Saiba por quE

nO conFio mAis
nA
Como DestrUir
O relAcionAmento
Com sEu coNsumidOr
( )
Ou
DestrUir o relaCionaMento com Seu
cOnsumIdor muitO efiCaz qUando
O seu objeTivo :

1) nuncA maiS revEnder,
2) acabAr coM a pErcepO
de valoR de Marca e/oU
3) estiMular e alImentAr buZz neGativo.
Aprenda A desTruir os sOnhos
E percEpEs de MarCa de uM
BraNd
LovEr
Com qUem dEsperTa o DesejO
No coNsumidOr, nO cumpRe
O que promeTe, entregA
ProduTos dE quaLidadE ruiM
E demOra sEmanaS parA
RespoNder (QuandO resPonde)
Com vOcs,
E a cArta AbertA de umA
ConsuMidorA #ChateaDa
atEno: contM cenAs chOcanteS
De deSprepAro e desoRganiZao.
No diA 25 de fEvereiRo, a coNsumiDora EnvioU
um E-maiL priVado Ao suPorte da marCa, para
relaTar oS motIvos De suA insAtisfao. nos
PrXimos slidEs voc confEre a continUao.
PerceBam o amor e cuIdado do cOnsumIdor
Brand loveR ao TrataR do AssuntO Minha
filhA podEria Ter eNgoliDo os paraFusos
Da caDeira de vOcs.
DepoiS de nO obtEr neNhum RetorNo,
A conSumidOra lOcaliZou a branD managEr*
da oPpa nO linKedin e esTabelEceu ContaTo:
* brAnd mAnageR respoNsVel pEla cOnstruO
da Marca atravS de Todas as sUas eXpressEs
noS maiS varIados pontOs de contAto dA oppA
com os cOnsumIdores. encaRregaDa de gereNciar
os tImes De pr, estrAtGia dE comUnicao,
contedO (SociaL mediA + ativaEs de marcA e
eVentos. prospEco, negocIaO e mAnutenO
de Co-brAndinGs, nEgCios E parCerias. (job
DesCrIptIon da BraNd ManAger, de AcoRdo com
seu prPrio PerfiL do Linked In).
E a bRand ManagEr se maniFestou!
A conSumidOra fEz exAtameNte
o que A braNd maNager pediu.
e At agorA nadA acoNteceu.
(SuspiRo)
Essa Carta aberTa est sendO comPartiLhada amplAmentE
nas redeS socIais Porque:

1) 25 dias depoIs do enviO priVado E resPeitosO
oppa, a maRca nO se ManifEstou.
2) a opPa est comeMoranDo a SemanA
do consUmidoR no Seu siTe.
A conSumidOria PoderIa ir ao pRocon,
regiStrar queiXas nO recLame Aqui Ou
siMplesMente xingAr muIto nO twittEr.

Mas pOr alGum mOtivo ela AcredIta que d
pra Oppa E outRas mArcas apreNdereM algO
com essa ApostiLa. que ConstRuir mais
legaL que destruIr.
A conSumidOra taMbM acrEdita
que A oppA vai enteNder Que nO
basTa caPrichAr na comuniCaO
E no Design: tem Que tEr quAlidaDe
ou no mNimo Um diLogo Justo
E traNsparEnte Com o consUmidor.
E tambM foi por Isso Que a consUmidoRa
peRdeu Mais 2H da Sua vIda pAra cHamar
A atenO da Oppa Para Seu sAc deSastroSo.
TroquEm meus mVeis Por favOr.
Por favOr, oppa. sejaM legaIs.