Servio Pblico Federal

MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDSTRIA E COMRCIO ETERIOR

INSTIT!TO NACIONAL DE METROLO"IA, NORMALI#A$%O E &!ALIDADE IND!STRIAL
INMETRO
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS: PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS:
RELATRIO SOBRE ANLISE EM RELATRIO SOBRE ANLISE EM
COLCHO DE ESPUMA PARA SOLTEIRO, DE DENSIDADE D33 COLCHO DE ESPUMA PARA SOLTEIRO, DE DENSIDADE D33
Diviso de Orien!"o e In#enivo $ %&!'id!de ( Divi) Diviso de Orien!"o e In#enivo $ %&!'id!de ( Divi)
Direori! d! %&!'id!de ( D)&!' Direori! d! %&!'id!de ( D)&!'
In*ero In*ero
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a + de ,-
NDICE NDICE
1. Apresentao .()/ -0
2. Justificativa .()/ -1
. Nor!as e "ocu!entos "e refer#ncia .()/ -2
$. %a&orat'rio respons(ve) pe)os ensaios .()/ -3
*. A!ostras ana)isa"as .()/ -3
+. Ensaios rea)i,a"os .()/ -4
-. Resu)ta"o .era) .()/ +,
/. 0osiciona!ento "os fornece"ores .()/ +0
1. Infor!a2es 3teis para os consu!i"ores .()/ +2
14. Conc)uso .()/ +3
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a , de ,-
1. 1. A0RE5ENTA67O A0RE5ENTA67O
O Pro)ra5a de A*(li6e de Prod78o6, coorde*ado .ela Dire8oria da &7alidade do I*5e8ro, 9oi
criado e5 +::3, 6e*do 75 de6dobra5e*8o do Pro)ra5a ;ra6ileiro da &7alidade e Prod78ividade <
P;&P/
!5 do6 67b.ro)ra5a6 do P;&P, de*o5i*ado Co*6cie*8i=a>o e Mo8iva>o .ara a &7alidade e
Prod78ividade, re9le8ia a *ece66idade de criar, *o .a?6, 75a c7l87ra vol8ada .ara orie*8a>o e i*ce*8ivo
@ &7alidade, e 8i*Aa a 97*>o de .ro5over a ed7ca>o do co*675idor e a co*6cie*8i=a>o do6
di9ere*8e6 6e8ore6 da 6ociedade/
Ne66e co*8eB8o, o Pro)ra5a de A*(li6e de Prod78o6 8e5 co5o obCe8ivo6 .ri*ci.ai6D
aE 5i*i5i=ar o6 e9ei8o6 *ocivo6 da a66i5e8ria de i*9or5a>o eBi68e*8e e*8re
co*675idore6 e 9or*ecedore6 de .rod78o6 e 6ervio6, 9avorece*do o eF7il?brio *a rela>o de
co*675o e a co*corrG*cia leal *o 5ercadoH
bE i*9or5ar ao co*675idor bra6ileiro 6obre a adeF7a>o de .rod78o6 e 6ervio6 ao6
cri8Irio6 e68abelecido6 e5 *or5a6 e re)7la5e*8o6 8Ic*ico6, co*8rib7i*do .ara F7e ele 9aa
e6colAa6 5elAor 97*da5e*8ada6 e5 67a6 deci6Je6 de co5.ra ao levar e5 co*6idera>o
o78ro6 a8rib78o6 alI5 do .reo e, .or co*6eFKG*cia, 8or*(Llo .ar8e i*8e)ra*8e do .roce66o de
5elAoria da i*d68ria *acio*alH
cE 9or*ecer 67b6?dio6 .ara o a75e*8o da co5.e8i8ividade da i*d68ria *acio*alH
A 6ele>o do6 .rod78o6 e 6ervio6 a*ali6ado6 8e5 ori)e5, .ri*ci.al5e*8e, *a6 67)e68Je6,
recla5aJe6 e de**cia6 de co*675idore6 F7e e*8rara5 e5 co*8a8o co5 a O7vidoria do I*5e8ro
+
, o7
a8ravI6 do link Indique! Sugesto para o Programa de Anlise de Produtos
2
, di6.o*?vel *a .()i*a
do I*68i878o *a i*8er*e8/
O78ra6 9o*8e6 6>o 78ili=ada6, co5o de5a*da6 do 6e8or .rod78ivo e do6 Mr)>o6 re)7ladore6,
alI5 de *o8?cia6 6obre acide*8e6 de co*675o e*co*8rada6 e5 .()i*a6 da i5.re*6a dedicada6 @
.ro8e>o do co*675idor o7 a8ravI6 do link Acidentes de Consumo: Relate seu caso
0
di6.o*ibili=ado
*o 6?8io do I*5e8ro/
Deve 6er de68acado F7e a6 a*(li6e6 co*d7=ida6 .elo Pro)ra5a *>o 8G5 car(8er de 9i6cali=a>o,
e F7e e66e6 e*6aio6 *>o 6e de68i*a5 @ a.rova>o de .rod78o6 o7 6ervio6/ O 9a8o de 75 .rod78o o7
6ervio a*ali6ado e68ar o7 *>o de acordo co5 a6 e6.eci9icaJe6 co*8ida6 e5 re)7la5e*8o6 e *or5a6
8Ic*ica6 i*dica 75a 8e*dG*cia e5 8er5o6 de F7alidade/ Se*do a66i5, a6 a*(li6e6 8G5 car(8er .o*87al,
o7 6eCa, 6>o 75a N9o8o)ra9iaO da realidade, .oi6 re8ra8a5 a 6i87a>o *aF7ele .er?odo e5 F7e a6
5e65a6 6>o co*d7=ida6/
Ao lo*)o de 67a a87a>o, o Pro)ra5a de A*(li6e de Prod78o6 e68i57lo7 a ado>o de diver6a6
5edida6 de 5elAoria/ Co5o eBe5.lo6, .ode5 6er ci8ado6 a cria>o e revi6>o de *or5a6 e
re)7la5e*8o6 8Ic*ico6, .ro)ra5a6 de F7alidade i5.le5e*8ado6 .elo 6e8or .rod78ivo a*ali6ado, aJe6
de 9i6cali=a>o do6 Mr)>o6 re)7la5e*8adore6 e a cria>o, .or .ar8e do I*5e8ro, de .ro)ra5a6 de
cer8i9ica>o co5.7l6Mria, be5 co5o a cer8i9ica>o de .rod78o6 a .ar8ir de 6olici8aJe6 de e5.re6a6
F7e 9ora5 a*ali6ada6 e ide*8i9icara5 e68a al8er*a8iva, F7e re.re6e*8a 75 9or5a de 5elAorar a
F7alidade do F7e I o9erecido ao co*675idor e 8a5bI5 75 di9ere*cial e5 rela>o a 6e76 co*corre*8e6/
+
O7vidoria do I*5e8roD -P--L,P2L+P+PH o7vidoriaQi*5e8ro/)ov/br
,
I*diF7eR S7)e68>o .ara o Pro)ra5a de A*(li6e de Prod78o6D A88.DSSTTT/i*5e8ro/)ov/brSco*675idorS9or5Co*8a8o/a6.
0
Acide*8e6 de Co*675oD Rela8e 6e7 ca6oD A88.DSSTTT/i*5e8ro/)ov/brSco*675idorSacide*8eUco*675o/a6.
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a 0 de ,-
2. 2. J85TI9ICATI:A J85TI9ICATI:A
Po7co6 be*6 de co*675o 6>o 8>o 78ili=ado6 F7a*8o o colcA>o de e6.75a/ AlI5 de 57i8o
.o.7lar devido @ .ra8icidade co5 F7e a8e*de @ *ece66idade de 67a 78ili=a>o, I 75 do6 .rod78o6 co5
o6 F7ai6 o6 co*675idore6 8G5 5ai6 co*8a8o, .oi6 I ra=o(vel e68i5ar F7e .a66a5 cerca de +S0 de 67a
vida dor5i*do 6obre ele/
!5 .rod78o co5 e66a6 carac8er?68ica6 e68(, *a87ral5e*8e, a66ociado @ 6ade da6 .e66oa6,
i*9l7e*cia*do *>o a.e*a6 o a6.ec8o 9?6ico 5a6 8a5bI5 o 5e*8al, C( F7e o re.o76o adeF7ado I 75a
*ece66idade 9i6iolM)ica e F7e i5.ac8a e5 8odo6 o6 a6.ec8o6 da vida/
Nor5al5e*8e, o 76o i*8e*6ivo e eB8e*6ivo de 75 .rod78o I aco5.a*Aado .or dvida6 6obre
67a F7alidade, 5odo corre8o de 78ili=a>o, ri6co6 i*ere*8e6 e, e5 ca6o6 5ai6 )rave6, .or recla5aJe6 e
acide*8e6 .rovocado6 .or 9al8a de i*9or5a>o adeF7ada o7 de9ei8o6 de 9abrica>o/
Ne66e co*8eB8o, a O7vidoria do I*5e8ro 8e5 recebido, *o6 l8i5o6 a*o6, diver6a6 6olici8aJe6 e
rela8o6 re9ere*8e6 a .roble5a6 relacio*ado6 ao colcA>o de e6.75a/ Por eBe5.loD
!!!" adquiri um colc#o compacto !!!"$ que segundo o %endedor !!!" suportaria o meu peso$
em media &&' a &&( quilos! Ap)s quatro meses$ o tecido *icou todo dani*icado e o colc#o
de*ormou! +ntrei em contato com a ,empresa- e e*etuaram a troca! Passados mais ou menos .
meses$ tornou a de*ormar$ tornou a ser trocado e depois de mais / meses %oltou a de*ormar!
!!!" Solicito uma anlise dos produtos !!!" ;Rece&i"o pe)a Ouvi"oria "o In!etro e!
1<42<244/=
Comprei um colc#o de densidade 00$ o qual *oi dito que ag1enta um peso at2 &''kg! 3eu
*il#o pesa por %olta de (.kg! 4 colc#o a*unda onde ele dorme$ *a5endo sentir a madeira$ e
quando sentamos ele a*unda! +ntrei em contato com a empresa$ que le%ou para uma anlise!
Segundo o laudo que *oi en%iado$ no *oi detectado nen#um pro6lema$ s) que o colc#o
a*unda! Segundo o Procon temos que solicitar um perito para contestar esse laudo e entrar
com a7o nas pequenas causas! !!!" +stou ainda na garantia e preciso resol%er esse pro6lema
para que meu *il#o possa dormir mel#or! 0&8'&82''9 !!!" ;Rece&i"o pe)a Ouvi"oria "o
In!etro e! 1<41<244/=
:ui comprar um colc#o ;00 &09<&99<&=! !!!"! Ao c#egar em casa$ pela 6eirada da cama
notei que o colc#o tin#a &=cm de altura! :ui at2 > lo?a reclamar$e a mesma disse que todo
*a6ricante de colc#o rou6a um pouquin#o na altura! Pedi o meu din#eiro de %olta$o que me
*oi concedido! 4 que mais me c#ocou *oi que$ ao procurar um colc#o dentro das mesmas
dimens@es da marca ,empresa-$ nome de peso no mercado$ o mesmo tin#a altura de &/cm! 4
que *a7o eu para comprar um colc#o dentro das especi*ica7@es corretas !!!"A Bostaria que o
Inmetro tomasse uma pro%idCncia aqui no +spDrito Santo$ pois no con*io mais no que %e?o
nas etiquetas dos colc#@es !!!" ;Rece&i"o pe)a Ouvi"oria "o In!etro e! 12<12<244-=
E 2 anos$ meu marido$ com pro6lemas de coluna$ por orienta7o m2dica$ adquiriu um
colc#o! 4ptamos pela marca ,empresa-! In*eli5mente no *i5emos uma 6oa escol#a$ pois o
mesmo ? *oi trocado 2 %e5es com de*eito$ a Fltima troca *oi em *e%ereiro deste ano! Guando
adquirimos o colc#o$ nos disseram que a garantia seria de . anos$ agora alegam que a
garantia 2 de 2 anos$ sendo que a mesma esta %encida se *or o caso$ por2m o colc#o que est
em uso tem &' meses de uso e$ como ? disse$ com de*eito! Por *a%or me a?udem$ se possD%el!
46rigada! ;Rece&i"o pe)a Ouvi"oria "o In!etro e! 14<12<244-=
Caros amigos$ gostaria de rece6er maiores in*orma7@es so6re testes e apro%a7@es para
colc#@es uma %e5 que estou tendo pro6lemas com um! Guero sa6er se # um )rgo
respons%el pela qualidade e dura6ilidade e ate mesmo pela de*orma7o do mesmo$ sa6endoH
se que #o?e todo *a6ricante o*erece aos seus produtos garantia de de5 anos$ mas muitos
apresentam de*eitos e se de*ormam$ criando a *amosa 6arriga no esto*amento! ;esde ?
agrade7o! 46rigado &28&&82''=! ;Rece&i"o pe)a Ouvi"oria "o In!etro e! 12<11<244-=
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a 1 de ,-
AlI5 de68e6 co*8a8o6, 9ora5 recebido6 rela8o6 de acide*8e6 de co*675o, co5o *o eBe5.lo a
6e)7irD
Idade da %Dtima: (.!
SeIo: *eminino!
;escri7o da leso: agra%amento do pro6lema de dores na lom6ar e na coluna$ pre?udicando
ainda mais o pro6lema na .J %2rte6ra!
Kecessitou de atendimento m2dico: Sim! Eou%e necessidade de se ausentar no tra6al#oA Ko!
;escri7o: Adquiri uma cama 6oI$ com colc#o !!!" indicado para o meu peso e altura! 4
*a6ricante o*erecia garantia de 0 anos! Lm ano e meio ap)s$ e*etuei a troca do produto por
outro$ porque o mesmo ? no atendia >s especi*ica7@es para as quais de destina%a$ ou se?a:
apresenta%aHse amolecido na rea central! +sclare7o que o colc#o *oi utili5ado dentro dos
limites indicados pelo *a6ricante!
4corre que o produto$ mesmo trocado$ %em apresentando os mesmos pro6lemas !!!"!
;Rece&i"o e! 4+<41<244-> atrav?s "o link Acidentes de Consumo: Relate seu caso>
"ispon@ve) na p(.ina "o In!etro na internet=
Na .ri5eira ve= e5 F7e i*cl7i7 o .rod78o *o Pro)ra5a de A*(li6e de Prod78o6, e5 +:::, o
I*5e8ro 6elecio*o7, .ara o6 e*6aio6, +: 5arca6 de colcAJe6 D00 .ara 6ol8eiro, da6 F7ai6 : *>o
a8e*dera5 ao6 cri8Irio6 da *or5a vi)e*8e @ I.oca/ Na co*cl76>o, 9oi 9ei8a a 6e)7i*8e ob6erva>oD
As no con*ormidades detectadas nas amostras !!!" indicam que estas marcas no
possuem as caracterDsticas especD*icas de um colc#o de densidade 00 kg8m0 e$ portanto$
esto inadequados para os consumidores que utili5am este tipo de colc#o !!!"
E5 ,--3, 9ora5 revi6ada6 a6 *or5a6 bra6ileira6 re9ere*8e ao6 colcAJe6 de e6.75a/ Leva*do
e5 co*6idera>o 8odo o Ai68Mrico da F7alidade do .rod78o, co*6idero7L6e *ece66(ria 75a *ova
avalia>o da 8e*dG*cia da 67a F7alidade *o 5ercado de co*675o/ E66a deci6>o aco5.a*Aa o e687do
de viabilidade recI5 co*cl7?do .elo I*5e8ro, c7Co obCe8ivo era i*ve68i)ar a *ece66idade de
i5.le5e*8a>o de 75 Pro)ra5a de Avalia>o da Co*9or5idade *o V5bi8o do Pro)ra5a ;ra6ileiro de
Avalia>o da Co*9or5idade L P;AC
1
/ A.M6 avaliar o6 i5.ac8o6 6ociai6 e eco*W5ico6 de66a deci6>o, o
I*5e8ro .7blicar( 75 Re)7la5e*8o TIc*ico F7e e68abelecer(, co5.7l6oria5e*8e, reF7i6i8o6 5?*i5o6
.ara a 9abrica>o do6 colcAJe6 de e6.75a, e F7e dever( e*8rar e5 vi)or e5 ,--:/
A66i5 co5o *a a*(li6e de +:::, 9oi 6elecio*ado 75 do6 8i.o6 5ai6 co57*6 .ara o co*675idorD
o D00 Xde*6idade 00Y)S5
0
E F7e I reco5e*dado *a6 co5bi*aJe6 de al87ra a .ar8ir de +,2+5 co5
.e6o6 e*8re 4+ e +,-Y), F7e corre6.o*de5 @ 5aior .ar8e da .o.7la>o bra6ileira ad7l8a/
E68e rela8Mrio a.re6e*8a a6 .ri*ci.ai6 e8a.a6 da a*(li6e, a de6cri>o do6 e*6aio6, o6 re67l8ado6 e
a co*cl76>o do I*5e8ro 6obre o a667*8o/
. . NORMA5 E DOC8MENTO5 DE RE9ERANCIA NORMA5 E DOC8MENTO5 DE RE9ERANCIA
A;NT N;R +024:L+D,--3 L Colc#o e colc#onete de espuma *leID%el de poliuretano Parte &:
Mloco de espumaN
Lei P-4P, de ++ de 6e8e5bro de +::-, do Mi*i68Irio da Z768ia L C)digo de Prote7o e ;e*esa
do Consumidor!
$. $. %ABORATCRIO RE50ON5D:E% 0E%O5 EN5AIO5 %ABORATCRIO RE50ON5D:E% 0E%O5 EN5AIO5
1
Pro)ra5a ;ra6ileiro de Avalia>o da Co*9or5idade L P;ACD A88.DSSTTT/i*5e8ro/)ov/brSF7alidadeS.bac/a6.
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a 2 de ,-
O6 e*6aio6 9ora5 reali=ado6 .elo labora8Mrio do Centro Oecnol)gico de PolDmeros do S+KAI,
locali=ado e5 S>o Leo.oldoSRS e acredi8ado .elo I*5e8ro .ara e*6aio6 e5 .ol?5ero6 e e6.75a6 de
.oli7re8a*o/
*. *. AMO5TRA5 ANA%I5ADA5 AMO5TRA5 ANA%I5ADA5
A a*(li6e 9oi .recedida .or 75a .e6F7i6a de 5ercado, reali=ada .ela Rede ;ra6ileira de
Me8rolo)ia Le)al e &7alidade L I*5e8ro, co*68i87?da .elo6 I*68i878o6 de Pe6o6 e Medida6 E68ad7ai6
XIPEME, Mr)>o6 dele)ado6 do I*5e8ro, e5 : E68ado6 XA5a=o*a6, ;aAia, Cear(, Mi*a6 "erai6, Ma8o
"ro66o, Par(, Para*(, Rio de Za*eiro e Sa*8a Ca8ari*aE/ A .e6F7i6a ide*8i9ico7 P+ di9ere*8e6 5arca6 de
colcAJe6, de 2- 9abrica*8e6, co5 75 *5ero 57i8o )ra*de de 5odelo6 .ara cada 5arca/
Te*do e5 vi68a F7e o Pro)ra5a de A*(li6e de Prod78o6 *>o .o667i car(8er 9i6cali=ador, e
obCe8iva avaliar a 8e*dG*cia da F7alidade do6 .rod78o6 *o 5ercado de co*675o, *>o I *ece66(rio
i*cl7ir 8odo6 o6 colcAJe6 e*co*8rado6 *a a*(li6e/ De66a 9or5a, o I*5e8ro 6elecio*o7 : 5arca6 co5
ba6e *a 9reFKG*cia co5 F7e a.arecera5 *a6 .e6F7i6a6 < o F7e i*dica F7e 9oi co*8e5.lada 75a 6ele>o
re.re6e*8a8iva do 5ercado L e a6 adF7iri7 6i57la*do a co5.ra .or .ar8e do co*675idor/
A 8abela a 6e)7ir 5o68ra a6 i*9or5aJe6 6obre a6 5arca6 F7e 8ivera5 a5o68ra6 a*ali6ada6D
Tabela 1 Marcas que tivera a!stras c!"ra#as "ara a$%lise
Marca M!#el! &abrica$te L!cal #e c!"ra Esta#! Pre'! ()*
+ast!r
Sleep
Ortopedic D33
Ind. e Com. de Colches
Castor Ltda.
JK Mveis e Decoraes /
New Trend Ind. e Com. Ltda.
Rio de
Janeiro
R !"#$##
Eur!s!$! Soft D33
%&rosono Ind. e Com. de
Colches Ltda.
Manolitto ' JR Con(eces
Ltda.
)ar* R +,#$##
Le Marta$ Mercure D33
Le Martan Colches
Ind-stria e Com.rcio Ltda.
/onhando nas N&vens /
Mveis e Decoraes Ltda.
Rio de
Janeiro
R !0!$##
Ma$$es Elegance D33
Mannes Ind. e Com. de
%s1&mas e Colches Ltda.
Re2 dos Colches ' N.
/antia3o 4 /antia3o Ltda.
)aran* R 0##$##
Ort!b! Pr Sade D33
5a6ricadora de )oli&retano
Rio /&l Ltda. 7 8rto6om
Ti9&col Colches Ltda.
Rio de
Janeiro
R !!:$"#
Pr!bel
Guarda-Costas
D33
)ro6el /.;. )olimarca Com.rcio Ltda. <ahia R =0#$##
R!$c!$i
Sonho de Ouro
D33
Ronconi Mveis e Colches
Ltda.
R4; Colches ' J.R.
Com.rcio de Colches Ltda.
/anta
Catarina
R 0,#$##
R!,al Sa-#e D33 8rthocrin Ind. e Com. Ltda. 8rthocrin Ind. e Com. Ltda.
Minas
>erais
R +?!$"#
S!$!leve D33
/onoleve Com.rcio de
Colches Ltda.
)lanet*ria ;rti3os Decorativos
Ltda.
Rio de
Janeiro
R 0"#$##
P" Re*ereHse ao pre7o da amostra adquirida pelo Inmetro!
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a 3 de ,-
+. +. EN5AIO5 REA%IEADO5 EN5AIO5 REA%IEADO5
A6 a5o68ra6 9ora5 67b5e8ida6 ao6 e*6aio6 F7e, ao avaliar o a8e*di5e*8o ao6 li5i8e6
e68abelecido6 e5 *or5a .ara a6 .ro.riedade6 5ecV*ica6 da e6.75a, 6i57la5 o6 e69oro6 .rovocado6
.elo 76o *or5al e ro8i*eiro F7e o co*675idor 9a= de 75 colcA>o, d7ra*8e a vida 8il do .rod78o/
A 6e)7ir, 6>o a.re6e*8ado6 o de8alAa5e*8o do6 e*6aio6 e o6 e o6 re67l8ado6 ob8ido6 e5 cada 75
dele6D
+.1. +.1. :erificao "as Di!ens2es :erificao "as Di!ens2es
O6 colcAJe6 de e6.75a de de*6idade D00, do 8i.o .ara 6ol8eiro, deve5 a8e*der @6 6e)7i*8e6
5edida6 5?*i5a6D
Tabela ./ Es"eci0ica'1! #! c!lc21! #e es"ua D334 "ara s!lteir!
Altura (es"essura* 5$ia 1. c
Lar6ura 5$ia 78 c
+!"rie$t! 5$i! 188 c
A 8abela a 6e)7ir a.re6e*8a o6 re67l8ado6 da veri9ica>o da6 di5e*6Je6D
Tabela 3 Resulta#! #a 9eri0ica'1! #as Die$s:es
Marca
Altura
(es"essura*
(c*
M5$: 1. c
Lar6ura
(c*
M5$: 78 c
+!"rie$t!
(c*
M5$: 188 c
Resulta#!
+ast!r +@$0 :?$# +?#$# Con(orme
Eur!s!$! +,$! ::$" +:?$# Con(orme
Le Marta$ +,$" :#$# +?+$+ Con(orme
Ma$$es +,$" ::$+ +:?$# Con(orme
Ort!b! +:$" :?$# +:?$# Con(orme
Pr!bel +"$+ ::$# +:@$" Con(orme
R!$c!$i +@$@ @:$, +:@$" Con(orme
R!,al Sa-#e +=$: @?$# +::$# Con(orme
S!$!leve +=$" :?$" +:?$" Con(orme
Re67l8adoD A6 a5o68ra6 de 8oda6 a6 : 5arca6 a*ali6ada6 9ora5 co*6iderada6 co*9or5e6/
+.2. +.2. Ensaios "e Ruptura e Ras.a!ento Ensaios "e Ruptura e Ras.a!ento
E66e6 e*6aio6 avalia5 a6 re6i68G*cia6 5ecV*ica6 da e6.75a F7a*do 67b5e8ida a 6i87aJe6
cr?8ica6/ E*F7a*8o a 8e*6>o de r7.87ra e o alo*)a5e*8o de r7.87ra 6i)*i9ica5, re6.ec8iva5e*8e, a 9ora
*ece66(ria .ara 8racio*ar a e6.75a e a ca.acidade de alo*)a5e*8o da e6.75a a8I o ro5.i5e*8o, a
re6i68G*cia ao ra6)a5e*8o I a rea>o ao e69oro de 8racio*ar a a5o68ra/ Ne68e6 e*6aio6, a6 a5o68ra6 6>o
.re6a6 @6 )arra6 da 5(F7i*a de e*6aio, 6e*do a6 5e65a6 8e*6io*ada6 a 75a velocidade co*68a*8e, a8I
6e7 ro5.i5e*8o/
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a 4 de ,-
Tabela ; Resulta#! #!s E$sai!s #e Ru"tura e Ras6ae$t!
Marca
Te$s1! #e Ru"tura
Al!$6ae$t! #e
Ru"tura
Resist<$cia a!
Ras6ae$t!
Resulta#!
MAn.B ?#C)a MAn.B +##D MAn.B ="#N/m
+ast!r ++" E : +,# E +# ,=" E 0" Con(orme
Eur!s!$! 7= > ; ?# E +! !:, E !: N1! +!$0!re
Le Marta$ ++0 E ! +!# E +# ,#@ E !? Con(orme
Ma$$es ++@ E ! ++# E !+ "?= E ,@ Con(orme
Ort!b! ++: E ! +## E : ""! E += Con(orme
Pr!bel +!# E @ +?# E 0! :?, E 0? Con(orme
R!$c!$i +!0 E = +=# E ? ,"? E 0, Con(orme
R!,al Sa-#e ++, E " +## E , "#+ E "0 Con(orme
S!$!leve +0# E +, +,# E !+ ,?, E !, Con(orme
Re67l8adoD A a5o68ra da 5arca Eurosono 9oi co*6iderada *>o co*9or5e/
+.. +.. Ensaio "e Defor!ao 0er!anente F Co!presso so& Defor!ao Constante Ensaio "e Defor!ao 0er!anente F Co!presso so& Defor!ao Constante
Ne68e e*6aio, a e6.75a I co5.ri5ida e5 75 di6.o6i8ivo co*68i87?do de d7a6 .laca6 5e8(lica6
r?)ida6 e .la*a6, eF7i.ado co5 e6.aadore6 F7e .er5i8e5 5a*8er a6 d7a6 .laca6 5e8(lica6 a 75a
di68V*cia e68abelecida *a *or5a/ O obCe8ivo I 5edir a di9ere*a de e6.e667ra i*icial e 9i*al da e6.75a
a.M6 67b5e8GLla @ co5.re66>o de :-[ d7ra*8e 75 8e5.o de ,, Aora6 a 4-\C/ De66a 9or5a, .odeL6e
6i57lar a co5.re66>o ro8i*eira 9ei8a .or 75a .e66oa dei8ada, .ara avaliar a .erda de vol75e
.ro)re66iva do colcA>o/
Tabela = Resulta#! #! E$sai! #e De0!ra'1! Pera$e$te ? +!"ress1!
Marca
De0!ra'1! "era$e$te ? c!"ress1! s!b
#e0!ra'1! c!$sta$te
Resulta#!
M*F.B @D
+ast!r 1=43 > 14@ N1! +!$0!re
Eur!s!$! 1A4= > B4= N1! +!$0!re
Le Marta$ 0$+ E #$0 Con(orme
Ma$$es =$@ E +$# Con(orme
Ort!b! !$# E #$= Con(orme
Pr!bel 847 > 14B N1! +!$0!re
R!$c!$i =$! E +$# Con(orme
R!,al Sa-#e !$! E +$# Con(orme
S!$!leve 1;4; > 148 N1! +!$0!re
Re67l8adoD A6 a5o68ra6 da6 5arca6 Castor > Eurosono> 0ro&e) e 5ono)eve 9ora5 co*6iderada6 *>o
co*9or5e6/
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a P de ,-
+.$. +.$. Ensaio "e 9ora "e In"entao a $4G Ensaio "e 9ora "e In"entao a $4G
Ne68e e*6aio, veri9icaL6e o .e6o F7e a e6.75a do colcA>o 67.or8a .or 5
,
, 6i57la*do a
co5.re66>o ro8i*eira 9ei8a .or 75a .e66oa dei8ada/ 75 i5.or8a*8e i*dica8ivo da F7alidade da
5a8IriaL.ri5a, .oi6 a e6.75a deve 6er i*icial5e*8e 5acia e de.oi6 re6i68ir/
O .rocedi5e*8o co*6i68e e5 5edir, co5 75 di6.o6i8ivo de co5.re66>o de*o5i*ado
i*de*8ador 5e8(lico, a 9ora *ece66(ria .ara co5.ri5ir a e6.75a e5 1-[ da 67a e6.e667ra i*icial/ E5
8er5o6 .r(8ico6, .ara o co*675idor, 75a *>o co*9or5idade *e66e i8e5 6i)*i9ica F7e o colcA>o I
N57i8o 5oleO o7 N57i8o d7roO, 6e 7l8ra.a66ar o6 li5i8e6 5?*i5o o7 5(Bi5o, re6.ec8iva5e*8e/
Tabela A Resulta#! #! E$sai! &!r'a #e I$#e$ta'1! a ;BC
Marca
&!r'a #e I$#e$ta'1! a ;BC
Resulta#!
Galor medido deve estar entre +," e 00"N
+ast!r +"! E +? Con(orme
Eur!s!$! 1;8 > 1; N1! +!$0!re
Le Marta$ +?= E 0+ Con(orme
Ma$$es 0+" E @ Con(orme
Ort!b! .== > 3 N1! +!$0!re
Pr!bel +,: E ? Con(orme
R!$c!$i +:0 E 00 Con(orme
R!,al Sa-#e 00" E "@ Con(orme
S!$!leve +"= E +! Con(orme
Re67l8adoD A6 a5o68ra6 da6 5arca6 Eurosono> e Orto&o! 9ora5 co*6iderada6 *>o co*9or5e6/
+.*. +.*. Ensaio "e Resi)i#ncia ao I!pacto Ensaio "e Resi)i#ncia ao I!pacto
O e*6aio co*6i68e *a F7eda de 75a e69era de ao 6obre a e6.75a, .ara 5edir a al87ra 5(Bi5a
do re66al8o da e69era/ E68e e*6aio 6erve .ara 6i57lar o 5ovi5e*8o F7e 9reFKe*8e5e*8e o6
co*675idore6 9a=e5 ao 6e*8ar o7 dei8ar br76ca5e*8e *o colcA>o/
Tabela 7 Resulta#! #! E$sai! #e Resili<$cia a! I"act!
Marca
Resili<$cia a! I"act!
Resulta#!
MAn.B =#D
+ast!r 3;48 > 14. N1! +!$0!re
Eur!s!$! .74; > 143 N1! +!$0!re
Le Marta$ "+$! E +$? Con(orme
Ma$$es =+$# E +$0 Con(orme
Ort!b! !:$@ E +$! Con(orme
Pr!bel =#$0 E +$0 Con(orme
R!$c!$i =,$: E +$0 Con(orme
R!,al Sa-#e =0$# E +$0 Con(orme
S!$!leve 3B47 > 14; N1! +!$0!re
Re67l8adoD A6 a5o68ra6 da6 5arca6 Castor> Eurosono> e 5ono)eve 9ora5 co*6iderada6 *>o
co*9or5e6/
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a : de ,-
+.+. +.+. Ensaio "e :erificao "a Densi"a"e Ensaio "e :erificao "a Densi"a"e
A de*6idade, re.re6e*8ada .ela le8ra D, 6erve co5o re9erG*cia .ara F7e o co*675idor de9i*a
F7e 8i.o de .rod78o e68( adeF7ado ao 6e7 bio8i.o Xrela>o e*8re .e6oSal87raE/ Tra8aL6e, *a verdade, de
F7a*8a 5a8IriaL.ri5a eBi68e e5 cada 5
0
de e6.75a/
Ne68e e*6aio, 9oi veri9icado 6e a de*6idade da a5o68ra corre6.o*dia @F7ela declarada .elo
9abrica*8e/ Toda6 a6 a5o68ra6 a*ali6ada6 9ora5 co5erciali=ada6 co5o D00, o7 6eCa, .o667?a5,
6e)7*do 6e76 re6.ec8ivo6 9abrica*8e6, 00 Y)S5
0
/
8!a no confor!i"a"e neste ensaio si.nifica Hue po"e Iaver risco para a sa3"e "o
consu!i"or> Hue confia na infor!ao presta"a pe)o fa&ricante para esco)Ier o pro"uto Hue
!e)Ior se a"eHua ao seu tipo f@sico. A)?! "isso> no respeitar o va)or "ec)ara"o proporciona
vanta.e! co!petitiva inJusta para o fa&ricante> na !e"i"a e! Hue seu pro"uto> Hue usou
!enos !at?riaKpri!a para ser fa&rica"o> concorre na !es!a faiLa "e preo Hue os outros "e
!es!a "ensi"a"e.
O e*6aio I reali=ado .e6a*doL6e 75 bloco de e6.75a co5 di5e*6Je6 .adrJe6/ O valor 9i*al I
ob8ido dividi*do o valor da 5a66a do bloco .elo 6e7 vol75e/
De acordo co5 a *or5a, a varia>o e*8re a de*6idade a.are*8e X5edida *o labora8MrioE e a
de*6idade *o5i*al Xdeclarada .elo 9abrica*8eE, *>o .ode 7l8ra.a66ar +-[, o7 6eCa, o valor e*co*8rado
deve e68ar e*8re ,:,4 e 03,0 Y)S5
0
/
A 8abela a 6e)7ir a.re6e*8a o6 re67l8ado6 da veri9ica>o de de*6idadeD
Tabela 8 Resulta#! #! E$sai! #e 9eri0ica'1! #a De$si#a#e
Marca
De$si#a#e a"are$te (D6E
3
*
Resulta#!
8 valor medido deve estar entre
0?$@ e !,$! C3/m
!
+ast!r !#$: E +$0 Con(orme
Eur!s!$! 184B > B48 N1! +!$0!re
Le Marta$ !+$@ E #$? Con(orme
Ma$$es !0$, E #$: Con(orme
Ort!b! !#$? E #$" Con(orme
Pr!bel !#$0 E ,$" Con(orme
R!$c!$i !+$# E +$? Con(orme
R!,al Sa-#e !#$+ E #$= Con(orme
S!$!leve .;4. > B413 N1! +!$0!re
Re67l8adoD Da6 : 5arca6 a*ali6ada6, , 8ivera5 a5o68ra6 co*6iderada6 *>o co*9or5e6D Eurosono e
5ono)eve.
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a +- de ,-
+.-. +.-. Ensaio "e :erificao "o Teor "e Cin,as Ensaio "e :erificao "o Teor "e Cin,as
E68e e*6aio co*6i68e e5 veri9icar a F7a*8idade de co5.o68o6 5i*erai6 eBi68e*8e *a co5.o6i>o
da e6.75a/ A e6.75a I .e6ada e F7ei5ada le*8a5e*8e *a cAa5a/ E5 6e)7ida, I 8ra*69erida .ara 75a
cV5ara co5 8e5.era87ra de 2--\C, .ara F7e F7ei5e co5.le8a5e*8e/ A F7a*8idade de 5a8erial a.M6 a
F7ei5a *a cV5ara I o 8eor de ci*=a6 da e6.75a a*ali6ada/
!5 8eor de ci*=a6 aci5a do li5i8e e68abelecido *a *or5a i*dica F7e 9oi 78ili=ada 5a8Iria
.ri5a de baiBa F7alidade, co5 eBce66o de 5a8Iria .ri5a i*or)V*ica/
Veri9icar o 8eor de ci*=a6 I 57i8o i5.or8a*8e, .oi6 a6 5a8Iria6 .ri5a6 i*or)V*ica6 N5a6cara5O
a de*6idade e d7re=a verdadeira6 da e6.75a e .ode5 co5.ro5e8er 67a6 .ro.riedade6 9?6ica6/
A 8abela a 6e)7ir a.re6e*8a o6 re67l8ado6 do e*6aioD
Tabela @ Resulta#! #a 9eri0ica'1! #! Te!r #e +i$Fas
Marca
Te!r #e +i$Fas (C*
Resulta#!
M*FimoB +D
+ast!r #$++!# E #$##"# Con(orme
Eur!s!$! A4=AA8 > B4B3.. N1! +!$0!re
Le Marta$ #$#@?# E #$#+=# Con(orme
Ma$$es 84A81A > B411;@ N1! +!$0!re
Ort!b! #$#?:@ E #$#+@? Con(orme
Pr!bel #$#:@, E #$#:+0 Con(orme
R!$c!$i #$!#+@ E #$#0+0 Con(orme
R!,al Sa-#e #$#,#: E #$#!=+ Con(orme
S!$!leve #$+#!0 E #$#++, Con(orme
Re67l8adoD Da6 : 5arca6 a*ali6ada6, , 8ivera5 a5o68ra6 co*6iderada6 *>o co*9or5e6D Eurosono e
Mannes.
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a ++ de ,-
-. -. RE58%TADO MERA% RE58%TADO MERA%
Tabela 1B Resulta#! Geral #a A$%lise e +!lc2:es #e Es"ua D33
Marcas Dimenses
R&1t&ra e
Ras3amento
De(ormaHo
)ermanente
5ora de
IndentaHo
a =#D
ResiliIncia
ao Im1acto
Geri(icaHo
da
Densidade
Teor de
CinJas
Resulta#! Geral
+ast!r Con(orme Con(orme
NHo
Con(orme
Con(orme
NHo
Con(orme
Con(orme Con(orme N1! +!$0!re
Eur!s!$! Con(orme
NHo
Con(orme
NHo
Con(orme
NHo
Con(orme
NHo
Con(orme
NHo
Con(orme
NHo
Con(orme
N1! +!$0!re
Le Marta$ Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme +!$0!re
Ma$$es Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme
NHo
Con(orme
N1! +!$0!re
Ort!b! Con(orme Con(orme Con(orme
NHo
Con(orme
Con(orme Con(orme Con(orme N1! +!$0!re
Pr!bel Con(orme Con(orme
NHo
Con(orme
Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme N1! +!$0!re
R!$c!$i Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme +!$0!re
R!,al
Sa-#e
Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme Con(orme +!$0!re
S!$!leve Con(orme Con(orme
NHo
Con(orme
Con(orme
NHo
Con(orme
NHo
Con(orme
Con(orme N1! +!$0!re
O re67l8ado )eral 5o68ra F7e, da6 : 5arca6 a*ali6ada6, 3 8ivera5 a5o68ra6 co*6iderada6 *>o
co*9or5e6D Castor ;N=> Eurosono> Mannes> Orto&o!> 0ro&e) e 5ono)eve.
O&serva2esO
aE X]E E5 rela>o @ a5o68ra da 5arca Castor, I *ece66(rio 9a=er a 6e)7i*8e re66alvaD o colcA>o 8e5
da8a de 9abrica>o de ,--2, F7a*do ai*da e68ava e5 vi)or a ver6>o a*8i)a da *or5a 8Ic*ica X,--0E/
O 9abrica*8e, i*cl76ive, a.re6e*8o7 evidG*cia6 de co*8role de F7alidade F7e i*dica5 F7e a a5o68ra
e68ava e5 co*9or5idade @F7ela *or5a, vi)e*8e *a I.oca, e ar)75e*8o7 F7e 8ra8avaL6e de 75a
.ea 5a*8ida e5 5o68r7(rio .ela loCa reve*dedora X9a8o co*9ir5ado .ela loCaE/ E*8re8a*8o, co5o
e68ava 6e*do co5erciali=ado e, .or8a*8o, 9oi adF7irido e5 de=e5bro de ,--4, o colcA>o, 5e65o
6e*do a*8i)o, 9oi avaliado 6e)7*do o6 cri8Irio6 da *or5a a87al, .7blicada e5 ,--3/ E5 ra=>o de
*>o 6er 75a a5o68ra 9abricada rece*8e5e*8e, *>o A( co*cl76>o v(lida 6obre a 8e*dG*cia a87al, de
a8e*di5e*8o @ *or5a, do6 .rod78o6 9abricado6 .ela e5.re6a/
bE i5.or8a*8e ci8ar F7e a6 5arca6 Eurosono e 5ono)eve 8ivera5 a5o68ra6 *>o co*9or5e6 *o e*6aio
de de8er5i*a>o da de*6idade, 75 do6 .ri*ci.ai6 a8rib78o6 F7e i*9l7e*cia5 a deci6>o de co5.ra
do co*675idor/ A6 a5o68ra6 de66a6 d7a6 5arca6 a.re6e*8ara5 de*6idade a.are*8e 5e*or F7e o
5?*i5o e68abelecido .ela *or5a .ara 6ere5 carac8eri=ada6 co5o de*6idade 00, o7 D00/ Da?
decorre5 doi6 .roble5a6D alI5 de re.re6e*8ar .o66ibilidade de ri6co @ 6ade do6 co*675idore6 L
*a 5edida e5 F7e *>o 6>o adeF7ado6 ao bio8i.o do6 co*675idore6 F7e *ece66i8a5 de colcAJe6
D00 < e66a *>o co*9or5idade 9avorece o a5bie*8e de co*corrG*cia i*C768a e*8re o6 9abrica*8e6,
.oi6 i*dica F7e 9oi 78ili=ada F7a*8idade de 5a8Iria .ri5a 5e*or do F7e a *ece66(ria, co5 i5.ac8o6
*o c768o 9i*al do6 .rod78o6/ De 9a8o, a a5o68ra da 5arca E7ro6o*o e68ava 6e*do co5erciali=ada
co5 .reo cerca de 12[ 5e*or F7e a 5Idia da6 o78ra6 5arca6 a*ali6ada6/
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a +, de ,-
/. /. 0O5ICIONAMENTO DO5 9ORNECEDORE5 0O5ICIONAMENTO DO5 9ORNECEDORE5
A.M6 a co*cl76>o do6 e*6aio6, o6 9abrica*8e6 F7e 8ivera5 a5o68ra6 de 6e76 .rod78o6 a*ali6ada6
recebera5 cM.ia6 do6 la7do6 de 67a6 re6.ec8iva6 a5o68ra6, e*viada6 .elo I*5e8ro, 8e*do 6ido dado 75
.ra=o .ara F7e 6e 5a*i9e68a66e5 a re6.ei8o do6 re67l8ado6 ob8ido6/
A 6e)7ir, 6>o relacio*ado6 o6 9abrica*8e6 F7e 6e 5a*i9e68ara5 9or5al5e*8e, a8ravI6 de 9aBe6 e
eL5ail6 e*viado6 ao I*5e8ro, e 8recAo6 de 6e76 re6.ec8ivo6 .o6icio*a5e*8o6D
In". e Co!. "e Co)cI2es Castor %t"a. MarcaO Castor 5)eep D
!!!" Cumpre in*ormar que o produto em questo no esta%a > %enda$ era desde 2''. o6?eto de
mostrurio$ e *oi comerciali5ado por uma *al#a do %endedor da lo?a onde o produto *oi adquirido$ que no se
trata de uma lo?a eIclusi%a Castor! +ssa mesma %enda 2 muito suspeita$ pois tal produto esta%a sendo usado
como mostrurio # quase '0 trCs" anos! Portanto al2m da impossi6ilidade da Castor *iscali5ar tal lo?a
re%endedora$ a pr)pria se mani*estou documento '&"$ corro6orando com o acima descrito$ in*ormando que o
colc#o no esta%a a %enda$ e que trata%aHse de um colc#o usado at2 ento como mostrurio!
Ko que tange ao m2rito dos ensaios reali5ados com o colc#o$ e con*orme in*ormado anteriormente$ os
testes aplicados pelo Inmetro *oram atDpicos$ posto que reali5ado em um colc#o usado$ *a6ricado no ano de
2''.$ que encontra%aHse no mostrurio de uma lo?a re%endedora$ no eIclusi%a$ dos produtos Castor!
Por isso$ o produto utili5ado de%e ser considerado inapropriado para os testes reali5ados$
principalmente pelo *ato de que o consumidor adquire produtos no%os$ e o ensaio utili5ado em So Qeopoldo R
RS *oi *eito em um colc#o usado$ com quase trCs anos de amostragem$ ou se?a$ no se trata de um produto
apropriado para +nsaios con*orme padro do IK+R Instituto Kacional de +studos de Repouso"$ ou mesmo
testes reali5ados pelo IPO Instituto de Pesquisas Oecnol)gicas"!
4utrossim$ o +nsaio *oi reali5ado com 6ase na norma AMKO de 2''/$ quando a norma que era %igente
na 2poca em que o produto a%aliado *oi *a6ricado era de 2''0!
Assim$ para que *osse ?usto o ensaio reali5ado de%eria ser considerado um produto *a6ricado ap)s a
%igCncia da norma nS &0.=TH&:2''/! Inclusi%e$ este *oi o entendimento do pr)prio Inmetro! Ue?amos:
+m rela7o > amostra da marca Castor$ 2 necessrio *a5er a seguinte ressal%a: o colc#o tem data de
*a6rica7o de 2''.$ quando ainda esta%a em %igor a %erso antiga da norma t2cnica 2''0"! !!!" +m ra5o de
no ser uma amostra *a6ricada recentemente$ no # concluso %lida so6re a tendCncia atual$ de atendimento
> norma$ dos produtos *a6ricados pela empresa! !!!"
Por tudo isso$ 2 imperioso salientar que o produto em questo est de pleno acordo com os
Regulamentos O2cnicos e demais regras e normas t2cnicas atinentes a eles$ no tendo ocorrido$ em momento
algum$ nen#uma in*ra7o >s regras impostas pelo IK3+OR4!
Oodos estes argumentos compro%am que o +nsaio constituiHse em caso isolado na %ida da empresa$
de%endo$ portanto$ ser desconsiderado$ principalmente pelo *ato de que a Castor possui trCs unidades *a6ris$ e
em nen#uma de suas unidades ?amais *oi repro%ada em qualquer laudo de ensaio!
Guando analisamos o caso em todas as suas circunstVncias$ tendo em mente os *atos acima narrados$
perce6eHse$ nitidamente$ que no # que se *alar em qualquer ocorrCncia negati%a!
Assim$ tampouco merecem guarida as alega7@es no sentido de que o produto 2 considerado impr)prio!
;esta *orma$ a Castor colocaHse a inteira disposi7o para que o +nsaio se?a re*eito em um colc#o de$
no mIimo$ '2 dois" meses de mercado$ e que no se?a um produto destinado a mostrurio!!!!"
Resposta "o In!etroO !5 .rod78o di6.o68o e5 5o68r7(rio I 67b5e8ido a e69oro6 5e*o6 i*8e*6o6 e
9reFKe*8e6 F7e a 78ili=a>o *or5al e ro8i*eira .or .ar8e do co*675idor/ N>o .rocede, .or8a*8o, a C768i9ica8iva de
F7e F7alF7er .rod78o 76ado 8e5 de6e5.e*Ao i*9erior a 75 *ovo, .ri*ci.al5e*8e leva*doL6e e5 co*6idera>o
F7e a6 *or5a6 *>o e68abelece5 reF7i6i8o6 de al8o de6e5.e*Ao, 5a6 6i5 cri8Irio6 5?*i5o6 .ara di5i*7ir a
.o66ibilidade de ri6co6 @ 6ade e @ 6e)7ra*a do co*675idor, be5 co5o 9avorecer o a5bie*8e de co*corrG*cia
C768a e*8re o6 9abrica*8e6/ Re66al8aL6e F7e 75 eve*87al a8e*di5e*8o a de8er5i*ado i8e5 da *or5a *>o a*7la a6
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a +0 de ,-
*>o co*9or5idade6 co*68a8ada6 *o6 de5ai6 i8e*6, ob6ervada6 e5 e*6aio6 F7e, i*cl76ive, *>o 6o9rera5 al8eraJe6
da *or5a a*8erior, de ,--0, .ara a ver6>o revi6ada, .7blicada e5 ,--3/
Se*do a66i5, *o rela8Mrio de a*(li6e 6>o 9ei8a6 a6 6e)7i*8e6 co*6ideraJe6D
aE I 5a*8ido o re67l8ado N*>o co*9or5eO .ara a a5o68ra do colcA>o Ca68or 5odelo Slee. D00, .oi6 *>o 9ora5
a.re6e*8ada6 C768i9ica8iva6 8Ic*ica6 F7e o i*valide5H
bE Se*do o colcA>o a*ali6ado 75 .rod78o 9abricado e5 ,--2, *>o A( co*cl76Je6 6obre o6 .rod78o6 a87al5e*8e
9or*ecido6 .ela e5.re6a, 5a6 I i5.or8a*8e ci8ar F7e a a5o68ra adF7irida .elo I*5e8ro 8i*Aa .ra=o de validade
de 0 a*o6 e *>o a.re6e*8ava *e*A75a adver8G*cia .ara *>o 6er co5erciali=ado o7 adF7irido ca6o e68ive66e
6e*do 78ili=ado co5o .ea de 5o68r7(rioH
cE O re67l8ado da a*(li6e do I*5e8ro re9le8e a 8e*dG*cia de a8e*di5e*8o ao6 cri8Irio6 *or5a8ivo6 L .ara
.reve*>o de ri6co6 @ 6ade e @ 6e)7ra*a L do6 .rod78o6 e*co*8rado6 @ di6.o6i>o do co*675idor, .ode*do 6er
< o7 *>o < o6 5ai6 rece*8e5e*8e 9abricado6 .ela6 e5.re6aH
dE O I*5e8ro *>o 9a= co5e*8(rio6 6obre a 5e8odolo)ia 78ili=ada .elo INER *a co*d7>o de 6e7 .ro)ra5a PrML
E6.75a, e re66al8a F7e o Pro)ra5a de A*(li6e de Prod78o6 I 75a 6i57la>o de co5.ra e 76o de .rod78o6 e
6ervio6 .or .ar8e do co*675idor, 8e*do a *or5a 8Ic*ica co5o doc75e*8o de re9erG*cia .ara a reali=a>o de
e*6aio6/ i5.or8a*8e ci8ar F7e a *or5a e5 F7e68>o *>o a.re6e*8a *e*A75a re68ri>o F7a*8o @ reali=a>o de
8e68e6 e5 colcAJe6 5ai6 a*8i)o6, de6de F7e de*8ro do .ra=o de validade declarado .elo .rM.rio 9abrica*8e e F7e,
6e*do e*8e*di5e*8o da e5.re6a de F7e 6e76 .rod78o6 *>o *ece66aria5e*8e a8e*de5 @ *or5a 8Ic*ica a.M6
al)75 8e5.o de 76o, I obri)a>o dela, 6e)7*do o CMdi)o de Pro8e>o e De9e6a do Co*675idor, i*9or5ar de
9or5a clara e o68e*6iva, .ara o co*675idor 8ai6 co*diJe6, eB.lici8a*do a6 .o66?vei6 co*6eFKG*cia6 e ri6co6
decorre*8e6 de 67a 78ili=a>o/
%e Martan Co)cI2es In"3stria e Co!?rcio %t"a. MarcaO %e Martan Mercure D
!!!" In*ormo que rece6emos o relat)rio com os resultados o6tidos na anlise do colc#o ;00!
Kada temos a contestar so6re os resultados$ podendo considerHlos como de*initi%os e autori5amos
di%ulga7o dos mesmos ao pF6lico! Apro%eito este$ para cumprimentHlos pela preocupa7o com este tipo de
produto$ que in*eli5mente em sua grande maioria$ deiIa muito a dese?ar em rela7o ao esta6elecido pelas
normas!! !!!"
Mannes In". e Co!. "e Espu!as e Co)cI2es %t"a. MarcaO Mannes E)e.ance D
!!!" +m contra resposta ao Relat)rio de +nsaio nS &02(8'=." re*erente aos testes *Dsicos reali5ados
no Colc#o 3annes ;00$ onde o teor de cin5as se encontrou *ora dos padr@es esta6elecidos pela KMR %igente$
a 3annes contatou seu principal *ornecedor de produto quDmico$ 6uscando adequa7@es na composi7o do
produto e o *ornecedor acatando nossa solicita7o est adequando os parVmetros t2cnicos da mat2riaHprima
poliol! +m paralelo > essa adequa7o$ a 3annes estar a?ustando a *ormula7o da +spuma ;00$ para que o
resultado do teste de teor de cin5as atenda > especi*ica7o da norma !!!"!
Salientamos que os demais testes reali5ados encontramHse em con*ormidade com o padro
esta6elecido$ destacamos o teste de densidade aparente$ onde o mDnimo eIigido 2 2T$=K e o resultado o6tido
*oi de 02$/K$ sendo T$=/W a mais do que o padro! Rea*irmamos assim nosso respeito ao cliente e
compromisso de *ornecer produtos e ser%i7os dentro de rDgidos padr@es de qualidade 3annes !!!"
0ro&e) 5.A. MarcaO 0ro&e) Muar"aKCostas D
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a +1 de ,-
!!!" Rece6emos o relat)rio dos ensaios reali5ados e gostarDamos de alguns esclarecimentos e se
possD%el a con*erCncia dos resultados atra%2s de anlise a ser reali5ada em nosso la6orat)rio!
Primeiramente solicitamos que se?am in*ormados os dados constantes da etiqueta do produto
con*orme a6aiIo$ que para nossa empresa 2 muito importante em *un7o da rastrea6ilidade do mesmo:
H Re*erCncia do produto
H ;ata de *a6rica7o
H Altura Produto"
Com rela7o > ;e*orma7o Permanente encontrada pelo S+KAI$ gostarDamos de alguns corpos de
pro%a$ para que possamos reali5ar teste comparati%o em nosso la6orat)rio$ em *un7o de no termos nen#um
#ist)rico de repro%a7o em nossos registros!
4utro esclarecimento seria em *un7o do item A%alia7o ;imensional$ pois segundo o relat)rio a
lVmina central do colc#o apresentou espessura de &.$& cm$ mas em nossa lin#a de colc#@es con%encionais
produ5imos apenas laminas de &2 cm e &( cm!
Ueri*icamos tam62m que no *oi reali5ado o teste de Perda da :or7a de Indenta7o ap)s *adiga$ que
consta da mesma norma utili5ada$ item representati%o para a qualidade do produto!
Resposta "o In!etroO Fora5 e*viada6 ao 9abrica*8e a6 i*9or5aJe6 6obre a re9erG*cia do .rod78o e a al87ra do
5e65o, co*9or5e 6olici8ado/ A5ba6 co*68ava5 da e8iF7e8a de ide*8i9ica>o F7e aco5.a*Aava o colcA>o/ Ne66a
5e65a e8iF7e8a, *>o 9oi .o66?vel e*co*8rar a da8a de 9abrica>o/ E5 rela>o @ co*ce66>o de rea*(li6e, o I*5e8ro
6o5e*8e a co*cede F7a*do o 9abrica*8e a.re6e*8a C768i9ica8iva6 8ec*ica5e*8e 97*da5e*8ada6 F7e coloF7e5
dvida ra=o(vel 6obre o re67l8ado ob8ido o7 F7e de*7*cie5 a eBi68G*cia de erro *o c75.ri5e*8o da
5e8odolo)ia .revi68a e5 *or5a, o F7e *>o 9oi o ca6o/ Cabe 5e*cio*ar F7e a6 a5o68ra6 *>o 6>o
di6.o*ibili=ada6, 6e*do a rea*(li6e reali=ada .elo .rM.rio labora8Mrio co*8ra8ado .elo I*5e8ro, e *>o .elo do
9abrica*8e, de 9or5a a )ara*8ir a i6e*>o do6 re67l8ado6/
O 8e68e de .erda da Fora de I*de*8a>o a.M6 Fadi)a *>o 9oi reali=ado .or 5o5e*8V*ea i5.o66ibilidade 8Ic*ica
do labora8Mrio/ No e*8a*8o, 75 eve*87al re67l8ado co*9or5e *>o al8eraria o re67l8ado 9i*al da a5o68ra,
cla66i9icada co5o *>o co*9or5e, e5 ra=>o da 5e65a *>o 8er a8e*dido i*8e)ral5e*8e ao6 o78ro6 cri8Irio6
*or5a8ivo6 veri9icado6/
Ronconi M'veis e Co)cI2es %t"a. Co)cIoO Ronconi 5onIo "e Ouro D
!!!" Agradecemos > oportunidade de esclarecermos alguns t)picos considerados pelo Programa de
Anlise de Produtos! Uale salientar que a Ronconi *oi uma das precursoras na a?uda da ela6ora7o da norma
AMKO KMR &0.=TH&:2''/ que entrou em %igor em 2T8'&82''= em con?unto com o Instituto :alco Mauer$ que
nos *iscali5a semestralmente para certi*ica7o deste produto! !!!"
1. 1. IN9ORMA6PE5 QTEI5 0ARA O5 CON58MIDORE5 IN9ORMA6PE5 QTEI5 0ARA O5 CON58MIDORE5
Contatos 3teisO
In!etroO RRR.in!etro..ov.&r
O7vidoria do I*5e8roD -P--L,P2L+P+PH o7vidoriaQi*5e8ro/)ov/br
S7)e68>o de .rod78o6 .ara a*(li6eD A88.DSSTTT/i*5e8ro/)ov/brSco*675idorS9or5Co*8a8o/a6.
Rela8e acide*8e6 de co*675oD A88.DSSTTT/i*5e8ro/)ov/brSco*675idorSacide*8eUco*675o/a6.
0orta) "o Consu!i"orO RRR.porta)"oconsu!i"or..ov.&r
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a +2 de ,-
Associao Brasi)eira "e Nor!as T?cnicas S ABNTO RRR.a&nt.or..&r
Fale co5 a A;NTD A88.DSSTTT/ab*8/or)/brS50/a6.^codU.a)i*a_:11
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a +3 de ,-
14. 14. CONC%85PE5 CONC%85PE5
O6 re67l8ado6 ob8ido6 *a a*(li6e revelara5 F7e eBi68e 8e*dG*cia de *>o co*9or5idade *o6
colcAJe6 di6.o*?vei6 *o 5ercado de co*675o, .oi6 6ei6 da6 *ove 5arca6 8ivera5 a5o68ra6
co*6iderada6 *>o co*9or5e6 @ *or5a 8Ic*ica bra6ileira/
A6 *>o co*9or5idade6 e*co*8rada6 9ora5 co*68a8ada6 e5 e*6aio6 F7e 6i57la5 o 76o *or5al e
ro8i*eiro de 75 colcA>o, .or .ar8e do co*675idor, e 6>o .reC7diciai6 8a*8o .or a.re6e*8ar ri6co @ 6ade
F7a*8o .or 9avorecer o a5bie*8e de co*corrG*cia i*C768a e*8re o6 9abrica*8e6, *a 5edida e5 F7e e68>o
relacio*ada6, .ri*ci.al5e*8e *o6 ca6o6 e5 F7e Ao7ve de*6idade di9ere*8e da declarada, @ di5i*7i>o
de c768o6 de 9abrica>o/
E5 rela>o @ .ri5eira a*(li6e, reali=ada e5 +:::, o .erce*87al de 5arca6 co5 a5o68ra6 *>o
co*9or5e6 a75e*8o7 6i)*i9ica8iva5e*8e X14[ e5 +::: e 33[ e5 ,--PE/ E66e6 re67l8ado6 co*9ir5a5
o e687do de viabilidade reali=ado .elo I*5e8ro de*8ro do Plano de A7o Guadrienal 2''9H2'&& F7e,
6e*do .ar8e do Pro)ra5a ;ra6ileiro de Avalia>o da Co*9or5idade XP;ACE, I elaborado a cada F7a8ro
a*o6 e revi6ado a*7al5e*8e a8ravI6 de co*67l8a6 @ 6ociedade, co*6olida*do, de66a 9or5a, 67a6
*ece66idade6 .or .ro)ra5a6 de avalia>o da co*9or5idade/
E5 ,--P, o Pla*o de A>o &7adrie*al 9oi a.rovado *o Co*6elAo Nacio*al de Me8rolo)ia,
Nor5ali=a>o e &7alidade I*d768rial < XCo*5e8roE
2
e i*dico7, .ara o6 colcAJe6 de e6.75a, a
*ece66idade da cer8i9ica>o co5.7l6Mria/
I66o re67l8ar(, a .ar8ir de ,--:, *o c75.ri5e*8o obri)a8Mrio de cri8Irio6 5?*i5o6 de 6e)7ra*a
.ara o .rod78o, 6e*do o I*5e8ro re6.o*6(vel .ela i5.le5e*8a>o da cer8i9ica>o e .elo
aco5.a*Aa5e*8o do6 .rod78o6 *o 5ercado/
Rio de Za*eiro, de C7*Ao de ,--P/
MARCO5 BORME5
Respons%el pela Anlise
%8IE CAR%O5 MONTEIRO
Berente da ;i%iso de 4rienta7o e Incenti%o > Gualidade
A%9REDO CAR%O5 OR0T7O %OBO
;iretor da Gualidade
2
O Co*6elAo Nacio*al de Me8rolo)ia, Nor5ali=a>o e &7alidade I*d768rial I 75 cole)iado i*8er5i*i68erial F7e eBerce a 97*>o de
Mr)>o *or5a8ivo do Si*5e8ro e F7e 8e5 o I*5e8ro co5o 67a 6ecre8aria eBec78iva/ I*8e)ra5 o Co*5e8ro o6 5i*i68ro6 do
De6e*volvi5e*8o, I*d68ria e Co5Ircio EB8eriorH da CiG*cia e Tec*olo)iaH da SadeH do TrabalAo e E5.re)oH do Meio A5bie*8eH da6
RelaJe6 EB8eriore6H da Z768iaH da A)ric7l87ra, Pec7(ria e do Aba68eci5e*8oH da De9e6aH o Pre6ide*8e do I*5e8ro e o6 Pre6ide*8e6 da
A66ocia>o ;ra6ileira de Nor5a6 TIc*ica6 L A;NT, da Co*9edera>o Nacio*al da I*d68ria L CNI, da Co*9edera>o Nacio*al do
Co5Ircio L CNC e do I*68i878o de De9e6a do Co*675idor L IDEC/ D A88.DSSTTT/i*5e8ro/)ov/brSi*5e8roSco*5e8ro/a6.
PRO"RAMA DE AN'LISE DE PROD!TOS P()i*a +4 de ,-