'ngistica

H elen
a Calsamiglia
Blancafort
Ampuo
TusnValls
T
LAS COSAS
del
decir
Manual
de anlisis
del discurso
Edinrial
'4riel
Crpruro 6
LAS RELACIONES INTF,RPERSONALES,
LA CORTESA Y LA MODALIZACIN
Tal como la definen los autores (Brou'n y Le'inson), la cortesa es b-
sica para producir el orden social v la condicin sine qua non para la coope-
racin humana. De este modo, culquier teora q.,. e cuent de este fen-
meno da cuenta al mismo tiempo de los fundamentos de la vida social. Ade-
ms de su estatuto de principio universal de la interaccin humana, lc;s fe-
nmenos de la cortesa, por su misma naturaieza, se reflejan en el lenguaje.
Todas las sociedades del mundo, sin importar ei grado d su aislamito o
de su complejidad socioeconmica,
-a.,lfiestu.t
ri actuacin de los nismos
principios; no obstante, lo que cuenta como cortesa puede vaiar de un
grupo a otro, de una situacin a otra o de un individuo a otro individuo. Si
se pueden encontrar algunas regularidades subvacentes en el orden grama-
tical y en el orden social que puedan explicar tanro ese ripo de r.aiiacin
como las pautai recurrentes, habremos dado un gran paso hacia adelante
en la demostracin
-no
simplemente una hiptesis defndida- de la natu-
' raleza bsicamente social del lenguaje humano (Gumperz, en Brown y Le-
vinson
11987: xiiil).
El xito o fr'acaso de la relacin entre las personas en los actos comuni-
cativos constituye un aspecto fundamentai del estudio de la interaccin ver-
bal. Por eso los hablantes, al construir sus enunciados, elisen formas lin-
gsticas qu se acomoden al mximo al mantenimiento de i relacin esta-
blecida y a sus fines o, por el contrario, optan por ia ruptura de la relacin,
escogiendo usos lingsticos o no lingr-isticos que lo indiquen. EI otro as-
pecto fundamental de la comunicacin es el xito o f.acaso de la transmi-
sin de la informacin, tema que ser tratado en particular en el captulo
siguiente.
6' 1' El contrato comunicati'o
1,
los ejes de la relacin interpersonal
Tanto quienes
esrudian Ia interaccin r.erbal desde una perspecuva
-ie-
mitica como desde la ,,igica conr,ersacional, estn le a:uer"do en .-c's.-
dera. que la comunicacinsupone
un acuerdo bsico entl-e ros sure.Los oui
158
L{S COSAS DEL DECIR
,.oo^.,'endisposicindeinteractuar(vansecaptulos2y7).Deahque
seabledelprincipio.""oop",o,,o.o,'u",,li".J(c.",tszs),de|ane-
eociacin.o*o
to"dTJ';;il;tt"t"
(c"*p etz' 1982)
y der contrato
'
romunicatiyo.
Aqu *;.-;;;,;.ilot
"r,
.i.otrtiuto,
porque se refiere
espe-
cialmente
a la identid'ai;;ttl
; l'os participantes'
no tanto
per se' sino en
tantoqueseimbrica;;i;*.i|o*L,'i.^t-i*-q,,d"'.*pean.Talcom
hemos visto en er captulo.5'
el
.contral-;;U
"ffi:-.11:,iharaudeau
como un acuerdo
t"'i" io'
iarticipante'
"t
tt" acto comunicativo'
en el que
se integran
1., *'e*;::tJt*i;
i;t t"S;; lingtisticos' v'
a partir del
cual, se toman
po""toit'
y se asignair a
"adi
partiipante
unos
papeles es-
pecficos ou.u
".
u';tifi;ilg"?;;ito-aitt"tti"u'
tut"t
( 1 980) sostiene
oue la cortesa
u"tou'-'"'id"
p"t-i'u*"nte
en lo que llama
ncontrato conver-
sacional,,
constituido ;;;i;
;t"gfo'y
obligaciones
mutuas
de las perso-
"","",i1g1r"i"i::J.",T:ti:;u?H:;:iatrj,T*.if
::;:li:':ilffi
i:
:::'"'i':il:TT"ff
Jffi
"ffi
;:'::1","1-':r^*:::::::,::1"":"construve
a travs del Decir'n"luu
uno de
""o'
t'p"utios
se encuentran
los partic!
pantes
(como
oon"r^i"rilZn
it
'it"utio",.9i*9.to.r
*l"ct::::?t.en
la enun-
ciacin)
qrr. ,,"tt'utiamente
tienen una ientidad
psicosocial
y una identi-
dad lingsti"o-ai"t"iuu
que van to"'"to
""
ttdu intercambio'
La
signifi cacin.o*"J'utloaieconstruv^en'.X*lf
:ti".nr*":*1at
pu'pa
V
las normas
de comportamlento
o
carivo comporra
.";;J;
;i;"acin.
Para charaugu
(1995), este contrato
consiste en Ias
"t""fi;;;;;bbtt
d"
"utitutin
de una serie de inter-
cambios
verbales' ;l;;;;;;ditt
t" .pru""J"-r'uurt"'
ms o menos regla-
dos. entendio'
to acuerdos
convencionales'
Lanocindecontratoaade'alanecesidaddelospartenairesdeposeer
en comn cierto saber y de tener una aptitud
para relacion":'
::*t
y contexto'
laobligacinJtt"t"""telnproyectJdeiniluencia']"'tt:lquesehancom-
prometido,quelesobligaaq*t*""-tial"t"-f"giJt"iata'de-sucredibilidady
,
el alcance de su capacidad
de persuasiJ" rcrr.i*eau,
1995: r59).
A travs del contrato
comunicativo
se reconoce
a los interlocutores
y
,
",",
?+;c;-
;
r :*?#
?
li;:i : fi:ff
* *:n
:
!l'!":!J'
;ftl:
to social, con unos oerecrlus J
*:^": *";:.-^
^^-.,..srcin
se ouede ir ne-
cin a lo largo atr p'otJJ^I"'i"tl"'i"o'
En una conversacin
se p
sociando
sobre la marcha'
En un te*to estJio t" *u novela se estable-
e un contrato
" t"til'u
""
t1 t"ll un requisito
es que el lector se site en
un mundo de ficcion'E;;i-;"
d" tt"
^ttittio
de r^evista cienttica
el con-
outo u.uu a ros partiJip;;i"'
" :ii::".,-"l""i"ETi1 *i.li:ffi'::';$;gti
i: :l'l"ri*ff].: T
: ff Hi :ld:,T
i : : i muni c aci n que tran s c""'
" " "r
plat y la relacin O*
;; establece
entre el moderador'
los participantes
y
ia audiencia
lu, p".ronu, se da en varios ejes
En el :nbito
social' la relacin
entre
que se entrecruzan.v"o"t*tit"
i-ltuututttt'
en cada caso' situarse'
por un
r^r^ an rrn ntnto del continttum,
y, por el otro' tener el margen suficiente
LAS RELAcIoNE's
INTERPERSoNAIES'
LA coRTESi\ Y Ll tvtooltrzlcru
1 59
para negociar
sus posiciones en el curso de una interaccin'
Desde
que
b.o*r,
y Gilman
(le;'il;ii:;;
;if;**t
artculo
en que analizan el
uso del ot,,
Y
d"t
..rst"'i desde un punto de vista sociolingstico'
a travs
de ra historia
y en ii"rrt",
culturs, .o*o Iu principal marca de las rela-
ciones de poder o . ,otluridad.,
otros autores^han
rlfinado
y completado
los estudios sobre los ejes de la relacin int"tp"rtonal
para aplicarlo a las
,it ru.io.r", concretas
de comunicacin'
Tal como
"*pfitu-i<"'Utui-O"cthiorri
(lgg?'
-l9?9)'
hay'
nlf
T^l:1?'
"".:"lrt",,
u puttit tl que se puede medir la distancia
y Ia pronmr-
"a;*1;;p*,o,'i-q.''i"i'i:".1"1T,::1'#?:::tf
{":TJH:.vT
cuenta el grado de conocimiento
mutuo' Ia
tipo de situacin
t";;;;;;;ilt-t*al'
ceremonial'
informal)' Ha-
bitualmente
,"
"*p."iu
tanto con marcas rro verbales
(distancia fsica,
ges-
tos, miradas) como t;;;;;;;uttbultt
de tratamiento
que incan mayor
o menor distancia,
;;;; ;tnor intimidad
(vanse
!t-i.1."^dts
2'6 v
5.1.4). En principio, itt ""l"""tiotito"tul"s'
bien sean muy inforrnales
o
muy formal"r,
," u'i"t"it"lg""ltt'(socios'
miembros
de una pareja' presi-
dentes, colegas,
""ti;*)'
eqii et
"t'u""-ut*u
en el plano de ia igualdad'
sea ste alto o bajo t5"ti"i^l
" ittuo' dos alumnos de primaria)'
Hay, por.," ;;5;.#
Yt"tiJ'
p-*
"r
que se puede determiar
la
relacin ierrqqic-a,
de dominante
a dominado' e
superior a inferior' Esta
relacin surge de t"t;f;;;i^t
"
"au'
de esttus
profesional'
d clase so-
cial, de conocimiento'
udq"idos'
etc': o
"i
tuto del abuelo
y el nieto' del
jefe y el secretario,
:iJffit"feiJJ:1,1"t'"t'
o bien surse por razn de
atributos
personales: mayor competencia
"guittitu'
ms fuer"n' ms belle-
za, ms dinero,
"tt'
l-TJ"i"tttit*
" tu ptiti"
qt-"
:::p-11los
hablan-
tes
_llamad o, ,*"i
p", r"ru*t-orecchione-
pueden ser de tipo no
verbal
-tono
de la voz, gestos
v
*"*-i"*t'
*iiudu'
espacio ocupado'
apariencia fisica y;"'t;;;;;;-'t
bit" " tipo verbal
--eleccin
de formas
de tratamiento
(asimtrico)' ocupacin
del espacio- interlocutivo'
iniciativa
y mantenimi.n,o
a^i' itl^t v
"'o
tiutt " ut'tos virhralmente
amenazado-
res y, por tanto, prepotentes
respecto
ui i"t"'Iot"tor
(rdenes" consejos'
prohibiciones).
En relacin con estos dos ejes surgen otros posibl::^ O:*
ent-ar en
combinacin,.o*o"tdesentimientop-ositivo/sentimiento.negativ,con-
senso/conflicto,
respeto/confianza
o .o.r.i-i.nto
compartido/no
compafi-
do. La aplicacin
de estos parm-etros,
"
t"ifitttu
""
1^ eleccin de los di-
versos marcadores
de posicin ultu o buju q"e' si bien
-se
basan en ula rela-
cin prea *,^Ui.IiaIl".
f" Ul",i"r"irf
a" cada participante,
en el
transcurso a" .rrru-t"ru-..i0"
pueden cambiar, negociarse
o entrar en con-
flicto.
6.2. La persona social: nocin rlc imagen
Debemos a Goflman
(1959' 1967
'
1971) la reflerin
centrada
en la
construccin social del
ns mismoo' Como podemos ver en el captulo
4' la
actividad comunicativa
se concibe socialmnte
como una escena en donde
r0
LAS COSAS DEL DECIR
:::s"latltelpretansu_papel.
concebido
as, el sujeto habianre no se con_ slcei? como una entidad psicorgica,
como
un indi,iduo con intenciones;
sino como un personaie
que se ,'u-a11"i."a9
en el proceso
mismo de la in_ teraccin
con los otros. s, el .5i 5*o,, (s"tfl
es-i.o'ri*..ion
social que se manifiesta
a
::lr:,
q" h rmase (fa*l
i."-r^
lr"
.".1.r"'.
se pre_ senta en las ocasiones
de interac.i5.r
-(1",-rrrrones,
encuentros,
situaciones sociales'arias).
Es un concepto
dinmito que est inmerso en er tejido de las iieracciones.
En pulabrai
il;;
",
nel valor social positivo que una
!:::1"-
eclama para s misma.
"
p;;;.
la posicin
qe otros asumen que ha tomado en un contacto
determinuao"
iio-ilu".,, inur, irr. La defi_ nicin de Ia imaeen oae de ror otror,-iJlu
*un".u como stos interpretan
-r'r'aloran
Ia nrnJa,
u uorientacio",,
q""
""^
persona
toma en una situacin de comunicacin
determinada. p"ru-.i
sociat, la imagen es un nobjeto
sagrado" que se ha de preservar
y mantener
a trar,s de rituales. por
eilo se habla de la uslle.ion
de #;;;;
n* e wot*)en
er transcurso
de ra in- teraccin.
Esta labor se va rearizaiao
"
fu.ri. d.'irrdi;;;;i"io
u..bur.. y
;::i3:: J? *'; ::::'i-bii';;;"1"'iu'u
ir determinu,'
Jo ru ima gen
_
Puesto que la interaccin
se concibe
flicriro, en dnde la
.
n,eraccin,..;;#,Ti:?;:x,:."1::tii:f:#3?iJ*i$i:',::'.;I
clems a travs de rituares
. ..p-".ii"
I o. .o-p"nsacin,
si ha habido rfensa' o bien a travs ae.it""iJr pu;;;".
er conflicto, particularmente
visibles en la relaci:
]i:iT^..:9ll
;o;il;". En el escenario
comunicati_
'o
hav' segn Goffman (19s9:
117), ;;;:pacios
o regiones: er anterior
o fronul, el ms cercano. a un pblico
descono_cido
tfroit ,toJ proscenio;
'elposrerior
o de fondo (baik;;
;;;e bastidores),
qrie constitul,.e
el cspacio pri'ado'
Se trata por tanto de una imagen
"r.1'.11".-
pbiico y una imagen
en el espacio privado-qu"
"o
ro., te.cambiutl.r,.rr.i
"rp^_
cio privado
la imaeen es. conocid. y asumida: nAqu
el actuante puede
clescansr' quitarsJia
mscara,
uuu"ar*.
su texto y dejar a un rado su pcrsonajeo'
En el espacio pblico.ru
i-ug.r
est continuamente
en cons-
::l:.;::
y se ha de ir manteniendo
u t.i,. de seales que se orienten
a
En toda ra sociedad
occidentar
se tiende a un lenguaje expresivo infor: maj o de trasfondo.escnico,
y ot.o trpo " tenguaje expresivo para ias oca- srones en que se esr rearizando
una actuaci;:Eii;;;;lJ
lrro.,ao r.r_ cluye llamarse
recprocam.rt"
..r .i"o]o0."
de p'a, ra cooperacin
en ras decisiones por tomar,,ir."',"."rr.,
y^ot-...u.io"es
desembozadas
sobre te_ mas sexuares'
efusi'os apretories
de mano, fumar, vestimenta
tosca e infor- mal, adopci"
o"
o?::1:..a"r."iJ".
fra.sentarse o ponerse de pie, em_ pteo de dialectos o lenguaje
.,o .o.,u.r.io"^i,
.;:;i.h;;;:;;.:,
agresivi_ dad chistosa y b.om^sl-des.o"riJ..o..,"rrucia
el otro (expresada
en actos
ll:r"r:
pero potencialmente
simblicos),
acti'idades
fsicas indi'iduales
de poca importancia,
comc, tatarear, silbar, masttcar, mordisquear,
eructos r'flatulencias.
El lenguaje
erprcsiro de 1u;
;":: ?;r t{ l"r"r','
* i' (}"
; ; i;;''
"
*' ", ?
";i:
::li: i :: : ; ::ii'
i;:tl
r -1S F.Er iCiO\iS I\tIi_r.piF.SO-\AI_ES.
r { CORTFSf \ \.L.\ triCD,:rLtZ.:rCt\
1 1
como'emos'
Goffnan no alude soramente
ar comporlamiento'erbai
sino a un coniunto de conductar q".-uaquieren
un ,,"1'".-rJ-uoiico
en ra r.ida social, segn estn siruadas
.;;" ;;p".io pbJico
. p.,^"
Lo que aqu nos importa' siir-embargo,
es que los .omportamienroi
'erbares
y, por
5lf.,1T1.::'
:: ,,:..
r
"
*. n t J, i i
"
s.u
i,i,..., r..
",
i
^
".
i
"
I
"T
i n d i c u d o." s
rosque.,.;;;;;;:g'::i""1ff?;l;il,xili"z:r,;;i;:n*r.?T;
por Brou'n y Le'inson (1g7g,1ggi). pero
no es soro ,a irngett-y
todas ras derivaciones
de ese concepto
entendido
como proceso
dinmico
en ra in_ teraccin-
sino tambin e1 concepto
de tenitorio,
*lr.;""""'.""
"i
sujeto social, el que va a constit:l1!
i^;;;iturriunu
. tu, t*.iur-i,r,
i..,oo._ tantes sobre Ia relacin interpersonir.
Er ten"itotio,
,o-uJ^".,
un sentido claramente
etolsico,
se entinde
.o_o
"i
espacio
material,
fsicolOgico y simbtico por el
{ue ,:
-:.y:
.l ,r.to ,Juf,io._u.,ao;;;,r"
personat que siente como prooio.
Goffnan
sil)h^uiu p.;;;;;;"i.'ro,
rcnito- rios del yo: el tertorro corporar y *, a..iuuciones
r-i .".", *icuerpo,
mi ropa, mi bolso, mi agenda,
mis otsiitoj
io^. bi.n.i ;";;; (mi
ptu_., mr carrera,
mi mesa), ros miembros
de-a l;ili;;;;ilj:.J,
hija), las personas queridas (mi
amigo' mi norria), el territorio
"r;;;;;i
r* .u.u,
-i
habitacin,
mi oficina),
:li":i:i;;;;;;",
(er tiempo a que rengo dere_ cho pT3. tomar la paraora
en una entrest
mental (informacin
-;;;'^--'.:'jl:':t3
o en rrna reunin),
el espacio
preferencias),
etc.
secreta o privada'
mis opiniones,
ideas,'deisiones,
,:|:!
-'.1.1
.3. La cortesa
La cortesa
se concibe
comnmente
como oun
conjunto de normas
so_
:]I:.^
.,.1tecidas
por cada.;;;;;,
^;;l
."g,rru,
et comporlamiento
ade_ cuado de sus miembros, prohibiendo
arn n.s formas de conducta y favore_ ciendo otras, (Escandelr,^1
ee3, it). E;";d"
;;i;J;
;;..:; poca pre_ cromlna
un conjunto de normas.
ta .o.tesia-es
en este caso una norma de comportamiento
sociar que tambin
uf.ca
l"-"r"..-.
;;;;, linssti_
ii"fi
j
i,'
rT
i',ilr'# :,
i:
*i"Sj
i
r
".
r, o,,-'i. ;'
;'. r o p u.-
comporramiento
iocr ar ( n:
fF;;
.;.bfi
l:i ::
ril,ll iffit[:f.11 conciben
por una determinada
socredad
e un punto
de su historia. Tienen rnters porque
dan cuenta de las formar
i. ,,iau pr."-ir^"r",
-".,
,r.ra po-
;?.:?ffiflTente
asociadas
a un t"J"b;;*inante
"
"J".".i"",
modares
-
Sin embargo'
ra cortesa
ringstica,
estudiada
en ra
pragmtica,
se si-
tua en otra dimensin,
que uf..;u ; l;r'i,'t".a..ior,.s
en general.
Aunque mantiene
conexiones
.o,,l" .o.r.J;.;;;';"."a
sociai, nc por ero coinci_
qe
en sus pianteamienlo^r;
go" yi,;i'gr;.ificidad
s. prr...,
considerar olversos
aspectos
propios
del estudi de l'cortesia
lingstica:
a) Se centra
en er comportarniento
.erbal r.ra ereccin cie .relelo.ina- dos indicado.=.
ri,-rg'-,rs,i;;;;;.o-rr.rio.
rrro riene eir clrcrla nr.-
t
-
I
,
t
I
I

I2
L{S COSAS
DEL DECIR J
mas
como
(no empujar',1:
::lT*ano
de los bienes
ajilt?:
:inm"*::1*;:Lf
:*T31tr':*::'"lil:"'T'i?;'lr'o'd"'.
corteses'
b) Se basa
en el recono'try:iT^1:
flec1;}Tl;H"gt"y'""tr:it"i v /
l"nguae
est
presente
en'la
"^t" :::;;;:iutttu
i*pottancia
tiene
vo' En o"u' n"ii"'u't
""
lu comunicacin'
tanta
iryngnt
ia circulaciI
" i"ro'ma'.i9",!:f
s;;;t;
1"idi1' :;lilffil;
[o'*utiuo'''
t t]t"
^f
"
*f
^cin
interpers
onal
(interaccror
con fines
relacionales)'
,
-:^-^- sociales
y para canalizar
y co-m-
c )
;;!
i1i
;
jitr"1:.:"n:',",:fi
d* ;;;il?;
ac c ione s qu e pu e den
pensar
la agresrvruo*'.:*;;i
.,^.u los
parlicipantes'
instituir
una ofensa
*"11'p':'TI""";;t'tino
como
un conjun-
d) "" t"""iU"
no como
ttt "ou,T':'.';;
de unas
determinadas
lo de estrategias
que determrnanri*
."""tftdos
de los
que prota-
i*ut
lingrlsticas Para
elabora
gonizan
una interaccin'
'stentes en la vida social
en 1os ejes
d
ll*:;:l;'5:i5]1'iTT^;.H;*i^a'
de arecto'
de cono-
f)
;'lJ#:'"fxj:?
g'oTiu'io'
en cu alqui e r c ontexto
:
t'?i:f#T'T:lil';"algotenemosquepasartantotiempojuntos'
'^)
!rv '
'
1^^
'.rc^nac
nuedn
darse
sobre
una base
pact-
Losinrercamt'":nf
:,l:i?.:*r,ii-Hl.HXl",'rff;,t*t
rica, de consenso.'
Jl'l"".rl rsel
y Kerbrat-9,1::.1'r.::#l,];ilrlevado a
;:-""':'fi
"(::?'::.^T:*tX*?Lt"T:*1:J'i:"'?'T::il'ituua""n
refiexionar
sobre
crr
enrrenramie,"o,nu.^\'ori","'"i1gT:t"f *1tirI,:;::;:l;lJ"[-
h ;t
",;
b.e
I
a o rte;i;:i
#:,':f.t;i'1.";.
;;;- i
i se s i
q..'
" ".;H
?
i, i
'f,":?f,::::j'f
:ffi i*tT}T"ii'::t*i,id*Hi*i:'.:U'*
subravando
?"Tl.f
en mximas
como
,,s.*ltl-'3t,?BHitJ"
su formu-
i,iT:lli'il5l{iiryl'*i?*#*n::xi":ff
"r!':::111"'i;;p""r"
i;-J"
"r
pa.".ipi"
9_. :::?::1:';#;^;i;;i.o,,
"r
pnnc,ipio.de
coopera'
,.','ruidr:.;*':;'l."si=i'C,*Yi;W*:ir{r',i
'il"#,#?ff r;t#:,1fr:t''Fi:i:x:L!?:3iH:1ffi
'r'iuuidu
'""^!t"^";t::[:;tii':=*:1i"ffi"ffi
t*t11*tt'+.t#'?:l'i^
or",
ir*-'-'Ju..
tu,'35::i',",!ff:i;87).
Esta teora
toma como
punto
LAS RELACIO\ES
i}.ITERPERSONALES.
LA CORTESLA
Y LA N,IODALIZ\CI}i
13
departidalasnociones!::'::i:"^!.t.tifrt""l:"t"'"."rft::tt::HlT::
i:ff'11*1il1."'.:q
3il?;iJ;;;;;1;'
'orteses
que se pueden ma-
;ii;;t
en los enunciados'
r:,nT;nxi,i?'"".1i:1::.'::"T,i2'1,\t^",ili,i!)itrY,l,i,po'do'
"",idB":t"S"[:,iffi"dffi
,1.t",*isr"
positiva
y la imasen
nesetl\)a'
,#l
.ffi
|
,#l
ffi
El centro
de nuestro
modelo
lo ocupa una nocin
muy abstracta
que con-
siste en dos clases
t';;;rfiat;"
1**7!l::l'wants)
'
que los interactuantes
se
oiu,,y.,,*r,:Ul:::i jffi.,::;T;i:l"n.":lf :;:it::::if;jf
:tr;
ge' ne gativa)
I :t^[i
Gr;;,'
Ler"inson,
1 987 : 1 3)'
punto)
(iinagen posrllva'' \Dru!!' rY "-'--
La imagen
positiva
se refiere
al'valor
y estima
que una persona recla-
-.;;;;;;,-;:i;dit*ffi
"jll*m;::F:T:i+";"ilTri
*r"::rii;1i:i#',.r"-'i:i::t*f*"lill'lxffITJ?i*:u'il'1"
nen en
juego: las dos
u n a d e I a s, a.ti- d u a' J '-l ' parti c i p u",t::
jl;:
l*
TJ" T:,Tiil."tf
il:.
"i*".
. la imgenes
propias
y tu.:.t,ti^t
,s que afec-
rece atenci"
"'
po'qt"
ti't" tt posibilidad
de que haya accrone
ten negativamente
";;;'*
; ;i"9'
g'uao u laimugtn'
A estas
acciones
se
i:lrl;i:ffi'l;:,*Zftlt'tri:i|Hlasopcion-es:eviiarros,mi'
tisarlos
o repararlos'
;;;itt;
trminos'.si^;*;;";nciado
que puede ser
inlerpretado
como
."'u ot""'u
por parte J! r"'t"tr"tt1::":t''nt"f"rible
o
bien no p.ot*'tttutio't"
uU'ofttto''rprtsutlo
de mancra
indirecta
o con
rasgos
que suavicen
i tt"it"iat'
o bien repararlo:
-
Tienes mal aliento'
(acto directo
que puede herir la imagen
del interlo-
cutor)
-
fru'
"isto
este producto?
Va mr1-bien;
yo lo
"t9
tl:11::
No hal nada
-,,;.;,:T"Tfi
:T,i^t[::x:'ffi
::J:':"itru:m*m'(ugerq
Parador)'
Es preciso sealar
que hay situaciones
en que Ia cortesa
no es perti-
nente
y ias estrategias
quedan en suspenso:
: :i::i:i:H:
i: i:u*li.l-i;quica
estabrecida
(de superiores
a inferiores)'
-
situaciones
de urgencia'
-
situucio"l'-"
qt-rt"v voluntad
clara de agtesin'
Perofueradeestassituacionesha-enunciadosqueesmejornoproijun-
ciar para no herir u iu' pt"o"*
y
'o-p"t
la atmotta
nece-slrra
para Ia co-
municacin'
Los AAI se distribuyett
tt ltu
"ttala
de
Puy?r
a menor
poten-
cial agresivo'
g"ol'*fot *' zun"'
"*o"tiu*os
el
'insulto
v el sarcasmo'
Pero hal t'utrt"t'g'^o'
d" of""'^'
'";;^i;;;t"
agr t;5'':'"to
social
ce 1o
queesmso*t;;;i;;'i"''"ro""rttty-creenciasdegrupos'sectoreso
"ffi
s#
ffi
x_#i
..:,
LAS COS-AS DEL DECIR
idir-iduos concretos, y de los parlicipantes
en una interaccin.
por
eso, el
manejo adecuado de la imagen propia y de la del otro depende de que se
compartan los mismos lalores acerca de 1o que significa la imagen positiva y
negativa, y de 1o
e]'e
se consicier^a ms o menos alresivo. comJ hemos visto
(Goffman,
1959), hay variacin respecto a lo quJ se considera adecuado o
permisible, dependiendo del mbito en que se d: lo que se acepta en prir.ado
puede ser inaceptable en pblico. Desde esta p"..p..ii.,u, los actos poiencial-
mente amenazadores de imagen (AAr)
se pueden distribuir en cuatro tipos:
Actos que amenazan la imagen positiva del enunciador: aquellos que
pueden ser autodegradantes: confesin, autocrtica, autoinsulto, ;tc.
Fiemnln A- .^-F^
''
LJLIrrprw ue twrtrcSlO|Ii
como saben, en una declaracin rearizada en enero, me preguntaron
acerca de mi relacin con M. L. Aunque mis respuestas tueron legalmente co,
rrectas, r'oluntariamente no di toda la informacin. No obstante, tuve una re-
lacin con la seorita L. que no fue apropiada. De hecho, fue equi'ocada.
Constituy un error_ ctico de juicio y un error personai del que ,o, .l .ri.o y
absoluto responsable (Biil
clinton, presidente de los EE.uU^., I-a vanguard.i,
1 9-8- 1 998).
Actos que amenazan la irnagen posiva del destinatario: insulto,
bula, irona, sarcasmo, reproche, refutacin, etc.
Ejemplo de reproche y burla:
-
pensaba seor Aznar-\ pensaba seor Aznarl-l
fgesto de Borrel] con las
manos], cmo nos ha hecho hacer usted el ridculo en el mundo: _l
[murrnullo] y no slo en cuba, donde hasta el
papa
le ha pasao
a usted
por Ia izquierda\
[abucheos]
(Debate del estado de la Nacin. De la televisin, 12-14 de mayo de199g).
Actos que amenazan tu i-"g"r, negativa d.el enunciador: aquellos
que son potencialmente abiertos a un fracaso o a un dao al exponer los
bienes propios o autolimitar la libertad de accin: oferta, compromiso, pro-
mesa, etc.
-
Te plometo que re Ilamare cada 'a (un hijo a su madre al ciesperse).
-
Tendr el trab.ajo terminado para el lunes prximo (alumno a profesor..
- Actos que amenazan la imagen negativa del destinatario: actos di-
rectivos, impositivos o que invaden el territorio de otro: como la orden,
el consejo, la recomendacin, la prohibicin o las preguntas indiscretas.
-
No puedes ilegar a casa ms tarde de las 11 (padre a un hijo jor.en: ste
puede considerar que es iibre de liegar a la hora que quiera).
-
Treme los archivos. limpia los cristales
'
sbeme urrcaf
fiefe
a emplea-
do administrati'o: ste puede considerar que
er jefe abusa en lo que res-
pecta a los seuicios,).
ffi
' :::r:il
!
L-{S RELACJO\ES I\TEF.PERSONALES,
LA CORTESLA }' L,\ \1OD,{]-iZ.I,C]ON
T 5
cuando ocurre alg'no de estos actos amenazadores de imagen las posi-
ciones de los participantes pueden peligrar. En ese mometo o b]e' se nego_
cia, obien se plantea un con-flicto abierto, tal como se manifiesta especialmen_
te en los intercambios ora-les, en donde las estrategias se despliegan de forma
ms espontnea y i.isible.
podemos
constatarlo en el siguiente e;eilplo:
Negociacin explcita de posiciones y de identidades en un debate electoral.
Contexto: telesin francesa, elecciones legislativas, 1 995.
Participanres: moderador y dos candidaros:
chirac: alcalde de
pars,
candidato a ra presidencia por er RpR (Reagr-upamren-
to para la Repblica)
-
Fabius: primer ministro del ltimo gobier-no. candidato del
psF
(partido
Socia_
lista Francs). En perodo erectorar quedan-en suspenso los cargos d"
;o;i.;"..
l.
2.
3.
5.
.
7.
8.
9.
10.
11.
l1
13.
14.
I f .
l.
17.
18.
19.
'a:' i
ri'"
-.i
:
:''
.f
ai:'
Periodista: deje hablar al Sr. Chirac
Fabius: s. pero r o quisiera or su respuesta
Chirac: la tctica que consiste
"n-qr.i",
conrinuamenre porque eso
molesta interrumpir pam tmtar de desestabilizar al udrl.'^o.o, no srn e
para nada. Porque edentemente no va a ser usted, Sr. Fablus, qu)en me
vaya a desestabiliza, como se puede imasinar
. i:a
!1bll]!,
to s ponga nen'ioso, no se ponga nemoso
Chirac: desde este punto de vista te;go J
-..o.
t"rt.
*periencia como usted v por tanto usted no arriesga
!e!]g!j
ttene usred ms experiencia
chimc: entonces, haga el hvor, haga el hl'or de dejzrrme hablar, de parar de tenenir conlinuamene,
como un perrito faldero de esos que ladran sin parar,
eh?
F?b:\g: oiga, le recuerdo qr"
"sti
hublur,o *.i inlinistro de Francia
Lnlrac: no
!eb:ig:
por fa-r'or, por favor, por favor, por favor,
eh?
Chirqc: estoy hablando con el Sr. Fabiui, represenianie del partido
socialista, deje de...
Fabius: r'ava comportamiento, es un escndalo
Periodista: sigamos con el debate.
(Ejemplo
de Kerbrar-Orecchioni
en sesn de seminario)
1.": AAI de Fabius contra Chirac (le intem-rmpe)
2.o: negociacin de la posicin de Chirac
3.o: AAI de Chirac contra Fabius (le llama perrito ladrador)
4.": Fabius,se pone.en posicin alta (asume
la posicin de ministro)
)'-: uhrrac lo deruelve a posicin baja 0e coroca en posicin simplemenre de cand.idatoJ
CONFLICTO
in crescendo.
En este fra.smento de debate eiectorar terevisado se ha dejado de ha-
blar del contenio del rlebate
v
r.r a"r p-tagonistas
se ocupan excrusi'a-
mente de discutir sobre la posicin q,r" ,. otorgan, en una negociacin que
lu,*:1'
po:qy."
hay desacuerdo .n ii ...o"o.r-iento de la mutua identi-
uau' r'r penodrsta
inten'iene para desar la atencin hacia el contenido del
debate (paso
de un tema inteiactivo a un tema de referencia).
,"..,^11-.tr" 3jg1nl9,
Primer Ministro
",
,.*.*a honorficc, ilarcadcr
lexlco de posicin
alta, que se reb4a con el uso del tr.atamie;rio',1.,--.p=,"
para
un ciudadaro
cualquiera:
Sr. Fabius. As, ros narc:ioi-es ce ia i-:-a-
cin intei-personal
r. .o.r.'i.rt""-;ffide
negociacin en er lr-arsc.-ri.:.:,
de la interaccin,
teniendo
en cueilta que el ,,apsmienior
ciel
.ir_aiantienic
t,
f
t
la nelevacin, del
1)
)
a)
b)
c)
d)
estrategias
abiertas Y
directas'
estrategias
encubiertas'
'd.
#
,"utt3l;r.
la base de ias imgenes
y de los actos de habla
lue.Pueden
aten-
tar contra eilas, Brorrn
y LJrinson
pa*:" de que la comunjcacin
es un
tipo de comportamit;i;
"";i;;J'
qt'L tut l'-t*ptit
tanto con las mximas
que asegurarr-,u,""tutiu
lnformativa
como a las mdmas
que aseguran
la
armona en Ia reiacro;;;;t;nal'
Ahora bien: la eleccin
de una estrate-
!i^"."".ta
depende
de tres factores:
Ia relacin
de poder entre interlocutores
(P) - E: !'ERTICAL'
ia distancia
social
(D) - EJE HoRIZoNTAL'
la sravedad
(G) del
"t'Jq:""
-*a contra la imagen
(AAI)'
L,\S COSAS DEL DECIR
tratamiento
puede significar
algo distinto
segn la
LAS RELACIO\ES
INTERPERSONATES'
LA CORTESA
T I'T 'TIOO'TUZ'-TCiT
I07
tlflil'J:"cin
hacia el deseo de o de que no se le afecte
Apele
aI 'terreno
comn'
i :i ; *;'.
;l :t:.#ntf :"*'ffi:?ses,
deseos,
necesidades,
bienes)
2. Exagere
(inters' aprobacin'
simpata
con O)
3. f:attloinqtt"
el iters hacia O
1.1.2.
Apele
a tu p"'t"""tttia
al mismo
-glup:
que O
4. Use marcadores
de identidad
de grupo
1.1.3.
Apele
al p""to i"t^''
opiniones'
actitudes'
conocimiento'
em-
Pata
comunes
;. Busque
el acuerdo
. Evite el desacuerdo
1. p"ttt'potrgJsot"it"
/ manifieste
el terreno
comun
8. Bromee
H:i"T"HJ,-:"',1"":::::1Xt";:"'
de o
v
los est teniendo
en
cuenta
1_
^
-r-irAoa
drle conoce
y se preocupa
por
9. Manif;is5fs
o
PresuPonga
que t
r.2.2.
oo",tJ;
fl":"T::(l;gt Gi.o,9":^"1iqle
o tenga Xl entonces
H de-
sea fque
o tengi X]-y si H desea iq""
H nga Xl entonces
o
desea^[q''te
H tenga X1)
l0' Ofrezca' Prometa
I l '
Sea oPtirmista
-
12' ro"r"yJl-ilos'
H y o' en la actividad
13' D
(o
Pida)
r.a3o,o"t
1.2 3. APele a la reciDroctdao
1'1'
'1"*"
J*"tneste
reciProcidad
1.3. Colme lo, d"seos de 0 (respeci:." X)
-:
13' Haga regalos
a O
(bienes' simpata'
comprensin'
coo'
Peracin)
2. Cortesa
negativaz
nl-a cortesa'n:::]t
es una accin compensato-
ria dirigida
"
tu i*ug"t'
;Js"il"
"r Ottltllii::'
hacia su deseo de que' no se
diticulte su libertad
ot uttt' ni se estorbe
su atencin'
Es la esencia
dl ccm-
portemiento tt'p""-to'o'l;i;;"
modo
que la cortesa
positiva es la'esencta
-del
comportamiento
hf;iJlirt'i"JriJ"
(Bro'on v
ie"inson'
1e37: 12e)'
1.2
El hablante
calcula
el riesgo de un acto a partir de Ia suma de estos
tres factores,
que se pt"d"
'"p'"'""tu'
con la siguiente
frmula:
Riesgo
(AAI) x
=
(D+P+G) x
A partir de este.clculo
p.uede t!g]t]" estrategia
adecuada'
Esta fr-
mula ha sido criticad^1"'
""iagnte'que,faltan
elementos
tan fundamenta-
les como,
po, ..*ptoi
Jr gtJt " telcion
afectiva
existente
entre los inter-
locutores;
pero se h"';;'.t;;;
'iiii
potq""
permite cuantificar
el cosre
que
tiene una accin
para ambos
interlocutorei ,'i
elb"neficlo
que se puede con-
ff
:il*1iy,X';'..T:?l$;*11"ffi
i";"ff,:i:;a.*,aenazador
La estrategra
ro
Pero si ste est o**|tt
"l
u^l6it 'u"'
ftuy ait"tius
estrategias
posibles:
::[x[Elil
HiH'
;Fi;:
f9: ::i::]: ::::"'*
:il:il:i::il'.',
"
i"i'"""' ide
cortesa
negativa)'
L.as primeras, como hemos visto' se despliegan
tl dt-t"^Tl:adas
ocasio-
nes, por ejemplo
t""''iJ ;;;;;4Rar'
tu'dJ se ejerce el mando'
cuando
se reclama algo con
"g"t'lt'-ttar{o
s9
"'t^u-t"
confianza'
R^eT::to
aI resto
de estrategias,
que ttili;]e;"i
zunu-tt'to
del comportamiento
corts'
presentamos ..t to, ,igt'.i";;ild;;iiu
ftma
como Brown
y Levinson
es-
ouematizan
lu dju"rrilJ-d"-reallz..iones
posibles de enunciados
corteses'
1. Cortesa
positiva(abierta
y con compeltl:'t"
para los deseos del-
o)'ente [el
hablantJ(jit*^
r"t deseos dei ovente
(o)]'
La cortesa
positiva
es una compensacin
dirigid.a a la imagen
positiva
del destinatario'
J]"^"ttc,
pere'1n? t q* t"t deses
(o las acciones/adquisi-
c i o n e s/v ai o re s *:
"
J;; "'u o' )
s',e
";i:^#".:H$*::::l"i#;"il;
e"
"'*10 1 i::i::.
"lhT::
?:T,t"$'l}f
""
".
r"""-,""ti do,i*l a."s a ios der
oroPios deseos 1r
i"'ii;il;(e';;; )'
Levinson'
1 e87: 101 )'
Sea directo
i-- ;;; convencionalmente
indirecto
i*' ;il;a/
asuma
(los deseos de o)
i.-
'P."s"tti
no sea asertivo
): ;:^tut[Ti.l"*,
para no actuar: sea indirecto;
No asuma
que o pue-
i:':ffim:l
t*"'"''
que sesuramente
o no va a hecer
2.3.2. lvtir,illtt
la amenaza
(Haga explcitos
los valores G' P' D)
J Nlinimice
la imPosicin
Gx
5' Nluestre
deferencia
a)
b)
2.1.
2.2.
2.3.
16S
LAS COSAS DEL DECIR
fnm:,-inrr- rrc H no arriere afectar a O
!urrurrvur vuL
1a !v
Y..
6. Pida disculPas
7. Impersonaiice a H y O: e\ite la 1'" y 2.'perscnas
del
singular
8. Plantee el AAI como una regla general
9. Nominalice
Conrpense otros deseos de O, deri"'ados de la imagen negativa
10. Plantee abiertamente que ha contrado una deuda con 0'
o que O no est en deuda con H
3. Coesa encubietta.. nse produce un acto comunicatil'o encubieo
si se realiza de tal manera que no es posible atribuirle slo una intencin co-
rnunicati'r'a claran
(Brorvn y Ler,inson, 1987: 211).
-1.1.
pror.oque
implicaturas conversacionales a travs de sugerencias desenca-
denadas por la violacin de las mximas griceanas'
a) Transgresin de la mxima de pertinencia
1. D irr"io.
(motivos / condiciones para hacer A)
2- D
Pistas
asociativas
3. PresuPonga
b) Transgresin de la mxima de cantidad
4. D menos informacin de la necesaria
5. D rns informacin de la necesaria
6. Use tautologas
c) Transgresin de Ia mxima de calidad
7. Use contradicciones
S. Sea inico
9. Use metforas
10. L'se
Preglmtas
retricas
,1.2. Sea vago o ambiguo: transgresin de la mxima de manera
1 1. Sea ambiguo
12. Sea vago
13. Generalice
14. Sea incomPleto, use eliPsis'
tBrown v Lenson, 1987)
LAS RELACIONES INTERPERSON-A.LES, IA CORTESA Y L{ IIODALIZAC]\ 1 69
tiempo? A m eso me ha pasado ms de una \ez. Estas rnquinas se le juc-len
al nrs pintado
(cortesa negariva).
A se dirige a B:
Cuando los informticos estn traginando con los ordenadores... Estas
mquinas son un modelo de inteligencia nnatural,!La informtica es la infor-
mtica (cortesa encubierta).
En el caso de que A optara por no usar ninguna estrategia corls, ac-
tuara de manera directa y abier-ta con un enunciado del tipo:
Verdaderamente eres un desastre. No se puede confiar en ti'
Kerbrat-Orecchioni
(1996) no comparte la concepcin excesivamente
pesimista de la relacin social que muestran tener Brorvn
1'
Levinson (con-
tepcin
.agnica> de las relaciones sociales), y propon considerar,
junto a
loi actos amenazadores de imagen, los actos de refuerzo de }a imagen
(ARI), fundamentalmentelos halagos,las alabanzrzs, ios agradecin'Liert fos, los
buenos deseos y las
felicitacones,
realizados no como compensacin a un
posible dao sino como un comportamiento estimulante
-v-
positivo para la
relacin interpersonal.
Consideraremos a continuacin los procedimientos utiiizados para la
cortesa negatita, aquellos que la persona que habla puede utiiizar para
compensai la posible agresin a Ia imagen negativa de su interlocutor.
Brown y Levinson llaman atenuadores
(softenets) a los elementos lingisti-
cos, sustitutivos o acompaantes, usados para este Fin. Enumeramos aqu,
de forma resumida, algunos de ellos.
Los procedimientos sustitritivos son aquellos en los que se feem-
plaza un lemento por otro que rebaja la fuerza del acto amenazador. As,
el imperativo, como seal de orden y de imposicin, puede sustituirse por
construcciones, traseologa, giros
)'seleccin
de pronombres que resultan
mucho menos agresivos e impositivos que el uso de formas directas de
mandato.
El enunciado:
-
Trae
el cenicero!
Podra sustituirse por:
-
Traes
el cenicero?
-
Podras
traer ei cenicero?
-
Te
importara traer el cenicero, por favor?
-
N4e
puede traer un cenicero, si no es moiestia?
-
Se me va a caer la ceniza...
Si especiticalos estcs procedirnientos susr-it:;'-i"
'r,
'!-''i"<
-iisl:ngrrir'
entre desactualizadores, e'femismos
],
litotes.
Las desactualizadares soi'l piirlculas l-l-lciiai:s, ,:r-l.lpcl.r..ics
r.'
p:i--!ni:r-
les que pollen distancia entre ei Lociitor v el acio :lr-rjr-L:r:::j..'. S.'1:-::i:. :l-'
14
1.5
\/eanlos una aplicacin de estrategias corteses en el siguiente
ejemplo:
Contexto: etl Ia' oficitla; A y B, colegas' A B se Ie lla bloqueado eI ordetlad.or
o bien porque ha conietdo un etror o bien por raz,ones aienas a ,1. Ln inngen
de B p"d.i quedar daada porql4e entorpece eI trabaio que se estd lnciendo. A
prrrd) "splgar dit,ersas esrntegias para conlpensar la antenaza sobre la inta'
gen de B.
A se dirige a B:
Ven, no te preocupes, \'amos a hacerlo
juntos' Ya sabes que si forrnamos
tndem nos comemos el mundo. Esto lo arreglamos en un momento (coesla
Positi'r''a)'
A se dii-ige a B:
Pero cmo
]o has hecho?
No
habrs apretado las dos teclas al mis;no
i
I
i,.a :
1 l!'.
i;t&tl
rr;rii-,
'is l
r:.'ir
''.
;"..q.
:.irll:
-:i.f.{r
',
\:,::
'1.i*-.
i i1;.
''::
t70
LAS COS.\S DEL DECIR
un distanciamenlo estraigico del centro dectico
Entre ellos, el uso de medios como los siguientes:
prcpio del acto de habla.
el condicional o el subjuntivo:
-
Podra
darme un formulario?
-
Quisiera
cobrarle una factura
ei imperfecto:
-:- qtLera un kilo de uva
-
vena a desembozar la tubera
la elisin de marcas enunciativas de los interlocutores:
-
aqu no se tuma
-
este trabaio est mal hecho
Los eufemisr?os como eleccin lxica constitulen un gran recurso ate-
nLrante:
-
nos ha dejado
-
conflicto social
por ha muerto
por huelga
-
el anteriorjefe del Estado por el dictador
La litotes tambin es un recurso de atenuacin
,.
-
esta sopa no est demasiado buena por esta sopa es
Los procedimientos acompaanfes son expresiones
-
por favor, si no es molestia, se 1o mego"'
o enunciados preliminares para anunciar y preparar un
atentar contra la imagen. Para la peticin:
incomestible
aadidas como:
acto que puede
-
me
puedes hacer un favor?
para la pregunta:
-
puedo
hacerte una pregunta indiscreta?
para los consejos:
-
me
dejas darte un consejo?
para las inl'itacioneS:
-
tienes
algn plan para el prximo sbado?
LAS RELACIONES INTERPERSON,{IES, L\ CORTESA Y LA NTODAUZACI\ 17 1
Las reparaciones
se expresan a travs de la excusa:
-
Es que no saba que habas comprado los iibros
-
Lo siento, excseme
-
Lo siento, Perdn
Y de la
justificacin:
-
lllis padres nunca me dijeron que eso era as
No rui e la reunin porque estaba fuera
minimizadores son elementos lxicos que pretenden reducir la
Ia amenaza:
Los
fuerza de
-
Slo quisiera saber si'..,
-
Simplemente le quera preguntar...
-
Puedes
dedicarme cinco minuti/os?
Los modali1adores son elementos que atenan la fuerza de las aser-
ciones, con lo que adquieren un aire menos perentorio:
-
Creo que...,
-
Sin duda...,
-
Me
Parece
que...
Los desarmadores son expresiones que muestran que de antemano se
reconoce Ia posible respuesta negativa, para lograr una reaccin positiva:
_Yasquenoosgustadejarprestadosloslibros,peroenestecasomeha.
ra mucha falta ste.
Los ncameladores, son expresiones de cario, adulacin o elogio que
funcionan de contrapeso de un acto que atenta a Ia imagen:
-
T, que tomas tan bien los apuntes: me
los dejas?
-
Anda, cario, Ileva los nios al colegio'
-T,quelosabestotio,quingobernabaenelprimerbieniodelarep-
blica?
En conjunto, las estrategias de co.rtesa verbal se aplican cada vez
que se emite un enunciado,
lrecisamente
-por
el carcter dialgico del
lnguaje. Prcticamente siempre, en cualquier interaccin, se opta por un
niut e cortesa, incluso en la que tiene una funcin estrictamente tran-
saccional (de transmisin de informacin). En las situaciones en que se
suspende ia operacin corts hay una razn que 1o justifica, coroo he-
*oi .o.n..rtao anteriormente. Obsen'emos la inadecuacin e estos
ejemplos:
172 LAS cosAs DFL DECIR
En una plaza en fiestas. Una chica a quien se le ha encendido la falda
con uri petardo:
-
Por favor,
les
importra mucho a5udarme a apagar el fuego, que me es-
toy quemando?
En el campo de instmccin, el sargento a los reclutas:
-
...Y ahora... si no es molestia,
podran
marchar hacia adelante, por favor?
En la cocina de casa, un hijo a su madre:
.D^l;^ +^-^,
-
cruu4
luurar un uuro Oa gua? Es que tengo tanta sed... Muchas gra-
cias,
eh? Qu
amable!
Cabe insisti en que es la propia situacin la que perrnite que un emrnciado
result mas o menos agrcsivo: un enunciado apropiado para una situacin res-
petuosa puede resultar insultante en una situacin de intimidad. Por eso es en
ultimo trmino la situacin la que proporciona el marco interpretativo de los
enunciados agresivos
-y,
por tanto, la causante de la aparicin de estrategias
corteses-. Desde una perspectiva social ms amplia se constatan diferencias en
los usos corteses denffo de rna misma cultura. Por ejemplo, la ausencia de mar-
cas de cortesa
qs
un indicador de poder, mientras que su presencia es un indi-
cador de subordinacin: los nios hacia los adultos, los subordinados a sus jefes,
los ciudadanos a sus autoridades; y tambin se constatan diferencias en el com-
portamiento segn el gnero (+ cortesa entre mujeres,
-
cortesa entre hombres)
y sega la edad (+ cortesa en la gente mayor,
-
cortesa en la gente joven).
Para el estudio de interacciones especficas se tienen en cuenta todos
los aspectos cbmentados. Ponemos como ejemplo el estudio realizado por
Coa (1998) sobre las entrestas entre estudiantes y profesores en sesiones
de tutora del mbito universitario. Partiendo'de la posicin asimtrica so-
cialmente otorgada a cada uno de los participantes, se examina el aspecto
dimico de la interaccin en las estrategias desarrolladas por ambos, tanto
para mantener cada uno su posicin como para favorecer ei intercambio,
como se puede apreciar en los siguientes cuados:
Presentacin de la persona
i'nanlestar ac!ttudes \. emocrones
er,'itar asertividad
explicar, justificar
manifestar presentacin positiva de ia persona
nfasis de modestia
subjetividad, modalizacin
explicaciones, justificaciones
etar impresin negativa
nfasis en aspectos positi!os
mfnimo de autoafirmacin
mximo de modestia
LAS RELACIO\ES 1\TERPERSOI..IALES, LA CORTESI.A Y LA \'lODALIZACIC\ 173
Distancia social
estrategias
apelar a la persona
subestrategias
L
temas personales, nomDres de pila
t_
romper la formaiidad
I
:ruptura
deliberada del principio de cooperacin
JI
alternancia de lengua o regislro
reaccin positiva, cumplir los deseos del interlocutor
negar la distancia social
asumir la autoridad
I
,"qrriritos y obiigaciones, directividad
estrategias
Mitigar imposicin en los actos direc-
tivos
Reconocer la imagen negativa del in-
terlocutor
i Mitiear Ia imoosicin en las de-
I manoas
I
atenuadores
indireccionalidad
Imposicin
subestrategias
' posibilidades vs. obligacin, dar opciones,
I compartir ideas, transferir responsabilidad
agraoecer, peorr pennrso
excusarse, aclarar posibles arbitrariedades
(Cots, 1998: 91
'ss.)
Finalmente, tambin hay que tener en cuenta que el comportainienlo
corts depende de cada cultura. En ios interesantes estudios que se han lle-
vado a cabo en diversos lugares del mundo y con objetivos conlparativos se
constata la tendencia de la propuesta de Brou.n y Levinson a considerar la
imagen como algo que se define indiridualmente
-propio
Ce la cultui'a oc-
cidental-; mientras que, en otras ladtudes, en concreto en pases asiticos
como China, Japn y Corea, se constata que la imagen es fabricaCa por el
entorno social y ((prestada>
a ia persona al hablar
-,:onccpcin
iucho rus
prxima a la versin originai .ie Goftnlan, para qui-:u la ina.':r
\c
i c''r:-
quistando v ganairdo en ia interaccin-.
LAS COSAS DEL DECIR
I /r
6.4. La expresin
de la subjetidad
a travs de la mbdalizacin
Lamodalidadesotrodelosfenmenoscaractersticosdelprocesode
ra enunciacin.
se *uii^ri.riu
en do-s tipos de relaciones:
la del autor de un
teKto con ,r,,, p,opio't;;;;;;; v
r' l'r J;;;;;
sus interlocutores'
Ballv
(1932), que es."'u t"ft'""lia
clsica^pu*J*"
utpecto
de la teora de la
cnunciacin,
seala
que las representacro"ti -t"tules
tienen'
por un lado'
una referencia
a una'realidad
y por otro u .*o sta es vista por el sujeto:
27. La frase es la forma ms simple d"
li-':1Tl::::T"u:H.lti'li3-
-*"iJr"l1^T:""'::Jt"'#;;;'"il*";:"":"::':':Tt:,n::#:;
il
tl'il
;. *iil:
":ffi;;,
.'

",'e'.
i L
"' ^, ::' T : "- :: i"',9.":;X T":li"'":
[:.ff
'T:H"^;.iJ:::iF''?**s:::::,::ii,,:1';T\:i:;:;Z
deseabre o
Q*"
'1,'o^"'l
;'i;;;;;:;;J'tS,o*o'
de que llueva o
':
!:r::::
ve o r1o lo creetnos,
o lo
' rt r-
^r --imar.cn
qe enuncraun iui-
';:,";,::^:;::T;;"':":',{#i;*i:i:*n:*:.".J:::;i:",,i1
mos, deseamos
que.uueva o quc rtu uur v-s !
'^
"*
lf tercero un acto de voli-
.i-. rt".r-to, en.el segundt
trr
]T:lt^ill,'31:.r^ la segunda del sentimien-
H
j',_nT:.:: ji
::ffi j

#d ;::il1:'
:.; 3 ::X l
j:
il',#S
lT.
:;:l^i:,:ll::T'":1il;;:;i;";.;";;":::ii^l'"i",Tl':::x:"i:::"Jix: iO, la tercera Oe la vu.lurlau'
!r rv^"-----
aCin aCtiva de un SUjetO
pen-
.i" p"t.
v
tfmple, sin ningn asomo de participr
"'t'rr.
Trasladmonos
ahora al terreno,Iinc"i:::::i,::"#it:I:l;t
t"t
es la forma ma, rogitu i'-L;+*
to.n*
l"-::*unicatin
del pensamiento'
Evidentemente
es aquelra
qu" distingu. rr.o*"rr,"
tu representaci":::l!-t1i
a travs de los sentidot'
i";";;;;i
h imagitt^cin v Ia operacin
psrqurca
que el sujeto op.tu
'ob'J;ii;'';;;t
es el-ciso de loi ejempios
citados ms
^t
ibu. L. frase explcita
comprende
91r";
aot-9un"'t
""
ttiu correlativa
del
fu m:.{xi:l**krli*r:.'1ru;:*:Y':':.':^:".':"':,"'*"
La otra contiene
ra pie)a maestra de ru truse, aquena sin ra.que,no
hay
Frase, a saber Ia
"*ottt'lt'ta"ti;;;itd;;'
tottttoiiuu
u Ia operacin
del suje-
to pensante. La modaiidad
ene como_e*p.".ii.
iJglca
y analti"a
.urverbo
; ;d a |
(p
o,
:r " 1{ " r
;:f ,:ii:{,,.#fi
tri J "',:1;T,:L'Jff
ii.i ?11i
lil1Tilil:Ei:iffi:?;::;#'.';;::y-,:'i:li'l;::"ff#r'""
il
j;;;;i"".'r*i;:",,,""|.$U.;S$:&:"f"""|$1i3,:':;:T1liii
lor de Frase a una enur
il.d ;;;".i sea
(Ballv, 1e32 [1e5]:
35)'
Lamodalidadcomof
enmeno.discursivo^sere?""::"?^""'ii:"*"."tt"X:
.","lirj"11iTt'"#:;#ffi"^;:::o'19",]:#':l,i:'"?:ll";;:::
;::?:';iTilfu
3;:"!?'""il;*::*:*;3i:'#^-.:f""il"fi
li"Yl:"
$:l:,3i:il5?ff
"ffiHi:"1l;.;i:,r.:ff
*'Ji::ff
****";
:ff :?Hi:'i'J,:i:"ri:ffi
,fi
;;;;;:x':"i*:t':l;"0"'.T:i:Jn":J:
::TJilff i'T:X!.'x":",'..-"'ffi
,''r:q"d'd,l'.::,::::;:?,:;2il,:erierea
i::;:::f ;',::,";i,.,;;;"'ti'tro'::'o-'^!^t::entmciadosqueemlte
::;X;;;"'*
i"ig"ientes
enunciados:
1. PePa est enamorada
de Eugenio
;il*o1;;:11
jii';fr"X1"*:'o?11,,'1l""...'""".
LAS RELACIONES
L\TERPERSON'\LES'
LA CORTESh
Y L\ }IODALIZACION
I75
Ios tres
pueden
ser
precedidos
por una de las siguientes
expresiones
moda-
lizantes:
Yo dira
que' creo
que' seguramente'
con toda
probabilidad'
lamentable-
mente,
es Posible
que"'
EnunsentidoamPlio'ramodatid.ad-=-1.";.1""ff ::*i;:iJ?'J:
:*"11.:U:?:.1':ff"'S':::i;"t?'ii;;;;"sdemodaridad:
l. I'as modatiC'ades
de Ig
f':'2'(as'ertiva'
interrogativa'
exclamativa'
imperativa)
y 1", *;;:;"uriol"r'(nd,.",i"T,
,lui";',1 eue
estn codiFi-
.uorgru*uticalmeit"e,s"ponen"naf :i*"il"i'E'::":;'ffLilii;o*"'
2- I-a's moaaudades
que expresan
el
dad o posibitdod
d,-
.ii'tt""'
s"
"*ntt'u"tu*i*:
ut l^ suborittucin
de
std a expresiones.;J;':t
f"t"]tt-1r" n"tto"Att
del verbo
(infinitit'o'
serundio,
put't'pti-f"
g""o'
udut'ui'
Suponen
una perspectiva
er-
iii.ii"
del sujeto',
,. I t
^ -^-onintitnq.
oue se indican
a travs de medios
I-
."":J*lr"**t'*:i::'#:::;i":5;:'x;'""r':;;';;;""cinvras
t.'"il".ill
7o daldades
expre.s
iv as', q::
"*oun
todos
los fenmenos
que
afectan
al orden
t;;;;t;
t- las palabral"-*i
"rutis'
la tematizacin-
y
al c o nj un t o d
",r "'';
;;;^,i
", 1i'- *"
j:i,*;?
#*,.
:*,'ii'11#
u.o*punu
e incluso
se sustituve
p":'li:^:;;:i;#;
el apartado
i'6)'
;;;erbales
como
gestos Y
vocallzac
rodasestasoperacionesti-enen::r':n;;t;""rTilL?tili:::'::t:l
v
9
"'t1i"'1j:l
:ff:::i'1iHJ$'u3
'll';;;^;;arizacin
que presenta:
suiente
texto eI e
No s qu opinarn
usted'es',pero
yo me he quedado
sumamente
ago-
biadadesde[u""t"cometa"'itiu'tidf'ot*ok"tLttygltYuolaocurrencta
'
de estrellarse
contra
Jpiter'
Nta"-"""t
q"" Z f
T"9T::':':
del cometa
asu-
'fi:T:
:d 5:iTr#;ffi
;
"':;x'1
"'''
rni:qi
:".
.'
",''d:rl:;
".p"r,''"*tl'"'r'"i'";;*pr'::i;3:i:t"nti5.*il::H'?l5,q{i
.h"go
a 4'000 grados' Nt t::.c,"^a::"il;;;^u*r.'p"tut
la medida
de tus
;
*:
p
=r"gffi
,.i;il *bi,:iil*l-iffi
.'m
sePtiembre'
i " ,,uat' fitttto
y"'
"tt-\"-t3-rolo*u.r. en direccin
a Jpiter'
el Shoe-
t"::n?I8Tlrlli;:ffi:
r"JrX,""#i;.
" suicidarse
encima
de noso-
tros. Teniendo
en cuenta
tu. al*"nfi?n"l
"i
"tp*io
v
9:l
:;:::ijtm;::
rtr'.':#ffi
l]:x^"s'*i:,lx:l'ffi
::::!-fi
ii::,:i"'"*ni'i"i'--.."
no hubiera
sobrevivido
u
:-Ttiul::
i-pttit'tir"ta
\Iontero'
Fragmenlo
nctat
de
'EI
cielo"s-e
sa'
'
El Pa' 3-8- 199-l)'
-
-
t76
LAS COSAS DEL DECIR
MODALIDADES ALETICAS (verdad/falsedad)
necesano
simplemente teniendo en cuenta los procedimientos
de intensificacin
y el modo erplcito de mostrar la propia opinin encontramos en este texto
una muestra de ele'ada subjeti'idad. \olr"iendo a los tioos de modalidad,
consBtamos que se trata de un conjunto muy heterogneo de medios ex-
presir-os. De ah que se hayan hecho intentos para encontrar un punto de
referencia- y una base para dotar de organizacin a elementos lingusticos
tan
'ariados.
La lgica ha permitido derivar unos parmetros con capaci-
dad de precisar la modalizacin enunciativa.
6.4.1. L rvrooauo r_clca
Siguiendo a cervoni (1987), es posible considerar que el ncleo central
de la rnodaiidad en el uso lingstico se puede inspiraien la lgica modal,
con todas las reservas, pues la igica se dsenvuelve con un lengiaje simb-
lico, abstracto y semnticamente unvoco, mientras que los uios lins-sti-
cos se sitan en el terreno de la experiencia y en la poiisemia que caricteri-
za alas lenguas naturales ----o, mejor dicho, iociales--.
En la lgica modal, la formulacin fundamental es la modalidad rela-
cionada con el
'alor'de
verdad o falsedad de una proposicin (modatid.ad.
altica).-Serepresenta por un .cuadrado, lgico
""
Lt q"" npu....t las cua-
tro modalidades alticas y las relaciones de contrariedd y
je
contradiccin
establecidas entre. ells.
.'Ji.r
i. -*r',
!1
.
{,{-
ir.i:'.
'iit:'.
: l:iii:
, P;i
r':c,:. .
1:--
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MODALIDADES EPISTEMICAS (saberlno saber)
probable
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'
*F,,
.,,*:i
:i,::l
t
I

I
t

+
Asimismo, la expresin de la necesidad por parte del Locutor est aso-
ciada a la obligacin-. Si alguien dice: .Es n;..t.io que pases ei fin de se-
mana.en el Norte", el Interlocutor interpreta que debe ir a pasar el fin de
semana all. Con lo cual, para el uso corriente de la lengua de nuelo se
muestra ms funcional y adecuadala ntodalidad clettica (relacionada con
e\ deber ser o e\ deber hacer\, formulada en el sizuiente cuadrado:
MODALIDADES DEONTICAS (deber/no deber)
-
oblgatorio prohibldo
permtido facultativo
A partir de estas bases esquemticas y conceptuales de lo que puede
considerarse modalizacin enunciativa podemos comprobar que el Hablan-
te se inscribe en el marco de una polaridad, es decir, de dos extremos, como
afirmacin/negacin de un saber sobre la realidad o prescripcin/proscrip-
cin de un hacer. En posicin intermedia entre los dos extremos se sitan
diversos grados, que se distribuyen dei ms alto al ms bajo. Esta diversi-
dad de posiciones intermedias constituze lo que llamamos modalidad,
como posibilidad de expresar lingsticamente escalas graduales suscepti-
bles de aplicarse al contenido de los enunciados.
Si bien el ncleo central de Ia modalidad est constituido por ei or-
den del saber o del deber, sobre este modelo se derivan otros, no tan com-
pletos, que muestran afinidades considerables por su capacidad de des-
plegarse en escalas:
epis t mic as : cierto, probable, dudoso, irnprobable ;
denticas; obligatorio, permitido, facuitatilo, prohibido;
.
d,e tsualidad'. siempre, nunca, a \eces;
tle catidad: todo, nada, also; todos, nnguno, algr.tno;
Ce espact,alida.l: pol'rodas::l-,es. por ninguna p3:1-e,
c:
llrun: -:::-:
de t'olicin o rcliiiaciti. cuei-er. rechazar, desear, lli.c.urer.
Ja
i'\'Z
id::::k
mposible
no necesario
La mayora de los lgicos consideran que los enunciados que son sim-
plemente verdaderos o falsos, no estn moalizados. Esta conJepcin va a
influi en su traslado al uso lingstico corriente, a las version., o,r" adiudi-
can un grado 0 de modalizacin a los enunciados exentos de mar.us. sin
embargo, en el uso lingstico, incluso un enunciado exento de marcas pue-
de adquirir modalidad por el contexto. En las lenguas naturales la expre-
sin de la posibilidad
por parte del Locutor est asociada al conocimiento
que ste posee. Si alguien dice:
"Es
posible que me vaya ai Norte este fin de
semana>, el Interiocutor interpreta que la expresin de la posibilidad indica
que el Locutor no sabe con certeza Ji .'u u psar el fin de semana en el Nor-
te o no. con lo cual, para el lenguaje corriente se muestra ms adecuada v
funcional la ntodalidad epistrrtica (relacionada
con el saber), que
se ouedl
represen*Lar con el siguiente cuadrado:
';.)::
.;1'
f5
:'-
:&
173 Li\S COSAS DEL DECIR
De esta manera, el modelo de los esquemas de la igica modal sin'en
para dar cuenta de la escala de variabilidad en la que el-Hablante se puede
titr.or .o.t respecto al contenido de los enunciados emitidos.
6,4,2. L,q TIOO,TU EN EL USO LINGSTiCO
Si nos adentramos en el campo del uso funcional de la lengua, Halli-
day (1985:85,335) sita este tipo de enunciados en el marco del intercam-
bi, teniendo en cuenta la funcin comunicativa que se cumple en cada
caso. Este autor propone distinguir entre modalizacin y modulacin, para
diferenciar lo que sn las escalas de probabilidad o de frecuencia, de las
que son de oblsacin o de inclinacin, como se puede ver en la siguiente
reoresentacin:
L{S REL\CIONES
INTERPERSONALES'
L\ CORTESL{
Y LA }'IODAIIZACIN
|i9
La modalidad
en el discurso ha sido tratada como
parte de la acti"idad
subietiva
del enunciador
por autores como Kerbrat-Orecchioni
(1980)' Du-
..oi
(tg8o), Cen'oni tiizi,
vio"
(Igg2)'Authier-Rer"uz
(1995)'
6.4.3. Ll PxrnslN
LNGsrIcA
DE LA NIoDAIIDAD
En la expresin
de la modalidad
encontramos
mcclales,
junto con otras formas lxicas relacionadad
t
^tit
u.iutes, adjetivos,
adverbios)'
tpicamente
los verbos
semnticamente
(Pen-
SABER es cierto que"'
DEBER haY que"" es necesano"
QUERER
querer' intentar' desear' o3ala'
PODER podra ser, quizs' a lo meJor"'
SOLER siempre'
"tttttu'
casi siempre' alguns veces'
Las modalidades
epistmica,
potencial' volitiva y del:l:l,:""
puntos
de referenci a para exprsiones
que son heterogreat
gtu-1',illlmente
pero
que estn semnticamt"i"
"tutio"adas'
Los vrbos se consideran nocional-
mente
previos
^ ",,utqiitt;;;;;;;tt*do
predicativo
y con precedencia en
:iff;#i;;;.]
i^uie" es interesanre
consratar
que la mavora de estos
verbos tienen ,rr, .o*-p*;;i."i.
gramatical similar:
por ul lado
-no
acep
tan el imperativo;
poi otro, tienen restricciones
resp"tto
a las completivas
-seleccionanelinfinitivoynoaceptanconfacilidadlascompletivascon
uqueu, como el caso prototpico de <poderD:
vo Puedo hacer
;Yo
Pr.,.do
que t hagas
*Puede!
En el caso del predicado
(lluerer)' las relaciones
lgicas con sus argu-
mentos son ms dbil":';;;.;-;;t"
d'e npoder',
v
de forma parecida se
encuentra una serie de verbos que comparten
parcialmente
estas caracteis-
ticas de los modales:
CREER
ireo que el valor del
rlinero sigue en el mismo nivel
GUSTAR
me grista responder adecuadamente
\ER veo que la familia no te apoya
IR o^*t a repasar la factura del agua
PARECER ;;;;;;ios
diputados se han puesto de acuerdo'
Barrenechea
(1979) denomina cualquier
expresin
con funcin moda-
lizadora op"rndo, pg'itati'
""la
medida en
que es un elemento
que pne-
nece a tipos diverso;?;;ffi;;Jgiu'
aa lxico' de la morfologa
o la sh-
taxis, del nivel fnic o grtico) que-funciona
como indicador
de la posicin
qLte toma el enunciador ante su enunciado
y' en.ltimo trmino' como mar-
cadordelaretacinqueseestableceentreinterlocutores.Lasopcionesque
tiene la persona q.*il;i;;";;;;it
a los enunciados
que emite se ssn-iide-
ran desde el pun'ro ;;t;; i"f g'nao de responsabilid!!-;'Y"
?.sume
respecto
al contenido del enunciado'
Ei iocutor
pude-optar
por la
"suspensin
mo-
i
P.oPt"t,"
I
I ponzuzcti
I E)iTRE !{,.\.ZNO HACAS
modulacin
\ inc[inacin
i
(deseo/ansia/deteminacin)
(HallidaY, 1985: 8)
Este conjunto de modos intermedios entre el hablante y el ndictum"
constituyen l orientacin, actitud u opinin del hablante. |.Iotemos que los
enunciaos polares, como por ejemplo, nla organizacin terrorista ha pro-
puesto una tregua,'
(asercin afirmativa) son determinantes en contraste
.or ,-,., enunciao con modalizacin de grado alto, s6rne nseguro que la or-
ganizacin terrorista ha propuesto una treguan (modalizacin epistmica).
nS.g,r.o que, indica la posicin que toma el hablante ante lo que represen-
ta su enunciado.
Por ejemplo, entre la certeza/incertidumbre respecto al contenido in-
formativo de [iener
reunin maana], o la prescripcin/proscripcin de este
hecho. cabe expresar enunciados como:
Casi seguro que tendremos reunin maana'
Probablemente tendremos reunin maana'
Es imposible que tengamos reunin maana'
A ver si tincmos retrnin maana.
Hay que hacer una reunin maana'
Fucin comuicativa Tipo de gradacin intemedia
probabilidad
(posible/probabldcierto)
l.r0
L-iS COS_{S IIEL DLCIR
tir-ada de la aseicinn,
con lo cual e*ita responsabilizarse
de ro que dice,
urilizando erpresiones como:
No s... posiblemente
tai vez
Supongo que...
seguramente
a lo mejor
parece
que... prcticamente
qurzs
o bien puede optar por el orefuerzo
de ra asercin,, con exlrresiones como:
ciertamente
sin duda
pf-^ri,.- *^-.-
!!Lrtdrrsurs
porsUpUeSiO
logtcamente
claro
Eridenciales:
conocimiento y escala de fiabidad
Estas expresiones
son las que han sido llamadas nedenciaies>,.'rmi-
no que se refiere a los recursos lingusticos
usados pu."
"*pr..ur
las actitu-
des del Hablante respecto ut .o"".i-i..rio_
La funcin de un e'idenciar es sealar que el conocimiento de lo que se
dice procede,
no de la experiencia
directa'deihaH^.rt",
.i.ro "
",rrru
"*p..i.n_
cia indirecta' puede
decirie que los er,idenciares
"i;;;;;;;Jn
o .u.-,r.r"
epistemol-eica,
o sea, que expresan los escrpulos del habrante acerca de su
conocimiento (Reyes,
1994 27).
Para aclarar el marco en que se desarolra la diferente actitud epist-
mica del sujeto frente a enuncidos factuales, chafe (lsgoiprofo."
consi-
dera el siguiente-esquema,
en donde se representa
fundamentalmente
la
escala de
fiabilidad en Ia,gue er habrante p.,. trt"^.r. .." .!^rp..to ut .o-
nocimiento de Ia realidad:
Es evidente que..
La verdad es que
Est claro que...
Fuente
de conrcimiento
Conocimieuto
en elacin con
los recunos yerbales
Ias expectatir.as
del Hablante, el Ovente r.otos
deduccin
---5
Conoci-
i
l
FL{BLF- i
lennaje
I
t
raoral.
Ir I
I \14 escnto I
ru
I

hipctesis
(Chafe,
19E: 26-r)
t
f
I
I
!
I
LAS R.ELACIO\ES INTERPERSONALES, L.{ C0RTESL{ Y L.\ IioDALiZACI\ 1E 1
En este estudio en el que compara la conversacin con la escritura aca-
precisamente, generalmente, en algn sentido, literaimente, r'irtualmente...
, Chafe indica tambin cules son los marcadores modales usuales para
. presentar las distintas actitudes frente al conocimiento, segn se funda-
menten en la creencia (osupongo que...u), la induccin (nparece..."),
la er.i-
dencia sensorial ((se ve que...,), la evidencia a parlir de 1o que dicen otros
(ndicen que...o,
(segn
X,) y la deduccin como conocimiento hipottico
'
(nsi estos resultados se comprueban mostraran...u). Tambin incluve mo-
dos de decir a partir de expresiones aproximativas de duda, rodeos o elu-
sin del compromiso (hedges). Ejemplos en los dilogos de la r,ida cotidiana
Son
(bueno)>, <S CoIIo muy...>, oms o menos...>,
(un poco...>, ,,de alguna
manera>, udigamosr, usados frecuentemente cuando nuestra ntencin es
no mostrarnos demasiado asertivos ante una persona o ante una situacin
concreta. Finalmente, este autor se refiere a aquellas marcas de acuerdo o
de desacuerdo que se utilizan ante las expectativas- basadas en el conoci-
miento previo del que se parte. De ah que ias, expresiones se repartan entre
nclaroo o
(evidentemente>
y
(pero)
o <erl crrrbioo, sevn concuerden o no
con las expectativas. Con las expresiones
"de
hecho, o uen realidado se pre-
senta un conocimiento que sobrepasa lo que se espera.
Pasando a una concepcin ms amplia de la modaiizacin, Barrene-
chea tambin toma en consideracin las expresiones axiolgicas que deri-
van de la apreciacin subjetiva, moral o esttica. As, el hablante puede op-
tar por mantener una actitud neutra y borrar las marcas de valoracin:
Las cuerdas del rioln estn tensas
O bien sobrecarsar el enunciado con indicadores de erpresiridad:
Jo! Las
cuerdas del violn estn supertensas!
Qu
desastre!
En este ltimo caso el discurso cumpie una furcion emotive, para
cu)'a expresin tienen un Iugar preferente los si_sucs
;rosCicos
o ro verba-
les que acompaan a la erpresin verbai. Para Ban-enecl-rea la modalidad
incluye este tipo de expresiones que muestran la actirud eruocional de lcs
hablantes en sus enunciados. Los operadores pragmricos expresilo-r'aloi'a-
tivos se realizan verbaimente a trar's de:
Si?71dg7?as: por sLlerte. por desgr-acia
.ldt e rbio s: leiin ienr e. des3raciad"rncn re
rlti-:'
*.*r,
,'st'
W.i
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dmica, Chafe muestra que el uso de los evidenciales es habitual tanto en la
-Ii
iida cotiCiana como en el mb:to acadmico, aunque los operadores usados
i""S, por el hablante para sealar el gredo de tiabilidad que otorga a su conoci-
ffi.
mi.ttto no sean los mismos en uno u otro caso:
'',iH;:i-
,,|fr;i
En Ia conyersacin: quizl a 1o mejor, es probable, realrnenie, desde lue-
:8st'- .
-f,--*' go, esta ciaro que...
'$'f:
En los escritos acadmicos: bsicamente, por definicin, exactamente,
i
)
)
I
I
l
i 82 L.\S COSAS DEL DECIR
Constntcciones verbales: me alegra, es lamentable, io bueno es que, es
una pena que
'
Acljetivos: fantstico, increble, horrible (con modificadores adverbiales:
mu1', nada)
Deivativ'os: -ible, -able; -oso, -azo: medicamentazo , ctrPonaio '
Finalmente, mencionaremos las expresiones que funcionan como mar-
cadores discursivos de la propia opinin, como:
en mi oPinin
desde mi punto de vista o perspectiva
a mi
Parecer
a mi modo de ver
segn tengo entendido
tengo
Parf,
m
en lo que a m resPecta
a mi juicio..-
Si bien hasta aqu hemos tenido en cuenta los distintos procedimien-
tos de modalizacin para sealar el grado de asertividad y de expresividad
mostrado por los hablantes en sus enunciados, en general el uso de estos
procedimientos depende de Ia actitud del Locutor ante su Interlocutor. Por
eemplo, una persona joven puede mostrarse muy asertiva con sus amigos y
-,ry
r.r.*uda o prudlnte en preiencia de adultos. La expresidad est re-
laci,onada con inierlocutores que permiten situaciones relajadas, informa-
les, de famiiiaridad o intimida. En cambio, la relacin
jerarquizada y for-
mal requiere contencin. Por otro lado, la modalidad valorativa capta la
atenci, atrae e intenta provocar la adhesin. Adems, como hemos visto
en el captulo anterior, la modalidad se actil'a en la relacin interpersonal
para atenuar la fuerza de aserciones que pueden afectar en algn grado- Ia
i*ug".r del interlocutor. Es un p.ocdi*iento para no imponerse a los
otro-, y dejar opciones abiertas a la libre actuacin del Interlocutor. Final-
*.nt., la modalidad codificada en la gramtica representa tanto funciones
comunicativas (apelativa, expresiva, argumentativa) como el grado de reali-
dad, de posibilidad, de imposicin
(modo indicativo, subjuntivo, potencial,
imperativo) con que se prJsenta Io que se dice. De este modo, la modalidad
tiene como propidad eipecificar las condiciones de receptividad y la natu-
raleza del ato de habla iransmitido en una enunciacin. En el marco de la
retrica, est relacionada con el ethos --{reacin
de fiabilidad del locutor-
y
eI
pathos
-fomento
de cierta predisposicin en el interlocutor-.
CPruro
7
LOS FINES DISCURSWOS
Y LOS PROCESOS
DE INTERPRETAC
En el curso de nuestras actidades
cotidianas esta
unamultituddeseales,demasiadasparapoderreaccit.l
erri", i".i"ro de decidir si tomamos parte-en una interacr
t". ."p"..t e inferir, aunque sea slo de una forma m
,r
,.uru la interaccin
y qtt-t" espera de nosotros' Por
que poder ponernos de attterdo en ii estamos
,silPlgmen
pasar el rato, intercambiando
ancdotas o exprien-c-ias'
o
;;i;; ;;;;iadamente
determinados
problemas' una ve
Ia conversacin,
tanto el hablante como el oyente deben
mente a lo que sucede sealando su involucracin'
ya sea
p^i"U... o indirectamente
con gestos- o seales no verb
. i"rf,l".,u, adems' tiene que eslar relacionada
con lo c
son las intenciones
del haLlante, ms que con los signif
Ias palabras usadas
(Gumperz' 1982: 1)'
Abordamos en este captulo otra de las cuestiones
ofurriu J estudio discursivo
para entender cmo funcionr
[;;;;;-;;,
* deben sris ndistuncioneso cuando se
prensiones o maientendidos'
'---
l;;; que haya comunicacin
es preciso que exista u
informacin entre una fuente
-Ia
instancia emisora-
y u'
tancia receptora-,
y esto. se produce e\ vn contexlo deter
to. Es decii, en primer lugar, tenemos un^1ccin
que tr(
p"f"t .-t
".ru
info"-u.in
que puede ser de muchos tip(
i.r, ."f".."cial, afectiva, de-ficin, etc'; adems' esa ir
manifestarse de manera ms o menos abierta' ms o r
Llegamos as al problema clave que nos interesa tratar
q"J pi.**u dos curar: 1)
De
qu manera manifiest
quien emite un enunciad o? y 2)
De
qu manera interp
nes quien recibe ese enr-rnciado?
besd. Ia perspectiva discursiva, la comunicacin
se
proceso de terpretacin
de intenciones'
Esta con
cornn!:i serie de implicacioneS
qr-1s se podran especiFi
guiente parafrasis descriptiva
(Tuin y Unamgno
'
1999):