OITO REGRAS DE ETIQUETA NO TRABALHO

Por mais liberal que seja o seu ambiente e trabal!o" e#istem normas e
$om%ortamento que n&o e'em ser quebraas" %ara n&o $orrer o ris$o e queimar seu
(ilme iante os seus $ole)as e" em $asos e#tremos" le'ar * emiss&o+

Bater lon)os %a%os ao tele(one $om a mel!or ami)a" usar minissaia no $alor e belis$ar
um lan$!in!o no meio a tare+ Esses !,bitos %are$em ino(ensi'os" n&o- Nem sem%re"
%rin$i%almente quano o lu)ar es$ol!io %ara $olo$,.los em %r,ti$a / o ambiente
%ro(issional+ 0omo a maioria e n1s %assa )rane %arte o ia no trabal!o" / natural
que a in(ormaliae tome $onta as situa23es e a$abe (a4eno a )ente esque$er que
e#istem al)umas re)rin!as b,si$as as quais %oe e%ener a sa5e o nosso
em%re)o+ 6A (un2&o as normas e etiqueta / es%el!ar nos (un$ion,rios a qualiae
os ser'i2os ou os %routos que a em%resa o(ere$e+ Aequar.se a elas mostra
$om%rometimento $om a $om%an!ia em que se trabal!a e / eterminante %ara e$olar
na $arreira7" e#%li$a a $onsultora e $om%ortamento %ro(issional" so$ial e
interna$ional 8aria A%are$ia Ara5jo" a Etiqueta Em%resarial+ 9ejamos aqui :
re)rin!as %ara ajuar 'o$;<

=+ Res%eite a l>n)ua %ortu)uesa
Poe %are$er boba)em" mas ominar o %ortu)u;s" tanto na oraliae quanto %ara
es$re'er e.mails" $artas e bil!etes" emonstra que 'o$; tem um n>'el b,si$o e
eu$a2&o e est, %re%araa %ara transitar e se $omuni$ar em situa23es i'ersas+ No
ia.a.ia too muno $omete esli4es $om a l>n)ua" %or/m" quano o assunto /
trabal!o" 'ale a %ena ar uma %olia no 'o$abul,rio" se %oli$iano %ara n&o abusar as
)>rias" e retomar as li23es e orto)ra(ia e e )ram,ti$a quano sur)irem 5'ias+ Uma
i$a / manter em um $anto a mesa um i$ion,rio e um manual e l>n)ua %ortu)uesa ?
'eraeiros )uias na !ora e rei)ir te#tos+

@+ 8aneire na lei e G/rson
Tem )ente que realmente (a4 o es$rit1rio sua se)una $asa e %assa a utili4ar toa a
in(ra.estrutura o lu)ar ? im%ressora" tele(one" (a#" $o%iaora ? %ara solu$ionar
%en;n$ias a 'ia %arti$ular+ 0uiaoA uma 'e4 ou outra" tuo bem+ O %roblema / o
e#a)ero+ 6B (alta e eu$a2&o e e /ti$a+ O ieal / resol'er essas $oisas (ora o
trabal!o+ 8as" se (or al)o ur)ente" o mel!or / %eir autori4a2&o antes e se o(ere$er
%ara reembolsar as es%esas no (im o m;s7" ensina a $onsultora e etiqueta Doris
A4e'eo CS0D+ Ela a$res$enta que" $aso seja a $!e(e" a>" sim" $abe a 'o$; ar o
e#em%lo+
E+ Guare seus se)reos
N&o tem jeito+ Equi%e e trabal!o em %ou$o tem%o a$aba 'irano uma es%/$ie e
(am>lia e" e re%ente" a )ente est, %arti$i%ano a 'ia %essoal o $ole)a+ Isso (a4
%arte a tentati'a e !umani4ar o ambiente e trabal!o" %or/m tuo tem limite+
Alu)ar o $ole)a %ara $ontar aquele son!o $om o seu e#.namorao" uma (o(o$a" uma
%iaa ou re'elar etal!es o seu 5ltimo en$ontro amoroso / $onen,'el" a menos que
ten!a sio questionaa a res%eito+ Esse ti%o e atitue (a4 e 'o$; um ti%o e
%ersona)em ? o mal ? no es$rit1rio+ O mel!or / ei#ar o %a%o %ra !ora o almo2o ou
o $a(/ e" $laro" $a%tar se a sua $om%an!ia est, interessaa na $on'ersa+
F+ De ol!o no 'isual
0aa lu)ar tem seu %r1%rio )rau e tolerGn$ia quanto ao moo $omo as %essoas se
'estem" mas / le)al e#er$itar o bom senso+ 6A embala)em que mostramos na em%resa
%re$isa ser $oerente $om a (un2&o que e#er$emos e nos ajua a $om%or a ima)em que
es%eramos que ten!am a )ente7" esta$a a jornalista In;s e 0astro" autora o li'ro
A moa no trabal!o CE+ Pana BooHsD+ As re)ras $ostumam ser mais r>)ias em
)ranes $om%an!ias e %ara quem 'isita $lientes $om (reqI;n$ia" %or/m al)umas s&o
uni'ersais" $omo e'itar e$otes" minissaias e 'estios $urtos" trans%ar;n$ias" barri)a
e (ora" trajes justos+ Per(ume tamb/m / quest&o e etiqueta" n&o e#a)ere<
J+ Lu)ar e $omia / no re(eit1rio
Quem / que nun$a te'e um ia aqueles em que / im%oss>'el %arar %ara almo2ar e
tanta $oisa %ra (a4er- Nessas situa23es" o jeito / %eir um sanu>$!e $om su$o e
$omer ali mesmo" na (rente o $om%utaor" entre a leitura e um e.mail e outro"
$erto- Errao+ A(inal" al/m e %ou$o sau,'el" o !,bito n&o %e)a bem+ Ima)ine se o
$!e(e %assa bem naquela !ora e %e)a 'o$; e bo$a $!eia" es%anano as mi)al!as a
rou%a- Por mais $orrio que esteja o ia" ei#ar o seu %osto %or uns minutin!os %ara ir
ao re(eit1rio ou at/ mesmo sair %ara um lan$!e r,%io $ertamente n&o 'ai (a4er 'o$;
%erer o ia nem o $liente+ Isso tamb/m ser'e %ara aquele $a(/ $om bis$oito no meio
a tare+

K+ N&o ei#e o $elular (alano so4in!o
Num tem%o em que tele(one $elular 'irou %rati$amente uma e#tens&o o nosso $or%o
Ce est&o $aa 'e4 menoresD" n&o e#iste es$ul%a %ara es)ruar ele ? %elo menos
urante o !or,rio e ser'i2o+ Assim 'ai e'itar que ele atra%al!e os $ole)as no $aso e
to$ar quano 'o$; n&o esti'er %or %erto+ 6Se ti'erem uma aquelas m5si$as (o(as ou
toques altos" %ior aina+ Uma alternati'a %ara n&o %re$isar $arre)ar o a%arel!o %ara
too lao / mant;.lo sem%re no moo silen$ioso7" su)ere Doris A4e'eo+ E %ara quem
a$aba teno que aturar o tele(one que to$a sem o ono %or %erto" ei#e to$ar+ 0elular
/ arti)o %essoal e intrans(er>'el+ Por mais in$Lmoo que seja e 'e4 em quano" n&o
$on'/m aten;.lo em nome e outra %essoa+

M+ Obee2a os !or,rios
Antes e a$eitar a o(erta o seu em%re)o atual $om $erte4a 'o$; (oi in(ormaa o
!or,rio que teria que $um%rir+ Pois ent&o" res%eitar !ora e entraa e e sa>a n&o /
naa mais o que um e'er seu+ 0aa or)ani4a2&o tem sua ose e ri)or quanto *
%ontualiae" o im%ortante mesmo / $um%rir a $ar)a !or,ria estabele$ia+ O que n&o
quer i4er que n&o 'ai sobrar tem%o %ara ir ao entista" * mani$ure ou *quele $urso e
es%e$iali4a2&o+ B %oss>'el" sim" ne)o$iar !or,rios alternati'os em (un2&o e
e'entualiaes e" ese que a muan2a seja $omuni$aa $om ante$e;n$ia e
submetia * a%ro'a2&o e um su%erior" est, liberaa+

:+ Ree o bem
Nem too muno a%reneu a usar o e.mail $om bom senso+ O %rimeiro %asso / abrir
uma $onta %essoal e outra %ara assuntos a em%resa+ N&o (i$a naa bem re$eber
mensa)ens inesejaas na sua $ai#a %ro(issional+ Ali,s" %iaas" $orrentes e sim%atias
(i$am %roibias e ser re%assaas %ara enere2os %ro(issionais" a menos que a %essoa
%e2a+ No li'ro Net+$om+$lasse CE+ 8el!oramentosD" a $onsultora e etiqueta 0lauia
8atara44o i4 que ei#ar e res%oner $orres%on;n$ias / (alta e eu$a2&o+ O
retorno e'e ser ao em" no m,#imo" F: !oras+