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La Culture organisationnelle
Quest-ce que cest et pourquoi devrais-je my intresser ?

par
Caroline Samn, Prsidente et Conseillre principale

Nous vivons une poque o nous sommes constamment confronts limminente pnurie de la
main-duvre (qui est dj une ralit pour certaines professions comme la comptabilit,
lenseignement et le service public). Que veut dire une pnurie de talent ou pire, la disparition
deffectifs ? Pour reprendre une analogie du march immobilier, cela veut dire que nous sommes
maintenant au cur dun march vendeur, le vendeur tant lemploy et lacheteur
lemployeur. La nature de ce march vendeur veut que les acheteurs dploient de grands efforts
pour proposer la premire et meilleure offre possible au vendeur afin dobtenir la maison
convoite. Paralllement en entreprise, nous observons que les employeurs sefforcent de courtiser
les employs pour leur vendre les atouts et avantages de travailler au sein de leur entreprise. Cest
une excellente nouvelle pour les employs qui, plus que jamais, recherchent des valeurs
complmentaires aux leurs chez lemployeur potentiel.

Constatant quel point les employs sont devenus experts reconnatre la prsence ou labsence
de complmentarit avec lemployeur potentiel, lemployeur a le fardeau de rpondre aux
questions suivantes : Que valons-nous ? et Comment vivons-nous ces valeurs ? Mais la
question la plus importante demeure Qui sommes-nous vraiment et comment nous comportons-
nous ? La culture est la somme de lADN de lentreprise; les valeurs, les ides partages et les
croyances qui sont reprables dans la faon dont les choses sont excutes dans lentreprise. Peu
importe si on peut lidentifier ou non, chaque entreprise a sa culture, quelle soit fortuite ou
intentionnelle.

Il faut plus quune bonne rmunration globale et quelques activits de consolidation dquipes
pour crer une culture organisationnelle solide et quilibre. Il faut dabord rassembler tout ce que
lon fait sous une mme philosophie ou ensemble de croyances et de valeurs. Prenons, par
exemple, une entreprise qui dit appuyer la conciliation travail-vie personnelle. Pour que cela se
reflte rellement dans sa culture, il faut que le principe se retrouve dans tous ses procds et
structures. On pourrait, par exemple, examiner la faon dont les runions sont conduites (les
runions offrent-elles des confrences tlphoniques pour accommoder les tltravailleurs ? Les
rencontres sont-elles systmatiquement planifies en fin de journe, empchant les gens de quitter
lheure ?). On pourrait aussi regarder de quelle faon les rcompenses et reconnaissances sont
distribues (les gens qui travaillent des heures supplmentaires reoivent-ils des primes et
promotions plus substantielles ?). En dautres mots, est-ce que nos actions correspondent aux
valeurs promues ?

Dans le cadre de mon travail auprs de clients varis provenant dindustries diversifies, on me dit
souvent vouloir devenir un employeur de premier choix et aspirer faire partie de la liste des 100
meilleurs employeurs . Le dfi qui simpose est daider ces clients comprendre que la
construction dun gymnase sur les lieux de travail avec massages gratuits et cours de yoga ne




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servira qu motiver les employs court terme. De nombreuses tudes ont dmontr que ce que
les employs dsirent vraiment est un cadre de travail qui offre non seulement ce genre
davantages, mais qui prsente aussi un environnement o les gens se sentent apprcis, respects
et o ils ont limpression dapporter une contribution importante. Si vous manquez de respect
envers les gens, que vous ne reconnaissez pas leur travail ou que vous ne leur donnez aucune
rtroaction positive, un bon massage pourra peut-tre faire oublier la douleur temporairement, mais
celle-ci rapparatra trs rapidement.

Il est donc essentiel pour crer une culture organisationnelle solide et quilibre doffrir beaucoup
plus que quelques services tape--lil. Ce qui compte vraiment est ce que les gens dcouvriront
lorsquils iront sous la surface.

Cest en prenant conscience de votre culture organisationnelle et en lexaminant de prs que vous
commencerez capter limage de votre situation relle. Une fois que vous aurez accumul des
donnes sur votre culture, vous serez en mesure de prendre un recul et dvaluer objectivement ce
que ces rsultats signifient pour votre entreprise et o ils sinscrivent dans votre vision stratgique
long terme. Votre culture actuelle est-elle capable de faire voluer votre entreprise vers un avenir
adquat ?

Nouveaux Horizons, conseillers en dveloppement organisationnel, travaille avec des entreprises
intresses btir et maintenir des cultures organisationnelles solides et productives. Nos
nombreuses annes dexprience jumeles nos outils et pratiques prouvs nous permettent de
travailler avec vous pour valuer, conceptualiser et mettre en uvre la culture qui est la mieux
adapte aux besoins de votre industrie et de votre entreprise. Pour de plus amples renseignements,
contactez Caroline Samn au 514-620-2703, crivez caroline@nhorizons.ca, ou visitez notre site
Web au www.nhorizons.ca.