RECURSOS HUMANOS &

GESTO DA QUALIDADE
Adequaes e Informaes
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RH & Qualidade
Regra
1 Norma, preceito, princpio, mtodo.
2 Mxima. 3 Ao, condio, qualidade, uso etc.,
que se admite como padro comum; exemplo,
modelo. 4 O que se acha determinado pela lei ou
pelo uso.. 8 Cuidado, prudncia. 9 Linha de pauta
ou papel pautado. 10 Rgua.
Exceo
1 Ato ou efeito de excetuar. 2 Desvio de
regra, de lei, de princpio ou de ordem. 3 A
coisa excetuada; aquilo que se desvia da
regra. 4 Prerrogativa, privilgio. 5 Pessoa
cujo modo de pensar ou de proceder se
afasta do comum e usual.
Dicionrio Michaellis
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No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforo,
dedicao, no existe meio termo. Ou voc faz uma coisa bem feita ou
no faz.
Ayrton Senna
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A organizao deve:
DETERMINAR a competncia necessria para as pessoas que executam trabalhos que
afetam a conformidade com os requisitos do produto.
PROVER treinamento ou tomar outras aes para atingir a competncia necessria.
AVALIAR a eficcia das aes executadas.
ASSEGURAR que o seu pessoal est consciente quanto pertinncia e importncia de
suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade.
MANTER registros apropriados de educao, treinamento, habilidade e experincia.

NBR ISO9001:2008 ( Item 6.2 )
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TREINAMENTO

treinamento compreende uma educao profissional voltada
para melhorar a performance dos treinados dentro da empresa
em que trabalham.
CHIAVENATO 1989, p.24
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A organizao precisa realizar anlise das necessidades atuais e futuras
da organizao, e devem ser relacionadas a competncia.

Ferramentas simples que podem ser utilizadas
1. Matriz de Competncias
2. Entrevistas com Gestores responsveis e Desenho do Perfil de Cargo
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TREINAMENTO
Planejamento
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IMPORTANTE
Definir mtodos:
Treinamento, cursos e seminrios no local de trabalho;
Educao distncia.
Critrios:
Data e local;
Custo, Infraestrutura e instalaes;
Objetivos do Treinamento;
Pblico-Alvo;
Durao do Treinamento;
Formas de Avaliao e Certificao.
COMUNICAO ?
QUALIDADE
O QUE VOC FALA O QUE OS OUTROS ENTENDEM?
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