El documento mas antigua que menciona la

calidad es el primer libro de la Biblia, en el

libro de Gnesis:

Narra la creacin del mundo en seis das,
una vez terminada por Dios su obra, el
texto bblico precisa. y Dios vio
que era bueno

La prehistoria de la calidad
*
2
La prehistoria de la calidad
En el 2150 AC, la calidad de las casas se describe
en el Cdigo de Hammurabi: el capitulo CCXXIX
precisa que:

Si un albail ha construido una casa y mata a sus
ocupantes, el albail deber ser ejecutado.

Los fenicios, cortaban la mano a los individuos que
haban elaborado un producto no conforme, como
mtodo de correccin mas efectivo de la no
conformidad.
*
3
La prehistoria de la calidad
El tratado mas antiguo fue
descubierto en Egipto en la tumba
de Rekh-Mi-Re en Tebas, en 1450
AC, muestra como un inspector
egipcio puede comprobar la
perpendicularidad de un bloque de
puente con la ayuda de una cuerda,
bajo la mira de un cantero.
La calidad y el poder
En un informe del 3 de Agosto de 1664
por Colbert al Rey Luis XIV, precisa:

Si nuestras fabricas aseguran, por un
trabajo cuidadoso, la calidad de nuestro
productos, los extranjeros estaban
interesados en aprovisionarse aqu, y
fluir dinero al reino

En 1916, un industrial Francs Henry Fayol, relata
su experiencia como dirigente de una empresa
siderurgia en Comentry, describe en el las cinco
etapas de la administracin que haba practico con
xito:

Previsin
Organizacin
Mando
Coordinacin y el control

El control es la fase mas importante que se
desarrollo junto a la industria.
La calidad en la industria moderna
1907 Frederick Taylor
Aplica la inspeccin en la fabricacin
de automviles,
1910 Se separa la funcin de control de la
de produccin
1920-1945 Western Elecctric instala un nuevo
tipo de central telefnica y las fallas
no superan, entonces:

George D. Edwars y Walter A. Shewhart,
son responsables del Dpto. de control de
calidad
La calidad en la poca moderna
La calidad en poca moderna
George D. Edwars
Separa la funcin de calidad de la de fabricacin,
crea la nocin de aseguramiento de la calidad.

1942: Walter A. Shewhart., matemtico,
introduce la Estadstica como medio de gestin de la
calidad, en el Ministerio de Guerra pide a los Bell
Labs que difundan los mtodos estadsticos en las
fabricas de armamento
La calidad en poca moderna

En 1930, Waldo Vezlau y Joseph Talako
desarrollan el principio de clasificacin de los
defectos segn su gravedad, mas conocido con el
nombre del principio de Pareto.
En 1941 y 1944, Harold F. Dodge y Henry Roming,
de la Bell System, pusieron unos tablas simplificadas
de muestreo que permitan a los no estadsticos,
elaborar planes de muestreo
La calidad en poca moderna
En 1951 publica su primer libro:
Quality Control Handbook.

En 1954 es invitado al Japn para completar
la formacin por Deming, all junto a este
recibe la prestigiosa condenacin otorgada
por el emperador Hiro Hito.
En 1950: El TQC(Total Quality Control) : El Dr.
A.Feigenbaum publica, por primera vez: La
Calidad como Gestin

El 1956: Dr. A.Feigenbaum, es nombrado
directos de todas las unidades de produccin de
GE, es el primer experto en calidad,

En 1961: se presenta en Europa en el congreso
de EOQC, Turin.
El libro de La Calidad como
Gestin

La calidad en poca moderna
La calidad en poca moderna
En 1951 publica su primer libro:
Quality Control Handbook.

En 1954 es invitado al Japn para completar
la formacin por Deming, all junto a este
recibe la prestigiosa condenacin otorgada
por el emperador Hiro Hito.
1960: La calidad permanece en el mbito de los
Ingenieros y de la Gestin.

En 1961: Philip B. Crosby lanza el concepto
cero defectos en la sociedad Martn Marieta.,
donde se muestra que los primeros fallos son
exclusivamente errores humanos.

En 1966: Crosby es nombrado vicepresidente de la
calidad de la ITT, aqu intenta en el operario suscitar la
toma de conciencia
hacerlo bien a la primera.

En 1967, en las filiales francesas, se lanza con xito el
programa de cero defectos (ZD), .
1975:
La crisis del petrleo acta como un revelador de
la distancia existente entre la Industria Japonesa
y la Industria Americana, por primera vez las
empresas Japonesas amenazan a las
Americanas, introduciendo; televisores y
automviles fabricados en el Japn que son
superiores a los que se fabrican en EU.

Entonces EU aprende del Japn y
empieza a copiar sus formas de trabajo.
EVOLUCION HISTORICA DE
LA CALIDAD
15
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
PREHISTORIA
Seleccin de alimento

16
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
PRODUCCION ARTESANAL
La calidad depende del individuo

17
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
REVOLUCION
INDUSTRIAL
Especializacin de
tareas

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EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
HASTA 1930
Slo inspecciones

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EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
DECADA DEL 40
Normas militares MIL-Q5923 y MIL-Q958A

20
EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
DECADA DEL 50
Industria nuclear y la defensa

21
EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
DECADA DEL 60
Carrera espacial

22
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
DECADA DEL 70
Norma nacionales

23
EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
DECADA DEL 80
Calidad Total y Mercado Comn Europeo

24
EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
DECADA DEL 90
Globalizacin (ISO-9000)

Etapas de la Calidad
GESTION DE LA
CALIDAD
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
CONTROL DE
LA CALIDAD
Control final

Cuando tratamos
de dominar
Basado en
procedimientos de
cmo, quin, cundo

cuando, no se lo
deja desviarse
(Auditorias Internas)
Es comandada po la
Alta Direccin,
involucrando a todos
en la mejora continua



Cuando hemos
dominado y guiamos
por donde nosotros
queramos
CONCLUSION: SI PERDEMOS EL CONTROL DEL CABALLO, LO PERDEMOS TODO
La historia de la calidad