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PREVISÃO DE DEMANDA Modelo Qualitativo - Metodo Delphi (equipe2)

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FSA – FACULDADE SANTO ANTÔNIO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

Prof. Leonardo Maia

PREVISÃO DE DEMANDA
(ESTUDO PRÁTICO APLICADO)

A empresa, fictícia, “PREVAQUI - Preço e Variedades Aqui!“ vende produtos de utilidades por um preço único de R$ 5,00, cada produto. Apesar do baixo preço, a empresa preza pela qualidade de seus produtos e pela inovação, adquirindo-os de distribuidores/importadores. A linha de produtos diversificase em produtos para o lar (utensílios de cozinha, vasilhames plástico, conjunto de talheres, pratos, cumbucas, enfeites, etc.), pequenas ferramentas (chaves allens, de fenda, estojos para chaves, martelo, pregos, buchas), brinquedos, santinhos de cerâmica, pequenos presentes e utilidades (lupas, cortador de unha, chaveiros, etc). A empresa foi fundada em junho de 2008, por dois amigos recém saídos do curso de Administração de Empresas da Faculdade Santo Antônio, contratou 4 funcionários desde a sua fundação que ganham 1 (hum) salário mínimo mais comissão de 3% sobre as vendas, e atingiu um faturamento máximo de R$40.000,00 no mês de dezembro do ano de 2008. Compra diretamente do distribuidor cada produto por um preço médio de R$2,00 e revende por R$5,00, pagando R$0,71 de imposto direto sobre a venda de cada produto. Atualmente o custo fixo gira em R$3.600,00 (funcionários, água, luz, IPTU, etc). O ponto comercial é próprio. A “PREVAQUI“ possui um desafio de estabelecer, pela primeira vez, uma previsão de maneira profissional, uma vez está cada vez mais ganhando mercado, ou seja, aumentando a demanda. Precisam compor uma previsão de demanda para 2010, para que não faltem produtos e desestimulem a clientela. Há uma intenção de investimento por parte dos sócios em R$40.000,00 em uma nova linha de produtos (cada sócio investirá do próprio bolso R$20.000,00). Nunca foi feito previsão de demanda e as vendas estavam sendo feitas sem um controle apurado da quantidade total de itens vendidos, portanto os dados de produtos vendidos por mês não são confiáveis. Considera-se com isso que não há histórico de vendas. TAREFA: O desafio desta equipe é fazer a Previsão de Demanda da “PREVAQUI“ com base no Método Delphi (Modelo Qualitativo), colocando no papel os critérios escolhidos e o nome dos participantes da equipe dos alunos.

MODELOS QUALITATIVOS Os modelos qualitativos são, essencialmente, subjetivos. Estes modelos podem ser apropriados quando não existem dados históricos a serem analisados como base para a previsão. Geralmente dependem de profissionais e especialistas com larga experiência de mercado. As técnicas de previsão, por meio de dados qualitativos, baseados no julgamento de dados subjetivos, fogem do escopo deste livro e da administração da produção propriamente dita. Modelos qualitativos de previsão de demanda são ampla e minuciosamente descritos na literatura da área de marketing. A seguir, é dada uma descrição, de forma bastante concisa, dos modelos qualitativos mais citados na literatura: Método Delphi O método tem seu nome em homenagem ao oráculo de Delfos na Grécia, tendo sido criado pela Rand Corporation, em 1948. Desde sua criação, o método tem sido utilizado para uma série de situações, nem sempre apenas relacionadas com a previsão de demanda. A essência do método consiste em fazer com que as opiniões sobre determinado assunto, no caso especifico a previsão de demanda, não sejam influenciadas pela opinião do grupo. Quando se discute a previsão de demanda em uma reunião com vários participantes, existe a tendência de prevalecer a opinião dos que são mais extrovertidos, que possuem maior poder hierárquico, ou que, por natureza, têm personalidade mais forte. A opinião do grupo acaba sendo muito influenciada pelo poder de persuasão de alguns poucos. O método Delphi procura eliminar este tipo de interferência comum nas decisões que envolvem diversas pessoas. A metodologia, de forma bastante resumida, consiste nos seguintes passos: 1. Propõe-se ao grupo, a discussão de um assunto, no caso especifico, a previsão de demanda. A escolha correta dos membros que vão participar do processo está diretamente ligada à qualidade do resultado obtido ao final. 2. As opiniões são coletadas de forma sigilosa, atualmente por meio de questionários respondidos por e-mail, ou outra forma similar, sem que um membro saiba a opinião do outro. Os membros podem, inclusive, estar sediados em diversas localidades distantes umas das outras. É importante que cada membro tenha confiança no sistema para dar seus pareceres legítimos, livres de pressão por resultados ou qualquer outra interferência. 3. Um coordenador do processo recebe todas as informações, faz uma tabulação dos dados obtendo um primeiro resultado tratado estatisticamente. 4. O resultado é enviado para os membros para que possam reavaliar sua opinião, se considerarem adequado, em função dos argumentos dos demais, apresentados de forma agregada. O processo é repetido inúmeras vezes até que se obtenha o grau de convergência desejado das opiniões. A política é parte integrante do convívio social. Existe em qualquer organização e a opinião exposta em público nem sempre é a mesma que o profissional exprimiria, se estivesse protegido pelo anonimato, ou se não estivesse sobre a influência de colegas mais “persuasivos”. Para se perceber como as pessoas se comportam de forma diferente, quando precisam emitir suas opiniões em público de quando podem fazê-lo de forma velada, basta ver o que acontece no Congresso Nacional, quando os deputados e senadores realizam votações abertas e quando realizam votações fechadas.

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