Feedback

A crtica parte fundamental do processo que visa orientar as pessoas a apresentarem comportamento e
desempenho adequados a uma determinada situao. A todo o momento, estamos recebendo
feedbacks:

Informalmente no nosso dia-a-dia;

Formalmente de nossos lideres imediatos;

Do ambiente em que vivemos;

De ns mesmos;
Isto parte fundamental de nosso processo de aprendizado e crescimento, pois ele permite que
modifiquemos nossa maneira de encarar e lidar com determinados assuntos e idias, e
trabalhemos com mais empenho, se necessrio, em busca de melhores resultados.
Segundo R!A"# $ %&& '())(*, a crtica ligao entre as coisas que voc+ fa, e di, e a compreenso
do impacto que as mesmas e-ercem sobre as outras pessoas. .uando o ob/etivo influenciar pessoas, o
feedbac0 pode ser uma das ferramentas mais poderosas, quando utili,ado de forma adequada, pois
permite que o fornecedor do feedbac0 apresente aquilo que ele considera ser os pontos fortes e os
pontos de melhoria do receptor e isto gera no receptor uma percepo de que e-iste algum preocupada
e comprometida com o seu desenvolvimento.
r!tica positiva ritica ne"ativa
1isa reforar o comportamento ou desempenho
que est sendo atendido
1isa corrigir e melhorar o comportamento ou
desempenho de bai-a qualidade ou
insatisfat2rio.
3anto a crtica positiva quanto a negativa devem ser construtivas
ritica construtiva ritica Destrutiva
1isa apresentar qual seria o padro dese/vel
de comportamentos e resultados e gerando
sugest4es de a4es para que estes padr4es e
resultados venham a ser alcanados.
corre quando a crtica reali,ada de forma
desordenada sem um padro especifico como
critrio comparativo daquilo que certo e sem
levantar pontos especficos do problema.
melhor momento para se reali,ar uma crtica o primeiro momento possvel depois que o fato que
motivou a critica ter ocorrido. Alm disto, deve5se levar em conta a disponibilidade de tempo das duas
partes para receber e dar o feedbac0, clima descontrado do ambiente, a autoconfiana, alem da
capacidade da pessoa de lidar com a crtica.