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Folha de Rosto:

Guia de Polticas e Procedimentos do Consultor


Agosto/2010
Sumrio
O!eti"o do guia
1 # Poltica de Remunera$%o e Pagamento
1.1 - Normas e crtros de remunerao que utzamos na empresa
1.2 - Procedmentos para Pagamento de Servos Prestados
1.3 - Reemboso de Despesas
2 & Com'romisso com Agenda
2.1 - Por parte da Dnsmore Assocates
2.2 - Por parte do Consutor
( & )orrios
* & A'resenta$%o
4.1 - Tra|e
4.2 - Postura/Lnguagem
+ & Conduta ,tica
5.1 - E-mas partcuares
5.2 - Informaes Bbogrcas
5.3 - Trabahos em empresas concorrentes
5.4 - Demanda por servos
- & Relat.rio de Feedback
6.1 - Entrega das avaaes
/# Poltica 'ara 0aterial 1idtico
7.1 - Compromsso por parte da Dnsmore Assocates
7.2 - Compromsso por parte do Consutor
7.3 - Matera Extra
2 & 3"entos de Ca'acita$%o e no"os Produtos
4 & Poltica 'ara assistir aos e"entos da 1insmore Associates
10 # Ane5os
Prezado Consutor,

Com satsfao, ve|o que este manua rene prtcas que contrburo
para o mehor desempenho de nossos consutores, quando os
mesmos estverem em saa de aua ou em atuao em pro|etos de
consutora. Mnha satsfao anda maor quando percebo que
mutas das prtcas reundas neste documento | so rotna em nossa
equpe de entrega.

Nas tmas dcadas trabahamos fortemente para que nossos
servos de consutora e trenamento em Gerencamento por Pro|etos
e Gesto Empresara superassem as expectatvas de nossos centes
em todos os sentdos. Durante todos esses anos, nossa busca pea
quadade resutou no reconhecmento do mercado com a conqusta
de novos centes e negcos em dversos setores.

Neste Gua do Consutor temos a oportundade de assocar as boas
prtcas reundas pea DA - Dnsmore Assocates expernca e
taento de nossos consutores potencazando o empenho na busca
constante por aprmoramento.
Contamos com voc para dar contnudade nesta nossa |ornada em
dreo otmzao e excenca no ensno dos prncpos e mehores
prtcas de gerencamento de pro|etos.

Pau Campbe Dnsmore
Presdente

O!eti"o do Guia:
Este Gua vsa dar agumas nformaes e dcas aos nossos
consutores no que dz respeto aos procedmentos adotados pea DA
Dnsmore Assocates.
O presente texto tem como ob|etvo prncpa escarecer potcas e
regras, am de factar o reaconamento com nossos consutores,
aos quas consderamos a matra prma de excenca do servo que
a DA busca em todos os seus procedmentos.
Agradecemos coaborao de todos na etura cudadosa desse
manua e nos coocamos dsposo para escarecer quaquer
dvda em reao aos assuntos abordados ou aquees que no foram
menconados.
1 # Poltica de Remunera$%o e Pagamento
1.1 - Normas e crtros de remunerao.
Prncpos Bscos:

A remunerao de nossa equpe de consutores ser baseada nos
conhecmentos exgdos peo pro|eto / demanda, compexdades das
atvdades desenvovdas e responsabdades pea execuo de
tarefas ou apresentao de resutados especcos esperados.
A potca de remunerao evar em conta o desempenho
econmco-nancero da empresa e suas perspectvas de crescmento
e desenvovmento. A evouo ser prevsta no oramento, da
mesma forma que todas as despesas, recetas e nvestmentos
pane|ados pea empresa. Como todos os tens do oramento, a
potca de remunerao ser acompanhada reguarmente peos
sstemas de nformaes gerencas.
Estrutura de Casscao e Remunerao dos Consutores em
6urmas Aertas est organzada de acordo com a expernca do
consutor e desempenho, conforme abaxo:
Classi7ca$
%o
1escri$%o e Crit8rios Remunera$%
o
Consutor
|nor
Prossonas com formao e
expernca em Gerencamento de
Pro|etos aptos a trabaharem aocados
em pro|etos e mnstrarem auas sobre
o assunto.
Crtro tempo de trabaho anua -
Prossonas com at 80 horas de
trabaho ao ano, aocados em pro|etos
ou em auas mnstradas.
Crtro avaao quatatva dos
aunos - Avaao mda anua nos
trenamentos de gerencamento de
pro|etos, turmas abertas ou in
company, gua ou superor a 8,5.
Crtro avaao da gesto - Neste
crtro sero avaados aspectos
comportamentas como:
pontuadade, compromsso com a
agenda e conduta tca.
R$ 120,00
/hora
Consutor
Peno
Prossonas com formao e
expernca em Gerencamento de
Pro|etos aptos a trabaharem aocados
em pro|etos, mnstrarem auas sobre
o assunto, ser especasta em 1 rea
de conhecmento do PMBOK e ter peo
menos 2 ps graduaes ou MBAs em
reas ans: six sigma, gesto
empresara, economa etc.
Crtro tempo de trabaho anua -
Prossonas com 81 a 150 horas de
trabaho ao ano, aocados em pro|etos
ou em auas mnstradas.
Crtro avaao quatatva dos
aunos - Avaaes medas nos
trenamentos de gerencamento de
pro|etos, turmas abertas ou n
company, gua ou superor a 9 ao
ano.
Crtro avaao da gesto - Neste
crtro sero avaados aspectos
comportamentas como:
pontuadade, compromsso com a
agenda e conduta tca.
R$ 150,00
/hora
Consutor
Snor
Prossonas com formao e
expernca em Gerencamento de
Pro|etos aptos a trabaharem aocados
em pro|etos, mnstrarem auas sobre
o assunto, ser especasta em 2 ou
mas reas de conhecmento do
PMBOK e possur mestrado ou
doutorado.
Crtro tempo de trabaho anua -
Prossonas com mas de 150 horas
de trabaho ao ano, aocados em
pro|etos ou em auas mnstradas.
Crtro avaao quatatva dos
aunos - Avaaes mdas nos
trenamentos de gerencamento de
pro|etos, turmas abertas ou n
company, gua ou superor a 9,5 ao
ano.
R$ 180,00
/hora
Crtro avaao da gesto - Neste
crtro sero avaados aspectos
comportamentas como:
pontuadade, compromsso com a
agenda e conduta tca.
O9S & Poltica de remunera$%o "lida a 'artir de agosto de
2010 'ara os no"os consultores:
1.2 - Procedmentos para Pagamento de Servos Prestados
Para todo e quaquer servo prestado o consutor dever emtr nota
sca.
A Nota Fsca dever ser encamnhada para Coordenao de
Operaes e Logstca no endereo abaxo:
Servos Prestados no Ro de |anero
Dnsmore Assocates Consutores Ltda.
Rua Prmero de Maro, 21 / 12 andar - Centro.
Ro de |anero - R|
CEP: 20010-000
CNP|: 86.986.213/0001-50
Inscro Estadua: Isento
Inscro Muncpa: 01.751.808
Prestador de Servos que emta documento sca autorzado peo
Muncpo do Ro de |anero dever emtr nora sca para a Matrz,
vsto que o servo fo prestado para o Ro de |anero.
Servos Prestados em So Pauo

Dnsmore Assocates Consutores Ltda.
Av Pausta, 817 - con|. 1206 -So Pauo -SP
CNP|: 86.986.213/0003-11
Inscro Muncpa: 3.652.035-7

Prestador de Servos que emta documento sca autorzado peo
Muncpo de So Pauo dever emtr Nota Fsca para a nossa a em
So Pauo, vsto que o servo fo prestado no Muncpo de So Pauo.

;;; <unto da =ota Fiscal ser necessrio en"iar o 1escriti"o de
Ser"i$os e Reemolso 2010 'reenchido >ane5o 1?: Assm como
env-o por e-ma para Gustavo Tees
(gustavo.tees@dnsmore.com.br) e Banca Aquno
(banca.aquno@dnsmore.com.br) a m de otmzar o processo de
vadao dos servos prestados |unto ao Fnancero.
Informamos que, caso sua empresa emta documento sca
autorzado por muncpo que no se|a Ro de |anero ou So Pauo, na
data da emsso de nota sca para a nossa empresa dever
apresentar a comprovao de nscro no cadastro de Empresas
Prestadoras de Outros Muncpos (CEPOM), para no sofrer reteno
na fonte para o Muncpo do Ro de |anero/R| de conformdade ao
Decreto Muncpa 28248, de 30/07/2007, ou So Pauo/SP de
conformdade ao Decreto 46598 de 04/11/2005.
Maores nformaes no ste
https://def.ro.r|.gov.br/def/asp/cepom/defaut.asp (R|)
http://ww2.prefetura.sp.gov.br//arquvos/secretaras/nancas/egsac
ao/Portara-101-2005.pdf (SP)
Datas de Pagamento:
1. As datas de pagamento das Notas Fscas so: 10 e 25.
2. As Notas Fscas entregues entre os das 01 e 15 sero pagas no da
25 do mesmo ms.
3. As Notas Fscas entregues entre os das 16 e 30 sero pagas no da
10 do ms segunte.
Informaes mportantes que voc dever saber ao soctar o seu
pagamento:
O descrtvo do servo dever constar no corpo da nota, bem
como o detahamento do mesmo em documento anexo, quando
necessro;
O pagamento ser feto atravs de depsto em conta bancra;
Para dados bancros no ser permtdo usar conta corrente de
terceros, scos ou propretros. mprescndve que a conta
corrente este|a no mesmo CNP| do fornecedor;
O fornecedor que optou peo Smpes dever apresentar
|untamente com a Nota Fsca, uma cpa comprovando a opo
peo Smpes;
O fornecedor que obtver mnar para no recoher agum dos
mpostos ctados, dever apresentar |untamente com a NF a
cpa da mesma;
Para reteno de mpostos, a mehor cosa a fazer, que cada
fornecedor fae com o seu contador sobre a questo do
recohmento e trazer esta nformao | consodada para o
nosso nancero.
O Fnancero da Dnsmore Assocates somente receber notas scas
com data de emsso (ms) gua ao ms de entrega da mesma.
1.3 - Reemboso de Despesas
O reemboso de quaquer despesa somente ser pago quando:
Negocado anterormente ao servo prestado com o a
Coordenao de Operaes e Logstca no caso de trenamento
de turmas abertas.
Negocado anterormente com o consutor comerca em caso de
trenamento in company.
@m'ortante:
Para os cursos In Company os "alores de remunera$%o ser%o
negociados caso a caso entre o consultor comercial
res'ons"el e o instrutor:
2 & Com'romisso com Agenda
A Dnsmore Assocates entende que, no momento em que h a
aocao do prossona em um trenamento ou consutora, h o
estabeecmento de uma parcera e esta parcera pressupe
compromsso de ambas as partes. Portanto, gostaramos de
estabeecer aguns crtros para este compromsso.
2.1 - Por parte da Dnsmore Assocates:
A Dnsmore Assocates se compromete em avsar com no
mnmo 3 das tes de antecednca o canceamento ou
adamento de aguma aua.
A Dnsmore Assocates envar sempre no nco de cada
semestre a programao do caendro dos cursos e conrmar
as auas pr-agendadas.
A Dnsmore Assocates buscar, ao mxmo, manter seu
caendro e consequentemente, as auas pr-agendadas no
nco do semestre com todos os consutores.
A Dnsmore Assocates, sempre conrmar a reazao da
turma por e-ma assm que a mesma tenha atngdo o nmero
mnmo de partcpantes.
Observao: A aocao do prossona poder ser feta por teefone,
mas ser sempre formazada por e-ma. de suma mportnca que
os consutores conrmem o recebmento do e-ma. A partr dessa
conrmao ca entenddo que o compromsso fo assumdo para a
aua em questo.
2.2 - Por parte do Consutor:
Ao assumr uma aua deve-se avsar com no mnmo 3 das tes
de antecednca a mpossbdade de poder mnstrar a mesma.
Isto dever ser feto por teefone e formazado por e-ma.
Ao assumr uma aua esperamos que os consutores procurem
manter o compromsso assumdo conosco, em funo da
agenda programada e da necessdade de mantermos a
credbdade com os centes.
( & )orrios
O consutor deve chegar ao oca de reazao da aua com no
mnmo, 30 mnutos de antecednca.
Caso ha|a mprevstos de tma hora, o consutor dever
aconar o apoo da turma ou pessoa responsve peo evento
por teefone. Tas nformaes estaro no e-ma de conrmao
do evento.
A recomendao de ncar a aua no horro prevsto em
respeto aos aunos pontuas, e de encerrar a aua com uma
antecpao mxma de 15 mnutos, contanto que o nstrutor
tenha cumprdo todo o escopo da aua.
* & A'resenta$%o
A apresentao sera um tem dspensve, em se tratando do nve
de prossona que temos em nossa equpe de consutores. Apenas
gostaramos de pontuar a nossa expectatva com reao a este
assunto.
4.1 - Tra|e
dese|ve que os consutores utzem terno em nossos trenamentos
e as consutoras tra|e esporte no.
4.2 - Postura/Lnguagem
mportante a observnca de uma postura concadora na gesto de
contos, se|am ees com aunos, oca de trenamento, matera
ddtco, ogstca e outros.
Em hptese aguma a magem da Dnsmore Assocates deve ser
exposta de forma pe|oratva dante dos aunos e centes. Ouaquer
crtca por parte do consutor deve ser encamnhada para a
Coordenao de Operaes e Logstca.
Precsamos que todos tenham conscnca que a magem exposta a
da Dnsmore Assocates a partr da postura do consutor.
+ & Conduta ,tica
5.1 - E-mas partcuares
Ao mnstrar trenamento pea Dnsmore Assocates, o consutor
estar representando a empresa. Para tanto, dsponbzaremos um
endereo eetrnco para cada consutor.
A dvugao para aunos e centes em consutoras e trenamentos
devem ser fetas utzando este e-ma.
5.2 - Informaes Bbogrcas
Na ndcao da bbograa, os consutores devem dar nfase aos
vros de autora de Pau Dnsmore e demas consutores assocados.
mprescndve que concorrentes no se|am ctados em saa de aua.
5.3 - Trabahos em empresas concorrentes
O consutor enquanto estver mnstrando trenamento para a
Dnsmore Assocates estar representando a empresa e, portanto, faz
parte de nossa equpe. Sendo assm, por questo tca, caso atue
tambm em empresas concorrentes, pedmos que no ha|a
dvugao das mesmas durante o trenamento.
5.4 - Demanda por servos
Os partcpantes dos eventos so nossos centes e sendo assm,
quaquer demanda por servos prossonas ou soctaes extras,
devero ser fetas atravs da Dnsmore Assocates. Sempre quando
sso acontecer, nforme os contatos da Coordenao de Operaes e
Logstca e avse a rea que houve agum contato ou soctao. A
nformao ser dreconada pessoa responsve por este
atendmento.
0- & Relat.rio de Feedback
Os reatros de feedback sero os ndcadores de desempenho dos
nossos eventos. A Dnsmore Assocates se responsabza de sempre
envar o reatro de feedback a seus consutores em at 2 semanas
aps o trmno da reazao do evento no qua o consutor fo
escaado. Nesse reatro constar a tabuao da avaao
preenchda peos partcpantes, da qua ser extrada a mda goba
dada por todos os aunos ao consutor.
Os reatros so eaborados com base no feedback:
1 - Por parte dos Consutores - de fundamenta mportnca para a
Dnsmore Assocates que o consutor avae o curso dado por ee
mesmo, conforme o modeo em anexo 2.
2 - Por parte do Apoo DA no curso (quando houver) - prncpamente
nos cursos abertos sempre haver uma pessoa de suporte da
Dnsmore Assocates, no s para o suporte ao consutor, bem como
na comuncao entre os partcpantes. Dessa forma, as pessoas que
fazem apoo aos cursos tambm emtro um reatro de feedback da
aua em questo (anexo 3).
Nesse reatro, constaro os seguntes tens: Matera, Espao de
reazao do Curso, Instrutor e Partcpantes.
Dessa forma, a Dnsmore Assocates ter uma avaao sob trs
focos dferentes e assm, uma nformao mas dedgna do evento
mnstrado. Poder assm, cada vez mas, mehorar a quadade de
seus cursos.
6.1 - Entrega das avaaes
mportante que as avaaes dstrbudas aos partcpantes se|am
entregues ao apoo DA do evento ao trmno da mesma, e no caso de
eventos fechados que se|am envados ao escrtro do Ro de |anero
ou So Pauo.
/# Poltica 'ara 0aterial 1idtico
O Dreto Autora do matera dos cursos da Dnsmore Assocates
excusvo para uso em seus trenamentos e o mesmo no dever ser
utzado para outros ns.
O matera dsponbzado pea Dnsmore deve ser apcado
ntegramente peo consutor. Exstndo a necessdade de outros,
quaquer tpo de acrscmo ao matera ou utzao para outra
nadade, este dever ser comuncada a DA que avaar a stuao e
dar ou no, permsso para ta.
O matera extra dever ser encamnhado Coordenao de
Operaes e Logstca que far a dstrbuo aos aunos e centes.
7.1 - Compromsso por parte da Dnsmore Assocates
A Dnsmore Assocates se responsabza quanto ao uso do matera
crado por seus consutores e, caso |ugue que tas materas podero
ser utzados em outros eventos, a DA entrar em contato com o
consutor para negocar autorzao para o uso.
7.2 - Compromsso por parte do Consutor
mportante que o consutor, Auando receer demanda para
formatao de matera ddtco, atente para questes orto-
gramatcas e tambm formate o matera no padro de ayout
utzado, no momento, pea empresa.
7.3 - Matera Extra
A Dnsmore Assocates est aberta a sugestes de materas
compementares, para serem utzados nas auas por seus
consutores. Porm, mportante que tas materas se|am
apresentados com antecednca de 48h rea de operaes que o
encamnhar Coordenao Ddtca de Trenamentos para
avaao.
2 & =o"os Produtos
No desenvovmento de agum produto novo por um de nossos
consutores, a Dnsmore Assocates se compromete em utzar o
matera desenvovdo para o uso especco peo o qua fo crado e a
manter o acordo dendo com o consutor.
Caso sur|a aguma necessdade extra, a Dnsmore Assocates se
compromete em entrar em contato com o consutor e soctar
autorzao para o uso.
4 & Poltica 'ara assistir aos e"entos da 1insmore Associates
Nossos consutores podero partcpar/assstr aos eventos da
Dnsmore. Para tanto, daremos descontos especas nos vaores dos
cursos em questo, bastando gar para a Coordenao de Operaes
e Logstca.
Para os consutores que queram ampar o nmero de mduos em
que mnstram auas, damos a oportundade para assstr a outros
coegas. Para sso, pedmos que entre em contato com a Coordenao
de Operaes e Logstca para agendar partcpao.
10 # Ane5os
10.1 - Anexo 1 - Descrtvo de Servos e Reemboso 2010
Parte 1 - Descrtvo de Servos Prestados
Parte 2 - Reemboso de Despesas
10.2 - Anexo 2 - Reatro de Feedback do Consutor
10.3 - Anexo 3 - Reatro de Feedback do Apoo

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