WebShoppers2014 2osem

RELATRIO
WEBSHOPPERS
2014
30 EDIO
APOIO:
O que o WebShoppers.......................................................................................................... 3
A E-bit ........................................................................................................................................... 4
Produtos E-bit.............................................................................................................................. 5
Metodologia.................................................................................................................................. 7
Sumrio Executivo...................................................................................................................... 8
Captulo 1 - Resultado 1 Semestre e Expectativas para 2 Semestre ................... 11
Captulo 2 - Impacto da Copa do Mundo no e-commerce......................................... 22
Captulo 3 - M-Commerce: Comportamento de Compras.......................................... 32
Captulo 4 - ndice FIPE/Buscap........................................................................................ 40
Crditos e Consideraes nais........................................................................................... 47

ndice
2
Copyright E-bit - Todos os Direitos Reservados
Iniciativa da E-bit, o WebShoppers tem como objetivo difundir informaes
essenciais para o entendimento do comrcio eletrnico no Brasil.
Divulgado semestralmente, o relatrio analisa a evoluo do e-commerce,
aponta as estimativas, as mudanas de comportamento e preferncias dos
e-consumidores, alm de procurar indicar as tendncias, contribuindo para o
desenvolvimento do setor.
O que o WebShoppers
3
Presente no mercado brasileiro desde janeiro de 2000, a E-bit vem
acompanhando a evoluo do varejo digital no Pas desde o seu incio, sendo
referncia no assunto.
Atravs de um sosticado sistema, que recolhe dados diretamente com o
comprador online, a E-bit gera informaes detalhadas sobre o e-commerce
diariamente.
Em seu site, a E-bit (www.ebit.com.br) disponibiliza informaes relevantes para
tomada de deciso de compras dos consumidores, alm de oferecer produtos e
servios aos lojistas.
Para os consumidores, a certicao de lojas da E-bit colabora para aumentar a
conana na compra online. Atravs da classicao por medalhas (Diamante,
Ouro, Prata e Bronze), que atestam a qualidade dos servios prestados pelo
varejista, o consumidor encontra argumentos que ajudam na hora de decidir.
Para o empresrio, a E-bit funciona como fonte de conhecimento sobre o
e-commerce no Brasil, contribuindo para o desenvolvimento do negcio e do
setor de forma geral.
Divulgado semestralmente, o relatrio WebShoppers analisa a evoluo do
e-commerce, tendncias e estimativas, as mudanas de comportamento e
preferncias dos e-consumidores, alm de procurar indicar quais so os pontos
a serem melhorados, contribuindo para o desenvolvimento do setor.
Saiba mais sobre a E-bit e seus principais produtos a seguir.
A E-bit
4
5
Certicao E-bit A E-bit possui convnio com mais de 21.000 lojas virtuais.
Ao realizar uma compra em uma destas lojas, o consumidor convidado a
responder uma pesquisa. So trs etapas: uma imediatamente aps a compra
efetiva e outra, alguns dias depois, para avaliar a entrega e a terceira, sobre a
usabilidade do produto. O processo automtico e simples, feito pela Internet.
Atravs destas avaliaes, a E-bit calcula uma nota para cada loja e as classica
em medalhas (Diamante, Ouro, Prata e Bronze).
E-bit Ajuda - Servio exclusivo e gratuito, que busca auxiliar o contato dos
consumidores com as lojas virtuais. O E-bit Ajuda visa reduzir a diculdade e o
tempo gasto pelo consumidor com tentativas de comunicar-se com as lojas,
caso no receba o produto comprado.
Informaes do Comrcio Eletrnico Os questionrios respondidos
diariamente por consumidores sobre a qualidade dos servios prestados pelas
lojas virtuais abastecem o banco de dados da E-bit. Cruzando os dados, a E-bit
produz valiosos relatrios que traam o perl do consumidor online - sexo,
idade, renda, escolaridade, hbitos - e tambm avaliam comparativamente os
servios prestados pelas lojas virtuais, meios de pagamento, faturamento, etc.
Entre os principais relatrios, destacam-se:
e-Dashboard - Moderna ferramenta que disponibiliza informaes dirias
com a evoluo do mercado e da sua loja virtual, apresentando dados como:
nmero de pedidos, faturamento, tiquete mdio, nmero de consumidores
nicos, share das regies geogrcas, market share de categorias (informtica,
eletrnicos, etc), motivadores de compra, status da entrega, meios de
pagamento utilizados, entre outras.
Relatrio Panorama do e-commerce e Forecast: Apresenta os dados
evolutivos do mercado desde o ano 2000, com projees at o ano de 2020.
Price Monitor - Alm dos relatrios de acompanhamento das vendas
realizadas no comrcio eletrnico brasileiro, a E-bit disponibiliza um servio de
monitoramento de preo, competitividade e inteno de compra dos
Produtos E-bit
6
consumidores virtuais. Com o Price Monitor, possvel acompanhar,
praticamente em tempo real, o preo dos produtos nas lojas virtuais, alm de
avaliar as categorias, produtos e marcas mais procuradas pelos consumidores
no momento em que utilizam a Internet para efetuar uma compra, assim como
os preos de frete e a inteno de compra de um produto.
Top Hits Apresenta os produtos mais buscados pelos e-consumidores
brasileiros, com informaes detalhadas sobre o share em cada categoria e
subcategoria, com dados da rede Buscap.

Relatrio Anlise Comportamental - Apresenta informaes executivas sobre
o nvel de satisfao com os servios prestados e perl dos consumidores da sua
loja virtual, traando um comparativo com o mercado e-commerce. Alm disso,
voc pode optar em receber em real time, comentrio de clientes insatisfeitos,
juntamente com o nmero do pedidos. Dessa forma, possvel detectar
imediatamente o eventual problema e tomar aes para resoluo e reteno
do cliente, transformando o cliente insatisfeito em um cliente el.

Saiba mais sobre os produtos E-bit enviando um e-mail para:
negocios@ebit.com.br.
7
A 30 edio do relatrio WebShoppers utiliza informaes provenientes de
pesquisas realizadas pela E-bit junto de mais de 21.000 lojas virtuais e ao seu
painel de e-consumidores, alm de pesquisas adhocs e informaes externas.
Metodologia
Pesquisa de Certicao E-bit
Desde janeiro de 2000, a E-bit j coletou mais de 19,2 milhes de questionrios
respondidos aps o processo de compras online, sendo que mais de 300.000
novos questionrios so agregados a este valor mensalmente.
Os dados da E-bit tambm so coletados junto aos compradores online, aps a
compra. O servio de certicao E-bit permite que, alm de avaliar a loja e a
experincia de compra, os consumidores avaliem tambm o ps-venda, o
servio de atendimento, a probabilidade de retorno loja virtual e o ndice de
indicao da loja a amigos e parentes, conhecido como NPS (Net Promoter
Score).
Essas informaes, compiladas, geram mensalmente relatrios de Inteligncia
de Mercado que indicam o perl scio demogrco do e-consumidor, bem
como os produtos mais vendidos, meios de pagamento mais utilizados,
indicadores de recompra, entre outras informaes.
Atravs de mais uma edio do WebShoppers, a E-bit espera continuar a
contribuir para o desenvolvimento da Internet e do comrcio eletrnico no
Brasil. Boa leitura!
Equipe E-bit
8
O comrcio eletrnico brasileiro faturou R$ 16,06 bilhes no primeiro
semestre de 2014, superando o mesmo perodo em 2013 (quando registrou
R$ 12,74 bilhes), e com crescimento nominal de 26% no setor.
O nmero de pedidos neste perodo foi de 48,17 milhes, sendo 36% maior em
relao ao primeiro semestre de 2013. O tquete mdio cou em R$ 333,40,
neste caso menor, j que anteriormente foi de R$ 359,48.
Para o segundo semestre de 2014, a previso de ter um crescimento no
setor de e-commece prximo a 15%. Segundo a E-bit, o faturamento no ano de
2014 deve chegar a R$ 35 bilhes. O valor representa um crescimento nominal
de 21% ante 2013, e alcanando 104 milhes de pedidos no comrcio eletrnico
brasileiro.
A categoria Moda e Acessrios continua liderando as vendas no e-commerce
(18% do volume total de pedidos), sendo seguida por Cosmticos e Perfumaria
(16%) e Eletrodomsticos (11%), apenas para citar as trs primeiras.
O e-commerce ganhou 5,06 milhes de novos consumidores nestes seis
primeiros meses do ano. Eles zeram suas compras online pela primeira vez,
marcando um crescimento de 27% em relao ao primeiro semestre de 2013.
O nmero tambm colaborou na somatria de 25,05 milhes de
e-consumidores que zeram compra nesse intervalo de tempo.
At o nal de 2013 foram quanticados 51,3 milhes de e-consumidores.
E com a previso de ter novos 11,6 milhes at o nal de 2014, o comrcio
eletrnico brasileiro deve chegar a 63 milhes de e-consumidores nicos,
aqueles que j zeram pelo menos uma compra em um site brasileiro.
No m-commerce, as vendas tiveram um expressivo aumento de participao
no total do e-commerce nos primeiros seis meses deste ano, subindo de 3,8%
(junho/2013) para 7% (junho/2014), o que representou um crescimento de 84%
em um ano. A previso da E-bit de chegar prximo aos 10% em
dezembro/2014.
Sumrio Executivo
9
O faturamento das transaes realizadas por dispositivos mveis no Brasil
mais que dobrou, em comparao com o mesmo perodo em 2013,
apresentando R$ 1,13 bilho diante dos R$ 560 milhes do ano passado, uma
variao de 102%. De janeiro a junho de 2013 foram feitos 1,278 milho de
pedidos, o que neste perodo em 2014 chegou a 2,890 milhes. O
tquete-mdio, porm, foi reduzido em 11% para R$ 391, nesta mesma
comparao.
Destas compras realizadas em aparelhos mveis, 60% so originadas em
tablets, enquanto os 40% restantes so de smartphones (via sites sem uso de
APPs). As trs categorias mais vendidas so: Moda e Acessrios (17,5%),
Cosmticos, Perfumaria e Sade (17,4%) e Eletrodomsticos (11,1%).
No perl, a pesquisa mostrou que 57% dos m-consumidores so de mulheres,
sendo a maior parte na faixa etria entre 35 e 49 anos (39%). Os homens
representam os restantes 43%, acompanhando a mdia feminina por idade. Os
consumidores das classes A e B respondem por 64% dos participantes do
m-commerce, enquanto as classes C e D representam 25%. Os outros 11% no
quiseram informar a renda.
Os produtos com apelo Copa do Mundo que tiveram venda mais
concentrada no canal online foram: smartphone, GPS com TV, cmera digital,
celular, tablet e jogos/games de futebol. E no canal of-line: bola de futebol,
camiseta e churrasqueira e cooler.
Os aparelhos de TVs tiveram elevao nas vendas no primeiro semestre do
ano devido Copa do Mundo. Em janeiro de 2014, o produto representava 39%
de participao em vendas dentro da categoria Eletrnicos. Em junho de 2014,
subiu para 48%.
Apenas 11% dos entrevistados responderam ter a Copa do Mundo como
motivao da compra de algum dos produtos relacionados. A maior parte, 88%
dos consumidores efetivaram compra por outro objetivo e 1% no soube
responder.
10
Nos seis primeiros meses de 2014, o ndice NPS tem apresentado melhora a
cada ms, iniciando em 49,45% (janeiro/2014) at alcanar 60,46%
(junho/2014), exceto por uma pequena queda diante de 60,82% no ms anterior
(maio/2014).
Nos 12 meses corridos, o NPS cou entre 58,96% (junho/2013) e 60,46%
( junho/2014), com queda maior em dezembro de 2013, com 46,93%, quando
o nmero de pedidos sobe consideravelmente com a procura de itens no
Black Friday e para as festas de nal do ano.
Em junho de 2014, 49,59% dos e-consumidores aproveitaram o frete grtis,
parcela bem menor do que em junho de 2013, quando 62,34% utilizaram-se
desta prtica.
Numa comparao do primeiro semestre de 2014 em relao ao mesmo
perodo de 2013, o ndice de Preos FIPE/Buscap teve queda de -1,46%. Das
142 categorias comparadas no perodo, 84 tiveram um aumento mdio de preo
de 3,77% e 58 categorias tiveram queda mdia de preo de -4,83%. No perodo
houve queda de preo em seis dos dez grupos pesquisados e aumento em
quatro. O grupo com a maior queda foi o de Moda e Acessrios (-8,61%),
seguida por Telefonia (-7,10%), e Eletrnicos (-5,64%).
Captulo 1
Resultado 1 Semestre e
Expectativas para 2 Semestre
Mesmo com a economia em baixo crescimento no Brasil e o histrico recente
de inao prximo ao teto da meta, o setor de e-commerce se mantm num
ritmo acelerado. Como era esperado para 2014, o crescimento nominal do
faturamento no primeiro semestre cou em 26%, muito acima do varejo
tradicional, que cresceu prximo a 4%.
Os principais argumentos que contriburam para este crescimento so:
Elevao de vendas de TVs no primeiro semestre do ano devido Copa do
Mundo. Em janeiro de 2014, o produto representava 39% de participao em
vendas dentro da categoria Eletrnicos. Em junho de 2014, subiu para 48%.
A venda de smartphones tambm continuou aquecida, o que colaborou para a
entrada de novos e-consumidores e o crescimento do m-commerce.
Melhora no indicador Net Promoter Score (NPS), que mede a satisfao dos
clientes. Mesmo com reduo na participao do frete grtis nas compras, de
62% (junho/2013) para 50% (junho/2014), o ndice teve sensvel elevao por
parte dos consumidores, de 58,96% (junho/2013) para 60,46% (junho/2014).
No primeiro semestre de 2014, o setor ganhou 5,06 milhes de novos
consumidores. Eles inauguraram suas compras online, marcando um
crescimento de 27% em relao ao primeiro semestre de 2013.
Houve um extraordinrio aumento em participao de vendas por dispositivo
mvel nos primeiros seis meses deste ano, subindo de 3,8% (junho/2013) para
7% (junho/2014), o que representou um crescimento de 84% em um ano.
Tudo isso mostra que no somente o uso de dispositivos mveis tem crescido,
mas tambm as lojas esto se aproveitando deste movimento e oferecendo
uma melhor experincia de navegao aos seus consumidores.
12
O comrcio eletrnico brasileiro fechou o primeiro semestre de 2014 com um
faturamento de R$ 16,06 bilhes, superando o mesmo perodo em 2013 (quando
vendeu R$ 12,74 bilhes), e registrando crescimento nominal de 26% no setor.
No primeiro semestre de 2013, em comparao com o primeiro semestre de
2012, houve aumento de 25% no faturamento, enquanto o nmero de
transaes aumentou em 20%. Neste ano, o aumento no nmero de transaes
representou um crescimento de 36%.
O crescimento do faturamento foi mais signicativo no primeiro trimestre do
ano, sendo 29% superior ao mesmo perodo de 2013. J no segundo trimestre o
crescimento do tquete mdio sustentou o crescimento do faturamento, uma
vez que o volume de pedidos cou praticamente estvel em relao ao mesmo
perodo do ano anterior. No ms de junho deste ano, houve queda de volume de
pedidos em relao a junho de 2013.
13
Faturamento no 1 semestre de 2014
Crescimento
(Faturamento)
26%
Crescimento nominal em relao ao mesmo perodo do ano anterior
20% 25%
1S13
Crescimento
(Transaes)
Crescimento
(Faturamento)
1S14
Crescimento
(Transaes)
36%
Fonte : E-bit Informao (www.ebitempresa.com.br)
Faturamento 1 semestre 2014
1S13
R$ 12,74
1S14
R$ 16,06
Faturamento (bilhes)
14
1S13 35,54 R$ 359,48
1S14 48,17 R$ 333,40
Pedidos (milhes) Tquete mdio
Nmero de pedidos e tquete mdio
O movimento crescente do setor de e-commerce no Brasil resultado do
aumento no nmero de lojas, e por consequncia, da quantidade de produtos e
ofertas e das facilidades e servios a que os clientes tm acesso. Dessa forma, a
comunidade de novos consumidores s tem a crescer, tendo resultado em 5,06
milhes de entrantes, no perodo de 1 de janeiro a 30 de junho de 2014.
Esse nmero maior que o mesmo perodo de 2013, quando 3,98 milhes de
pessoas tornaram-se clientes de lojas virtuais um crescimento de 27% em
relao ao ano anterior, que colaborou para chegar aos 25,05 milhes de
e-consumidores que zeram compra nesse espao de tempo.
Nmero de novos e-consumidores
O nmero de pedidos feitos foi de 48,17 milhes neste perodo e o tquete
mdio cou em R$ 333,40. Na referncia de 2013, os nmeros apresentados
eram de 35,54 milhes de compras e tquete mdio de R$ 359,48 (como mostra
a imagem abaixo).
O aumento de entrantes colaborou para incrementar um grupo que estava em
51,3 milhes at o nal de 2013 ano que recebeu 9,2 milhes de novos consu-
midores online. A previso para 2014 ter at o nal do ano 11,6 milhes a mais
de estreantes, e nesse ritmo alcanar 63 milhes de e-consumidores nicos,
aqueles que j zeram pelo menos uma compra online em um site brasileiro.
15
1 Sem 2013
1 Sem 2012
Evoluo do nmeros de novos e-consumidores
1 Sem 2014
1 Sem 2012
1 Sem 2011
3,97 milhes
1 Sem 2010
2,32 milhes
1 Sem 2009
2,5 milhes
1 Sem 2013
3,98 milhes
4,64 milhes
Evoluo dos nmeros de novos e-consumidores
1 Sem 2014
5,06 milhes
Crescimento 27%
E-consumidores at 2012
42.2
Previso de e-consumidores novos em 2014
11.6
E-consumidores novos 2013
9.2
Total de e-consumidores 2013
51.3
Previso Total de e-consumidores 2014
63
Em milhes
16
Evoluo do nmero de e-consumidor - em milhes (j zeram pelo menos uma compra online)
50
40
30
20
10
17,6
2009 2010 2011 2012 2013 2014
23,4
32
42,2
51,3
63
Net Promoter Score* mensal em 2014
O Net Promoter Score (NPS), mtodo de pesquisa utilizado mundialmente por
grandes organizaes para indicar a satisfao do cliente atravs do nvel de
inteno do consumidor de indicar a loja para um amigo, entra tambm como
outro ndice paraavaliao do desempenho do comrcio eletrnico brasileiro.
Nos seis primeiros meses de 2014, o indicador tem apresentado melhora a cada
ms, iniciando em 49,45% (janeiro/2014) de satisfao at alcanar 60,46%
(junho/2014), exceto por uma pequena queda diante de 60,82% no ms anterior
(maio/2014).
Nos 12 meses corridos, o NPS cou entre 58,96% (junho/2013) e 60,46% ( jun-
ho/2014), com queda maior em dezembro de 2013, com 46,93%, quando o
nmero de pedidos sobe consideravelmente com a procura de itens no Black
Friday e para as festas de nal do ano.
*Net Promoter, Net Promoter system e NPS so marcas registradas da Bain & Company, Inc.,
Satmetrix Systems, Inc. e Fred Reichheld.
17
6/13 7/13 8/13 9/13 10/13 11/13 12/13 1/14 2/14 3/14 4/14 5/14 6/14
NPS mensal (evoluo 13 meses - Jun/13 a Jun/14)
As categorias Top 10
Por mais um ano, a categoria de Moda e Acessrios lidera as vendas do comr-
cio eletrnico brasileiro. H exatamente um ano (a partir do primeiro semestre
de 2013), ela aparece em primeiro lugar e parece mostrar que manter sua
posio pelos anos que viro. Com 18% do volume total de pedidos, seguida
por Cosmticos e Perfumaria / Cuidados Pessoais e Sade (16%), Eletrodomsti-
cos (11%), Livros/Assinaturas e Revistas (8%) e Telefonia/Celulares (7%), ao lado
de Informtica (7%), para citar os Top Five (ou no caso Top Six, j que essas
duas ltimas categorias se equiparam).
Colocando os nmeros ao lado do WebShoppers de edio 28, do primeiro
semestre de 2013, percebemos mudanas no posicionamento de algumas cate-
gorias. A de Cosmticos e Perfumaria / Cuidados Pessoais e Sade, que estava
na terceira colocao, subiu um patamar e trocou de lugar com Eletrodomsti-
cos. Informtica, que estava em quarto, desceu agora duas posies.
As outras categorias existentes podem ser observadas na imagem que se segue.
A lder, Moda e Acessrios, subiu de maneira considervel, j que h um ano
tinha 13,7% de participao nas vendas.
Em volume de pedidos
58,96% 58,48% 58,83% 58,68% 59,29%
56,91%
46,93%
49,45%
52,64%
57,39%
59,57%
60,82% 60,46%
18
Eletrodomsticos
18%
Cosmticos e Perfumaria
Cuidados Pessoais / Sade
Moda e Acessrios
Livros / Assinaturas e Revistas
Telefonia / Celulares
Informtica
Casa e Decorao
Eletrnicos
Esporte e Lazer
Brinquedos e Games
16%
11%
8%
7%
6%
5%
2%
7%
6%
Fonte: E-bit informao (www.ebitempresa.com.br) Perodo: 1o Semestre 2014
CATEGORIAS MAIS VENDIDAS (EM VOLUME DE PEDIDOS)
A poltica do frete grtis se mostra como grande incentivador de compras para
atrair o consumidor online. Um fator a mais para a loja ter a sua preferncia e o
consumidor poder economizar na aquisio de um produto pela Internet a ser
entregue em casa. Esta estratgia de marketing ainda demonstra fora e apelo
por parte dos players nacionais, e boa parte deles tem aderido prtica (como
sugere o quadro). Mas se em junho de 2013, 62% utilizaram-se desta prtica
ante 38% que contaram com frete pago, neste ano no mesmo ms o cenrio
mudou, com adeso do frete grtis por 50%.
Frete grtis
19
Percentual Frete Grtis (evoluo 13 meses - Jun/13 a Jun/14)
jun/14
mai/14
abr/14
mar/14
fev/14
jan/14
dez/13
nov/13
out/13
set/13
ago/13
jul/13
jun/13
49,59%
48,51%
52,17%
50,73%
50,88%
49,38%
50,25%
50,59%
52,25%
53,05%
56,40%
60,72%
62,34%
50,41%
51,49%
47,83%
49,27%
49,12%
50,62%
49,75%
49,41%
47,75%
46,95%
43,60%
39,28%
37,66%
Frete Grtis vs Pago
Fonte: E-bit informao (www.ebitempresa.com.br) Perodo: Jun/13 a Jun/14
O M-Commerce no Brasil
J h algum tempo o Mobile Commerce (ou comrcio realizado por dispositivos
mveis, como smartphones ou tablets) vem apresentando forte e crescente
participao entre os usurios brasileiros. Em 2011 ainda era novidade, e de
2013 para c o percentual do volume transacional no total do e-commerce
praticamente dobrou: de 3,6% registrado em junho de 2013 para 7% em junho
de 2014.
Esse avano se deve ao aumento de procura por esse tipo de aparelho, como
constatamos neste estudo, somado ao desenvolvimento tecnolgico e preparo
de empresas voltadas ao comrcio online, que esto cada vez mais dando
ateno oportunidade de vendas em formato mobile para suas plataformas.
Grtis Pago
20
Estimativa do fechamento de 2014
O segundo semestre de 2014 apresenta um cenrio diferenciado para a economia
brasileira, em decorrncia de fatos e eventos que marcaram e esto previstos em
nosso calendrio at o nal do ano. Tais ocorrncias podem afetar o desempenho
do comrcio eletrnico.
Algumas razes para tal fato:
Ressacaps-Copa, que diminui a inteno de vendas de alguns produtos,
adquiridos anteriormente.
A antecipao de compra de TVs no permitir um nmero mais elevado de
vendas desse produto no segundo semestre.
Fator eleio agindo de forma negativa para o humor do mercado e a conana
dos consumidores, que se tornam retrados diante do cenrio.
Indicadores econmicos adversos (crescimento baixo do PIB, aumento no
desemprego, presso para elevao do dlar, presso inacionria, entre outros).
Apesar do e-commerce apresentar uma dinmica de crescimento diferenciada
e favorvel, prevemos um crescimento no segundo semestre do setor prximo a
15%.
jun/10 jun/11 jun/12 jun/13 jun/14
0,3%
0,0%
1,3%
3,6%
7,0%
O M-Commerce no Brasil
Share do m-commerce no total do e-commerce Brasil (Volume transacional)
21
Faturamento para 2014
Para concluir, o faturamento no ano de 2014 prev chegar a R$ 35 bilhes, de
acordo com a E-bit. O valor representa um crescimento nominal de 21% diante
de 2013, e alcanando 104 milhes de pedidos no comrcio eletrnico brasileiro.
Mantida previso para fechamento 2014
Crescimento nominal faturamento 21%
Novos e-consumidores (milhes) 12
Total de E-consumidores que j
zeram ao menos uma compra
(nal 2014 ) (milhes)
Pedidos (milhes) 104
63
Faturamento (bilhes de reais) R$ 35
Captulo 2
Impacto da Copa do Mundo
no e-commerce
Em edies recentes de Copa do Mundo (2002, 2006 e 2010), a E-bit
acompanhou as vendas do comrcio eletrnico no Brasil para saber como ela
inuenciaria na movimentao do setor. Nessas avaliaes, percebeu-se um
aumento expressivo nas vendas de aparelhos de TV e produtos correlatos ao
evento, como camisetas e artigos esportivos.
Em 2014, e com a realizao da Copa do Mundo no Brasil, a E-bit novamente fez
uma anlise do mercado no perodo que antecedeu a competio com o
objetivo de desvendar quanto ela impacta no varejo online. A pesquisa foi
realizada em abril de 2014 e apresenta o resultado das vendas nos
seis meses anteriores ao estudo.
23
Metodologia
A pesquisa quantitativa foi realizada por meio de questionrio estruturado e com
preenchimento online. O pblico-alvo foi de consumidores virtuais que zeram
compras pela Internet nos ltimos 12 meses (Painel E-bit). A coleta de dados foi
feita no perodo de 11 de abril de 2014 a 28 de abril de 2014 com 1.487 respostas.
O estudo buscou identicar as categorias de produtos aderentes ao Mundial
compradas nos seis meses anteriores a abril de 2014 nos canais online (sites de
e-commerce) e ofine (lojas fsicas), e entender se as compras foram ou no
motivadas pelo evento futebolstico. Nas vendas online, buscou-se conhecer
qual foi o impacto.
A partir de uma lista de categorias de produtos apresentada aos consumidores,
foi feita tambm a pergunta de qual(quais) produto(s) j tinha(m) sido compra-
do(s) e qual(quais) pretendiam comprar nos meses de abril, maio e junho de
2014.
24
Os cinco produtos mais comprados entre aqueles com maior propenso de vendas
com a chegada da Copa do Mundo foram: camiseta e smartphone (por 40% dos
que responderam), celular (35%), TV (28%) e tablet (26%). As vendas foram
realizadas tanto em loja fsica quanto pela Internet, entre novembro de 2013 e
abril de 2014 (seis meses que antecederam a pesquisa), e so mostradas na
imagem a seguir.
Comprou nos ltimos 6 meses (Canais online e ofine)
No comprou
Console
game
Grill Som
porttil
GPS
com TV
Bola de
futebol
Churrasqueira Home
theater
Micro
system
Cooler Projetor
Fonte : E-bit Informao Base: 1.487 respondentes
90% 90% 91% 91% 92% 94% 94% 94% 95% 98%
10% 10% 9% 9% 8% 6% 6% 6% 5% 2%
Comprou
60%
Camiseta Celular Tablet Jogos/
Games
de futebol
Chuteira
40%
60%
40%
65%
35%
72%
28%
74%
26%
83%
17%
83%
17%
87%
13%
89%
11%
Smartphone TV Camisa
de time
de futebol
Cmera
digital
Compra nos canais ofine e online,
nos seis meses anteriores pesquisa
25
Os produtos com apelo Copa do Mundo que tiveram vendas mais concentradas
no canal online foram smartphone, GPS com TV, cmera digital, celular, tablet e
jogos/games de futebol.
Por outro lado, os produtos que tiveram maior concentrao de vendas em
ambos os canais foram bola de futebol, camiseta e churrasqueira e cooler.
Compras por canais
12%
Camiseta
Base: 595
Celular
Base: 527
Comprou em loja fsica Comprou pela Internet Comprou em loja fsica e pela Internet
Console game
Base: 154
Som porttil
Base: 133
Canal que comprou nos ltimos 6 meses online x ofine
Fonte : E-bit Informao (resposta nica por produto estimulada)
Smartphone
Base: 594
TV
Base: 420
Tablet
Base: 387
Cmera
digital
Base: 260
Jogos / Games
de futebol
Base: 251
Camisa time
de futebol
Base: 192
Chuteira
Base: 159
28%
60%
6%
72%
22%
8%
66%
26%
6%
55%
39%
5%
65%
30%
8%
66%
26%
16%
62%
23%
9%
48%
43%
9%
52%
38%
Grill
Base: 151
GPS
com TV
Base: 129
Churrasqueira
Base: 96
Bola
de futebol
Base: 117
Home
theater
Base: 89
Cooler
Base: 81
Micro
system
Base: 83
Projetor
Base: 37
14%
52%
34%
8%
53%
39%
11%
40%
49%
9%
69%
22%
7%
26%
68%
11%
35%
53%
10%
54%
36%
13%
43%
43%
11%
36%
53%
16%
43%
41%
26
Dos entrevistados neste estudo, poucos responderam ter a Copa do Mundo
como motivao da compra de algum dos produtos relacionados. Estes repre-
sentam apenas 11%, sendo que 88% dos consumidores efetivaram compra por
outro motivo e 1% no soube responder.
Motivao pela Copa do Mundo
Compras nos ltimos 6 meses motivadas pela Copa do Mundo
88% NO
11% SIM
1% NO SEI RESPONDER
Se formos relacionar as compras com base na motivao da Copa do Mundo,
seja em canal ofine ou online, aqueles produtos que tiveram maior procura
foram: TV, camiseta, camisa de time de futebol e bola de futebol.
Cabe ressaltar, no entanto, que o percentual de todos os produtos muito
pequeno, visto que apenas 11% (como foi colocado anteriormente) dos entrevis-
tados armaram ter comprado algum produto com este estmulo.
Por exemplo, dos 28% que compraram aparelho de TV nos ltimos seis meses,
apenas 3,6% foi devido ao evento esportivo; e dos 40% que compraram camise-
ta, apenas 3,1% responderam ser por causa da Copa.
27
40% 40%
35%
28%
26%
17% 17%
13%
Camiseta Celular Tablet Jogos/
Games
de Futebol
Chuteira
11%
3,1%
0,5% 1,2%
2,8%
0,5%
0,5%
3,6%
0,6%
1,5%
10%
10%
9% 9%
8%
6%
6%
6% 5%
2%
0,2% 0,3% 0,3% 0,4% 0,2%
2,6%
0,3% 0,3% 0,3% 0,4%
Console
game
Grill Som
porttil
GPS
com TV
Bola de
futebol
Churrasqueira Home
theater
Micro
system
Cooler Projetor
Compra nos ltimos 6 meses x compra motivada pela Copa do Mundo
nos ltimos 6 meses
Comprou nos ltimos 6 meses Comprou motivado pela Copa
Fonte : E-bit Informao Base: 1.487 respondentes
Para avaliar a inteno de compra a um ms da Copa do Mundo e durante o
evento (maio, junho e julho/2014, trs meses seguintes ao perodo da pesquisa),
a E-bit tambm perguntou quais seriam os produtos de interesse do consumidor.
Os destaques foram: smartphone (por 28%), TV (27%), tablet (20%) e camiseta
(15%) repetindo alguns dos mais citados nos seis meses anteriores.
Smartphone Tv Cmera
digital
Camisa
de time
de Futebol
28
72%
Smartphone Tv Tablet Cmera
digital
Jogos/Games
de futebol
28%
73%
27%
80%
20%
85%
15%
86%
14%
88%
12%
90%
10%
90%
10%
90%
10%
93%
Console game
Celular
Churrasqueira Grill Som
porttil
7%
93%
7%
95%
5%
96%
4%
96%
4%
97%
3%
98%
2%
98%
2%
97%
3%
GPS
com TV
Camiseta Home
theater
Camisa de time
de futebol
Micro
system
Chuteira Projetor Bola
de Futebol
Pretende comprar Fonte : E-bit Informao
Base: 1.487 respondentes
No pretende comprar
98%
2%
Cooler
Inteno de compra nos prximos 3 meses
Mesmo com a inteno de compra incentivada pela Copa do Mundo por
somente 27% das pessoas que participaram da pesquisa, os aparelhos de TV
tiveram participao crescente em vendas nos meses que antecederam o
torneio, dentro da categoria Eletrnicos.
O volume de pedidos subiu de 36%, em fevereiro de 2014, numa linha ascenden-
te que chegou a 48% em junho de 2014, uma variao de 12% a mais.
Vendas de TVs
29
Entre as marcas mais vendidas, as sul-coreanas Samsung e LG tiveram maior
destaque, sendo as preferidas dos compradores e dominando a lista dos dez
modelos que mais saram das lojas.
38
28
8
13
Share % Subcategoria TV (Volume de pedidos)
8
5
Share TV na categoria eletrnicos
Fev 14 Mar 14 Abril 14 Mai 14 Jun 14
36%
39%
44%
47%
48%
68%
76%
78%
78%
79%
Fonte : E-bit Informao Share - Volume de pedidos Share nanceiro
Samsung
LG
Sony
Philips
AOC
Outras
38
30
5
Samsung UN32F5500 LED Plana 32
Samsung Smart TV 3D UN46F6400AF LED Plana 46 polegadas
LG Smart TV 32LN570B LED Plana 32 Polegadas
LG 39LN5700 LED Plana 39 Polegadas
LG 32LN549C LED Plana 32 Polegadas
Samsung UN32F4200AG LED Plana 32 Polegadas
Samsung UN46F5500 LED Plana 46 Polegadas
Samsung UN40F6400AF LED Plana 40 Polegadas
LG 22MA33N LED Plana 22 Polegadas
Samsung UN40F5500 LED Plana 40 Polegadas
Outros
Marcas TV mais vendidas
Share % Subcategoria TV (Volume de pedidos)
4
3
3
3
3
2
2
2
2
71
A E-bit concluiu, por meio deste estudo, que os produtos com maior procura
foram: camiseta, smartphone, celular, TV e tablet (em pesquisa estimulada).
Estes produtos foram os mais comprados e que tiveram maior inteno de
compra, desde outubro de 2013.
Dos produtos com apelo Copa do Mundo, os que tiveram venda mais concen-
trada no canal online foram: smartphone, GPS com TV, cmera digital, celular,
tablet e jogos/games de futebol.
Por outro lado, os que tiveram venda mais concentrada no ofine foram: bola
de futebol, camiseta e churrasqueira e cooler.
Apenas 11% armaram ter comprado os produtos motivados pelo Mundial e os
produtos com maior percentual de compra incentivada pela Copa do Mundo
foram: TV, camiseta, camisa de time de futebol e bola de futebol.
Consideraes nais
Fonte : E-bit Informao
31
Mesmo com percentual pequeno de inteno de compra motivada pelo evento
futebolstico, segundo dados da E-bit, a participao (quantidade de pedidos e
volume nanceiro) dos aparelhos de TV na categoria Eletrnicos cresceu, nos
meses que antecederam a Copa, no canal online.
As marcas que se destacaram foram Samsung e LG, dominando a lista dos dez
modelos mais vendidos no perodo.
Mais uma vez o aumento de vendas de TVs alavancou o faturamento do
e-commerce, como ocorreu nas trs ltimas Copas (2002, 2006 e 2010).
Captulo 3
M-Commerce:
Comportamento de Compras
medida que vemos a venda e o uso de aparelhos de dispositivos mveis com
acesso Internet crescerem no Brasil, o comrcio eletrnico mvel (ou
m-commerce) tambm se torna uma forte tendncia e por isso recebe ateno
especial nesta 30 edio do WebShoppers. Conra algumas razes disso e por
que esse movimento est apenas comeando:
O crescimento no uso de telefones celulares no mundo impressionante.
Atualmente, so mais de 6,5 bilhes de linhas ativas em todo o planeta, uma
mdia de quase uma linha por habitante. No Brasil so quase 1,4 linhas
habilitadas por habitante (fonte: Anatel).
O aumento nas vendas de smartphones e de conexes de banda larga no
Brasil justica o crescimento vertiginoso do m-commerce. Em 2013 foram
vendidos 35,6 milhes de smartphones (fonte: IDC) e a estimativa para 2014
que esse nmero seja superior a 50 milhes. Em 2013, 12 milhes de domiclios
no Pas j tinham tablets para uso de seus moradores (fonte: Cetic.br).
Com esse crescimento rpido vemos a adoo do uso de telefones celulares e
tablets para consulta de informaes de produtos, comparao de preos e
compra usando esses dispositivos mveis. Os consumidores esto a cada dia
mais mveis, comprando em casa, nas lojas de rua e em shopping centers e
esperam que as lojas entendam esse comportamento. Na 29 edio do
relatrio WebShoppers, exploramos esse comportamento Omnichannel.
Os varejistas que ainda no entenderam essa mudana de comportamento
dos consumidores j deixaro de vender somente em 2014 aproximadamente
R$ 2,5 bilhes (estimativa do total gasto em compras por dispositivos mveis).
33
Resultado do 1 semestre de 2014
No primeiro semestre de 2014, o faturamento do m-commerce no Brasil mais
que dobrou, em comparao com o mesmo perodo em 2013, apresentando R$
1,13 bilho diante dos R$ 560 milhes do ano passado, uma variao de 102%.
Se em 2013 foram feitos 1,28 milho de pedidos, em 2014 chegou a 2,89 milhes.
O tquete mdio, porm, foi reduzido em 11% para R$ 391, nesta mesma
comparao.
34
Como podemos ver, ainda, o volume transacional do m-commerce chegou a 7%
em junho de 2014. Se em dezembro de 2014 estava nos 4,8%, a previso da E-bit
de chegar prximo aos 10% em dezembro de 2014.
Tquete mdio R$ 391 R$ 438 -11%
1,278 2,890 126%
Faturamento (bilhes) R$ 1,131 R$ 0,560 102%
1 Sem. 2014 1 Sem. 2013 Variao
Pedidos (milhes)
Fonte: E-bit Informao (www.ebitempresa.com.br)
Jan 10
Jun 10
Jan 11
Jun 11
Jan 13
Jun 14
Jan 14
Jun 13
Jan 12
Jun 12
0,0%
0,0%
0,1%
0,3%
2,5%
7,0%
4,8%
3,6%
0,8%
1,3%
Share do M-commerce no Brasil (Volume transacional)
Fonte: E-bit Informao (www.ebitempresa.com.br)
35
Destas compras realizadas em aparelhos mveis na Internet diretamente em
sites sem o uso de APPs, 60% so originadas em tablets, enquanto os 40%
restantes so de smartphones. Esse dado sugere que os smartphones ainda
podem ter sua participao elevada, com uma melhor experincia de
navegao, visto que as vendas de novos aparelhos do tipo crescem mais que a
de tablets.
Participao dos dispositivos mveis
no M-commerce
Fonte: E-bit informao (www.ebitempresa.com.br) Perodo: 1 semestre 2014
Share transacional por tipo de dispositivo (via sites sem uso de APPs)
Smartphone Tablet
60%
40%
A E-bit tambm levantou as categorias que mais vendem no m-commerce no
Brasil, para acompanhar o comportamento do e-consumidor neste formato de
plataforma. E concluiu que mesmo em aparelhos mveis, a preferncia se
mantm prximo do que se reete nas compras no e-commerce geral.
Sendo assim, a categoria Moda e Acessrios tambm lidera as vendas (17,5%),
seguida de Cosmticos, Perfumaria e Sade (17,4%) e Eletrodomsticos (11,1%),
Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais (8,8%) e Casa e Decorao (7,5%),
para citar os cinco primeiros.
Ranking de categorias mais vendidas
no M-commerce
36
Participao mobile das categorias
no e-commerce
Neste contexto, conferimos agora as categorias que tem em seu volume de
pedidos a maior participao de compras realizadas por smartphones e tablets.
O que nos traz resultados curiosos, pelos produtos mais buscados estarem em
categorias com menor volume de vendas no geral.
Por exemplo: Alimentos e Bebidas se coloca em primeiro, com 8,9% de seus
pedidos via mobile. Seguem, na ordem: Colecionveis (6,4%), Pet Shop (6,4%),
Sex Shop (6,3%) e Bebs e Cia (6,2%), que completam o Top 5.
Ranking de categorias m-commerce 1o Sem/2014
1
17,5%
Moda e Acessrios
5
7,5%
Casa e Decorao
4
8,8%
Livros / Assinaturas
e Revistas
8
4,8%
Telefonia /Celulares
2
17,4%
Cosmticos e
Perfumaria / Sade
6
5,4%
Eletrnicos
9
4,4%
Informtica
3
11,1%
Eletrodomsticos
7
5,3%
Esporte e Lazer
10
3,5%
Alimentos e Bebidas
37
As categorias so as de maior interesse pelo pblico feminino, que a maior
responsvel pela parcela de compras mobile que o pblico masculino.
Todas essas informaes ainda nos indica que o m-commerce ainda no chega
aos dois dgitos percentuais de participao nas compras por categoria nem
mesmo no e-commerce geral, cuja previso se aproximaria disso no nal deste
ano.
Participao M-commerce em volume de pedidos
2
6,4%
Colecionveis
3
6,4%
Pet Shop
4
6,3%
Sex Shop
5
6,2%
Bebs e Cia
1
8,9%
Alimentos
e Bebidas
Perl do consumidor no M-commerce
O perl do e-consumidor vem se diversicando, e a entrada do mobile j colabora
com isso, incluindo este comportamento um pouco mais recente. Dentro deste
pblico, identicamos quem o consumidor que acessa as lojas virtuais pelo seu
smartphone ou tablet.
Como no e-commerce geral, a participao do pblico feminino se evidencia
como maioria tambm nas compras do m-commerce. No primeiro semestre de
2014, a pesquisa mostrou que 57% dos m-consumidores so de mulheres, sendo a
maior parte na faixa etria entre 35 e 49 anos (39%).
Dos homens que correspondem aos restantes 43%, a participao por idade
acompanha a mdia feminina (como consta a seguir).
Ranking das 5 categorias com maior participao de mobile nas vendas
1 Sem/2014
38
Perl comparativo dos m-consumidores no 1 Sem. 2014
1%
0%
28%
29%
40%
39%
3%
3%
20%
22%
7%
7%
43%
57%
Idade
(anos)
At 17 Entre
18 e 24
Entre
25 e 34
Entre
35 e 49
Entre
50 e 64
Acima
de 64
Perl de classe social do consumidor
m-commerce x e-commerce
Por classes sociais considerando a renda familiar*, o perl do consumidor das
classes A e B atende por 64% dos participantes do m-commerce neste primeiro
semestre de 2014. As classes C e D correspondem a 25% e 11% no quiseram
informar a renda.
O que se observa que mesmo com a venda crescente de smartphones para as
camadas sociais menos abastadas, esses aparelhos so usados com atividade de
compra virtual principalmente por aqueles de famlias que possuem renda
maior. A tendncia, porm, de equilbrio, como j ocorre no e-commerce
geral. Neste comparativo, a maior fatia tambm das classes A e B, com 48%,
mas ca prximo das classes C e D, com 45%.
39
Classes* A e B C e D Prefere no
informar renda
E-commerce (Geral)
M-Commerce
48%
64%
45%
25%
7%
11%
* Classes A e B (famlias com renda acima de R$ 3.001/ms)
Classes C e D (famlias com renda at R$ 3.000/ms)
Captulo 4
ndice FIPE/Buscap
O ndice FIPE/Buscap foi criado para monitorar os preos no comrcio
eletrnico brasileiro e est sendo publicado h 41 meses. Em 78% destes meses
houve queda de preos, reetindo o dinamismo e a competitividade do setor, e
a natureza dos produtos que so predominantemente vendidos no mesmo,
conforme a gura 1. Os ltimos quatro meses maro a junho de 2014
conrmaram esta tendncia, com uma queda mdia mensal de -0,34% nos
preos. Dos nove meses em que houve aumento de preo, quatro esto
concentrados no segundo semestre de 2013 em funo do impacto da
desvalorizao de cerca de 16% do real no curto prazo (junho, julho e agosto)
sobre os preos de produtos importados que tm grande peso no e-commerce,
como eletrnicos, informtica, telefonia e fotograa.
2,50%
2,00%
1,50%
1,00%
0,50%
0,00%
-0,50%
-1,00%
-1,50%
-2,00%
-2,50%
-3,00%
F
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1
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1
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1
4
Figura 1 Variaes Mensais do ndice de Preos FIPE/Buscap (%)
-
0
,
6
4
%
-
1
,
1
8
%
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3
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0
,
1
9
%
-
0
,
3
4
%
Variaes anuais
Considerando-se as 30 variaes anuais (t/t-12) da srie do ndice
FIPE/Buscap, houve queda de preo em 29 perodos e aumentos apenas na
comparao anual de novembro de 2013, conforme a gura 2. A partir de
novembro de 2012, observa-se uma tendncia de reduo das variaes anuais
negativas do ndice FIPE/Buscap tambm como reexo parcial do cmbio ,
Fonte: E-bit informao (www.ebitempresa.com.br)
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Figura 2 -Variaes Anuais do ndice FIPE/Buscap (Ms t/Ms t-12)
O 1 semestre de 2014
Numa comparao do primeiro semestre de 2014 em relao ao mesmo
perodo de 2013, o ndice de Preos FIPE/Buscap teve queda de -1,46%,
conforme a gura 3. Das 142 categorias comparadas no perodo, 84 tiveram um
aumento mdio de preo de 3,77% e 58 categorias tiveram queda mdia de
preo de -4,83%. No perodo houve queda de preo em seis dos dez grupos
pesquisados e aumento em quatro, havendo signicativas diferenas entre as
variaes de preos dos grupos. O grupo com a maior queda foi o de Moda e
Acessrios (-8,61%), muito inuenciado por tnis (-15,49%). O segundo grupo
com maior queda foi Telefonia (-7,10%), inuenciado pela reduo de -8,84%
nos preos de celular e smartphone; seguido por Eletrnicos (-5,64%), devido
principalmente s quedas nos preos de TV (-6,43%), micro system/mini
system (-5,09%), blue-ray player (-4,52%) e home theater (-3,63%). O
quarto grupo foi Fotograa (-4,39%), inuenciado pela queda de -5,71% em
cmera digital.
O grupo de Eletrodomsticos que o segundo com maior peso no
que caram estabilizadas em torno de -1,5% no primeiro semestre de 2014 e
que tendem a manter-se neste patamar no segundo semestre, caso no ocorra
um novo ciclo de valorizao do dlar.
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Figura 3 - Variaes Anuais do ndice/Buscap (1 Sem14/1 Sem13)
Eletrodomstico
Cosmticos e Perfumaria
Brinquedos e Games
Casa e Decorao
Informtica
Esporte e lazer
Fotograa
Eletrnicos
Telefonia
Moda e Acessrios
84 Categorias com Aumento
58 categorias com Queda
Total geral (142 categorias)
3,81%
2,15%
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-0,39%
-4,39%
-5,64%
-7,10%
-8,61%
3,77%
-4,83%
-1,46%
-10,00% -8,00% -6,00% -4,00% -2,00% -0,00% 2,00% 4,00% 6,00%
Em funo da Copa do Mundo, foram selecionadas 13 categorias de produtos
associados mais diretamente ao evento, e calculado um ndice de preos espe-
cco para o seu conjunto, considerando-se o ambiente do e-commerce.
Preos dos produtos associados Copa
do Mundo
e-commerce brasileiro registrou aumento de preo de 3,81%, que foi o maior
entre os grupos pesquisados. As seguintes categorias deste grupo
destacaram-se com aumentos expressivos de preos no primeiro semestre de
2014/primeiro semestre de 2013: triturador de alimentos (21,95%),
climatizador (11,07%), freezer (6,54%), ventilador/circulador (5,41%), ar
condicionado (4,70%), secadora de roupa (4,60%) e geladeira (4,07%).
Entre todas as categorias que compem o ndice FIPE/Buscap, tiveram queda
anual destacada de preo no primeiro semestre de 2014, alm das j citadas:
chuteira (-17,01%), dock station (-10,17%), camisa de time de futebol
(-9,40%), leitor de e-book (-5,36%) e tablet (-5,30%). Com aumento de
preo destacaram-se: memria para PC (27,67%), monitor para DVD
automotivo (8,44%), processador (8,32%), mni veculo (7,73%), cooler para
bebidas (6,48%) e PC (6,01%).
44
Figura 4 Variaes Anuais do ndice FIPE/Buscap Copa
(1 Sem14 / 1 Sem13)
Cooler para Bebidas
Projetor Multimidia
Grill eltrico / Sanduicheira
Som Porttil
Bola de Futebol
Home Theater
Micro System / Mini System
Tablet
Cmera Digital
TV
Celular e Smartphone
Camiseta de Times de Futebol
Chuteira
ndice FIPE / Buscap Copa
ndice FIPE / Buscap Geral
IPCA (*)
-18% -15% -12% -9% -6% -3% 0% 3% 6% 9%
(*) Variao anual relativa ao perodo de janeiro a maio..
6,48%
3,93%
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0,75%
-3,63%
-5,09%
-5,30%
-5,66%
-6,43%
-8,84%
-9,40%
-17,01%
-6,65%
-1,46% 6,02%
Na gura 4 observa-se que o ndice FIPE/Buscap Copa teve variao de
-6,65% no perodo primeiro semestre de 2014/primeiro semestre de 2013, que
foi inferior variao geral de -1,46% do ndice FIPE/Buscap. Quando com-
parados variao do IPCA, que teve aumento de 6,02% (considerando-se o
perodo de janeiro a maio), conclui-se que os produtos mais diretamente rela-
cionados Copa comercializados no e-commerce tiveram uma variao de
preo, em mdia, 12% inferior aos preos em geral. Os produtos eletrnicos
mantiveram a tendncia de queda de preo superior mdia do ndice verica-
da antes da Copa, mas dois produtos diretamente relacionados ao evento
destacaram-se com signicativas redues de preo: chuteira (-17,01%) e
camisa de time de futebol (-9,40%).
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Var. Anual IPCA Var. Anual Fipe-Buscap Diferena Fipe-Buscap / IPCA
Figura 5 -Variaes Anuais do ndice/Buscap, IPCA e Diferena (Ms t/Ms t-12)
A gura 4 ilustra que os preos no comrcio eletrnico tm variao anual 7,2%
inferior variao dos preos mdios do IPCA no primeiro semestre de 2014, e
que ao longo de 2012 antes do impacto da desvalorizao cambial sobre os
preos dos produtos importados que tm grande peso no e-commerce a
variao do ndice FIPE/Buscap era cerca de 12% inferior variao dos preos
mdios da economia. De qualquer forma, os nmeros traduzem um signicativo
ganho de competitividade dos preos dos produtos comercializados no
e-commerce em relao aos preos mdios que compem o oramento
familiar, explicando parcialmente o expressivo crescimento do setor, que em
2013 foi de 28% em termos nominais.
Parcela signicativa destas diferenas pode ser atribuda aos seguintes fatores:
a) o ndice de Preos FIPE/Buscap monitora uma cesta de produtos diferente
daquela avaliada pelos ndices de preos gerais, ou seja, apenas aqueles
produtos que so comercializados de forma mais signicativa por meio da
Internet; b) os pesos dos produtos que compem o ndice FIPE/Buscap so
bastante diferentes dos pesos dos mesmos produtos nos ndices genricos; c) o
canal de distribuio monitorado pelo ndice FIPE/Buscap exclusivamente o
e-commerce, enquanto os outros ndices monitoram vrios outros canais
tradicionais e fsicos.
Preos do comrcio eletrnico em
relao aos preos em geral
46
A Metodologia de clculo do ndice de preos FIPE/Buscap uma responsabili-
dade da Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas, representada pelo Prof.
Sergio Crispim.
Contato: (+55 11) 3767-1700 / 3767-1701 / 3813-1444
Crditos e
Consideraes
nais
A Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo
(FecomercioSP) a principal entidade sindical paulista dos setores de comrcio
e servios. Responsvel por administrar, no Estado, o Servio Social do Comrcio
(Sesc) e o Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), representa um
segmento da economia que mobiliza mais de 1,8 milho de atividades
empresariais de todos os portes e congrega 154 sindicatos patronais que
respondem por 11% do PIB paulista cerca de 4% do PIB brasileiro gerando
em torno de cinco milhes de empregos.
Crditos / Sobre Fecomercio SP
48
A Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico (Camara-e.net), fundada em 07 de
maio de 2001, a principal entidade multi-setorial da Economia Digital no Brasil
e Amrica Latina, voltada ao negcio eletrnico como fator estratgico de
desenvolvimento econmico sustentvel no sculo XXI. Sua misso a de
capacitar indivduos e organizaes para a prtica segura dos negcios
eletrnicos, atravs da gerao e difuso de conhecimento de vanguarda, bem
como defendendo posies de consenso frente aos principais agentes pblicos
e privados, nacionais e internacionais, relacionados ao fomento das tecnologias
da informao e comunicao. Entre as principais prioridades da Camara-e.net
est a formulao e proposio de polticas pblicas, regulatrias e de mercado,
que incentivem a produo e a universalizao dos benefcios das tecnologias
de informao e comunicao. Os scios da entidade representam empresas
lderes dos principais setores da economia brasileira e mundial.
Acesse www.camara-e.net.
Crditos / Sobre a Cmara-e.net
49
Crditos / Sobre a Associao Brasileira
de Comrcio Eletrnico (ABComm)
50
Associao Brasileira de Comrcio Eletrnico (ABComm) surgiu parafomentar o
setor de e-commerce com informaes relevantes, alm de contribuir com seu
crescimento no pas. A Associao rene representantes de lojas virtuais e
prestadores de servios nas reas de tecnologia da informao, mdia e meios
de pagamento, atuando frente s instituies governamentais, em prol da
evoluo do setor. Contando com mais de 3.500 associados, a entidade sem ns
lucrativos conta com diretorias especcas criadas para fomentar todo o setor,
entre elas: Novos Negcios, Logstica e Operaes, Relaes Governamentais,
Pesquisas, Relaes Internacionais, Meios de Pagamentos, Capacitao, Desen-
volvimento Tecnolgico, Empreendedorismo e Startups, Jurdica, Mtricas e
Inteligncia de Mercado, Crimes Eletrnicos e Marketing.

Informaes para imprensa
51
Divulgao de dados da E-bit
A E-bit solicita que seja indicada como fonte de informao em qualquer
estudo acadmico, press release, artigo de opinio, editorial ou matria
jornalstica que mencione dados coletados em seus estudos sobre o mercado
brasileiro de e-commerce, em especial ao relatrio WebShoppers.
Reforamos que os dados so de propriedade da E-bit e, portanto, quem os
utiliza deve sempre informar qual a fonte, a m dereforar a credibilidade da
informao eevitarque os dadosdivulgados pela empresasejam atribudos a
outras fontes.
52
Pedro Guasti
VP de Relaes Institucionais do Buscap Company
Diretor Executivo da E-bit
negocios@ebit.com.br
+55 11 3848-8730
Contato

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