El et ri ci st as, encanadores e chavei ros.

Envi o de chavei ro para reparo provi sri o ou

def i ni t i vo da port a de *acesso resi dnci a ou
conf eco de chave conf orme event o ocorri do.
Envi o de encanador para resol ver probl emas de
vazament os em t ubul aes aparent es ou sol uci onar
probl emas que possam acarret ar ri sco de al agament o
na resi dnci a, conf orme event o ocorri do, desde de
que no haj a a necessi dade de ut i l i zao de qual quer
equi pament o de det eco el et rni ca.
**Est e ser vi o no cobre t ubul ao de esgot o e cai xa
de gorduras que venham acarret ar al agament o no
i mvel .
Envi o de el et ri ci st a para real i zar reparos necessri os
para o rest abel eci ment o da energi a el t ri ca ou para
sol uci onar probl emas que possam vi r acarret ar
curt o ci rcui t o ou i nt errupo de energi a na rede de
bai xa t enso na resi dnci a.
** No est o amparados reat ores e def ei t os em
l umi nri as e si mi l ares.
Benef ci o excl usi vo para cl i ent es Guari da que t enham cont rat ado o
Seguro Fogo Cont edo (SFC).
Soment e com a Guari da Assi st nci a Resi denci al voc dei xa seu l ar mai s
prot egi do e f i ca cada vez mai s t ranqui l o. Bast a um si mpl es t el ef onema
(0800.729.9001) para t er a di sposi o uma compl et a equi pe de prof i ssi onai s
devi dament e t rei nados e capaci t ados.
A Guari da Assi st nci a Resi denci al pode ser aci onada sempre que f or
necessri o, sej a em si t uaes que envol vam event os i nvol unt ri os ou
probl emas emergenci ai s. Em casos como est e, o ser vi o de assi st nci a l evar
at voc sol ues i medi at as, a f i m de ameni zar a si t uao at que provi dnci as
def i ni t i vas sej am t omadas.
Import ant e:
1. Todos os ser vi os execut ados pel a rede de prest adores do ser vi o da Guari da
Assi st nci a 24 horas possuem garant i a de 03 meses, com exceo de peas e
mat eri ai s. Ser vi os di sponi bi l i zados nest e produt o: chavei ro, el et ri ci st a e
hi drul i co, ressal t ando que nesses casos os cust os de peas/mat eri ai s so de
responsabi l i dade do segurado, a assi st nci a apenas f ornece a mo de obra do
prof i ssi onal .
2. Conf i ra nas condi es do produt o os l i mi t es de val ores de cada ser vi o e
nmero mxi mo de aci onament os.
3. Reembol sos de ser vi os soment e com prvi a aut ori zao da cent ral de
at endi ment o da Guari da Assi st nci a at ravs do 0800.729.9001. Consert os
real i zados sem prvi a aut ori zao sero consi derados consert os a revel i a, e
no t ero di ret o a reembol so.
Si t uaes de Uso
Com um ext enso l eque de ser vi os, a Guari da Assi st nci a Resi denci al pode ser
aci onado em 2 si t uaes di st i nt as de ut i l i zao:
1. Probl emas Emergenci ai s:
So event os i nesperados, i ndependent es a vont ade do segurado e seus
prepost os que, ocasi onado pel a dani f i cao ou desgast e de mat eri ai s,
provoque desconf ort o ou prej uzo ao segurado. Nessas si t uaes, o segurado
cont a com o apoi o da Guari da Assi st nci a nas segui nt es cobert uras:
- Chavei ro: mo de obra em caso de quebra, perda ou roubo de chaves,
arrombament o da resi dnci a;
- El et ri ci st a: mo de obra el t ri ca em t roca de di sj unt ores, resi st nci a de
chuvei ro ou t ornei ras, consert o de t omadas e i nt errupt ores def ei t uosos;
- Hi drul i co: mo de obra hi drul i ca em consert os de vazament o em t ubul aes
aparent es de 1 a 4 pol egadas ou t ornei ras, si f es, chuvei ros, vl vul a de
descarga, regi st ro, ent upi ment o de ramai s i nt ernos em pi as, vasos sani t ri os e
t anques.
2. Event o Invol unt ri o/Si ni st ro
um event o ext erno, sbi t o, f ort ui t o e vi ol ent o, i nvol unt ri o por part e do
segurado ou de seus prepost os, que provoque danos mat eri ai s no i mvel e/ou
resul t e em f eri ment os nos seus ocupant es, conf orme as condi es gerai s dest a
propost a. Nessas si t uaes a Guari da Assi st nci a di sponi bi l i zar at ravs da
Mart i ma Seguros os segui nt es ser vi os ao segurado:
- Consert o de port as e f echaduras;
- Ser vi os de vi gi l nci a e guarda da resi dnci a;
- Li mpeza do i mvel ;
- Cobert ura provi sri a de t el hados;
- Regresso ant eci pado;
- Recuperao de vecul o;
- Reparo na ant ena recept i va de si nai s;
- Remoo i nt er-hospi t al ar;
- Mudana e guarda de mvei s;
- Quebra, perda ou roubo de chaves;
- Transmi sso de mensagens urgent es;
- Despesas com rest aurant es e l avanderi as;
- Hospedagem;
- Ser vi o de baby-si t t er;
- Ser vi o de guarda de ani mai s domst i cos;
- Indi cao e envi o de prest adores para consert os em el et rodomst i cos.
Os ser vi os menci onados aci ma s podero ser sol i ci t ados em caso de
si ni st ro conf orme event os previ st os abai xo:
- Roubo ou f urt o qual i f i cado (dest rui o ou rompi ment o de obst cul os para
acesso resi dnci a, com ou sem aes de vandal i smo);
- Arrombament o;
- Incndi o, rai o, expl oso de qual quer nat ureza;
- Desmoronament o;
- Vendaval /grani zo/f umaa;
- Al agament o (danos por gua, proveni ent es sbi t a e i mprevi st ament e de
rupt uras ou ent upi ment os de rede i nt erna de gua);
- Danos el t ri cos (decorrent es de vari aes anormai s de t enso, curt o ci rcui t o e
cal or gerado aci dent al ment e por el et ri ci dade ou descargas el t ri cas que
dei xem a resi dnci a ou al guma de suas dependnci as sem energi a, excl ui ndo-
se os apages );
- Impact o de vecul os;
- Queda de aeronave.
Envi o de prof i ssi onal para consert ar port as ou j anel as
ext ernas cont endo si t uao de ri sco ou col ocao de
t apume, caso no sej a possvel a execuo do ser vi o.
Nest e caso aps a col ocao do t apume o ser vi o ser
encerrado. NO HAVENDO RETORNO PARA
COLOCAO DO VIDRO DEFINITIVO.
**No est o amparados vi dros j at eados, t emperados,
especi ai s ou que est ej am f ora da l i nha de f abri cao.
Envi o de prof i ssi onal para execuo de l i mpeza
emergenci al para dar condi es de habi t ao a
resi dnci a, sem descaract eri zar o event o previ st o.
**Ent ende-se por condi o de habi t ao do i mvel
a l i mpeza de pi sos, paredes ou t et os para ret i rada
de suj ei ra que no permi t am a ut i l i zao do i mvel .
**No est o amparados ser vi os de desent ul ho, ou
ser vi os que necessi t em de equi pament o especf i co.
Envi o vi gi l ant e em caso de vul nerabi l i dade da
resi dnci a assi st i da, aps t ent at i va de
cont eno emergenci al aos l ocai s de ri sco.
Ret i rada, guarda de mvei s e post eri or
devol uo resi dnci a em caso de event o
previ st o que exi j am ref ormas ou reparos
resi dnci a.
Em caso de danos a t el has que venham preci sar
de subst i t ui o, ser envi ado prof i ssi onal para
cobert ura provi sri a do t el hado com l ona, pl st i co
ou mat eri al si mi l ar, Se t ecni cament e possvel
**Nest e caso no est o amparados os cust os com
cont rat ao de andai mes para at endi ment o a
i mvei s com al t ura superi or a 7 met ros.
Envi o de prof i ssi onal para f i xao ou ret i rada de
ant ena, para evi t ar ri scos mai ores, caso est ej a
com ri sco de queda.
**Nest e caso no est o amparados os cust os com
cont rat ao de andai mes para at endi ment o a
i mvei s com al t ura superi or a 7 met ros.
Pagament o de despesas com baby-si t t er ou
berri o, caso o usuri o sof ra danos f si cos no
i mvel , devi do a um event o previ st o e no
t enha quem cui de de dependent es menores de
14 anos, durant e sua hospi t al i zao.
Reser va e pagament o de hospedagem do
usuri o e f ami l i ares, caso ocorra um event o
previ st o que i mpossi bi l i t e a habi t ao do
i mvel .
Pagament o das despesas com rest aurant e e
l avanderi a caso est as est ej am i nut i l i zadas
devi do ao event o previ st o.
Pagament o das despesas com guarda de
ani mai s domst i cos, caso a resi dnci a sof ra
um event o previ st o e sej a desocupado.
Passagem area (cl asse econmi ca) ou out ro
mei o de t ransport e a cri t ri o da operadora de
assi st nci a, caso ocorra event o previ st o ou
probl ema emergenci al na resi dnci a e o
usuri o est ej a em vi agem, no t endo quem
resol va o probl ema no i mvel .
Passagem area (cl asse econmi ca) ou out ro
mei o de t ransport e cri t ri o da operadora de
assi st nci a, caso o usuri o ut i l i ze o ser vi o
ant eri or e necessi t e buscar seu vecul o.
Remoo pel o mei o de t ransport e mai s
adequado, caso o usuri o sof ra event o
previ st o na resi dnci a e necessi t e ser
t ransf eri do para out ro hospi t al .
Mensagens urgent es quando necessri o.
Tel ef ones de dedet i zadoras, l avanderi as e
l i mpeza ou t el ef ones emergenci ai s: bombei ros,
pol ci a e hospi t ai s.
Pedrei ro, marcenei ro, vi dracei ro, serral hei ro, pi nt or
e t cni co em consert o de el et rodomst i cos para
l i nha branca (f ogo a gs, ref ri gerador/gel adei ra,
f reezer e l avadora de roupas).
Import ant e: Veri f i car no 0800.729.9001
a abrangnci a dos ser vi os.
Consul t ori a orament ri a. Sem l i mi t e.
Manut eno geral
consul t ori a orament ri a: Ser vi o de
i nf ormaes sobre cust os aproxi mados de
mat eri al e mo de obra para ser vi os
bsi cos.
Arrombament o, roubo e f urt o.
Al agament o.
Vazament o em t ubul aes (aparent es) de
1 a 4 pol egadas, ou em di sposi t i vos
hi drul i cos como: t ornei ras, si f es,
chuvei ros, vl vul as de descarga, regi st ro,
ent upi ment o de ramai s i nt ernos em pi as,
vasos sani t ri os e t anques.
Rai o, danos el t ri cos caract eri zado pel a
sobrecarga de energi a).
Quebra de vi dro: Est aro amparados
vi dros canel ados, l i sos ou mart el ados
at 4mm de espessura.
Incndi o, al agament o, i mpact o de vecul os,
desmoronament o, vendaval .
Arrombament o, roubo ou f urt o qual i f i cado,
vendaval , desmoronament o, i mpact o de
vecul os, queda de aeronaves, i ncndi o e
expl oso.
Al agament o, arrombament o, roubo ou f urt o
qual i f i cado, vendaval , desmoronament o,
i mpact o de vecul os, queda de aeronaves,
i ncndi o e expl oso.
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, desmoronament o, vendaval ,
grani zo, i mpact o de vecul os, queda de
aeronaves, i ncndi o e expl oso.
Vendaval , Grani zo, i mpact o de vecul os,
queda de aeronaves.
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, dano el t ri co, desmoronament o,
vendaval , grani zo, f umaa, al agament o,
i mpact o de vecul os e queda de aeronaves.
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, dano el t ri co, desmoronament o,
vendaval , grani zo, f umaa, al agament o,
i mpact o de vecul os e queda de aeronaves.
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, dano el t ri co, desmoronament o,
vendaval , grani zo, f umaa, al agament o,
i mpact o de vecul os e queda de aeronaves.
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, dano el t ri co, desmoronament o,
vendaval , grani zo, f umaa, al agament o,
i mpact o de vecul os e queda de aeronaves.
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, dano el t ri co, desmoronament o,
vendaval , grani zo, f umaa, al agament o,
i mpact o de vecul os e queda de aeronaves.
probl emas el t ri cos, hi drul i cos, chavei ro
ou quebra de vi dros
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, dano el t ri co, desmoronament o,
vendaval , grani zo, f umaa, al agament o,
i mpact o de vecul os, queda de aeronaves,
probl emas el t ri cos, hi drul i cos, chavei ro
ou quebra de vi dros.
Roubo ou f urt o qual i f i cado, i ncndi o, rai o,
expl oso, dano el t ri co, desmoronament o,
vendaval , grani zo, f umaa, al agament o,
i mpact o de vecul os e queda de aeronaves.
Independent e de event o.
Ser vi o de i nf ormaes.
Probl emas el t ri cos: Tomadas quei madas,
i nt errupt ores def ei t uosos, di sj unt ores e
f usvei s dani f i cados, chaves f aca, t roca de
resi st nci as de chuvei ros ou t ornei ras
el t ri cas (no bl i ndadas).
Perda, quebra de chaves na f echadura,
roubo ou f urt o de chaves.
Envi o de prof i ssi onai s
para orament o, sendo
que os cust os dos
ser vi os e da mo de
obra sero de
responsabi l i dade do
usuri o. Mxi mo duas
i nt er venes/ano.
R$ 200,00 para event o
previ st o - duas
i nt er venes/ano .
R$ 300,00 para event o
previ st o - duas
i nt er veno/ano.
R$ 300,00 para
probl ema emergenci al -
duas i nt er venes/ano.
R$ 300,00 para event o
previ st o - duas
i nt er venes ano.
R$ 300,00 - duas
i nt er venes/ano.
R$ 300,00 - duas
i nt er venes/ano.
R$ 300,00 - duas
i nt er venes/ano.
R$ 200,00 para guarda
e R$ 200,00 para
mudana - duas
i nt er venes/ano.
R$ 600,00 - duas
i nt er venes/ano.
R$ 500,00 - uma
i nt er veno/ano.
R$ 200,00 - duas
i nt er venes/ano.
R$ 100,00/di a - l i mi t ado
a 4 di as (R$ 400,00) -
duas i nt er venes/ano.
R$100/di a - mxi mo de
4 di as (R$ 400) - duas
i nt er venes/ano.
R$ 150/ani mal - mxi mo
de 3 ani mai s - duas
i nt er venes/ano.
Mei o de Transport e
Al t ernat i vo a cri t ri o da
operadora de
assi st nci a.
Mei o de Transport e
Al t ernat i vo a cri t ri o da
operadora de
assi st nci a.
R$ 3.000 - uma
Int er veno/ano.
Li gaes no Terri t ri o
Naci onal .
Li gaes no Terri t ri o
Naci onal .
R$ 300,00 para
probl ema emergenci al -
duas i nt er venes/ano.
R$ 60,00 para probl ema
emergenci al - duas
i nt er venes/ano.
OCORRNCIA PROVIDNCIA, GARANTIA E LIMITE DISPONIBILIDADE
Ser vi os 24 horas
Chavei ro
Mo de obra
hi drul i ca
Mo de obra
el t ri ca
Vi dracei ro
Li mpeza de
resi dnci a
Vi gi l nci a
Mudana e guarda
mvei s
Cobert ura
provi sri a de
t al hados
Fi xao de ant enas
recept i va de si nai s
Baby-Si t t er
(reembol so)
Hospedagem
Rest aurant e e
l avanderi a
(reembol so)
Guarda de ani mai s
domst i cos
(reembol so)
Regresso
ant eci pado
Recuperao do
vecul o
Remoo i nt er
hospi t al ar
Transmi sso de
mensagens
urgent es
Ser vi o de
i nf ormao
Ser vi os em
horri o comerci al
COBERTURA
ASSISTNCIA
0800.729.9001
Garantido pela:
Guarida Assist ncia
Residencial