PDCA (Plan, do, check, action)

Por Caroline Faria

Tambm conhecido como Ciclo de Deming, o PDCA uma das primeiras
ferramentas de gesto da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do
processo
! P"C# foi criado na dcada de $% por &alter # 'he(art, mas foi &illiam )d(ard
"eming, o guru do gerenciamento da qualidade, quem disseminou seu uso no mundo
todo (por isso, a partir da dcada de *%, o ciclo P"C# passou a ser conhecido como
Ciclo "eming)
P"C# a sigla as pala+ras em ingl,s que designam cada etapa do ciclo-
Plan, plane.ar/ "o, fa0er ou agir/ Chec1, checar ou +erificar/ e #ction, no
sentido de corrigir ou agir de forma correti+a
! P"C# um mtodo amplamente aplicado para o controle efica0 e confi2+el das
ati+idades de uma organi0a3o, principalmente 4quelas relacionadas 4s
melhorias,possibilitando a padroni0a3o nas informa35es do controle de qualidade e a
menor probabilidade de erros nas an2lises ao tornar as informa35es mais entend6+eis !
P"C# constitui7se das seguintes etapas-
PLAN 8 ! primeiro passo para a aplica3o do P"C# o estabelecimento de um
plano, ou um plane.amento que de+er2 ser estabelecido com base nas diretri0es ou
pol6ticas da empresa e onde de+em ser consideradas tr,s fases importantes- a primeira
fase o estabelecimento dos ob.eti+os, a segunda, o estabelecimento do caminho para
que o ob.eti+o se.a atingido e, a terceira a defini3o do mtodo que de+e ser utili0ado
para consegui7los # boa elabora3o do plano e+ita falhas e perdas de tempo
desnecess2rias nas pr9:imas fases do ciclo/
DO 8 ! segundo passo do P"C# a e:ecu3o do plano que consiste no treinamento
dos en+ol+idos no mtodo a ser empregado, a e:ecu3o propriamente dita e a coleta de
dados para posterior an2lise ; importante que o plano se.a rigorosamente seguido/
CHECK 8 ! terceiro passo do P"C# a an2lise ou +erifica3o dos resultados
alcan3ados e dados coletados )la pode ocorrer concomitantemente com a reali0a3o do
plano quando se +erifica se o trabalho est2 sendo feito da forma de+ida, ou ap9s a
e:ecu3o quando so feitas an2lises estat6sticas dos dados e +erifica3o dos itens de
controle <esta fase podem ser detectados erros ou falhas/
ACT ou ACTION 8 a =ltima fase do P"C# a reali0a3o das a35es correti+as, ou
se.a, a corre3o da falhas encontradas no passo anterior #p9s reali0ada a in+estiga3o
das causas das falhas ou des+ios no processo, de+e7se repetir, ou aplicar o ciclo P"C#
para corrigir as falhas (atra+s do mesmo modelo, plane.ar as a35es, fa0er, checar e
corrigir) de forma a melhorar cada +e0 mais o sistema e o mtodo de trabalho