MATERIAIS

CHECK LIST
Segundo Freitas, Siqueira e De Paulo(2008) check list uma lista
de controle e significa: Documento com itens de verificao e
acompanhamento detalhado de aes promocionais ou eventos.
Esses eventos tm como finalidade principal encontrar problemas atravs
de um critrio de amostragem e propor a soluo mais apropriada em um
curto espao de tempo. Para tal necessrio que a empresa adote um
padro para que esse check list seja realizado, e como deve ser realizado
para que as amostras recolhidas tenham confiabilidade e no tenham um
grande espao de tempo entre elas.

Inspeo de Qualidade
A qualidade trabalha diretamente com a satisfao do cliente, isto , produtos sem
defeitos e que no percam sua funcionalidade. Esta qualidade pode ser mantida
atravs de mtodos de verificao durante o processo de produo ou transformao.
Segundo Rocha(1995), atravs da inspeo que se constata se o produto
contm ou no algum defeito. A inspeo uma atividade inerente qualidade
e que consiste em determinar se um produto satisfaz ou no s especificaes
por meio de uma observao ou teste. Para Maximiano(2009), a nfase da
inspeo separar o produto bom do produto defeituoso por meio da
observao direta.
A qualidade no est somente no produto, mas tambm nos servios que so
executados assumindo outras formas como, rapidez de entrega, facilidade de
manuteno, cortesia dos servios. A falha de um produto mal produzido se resulta em
mais custos, insatisfao do cliente, devolues, entre outros. A inspeo de qualidade
aplicada para que a satisfao de quem adquira o produto ou servio tenham as
necessidades correspondidas, quanto menos deficincia, melhor a qualidade.