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Dedos Internacionais de Catalogao na Publicao (OP) (Cmara Brasileira do Uvro, SP, Brasil)
Deours, C!!sto"!e, #$%$&
D'('I ) loucura do trabal!o* estudo de "sico"atologia do trate&
l!o+C!risto"!e Deours, traduo de )na Isabel Paragua- e .t/&cia .eal 0erreira1 & 23 ed1 am"liada &
So Paulo * Carta4 5 Obor6, #$$71
Bibliogra/ia1
ISB8 92&7%$&:#:#&7
#1 ;stresse do trabal!o 71 <rabal!o & )s"ectos "sicol=gicos '1 <rabal!o e classes trabal!adoras &
Doenas %1 <rabal!o e classes trabal!adoras & Sa>de mental I1 <?tulo1 II1 ;studo de "sico"atologia do
trabal!o1
CDD&#291( &'@717 &@#@1$9:' 9(&#(%9 8.A&
B)%::
?ndices "ara catClogo sistemCtico*
#1 ;stresse do trabal!o* Aedicina @#@1$9:'
71 .oucura do trabal!o* Aedicina @#@1$9:'
'1 Psicologia do trabal!o #291(
%1 <rabal!adores* Dist>rbios mentais* Patologia soeU '@77
21 <rabal!adores* Sa>de mental* Patologia social '@717
@1 <rabal!o* )s"ectos "sicol=gicos #291(
(1 <rabal!o* Doenas* Aedicina @#@1$9:'
C!risto"!e Deours, '9 anos, nasceu e vive em Paris1 D doutor em medicina, es"ecialista em medicina
do trabal!o, "siEuiatra, "sicanalista, ergonomista e eF&"ro/essor da 0aculdade de Aedicina de Paris1 G4
"esEuisas sobre temas situados nas /ronteiras da "sico"atologia* "sicossomCtica e "sico"atologia do
trabal!o1 <rabal!a no Centro Gos"italar de Orsa-1 ; casado com uma "siEuiatra e tem duas /il!as1
)l6m deste ) loucura do trabal!o, editado na 0rana em #$9: e agora tradu4ido "ara o "ortuguHs com
um aneFo metodol=gico in6dito em seu "a?s de origem, "ublicou em #$9@ .es cor"s entre biologie
et"s-c!anai-se, "artici"ou nas obras coletivas Cor"s malade et cor"s 6rotiEue (#$9') e
Ps-clio"atologie du travat? (#$92), tendo editado @( artigos nas mais diversas "ublicaIes
es"eciali4adas entre #$(' e #$9@1
0oi o organi4ador do Primeiro Col=Euio sobre Psico"atologia do trabal!o, reali4ado em Paris, em
setembro de #$9%1
JC esteve no Brasil, em So Paulo, em #$9', "artici"ando do + Col=Euio /ranco&brasileiro sobre diviso
do trabal!o, diviso dos riscos e sa>de
K
C!risto"!e Deours
) loucura do trabal!o
estudo de "sico"atologia do trabal!o
<raduo de
)na Isabel Paragua-
e .>cia .eal 0erreira
2a edio am"liada
%a reim"resso
OBOLM
N Ddiuons du Centurion, #$9:1 Direitos de traduo e edio em l?ngua "ortugvett reservados "or
OBOLD ;ditorial .tda1 Lua Oergueiro, (7(, (P andar & :#2:%&::# So Paulo, Brasil1 <ele/one* (:##)
7(91@#::1 0aF* (:##) 7((17(%$
Ca"a, "roeto grC/ico e "roduo* SQnia Langel e Ceri/a1
BC+BIB.IO<;C) D; CI/l8CI)S GUA)8)S ; ;DUC)@: R
GOMSS .IAO8)D - R
S
LT
<erio 8o1 77+:7+$$
$1@:
#'#+$$ Legistro*79$,@@@
N da traduo, #$9(, de )na Isabel Paragua- (ca"?tulos ', 2, @ e )neFo) e de .>cia .eal 0erreira
(introduo, ca"?tulos #, 7,% e conclusIes)1
Publicao e comerciali4ao COL<;U ;DI<OL)
Lua Bartira, '9( & <el1* (OU) 9@%&:### :2::$ &So Paulo &SP
Im"resso no Brasil & )bnl de #$$9
SumCrio
)"resentao11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 $
Introduo 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 ##
O s6culo VIV e a luta "ela sobrevivHncia11111111111111111111111111111111111111111111 #%
Da Primeira Wuerra Aundial a #$@911111111111111111111111111111111111111111111111111 #9
<erceiro "er?odo* a"=s #$@9 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 77
Ca"?tulo # 5 )s estrat6gias de/ensivas 11111111111111111111111111111111111111111111111111111 7(
)s Xideologias de/ensivasX (o caso do sub"roletariado) 111111111111111111111111 7(
Os mecanismos de de/esa individual contra a organi4ao do trabal!o* o
eFem"lo do trabal!o re"etitivo 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111 '(
YZ[\Ca"?tulo 7 5 ]ue so/rimento^111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 %9
X[[O Insatis/ao e conte>do signi/icativo da tare/a1111111111111111111111111111111111111 %9
Insatis/ao e conte>do ergonQmico do trabal!o1111111111111111111111111111111111 2'
_[ Ca"?tulo '5 <rabal!o e medo 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 @'
Os sinais diretos do medo111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 @2
Os sinais indiretos do medo* a ideologia ocu"acional de/ensiva111111111111111 @$
P medo em tare/as submetidas a ritmos de trabal!o111111111111111111111111111111 ('
` ) ansiedade e as relaIes de trabal!o1111111111111111111111111111111111111111111111111 (2
a )s di/erentes /ormas de ansiedade1111111111111111111111111111111111111111111111111111 ((
I
Ca"?tulo %5 Um contra&eFem"lo* a aviao de caa 111111111111111111111111111111111 9:
Ca"?tulo 2 5 ) eF"lorao do so/rimento 111111111111111111111111111111111111111111111111 $@
+ ) eF"lorao da /rustrao1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 $(
Y ) eF"lorao da ansiedade11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 #:%
Ca"?tulo @ 5 ) organi4ao d= trabal!o e a doena 11111111111111111111111111111111111 ##$
) doena mental111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 #77
) doena somCtica 1111111111111111111111 111111111111111111111111111111111111111111111111 #7@
ConclusIes 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 #''
)neFo* ) metodologia em "sico"atologia do trabal!o 111111111111111111111111111111111 #%#
Bibliogra/ia 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 #2$
;ntrevista 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 #@%
I
)"resentao
) 2[ edio brasileira de X) .oucura do <rabal!oX, traduo de X<ravail, Usure AentaleX de
C!risto"!e Deours 6 um atestado de sucesso1 ]ue, aliCs, comeou com a "resena do autor aEui no
Brasil "ara o lanamento da #3 edio, em #$9( e sua incansCvel e bril!ante "artici"ao em in>meras
reuniIes e debates acadHmicos e sindicaisR as entrevistas Eue concedeu a vCrios =rgos de im"rensa1
<odo este trabal!o de divulgao deu /rutos1 ;ste livro /a4 avanar uma disci"lina Eue tem
"ermanecido at6 agora muito embrionCria* a "sico"atologia do trabal!o1
;m vCrias regiIes do Brasil /ormaram&se gru"os de estudo in/ormais "ara ler e discutir o livro1 X)
.oucura do <rabal!oX "assou a ser uma re/erHncia bCsica, recomendada "or "ro/essores das mais
diversas Creas acadHmicas* sociologia, "sicologia, medicina social, administrao e at6 engen!aria de
"roduo1 OCrias teses de mestrado e doutorado brasileiras a"oiaram&se na abordagem de
"sico"atologia do trabal!o de Deours1
) receita deste sucesso estC na reunio de trHs ingredientes bCsicos* o /asc?nio do tema abordado & as
relaIes entre trabal!o e sa>de mental &, o seu m6todo de investigao e a /orma "elo Eual Deours os
trata1
bO mais estimulante no trabal!o de Deours 6 eFatamente a Euesto Eue ele se "ro"Ie a res"onder*
como /a4em os trabal!adores "ara resistir aos ataEues ao seu /uncionamento "s?Euico "rovocados "elo
seu trabal!o^ O Eue /a4em "ara no /icarem loucos^
Com esta Euesto, am"lia&se notavelmente o "r="rio obeto de estudo da "sico"atologia do trabal!o1
8o se trata de estudar as doenas mentais descom"ensadas, ou os trabal!adores "or elas atingidos,
mas sim todos os trabal!adores, a "o"ulao real e XnormalX Eue estC nas /Cbricas, nas usinas, nos
escrit=rios e 6 submetida a "ressIes no seu dia a dia1 O obeto de estudo "assa a ser, no a loucura, mas
o so/rimento no trabal!o, Xum estado com"at?vel com a normalidade mas Eue im"lica numa s6rie de
mecanismos de regulaoX1
) noo de so/rimento 6 central "ara Deours1 Im"lica, antes de tudo, um estado de luta do sueito
contra /orcas Eue o estio em"urrando em direo c doena mental1 )?, a"arece outro conceito base na
teoria de Deours* o "a"el da organi4ao do trabal!o1 D na organi4ao do trabal!o Eue devem ser
"rocuradas estas /oras1 ; ele esclarece Eue entende "or organi4ao do trabal!o no s= a diviso do
trabal!o, isto 6, a diviso das tare/as entre os o"eradores, os ritmos im"ostos e os modos o"erat=rios
"rescritos mas tamb6m, e sobretudo, a divisac dos !omens "ara garantir esta diviso de tare/as,
re"resentada "elas !ierarEuias, as re"artiIes de res"onsabilidade e os sistemas de controle1 ]uando a
organi4ao do trabal!o entra em con/lito com o /uncionamento "s?Euico dos !omens, XEuando esto
bloEueadas todas as "ossibilidades de ada"tao entre a organi4ao do trabal!o e o deseo dos
sueitosX, ento emerge um so/rimento "atogHnico1 Aas como isto tudo 6 um "rocesso dinmico, os
sueitos criam estrat6gias de/ensivas "ara se "roteger1 ; este 6 o terceiro "onto da teoria de Deours*
eF"licar no Eue consistem estas estrat6gias, como elas surgem e evoluem1
Os conceitos Eue esto na base da teoria de "sico"atologia do trabal!o de Deours /oram elaborados e
continuam sendo enriEuecidos &"or eFem"lo, as noIes de "ra4er no trabal!o, ou de so/rimento criativo
e so/rimento "atogHnico, com os Euais vem trabal!ando mais recentemente & a "artir de um material
em"?rico obtido atrav6s de um m6todo de investigao tamb6m novo1 <rabal!adores e "esEuisadores
/ormam um gru"o de trabal!o com o obetivo eF"l?cito de entender as relaIes Eue "odem
eventualmente se estabelecer entre organi4ao do trabal!o e so/rimento "s?Euico1 <udo ento se
"assarC em torno da inter"retao da /ala e dos silHncios dos trabal!adores, numa relao de
intersubetividade entre eles e os "esEuisadores1 ;ste m6todo a"arentemente sim"les, na realidade eFige
vCrios reEuisitos da "arte dos "esEuisadores e tem de seguir regras deontol=gicas bem estritas, a /alta
das Euais "ode re"resentar uma insu"ortCvel violao do eEuil?brio "s?Euico dos trabal!adores1
Os conceitos e o m6todo gan!am uma colorao es"ecial "elo modo como so eF"ostos "or Deours1
;le tem uma linguagem ao mesmo tem"o "recisa e sem tecnicismos Eue cativa os leitores1 Seus
eFem"los so eloEdentes1
Xe) .oucura do <rabal!oX 6 um livro Eue abre a cabea "ara novas id6ias e novas inter"retaIes sobre o
!omem1 ;le tem o m6rito /undamental de tratar coraosamente de um assunto Eue 6 ainda muito "ouco
eF"lorado* as relaIes entre o trabal!o e a vida "s?Euica1 Um assunto a"aiFonante Eue "ode ser a c!ave
"ara a com"reenso de vCrios "ontos ainda obscuros do com"ortamento !umano1
.eda .eal 0erreira ;rgonomista
#:
Introduo
0alar da sa>de 6 sem"re di/?cil1 ;vocar o so/rimento e a doena 6, em contra"artida, mais /Ccil* todo
mundo o /a41 Como se, a eFem"lo de Dante, cada um tivesse em si eF"eriHncia su/iciente "ara /alar do
in/erno e nunca do "ara?so1 )"esar de tudo o Eue se "Qde di4er e escrever sobre a in/elicidade, sem"re
!C o Eue descobrir neste dom?nio1 Curioso "aradoFo, Eue dC, de/initivamente, c OivHncia alguns "assos
de vantagem sobre a Palavra1
;m se tratando do trabal!o, "oder?amos nos satis/a4er com as inumerCveis descriIes Eue /oram dadas
sobre a violHncia na /Cbrica, na o/icina, no escrit=rio, no entanto, /alaremos dos servios ">blicos, das
/Cbricas, da lin!a de "roduo, das ind>strias de "rocesso, das tele/onistas etc, "ara revelar certos
so/rimentos Eue, na verdade, /oram negligenciados at6 !oe "elos es"ecialistas do !omem no trabal!o1
Aais "recisamente, n=s "rocuraremos divulgar aEuilo Eue, no a/ron&lamento do !omem com sua tare/a,
"Ie em "erigo sua vida mental1 )ssunto dentre os mais "erigosos, "or causa das "aiFIes Eue ele de&
sencandeia, tanto da "arte dos trabal!adores Euanto da "arte dos dirigentes e dos es"ecialistas, assunto
Eue suscita, in/alivelmente, a critica social e levanta a Euesto eF"losiva das escol!as "ol?ticas1
Sabe&se Eue a "sico"atologia do trabal!o, "ara usar um tru?smo, /icou no estado embrionCrio, a"esar de
alguns trabal!os im"ortantes dos anos 2: (2(&2$)1 ]uando se con!ece o desenvolvimento de Eue se
bene/iciaram as ciHncias !umanas, de um s6culo "ara cC, "odemos nos es"antar com a lentido da
"sico"atologia do trabal!o, em conEuistar seu lugar de distino1
Podemos "ro"or vCrias eF"licaIes "ara este /enQmeno1 ) "rimeira seria atribu?&lo c imaturidade da
"sicologia, da "siEuiatria e da "sicanClise1 ;ntretanto, 6 notCvel o lugar "rivilegiado Eue essas
disci"linas ocu"am, !C vCrios anos, tanto no es"?rito do ">blico Euanto nos meios de comunicao de
massa, na literatura, na arte e na medicina1
Aais aceitCvel seria a inter"retao Eue atribuiria o subdesenvolvimento da "sico"atologia do trabal!o
ao su"erdesenvolvimento das disci"linas tradicionais1 D inegCvel Eue a "osio de destaEue ocu"ada
"ela "sicanClise no deiFa de ocultar o Eue no "ode ser articulado com sua teoria1 O cam"o da
"sicanClise 6 centrado sobre a vida de relao e, mais "recisamente, sobre a vida a dois, ou, no mCFimo,
a trHs1 )ssim, a "sicanClise 6 im"r="ria "ara dar conta das relaIes de trabal!o, na medida em Eue estas
so regidas "or regras Eue no se deiFam redu4ir ao ogo das relaIes c!amadas de XobetaisX1
;videntemente, o"oremos, a essa assero, a "sicanClise de gru"o e a "sicossociologia1
Ol!ando&se de "erto, essas disci"linas, de a"ario muito mais recente, tHm "or obetivo encontrar, na
dinmica dos "eEuenos gru"os, as caracter?sticas "ostas em evidHncia "ela anClise dual1 8um caso ou
no outro, a "sicossociologia no "rocura a"enas evidenciar os "ontos comuns a todos os gru"os1 Seu
obetivo no 6, amais, o de evidenciar o Eue !C de >nico, ou deeirredut?vel, num gru"o de o"erCrios de
uma /Cbrica automobil?stica em relao a um gru"o de "essoas em /6rias, ou um consel!o de
administrao1
D "recisamente sobre a es"eci/icidade da vivHncia o"erCria Eue Eueremos c!amar a ateno1 ; no de
uma vivHncia o"erCria Eue seria um denominador comum a todas as situaIes de trabal!o1 )o
contrCrio, deseamos /a4er com Eue a"aream vivHncias di/erenciadas e irredut?veis umas cs outras, Eue
sem"re dariam conta das eF"eriHncias concretas, e dos dramas, no sentido de Polit4er(9@)1
8=s deiFaremos de lado, de uma ve4 "or todas, as observaIes Euantitativas, as estat?sticas, os
EuestionCrios abertos ou /ec!ados, os esEuemas de "adrIes com"ortamentais, a economia dos gestos
re"etidos, as /al!as do com"ortamento "rodutivo, ou o aumento das "er/ormances111, em outras
"alavras, toda a "sicologia abstrata, Eue deiFa c margem, deliberadamente, a "r="ria vida mental, a
emoo, a ang>stia, a raiva, o son!o, os /antasmas, o amor, todos os sentimentos eF"erimentados Eue
esca"am c observao c!amada de XobetivaX1 O "onto de vista dinmico, a vivHncia !ic et nunc, o
dasein 5 "ara
#7
retomar os autores eFistencialistas alemes 5 terCv "rioridade, a"esar de nem sem"re conseguirmos
esca"ar c tentao meta"sicol=gica1
O cam"o "otencial da "sico"atologia do trabal!o 6 ocu"ado, coiri dissemos, "ela "sicanClise,
"sicossociologia e "sicologia abstrata1 )l6m de no conseguirem dar conta da unicidade do drama
eFistencial vivido "elos trabal!adores, essas disci"linas /ornecem um Euadro de re/erHncias te=ricas e
conceituais Eue "erturbam a elaborao de conce"Ies di/erentes1 Aas no !C a^ nada de eFce"cional
e, a/inal, 6 sem"re vencendo tais situaIes, Eue a"arecem disci"linas novas1
)ssim, o subdesenvolvimento "rolongado da "sico"atologia do trabal!o se eF"lica, antes de mais nada,
"or /enQmenos de ordem !ist=rica1
Se a "sico"atologia do trabal!o no /oi mais estudada, 6 "orEue as condiIes "ara seu crescimento
ainda no estavam reunidas, ao contrCrio do Eue acontece agora1 Por !ist=ria, entenderemos no s= a
!ist=ria dos o"erCrios, mas "rinci"almente a !ist=ria do movimento o"erCrio e da correlao de /oras
entre trabal!adores, "atrIes e ;stado1
;sse "onto 6 de tal im"ortncia Eue no "oderemos evitar voltar um "ouco atrCs e narrar Xa !ist=ria da
sa>de dos trabal!adoresX1
) evoluo das condiIes de vida e de trabal!o e, "ortanto1de sa>de dos trabal!adores no "ode ser
dissociada do desenvolvimento das lutas e das reivindicaIes o"erCrias em geral1
D a"enas graas a uma leitura es"eciali4ada da !ist=ria Eue se "odem enumerar os elementos
necessCrios c reconstruo da !ist=ria daee /rente "ela sa>deee1
)l6m do mais, a X/rente "ela sa>deX s= "rogrediu graas a uma luta "er"6tua, "ois as mel!orias das
condiIes de trabal!o e de sa>de /oram raramente o/erecidas graciosamente "elos "arceiros sociais1
(;Fceto em certos "er?odos, onde o interesse econQmico se reuniu momentaneamente ao dos
trabal!adores, as guerras, durante as Euais /oram tomadas medidas es"eciais "ara "roteger uma mo&
de&obra Eue se tornava "reciosa1)
X) !ist=ria da sa>de dos trabal!adoresX a"arece, assim, como um subca"?tulo da !ist=ria "o"ular, Eue
no retomaremos aEui1
#'
O s6culo VIV e a luta "ela sobrevivHncia
Para o Eue nos interessa aEui, o "er?odo de desenvolvimento do ca"italismo industrial caracteri4a&se
"elo crescimento da "roduo, "elo HFodo rural e "ela concentrao de novas "o"ulaIes urbanas1
Disso decorrem condiIes de vida Eue /oram descritas em "esEuisas como as de Parent du C!atelet
(9'), Wu6"in (%$), Penot (92), Benoiston de C!ateauneu/ (ver in $9), Oillerm6 ($$)1
)lguns elementos marcantes "odem ser retidos, a durao do trabal!o, Eue atinge correntemente #7, #%
ou mesmo #@ !oras "or dia, o em"rego de crianas na "roduo industrial, algumas ve4es a "artir dos '
anos, e, mais /reEdentemente, a "artir dos ( anos ($9)1
O salCrios so muito baiFos e, com /reEdHncia, insu/icientes "ara assegurar o estritamente necessCrio1
Os "er?odos de desem"rego "Iem imediatamente em "erigo a sobrevivHncia da /am?lia1 ) moradia se
redu4, /reEdentemente, a um "ardieiro1 (## "1 %')
0alta de !igiene, "romiscuidade, esgotamento /?sico, acidentes de trabal!o, subalimentao,
"onteciali4am seus res"ectivos e/eitos e criam condiIes de uma alta morbidade, de uma alta
mortalidade e de uma longevidade /ormidavelmente redu4ida ($$)1 8essa 6"oca, Oillerm6 demonstra
sem di/iculdade Eue Xa mortalidade cresce em ra4o inversa ao bem&estarX1
) gravidade da situao se revela no servio militar* X;m )miens, "or volta de #9':, eram "recisos
#2' inscritos das classes "rivilegiadas "ara obter #:: !omens a"tos "ara o servio militar, mas '9' nas
classes "obresX1 (##)
;m vista de tal Euadro, no cabe /alar de Xsa>deX em relao c classe o"erCria do s6culo VIV1 )ntes, 6
"reciso Eue sea assegurada a subsistHncia, inde"endentemente da doena1 ) luta "ela sa>de, nesta
6"oca, identi/ica&se com a luta "ela sobrevivHncia* Xviver, "ara o o"erCrio, 6 no morrerX1 (2:)
8o Eue concerne cs condiIes de trabal!o da 6"oca, e, sobretudo, aos acidentes, dramCticos "or sua
gravidade e n>mero, nos re"ortaremos aos autores de ento1 (7$, (7, $#)
) intensidade das eFigHncias de trabal!o e de vida ameaa a "r="ria mo&de&obra Eue, "au"eri4ando&
se, acusa riscos de so/rimento es"ec?/ico, descrito na literatura da 6"oca sob o nome de mis6ria
o"erCria1 Concebida como um /lagelo, ela 6, no es"?rito dos notCveis, com"arCvel a uma doena
contagiosa1 O movimento !igienista 6, de certa /orma, a res"osta social ao "erigo1 Como sublin!amos
(7$),
#%
a mis6ria assimilada a uma doena X"ermite a introduo da linguagem do isolamento, ds erradicao
da drenagem etc, en/im, de uma certa e/icCciaX1
) !igiene designa os meios a serem "ostos em "rCtica "ara "reservai a sa>de das classes "rivilegiadas e
no a da classe o"erCria1 ;is como ela 6 de/inida "elos autores do "rimeiro n>mero dos )nnales* X
!igiene ">blica, Eue 6 a arte de conservar a sa>de dos !omens em sociedade, deve receber um grande
desenvolvimento e /ornecer numerosas a"licaIes ao a"er/eioamento de nossas instituiIes1 D ela Eue
observa as variedades, as o"osiIes, as in/luHncias dos climas, en/im, Eue in/orma os meios da
salubridade ">blica1 ;la trata da Eualidade e da lim"e4a dos comest?veis e das bebidas, do regime dos
soldados, dos marin!eiros1 ;la /a4 sentir a necessidade das leis sanitCrias1 ;la se estende a tudo o Eue
di4 res"eito cs endemias, cs e"idemias, cs 4o&onoses, aos !os"itais, aos !os"?cios, aos cabar6s, aos
"res?dios, cs inumaIes, aos cemit6rios etc1 OH&se Euanto, a"enas nesses limites, resta "or em"reender
e "or reali4ar nesta "arte da ciHncia1 Aas ela ainda tem "ela /rente um outro /uturo, na ordem moral1 Da
investigao dos !Cbitos, das "ro/issIes, de todas as nuanas de "osiIes sociais, ela dedu4 re/leFIes e
consel!os Eue no deiFam de in/luir na /ora e na riEue4a dos ;stados1 ;la "ode, "or sua associao
com a /iloso/ia e a legislao, eFercer uma grande in/luHncia na marc!a do es"?rito !umano1 ;la deve
esclarecer o moralista, e concorrer "ara a nobre tare/a de diminuir o n>mero de en/ermidades sociais1
)s /altas e os crimes so as doenas da sociedade, Eue 6 "reciso trabal!ar "ara curar ou, "elo menos
diminuir1 ; os meios de cura sero mais "oderosos Euando ins"irarem seu modo de ao nas revelaIes
do !omem /?sico e intelectual e Euando a /isiologia e a !igiene em"restarem suas lu4es c ciHncia do
governo1X (9')
;ste teFto /a4 com Eue a"aream, al6m das "reocu"aIes com sa>de, os obetivos concernentes c
restaurao da ordem moral e da ordem social nas aglomeraIes o"erCrias1 Com e/eito, mis6ria,
"romiscuidade e /ome associam&se "ara criar condiIes /avorCveis ao desenvolvimento da
delinEdHncia, do banditismo, da violHncia e da "rostituio1 ]uestionar a religio e a /am?lia re"resenta
s6ria ameaa c ordem social, numa 6"oca onde os movimentos sociais e sindicais so ainda limitados1
8o !C nada de es"antoso nessa situao, se um "a"el im"ortante /or con/erido c )cademia de
CiHncias Aorais e Pol?ticas1 ;la deverC Xrestabelecer, nesse dom?nio, os /atos morais e "ol?ticos, a
autoridade da ciHncia, do direito e da ra4oX1 ($9)
]uando a burguesia "erde sua credibilidade e sua imagem de
a`[[1
#2
cun!o !umanista, devido ao seu com"ortamento em relao c classe o"erCria, a"ela&se "ara os
es"ecialistas e cientistas, mais res"eitCveis e mais neutros do Eue os "atrIes1 Seu "a"el serC o de
estudar a situao e "ro"or soluIes "ara restabelecer a ordem moral e, sobretudo, , a autoridade da
/am?lia, eta"a necessCria "ara a /ormao de o"erCrios disci"linados1
Paralelamente ao XmovimentoX das CiHncias Aorais e Pol?ticas, a"arece o movimento dos Xgrandes
alienistasX (;sEuirol, Pinei, Or/ila etc) suscitado "ela curiosidade "elos /enQmenos ins=litos, "or sua
am"litude, constitu?dos "elos XdesviosX e atentados individuais c ordem social1
<rHs correntes, "ortanto* o movimento !igienista, o movimento das ciHncias morais e "ol?ticas e o
movimento dos grandes alienistas, onde os m6dicos ocu"am uma "osio de destaEue1 O m6dico /a4
sua entrada triun/al no arsenal do controle social, /orando um utens?lio Eue terC grandes destinos, e Eue
reencontraremos, mais tarde, sob a imagem do Xtrabal!osocialX1
O desen<OAmenti1dRJiigeieRsRecoRetaiie PasieirJbu'i']ucobbb mais<rae<asfS]uisas em
"sRaRmtria,-/ole3gRR "ositiva da atividade m6dica.? sobre ela Eue se a"oia a res"osta social c
eF"loso da mis6ria o"erCria1 Aas a medicali4ao do controle social no seria su/iciente, e, de /ato, 6
aos "r="rios o"erCrios Eue se devem as "rinci"ais mel!orias materiais da condio o"erCria1
Gigienistas, moralistas e alienistas s= "odem res"onder ao desvio, enEuanto uma outra /orma de
atentado c ordem moral e social vai gan!ar cor"o na solidariedade o"eraria, nos movimentos de luta e
no desenvolvimento de uma ideologia o"erCria revolucionCria1
) este segundo "erigo 6 dada uma res"osta es"ec?/ica* a re"resso estatal1 0rente c am"litude do
movimento de organi4ao da classe o"erCria, 6 "reciso encontrar novas soluIes1 Inicia&se ento um
movimento com"leFo, no Eual o ;stado a"arece como ator estrat6gico1 Os con/litos entre trabal!adores
e em"regadores eram, at6 a?, regulados localmente1 O "atro era livre "ara escol!er as soluIes Eue
Euisessse e, Euando a"elava "ara a "ol?cia ou "ara o eF6rcito, "ara re"rimir uma greve, o re"resentante
do ;stado agia em nome, unicamente, do atentado c "ro"riedade "rivada1 Aas o desenvolvimento do
movimento o"erCrio condu4 a greves mais am"las, onde o ;stado 6 de"ositCrio de uma misso mais
im"ortante1
O ;stado 6 c!amado a intervir cada ve4 mais /reEdentemente1 Por outro lado, a organi4ao dos
o"erCrios con/ere, ao movimento de revolta, uma /ora Eue "ode derrotar o "oder do em"regador
isolado1 O ;stado torna&se o Crbitro necessCrio1
#@
ConcentraIes o"erCrias criadas em /un)o das necessidades da "roduo emergem das novas relaIes
sociais, "ermitindo ao ;stado tornar&se autQnomo, "rogressivamente, em sua tutela "atronal, no sem
resistHncia da "arte desta >ltima ($:)1 ) a"ario das cmaras sindicais, das associaIes, das /ederaIes
nacionais e dos "artidos "ol?ticos dC ao movimento o"erCrio uma dimenso signi/icativa,
"rinci"almente a "artir da Comuna1 )s reivindicaIes o"erCrias c!egam a um n?vel "ro"riamente
"ol?tico1
Com"reende&se /acilmente Eue asJutas o"erCriasiebsbte "er?odo !ist=rico ten!am essencialmente dois
obetivos* o diteit" c vida (ou cZZ sobrevivHncia) e a construo .o instrumento necessCrio c sua corr&
R +,Eiusia1.aliberdade de organi4ao1
8o Eue concerne o Eue se "oderia c!amar de X"r6&!ist=ria da sa>de dos trabal!adoresX, vH&se emergir
uma "alavra de ordem Eue vai, "or assim di4er, cobrir todo o s6culo VIV* a reduo da ornada de
trabal!o1
)"esar dos verdadeiros discursos de de/esa de Oillerm6, no !averC "raticamente nen!um "rogresso na
limitao do tem"o de trabal!o, durante Euase 2: anos1 Sob o Segundo Im"6rio, o debate estC
"raticamente /ec!ado1 )"ress" retorna, em seguida, sob di/erenteR /ormas* o limite de idade abaiFo
do Eual as crianas nSc?teriiR mislo direito de serem "ostas a trabal!ar, a "roteo das mul!eres, a
durao do trabal!o "ro"riamente dito, = trabal!o noturno, os trahR, bal!"s "articularmente
"enEsoir8aosRuais no se terC mais o direitoR1 'ebsubneler certas "essEasRoRrg"oiso semanalRb,
)s conEuistas sero, com /reEdHncia, Euestionadas "or leis Eue voltam ao statu Euo ante "or
inumerCveis derrogaIes e "or recusas de a"licao1 )s lutas o"erCrias marcaro todo o s6culo1 )s
discussIes governamentais sero interminCveis1 ;ntre um "roeto de lei e sua votao 6 "reciso, muitas
ve4es, es"erar de4, vinte anos1 8ove anos "ara a su"resso da caderneta o"erCria (#99#&#9$:), tre4e
anos "ara o "roeto de lei sobre a reduo do tem"o de trabal!o das mul!eres e crianas (#9($&#9$7),
on4e anos "ara a lei sobre a !igiene e a segurana (#997&#9$'), Euin4e anos "ara a lei sobre acidentes
de trabal!o (#99'&#9$9) (## "1 $'), Euarenta anos "ara a ornada de #: !oras (#9($&#$#$), vinte e sete
anos "ara o re"ouso semanal (#9($&#$:@), vinte e cinco anos "ara a ornada de 9 !oras (#9$%&#$#$),
vinte e trHs anos "ara a ornada de 9 !oras nas minas (#9$:&#$#') (9)1
S= a "artir do /im do s6culo so obtidas leis sociais "ertinentes, es"eci/icamente, c sa>de dos
trabal!adores* #9$:* criao, nas minas, de delegados de segurana, #9$'* lei sobre a !igiene e a
segurana dos trabal!adores da ind>stria (@#), #9$9* lei sobre os acidentes de tra&
#(
bal!o e sua indeni4ao, #$:2* a"osentadoria dos mineiros, #$#:* a"o&X sentadoria "ara o conunto dos
trabal!adores a"=s @2 anos (Xa"osentadoria "ara os mortosX, di4em os sindicatos, c Eue nesta 6"oca
a"enas #2 j dos /ranceses atingem essa idade)1
Da Primeira Wuerra Aundial a #$@9
) "artir de ento, o movimento o"erCrio adEuiriu bases s=lidas e atingiu a dimenso de uma /ora
"ol?tica Eue iria crescendo no tabuleiro de Fadre4 das relaIes de /ora1
Para esEuemati4ar, "oder&se&ia di4er Eue a organi4ao dos trabal!adores tradu4iu&se na conEuista
"rimordial do direito de viver, mesmo se as condiIes de eFistHncia estavam longe de serem uni/icadas
"ara o conunto da classe o"erCria1
) "artir da?, "odem a"arecer reivindicaIes mais diversi/icadas1 ;ntre elas se mani/esta uma /rente
es"ec?/ica, Eue concerne c "roteo da sa>de1 GC um vasto "rograma, onde a "roteo do cor"o 6 a
"reocu"ao dominante1
Salvar o cor"o dos acidentes, "revenir as doenas "ro/issionais e as intoFicaIes "or "rodutos
industriais, assegurar aos trabal!adores cuidados e tratamentos convenientes, dos Euais se bene/iciavam
at6 ento sobretudo as classes abastadas, esse 6 o eiFo em torno do Eual se desenvolvem as lutas na
/rente "ela sa>de,
Por Eue tomar a guerra de #%&#9 como (Jata de re/erHncia^ ;ntre Y os elementos Eue "residem esta
escol!a, /ocali4aremos sobretudo o + salto Eualitativo na "roduo industrial, E es/oro de "roduo
"ara + as necessidades da guerra, as eF"eriHncias ins=litas de reduo da Ri durao de trabal!o nas
ind>strias de armamento1 O des/alEue, re&# sultante do n>mero de mortos e /eridos de guerra, no
reservat=rio de Y mo&de&obra, os es/oros da reconstruo, a reinsero dos invClidos na "roduo,
/ormam as condiIes de uma reviravolta na relao (onem&trabal!o1
Um lugar "articular deve ser dedicado c introduo do ta-lorismo1 Sendo, ainda !oe, uma modalidade
de organi4ao do trabal!o Eue continua gan!ando terreno, es"ecialmente no setor terciCrio, o
ta-lorismo serC obeto de um estudo "articular, concernente a suas conseEdHncias sobre a sa>de mental1
Aas, assim mesmo, 6 "reciso assinalar as re"ercussIes do sistema <a-lor na sa>de do cor"o1 8ova
tecnologia de submisso, de disci"lina do cor"o, a organi4ao cient?/ica do
#9
trabal!o gera eFigHncias /isiol=gicas at6 ento descon!ecidas, es"ecialmente as eFigHncias de tem"o e
ritmo de trabal!o1 )s "er/ormances eFigidas so absolutamente novas, e /a4em com Eue o cor"o
a"area como "rinci"al "onto de im"acto dos "reu?4os do trabal!o1 O esgotamento /?sico no concerne
somente aos trabal!adores braais, mas ao conunto dos o"erCrios da "roduo de massa1 )o se"arar,
radicalmente, o trabal!o intelectual do trabal!o manual, o sistema <a-lor neutrali4a a atividade mental
dos o"erCrios1
Deste modo, no 6 o a"arel!o "s?Euico Eue a"arece como "rimeira vitima do sistema, mas sobretudo o
cor"o d=cil e disci"linado, entregue, sem obstCculos, c inuno da organi4ao do trabal!o, ao
engen!eiro de "roduo e c direo !ierarEui4ada do comando1 Cor"o sem de/esa, cor"o eF"lorado,
cor"o /ragili4ado "ela "rivao de seu "rotetor natural, Eue 6 o a"arel!o mental1 Cor"o doente,
"ortanto, ou Eue corre o risco de tornar&se doente1
8o !C nada de es"antoso, nessas condiIes, no surgimento de lutas en6rgicas "ara arrancar leis, Eue
substituiro a "roteo natural do Xinstinto de conservaoX, de/initivamente relegado c categoria de
instrumento in>til1
) "artir da guerra, eta"as im"ortantes vo ser trans"ostas, ao mesmo tem"o em Eue se "er/ila uma
diversi/icao das condiIes de trabal!o e de sa>de1 O movimento o"erCrio tenta obter mel!orias da
relao sa>de&trabal!o e mudanas a"licCveis ao conunto dos trabal!adores1 ks ve4es consegue, mas
muitas ve4es leva a um aumento das di/erenas1
)"esar da votao de leis de carCter geral, o movimento o"erCrio no 6 ainda ca"a4 de controlar sua
a"licao "or toda "arte1 D, sobretudo, onde ele 6 mais "oderoso, isto 6, onde os trabal!adores so
su/icientemente numerosos (grandes em"resas), onde o trabal!o tem um valor econQmico estrat6gico
(setores de "onta ou centros vitais da economia nacional) Eue a evoluo da relao sa>de&trabal!o 6
mais rC"ida1 )o contrCrio, nas em"resas isoladas, nas regiIes "ouco industriali4adas, onde os e/etivos
so "ouco numerosos e "ouco sindicali4ados, Euando a "ro"oro de trabal!adores estrangeiros 6
im"ortante, as condiIes de trabal!o so incom"aravelmente "iores do Eue nas grandes em"resas,
como a em"resa Lenault, "or eFem"lo, Eue se tornarC, "rogressivamente, a em"resa&"iloto das vit=rias
o"erCrias1
;m ra4o do desenvolvimento do movimento o"erCrio a n?vel nacional, e do "a"el do ;stado como
interlocutor "rivilegiado, "ode&se encontrar, muito mais /acilmente do Eue no "er?odo "recedente, a
ligao de causa e e/eito entre tal luta o"erCria e tal lei social, adeEuao no dissociada "ela in6rcia do
tem"o Eue "assa1
ti1 [l
#$
) guerra /avorece as iniciativas em /avor da "roteo de uma mo&de&obra gravemente des/alcada
"elas necessidades do /ront1 Os "rinci"ais "rogressos cristali4am&se em torno da ornada de trabal!o\
da medicina do trabal!o e da indeni4ao das anomalias contra?das no trabal!o*
)lbert <!omas, em #$#@, redu4 a ornada de trabal!o "ara 9 !oras "or dia e constata o e/eito "aradoFal
desta medida, sobre a "roduo111 Eue aumenta3
) lei de #9$9 sobre os acidentes de trabal!o "revia a criao de ambulat=rios de /Cbricas a cargo dos
seguros "rivados1 Os decretos de #$#' levam certas em"resas a organi4ar eFames "r6&admissionais e de
controle, em "er?odo de trabal!o1 ;m #$#2, a"arecem as bases de uma verdadeira medicina do
trabal!o, com a ins"eo m6dica das /Cbricas de guerra, organi4ada "or )1 <!omas (@#)1 )"=s a
Wrande Wuerra essa tendHncia acentua&se, com a institucionali4ao da medicina do trabal!o em certos
setores, es"ecialmente nas minas, enEuanto certos em"regadores contratam um m6dico, a t?tulo
individual, "ara /a4er seleo na contratao, e "ara se "rotegerem de certos riscos Eue, a "artir de
ento, esto ligados a "enalidades /inanceiras (indeni4aIes, etc) (@#)1
Pouco a "ouco, elabora&se uma doutrina im"l?cita da medicina do trabal!o1
8o Eue concerne c indeni4ao das doenas e aos cuidados com os doentes, 6 sobretudo no /im da
guerra Eue leis im"ortantes so votadas* recon!ecimento das doenas "ro/issionais, em #$#$, criao
de uma1comisso de !igiene industrial, em outubro de #$#$, criao de um comitH consultivo de
seguros contra os acidentes de trabal!o1 Uma tendHncia a"arece, a "artir da lei de #$:', em /avor da
atenuao dos "erigos e da insalubridade, isto 6, da su"resso das causas de acidente e de doena1 ;la
s= gan!arC cor"o, verdadeiramente, na lei de #$#$, modi/icada em #$2#, Eue "revH Eue as mCEuinas ou
"artes de mCEuinas "erigosas, "ara as Euais eFistam dis"ositivos de "roteo de e/icCcia recon!ecida,
no "ossam ser des"rovidas destes dis"ositivos1 (@#)
)"=s este "er?odo, /ecundo "ara a mel!oria da relao sa>de&tra&bal!o, no !averC "rogresso
signi/icativo at6 o 0ront Po"ulaire, Eue dC momentaneamente vantagem aos o"erCrios1
) semana de %: !oras 6 votada em #$'@, assim com as /6rias "agas, e os acordos Aatignon instituem
as convenIes coletivas e os delegados de "essoal, recon!ecendo o direito c livre adeso aos sindicatos
e o direito c greve,
Pode&se di4er Eue em #$'@ as condiIes de trabal!o tornam&se
7:
reaimente um tema es"ec?/ico do movimento o"erCrio, mesmo se a /=rmula s= veio c moda mais
recentemente, aliCs com um conte>do um "oucu di/erente1
) >ltima onda de medidas sociais relativas c sa>de dos trabal!adores data da Segunda Wuerra
Aundial 1e resulta da relao de /oras rec6m&conEuistada na LesistHncia O "rograma da LesistHncia,
"arcialmente a"licado, /a4 nascerem novas es"eranas, com a institucionali4ao da Aedicina do
<rabal!o (#$%@), da PrevidHncia Social (#$%2), dos ComitHs de Gigiene e de Segurana (#$%()1
Durante todo esse "er?odo, Eue comea em #$%%, o movimento o"erCrio continua a desenvolver sua
ao "ara a mel!oria das condiIes de vida (durao do trabal!o, /6rias, a"osentadorias, salCrios) mas,
simultaneamente, se destaca uma /rente "r="ria, concernente c sa>de1 Ol!ando&se de "erto, as "alavras
de ordem neste dom?nio concernem c "reveno de acidentes, a luta contra as doenas, ao direito aos
cuidados m6dicos, isto 6, c sa>de do cor"o1 Pode&se di4er Eue esse segundo "er?odo da X!ist=ria da
sa>de dos trabal!adoresX caracteri4a&se "ela revelao do cor"o como "onto de im"acto da eF"lorao1
;ssa noo 6 /undamental, na medida em Eue leva as anClises, tanto "rovenientes dos sindicatos Euanto
dos es"ecialistas, a se "reocu"arem com um as"ecto da sa>de Eue consideramos, !oe em dia,
indevidamente limitado1 O alvo da eF"lorao seria o cor"o, e s= o cor"o1 <amb6m as anClises
econQmicas cr?ticas do sistema ca"italista argumentam suas teses sobre a eF"lorao a "artir do cor"o
lesado, do cor"o doente, da mortalidade crescente dos o"erCrios em relao ao resto da "o"ulao1
) "ro"osio 6 eFata, e seria um erro "Q&la em d>vida1 Aas 6 muito limitada1 Como se os mecanismos
invis?veis da eF"lorao eFigissem, "ara serem evidenciados, uma demonstrao dos seus e/eitos
vis?veis no cor"o1 ;stamos talve4 autori4ados, !oe, a revisar o "onto de vista segundo o Eual a
eF"lorao teria "or alvo, diretamente, o cor"o1 ; a inverter a "roblemCtica, insistindo nas mediaIes
em ogo no eFerc?cio das eFigHncias cor"orais1 <udo se daria como se as condiIes de trabal!o nocivas
s= atingissem o cor"o a"=s tH&lo submetido, domes&ticado e adestrado como a um cavalo de trao1
Docilidade Eue, como vamos ver, de"ende de uma estrat6gia inicialmente concernente ao a"arel!o
mental, "ara dele anular as resistHncias Eue ele o"Ie, es"ontaneamente, c eF"lorao1
Sea como /or, se o cor"o a"arece durante este "er?odo da !ist=ria como "rimeira v?tima do trabal!o
industrial, resta saber o Eue l!e 6 es"eci/icamente "reudicial1
) "ericulosidade das mCEuinas, os "rodutos industriais, os gases
7#
e os va"ores, as "oeiiab t=Ficas, os "arasitas, os v?rus e as bact6rias so, "rogressivamente, designados
e estigmati4ados como causa do so/rimento /?sico1 De #$#% a #$@9, 6 "rogressivamente o tema das
condiIes de trabal!o Eue se de"reende das reivindicaIes o"erCrias na /rente "ela sa>de1 ) luta "ela
sobrevivHncia deu lugar c luta "ela sa>de do cor"o1
) "alavra de ordem da reduo da ornada de trabal!o deu lugar c luta "ela mel!oria das condiIes de
trabal!o, "ela Segurana, "ela Gigiene e "ela Preveno de doenas1
XAel!oria das condiIes de trabal!o3X Palavra de ordem Eue c!egou c maturidade em #$@9, revelao,
denominao, /ormulao tardia do tema Eue, no entanto, C animara durante cinEdenta anos todas as
lutas o"erCrias na /rente "ela sa>de1 8o !C nada de sur"reendente nisso, como mostram muitos outros
/atos !ist=ricos, Eue /alam de coisas Euando elas C esto ultra"assadas, Euando C se desen!a uma nova
eta"a* neste caso, as lutas "ela "roteo da sa>dee mental1
Ais6ria o"erCria, luta "ela sobrevivHncia, reduo da ornada de trabal!o, corrente das ciHncias morais
e "ol?ticas, corrente !igienista e corrente alienista deram lugar, res"ectivamente, ao cor"o doente, c luta
"ela sa>de, c mel!oria das condiIes de trabal!o, e c corrente contem"ornea da medicina do trabal!o,
da /isiologia do trabal!o e da ergonomia1
li
m
<erceiro "er?odo* a"=s #$@9
O desenvolvimento desigual das /oras "rodutivas, das ciHncias, das t6cnicas, das mCEuinas, do
"rocesso de trabal!o, da organi4ao e das condiIes de trabal!o culmina numa situao muito
!eterogHnea "ara Eue se "ossa /a4er uma anClise global da relao sa>de&trabal!o1
8o centro deste mosaico de /enQmenos diversi/icados, s= se "ode recon!ecer um novo material e
tendHncias Eue am"liam a "roblemCtica tradicional das EuestIes da sa>de1 8=s designamos aEui i
sa>de mental1
)"esar da eFistHncia de uma literatura, a bem di4er restrita, de "sico"atologia do trabal!o (Wirardon &
)miel & Sivadon & Oeil & .ero-111) 6 "reciso recon!ecer Eue o con/lito Eue o"Ie o trabal!o c vida
mental 6 um territ=rio Euase descon!ecido1 D verdade Eue os es"ecialistas do !omem no trabal!o se
concentraram, em mat6ria de "sicologia, em de/inir m6todos de seleo "sicol=gica1 ;s"ecialistas do
!omem, sua atividade, Eue entretanto 6 bem real, se desdobra /ora das EuestIes de sa>de mental1
77
Do lado dos trabal!adores, o discurso o"erCrio no 6 mais "roliFo sobre este assunto1 Denunciado de
maneira eFageradamente estereoti"ada, o so/rimento "s?Euico "ermanece "raticamente no analisado1
PnGe silHncio 6 testemun!a da di/iculdade do movimento o"erCrio em levai, e/etivamente, a discusso
sobre um terreno Eue 6 "articularmente com"leFo1 ; entretanto, de uns anos "ara cC, sente&se "or todas
as "artes uma nova /ora* a luta o"erCria "ela sa>de mental estC !oe iniciada, mesmo se sua elaborao
continua balbuciante1 Para este /enQmeno "odemos encontrar vCrias ra4Ies1 ) "rimeira di4 res"eito ao
esgotamento do sistema <a-lor1 Primeiramente, no terreno econQmico, onde as greves, as "aralisaIes
de "roduo, as o"eraIes "adro, o des"erd?cio, o absente?smo, a rotatividade, a sabotagem da
"roduo e a Xalergia ao trabal!oX (9$) levam a "rocurar soluIes alternativas1 ;m seguida, no terreno
do controle social, onde este sistema organi4acional no garante mais sua su"erioridade1 Goe em dia,
estamos longe das a/irmaIes de <a-lor, sobre a ineFistHncia de greve nas /Cbricas Eue adotaram a
O1C1<1[ ($@)1 8o terreno ideol=gico, en/im, onde o sistema <a-lor 6 denunciado como desumani4ante
e acusado de todos os v?cios, "rinci"almente "elos o"erCrios, mas tamb6m "or uma "arte do "atronato1
) reestruturao das tare/as, como alternativa "ara a O1C1<1 /a4 nascerem am"las discussIes sobre o
obetivo do trabal!o, sobre a relao !omem&tare/a, e acentua a dimenso mental do trabal!o industrial1
) isso 6 "reciso somar as vo4es dos o"erCrios de lin!a de "roduo, dos trabal!adores do setor terciCrio
e das novas ind>strias, como a de "rocesso e a ind>stria nuclear1 Le"utadas como isentas de eFigHncias
/?sicas graves, as tare/as de escrit=rio tornam&se cada ve4 mais numerosas, na medida do
desenvolvimento do setor terciCrio1 ) sensibilidade cs cargas intelectuais e "sicossensoriais de trabal!o
"re"aram o terreno "ara as "reocu"aIes com a sa>de mental1 O mesmo se dC com os o"erCrios Eue
tHm uma /raca carga /?sica, Eue so o"eradores das ind>strias de "rocesso ("etroEu?mica, nuclear,
cimenteiras, etc)1 O desenvolvimento destas ind>strias con/ronta os o"erCrios a novas condiIes de
trabal!o e /a4em&nos descobrir so/rimentos insus"eitos, como mostraremos mais adiante1
) Xcrise de civili4aoX, 6 assim Eue se designa uma s6rie de contestaIes da sociedade, testemun!a
"reocu"aIes a"arecidas com a nova ondaX, Eue cresceu com a desiluso do a"=s&guerra e se
O1C1<1 5 Organi4ao Cient?/ica do <rabal!o1 (81 do <1)e
7'
am"liou com a contestao da Xsociedade de consumoX1 ) "erda de con/iana na ca"acidade da
sociedade industrial em tra4er a /elicidade, o desenvolvimento de um inegCvel cinismo, a n?vel dos
=rgoi dirigentes, acabam numa contestao do modo de vida como um todo1 ) droga e as
toFicomanias, temas "rivilegiados da Xcrise de civili4aoX, so testemun!as de uma nova "rocura,
onde interessa, sobretudo, o "ra4er de viver, e Eue di4 res"eito tanto aos /il!os da burguesia Euanto aos
da classe o"erCria1 (':&9:)
O avano da "siEuiatria, o eFerc?cio macio das "rCticas "sicote&ra"Huticas nas escolas, o mundo do
trabal!o, as "risIes e todas as instituiIes, "rovavelmente, re"resentam um "a"el na /ormulao das
di/iculdades eFistenciais sentidas, !oe em dia, em escala das massas1 Passada c /ora nos meios de
comunicao de massas, no cinema, na "ublicidade e no marKeting, a "sicologia no "ou"a mais
ningu6m, nem mesmo os trabal!adores1
) Xlibertao da "alavraX* se #$@9 a"arece como uma data re"resentativa na !ist=ria da relao sa>de&
trabal!o, 6 "rimeiramente em ra4o do desencadeamento verbal ocorrido durante os acontecimentos de
maio de @91 8o centro do discurso de maio de @9 encontramos a luta contra a sociedade de consumo e
contra a alienao1 Ail!ares de carta4es, 6 "reciso lembrar, eF"rimiam este tema nos muros da ca"ital1
Simultaneamente, o trabal!o /oi recon!ecido como causa "rinci"al da alienao, inclusive "elos
estudantes1
)s greves selvagens con/irmam a escol!a de #$@9 como re/erHncia !ist=rica1
Wreves selvagens e greves de o"erCrios no&Euali/icados eclodem es"ontaneamente, muitas ve4es, c
margem das iniciativas sindicais1 ;las rom"em a tradio reivindicativa e marcam a ecloso de temas
novos* Xmudar a vidaX, "alavra de ordem /undamentalmente original, di/icilmente redut?vel, Eue
mergul!a o "atronato e o ;stado numa verdadeira con/uso, "elo menos at6 a atual crise econQmica,
Eue tende a atenuar todas as reivindicaIes Eualitativas1
Aaio de @9 6 tamb6m a re/erHncia utili4ada, "elo "atronato e "elo ;stado, "ara designar as novas
tendHncias nos con/litos sociais1 Do relat=rio "atronal de #$(7 ao relat=rio Sudreau ($%), maio de @9 6
uma re/erHncia /undamental1 8umerosas "ublicaIes con/irmam Eue esta data marca o
recon!ecimento, "or "arte do "atronato, da necessidade de levar em conta as reivindicaIes Eualitativas
da classe o"erCria (7, ','#,27,99)1
;stes di/erentes elementos concorrem "ara /a4er "ensar Eue, dot "er?odo atual, deveria emergir o tema
da relao sa>de mental&trabal!o, "nmeiro como tema de re/leFo das organi4aIes o"erCrias, em
segundo
I
7%
como obeto de trabal!os cient?/icos, a eFem"lo do Eue se "ode observar sobve as condiIes de
trabal!o com a medicina do trabal!o eaergonomia1
,e, todavia, tste tema estC e/etivamente "resente !C uma d6cada&1 "ode&se "erguntar o EuH, no trabal!o,
6 acusado como /onte es"ec?/ica de nocividade "ara vida mental1 ) Euesto 6 de uma im"ortncia
crucial1 ) luta "ela sobrevivHncia condenava a durao eFcessiva do trabal!o1 ) luta "ela sa>de do
cor"o condu4ia c den>ncia das condiIes de trabal!o1
]uanto ao so/rimento mental, ele resulta da organi4ao do trabal!o1
Por condio de trabal!o 6 "reciso entender, antes de tudo, ambiente /?sico (tem"eratura, "resso,
barul!o, vibrao, irradiao, altitude etc), ambiente Eu?mico ("rodutos mani"ulados, va"ores e gases
t=Ficos, "oeiras, /umaas etc), o ambiente biol=gico (v?rus, bact6rias, "arasitas, /ungos), as condiIes
de !igiene, de segurana, e as caracter?sticas antro"om6tricas do "osto de trabal!o1
Por organi4ao do trabal!o designamos a diviso do trabal!o, o conte>do da tare/a (na medida em Eue
ele dela deriva), o sistema !ierCrEuico, as modalidades de comando, as relaIes de "oder, as EuestIes
de res"onsabilidade etc1
Palavras de ordem como XabaiFo as cadHncias in/ernaisX, XabaiFo a se"arao trabal!o intelectual&
trabal!o manualX, Xmudar a vidaX atacam diretamente a organi4ao do trabal!o1 Seu carCter Eualitativo
no "ode ser tradu4ido, sim"lesmente, em termos de custo ou de itens oramentCrios1 <estes, "esEuisas,
EuestionCrios abertos ou /ec!ados, estat?sticas, n>meros e Euanti/icaIes devem ser abandonados "or
no serem ca"a4es de dar conta do "rocesso1 ) "artir de ento se con/rontam, sem intermediCrio, a
vontade e o deseo dos trabal!adores e o comando do "atro, concreti4ado "ela organi4ao do
trabal!o1
[
/tr
) "sico"atologia do trabal!o
Weralmente, em "sico"atologia do trabal!o, acentuam&se os com"ortamentos !umanos1 ; na contra&
corrente desta ins"irao, a"arentada do be!aviorisr!o, Eue se coloca esta "esEuisa1 Seu obetivo 6 o de
eF"licar o cam"o no&com"ortamental, ocu"ado 5 do mesmo modo ]ue um inimigo ocu"a um "a?s
5 "elos atos im"ostos* movimentos, gestos, ritmos, cadHncias e com"ortamentos "rodutivos1
72
) /?sica gestual e com"ortamental do Xo"errio&massaX (#9) estC "ara sua "ersonalidade assim como o
a"arel!o administrativo do ocu"ante estC "ara as estruturas do "a?s invadido1 )s relaIes de um e de
outro so "rimeiramente de dominao, e de"ois de ocultao1 Dominao da vida mental do o"erCrio
"ela organi4ao do trabal!o1 Ocultao e coarctao de seus deseos no esconderio secreto de uma
clandestinidade im"osta1
Levelar as as"iraIes no 6 nosso "roeto, nem mesmo iradu4ir&l!es o conte>do1 ;sta 6 tare/a do
militante "ol?tico Eue "retende, sobre essas coisas, "ossuir lu4es, e Euer, aEuecendo os deseos
!ibernados, desencadear a tem"estade1
8osso "roeto di4 res"eito c elucidao do traeto Eue vai do com"ortamento livre ao com"ortamento
estereoti"ado1 Por com"ortamento livre n=s no entendemos a liberdade meta/?sica, mas um "adro
com"ortamental Eue cont6m uma tentativa de trans/ormar a realidade circundante con/orme os deseos
"r="rios do sueito1 .ivre, mais Eue um estado, Euali/ica uma orientao na direo do "ra4er1
O com"ortamento "rodutivo estereoti"ado do o"erCrio&massa no ocu"a o lugar de um com"ortamento
livre^ Com"ortamento livre Eue "odemos "erceber em outros trabal!adores ou em o"erCrios libertos da
organi4ao autoritCria do trabal!o1 ;, nesse caso, o "rocesso de eFcluso do deseo se /a4 sem "reu?4o
"ara o o"erCrio^
<em&se o costume, em "siEuiatria, de a"oiar a descrio do louco em seus com"ortamentos aberrantes
e "rol?/icos (del?rio, alucinaIes, im"ulsIes)1 De nossa "arte, n=s tentaremos desaloar o so/rimento no
Eue ele tem de em"obrecedor, isto 6, de anulao dos Xcom"ortamentos livresX1
) Euesto /undamental aEui colocada di4 res"eito c locali4ao do "rocesso de anulao de um
com"ortamento livre, o"erao mais di/?cil do Eue a observao direta de um com"ortamento
abertamente "atol=gico ou desada"tado1
) anulao 6 muda e invis?vel1 Para con!ecH&la, 6 "reciso ir c sua "rocura1 Proeto temerCrio, talve4,
descobrir o so/rimento o"erCrio, no somente descon!ecido /ora da /Cbrica, mas tamb6m mal
con!ecido "elos "r="rios o"erCrios, ocu"ados Eue esto em seus es/oros "ara garantir a "roduo1
7@
)s estrat6gias de/ensivas
#1 )s Xideologias de/ensivasX (o caso do sub"roletariado)
O sub"roletariado de Eue vamos /alar 6 aEuele Eue !abita as 4onas "eriurbanas1 8o se trata aEui de
uma classe social no sentido Eue os !omens "ol?ticos italianos, "or eFem"lo, entendem1 Aas da /rao
da "o"ulao Eue ocu"a as /avelas ou os cortios, geralmente ogados na "eri/eria das grandes cidades1
;sta "o"ulao no se caracteri4a "ela "artici"ao comum em uma mesma tare/a industrial1 )o
contrCrio, o Eue a une 6 mais o no&trabal!o e o subem"rego1 Por isso, "oderia "arecer ins=lito tomC&la
como eFem"lo num estudo de "sico"atologia do trabal!o1 ;ntretanto, se "rocedemos desta maneira 6
"orEue, nesse universo do sub>rbio, as contradiIes a"arecem ainda mais gritantes do Eue em EualEuer
outro lugar1 O so/rimento a? a"arece macio e evidente1 Aas sua nature4a "ede "ara ser deci/rada1 )
mis6ria Xdescrita "elos acadHmicos do s6culo VIVX, a mis6ria o"erCria concebida como uma doena
e"idHmica (#'), tradu4 antes de tudo o "ensamento social dominante na 6"oca, mas no dC conta da
vivHncia "artil!ada "elos !omens do sub"roletariado1 Aais do Eue em outros lugares, "ode&se ver
ento&trm ceno ti"e&/te de/esa, Eue n=s descrevemos sob o nome de e(ideologia de/ensivaX) O Eue vai
"render nossa ateno 6 a vivHncia ctessa "o"ulaao&em relao a sa>de, mais "recisamente em relao
c doena1 8o se trata de des&
D; CIf8CI)S
G(1eAa,,as ; ;DUC)opO
decrever as condiIes reais de sa>de1 ;las so sero lembradas como in/ormao, Euando /i4ermos
re/erHncia aos im"ortantes trabal!os "ublicados "elo Dr1 de .a Worce (%() e "elo Dr1 Walland (%%)1
;sies trabal!os mostram Eue o sub"roletariado 6 v?tima de uma taFa de morbide4 muito su"erior c da
"o"ulao em geral1 ) t?tulo de eFem"lo signi/icativo, "odemos citar a incidHncia im"ortante de
doenas in/ecciosas, "articularmente nas crianas, e da tuberculose, Eue continua a ser ainda um /lagelo
na "o"ulao adulta1 Pode&se notar tamb6m a im"ortncia das seEdelas de acidentes e doenas* elas so
testemun!as de tratamentos mal condu4idos ou incom"letos e, no conunto, de uma menor e/icCcia das
t6cnicas m6dico&cir>rgicas sobre uma "o"ulao Eue no "ode a"roveitar delas como o resto da
"o"ulao, "or ra4Ies de ordem no s= s=cioeconQmica e cultural, mas "or ra4Ies de ordem material
(im"ossibilidade de acesso cs convalescenas, aos cuidados "=s&o"erat=rios e c reeducao
/isioterC"ica, c assistHncia m6dica subseEdente a uma doena grave ou um acidente)1 O alcoolismo 6
/reEdente1 Como veremos, muitas doenas continuam descon!ecidas ou escondidas, e a maior "arte da
morbidade continua mal con!ecida1 ;sta "o"ulao, de vCrios mil!ares de !abitantes, mora em
conuntos Eue /icam no meio termo entre a /avela, as carroas e os G1.1A1[, a "romiscuidade /avorece
a transmisso de doenas in/ecciosas1 ) "obre4a dos meios sanitCrios (canali4aIes, esgotos, "oos
deCgua, ban!eiros, de"=sitos de liFo caseiro) /ormam tamb6m condiIes /avorCveis c doena e cs
contaminaIes coletivas1 ) comida q "obre, a carne 6 rara, e a alimentao consome, aliCs, a maior
"arte do oramento /amiliar1
) estrutura /amiliar caracteri4a&se "elo grande n>mero de /il!os* a maioria das /am?lias tem de 9 a #:
/il!os1 Por outro lado, os casais so /reEdentemente se"arados, e a estrutura /amiliar 6, cs ve4es,
Euebrada1 Os ovens, "ouco escolari4ados, /ormam muitas ve4es os /uturos contingentes de marginais
e, um dia alguns con!ecem a "riso1
Aais signi/icativo ainda 6 o /ato not=rio de Eue, se 9:j das crianas esto nos limites de dois desvios&
"adro Euanto ao desenvolvimento de estatura e "eso (contra $2j na regio "arisiense), @:j se
encontram na camada in/erior, 7:j esto abaiFo de dois desvios&"adro, com um atraso de
crescimento Eue c!ega cs ve4es a 5#%j (limite do nanismo), logo, !C um deslocamento global
[G1. A1 5 Gabitation a .o-er Aoder6e1 Conuntos !abitacionais "o"ulares1 (81 do <1)
79
"ara baiFo, com uma "orcentagem in/erior a &@ Poder?amos ser tentados a invocar /atores gen6ticos, C
Eue algumas destas crianas "rovHm de "ais de "eEuena estatura, mas no ?eria o caso de "ensar Eue os
"r="rios "ais tiveram seu desenvolvimento entravado "elas carHncias^ O estudo das condiIes de vida
"arece bastante signi/icaiivo1 ; n=s somos levados a "ensar Eue o atraso da estatura observado "rov6m,
na maioria dos casos das crianas estudadas, de uma carHncia 1nutricional devida tanto a /atores
econQmicos Euanto a /atores culturais (!Cbitos alimentares)1 (%()
Aais Eue a morbidade, sem"re di/?cil de ser avaliada (7'), o subdesenvolvimento de estatura e de "eso
dessa "o"ulao 6 "articularmente signi/icativo das mCs condiIes de sa>de, de !igiene e de educao1
<ais observaIes lembram as descriIes do s6culo VIV, concernentes c "o"ulao masculina
submetida ao eFame de admisso ao servio militar, e "odemos ainda encontrC&las nos "a?ses do
<erceiro Aundo e, em "articular, na )m6rica .atina1
Do "onto de vista m6dico&sanitCrio, os meios de Eue dis"Iem essas "o"ulaIes so bastante
rudimentares* "ouco ou nen!um ambulat=rio local, nen!um m6dico instalado na regio Eue, no
entanto, concentra uma "o"ulao de vCrios mil!ares de indiv?duos (insero, entretanto, de vCrios
trabal!adores sociais, em "articular de assistentes sociais e de en/ermeiras)1
Sea em relao c "rCtica m6dica ou c "esEuisa a res"eito da sa>de, uma "rimeira observao se im"Ie
de imediato1 ) reticHncia macia em /alar da doena e do so/rimento1 ]uando se estC doente, tenta&se
esconder o /ato dos outros, mas tamb6m da /am?lia e dos vi4in!os1 D somente a"=s longas voltas Eue se
c!ega, cs ve4es, a atingir a vivHncia da doena, Eue se con/irma como vergon!osa* bastou uma doena
ser evocada "ara Eue, em seguida, ven!am numerosas usti/icativas, como se /osse "reciso se
descul"ar1 8o se trata da cul"a no sentido "r="rio Eue re/letiria uma vivHncia individual, e sim de um
sentimento coletivo de vergon!a* X8o 6 de "ro"=sito Eue a gente estC doenteX1 Aaciamente, com
e/eito, emerge uma verdadeira conc6"Ic<dirdoena, "r="ria ao meio1XConce"o dominada "ela
acusao1X<oda doena sH/?, dqZtguma torma, vI<dn&tana* se a gente estC doente, 6 "orEue 6
"reguiosoX1 X]uando a gente estC doente, se sente ulgado "elos outros1X )cusao cua origem no se
con!ece claramente, acusao "elo gru"o social no seu conunto1 ;ssa atitude em relao c doena
"ode ir muito longe* X]uando um cara estC doente, acusam esse cara de "assividadeX, e se ele se a/unda
mais na doena e no so/rimento, 6 "orEue ele Euer e "orEue ele cede c "assividade1 ) associao entre
doena e vaga&
7$
bundagem q caracter?stica do meio, e voltaremos adiante sobre a sua Xsigni/icao1 mm verdadeiro
consenso social se de"reende assim, Eue * Xvls cZcon'H!ar a doena e o doente1 Uma nuana a"arece,
cs ve4es, no ulgamento, caso se trate de um !omem ou de uma mul!er* XUm !omem Eue estC doente 6
realmente um vagabundoee1 Seria mais tolerCvel Eue uma mul!er estivesse doente, na medida em Eue
isso no signi/icasse, de imediato, uma ru"tura do trabal!o "ro/issional1 Aas uma noo im"l?cita vem,
in/alivelmente, corrigir essa asseivCo1 ]uando se 6 mul!er no se "ode "ermitir estar doente, "or causa
dos /il!os1 )Eui, o trabal!o das mul!eres no 6 com"arCvel ao Eue encontramos nas outras classes
sociais e nem mesmo na classe o"erCria1 Cuidar de oito ou de4 /il!os nas condiIes materiais Eue
/oram citadas re"resenta uma carga de trabal!o e de ang>stia muito maior do Eue em EualEuer outra
"arte1 0inalmente, no se trata de evitar a doena, o "roblema 6 domesticC&la, contH&la, controlC&la,
viver com ela1 )s mul!eres, di4em, so todas doentes, mas essas doenas so, de alguma maneira,
mantidas c distncia "elo des"re4o1 Somente so recon!ecidas aEuelas Eue se eF"rimem "or sintomas
muito evidentes "ara serem escondidos* uma tosse com !emo"tise, um emagrecimento evidente, um
en/raEuecimento /isiol=gico Eue signi/iEue uma s?ndrome de/icitCria grave1 Para Eue uma doena sea
recon!ecida, "ara Eue se resigne a consultar um m6dico, "ara Eue se aceite ir ao !os"ital, 6 "reciso Eue
a doena ten!a atingido uma gravidade tal Eue ela im"ea a continuidade sea da atividade "ro/issional,
no caso dos !omens, sea das atividades dom6sticas e /amiliares, no caso das mul!eres1 )"esar de tudo,
nota&se uma atitude um "ouco mais /leF?vel em relao c doena das crianas1 Pois, no sub"roletariado,
tudo 6 organi4ado, tudo 6 estruturado, tudo converge "ara a salvaguarda da vida da criana1 Aas
mesmo nestes casos, no se gosta de ir "rocurar o m6dico1 8o tanto "or causa da vergon!a
eF"erimentada /ace a um "ersonagem de um outro mundo mas "orEue tem&se medo Eue ele descubra
Xum monte de coisas Eue a gente "re/ere no saberX1 Se o m6dico mencionar, em seguida ao eFame,
muitas in/ecIes crQnicas descon!ecidas, ento o nimo se abate e como se di4 no sub>rbio XEuando a
gente estC sem nimo, a gente no "ode sararX1 Podemos reencontrar esta mesma /=rmula em outros
lugares al6m do sub"roletariado1 ;ntretanto, ela nunca tem um sentido to /orte Euanto aEui1 D "reciso
com"reender esta /=rmula tomando&a "alavra "or "alavra, ao "6 da letra1 Sarar, no sub>rbio, 6 antes
detudobum "roblema de nimo1 )liCs, a cura no deve ser com"reendida como desa"arecimento do
"rocesso "atogHnico1 XSarar esomente no so/rer1e Sea Eue o sintoma de en/ermidade desa"area ou
Eue se consiga
':
domesticar a dor, "ode&se considerar como sarado1 Certas /=rmulas de carCter "roverbial tHm ainda
aEui uma /uno real Eue /oi esEuecida "ara no reter seno seu carCter !umor?stico ou "o6tico1 D
assim Eue Xa dor de dente 6 a dor do amorX[1 ]uando se estC mal de sa>de se di4* X<emos "roblemasX1
Uma estadia no !os"ital 6, neste conteFto, o Eue mais se teme, D o caso
eFtremoX`EliqZsl<"rrcuraZHvLcrXecd<tebo Eue cust0<D isso si< com"reende se
"erisZXCnr?osXEd<X!os"i/al?4alto<, de alguma maneira,X I<rcassI, a ru?na de todo o sistema de
conteno da doena, da XvivHncia do so/rimento, 6 o "onto de irreversib?lidade Eue marca a Brec!a do
sistema coletivo de de/esa contra s doena1 8um grau Xmenor, consultar um m6dico Xconsiste
igualmente num non&sens1 Ir at6 o consult=rio do m6dico na cidade C re"resenta um certo n>mero de
di/iculdades materiais* estC certo, levar um /il!o, mas o Eue /a4er dos oito ou nove outros durante este
tem"o^ ;sta realidade 6 to /orte Eue, na "rCtica, ao longo dos dias, das semanas, dos meses e dos anos,
uma mul!er nunca se a/asta do lugar Eue eles Xelegeram como domic?lioX1 )l6m do mais, no se gosta
dos m6dicos* XOs doutores no escutam a gente1 D "reciso ir rC"ido1 ) gente tem a im"resso de Eue
eles no acreditam em n=sX1 Aas o verdadeiro "roblema, /ace c "rCtica m6dica, 6, de /ato, muito mais
"rosaica, 6 o do din!eiro1 <odo ato m6dico termina in/alivelmente "or uma receita1 Com"rar
medicamentos, su"Ie adiantar Euantias algumas ve4es im"ortantes, ou este din!eiro no estC
dis"on?vel, ou se estiver, isso su"Ie, a"esar de tudo, restriIes alimentares "ara toda a /am?lia at6 a
!ora do reembolso1 0reEdentemente, o ato m6dico acaba na consulta1 )diantar o "reo de uma consulta
6 "oss?vel, mas no o do medicamento1 Isto condu4 cs "rCticas m6dicas XselvagensX1 O mais /reEdente
6 o/erecerem&se medicamentos Eue /oram anteriormente "rescritos "ara um outro /il!o1 )dministra&se
o tratamento com o bom&senso "oss?vel1 ks ve4es, 6 com uma vi4in!a de relaIes "rivilegiadas Eue se
decide "elo tratamento a ser dado a um /il!o1
Um lugar c "arte deve ser dedicado ao discurso sobre a mul!er, sobre a vida seFual e sobre as crianas1
8=s dissemos Eue, no sub>rbio, se estaria mais inclinado a /alar das doenas Eue atingem as mul!eres
do Eue das doenas Eue atingem os !omens1 Para estes >ltimos, a doena eEdivale c "aralisao do
trabal!o, isto 6, c vaga&
[ ;m /rancHs, de dent (de ciente) tem a mesma sonoridade de dedans (dentro), logo* a dor de dentro 6 a
dor do amor1 (81 do <1)
'#
bundagem1 Para a mul!er a doena no "ode autori4ar a^aralisaci" 'IlrbaI!o1b8o stZ"IrEu0bs
/il!os no "odem /icar sem os cui&Gdos de suas mes mas tamb6m "orEue, como se di4 nesses
lugares, "ara as mul!eres no !C X"aralisao do trabal!o, no !C medicina do trabal!oX1 Aas, mais
caracter?sticas ainda, so as atitudes em relao ao estado de gravide41 Um dos camin!os "elos Euais se
desemboca no sub>rbio 6 "recisamente a /am?lia, Euando se tem muitos /il!os1 )s /am?lias de oito, de4,
do4e /il!os so /reEdentes1 Inca"a4es de en/rentar as des"esas de moradia, alimentao, vestuCrio com
um s= salCrio ("ois a mul!er 6 inteiramente ocu"ada em cuidar dos /il!os), a /am?lia, /reEdentemente de
origem o"erCria, 6 levada a um "rocesso im"lacCvel de marginali4ao "elo endividamento, Eue
termina no c?rculo vicioso da doena, das des"esas etc1 8este conteFto, a "r="ria gravide4 a"arece
como uma vergon!a, no sub"roletariado1 Uma mul!er grCvida esconde dos outros seu estado o Euanto
ela "ode1 ]uando se /ica sabendo Eue uma mul!er es"era um /il!o, di4&se em coc!ic!o* X;la s= sabe
/a4er isso, dar c lu4 e /a4er /il!osX1 )l6m da "r="ria gravide4, vH&se Eue 6 toda a vida seFual Eue 6
vergon!osa, escandalosa, re"rimida, at6 "roibida1 ) gravide4, origem das condenaIes, /onte de
vergon!a, 6 situada no mesmo registro Eue a doena1 Aas Euando os /il!os c!egam, todos os es/oros
so /eitos em vista de assegurar seu desenvolvimento1 Aais do Eue em EualEuer outro meio, os /il!os
ocu"am o centro da vida da me1 X) "artir de uma certa idade, a"=s ter tirados os /il!os das
di/iculdadesR a"=s ter trabal!ado toda sua vida "ara eles, "ara Eue "ensar em si^X ]uando esta misso
social /undamental es/C cum"rida, isto 6, Euando elas atingiram a idade de %: ou 2: anos, no !C mais
nen!uma usti/icativa "ara viver1 Se ainda teria sido usti/icCvel tratar&se Euando !avia /il!os a educar,
como usti/icar cuidados ou tratamentos Euando se atingiu a idade da Xa"osentadoriaX do trabal!o
/amiliar^ Com bastante /reEdHncia, uma ve4 Eue os /il!os cresceram, bastam alguns meses "ara levar a
mul!er a uma doena /atal1 X) gente no 6 mais >til, a gente se deiFa levarX1 XC!ega uma !ora em Eue
a gente no terr mais vontade de sarar1ee
) ideologia da vergon!a* dessas atitudes e desses com"ortamentos em relao c doena, "odemos
eFtrair duas caracter?sticas* a "rimeira di4 res"eito ao cor"o1 Sea a seFualidade, a gravide4 ou a
doena, tudo deve ser recoberto de silHncio1 O cor"o s= "ode ser aceito no silHncio Xdos =rgosX,
somente o cor"o Eue trabal!a, o cor"o "rodutivo do !omem, o cor"o trabal!ador da mul!er so
'7
aceitos, tanto mais1 aceitos Euanto menos se tiver necessidade de /alar deles1 ) atitude em re?ao c dor
6, neste sentido, eFem"lar1 O cor"o^ 8o eFisie nem "alavra nem linguagem "ara /alar do cor"o no
subnroletariado1 8o se sabe o Eue signi/ica sentir&se bem no cor"o1 X) gente no con!ece o cor"o,
logo, "ara /alar dele, 6 "reciso Eue !aa uma dor1X ]uando esta dor torna&se insur"otCvel ou torna
im"oss?vel o trabal!o, somente entco se decide consultar um m6dico mas XEue /alta de sorte, Euando a
gente c!ega a dor "assaX1 ; isso lembra bem o Eue /oi dito anteriormente, sobre o medo de Eue o
m6dico descubra e/etivamente alguma coisa1 Aas 6 tamb6m uma auto&acusao1 ) vergon!a
trans"arece desta maneira* Xse a dor "assou, 6 "orEue a gente estC inventado !ist=riaX1 ;m "rimeira
anC&liseR"ode&se considerar Eue a vergon!a instituida aEui como sistema constitui uma verdadeira
ideologia elaborada coletivamente, uma Ideologia de/ensiva contra uma ansiedade "recisa, a de estar
doente ou, mais eFatamente, de estar num cor"o inca"aliltdo1
2ZXsqgunda caracter?stica desses com"ortamentos relativos c doena di4 res"eito c relao eFistente
entre doena e trabal!o1 Para o !omem a doena corres"onde sem"re c ideologia da vergon!a de "arar
de trabal!ar1 O conunto dessa "o"ulao so/re E subem"rego, "articularmente cr?tico em "er?odo de
crise econQmica1 Aas mesmo /ora dessa situao, Eue eFagera a im"ortncia num6rica dos !abitantes
do sub>rbio, sem"re eFiste um contingente de mo&de&obra subem"regada marginali4ado1 8=s
dissemos Eue um dos modos de acesso ao sub>rbio 6 uma /am?lia muito numerosa1 O outro mecanismo
mais /reEdente 6 o da doena ou do acidente1 Um o"erCrio at6 ento e/ica4 no seu trabal!o so/re de
uma doena crQnica Eue o invalida ou das conseEdHncias de um acidente de trabal!o1 )s com"ensaIes
materiais, os bene/?cios de invalide4 concedidos no so su/icientes "ara assegurar a sobrevivHncia da
/am?lia1 ;nto, cs ve4es comea o "rocesso inelutCvel Eue condu4 ao sub"roletariad=1 Para a mul!er,
so as gestaIes e as doenas Eue "Iem em Euesto o trabal!o colossal da educao dos /il!os e as
cargas dom6sticas1 Gomem ou mul!er, todo estado anormal do cor"o tra4 in/alivelmente de volta a
Euesto do trabal!o ou do em"rego1 OH&se Eue o trabal!o atravessa "ro/undamente a vivHncia da
doena* doena&avesso&do&tra&ba!o, a tal "onto Eue iZ(altiZdHZtrabal!o torna&se, em si, um sinQ&
JnimIde doena* X]uando lgdernc/i4 "ara um cara Eue ele estC muito Rl! bl l
6 i d
Rgl!o "ara trabal!ar ou Eue ele no 6 mais ca"a4 de continuar, 6 bsomeoZse ele estivesse doenteX1
Doenae trabal!o3 ;ste"ar indissoluvelmente ligado guarda um conte>do es"ec?/ico* a ideologia da
vergon!a erigida "elo sub"roleta&
''
riado no visa a doena enEuanto tal, mas a doena enEuanto im"edimento ao trabal!o1 Com e/eito, no
se encontra nunca, no decurso do sub"roletariado, uma ang>stia es"ec?/ica relativa c sa>de, a doena
ou c morte1 ) doena 6 vivida como um /enQmeno totalmente eFterior resultante do destino e
de"endente da interveno eFterior* o m6dico, o !os"ital1 ]uando ele luta contra a dor, Euando ele
tenta negar seu so/rimento, o !omem do sub"roletariado no "retende ter uma atitude tera"Hutica
relativa ao "rocesso "atogHnico ;le sabe Eue "rocura somente /a4H&lo calar1 Curar 6 trabal!o do m6dico
ou do es"ecialista1) ang>stia contra a Eual 6 dirigida a ideologia da vergon!a no 6 a do so/rimento, da
doena ou da morte, a ang>stia Eue ele ataca 6, atrav6s da doena, a destruio do cor"o enEuanto /ora
ca"a4 de "rodu4ir trabal!o1 ;sta observao e im"ortante na medida em Eue ela 6 "raticamente
es"ec?/ica do sub"roletariado e em Eue no a encontramos em nen!uma outra classse social, nem
mesmo no "roletariado1 ]uando as condiIes de sobrevivHncia so to "recCrias Euanto as Eue
observamos no sub"roletariado ou nas "o"ulaIes dos "a?ses subdesenvolvidos, no !C lugar "ai a a
ansiedade /ace c doed enEuanto tal (o Eue no signi/ica Eue tal ang>stia no eFista3)1 ;la estC
"ossivelmente oculta "ela Euesto relativa c sobrevivHncia a eFem"lo do Eue /oi descrito a "ro"=sitIl/o
s6culo VIV e da !ist=ria da relao sa>de&trabal!o antes da guerra de #$#%1
0uno da ideologia de/ensiva* al6m da /inalidade desse sistema de/ensivo, /alta com"reender como[
ele /unciona, "or Eue ele 6 "osto em ogo e em Eue consiste sua "ositividade, e eventualmente avaliar
seu custo social1 )l6m da doena, como n=s vimos, a ideologia da vergon!a consiste em manter c
distncia o risco de a/astamento do cor"o ao trabal!o e, conseEdentemente, c mis6ria, c subalimentao
e c morte1 Pode&se "erguntar o Eue aconteceria se essa ideologia de/ensiva viesse a /racassar1 De
coletiva, a ansiedade relativa c sobrevivHncia trans/ormar&se&ia em "roblema individual1 ;sta situao
no 6 somente uma !i"=tese1 OHem&se, cs ve4es, /racassos isolados da ideologia da vergon!a1
)"arecem ento com"ortamentos individuais es"ec?/icos* a "rinci"al sa?da /rente c ansiedade concreta
da morte 6 o alcoolismo, Eue atinge um certo n>mero de indiv?duos1 Aas o alcoolismo no reveste
amais uma /orma nem coletiva nem Xe"idHmicaX1 O alcoolismo 6 uma sa?da individual e gravemente
condenada "elo gru"o social1 O alcoolismo nesta situao corres"onde a uma /uga em direo a uma
decadHncia mais rC"ida e a um destino mental e somCtico "articularmente grave, em ra4o da utili4ao
rC"ida do
'%
din!eiro Eue no "ermite mais assegurar uma alimentao conveniente1 ) segunda saida 6 re"resentada
"ela emergHncia de atos de violHncia Xanti&socialX, em geral deses"erados e individuais1 ) terceira
sa?da 6 a loucura com todas as /ormas de descom"ensao, "sic=ticas, caracteriais e de"ressivas1
;n/im, sem "oder usar estas di/erentes X"ortas de saidaX, o risco 6 a morte1 Aortalidade "or subnutrio
agravando a evoluo de uma doena intercorrente1 8ota&se, a esse res"eito, a /reEdHncia de mortes
"recoces nos ovens entre '2 e 2: anos (%%)1 Con/rontados individualmente ao "erigo de no "oder
sobreviver "or ra4Ies materiais, "oucos resistem1 O es/oro material e econQmico /ornecido "elas
/am?lias do sub"roletariado "ara sobreviver seria incom"reens?vel se ele no /osse sustentado "or um
sistema mental muito s=lido1 ;ste sistema /unciona "orEue 6 coletivamente elaborado e alimentado1 <al
6 a "ositividade da ideologia da vergon!a1
Lesta a"reciar seu custo1 O silHncio Eue envolve as EuestIes de sa>de, doena, vida seFual, gravide4 e
medicina condu4 esta "o"ulao a agravar mais ainda os e/eitos do "recCrio sistema m6dico&sanitC&rio1
Calar sobre a doena e o so/rimento leva, de maneira coerente, a recusar os cuidados, a evitar as
consultas m6dicas, a temer as !os"ita&li4aIes1 D assim Eue muitas "essoas do sub"roletariado
"oderiam bene/iciar&se de "roteIes sociais tais como a gratuidade dos cuidados e as assistHncias
gratuitas1 8o 6 tanto "or ignorncia Eue os !omens do sub"roletariado no se bene/iciam com essas
medidas1 ) "resena de trabal!adores sociais seria suscet?vel de "aliar esta di/iculdade1 Aas, "ela
"r="ria eF"eriHncia desses trabal!adores sociais vH&se Eue eFiste uma verdadeira resistHncia da "arte do
sub"roletariado em tomar ou mandar tomar as "rovidHncias necessCrias1 Poder&se&ia, numa tal situao,
acusar o sub"roletariado de com"lacHncia "ara com o so/rimento e a mis6ria1 Aas no 6 "oss?vel, se se
levar em conta a coerHncia necessCria da ideologia da vergon!a* manter a doena, a mis6ria e a /ome c
distncia 6 tamb6m manter tudo o Eue "ode lembrC&la, direta ou indiretamente, c distncia1 )ssim, a
a"roFimao de toda medida m6dico&sanitCria ou de !igiene reativa uma ansiedade /undamental,
ansiedade esta Eue no 6 suscet?vel de ser acalmada1
) "artir do eFem"lo do sub"roletariado, "odemos "ro"or algumas caracter?sticas do Eue sei a uma
ideologia de/ensiva1 ;m "rimeiro luara a ideologia de/ensiva /uncional tem "or obetivo mascarar,
conter e ocultar uma ansiedade "articularmente grave1 ;m segundo ugarreli nivel da ideologia
de/ensiva, enEuanto mecanisrric<de de/esa bIrado "or um gru"o social "articular, Eue devemos
"rocurar
JM
uma es"eci/icidade1 ;ncontraremos, a res"eito dos trabal!adores da Rconstruo civil, tais ideologias
de/ensivas1 8este caso1 os caracteres es"ec?/icos devero ser relacionados c nature4a da organi4ao do
trabal!o1 8o caso do sub"roletariado, no se "ode /alar em organi4ao do trabal!o enEuanto tal1 Seria
mais uma Euesto de sub&em"rego e de desem"rego1 ) es"eci/icidade dab ideologia de/ensiva da
vergon!a resulta, "or um lado, daZnature4a da ansiedade a conter e, "or outro lado, da "o"ulao Eue
"artici"a na sua v<aboraoR, ;m terceiro <ugar, o Eue caracteri4a uma ideologia de/ensiva 6 o /ato de
ela ser dirigida no contra uma angustia "roveniente de con/litos intra&"s?Euicos de nature4a mental, e
sim ler destinada a lutar contra um "erigo e um risco reais1 ;m Euarto lugar, aideologia de/ensiva, "ara
ser o"erat=ria, deve obter "artici"ao de todos o<<nteres&sados1 )Euele Eue no contribui ou Eue
no "artil!a do conte>do da ideologia 6, cedo ou tarde, eFclu?do1 8o caso da construo civil, 6 ser
mandado embora do canteiro de obras, no caso do sub"roletariado, 6 o isolamento "rogressivo Eue
condu4 c morte nor interm6dio das doenas /?sicas ou mentais1 ;m Euinto lugar, uma ideo&logia
de/ensiva, "ara ser /uncional, deve ser dotada de uma certa coerHncia1 O Eue su"Ie certos arranos
relativamente r?gidos com a realidade1 Da? os riscos Eue decorrem em conseEdHncias mais ou menos
graves no "lano "rCtico e concreto (resistHncia cs "roteIes m6dico&sanitCrias, recusa da contrace"o)1
Oeremos, a "ro"=sito da construo civil, Eue o custo de elaborao do /uncionamento da ideologia
de/ensiva "ro/issional ,6 igualmente grande (resistHncia /rente cs cam"an!as de segurana)1 ;m seFto
lugar, a ideologia de/ensiva tem sem"re um carCter vital, /undamental, necessCrio1 <o inevitCvel
Euanto a "r="ria realidade, a ideolIg<a de/ensiva tor&R na&se obrigat=ria1 ;la substitui os mecanismos
de de/eslndiv?duais1 ;la os torna im"otentes 1X;sta observao 6 de uma grande im"ortncia cl?nica na
medida em Eue 6 a "artir dela Eue se "ode com"reRX ender "orEue um indiv?duo isolado de seuZgru"o
social se encontra drutalm6nte des"rovidoi 2HZ de/esasX/ceX2Xe/qAede XEue ele 6 con&Z /rontado1 k
"artici"ao na ideologia de/ens<v<coletiva eFige Eue Is? mecanismos GeX de/esa aam em surdi!<
mecanismos estes Eue s= teriam ra4o de ser /rente a con/litos de ordem mental, os Euais s= "odem
a"arecer Euando um Rdom?nio m?nimo da /ealidadeR"erigosa estC assegurado1
8=s veremos Eue todas essas caracter?sticas da ideologia da vergon!a "odem ser encontradas nas
ideologias de/ensivas "ro/issionais, sea dos trabal!adores da construo civil ou dos o"eradores das
ind>strias de "rocesso1
'@
I
71 O mecanismos de de/esa individual contra a organi4ao do trabal!o* o eFem"lo do trabal!o
re"etitivo1
? de uma situaro totalmente di/erente Eue vamos tratar agora* o trabal!o re"etitivo, sea na lin!a de
"roduo, no trabal!o "or "eas ou em certos trabal!os de escrit=rio de in/ormCtica, de seguro ou nos
bancos1 <rabal!o Xta-lori4adoX cua organi4ao 6 to r?gida Eue domina no somente a vida durante as
!oras de trabal!o, mas invade igualmente, como vamos ver, o tem"o /ora do trabal!o1
Para introdu4ir o "onto de vista da "sico"atologia neste dom?nio, no "odemos evitar de retomar certos
as"ectos da Organi4ao Cien&t?/ica do <rabal!o concebida "or <a-lor1 ($@)
u obetivo deste sistema, "ode&se advin!ar caso ainda no se saiba, 6 o aumento da "rodutividade1
<a-lor, Eue, durante seus estudos, teve uma a"rendi4agem de o"erCrio, /ormulava contra os o"erCrios a
re"rimenda de XvadiagemX (o"1 c?t1 "g1 7':)1 ) Xvadiagem no local de trabal!oX no eram tanto os
momentos de re"ouso Eue se intercalavam no trabal!o, mas as /ases durante as Euais os o"erCrios,
"ensava ele, trabal!avam num ritmo menor do Eue aEuele Eue "oderiam ou deveriam adotar1
) vadiagem /oi assim denunciada como "erda de tem"o, de "roduo e de din!eiro1 O Eue <a-lor
condena, este v?cio da classeX trabal!adora, 6 talve4 outra coisa bem di/erente1 8=s tentaremos mostrar
Eue, al6m de uma sim"les /reada da "roduo, este tem"o, a"arentemente morto, 6 na realidade uma
eta"a do trabal!o durante a Eual agem o"eraIes de regulagem do binQmio !omem&trabal!o, destinadas
a assegurar a continuidade da tare/a e a "roteo da vida mental do trabal!ador1
)ssim, o "roeto de <a-lor indenti/ica&se c reduo, n.sentdo1 radical, "oder?amos di4er orto"6dico,
da vadiagem o"erCria1
O "rinci"al obstCculo Eue ele encontra no seu "roeto 6 a vantagem indiscut?vel do o"erCrio&arteso
sobre o em"regador na discusso dos tem"os e dos ritmos de trabal!o1 O con!ecimento da tare/a e do
modo o"erat=rio /a4 "arte do cam"o do o"erCrio e traem cruelmente a argumentao do engen!eiro1
;F"eriHncia "ro/issional e Knov&!ov t6cnico so ainda com"leFos numa 6"oca em Eue o o"erCrio
continua, em muitos casos, sendo um arteso Euali/icado1
O saber o"erCrio emerge, ento, na luta como segredo coletivamente detido "ela cor"orao o"erCria1
(@7) saber 5 segredo 5 c!ave das relaIes de /ora de Eue <a-lor vai a"oderar&se1 ;le
'(
em"reende a anClise sistemCtica dos modos o"era?=rios em uso (o"1 cit1 "1 9:)1 ;le s=&se deiqm&
aaRdversidade ins=lita destes modos o"era&t=rios "araRcondenar os mais lentos sem se interrogar sobre
as ra4Ies desta variabili'adc atiibuida im"licitamente c burrice ou a mC vontade dos menos rC"idos (o"1
cit1 "1 97)1 ;rro ou cegueira intencional^ Uma ve4 coligidos os di/erentes modos o"erat=rios, <a-lor
escol!e o mais rC"ido e, sobre este crit6rio, declara&o Xmodo o"erat=rio cienti/icamente estabelecidoX1
Lesta, da? "ara /rente, im"Q&io a todos os o"erCrios sem distino de altura, idade, seFo ou estrutura
mental1 Insistiu&se com ustia sobre a desa"ro"riao do Knov&!on coletivo (@7) "ela organi4ao
cient?/ica do trabal!o1 )s variedades de modos o"erat=rios, ao contrCrio, c!amaram "ouca ateno1
Desa"ro"riao de um saber, certo, mas tamb6m desa"ro"riao da liberdade de inveno1 Pois esta
diversidade, de /ato, 6 testemun!a da originalidade de cada o"erCrio em relao c sua tare/a1
Originalidade Eue no se "oderia com"ra4er em recon!ecer como Eualidade est6tica ou valor moral1
<rata&se de uma inventividade /undamenta3 Eue autori4a cada o"erCrio a ada"tar intuitivamente a
organi4ao de seu trabal!o cs necessidades de seu organismo e cs suas a"tidIes /isiol=gicas1 ) O1C1<1
no se limita a uma desa"ro"riao do saber1 ;la amordaa a liberdade de organi4ao, de
reorgani4ao ou de ada"tao do trabal!o1 )da"tao es"ontnea do trabal!o ao !omem Eue no
es"erou os es"ecialistas "ara inscrever&se na tradio o"erCria1 )da"tao
i Eue, vH&se logo, eFige uma atividade intelectual e cognitiva Eue serC "roibida "elo trabal!o
ta-lori4ado+
RX Aais grave ainda 6 a dimenso "sicol=gica e "sicoeconQmica desta liberdade de organi4ao&
reorgani4ao&modulao do modo, o"erat=rio1 8=s voltaremos detal!adamente a esta Euesto
(Ca"itulo II)1 Pois ela di4 res"eito, como veremos, c integridade do a"arel!o "s?Euico e, mais ai6m, c
sa>de do cor"o atrav6s do "rocesso de Xso&mati4aoX1
) estrat6gia de <a-lor no "oderia se limitar c designao do Xmodo o"erat=rio cienti/icamente
estabelecidoX1 ;ra "reciso ainda "Q&lo em "rCtica, o Eue, evidentemente, no 6 coisa /Ccil1 ) Euesto
tornava&se ento* como veri/icar o res"eito ao modo o"erat=rio e sua eFecuo no tem"o /iFado^ ;m
outras "alavras, de Eue !ierarEuia, de Eue vigilncia, de Eue comando devia&se dotar a nova
organi4ao do trabal!o^ <a-lor imaginou ento um meio de vigiar cada gesto, cada seEdHncia, cada
movimento na sua /orma e no seu ritmo, dividindo o modo o"erat=rio com"leFo em gestos elementares
mais /Cceis de controlar "or unidades, do Eue o "rocesso no seu conunto1 ;le sistemati4ou este mtuodo
e o instituiu em "rinc?"io* vCrios gestos
'9
U
um
t?/ica So<r?!?!nB Pncol[toIcBna1 R O1C1<1 (Organi4ao Cienti/ica do <rabal!o) tradu4&se "or uma
tri"la diviso* diviso do modo o"erat=rio, diviso do organismo entre =rgos de aRo Sm ? CPn/
PocPintelectua3& n/im, diviso dos !omens, com"ar t a mStres [h /l3 RR&R RRRXlente inc!a+a de Si&
MSSS ? u ,MS de eEui"ee re9uladPres, cronometristas etc1 O !omem no trabal!o, arteso, desa"areceu
"ara dar a lu4 a um abortcr um cor"o instrumentali4ado&o"erCrio de massa (#9) & des"ossu?do de seu
eEui"amento mtelectual e de seu a"arel!o mental1 )l6m do
<Rq OPe<P ##SPladP dPS Outros& ks ve4es 6 at6 Piora Pl o
aX#: em O"osio aos outros& Ultra"assado "elas nacorenr PGP"eran: #ue XatranaX atra"al!a os Eue
esto atrCs dele na corrente dos gestos "rodutivos1
RRR&G: ta?PrMUado enSendra1 de/initivamente, mais divisIes mdn^duos1do $ue PPntos R unio1 Aesmo
se eles "artil!am co&/ dP #OCal dC trabal!oe do barul!o, da cadHncia
do tr?!S?? e P C ]Uee Pda "r="ria estrutnra desta organi4ao men e e naRrG&OPeranORSaO
con/rontados um "or um, individualmente e na solido, as violHncias da "rodutividade1
<al 6 o "aradoFo do sistema Eue dilui as di/erenas, cria o anonimato e o intercmbio enEuanto
individuali4a os !omens /rente ao sorimento1
raco<R aPi& P PPr PCoaSe c imagem dos "rHmios, c acelerao das cadHncias, o o"erCrio estC
deses"eradamente s=1 D ele Eue encontrar a auda, o XtruEueX Eue l!e "ermitirC gan!ar & segundos no
ciclo o"erat=rio1 ) ansiedade, o , ele deverC assumi&los individualmente, mesmo se
eFGn?Go<Z&&&&&& Uma colm6iaa PorEue as comunicaIes esto
maK / / 'S OCUeS a?C Proibidas& 8o trabal!o ta-lori4ado no !C
rivin r^ CPmUma Xem Obra coletivae como e P caso da construo civil ou da "esca mar?tima, "or
eFem"lo1
cadHithMdeU dauor9ani4acao do trabal!o, as eFigHncias tem"orais, as
oanon e, Svmbl/tCS de trabal!oe P estdo decomando, o controle, o anonimato das relaIes de
trabal!o, o intercmbio dos o"erCrios
'$
tudo "arece rigorosamente "artil!ado "elos numerosos trabal!adores ligados c mesma lin!a de
"roduo, c mesma o/icina1 ) re"etividade dos gestos, a monotonia da tare/a, a roboti4ao no
"ou"am nen!um o"erCrio de base1 ) uni/ormi4ao a"arente das eFigHncias do trabal!o "arece indicar
a direo Eue a observao "sico"atol=gica deveria usar* "rivilegiar o Eue !C de comum e de coletivo
na vivHncia ao inv6s de se ater ao Eue se"ara os indiv?duos1
)l6m do mais, uma tal o"o "arece coerente com as anClises sociol=gica e "ol?tica1 )o em"regar uma
abordagem deste ti"o, a "sico"atologia do trabal!o corre o risco de reatar com a inter"retao
sociol=gica da vivHncia "s?Euica Eue atribui somente cs condiIes materiais e econQmicas as causas do
so/rimento, e redu4 a dor a um re/leFo sim"les da luta de classes1 )rmadil!a te=rica considerCvel Eue
"rovavelmente bloEueou EualEuer elaborao sobre a vivHncia do o"erCrio ta-lori4ado1
Parece&nos, ao contrCrio, Eue a individuali4ao, mesmo se ela 6b antes de tudo uni/ormi4ante, "orEue
ela a"aga as iniciativas es"on&b tneas, "orEue ela Euebra as res"onsabilidades Hl<saber, "orEue ela
anula as de/esas coletivas, a indivic<uali4Co condu4, "aradoFal&mente, a uma di/erenciao do
so/riment=XdZeZiim trabal!ador e de outro1 Por causa do /racionmHrito Ga coletividade o"erCria, o
so/ri&mento Eue a organi4ao do trabal!o engendra eFige res"ostas de/en&sivas /ortemente
"ersonali4adas1 8o !C mais lugar "raticamente "ara as de/esas coletivas1
Os res?duos das de/esas coletivas
8o caso do trabal!o de carCter coletivo (construo civil e obras ">blicas) trata&se de tare/as de grande
envergadura Eue eFigem vCrios dias ou mesmo vCrias semanas ou meses "ara sua reali4ao1 O
trabal!o em eEui"e e a "artici"ao num gru"o de o"erao cuo sentido e com"reendido "elo conunto
dos o"erCrios tornam "oss?vel a reali4ao de de/esas coletivas1 )Eui, no caso do trabal!o ta-lori4ado,
nada "arecido com isso ocorre1 ) diviso do trabal!o condu4 5 os o"erCrios no deiFam de a/irmar5
a um non&sens* a maioria dos trabal!adores ignora o sentido do trabal!o e o destino de sua tare/a1 ZZ)
/alta de sentido da tare/a individual e o descon!ecimento do sentido da tare/a coletiva s= tomam a sua
verdadeira dimenso "sicol=gica na diviso e na se"arao dos !omens1 <odavia, em certos
%:
momentos "rivilegiados, "odem&se ver ressurgir traos de de/esa coletiva1 D assim Eue em . eDiabd
(@') 6 descrito um gru"o de o"erCrios iugoslavos da lin!a de "roduo da^ ind>strias Citroen1 ;m
n>mero de rHs, unidos "or sua nacionalidade comum, eles estabelecem entre si um sistema de
convivHncia e de solidariedade1 Wraas c reali4ao de tCticas o"erat=rias es"ontneas, eles conseguem
gan!ar alguns minutos do ritmo im"osto "ela organi4ao do trabal!o1 8o gru"o, um dos trHs "ode
ento deiFar a lin!a e /umar ostensivamente um cigarro enEuanto o conunto dos outros trabal!adores
continua inde/inidamente a re"etir os mesmos gestos1 ;stes "oucos minutos arrancados do tem"o e do
ritmo da lin!a so a"roveitados coletivamente1 ;ste momento, como descreve .in!art, 6 at6 mesmo
vivido com intensa alegria, como uma es"6cie de vit=ria coletiva sobre a rigide4 e a violHncia da
organi4ao do trabal!o1 ;m outros casos, assiste&se uma Xacelerao coletivaX dos o"erCrios da lin!a
de "roduo de tal modo Eue dois ou trHs o"erCrios do comeo da lin!a conseguem deiFar seu "osto
durante alguns minutos Eue eles&usam a seu bel "ra4er1 8este caso, 6 o conunto dos trabal!adores Eue
"artici"a do acontecido1 Pode&se ento /alar realmente de de/esa coletiva^ Sim, se o Eue 6
coletivamente desa/iado com este com"ortamento 6 o tem"o, o ritmo, as cadHncias e a organi4ao do
trabal!o1 8o, na medida em Eue esta atitude tomada coletivamente contra o so/rimento s= dura alguns
momentos1 )liCs, sua e/icCcia 6 muito limitada1 .imitada em relao ao Eue n=s caracteri4amos, mais
acima, a "ro"=sito do sub"ro&letariado, como "erigo real1 Com e/eito, Eue e/icCcia real cont6m uma tal
atitude^ ;m contra"artida, o ogo, se "odemos considerC&lo assim, tira suas virtudes de seu carCter
simb=lico, desa/iar as cadHncias, dominar o tem"o, ser mais /orte do Eue a organi4ao do trabal!o1
8=s vemos Eue a realidade dos riscos no trabal!o ta-lori4ado no 6 tanto devida cs cadHncias em si
mas c violHncia Eue esta organi4ao do1b trabal!o eFerce no /uncionamento mental1
8o seria usto subestimar o bene/?cio mental de uma o"erao Xde carCter simb=lico1 Aas n=s tamb6m
no "odemos deiFar "assar em silHncio seu modesto valor /uncional e sua dimenso estreita /ace c
imensido do so/rimento1 ; n=s no temos condiIes de admitir Eue estes mecanismos seam
su/icientes na luta contra a ang>stia e a dor mental1 D "reciso admitir Eue 6 sobretudo individualmente
Eue ate o"erCrio deve se de/ender dos e/eitos "enosos da organi4ao do trabal!o1
%#
O o"erCrio&macaco de <a-lor
Uma ve4 conseguida a desa"ro"riao do Knov&!ov, uma ve4 desmantelada a coletividade o"erCria
uma ve4 Euebrada a livre ada"tao da organi4ao do trabal!o cs necessidades do organismo, uma ve4
reali4ada a toda "oderosa vigilncia, no restam seno cor"os isolados e d=ceis, des"rovidos de toda
iniciativa1 ) >ltima "ea do sistema "ode ento ser introdu4ida sem obstCculos* 6 "reciso adestrar,
treinar, condicionar esta /ora "otencial Eue no tem mais /orma !umana1 )liCs, q o Eue anuncia o
"r="rio <a-lor1 Xa multi"licao das relaIes o"erCrio&em"regador vem acom"an!ada de uma
sim"licidade em conceber o !omem ao trabal!oX* o !omem&macaco de <a-lor nasceu (<a-lor, "1 #::)1
)liCs, 6 con!ecida a /amosa res"osta de <a-lor c Corte Su"rema dos ;stados Unidos Euando ele teve
Eue "restar contas, /rente aos ui4es, do seu sistema, considerado desumano na 6"oca1 ; "ara usti/icar
suas inovaIes, o "r="rio <a-lor com"arou o novo o"erCrio ao c!i"an46 como argumento convincente
"ara conseguir a adeso do >ri (<a-lor w$@g "1 #::)1
X) id6ia de treinar os o"erCrios um a"=s o outro, sob a conduo de um "ro/essor com"etente, "ara Eue
eFecutem seu trabal!o seguindo novos m6todos at6 Eue eles a"liEuem de uma maneira cont?nua e
!abitual, uma maneira cient?/ica de trabal!ar (m6todo Eue /oi reali4ado "or outra "essoa), esta id6ia 6
diretamente contrCria c vel!a id6ia segundo a Eual cada o"erCrio 6 a "essoa mais Euali/icada "ara
determinar seu modo "essoal de eFecuo do trabal!o1X
<a-lor estava errado1 O Eue "arece correto do "onto de vista da "rodutividade 6 /also do "onto de vista
da economia do cor"o1 PoisRo"erCrio Re/txvamerUeobrnaRindicado "ara saber o Eue 6 com"at?vel
com a sua sa>de1 Aesmo se seu modo o"erat=rio no 6 ZsHm"r6Z tZRi?sZH/<ca4 do "onto lie vista do
rendimento em geraRo estudo do trabal!o artesanal mostra Eue, viaX de regra, o o"erCrio consegue
encontrar o mel/?I< rendimento de Eue 6 ca"a4 res"eitando seu eEuil?brio /isiol=gico e EueR desta
/orma, ele <Hvc em conta no somente o "resente mCs tamb6m o 0uturo1
Se nos debruarmos sobre as conseEdHncias da O1C1<1 sobre o a"arel!o mental, constataremos Eue
desordens ignoradas "elo autor do sistema a"arecem no /uncionamento /?sico1
%7
e/eitos do trabal!o re"etitivo sobre a atividade /mtuic
;ntre a organi4ao do trabal!o e o a"arel!o mental desa"areceu o amortecedor Eue constitu?a at6 a? a
res"onsabilidade de conceber e de reali4ar a tare/a em /uno do Knov&!ov, isto 6, a atividade
intelectual engaada "elo o"ercrio&arteso no seu trabal!o1
Com e/eito, "ara o o"erCrio&arteso "r6&ta-ioriano, tudo se "assava como se o trabal!o /?sico, isto 6, a
atividade motora, /osse regulada, modulada, re"artida e eEuilibrada em /uno das a"tidIes e do
cansao do trabal!ador "=r interm6dio da "rogramao intelectual es"ontnea do trabal!o1 8este
edi/?cio !ierarEui4ado, o cor"o obedecia ao "ensamento, Eue "or sua ve4 era controlado "elo a"arel!o
"s?Euico, lugar do deseo e do "ra4er, da&imaginao e dos a/etos#1 O sistema <a-lor age, de alguma
maneira, "or subtrao do estCgio intermediCrio, lugar da atividade cognitiva e intelectual1
Poder&se&ia dar desta imagem uma re"resentao es"acial* o "rimeiro andar e a base da <orre ;i//el
seriam o cor"o1 O segundo andar seria a sede da atividade intelectual1 O >ltimo andar, com seu emissor
de televiso seria o a"arel!o "s?Euico, Eue dC c torre sua coerHncia e sua /inalidade1 Imagine&se o Eue
aconteceria se, bruscamente, o segundo andar /osse retirado1 O desastre arEuitetQnico viria
acom"an!ado de uma alterao signi/icativa da Eualidade das emissIes de televiso3 D "recisamente
isto Eue deve ser estudado "ela "sico"ato&
?
logia do trabal!o, o Eue acontece com a vida "s?Euica do trabal!ador des"rovido de sua atividade
intelectual "elRorgani4act cient?/ica do trabal!o3 Z
D= c!oEue entre um indiv?duo, dotado de uma !ist=ria "ersonali4ada, e a organi4ao do trabal!o,
"ortadora de uma inuno des"ersonali4ante, emergem uma vivHncia e um sE/rimentobEueaode&
n?Il<q!tar esclarecer1X
8o c!egou ao /im o debate sobre o Eue se "assa na cabea de n um o"erCrio Eue trabal!a "or "eas,
ou de um digitador num servio de in/ormCtica1
Se nos re/erirmos a certas conce"Ies "atronais, no !C d>vida sobre a eFistHncia de uma atividade
mental Eue acom"an!a o tra&
e I so
CF1 c1*
D necessCrio, "ara a seEdHncia do teFto, Eue /iEue bem clara a di/erena entre atividade intelectual e
vida "s?Euica (ou mental)1 Um racioc?nio matemCtico 6 di/erente de um /antasma1 ) cl?nica
"sicanalitica mostra Eue !C casos em Eue uma atividade intelectual "ode desenvolver&se
inde"endentemente de "roduo /antasmCtica (@$)1
I
%'
o1 Segu
bal!o re"etitivo1 Segundo certos autores (#:2) at6 os devaneios aos Euais o o"erCrio se livra so
ne/astos "ara a "roduo e seria conveniente um /im a isso atrav6s de um meio Eue /alta determinar
8o s= o es"?rito entregue c deriva distrai o o"erCrio de sua tare/a arriscando uma alterao na
Eualidade e Euantidade do trabal!o mas tamb6m a imaginao liberta alimenta ilusIes insensatas1
Outros autores "ro"useram introdu4ir no local de trabal!o uma m>sica c base de "ercussIes ritmadas
Eue, sem"re lembrando a cadHncia, evitaria devaneios im"r="rios1
Os es"ecialistas do !omem no trabal!o esto tamb6m divididos neste assunto1 )s tare/as re"etitivas
deiFam es"ao "ara a emergHncia das lembranas da v6s"era ou do /im&de&semana (#:#)^ Se alguns
so bastante a/irmativos na res"osta, outros a"o?ando&se em testemun!os o"erCrios, ac!am, ao
contrCrio, Eue a organi4ao cient?/ica do trabal!o no autori4a nen!uma evaso mental1
)o inv6s de adotar uma o"inio categ=rica sobre esse assunto, no seria "oss?vel admitir Eue as duas
situaIes so "oss?veis^
Por eFem"lo, "odemos tomar como re/erHncia dois livros&teste&mun!as da condio o"erCria* .e
salaire auF "iqces (27 bis) e .a nuit des mac!ines1($) Para Garas4ti, "arece evidente Eue o es"?rito 6
totalmente absorvido "ela di/iculdade em reali4ar as Euotas eFigidas "elo salCrio e "elos "rHmios1 ;m
Bo-adiam, ao contrCrio, a evaso /antas&mCtia domina seu livro e sua vivHncia1 ) o"erCria, colocada
no "osto de trabal!o dos assentos do modelo X7 COX descrita "or .in!art (@') "arece /uncionar como
um aut"mato desumani4ado1 8umerosos casos "essoais mostram Eue certos trabal!adoresRdesgastados
"or "roblemas "essoais, /amiliares 0materiais, ent/Hgm&seRbrutalmente a uma cadHncia desHriire/la
"ara esEuecer sZ'i/iculdades durante o Xtem"o de trabal!o1 )o contrCrio, outros s= sobrevivem ao
trabal!o re"etitivo raas c utontmIZGentl uhdesRcInseguem conservar, mesmo na /Cbrica1
Ol!ando de mais "erto, constata&se Eue o uso da vClvula /antas&mCtica estC submetida a duas
condiIes1 ) "rimeira 6 de ordem individual* a "ossibilidade de /antasiar no 6 dada a todas as "essoas
de maneira idHntica e o valor /uncional do /antasma 6 desigual de uma "essoa "ara outra (#:)1 Por
Xvalor /uncionalX n=s entendemos, no "resente caso, o "oder de descarga e de al?vio Eue "ossui "or
ve4es o /antasma1
) segunda condio 6 relativa c organi4ao do trabal!o1 ;m .a nuit des mac!ines o trabal!o 6
mon=tono (trata&se sem"re de amarrar os /ios Euebrados do material a ser tecido)1 Aas o gesto re"etido
no 6 regularmente ritmado como no trabal!o "or "eas1
%%
)lguns momentos so ocu"ados numa tare/a de vigilncia /eita sem eFigHncia direta de tem"o1 )
evaso /antasmCtica 6, assim, cs ve4es "oss?vel1 ;m .e sataire auF "iqces, ao contrCrio, o es"?rito
interinamente voltado "ara a "er/ormance "sicomotora no 6 nunca livre, e1nX !C esca"at=ria
/antasmCtica "oss?vel1
8=s voltaremos ulteriormente a este "onto Eue nos "arece /undamental* at6 indiv?duos dotados de uma
s=lida estrutura "s?Euica "odem ser v?timas de uma "aralisia mental indu4ida "ela organi4ao do
trabal!o1 ;sta eventualidade 6 "erigosa no "lano da sa>de como mostraremos mais "ara /rente
(Ca"itulo O)1
& )o contrCrio, uma organi4ao do trabal!o do ti"o daEuela a"resentada em .a nuit des mac!ines no
im"lica automaticamente Eue todos os o"erCrios se de/endam individualmente to bem Euanto o autor1
Certos trabal!adores en/rentam a monotonia da tare/a com "ossibilidades de/ensivas individuais muito
menos e/ica4es (de/esas ?om"t/tCmHntise seu so/rimento 6, com isso, notoriament< agravado1
8Z2sZv6?qmIs C<co!sqEdHnciCsZdeste so/rimento sobre o estado 2e sa>de destes trabal!adores1
O uso do tem"o /ora do trabal!o
Com"ensao a"arentemente natural das violHncias do trabal!o, o tem"o /ora do trabal!o no tra4 "ara
todos as vantagens Eue "oder?amos es"erar1
Se levarmos em conta o custo /inanceiro das atividades /ora do trabal!o (es"orte, cultura, /ormao
"ro/issional) e do tem"o absorvido "elas atividades inelCsticas (tare/as dom6sticas, deslocamentos),
"oucos so os trabal!adores e as trabal!adoras Eue "odem organi4ar o la4er de acordo com seus
deseos e suas necessidades /isiol=gicas* todavia, alguns dentre eles conseguem usC&lo
!armoniosamente, de maneira a contrabalanar os e/eitos mais nocivos da O1C1<1 (des"ersonali4ao e
/ormao "ro/issional em cursos noturnos 5 eFigHncias "osturais dos em"regados e es"orte etc)1
Aesmo a?, o uso do tem"o /ora do trabal!o 6 muitas ve4es situado c distncia da coletividade dos
trabal!adores, e "ermanece enEuanto sistema de/ensivo, /ortemente individuali4ado, mesmo nas
"rCticas "aternalistas em vigor no comeo do s6culo, relativas cs eEui"es es"ortivas de em"resa1
%2
) XcontaminaoX do tem"o /ora do trabal!o
Aais com"licada 6 a Euesto das estruturas do tem"o /ora do trabal!o1 8umerosos so os autores Eue
insistem sobre a contradio I entre diviso dos tem"os de trabal!o+tem"o livre de um lado, e + unidade
da "essoa (79)1 O Eue Euer di4er isso seno Eue Xo !omem no "ode ser dividido em uma metade
"rodutora e uma metade consumidoraX^ D o !omem inteiro Eue 6 condicionado ao com"ortamento
"rodutivo "ela organi4ao do trabal!o, e tora da /Cbrica, ele conserva a mesma "ele e a mesma cabea1
Des"ersonali4ado no trabal!o, ele "ermanecerC des"ersonali4ado em sua casa1 ;m todo caso, 6 isso Eue
se observa, e 6 disso Eue se EueiFam os o"erCrios (#2)1 Saindo da /Cbrica, recon!ecemos os loucos de
<!omson "ela maneira de dirigir nas estradas, como se eles continuassem a observar as cadHncias
a"rendidas no trabal!o1 )s mul!eres se EueiFam de eFecutar os trabal!os dom6sticos com um ritmo
acelerado Eue s= /a4 "rolongar o tem"o entrecortado do trabal!o na /Cbrica1 )s tele/onistas (@) so/rem
de estere=ti"os /ora do trabal!o (di4er XalQX ao "uFar a descarga, X8o !C ningu6m, desligoX ao ouvir,
no metrQ, o barul!o das "ortas automCticas) descritos "or B6goin sob o nome im"r="rio de Xla"soX1
(7#)
) maioria dos autores concorda ao inter"retar estgs /atos como uma contaminao
involuntCriadolin"o /ora do trabal!o1
SerC Eue<dc< ser?a<"oss?vel tirar da? a unidade estrutural do tem"o na /abrica e /ora da /Cbrica^
O tem"o /ora do trabal!o no seria nem livre e nem virgem, e os estere=ti"os com"ortamentais no
seriam testemun!as a"enas de alguns res?duos aned=ticos1 )o contrCrio, tem"o de trabal!o e tem"o
/ora do trabal!o /ormariam uma continuum di/icilmente dissociCvel1
; bem "oss?ve<Eue as atividades /eitas cs "ressas em casa no seam o resultado de uma atitude
"assiva, mas Eue eFiam tamb6m um es/oro1 8ada 6 mais "enoso do Eue a ada"tao a uma tare/a
re"etitiva ($7 "1 2: e #::) nova1 Uma ve4 sd"qrcls as di/iculdades, restab manter a "er/ormance1
Aaisdi/?cileEue a manuteno da "r="ria "er/ormance "rodutiva, 6 c</asedO treino Eue a "recede1
Como n=s C ressaltamos, no trabal!o "Ir "eas, "or eFem"lo, toda a concentrao, todos os es/oros
so dirigidos "ara o escore "rodutivo1 ) "roduo es"erada eFige um total engaamento da
"ersonalidade /?si&
%@
ca e mental1 O mais "erigoso, a "artir de ento, "ara o o"erCrio, 6 a ada"tao do condicionamento
mental c cadHncia, ada"tao Eue eFigirC, inevitavelmente, um novo a"rendi4ado1
b8u1meroosbsobosb]"erCriosbe em"regados,submetidos c O1o1<1 Eue mantHm ativamente, /ora do
trabal!o e durante\ dias de /olga, um "rograma onde atividades e re"ouso so verdadeiramente
coman&Gados "eloZc/In=metro1 )ssim, eles conservam "resente a "reo Xcu"ao ininterru"ta do tem"o
"ermitido a cada gesto, uma es"6cie de vigilncia "ermanente "ara no deitar a"agar E
ccuidicionamen?o mental ao com"ortamento "rodutivo1
X pdlm, o ritmo do tem"o /ora do trabal!o no 6 somente uma contaminao, mas antes uma estrat6gia,
destinada a manter e/ica4mente aR"Ro<osmRoRagRtosRsRnRneos Eue marcariam i
R"RRRgRRRR uma brec!a no condicionamento "rodutivo1
Os m6dicos do trabal!o, na "rCtica da /Cbrica, encontram cs ve4es este /enQmeno Eue no 6
eFce"cional e Eue se tradu4 "ela recusa de certos o"erCrios em aceitar as "aralisaIes de trabal!o
"rescritas "elo m6dico Eue o estC tratando1 ;ste X"resente?smoX "ode ter outras origens (de ordem
salarial) mas !C casos em Eue a causa 6 a luta individual "ara "reservar um condicionamento "rodutivo
arduamente adEuirido1
)"arece nesta atitude o c?rculo vicioso sinistro da alienao "elo sistema <a-lorZ onde c<
com"ortamento condicionado e o tem"o, ecErtdo sob as medidas da organi4aIXdo traba?/iI,
/ormam umC verdadeira s?ndrome "sico"atol=gica Eue o o"erCrio, "ara evitar algob ainda X"ior,<sq OH
obrigado a re/orar tamb6m ele1 ) inustia Euer Eue, no /im, o "r="rio o"erCrio torne&se o arteso de
seu so/rimento1
li
%(
]ue so/rimento^
#1 Insatis/ao e Xconte>do signi/icativoXda tare/a
Uma ve4 Eue os sistemas de/ensivos individuais e coletivos no so su"6r/luos, como sua coerHncia
interna e a eFtenso de seu cam"o de a"licao "oderiam indicar, i"sta dRr/a!rir <m/r/l X Eii" "l"e*
constru?dos, isto 6, sua /inalidadeRPara ser claro, in/eli4mente 6 "reciso ser esEuemCtico1 Se, "ara /ins
eF"ositivos, o so/rimento o"erCrio 6 dividido em dois com"onentes isso no signi/ica Eue eFistam dois
ti"os distintos de so/rimento1 ;Fiste uma vivHncia global cua deci&/rao leva c descoberta de vCrios
as"ectos1 8a vivHncia o"erCria, no discurso dos trabal!adores, descreveremos "rovisoriamente dois
so/rimentos /undamentais organi4ados atrCs de dois sintomas* bab iasalis/aE eba ansiedade1 )
insatis/ao, embora im"licitamente designada em numerosos trabal!os, /oi, na verdade, bem "ouco
estudada1 Se nos re/erirmos aos trabal!os sobre este assunto constataremos Eue a maioria dos autores,
interessa&se mais "ela Euesto da satis/ao da motivao do Eue "ela da insatis/ao1 Isso resulta de
uma "reocu"ao em esclarecerem&se os indicadores dos com"ortamentos o"erCrios (99)1
Do discurso o"erCrio "odem&se eFtrair vCrios temas Eue se re"etem obstinadamente como um re/ro
obsessivo1 8o !C um s= teFto, uma s= entrevista, uma s= "esEuisa ou greve em Eue no a"area, sob
%9
? suas m>lti"las variantes, o tema ca1 indignidade o"erCria1 Sentimento Y eF"erimentado maciamente
na classe d"erCria, o da vergon!a de ser + roboti4ado, de no ser mais Eue um a"Hndice da mCEuina, cs
ve4es de ser suo, de no ter mais imaginao ou inteligHncia, de estar des"er&+sonaii4ado etc1 D do
contato /orado com uma tare/a1&
i
ycnte Eue nasce uma magen de mdigrudadiO /alta de signi/icaoR aX /rustrao narc?sica, a
inutilidade dos gestos, /ormam, ciclo "or
ciclo, uma imagem narc?sica "Clida, /eia, miserCvel1 Outra vivHncia, no menos "resente do Eue a da
indignidade, o sentiment]ie1 inut. Udde remete, "rimeiramenteRcJalta de Euali/icao e de
/inalidade do trabal!g] o"erCrio da lin!a de "roduo como o escriturCrio de dm servio de
contabilidade muitas ve4es no con!ecem a "r="ria signi/icao de seu trabal!o em relao ao conunto
da atividade da em"resa1 Aas, mais do Eue isso, sua tare/a no tem signi/icao !umana1 ;la no
signi/ica nada "ara a /am?lia, nem "ara os amigos, nem "ara o gru"o social e nem "ara o Euadro de um
ideal social, altru?sta, !umanista ou "ol?tico1 Laros so aEueles Eue ainda creHm no mito do "rogresso
social ou na "artici"ao c uma obra >til1 CorR relativamente, elevam&se EueiFas sobre
adesEuali/icao1 DesEuali/i&cao cuo sentido no se esgota nos ?ndices e nos salCrios1 <rata&se mais
da imagem de si Eue re"ercute do trabal!o, tanto mais !onroso se a tare/a 6 com"leFa, tanto mais
admirada "elos outros se ela eFige um Knov&!ov, res"onsabilidade, riscos1 ) vivHncia de"ressiva
condensa de alguma maneira os sentimentos de indignidade, de inutilidade e de desEuali/icao,
am"liando&os1 ;sta de"resso 6 dominada "elo cansao1 Cansao Eue se origina no s= dos es/oros
musculares e "sicossensoriais, mas Eue resulta sobretudo do estado dos trabal!adores ta-lori4ados
1JF/icuta.ima tare/a sem investimentonateria? ou a/etivo eFige a "roduo de es/oro e de
voG/'H?Xnni&]Utras lrR ctimtnchR vivHncia
de"ressivZ?imenta&se da sensao de adormecimento intelectual, de anEuilose mental, de "aralisia da
imaginao e marca o triun/o do1 condicionamento ao com"ortamento "rodutivo1
8o Eue di4 res"eito c relao do !omem com o conte>do Xsigni/icativoX do trabal!o, "odem&se
considerar, esEuematicamente, dois com"onentes* o conte>do signi/icativo em relao ao Sueito e o
conte>do signi/icativo em relao ao Obeto1
Durante o trabal!o, vCrios elementos contam na /ormao da imagem de si, isto 6, do narcisismo*
O n?vel de Euali/icao, de /ormao no 6, via de regra, su/iciente em relao cs as"iraIes1 O
so/rimento comea Euando a evoluo desta relao 6 bloEueada (77)1
%$
li
8a ada"tao do conte>do da tare/a cs com"etHncias reais do trabal!ador, o sueito "ode encontrar&se
em situao de subem"rego de suas ca"acidades ou, ao contrCrio, em situao muito com"leFa,
correndo assim o risco de um /racasso1
Sucesso ou /racasso de um trabal!o obrigat=rio* sucessos reais, socialmente recon!ecidos ou
e/etivamente descon!ecidos no causam o mesmo im"acto sobre o narcisismo1
8o conte>do signi/icativo do trabal!o em relao ao sueito, entra a di/iculdade "rCtica da tare/a, a
signi/icao da tare/a acabada em relao a uma "ro/isso (noo Eue cont6m ao mesmo tem"o a id6ia
de evoluo "essoal e de a"er/eioamento) e o estatuto social im"licitamente ligado ao "osto de
trabal!o determinado1
O conte>do signi/icativo do trabal!o em relao ao obeto* ao mesmo tem"o Eue a atividade de
trabal!o com"orta uma signi/icao narcisica, ela "ode su"ortar investimentos simb=licos e materiais
destinados a um outro, isto 6, ao Obeto1 ) tare/a "ode tamb6m veicular uma mensagem simb=lica "ara
algu6m, ou contra algu6m1 ) atividade do trabal!o, "elos gestos Eue ela im"lica, "elos instrumentos
Eue ela movimenta, "elo material tratado, "ela atmos/era na Eual ela o"era, veicula um certo n>mero de
s?mbolos1 ) nature4a e o encadeamento destes s?mbolos de"endem, ao mesmo tem"o, da vida interior
do sueito, isto 6, do Eue ele "Ie, do Eue ele introdu4 de sentido simb=lico no Eue o rodeia e no Eue ele
/a41 <odas estas signi/icaIes concretas e abstratas organi4am&se na dial6tica com o Obeto1 Obeto
eFterior e real "or um lado, obeto interiori4ado "or outro, cuo "a"el 6 decisivo na vida1 )contece
inevitavelmente Eue o interlocutor interior e os "ersonagens reais Eue o trabal!ador encontra o"Iem&se1
Les"onder a um, no im"lica necessariamente em res"onder simultaneamente ao outro1 ;stender&se
mais sobre este assunto condu4iria a mergul!ar em generalidades1 ) signi/icao em relao ao Obeto
"Ie em Euesto a vida "assada e "resente do sueito, sua vida ?ntima e sua !ist=ria "essoal1 De maneira
Eue, "ara cada trabal!ador, esta dial6tica do Obeto 6 es"ec?/ica e >nica1
Se"arar assim conte>dos signi/icativos em relao ao sueito e ao obeto 6 naturalmente arbitrCrio, na
medida em Eue as regras de troca de investimento no se deiFam assim se"arar1 De /ato, toda atividade
cont6m os dois termos1 O investimento narc?sico s= "ode renovar&se graas ao investimento obetai e
vice&versa1 ) com"leFidade do "roblema "rov6m do /ato de Eue o essencial da signi/icao do trabal!o
6 subetivo1 Se uma "arte desta relao 6 consciente, esta "arte no 6 mais do Eue a "onta do iceberg1 )
signi/icao "ro/unda do trabal!o "ara cada indiv?duo s= "ode ser revelada "or t6cnicas "arti&
2:
culares ("sicanClise individual)1 8=s nos limitairmos, ento, a recon!ecer o lugar im"ortante da vida
interior e subetiva, mesmo se s= "odemos a"reendH&la atrav6s de seus e/eitos i[idireitos e concretos1
Sabemos tamb6m Eue a deci/rao desta relao com as camadas "ro&/undis da vida mental no
"ertence c "sico"aioiogia do trabal!o1 `;ntra em considerao, no conte>do signi/icativo do trabal!o
em relao ao Obeto, a "roduo como /uno social, econQmica e "ol?tica1 Aesmo se o engaamento
"essoal no obetivo social da "roduo no 6 "oss?vel, no !C amais neutralidade dos trabal!adores em
relao ao Eue eles "rodu4em1 Leceber uma "ea bem "re"arada, con/iC&la bem montada ao o"erCrio
Eue a receberC em seguida, "ode "Qr em ogo relaIes com"licadas1&) coletividade o"erCria sabe Euais
so os "ostos mais duros e Euais os mais tranEdilos1 Ser colocado em um "osto de trabal!o
"articularmente duro tem uma signi/icao em relao aos colegas, no s= do "onto de vista da
"roduo mas tamb6m do "onto de vista da ordem e da disci"lina na em"resa1 <al "osto eEdivale a Xser
"rotegido do c!e/eX ou, ao contrCrio, Xser sua v?timaX1 O "r="rio "osto de trabal!o tem assim uma
signi/icao em relao aos con/litos da o/icina ou da /Cbrica, da mesma maneira Eue as mudanas de
"osto, tHm um valor em relao cs lutas atuais ou latentese1 Lesta a signi/icao das relaIes do trabal!o
/ora da /Cbrica1 ) tare/a no 6 nunca neutra em relao ao meio a/etivo do trabal!ador, ele "ode /alar
de sua tare/a ou deve calar&se, cs ve4es, 6 "reciso esconder dos outros o conte>do de seu trabal!o* "or
eFem"lo, os trabal!adores Eue inalam o !eFaclorociclorieFano no "odem livrar&se do c!eiro
nauseabundo dq seu !Clito, de seu suor nos Euais o "roduto elimina&se1 )t6 no leito conugai, o c!eiro
"ermanece ligado ao cor"o como uma sombra im"oss?vel de ser mascarada, /onte de vergon!a e
obstCculo "ara a vida a/etiva e seFual1 Lesta, en/im, o salCrio, Eue cont6m numerosas signi/icaIes*
"rimei ramente concretas (sustentar a /am?lia, gan!ar as /6rias, "agar as mel!orias da casa, "agar as
d?vidas) mas tamb6m mais abstratas na medida em Eue o salCrio cont6m son!os, /antasias e "roetos de
reali4aIes "oss?veis1 8o caso inverso, o salCrio "ode veicular todas as s igni/icaIes negativas Eue
im"licam as limitaIes materiais Eue ele inF"Ie1
0adiga, carga de trabal!o e insatis/ao1 )o inv6s de /a4er re/erHncia c noo de carga "s?Euica do
trabal!o, Eue corres"onde, antes de tudo, c "reocu"ao em a"resentar uma conce"o coerente com a
ergonomia contem"ornea, 6 mel!or interrogar&se sobre o custo !umano da insatis/ao1 <!
organi4ao do trabal!o, concebida "or um servio es"eciali4adoXda em"resa, estran!o aos
trabal!adores, c!oca&se /rontalmente com a vida mental e, mais "recisamente, com
2#
a es/era das as"iraIes, das motivaIes e dos deseos1 8o trabal!o artesanal Eue "recedia a organi4ao
cient?/ica do trabal!o e, ainda !oe, rege as tare/as muito Euali/icadas, uma "arte da organi4ao do
trabal!o "rov6m do "r="<io o"erador1 ) organi4ao tem"oral do trabal!o, a escol!a das t6cnicas
o"erat=rias, os instrumentos e os materiais em"regados "ermitem ao trabal!ador, dentro de certos
limites 6 claro, ada"tar o trabal!o cs suas as"iraIes e cs suas com"etHncias1 ;m termos de economia
"s?Euica, esta ada"tao es"oninea do trabal!o ao !omem corres"onde c "rocura, c descoberta, ao
em"rego e c eF"erimentao de um com"romisso entre os deseos e a realidade1 ;m tais condiIes,
"odemos "erceber um movimento consciente de luta contra a insatis/ao ou contra a indignidade, a
inutilidade, a desEuali/ica// e a de"resso, graas aos "rivil6gios de uma organi4ao do trabal!o
deiFada, em grande "arte, c discreo do trabal!ador1 8um trabal!o rigidamente organi4ado, mesmo se
ele no /or muito dividido, "arcelado, nen!uma ada"tao do trabal!o c "ersonalidade 6 "oss?vel1 )s
/rustraIes resultantes de um conte>do signi/icativo inadeEuado cs "otencialidades e cs necessidades
da "ersonalidade "odem ser uma /onte de grandes es/oros de ada"tao1 Aesmo as mCs condiIes de
trabal!o so, no conunto, menos tem?veis do Eue uma organi4ao de trabal!o r?gida e imutCvel1 O
so/rimento comea Euando a relao !omem&organi4ao do trabal!o estC bloEueada, Euando o
trabal!ador usou o mCFimo de suas /aculdades intelectuais, "sicoa/etivas, de a"rendi4agem e de
ada"tao1 ]uando um trabal!ador usou de tudo de Eu/ dis"un!a de saber e de "oder na organi4ao do
trabal!o e Euando ele no "ode mais mudar de tare/a* isto 6, Euando /oram esgotados os meios de
de/esa contra a eFigHncia /?sica1 8o so tanto as eFigHncias mentais ou "s?Euicas do trabal!o Eue
/a4em surgir o so/rimento (se bem Eue este /ator sea evidentemente im"ortante Euanto c
im"ossibilidade de toda a evoluo em direo ao seu al?vio)1 ) certe4a de Eue o n?vel atingido de
insatis/ao no "ode mais diminuir marca o comeo do so/rimento1
Da anClise do conte>do signi/icativo do trabal!o, 6 "reciso reter a antinomia entre satis/ao e
organi4ao do trabal!o1 Oia de regra, Euanto mais a organi4ao do trabal!o 6 r?gida, mais a diviso
do trabal!o 6 acentuada, menor 6 o conte>do signi/icativo do trabal!o e menores so as "ossibilidades
de mudC&lo1 Correlativamente, o so/rimento aumenta1
O so/rimento "roveniente do "ouco conte>do signi/icativo do trabal!o ta-lori4ado no 6 mais um
mist6rio e 6 denunciado no s= "elos o"erCrios mas tamb6m "elos ergonomistas e "or certos meios do
"atronato X"rogressistaX1 )o contrCrio, eFiste um segundo com"o&
27
nentc da insatis/ao no trabal!o Eue 6 totalmente descon!ecido* o Eue resulta da inadeEuao da
relao !omem&tonte>do ergonQmico do trabal!o1
71 Insatis/ao e conte>do ergonmico do trabal!o
;sta segunda vertente da satis/ao do trabal!o ocu"a, segundo "ensamos, uma "osio /undamental na
"roblemCtica da relao sa>de&trabal!o1 Auitas ve4es negligenciada ou descon!ecida, a insatis/ao
resultante de uma inada"tao do conte>do ergonQmico do trabal!o ao !omem estC na origem no s=
de numerosos so/rimentos somCticos de determinismo /?sico direto, mas tamb6m de outras doenas do
cor"o mediati4adas "or algo Eue atinge o a"arel!o mental1 Para situar o "roblema, o mais sim"les 6
talve4 recorrer ao estudo da e/icCcia da ergonomia1
) interveno ergonQmica comea no Xcam"oX "elo Eue se c!ama de XanClise do "ostoX (#:7)1
Di/erentes t6cnicas so utili4adas "ara este e/eito* observao direta do es"ecialista, observao cl?nica,
registro das diversas variCveis /isiol=gicas do o"erador, medidas do ambiente /?sico (barul!o,
iluminao, vibrao, "oeiras, tem"eratura, umidade, cadHncia etc), res"osta cs X/ic!as de "ostoX
estabelecidas de antemo segundo um modelo estandardi4ado (tais como as Eue so utili4adas nas
;m"resas Lenault ($2), ou as Eue so "ro"ostas "elo laborat=rio de sociologia do trabal!o de )iF&en&
Provence) (%9) etc1 8um segundo momento, so cs ve4es recon!ecidas e classi/icadas as "rinci"ais
eFigHncias do "osto de trabal!o1 8um terceiro momento, so esclarecidas as sugestIes de modi/icao
do "osto, destinadas a aliviar os males detectados ((')1 ;n/im, num >ltimo momento, o custo das
medidas corretivas "ro"ostas "ode ser discutido com a direo da em"resa e 6 adotado um
com"romisso Eue constituirC a base dos trabal!os de mudana do "osto1
Uma ve4 terminada a reali4ao dos trabal!os aconsel!ados "ela eEui"e ergonQmica, c!ega&se ao
balano da interveno1 ;ste balano 6 cs ve4es limitado "elos es"ecialistas a uma anClise com"arativa
relativa a crit6rios de ambiente, eventualmente a crit6rios de /isiologia ou de "rodutividade1 Se tal 6 a
"ers"ectiva do balano, encontra&se, geralmente, uma "ositividade da ao ergonQmica* diminuio do
custo cardiovascular, mel!oria da "osio do trabal!ador no "osto, atenuao do barul!o,
intensi/icao da iluminao etc1 Se se "rocurar, entretanto, /a4er o balano no mais dos elementos da
anClise do
I
2'
nosto (com"arados um a um antes e a"u\ a interveno) mas sobre a situao global, a avaliao e
muito mais com"leFa1
) "esEuisa de um indicador global de mel!oria das condiIes do trabal!o teria uma utilidade Eue nem
6 necessCrio demonstrar1 Uma com"arao tomada da "atologia m6dica "oderia ilustrar este "onto de
vista1 Por eFem"lo, um doente !os"itali4ado com urgHncia com uma dor abdominal aguda1 )"=s
administrao de mor/ina a dor desa"arece enEuanto o doente "arece aliviado, mas ele morre algumas
!oras mais tarde de uma !emorragia interna "or "er/urao de >lcera duodenal1 Se se limitar o balano
da interveno m6dica c com"arao de um elemento da anClise da situao, a dor, este balano 6
"ositivo, ao contrCrio, se se tomar um "onto de vista global, a interveno m6dica 6 ne/asta "ois o
al?vio dado ao doente, /a4endo desa"arecer a dor, elemento necessCrio ao diagn=stico de >lcera
"er/urada, "reci"itou um !omem na morte1 Ooltemos c interveno ergonQmica* o indicador global de
mel!oria das condiIes de trabal!o Eue "ermitiria ulgar a e/icCcia da ergonomia no eFiste at6 !oe
((%)1 Por /alta deste indicador, alguns autores sublin!aram a di/iculdade em avaliar a e/icCcia da
ergonomia e das disci"linas do !omem no trabal!o ($()1 8o estado atual desta Euesto, "arece&nos
/undamental no negligenciar a a"reciao dos trabal!adores sobre a interveno ergonQmica e de nos
"Qr c escuta de sua XvivHncia subetivaX antes e de"ois da interveno1 Por Eue escol!er a vivHncia
subetiva dos trabal!adores^ ;sta escol!a no "retende resolver a Euesto de um indicador global de
mel!oria das condiIes de trabal!o1 8ossa "ers"ectiva aEui 6 citada somente "elo interesse Eue n=s
con/erimos c relao sa>de&trabal!o1 Sob esta =tica conta, acima de tudo, a condio do trabal!ador1
;sta, como veremos, no varia sem"re no mesmo sentido Eue as condiIes do trabal!o1 Para os
"sico"atologistas do trabal!o, como "ara o trabal!ador, a vivHncia subetiva 6 um obeto "rivilegiado
de anClise Eue nos leva, muitas ve4es, a entrar em contradio com os es"ecialistas das condiIes de
trabal!o, isto 6, o ergonomista ou o engen!eiro de "roduo1 ) atenuao do barul!o Eue reina numa
o/icina "or dis"ositivos de insonori4ao e/ica4es leva, cs ve4es, a resultados curiosos* os trabal!adores
eF"rimem seu descontentamento acusando as novas condiIes de trabal!o de aumentar seu cansao1
Isto resulta, de /ato, do desa"arecimento de um est?mulo sensorial (barul!o) >til c manuteno da
vigilncia necessCria, "or eFem"lo, "ara a observao sobre uma tela de visuali4ao (@:)1 ;ste
/enQmeno /oi com certe4a estudado "elos ergonomistas, mas sua ateno teria sido c!amada da mesma
/orma se os trabal!adores no se tivessem EueiFado^ 8umerosos eFem"los similares na "ratica
mostram Eue no 6 sem"re muito /Ccil
2%
"rever os e/eitos de uma Xmel!oria obetivaX das condiIes de trabal!o1 Isto con/irma, a nossos ol!os,
o interesse Eue o m6dico ou o "sico"atologista deve ter "ela XvivHncia subetivaX dos trabal!adores1
Com e/eito, esta >ltima re/lete, muitas ve4es, uma a"reciao Xglobal dos e/eitos da inierveno
ergonQmica Eue vai direto ao obetivoX
Aas !C tamb6m casos em Eue a avaliao subetiva dos trabal!adores o"Ie&se ao "onto de vista
m6dico&sanitCrio1 )ssim, um o"erCrio Eue utili4a o tricloroetileno "ara dissolver a graFa escondida nas
dobras cutneas ac!a Eue 6 vantaoso conservar este !Cbito enEuanto Eue o m6dico do trabal!o sabe a
nocividade deste "roduto "ara o organismo1 )o contrCrio, acontece, cs ve4es, de um doente EueiFar&se
mais de seu estado Euando sua sa>de estC mel!orando1 ;m certos casos, at6, Euando um doente comea
a "rotestar, a de/ender&se e a EueiFar&se, 6 "orEue "recisamente ele estC mel!or1 ) revolta assinala uma
mel!oria de seu estado1
De maneira Eue se re/erir c XvivHncia subetivaX tem sem"re o risco de indu4ir tamb6m em certos erros1
Para levantar este obstCculo, "ode&se recorrer c vivHncia subetiva coletiva1 Com e/eito, a discordncia
XvivHncia subetivaX5Xestado de sa>deX 6 observada sobretudo na economia individual de um sueito1
)o contrCrio, do gru"o emana, em geral, uma vivHncia subetiva coletiva Eue envolve as variaIes
individuais1
;m mat6ria de interveno ergonQmica, conv6m distinguir vivHncia subetiva a curto "ra4o e vivHncia
subetiva a longo "ra4o* 6 bastante /reEdente Eue, num "rimeiro momento, os o"erCrios eF"erimentem
um bene/?cio real da interveno ergonQmica* mel!oria da "ostura de trabal!o, diminuio das
lombalgias, /acilitao de um trabal!o de "reciso atrav6s de uma iluminao mais racional etc1 ;stas,
vantagens Eue so inegCveis contituem o Eue "oder?amos c!amar de X"ositividade da "rCtica
ergonQmicaX1
;ntretanto, o mais /reEdente 6 Eue o sentimento de mel!oria e de al?vio des/a4&se bastante ra"idamente,
cs ve4es em alguns dias, mas mais /reEdentemente em algumas semanas1 ;sta eroso do "oder ben6/ico
da Xmel!oria das condiIes de trabal!oX resulta, na verdade, de vCrias causas concorrentes* 5 o !Cbito
5 a revelao de outros "reu?4os at6 ento mascarados 5 o /ato de Eue, no /undo, nada mudou1 )
sensao subetiva de al?vio 6 mais intensa se a mel!oria da situao /or mais substancial, e se esta
mudana "rodu4ir&se mais ra"idamente1 Se acreditarmos nos mestres da "sico/?sica ('2, '@, $'), os
/enQmenos observados em mat6ria de ergonomia de correo seriam coerentes com os resultados da
"sicologia da sensao1 )ssim, a substituio de um banco "or um assento de encosto regulCvel 6, no
comeo,
22
a"reciada "elo o"erador1 Aas a"=s um mHs de trabal!o, ele no tem mais consciHncia desta mel!oria e,
"ara /aiar ao interlocutor, ele tem Eue evocar a lembrana do momento desta substituio do assento,
"ois esta mel!oria no 6 mais "erce"t?vel atualmente1 ;ste elemento de X!abituaoX desem"en!a
certamente um "a"el na obsolescHncia da vivHncia da mel!oria e do al?vio1 <odavia, !C casos em Eue
no se observa uma tal diminuio da sensao, a"esar do Eue a/irmam os "sico/?sicos1 ; o
esgotamento "sico/?sico da sensao no e su/iciente "ara dar conta do /enQmeno observado1
) interveno ergonQmica, com e/eito, "ode libertar um o"erador de lombalgias relativas a uma ttrso
da coluna "or de/eito de "ostura1 )liviado deste mal, ele a"rende, "ouco a "ouco, a con!ecer uma outra
dor Eue tomou lugar da "recedente* cervicalgia, "or eFem"lo, em relao com a "osio da cabea e a
distncia ol!o&tare/a1 D Eue, anteriormente, as dores lombares atingiam um tal n?vel de intensidade Eue
ocultavam as dores da nuca1 )ssim, a subtrao de uma eFigHncia do trabal!o "ode revelar uma
violHncia mascarada, subacente1 )ssim somos levados a admitir a eFistHncia de uma es"6cie de
edi/?cio estra&ti/iado de "reu?4os !ierarEui4ados1 ]uando se /a4 desa"arecerem os "reu?4os Eue
ocu"am o alto da !ierarEuia sintomCtica, /a4&se cs ve4es a"arecerem os de um n?vel in/erior e assim "or
diante1 O inconveniente da interveno ergonQmica 6 sua ao limitada1 ;m todo caso, ela s= consegue
aliviar "arcialmente os trabal!adores e este 6, "rovavelmente, o limite >ltimo da ao ergonQmica1 Isto
"ode eF"licar, em "arte, a a"reciao ambivalente dos trabal!adores em relao c ergonomia1
)l6m do mais, em muitos casos, o al?vio tra4ido "ela correo ergonQmica 6 recu"erada "ela
organi4ao do trabal!o1 O al?vio da carga de trabal!o "ermite a intensi/icao da "rodutividade1 O Eue
/oi gan!o de um lado 6 "erdido do outro1 Para utili4ar outra /=rmula, "oder&se&ia di4er Eue a
interveno ergonQmica no atinge a situao de trabal!o em "ro/undidade "ois ela "ermanece aEu6m
da organi4ao do trabal!o1 Para o o"erCrio Eue trabal!a com "eas, a correo ergonQmica 6 cs ve4es
irris=ria /ace c enormidade das eFigHncias organi4acionais (salCrios, "rHmios, boni/icaIes, conte>do
da tare/a, trabal!o re"etitivo etc)1
GC casos muito con!ecidos onde as condiIes de trabal!o so terr?veis e, simultaneamente,
consideravelmente bem toleradas (con/orme Ca"?tulo III, re/erente aos "ilotos de caa)1 ;sta Euesto
/undamental 6 a Euesto do valor relativo das mel!orias ergonQmicas em relao c economia global da
relao !omem&trabal!o1
) toda esta anClise "oder?amos o"or Xa ergonomia de conce"oX (#:7)1 )dmite&se correntemente, !oe
em dia a distino entre Xergo&
2@
nomia de correoX e Xergonomia de conce"oX1 ) ergonomia de Eue /alamos at6 aEui 6 uma
ergonomia de XcorreoX mas, a bem di4er, a ergonomia de conce"o s= eFce"cionalmente 6 "osta em
"rova na realidade e "arte mais do direior de uma em"resa e de seu^ consel!eiros diretos, Euando da
construo de novas instalaIes, do Eue de "roetos elaborados "elos es"ecialistas ou ergonomistas1
;sta digresso "ela ergonomia "rCtica "oderia tradu4ir&se em termos de "sico"atologia do trabal!o "ela
seguinte /=rmula* enEuanto a ergonomia no trouFer satis/ao su"lementar ao n?vel do conte>do
signi/icativo do trabal!o, s= "oderC tra4er al?vio limitado1 Aas, outras EuestIes /oram levantadas* o Eue
6 este sentimento de satis/ao eF"erimentado, mesmo brevemente, a"=s uma correo ergonQmica^ ;,
mais ainda, o Eue so estes agravamentos da relao sa>de&trabal!o ocasionados "or correIes
ergonQmicas limitadas^ ;stas EuestIes vo "ermitir&nos introdu4ir um novo "onto de vista na
insatis/ao do trabal!o1 De uma relao desarmoniosa entre o conte>do ergonQmico do trabal!o
(eFigHncias /?sicas, Eu?micas, biol=gicas) e a estrutura da "ersonalidade "ode emergir uma insatis/ao
e, cor&relativamente, um so/rimento Eue so de nature4a mental e no /?sica1 ;sta insatis/ao no estC,
a eFem"lo da insatis/ao em relao com o conte>do signi/icativo do trabal!o, situada no registro
simb=lico1 <rata&se desta ve4, de insatis/ao 6 de /rustrao antes de tudo concretas1 ;ste segundo
com"onente da insatis/ao no trabal!o no 6 de ordem Xsigni/icativaX, mas de ordem XeconQmicaX1
Aais "ara /rente n=s voltaremos a este conceito de economia "sicossomCtica, a"=s ter a"resentado uma
ilustrao cl?nica1
Um !omem de a"roFimadamente trinta anos 6 condu4ido ao !os"ital "siEuiCtrico de uma cidade do
interior1 8a noite anterior ele a"resentava alguns sinais de agitao e no "r="rio dia seu estado se tin!a
agravado* ele mantin!a diClogos incoerentes, !avia batido com violHncia no m6dico, Eue /ora c!amado
cs "ressas "ela /am?lia em "nico /rente ao estado do "aciente1 Aovimentos de agressividade
alternavam&se com /rases de ansiedade evidente, alucinaIes terr?veis e vo4es ordenavam certos
com"ortamentos "articulares como andar de Euatro e comer /lores e "lantas verdes "resentes na casa1
8o !os"ital, tratado com /ortes doses de neurol6"ticos e de ansiol?ticos, seu estado mel!ora
ra"idamente1 Aas 6 ento "reciso cuidar de seus "roblemas metab=licos, uma ve4 Eue o "aciente so/re
de uma diabete insulino&de"endente1 .evado a Paris "or um servio es"eciali4ado, sua glicemia 6
ra"idamente controlada, mas seu estado mental dominado "ela ansiedade, "ermanece muito
"reocu"ante1 ) investigao "ermite o esclarecimento de alguns elementos recentes, determinantes na
a"a&
2(
rio do e"is=dio agudo1 ;ste !omem ocu"ava !C cerca de de4 anos um "osto de c!e/e de arma46m
numa /Cbrica de sua regio1 Contramestre, sua /uno era de organi4ar e de controlar o trabal!o de uma
eEui"e de uma d>4ia de o"erCrios1 ;ntretanto, ele "un!a Xa mo na massaX e, al6m de suas /unIes de
vigilncia, assumia um trabal!o eEuivalente ao dos o"erCrios Eue ele dirigia1 Sua es"osa, gerente de um
salo de bele4a, insistia, !avia vCrios meses, com seu marido "ara Eue ele abandonasse seu em"rego
"or uma "ro/isso mais Xres"eitCvelX1 Diante do es/oro conugado de sua mul!er e de seus amigos, o
"aciente !avia /inalmente renunciado, a contragosto, a seu trabal!o na /Cbrica "ara aceitar um em"rego
numa com"an!ia de seguros1 .C, seu trabal!o consistia em ler autos "oliciais de seguro e veri/icar sua
con/ormidade1 Auito mal ada"tado a este trabal!o sedentCrio, ele assistia, im"otente c acumulao de
autos sobre sua mesa1 8o /im de dias de trabal!o "articularmente esgotantes, ele !avia encontrado um
meio de gastar sua energia e de descarregar sua tenso1 Jogador de /utebol, ele tin!a se tornado em
algumas semanas "residente do clube munici"al e esta atividade secundCria "articularmente intensa l!e
"ro"orcionava o relaFamento Eue no l!e o/ereciam suas !oras no escrit=rio1 ;ntretanto, nada mudava,
as di/iculdades "ro/issionais continuavam1 Procurando, numa /uga desen/reada /ora do trabal!o,
com"ensar os e/eitos nocivos de seu novo em"rego, ele deveria logo sucumbir c /adiga e ao
esgotamento1 0oi neste momento de !i"ogli&cemia "rovocada "or um es/oro /?sico no com"ensado
"or um su"orte alimentar su/iciente Eue o "reci"itou na descom"ensao "siEuiCtrica de Eue /alamos1
Uma Xinvestigao "sicossomCticaX "recisa (@$) deveria mostrar Eue se tratava de uma
descom"ensao sob /orma de s?ndrome con&/usional ocorrida num sueito Eue a"resentava uma
neurose de com"ortamento1 Como 6 o caso com esse ti"o de sueito, as atividades "sicomotoras,
es"ortivas ou os trabal!os de /orte carga /?sica so as >ricas de/esas verdadeiramente /uncionais "ara
assegurar o eEuil?brio1 0oi decidido com o "aciente e a /am?lia Eue, deiFando o !os"ital, ele deveria
retomar seu antigo "osto de c!e/e de arma46m1 ;sta sim"les deciso /oi su/iciente "ara acalmar a
ang>stia do "aciente e "ara "ermitir um controle rigoroso do metabolismo a"=s a sus"enso dos
tratamentos "sico/armacol=gicos1 OCrios meses a"=s ter retomado seu trabal!o na /Cbrica ele no tin!a
tido nen!uma reca?da e nem consumia mais medicamento1 ;sta soluo /avorCvel no 6 eFce"cional1
(7')
;ste eFem"lo ilustra bastante bem como uma adeEuao entre o conte>do ergonQmico do trabal!o e a
estrutura da "ersonalidade "ode
29
levar a um so/rimento e at6 a uma s?ndrome "sico"atol=gica caracteri4ada1 Outras !i"=teses
eF"licativas do caso deste "aciente "oderiam ser "ro"ostas1 8=s no as discutiremos aEui, uma se4 Eue
o debate /oi conclu?do em outro lugar1 (7%) )"oiando&nos nestas conclusIes, admitiremos Eue o "a"el
determinante na descom"ensao "siEuiCtrica deste doente /oi desem"en!ado "ela neutrali4ao das
de/esas com"or&tamentais na ocasio de uma mudana de "osto de trabal!o, colocando o sueito em
/ace de uma organi4ao do trabal!o e de um conte>do ergonQmico radicalmente di/erentes1 Pode&se
ver bem, neste eFem"lo, como uma Xmel!oriaX das condiIes de trabal!o, com diminuio da carga
/?sica, "ode condu4ir a uma catCstro/e a n?vel da economia geral do indiv?duo com suas traduIes
cl?nicas "atol=gicas, se /or a"licada cegamente, sem levar em conta as necessidades da "ersonalidade1
Outras "ersonalidades tHm a"tidIes "ara tare/as Eue com"ortem
/ortes eFigHncias "sicossensoriais1 ;stas a"tidIes so cs ve4es acom"an!adas de uma verdadeira
necessidade de alimentao de im"ressIes sonoras, barul!o, m>sicas a volume alto, imagens visuais,
est?mulos "sicossensoriais etc1 ;stas "essoas tHm necessidade de um trabal!o variado1 ]uanto mais
mudanas, menos monotonia e rotina, mel!or se sentem1 O Eue outros no "oderiam su"ortar, eles
Euerem avidamente1 Uma tare/a muitas ve4es a"reciada "or tais "ersonalidades 6 a de condutor e de
"iloto de mCEuinas1 Do carro c moto, dos "esos "esados aos guindastes, dos carros de corrida aos
aviIes, toda uma "a&n="lia de tare/as de alto grau de violHncia "sicossensorial 6, ao mesmo tem"o,
estimada "or estas "ersonalidades e necessCrias ao seu eEuil?brio1 O im"ortante aEui 6 com"reender a
simultaneidade do "ra4er e da necessidade1 0ora de um relaFamento e de um "ra4er tra4idos "or tais
atividades, estes sueitos /icam no s= insatis/eitos mas muitas ve4es em "osio delicada em relao c
sa>de1 ;les conseguem cs ve4es manter o eEuil?brio recorrendo, /ora do trabal!o, a atividades Eue
"ossuam as mesmas caracter?sticas* longos "ercursos noturnos de carro, corridas desen/readas de moto,
consumo im"ressionante de es"etCculos onde as aventuras so o assunto de "redileo, atividades
musicais mais a"reciadas "or sua riEue4a sonora do Eue "elo tema musical etc1 Aas este "er?odo de
com"ensao 6 "ouco1 ; a curto ou a m6dio "ra4o a evoluo /a4&se, o mais /reEdentemente, em
direo a uma doena somCtica em virtude das regras da economia "s?co&somCtica, elucidadas !C cerca
de vinte anos1 (@%,@(,(()
8a vivHncia dos trabal!adores, a inada"tao entre as necessidades "rovenientes da estrutura mental e o
conte>do ergonQmico da tare/a tradu4&se "or uma insatis/ao ou "or um so/rimento, ou at6 mesmo
2$
"or um estado de ansiedade raramente tradu4ido em "alavras, rara[ mente "recisada, raramente
eF"licitada "elo "r="rio trabal!ador1
Para esEuemati4ar esta relao sutil entre o conte>do ergonQmica# do trabal!o e a estrutura da
"ersonalidade, "odemos tomar, no trabal!o, trHs com"onentes "rinci"ais1 O "rimeiro 6 relativo cs
eFigHncias de ordem /?sica e "sicomotora1 Outras so de ordem "sicossensorial e as >ltimas so de
ordem intelectual, toda carga de trabal!o su"Ie uma com"osio es"ec?/ica de cargas elementares
de"endentes de cada um destes setores1 ) atividade intelectual no esca"a ao esEuema de Eue /alamos1
Certos sueitos a"resentam a"tidIes "articulares no cam"o do racioc?nio intelectual l=gico e racional1
;stes sueitos tHm, antes de tudo, uma "redileo "elas atividades mentais de ti"o matemCtico, "elo
cClculo, a econometria, a contabilidade etc, mais do Eue "or atividades intelectuais Eue necessitem de
/aculdades imaginativas, inventivas ou criativas1 )lguns dentre estes encontram nas atividades
intelectuais deste ti"o e, "ortanto, nas "ro/issIes de carCter social geralmente elevado, uma via
"rivilegiada "ara descarregar suas necessidades de atividade1 Se, ao mesmo tem"o, eles no tHm
a"tido "articular "ara a "roduo de /antasias o devaneio e a imaginao, a atividade intelectual na
base de sua tare/a "ro/issional toma um carCter de necessidade "ara seu eEuil?brio mental1 <ais
"ersonalidades se /a4em notar, desde muitos ovens, no a"enas "or suas a"tidIes "ara os estudos, mas
igualmente "ela ausHncia de /racasso ao longo de um curso Eue "arece "oder se desenvolver sem
nen!um incidente1 Contrariamente ao Eue se "oderia crer, a r!aioria dos sueitos Eue a"resentam um tal
"er/il de carreira so, mental e somaticamente, relativamente /rCgeis1 Se l!e interditarem o trabal!o, se
/orem v?timas de um a/astamento ou se se a"osentarem, no 6 raro Eue seu organismo sea v?tima de
uma doena coronCria ou um in/arto do miocCrdio a"=s um "ra4o de alguns dias ou de algumas
semanas1 <ais "ersonalidades /oram estudadas "or certos autores1 ((2, (9) ;stes casos no so mais
eFce"cionais do Eue os de trabal!adores Eue a"resentam de/esas situadas essencialmente no setor da
atividade motora Eue, em conseEdHncia de um acidente, encontram&se imobili4ados num em"rego
sedentCrio e a"resentam, no /im de alguns meses, uma doena somCtica, diges&1 tiva ou reumatol=gica1
(@9,(@,($)
8este estudo da insatis/ao com o trabal!o relacionado ao conte>do ergonQmico da tare/a 6 "reciso
tirar duas conclusIes*
Primeiro, 6 Eue a insatis/ao com o trabal!o no corres"onde s= ao conte>do signi/icativo do trabal!o
nem ao seu conte>do simb=lico, mas Eue eFiste, "aralelamente na "ro/isso, uma satis/ao em relao
com o eFerc?cio do cor"o, no sentido /?sico e nervoso1 O "onto de im&
"acto do so/rimento "roveniente da inadeEuao do conte>do ergonQmico da tare/a cs a"tidIes e as
necessidades do trabal!ador 6, "rimeiro, o cor"o e no o a"arel!o mental (o eFem"lo dd trabal!ador
diabe>co mostrou Eue uma descom"ensao mental "oderia "rovir da inada"tao !omem&tare/a)1 )
s?ndrome con/usional isolada arti/iciaJ&mente nesta observao mostrava a eFistHncia de uma eta"a no
"rocesso de Xdesorgani4ao "sicossomCticaX (@() Se uma tera"Hutica conveniente no tivesse sido
ra"idamente "ro"osta, a evoluo do "rocesso de desorgani4ao teria terminado na morte, "or
interm6dio de uma descom"ensao e de com"licaIes do diabetes insulino&de"en&dente1 () s?ndrome
con/usional 6, com e/eito, uma entidade "siEuiCtrica um "ouco c "arte do limite entre a desorgani4ao
mental e a desorgani4ao somCtica1) ('') ) insatis/ao em relao com o conte>do signi/icativo da
tare/a engendra um so/rimento cuo "onto de im"acto 6, antes de tudo, mental, em o"osio ao
so/rimento resultante do conte>do ergonQmico da tare/a1 <odavia, so/rimento mental resultante de uma
/rustrao a n?vel do conte>do signi/icativo da tare/a "ode, igualmente, levar a doenas somCticas1 )s
articulaIes "sico&dinmicas e "sicoeconQmicas sero retomadas ulteriormente em outro ca"?tulo1
) segunda concluso di4 res"eito c introduo da estrutura da "ersonalidade na relao !omem&
trabal!o1 Presente em todos os ti"os de so/rimento, ela a"arece "articularmente im"ortante no caso da
insatis/ao com o conte>do ergonQmico do trabal!o1 )nalisar o conte>do do trabal!o em termos de
eFigHncias ou obrigaIes 6 insu/iciente, como C o mostravam os ergonomistas1 )s eFigHncias da tare/a
so o Eue n=s descrevemos sob o nome de conte>do ergonQmico1 Por outro lado, 6 "reciso considerar, a
"artir da estrutura da "ersonalidade de cada indiv?duo, o Eue re"resenta "ara ele o con/ronto com esta
tare/a1 )"arece, assim, um custo individual da tare/a notoriamente di/erente daEuele Eue revela o
estudo obetivo das eFigHncias* 6 a carga de trabal!o1 (8a nomenclatura internacional e segundo as
normas )/nor, as eFigHncias da tare/a so c!amadas contraintes, a carga de trabal!o 6 c!amada
astreinte) ((')1
) insatis/ao "roveniente de um conte>do ergonQmico inada"tado c estrutura da "ersonalidade no 6
outra coisa do Eue uma carga de trabal!o "s?Euica1 ;sta carga de trabal!o no 6 idHntica c carga de
trabal!o /?sica ou "sicossensomotora1 Os e/eitos desta carga e o so/rimento esto no registro mental e
se ocasionam desordens no cor"o, no so eEuivalentes cs doenas diretamente in/ligidas ao organismo
"elas condiIes de trabal!o1 ) carga de trabal!o "s?Euica re"resentada "elo so/rimento "roveniente de
um descon/orto do cor"o coloca
@#
inteiramente o trabal!ador e sua "ersonalidade c "rova de uma realidade material, "rimeiramente1 O
con/lito no 6 outro seno o Eue o"Ie o !omem c organi4ao do trabal!o (na medida em Eue o
conte>do ergonQmico do trabal!o resulta da diviso do trabal!o)1
8o centro da relao sa>de&trabal!o, a vivHncia do trabal!ador ocu"a um lugar "articular Eue l!e 6
con/erido "ela "osio "rivilegiada do a"arel!o "s?Euico na economia "sicossomCtica1 O a"arel!o
"s?Euico seria, de alguma maneira encarregado de re"resentar e de /a4er triun/ar as as"iraIes do
sueito, num arrano da realidade suscet?vel de "rodu4ir, simultaneamente, satis/aIes concretas e
simb=licas1
)s satis/aIes concretas di4em res"eito c "roteo da vida, ao bem&estar /?sico, biol=gico e nervoso,
isto 6, c sa>de do cor"o1 ;stas satis/aIes concretas anali4am&se em termos de economia
"sicossomCtica, segundo duas lin!as diretri4es* subtrair o cor"o c nocividade do trabal!o e "ermitir ao
cor"o entregar&se c atividade ca"a4 de o/ercer as vias mel!or ada"tadas c descarga da energia1 Isto 6*
/ornecer atividades /?sicas, sensoriais e intelectuais segundo "ro"orIes Eue esteam em concordncia
com a economia "sicossomCtica individual1
)s satis/aIes simb=licas* desta ve4, trata&se da vivHncia Eualitativa da tare/a1 D o sentido, a
signi/icao do trabal!o Eue im"ortam nas suas relaIes com o deseo1 8o 6 mais Euesto das
necessidades como no caso do cor"o, mas dos deseos ou das motivaIes1 Isto de"ende do Eue a tare/a
veicula do "onto de vista simb=lico1
)ssim, se"arar os dois setores da satis/ao com o trabal!o 6 uma necessidade de eF"osio1 Aas
com"reenderemos /acilmente Eue as coisas intrincam&se de maneira muito mais com"leFa na realidade
de cada caso1 8=s veremos, num ca"?tulo ulterior, como levar em conta estes di/erentes elementos
numa a"roFimao global e mais sint6tica da relao !omem&trabal!o1
I
@7
<rabal!o e medo
O medo constitui uma das dimensIes da vivHncia dos trabal!adores Euase sem"re ignorada "or todos
os estudos em "sico"atologia do trabal!o1 0alaremos aEui de medo, no de ang>stia1 0a4&se necessCrio
uma "reciso semiol=gica* a ang>stia resulta de um con/lito intra"s?Euico, isto 6, de uma contradio
entre dois im"ulsos inconciliCveis1 Pode tratar&se de uma o"osio entre duas "ulsIes, entre dois
deseos, entre dois sistemas ("or eFem"lo* consciente e inconsciente), entre duas instncias (ego e
su"er&ego)1 ('$)
) investigao da ang>stia s= deve ser reali4ada "ela "sicanClise1 ) ang>stia 6 uma "roduo
individual, cuas caracter?sticas s= "odem ser esclarecidas "ela re/erHncia cont?nua c !ist=ria individual,
c estrutura de "ersonalidade e ao modo es"ec?/ico de relao obetai1 Aas nosso assunto aEui 6 o medo,
um conceito Eue no 6 "ro"riamente "sicanal?tico 5 e Eue res"onde "or um as"ecto concreto da
realidade e eFige sistemas de/ensivos es"ec?/icos, essencialmente mal con!ecidos at6 !oe1 )
"sico"atologia do trabal!o encontra&se muito bem colocada "ara ressaltar esta "roblemCtica nova, na
medida em Eue constitui uma abordagem es"ec?/ica da relao do !omem om a realidade1 O Eue
vamos tentar mostrar 6 Eue o medo estC "resente eni todos os ti"os de ocu"aIes "ro/issionais,
inclusive nas tare/as re"etitivas e nos trabal!os de escrit=rio, onde "arece ocu"ar um "a"el modesto1
)lgumas categorias "ro/issionais so eF"ostas a riscos relacio&
@'
nados c integridade /?sica1 D o caso, "or eFem"lo, da construo civil, da "esca em alto&mar, dos
trabal!os em "ro/undidade, das ind>strias de "re"arao de "rodutos t=Ficos etc1 ;m todos estes casos,
os riscos esto relacionados ao cor"o do indiv?duo1 Pode tratar&se de 1as/iFia, Eueimadura, /ratura,
/erimento, morte violenta, a/ogamento, acidente1 ) causa material do dano /?sico "ode ser um incHndio,
uma eF"loso, um esca"amento de gCs t=Fico, um acidente de descom"res&so, circunstncias
atmos/6ricas, irregularidades no /uncionamento de um instrumento ou de uma mCEuina1 Podemos
descrever diversas caracter?sticas destes riscos* o risco 6 eFterior e na maioria das ve4es, inerente ao
trabal!o, inde"endente, ento, da vontade do trabal!ador1 Por outro lado, /reEdentemente (mas nem
sem"re) o risco 6 coletivo* numa ind>stria Eu?mica um esca"amento de gCs "ode "rovocar a
intoFicao ou morte de vCrios trabal!adores1 D o Eue se observa muitas ve4es neste ti"o de acidente1
ks ve4es, o risco q mais "ersonali4ado1 D com um "asso /also Eue o o"erCrio cai dos andaimes1 Aas
mesmo nestes casos, muitas ve4es o acidente Eue acontece com o o"erCrio "ode, "or tabela, atingir
outros* um o"erador de grua, "or eFem"lo, se atingido "or um c!oEue el6trico deiFa cair a carga sobre
um gru"o de trabal!adores Eue trabal!a no solo1 O risco 6, via de regra, coletivo, na maioria das
situaIes de trabal!o onde vCrios o"erCrios colaboram na mesma tare/a1 ;n/im, mesmo se o risco 6
combatido "or medidas e regras de segurana, ele Euase sem"re conta com uma "reveno incom"leta
"ela organi4ao do trabal!o, sea devido c limitao dos investimentos necessCrios, sea "orEue o risco
ou suas mani/estaIes so mal con!ecidos1 D o caso das ind>strias1Eue o"eram em /luFo cont?nuo,
onde muito /reEdentemente 6 um acidente Eue revela a eFistHncia de um risco at6 ento descon!ecido1
So e/ica4es a"enas as medidas de "roteo c!amadas de X"roteIes coletivasX 5 "or eFem"lo* as
telas de "roteo ao longo dos andaimes1 ]uase sem"re "ro"Ie&se aos trabal!adores a"enas medidas
"reventivas individuais, Eue "odem ter um carCter material (dis"ositivos de "roteo) ou um carCter
"sicol=gico (regras de segurana)1 ks ve4es, o "r="rio risco continua, sem Eue nen!uma "reveno sea
colocada c dis"osio dos o"erCrios1
De EualEuer maneira, o Eue caracteri4a o risco residual Eue no 6 com"letamente eliminado "ela
organi4ao do trabal!o, 6 Eue deve ser assumido individualmente1 O "roblema do medo no trabal!o
surge desta o"osio entre a nature4a coletiva e material do risco residual e a nature4a individual e
"sicol=gica da "reveno a cada instante de trabal!o1
)o lado do risco real "recisamos mencionar ainda o risco su"osto,
@%
con!ecido em seus detal!es, dele temos somente um Euadro di/uso1 O risco con/irmado "elos
acidentes, cuo carCter im"revis?vel e ressaltado "elas "esEuisas a res"eito, q /onte de uma ansiedade
es"ec?/ica, inteiramente a cargo do trabal!ador1
Comra este medo e a im"resso dolorosa de Eue deve ser, bem ou mal, assumida individualmente, os
trabal!adores elaboram de/esas es"ec?/icas1 ]uando so muito e/ica4es, "raticamente no se encontra
mais nen!um trao de medo no discurso do trabal!ador1 )ssim, "ara esiudC&la, 6 "reciso "rocurar "elos
sinais indiretos Eue so ustamente estes sistemas de/ensivos1
l1 Os sinais diretos do medo
8a ind>stria Eu?mica, onde o trabal!o 6 organi4ado em 1/luFo cont?nuo, o trabal!o administrativo 6
considerado lim"o1 ;ntretanto, ao ouvirmos os o"eradores de sala de controle, constatamos
inevitavelmente a eFtenso das "reocu"aIes relativas c sa>de /?sica1 Os trabal!adores evocam as
Xdoenas "ro/issionaisX e as Xa/ecIes de carCter "ro/issionalX 5 cua origem estC bem situada no
trabal!o mas Eue no esto inscritas no Euadro o/icial das doenas "ro/issionais1 O trabal!ador doente
6 coberto "ela PrevidHncia Social "or causa da doena, como "ara todo e EualEuer "roblema m6dico
Eue no ten!a nen!uma relao com o trabal!o, em ve4 de bene/iciar do regime de Xdoena
"ro/issionalX, Eue dC direito ao com"lemento salarial e cs eventuais indeni4aIes "or invalide41 )s
lesIes ec4emati/ormes dos dedos no so raras, como tamb6m as lesIes "or /rico e os "ruridos1 Uma
o/icina /icou assim denominda de Xo/icina da sarnaX, "ois os o"erCrios Eue nela trabal!avam
mani"ulavam "entacloro/enol e so/riam Euase todos de um "rurido1 ;m outro caso, o cncer do /?gado,
"rovocado "elo cloreto de vinila, teria causado a morte de vCrios trabal!adores1 <emos ainda as mortes
"or inalao de /osgHnio, os doentes !os"itali4ados com urgHncia (#9 o"erCrios de uma s= ve4, numa
das /Cbricas "esEuisadas), os mal&estares, os in/artos do miocCrdio1 Ou Euatro o"erCrios mortos numa
o/icina onde se lidava com des/o&l!antes, as numerosas >lceras de duodeno, os in/artos de miocCrdio
entre ': e %: anos, a notCvel diminuio da longevidade (a m6dia 6 de 2( anos), o envel!ecimento
"recoce, os "roblemas seFuais na o/icina denbromato de iso"ro"ila, os riscos de com"licao com o
menor /erimento111
@2
Poder?amos citar ainda as condiIes de tem"eratura, /rio ou calor cont?nuos, o ru?do a 9:&$: decib6is
de algumas o/icinas, os va"ores e "oeiras1 )contece tamb6m de o tem"o de comear uma reao C ser
su/iciente "ara se ter va"ores acumulando&se em toda a o/icina, at6 mesmo no "osto de controle*
Xmuitas ve4es a gente comea e C temos va"ores Euase at6 a cinturaX1 ) lim"e4a dos re/ratCrios 6
"erigosa* 6 "reciso entrar nas caldeiras ou /ornos "ara se descascar as "aredes com um martelo1 D
"oss?vel ter concentraIes im"ortantes de va"ores t=Ficos1 Aencionam&se igualmente /raturas,
Eueimaduras, cor"os estran!os nos ol!os etc1
Os riscos relativos c integridade /?sica tHm ainda uma grande im"ortncia, e mesmo em algumas
/Cbricas so claramente maoritCrias as EuestIes relativas c sa>de /?sica, Euando es"erar?amos encontrar
basicamente reclamaIes Eue di4em res"eito c sa>de mental1 )os "reu?4os /?sicos, 6 necessCrio
acrescentar os riscos de acidente, de eF"loso ou de incHndio, assim como seus e/eitos Eue se /a4em
sentir sobretudo a n?vel da vida mental1
<
Sa>de /?sica e condiIes de trabal!o* estas so claramente a"ontadas "elos trabal!adores como /onte de
"erigo "ara o cor"o, antes de tudo, so as condiIes de trabal!o Eue so acusadas* os va"ores, as
"ressIes, as tem"eraturas, os gases t=Ficos, o ru?do111em resumo* as condiIes+?s+cas e Eu?micas de
trabal!o1
) "ro"=sito deste discurso trabal!ador sobre a sa>de /?sica, 6 muito comum se colocar a Hn/ase
anal?tica no Eue estC mais imediatamente eF"resso, ou sea, de Eue as condiIes de trabal!o so
"reudiciais "ara o cor"o1 Aesmo sendo incontestCvel tal realidade, negligenciamos em geral a "r="ria
"alavra, o momento em Eue 6 "ronunciada e o tom no Eual se eF"ressa1 Ora, esta "alavra 6 uma "alavra
carregada de ansiedade1
Se a relao cor"o&condiIes de trabal!o muitas ve4es 6 estudada corretamente, ao contrCrio, nunca se
/a4 meno das re"ercussIes do "erigo real a n?vel mental, da carga (de trabal!o) "s?Euica inerente ao
trabal!o "erigoso Eue, entretanto, /a4 "arte do desgaste do organismo (astreinte)[1 O medo relativo ao
risco "ode /icar sensivelmente am"li/icado "elo descon!ecimento dos limites deste risco ou "ela
ignorncia dos m6todos de "reveno e/ica4es1 )l6m de ser um coe/iciente de
[ )streinte 5 signi/ica limitao, estreitamento, sueio no sentido mais am"lo1 (81do<1)
@@
multi"licao do medo, a ignorncia aumenta tamb6m o custo mental ou "s?Euico do trabal!o,
Aas ao lado deste medo Xdiretamente determinadoX, eFistem outros com"onentes do medo Eue vamos
estudar a seguir1
8o discurso trabal!ador em ind>strias Eu?micas, a Euesto "rinci"al evocada es"ontaneamente, 6 a
ansiedade, em relao c Eual se estrutura tudo o Eue di4 res"eito ao so/rimento mental dos
trabal!adores1 8a em"resa, tudo lembra a "ossibilidade de ocorrHncia de um acidente ou incidente*
carta4es, sinais luminosos, alarmes sonoros e visuais, "resena de ca"acetes, mCscaras, luvas (ao
alcance das mos, 6 claro, mas /reEdentemente cobertas de "oeira), destinadas "rinci"almente a
estimular a ateno 5 "rovocando medo, ustamente 5 mais do Eue constituir uma verdadeira
"roteo1 O "r="rio as"ecto eFterior da /Cbrica no 6 indi/erente "ara os trabal!adores1 Imaginemos
estas /Cbricas Eue se estendem "or muitos EuilQmetros, cus"indo /ogo e va"ores, em noites,
mergul!adas no barul!o das mCEuinas e iluminadas sombriamente "or lu4es Eue do cs /ormas do
"r6dio e das c!amin6s uma sil!ueta estran!a, ban!adas "or uma atmos/era "oluida de c!eiros !orr?veis
e su/ocantes3
Lisco real, mas no Euanti/icCvel
Sobre Eue bases "odemos a/irmar Eue tal em"resa a"resenta mais riscos do Eue outra^ Sobre seu
n>mero de /eridos^ Sem d>vida, isto no seria su/iciente, "ois um s= acidente 6 susce"t?vel de
desorgani4ar a !ierarEuia estat?stica1 )liCs, isto "ouco im"orta, "ois o risco real eFiste em todo lugar1
]ualEuer Eue sea sua am"litude, ele gera um estado de medo Euase "ermanente Eue todos os
trabal!adores, sem eFceo, mani/estam durante uma discusso1
XAedoX e Xtenso nervosaX
8o discurso de trabal!adores da ind>stria "etroEu?mica, /ala&se da ansiedade ustamente Euando se /ala
da Xtenso nervosaX, de /icar uma "il!aX, com Xos nervos c /lor de "eleX etc1 D "or a?, e no como se
"oderia "ensar, ou como os trabal!os de certos es"ecialistas (@ bis) instigam a considerar a Euesto*
isto 6, "elos e/eitos da Xcarga "sicos&sensorialX, Eue com"reende, "or eFem"lo, os e/eitos da vigilncia,
da tenso de concentrao, da memori4ao etc, mesmo se esta carga eFiste e contribui "arcialmente
"ara o so/rimento sentido1
@(
8a realidade, no discurso dos trabal!adores, 6 "rimeiramente a ansiedade Eue domina1 Laramente
constaia&se um estado de so/rimento resultante de uma sobrecarga de trabal!o ou de uma carga
"sicossens=rio&motora muito elevada1 )o contrCrio, muito /reEdentemente 5 e este no 6 o as"ecto
menos "aradoFal das "esEuisas 5 :2 trabal!adores no !esitam em esclarecer Eue, de/initivamente,
esto "ouco ocu"ados "or suas atribuiIes e longe de serem sobrecarregados1 GC tem"o su/iciente "ara
discutirem entre si, organi4arem ogos, /a4erem "alavras cru4adas etc, at6 durante o tem"o Eue "assam
no "osto de trabal!o1 ;ntretanto, mesmo durante as atividades onde a carga de trabal!o 6 "ouco
elevada (mas nunca eliminada, "ois sem es/oro a"arente os o"eradores continuam a identi/icar os
ru?dos es"ec?/icos de certos alarmes), os trabal!adores amais abandonam a Xtenso nervosaX1
X;nEuanto estamos na /Cbrica, mesmo Euando no estamos trabal!ando, nunca /icamos descontra?dos1X
XAedoXe Xre"resentaoX
1#
X<odo mundo sabe Eue trabal!amos sobre um barril de "=lvoral
X) /Cbrica 6 um vulco em cuas encostas n=s batal!amos, sei\ saber em Eue momento ele "ode entrar
em eru"o1ee I
X) /Cbrica 6 como um animal enorme Eue a gente, bem ou malt /a4 andar, sem saber o Eue se "assa no
interior de seu cor"o, e Eue "ode a EualEuer momento /icar /urioso e destruir tudo o Eue estC constru?do
c sua volta1X
<odas estas re"resentaIes da /Cbrica no discurso o"erCrio en/ati4am os seguintes "ontos*
5 ) ignorncia dolorosa em Eue se encontram os trabal!adores do Eue se "rodu4 e/etivamente nas
XreaIes Eu?micasX,
5 O sentimento "enoso de Eue a /Cbrica 6 susce"t?vel de, a EualEuer momento, esca"ar ao controle dos
o"eradores,
5 ) convico de Eue a /Cbrica oculta uma violHncia "r="ria, eF"losiva e mortal1
Sobretudo, estas re"resentaIes mostram a eFtenso do medo Eue res"onde, ao n?vel "sicol=gico, a
todos os riscos Eue no so controlados "ela "reveno coletiva1
Uma "rova a mais da intensidade deste medo 6 /ornecida "elos "roblemas de sono e, sobretudo, "elo
consumo de medicamentos "si&cotr="icos "ela maioria do "essoal trabal!ando numa /Cbrica* ansio&
l?ticos durante o dia, son?/eros c noite e "sicoestimulantes "ela man!1
@9
71 Os sinais indiretos do medo* a ideologia ocu"acional de/ensiva
Aesmo eFistindo nas ind>strias Eu?micas uma ideologia de/ensiva es"ec?/ica, tomaremos o caso da
construo civil "ara ilustrar a Euesto da ideologia de/ensiva contra o medo1 8esta categoria
"ro/issional, os "erigos tHm um "eso real e uma im"ortncia Eue 6 in>til sublin!ar1 )liCs, disto so
testemun!as os numerosos acidentes mortais ou com invalide4 Eue, no conunto geral dos acidentes
mortais, os da construo civil "er/a4em a metade1 ;ntretanto, eFiste um ins=lito con!ecido "or
resistHncia dos trabal!adores cs normas de segurana1 D como se os trabal!adores da construo civil
no estivessem conscientes dos riscos a Eue se submetem, at6 mesmo encontrando nisto um certo
"ra4er1 ;ste /ato levou alguns autores a di4erem Eue a X"sicologia dos o"erCrios da construo civilX
caracteri4ava&se "or um gosto "ronunciado "elo "erigo e "ela "er/ormance /?sica atrav6s de traos
caracteriais dominados "elo orgul!o, rivalidade, valores ligados a sinais eFteriores de virilidade,
bravura, mas tamb6m de temeridade, ou sea, de incons&ciHncia diante da realidade, ausHncia de
disci"lina, tendHncia ao individualismo etc1
O Eue /oi acima descrito corres"onde a uma certa realidade1 So bem con!ecidas as atitudes com
relao ao risco de acidentes, como tamb6m a recusa de certas regras de segurana, at6 mesmo
res"ostas de des"re4o so /reEdentes1 Por eFem"lo, os consel!os relativos ao levantamento manual de
carga* aoel!ar&se, segurar a carga no c!o e levantar&se utili4ando os Euadr?ce"s, Eue so os m>sculos
mais "oderosos do cor"o, 6 "re/er?vel a inclinar&se o tronco e a"rumar&se acionando a musculatura
dorsal mais /rCgil, utili4ando os ossin!os m=veis Eue so as v6rtebras e ocasionando assim Xmal eito
nas costasX, dorsalgia, lombalgia e ciCticas1 <ais consel!os suscitam /reEdentemente res"ostas do
trabal!ador do ti"o Xno sou uma mocin!a e no vou /a4er como vocH di4X1
;sta atitude de des"re4o "elo risco no "ode ser tomada ao "6 da letra, como acontece muitas ve4es1 O
des"re4o, a ignorncia e a inconsciHncia em relao ao risco so a"enas uma /ac!ada1 8o "odemos
admitir sem Euestionar Eue os o"erCrios da construo civil seam, de algum modo, os mais ignorantes
sobre os riscos Eue eles "r="rios en/rentam1
8a verdade, nossas "esEuisas mostraram Eue esta /ac!ada "ode desmanc!ar&se e deiFar emergir uma
ansiedade im"revista e dramCtica1 De"ois Eue o momento de desa/io C "assou, os trabal!adores con&
@$
tam os acidentes a Eue assistiram ou dos Euais /oram vitimas1 0alam dos amigos mortos ou /eridos no
trabal!o1 ;vocam tamb6m as /am?lias dos /eridos1 ; o risco^ Ael!or Eue os outros, os trabal!adores 6
Eue o con!ecem e vivenciam no dia&a&dia1 )ssim Eue tais revelaIes a"arecem, no deiFam d>vida
alguma "elo tom da eF"resso e da emoo1 ) vivHncia do medo eFiste e/etivamente, mas s= raramente
a"arece c su"er/?cie, "ois encontra&se contida, no m?nimo, "elos mecanismos de de/esa1 ;stes so
absolutamente necessCrios1 8o discutiremos aEui sua usti/icativa do "onua de vista da /inalidade
destes mecanismos, em mat6ria de inter"retao de "sico&"atologia do trabal!o1 )"esar do risco de
cr?tica, a/irmamos Eue se o medo no /osse assim neutrali4ado, se "udesse a"arecer a EualEuer
momento durante o trabal!o, neste caso os trabal!adores no "oderiam continuar suas tare/as "or muito
tem"o mais1
) consciHncia aguda do risco de acidente, mesmo sem maiores envolvimentos emocionais, obrigaria o
trabal!ador a tomar tantas "recauIes individuais Eue ele se tornaria ine/ica4 do "onto de vista da
"rodutividade1 Para outras "essoas, a avaliao correta do risco im"ediria com"letamente o trabal!o na
construo civil1 )liCs, este caso 6 /reEdente* o medo 6 uma causa im"ortante da Xinada"tao
"ro/issionalX na construo civil, e no eFiste sem"re sem motivos1 Aas mesmo /ora da situao de
trabal!o o medo s= a"arece camu/lado* 6 a ladain!a dos sintomas medicali4ados da ansiedade sob
/orma de vertigens, ce/al6ias, im"otHncias /uncionais diversas 5 bem con!ecidas dos m6dicos cl?nicos
e m6dicos do trabal!o (9%)1
)s atitudes de negao e de des"re4o "elo "erigo so uma sim"les inverso da a/irmao relativa ao
risco1 Aas esta estrat6gia no 6 su/iciente1 Conurar o risco eFige sacri/?cios e "rovas das mais
absolutas1 D "or isto Eue os trabal!adores as ve4es acrescentam ao risco do trabal!o o risco das
"er/ormances "essoais e de verdadeiros concursos de !abilidade e de bravura1 8estes testes rivali4am
entre si, mas ao /a4H&lo, tudo se "assa se /ossem eles Eue criassem cada risco, e no mais o "erigo Eue
se abate sobre todos, inde"endentemente de suas vontades1 Criar uma situao ou agravC&la 6, de certo
modo, domina Ia1 ;ste estratagema tem um valor simb=lico Eue a/irma a iniciativa e o dom?nio dos
trabal!adores sobre o "erigo, no o inverso1
) "rimeira caracter?stica desta /ac!ada 5 a "seudoinconsciHncia do "erigo 5 resulta, na realidade, de
um sistema de/ensivo destinado a controlar o medo1
),&segunda es"eci/icidade 6 seu carCter coletivo1 ;ste sistema de/ensivo 6 "artil!ado "or todas as
categorias "ro/issionais da construo civil1 8a verdade, "ara /uncionar, este sistema necessita de
(:
encontrar sua con/irmao1 ) e/icCcia simb=lica da estrat6gia de/ensiva somente 6 assegurada "ela
"artici"ao de todos1 8ingu6m "ode ter medo1 8ingu6m deve demonstrC&lo1 8ingu6m "ode /icar c
margem deste c=digo "ro/issional1 8ingu6m "ode recusar sua contribuio individual "ara o sistema de
de/esa1 8unca se deve /alar de "erigo, risco, acidente, nem do medo1 ; estas instruIes im"l?citas so
res"eitadas1
Os trabal!adores no gostam de ser lembrados do Eue to "enosamente "rocuram eFconurar1 ;sta 6
uma das i a4oes "elas Euais as cam"an!as de segurana encontram tanta resistHncia1 Os trabal!adoresX
bem sabem Eue as r6deas da segurana no evitaro todos os acidentes1 Obrigar a Eue as coloEuem 6,
antes de tudo, relembrar&l!es Eue o "erigo eFiste mesmo e, ao mesmo tem"o, tornar&l!es as tare/as
ainda mais di/?ceis, "ois mais carregadas de ansiedade1
Do mesmo modo, a recusa e as resistHncias encontradas na construo civil no so /eitas de uma
su"osta inconsciHncia ou imaturidade, mas, sim, de uma conduta deliberada visando a su"ortar
ustamente um risco Eue no seria com"letamente atenuado "or medidas de segurana rid?culas em
relao c im"ortncia do risco1
Oemos Eue o sistema de de/esa reEuer uma grande coeso e uma solide4 a toda "rova1 Sem d>vida, 6
"or este motivo Eue este sistema c!ega a ser uma tradio da "ro/isso, ou sea, de uma verdadeira
Xideologia de/ensivaX caracter?stica da "ro/isso1 ;sta ideologia necessita seus sacri/?cios e seus
mCrtires1 D eFato Eue certos acidentes resultam destas condutas "erigosas e destas com"etiIes
desa/iando o risco1 ; Eue se "ossa avaliar o Eue tra4em estes sacri/?cios* XSe ele morreu 6 "orEue
Eueria, "rocurou isto1 ;Fagerou1X
<alve4 sea correto, mas isto "ermite sobretudo Eue os outros "ensem Eue no Euerer 6 su/iciente "ara
no ser v?tima, uma /=rmula altamente ca"a4 "ara se acalmar o medo1
)l6m disso, a ideologia de/ensiva tem um valor /uncional em relao c "rodutividade1 Designamos
com isto o Eue "oder?amos c!amar de eF"lorao da ansiedade1 ) eF"lorao do so/rimento mental e
dos mecanismos de de/esa Eue so colocados em "rCtica "ara lutar contra este so/rimento sero tema de
um ca"?tulo "osterior1 Se a ideologia de/ensiva da "ro/isso tem um valor /uncional "ara os
trabal!adores de um canteiro de obras, tem igualmente um valor no Eue concerne aos trabal!adores Eue
no "artici"am do trabal!o1 8a verdade, se um trabal!ador no conseguiu incor"orar a ideologia
de/ensiva de sua "ro/isso "or conta "r="ria, se no consegue su"erar a "r="ria a"reenso, serC
obrigado a "arar de trabal!ar1 Seu gru"o "ro/issional, armado da ideologia de/ensiva, elimina aEuele
Eue no
(#
consegue su"ortar o risco1 Desta maneira, o Eue se mostrar mais /rCgil serC obeto dos riscos dos
outros1 Se no renunciar a esta "osio ousada em relao ao gru"o, serC eliminado deste, mais cedo ou
mais tarde1 O gru"o no somente e/etua uma verdadeira seleo Eue garante o valor o"eracional de
cada trabal!ador Eue estC no canteiro de obras mas, "or outro lado, de/ende&se do medo reavivado ao
n?vel individual e ao n?vel coletivo "elo discurso e com"ortamento do XmedrosoX1
Constitui&se, assim, a im"ortncia da ideologia&de/esa na continuidade do trabal!o1
Um outro eFem"lo "ode ser /ornecido neste mesmo sentido1 ; o Eue "oder?amos c!amar de
XenEuadramentoX dos ovens trabal!adores, rec6m&c!egados a uma eEui"e1 8a verdade, no 6 raro Eue
seam submetidos a um verdadeiro teste* So Xgo4adosX durante as re/eiIes com res"eito c "r="ria
virilidade, eFigem&se certas "roe4as /?sicas, so observados111 8a realidade, so submetidos ao teste da
ideologia&de/esa1 Se so a"rovados, /aro "arte do gru"o de modo integral, do mesmo modo Eue
incor"oraro os elementos constitutivos da de/esa coletiva1 Se no su"ortarem este ambiente de
trabal!o, devero demitir&se, o Eue acontece de tem"os em tem"os1
) ideologia de/ensiva 6 /uncional a n?vel do gru"o, de sua coeso, de sua coragem, e 6 /uncional
tamb6m a n?vel do trabal!o, 6 a garantia da "rodutividade1
)"=s estes esclarecimentos, a a"arente XinconsciHnciaX dos trabal!adores muda de signi/icada, "ois
constitui o "reo Eue devem "agar "ara su"erar a carga de medo Eue "ressu"Ie o trabal!o1 O "a"el do
vin!o e do Clcool articula&se com esta ideologia1 O vin!o, a aguardente, so uma dose de energia nem
tanto /?sica mas "sicol=gica, Eue auda a en/rentar as condiIes de trabal!o1 )ntes de retornar ao
trabal!o, uma dose de Clcool auda "or seu valor simb=lico e "or sua atividade "sico/armacol=gica1 O
"a"el "sicol=gico em"restado ao vin!o reencontra de maneira no /ortuita a tradio e os !Cbitos de
vida dos trabal!adores1 )l6m disto, !armoni4a&se com a sede "rovocada "elo es/oro /?sico1
;m numerososas "ro/issIes, reencontramos assim sistemas de/ensivos Eue esto "ro/undamente
estruturados "ela nature4a do risco em Euesto1 Se, em alguns casos, estes sistemas "ossuem certa
analogia, em outros casos so notoriamente di/erentes e es"ec?/icos "or "ro/isso1 D o caso da ind>stria
Eu?mica, onde a ideologia de/ensiva 6 radicalmente di/erente da ideologia de/ensiva na construo
civil1
) >ltima caracter?stica da ideologia de/ensiva 6 a seguinte* "ara
(7
sua elaborao 6 "reciso a "artici"ao de um gru"o trabal!ador, isto 6, no a"enas uma comunidade
Eue trabal!e num mesmo local, mas com um trabal!o Eue eFia uma diviso de tare/as entre os
membros de uma eEui"e1 8o caso do trabal!o "arcelado e re"etitivo, onde !C "ouca comunicao entre
os trabal!adores e onde a organi4ao do trabal!o 6 muito rigida, !C "ouco es"ao "ara a elaborao de
ideologias de/ensivas (Oide Ca"itulo #)1
'1 O medo em tare/as submetidas a ritmos de trabal!o
Os es"ecialistas do !omem em situao de trabal!o nunca seEuer mencionaram a ansiedade dos
trabal!adores em lin!a de montagem ou na "roduo "or "eas1 ;ntretanto, esta ansiedade "ermeia
todos os teFtos escritos "or trabal!adores e todas as suas /alas es"ontneas, "or menor ateno Eue se
l!es dH1 De onde "rov6m esta ansiedade^
Prov6m muito menos das condiIes /isicoEu?micas do trabal!o, do Eue do rendimento eFigido, ou sea,
do ritmo, da cadHncia e das cotas de "roduo a serem res"eitadas1 ;sta ansiedade a"arece
es"ecialmente em trabal!adores Eue comeam num novo "osto, "ois !C "ouca ou nen!uma /ormao
"ara as tare/as desEuali/icadas1 ;ntretanto, estas eFigem um eito e uma !abilidade Eue so conEuistas
de um a"rendi4ado (2@ bis)1 Aesmo Euando este eito !abilidoso C /oi adEuirido, mesmo Euando um
certo !Cbito /oi incor"orado, ao "reo de es/oros e de ansiedade ao longo do tem"o e da eF"eriHncia
de trabal!o, o resultado obtido 6 sem"re colocado em FeEue "elo aumento da cadHncia im"osta Eue
surgirC um dia ou outro, ou em ra4o das s>bitas mudanas de "osto de trabal!o im"ostas "ela
!ierarEuia, "ara XEuebrar um gal!oX onde /altam trabal!adores "or licen&a&sa>de ou acidente1
) ansiedade res"onde ento aos ritmo de trabal!o, de "roduo, c velocidade e, atrav6s destes as"ectos,
ao salCrio, aos "rHmios, cs boni/icaIes1 ) situao de trabal!o "or "roduo 6 com"letamente
im"regnada "elo risco de no acom"an!ar o ritmo im"osto e de X"erder o tremX1
;sta ansiedade de Eue raramente se /ala, "artici"a do mesmo modo Eue a carga /?sica do trabal!o, ao
esgotamento "rogressivo e ao desgaste dos trabal!adores1 Com a di/erena de Eue, ao contrCrio do Eue
observamos nas "ro/issIes onde o trabal!o se /a4 em gru"o, naEuele caso no !C seno "ossibilidades
m?nimas de "rodu4irem
II
('
de/esas coletivas1 O essencial da ansiedade deverC ento ser assumido individualmente1 ) >nica de/esa
coletiva Eue "udemos observar 6 a c!amada Xreestruturao coletiva da lin!a de montagemee, JC
contamos anteriormente um eFem"lo1 ;m .e;?abli (@'), Lobert .i&n!art conta como um gru"o de
trabal!adores conseguiu organi4ar&se e dividir as tare/as de tal maneira Eue um deles, em rod?4io, "odia
sem"re "arar de trabal!ar durante alguns minutos1 PrCtica e concretamente, no 6 grande coisa "arar de
trabal!ar alguns minutos numa ornada de trabal!o de de4 !oras diCrias1 Aas, simbolicamente, o gru"o
de trabal!adores venceu o ritmo, as velocidades e os tem"os im"ostos1 ]uando um deles "Cra, no estC
usu/ruindo so4in!o "ois
todos a"roveitam, "artici"ando tamb6m desta brincadeira simb=lica de grande valor signi/icativo, tanto
em relao c vit=ria sobre a !ierarEuia como em relao c solidariedade Eue une os trabal!adores neste
instante1 Com"reendemos, nestas condiIes, Eue a ansiedade da luta ininterru"ta contra os tem"os
im"ostos condu4a o trabal!ador, assim Eue tiverem adEuirido um certo !Cbito e rendimentos de
controle de seu "osto de trabal!o, a agarrarem&se a este, de modo a no "erder tais vantagens atrav6s de
uma troca de "osto1 D o Eue alguns "sic=logos c!amam de XresistHncia c mudanaX3 ($7)
)o lado do medo dos ritmos de trabal!o, os trabal!adores /alam sem dis/arces dos riscos c sua
integridade /?sica Eue esto im"licados nas condiIes /?sicas, Eu?micas e biol=gicas de seu trabal!o1
Sabem Eue a"resentam um n?vel de morbidade su"erior ao resto da "o"ulao e, sobretudo, Eue a
longevidade da categoria 6 de de4 a Euin4e anos in/erior c dos "ro/essores "rimCrios (2%)1 ) grande
maioria tem a im"resso de ser consumida interiormente, desmanc!ada, degradada, corro?da, usada ou
intoFicada1 ;ste medo "atente 6 eF"resso desta maneira direta "ela maioria dos trabal!adores das
ind>strias1 Podemos, ento, es"antar&nos Eue, em relao c "sico"atologia do trabal!o, ten!a&se
"assado ao largo deste medo massivo1 Justi/icada "elos /atos, este medo 6 "arte integrante da carga de
trabal!o1 O medo, sea "roveniente de ritmos de trabal!o ou de riscos originCrios das mCs condiIes de
trabal!o, destr=i a sa>de mental dos trabal!adores de modo "rogressivo e inelutCvel, como o carvo
Eue as/iFia os "ulmIes do mineiro com silicose1
(%
%1 ) ansiedade e as XrelaIes de trabal!o X
;ntendemos "or Xrelao do trabal!oX todos os laos !umanos criados "ela organi4ao do trabal!o*
relaIes com a !ierarEuia, com as c!e/ias, com a su"erviso, com os outros trabal!adores 5 e Eue
so1cs ve4es desagradCveis, at6 insu"ortCveis1 8o caso de ind>strias onde o trabal!o 6 submetido a um
ritmo im"osto, "odemos considerar Eue as relaIes !ierarEuias so /onte de uma ansiedade Eue se
su"er"Ie cEuela Eue mencionamos com relao ao ritmo, c "rodutividade, cs cotas de "roduo, de
rendimento, aos "rHmios e boni/icaIes1 D uma ansiedade su"er"osta na medida em Eue a su"erviso
tem "or encargo es"eci/icico manter esta ansiedade com relao ao rendimento de cada trabal!ador1
D "reciso /a4er uma observao "articular no Eue di4 res"eito cs tCticas de lideranas em"resariais1 O
c!e/e da eEui"e e o contramestre utili4am /reEdentemente re"reensIes e /avoritismos "ara dividir os
trabal!adores, de maneira Eue c ansiedade relativa c "rodutividade, acrescenta&se ento a ansiedade
resultante do Eue c!amar?amos de Xcara /eia do c!e/eX1 ) desigualdade na diviso do trabal!o (#::) H
uma arma terr?vel de Eue se servem os c!e/es a bel&"ra4er da "r="ria agressividade, !ostilidade ou
"erversidade1 <emos o !Cbito de a"resentar estas relaIes de trabal!o em termos "ol?ticos ou em
termos de "oder1 Aas a /rustrao, a revolta e a agressividade reativas, muitas ve4es no conseguem
encontrar uma sa?da1 Con!ecemos muito mal os e/eitos da re"resso desta agressividade sobre o
/uncionamento mental dos trabal!adores, se bem Eue "ossamos "resumir sua im"ortncia na relao
sa>de+trabal!o1 8o "odemos considerar como e"i/enQmeno ou como Euesto acess=ria a
discriminao Eue o"era a !ierarEuia com relao aos trabal!adores1 ;la /a4 "arte integrante das tCticas
de comando, mesmo Eue no sea eF"licitamente inclu?da no "a"el da !ierarEuia1 ) situao mais
eFem"lar a este res"eito 6 a do setor terciCrio e dos /uncionCrios de escrit=rios, como veremos a seguir1
8os servios de contabilidade, nas grandes administraIes, nos bancos, nos servios, sem"re Eue o
trabal!o no 6 organi4ado de maneira ta-lorista, "odemos obsem/<<ma t6cnica&es"e?/ica de
z comando, mais "articularmente de(t6cnicas de discriminaoY) avaliao do c!e/e in/luencia os
"RntRRr&[R so r#/XOs "ara&Rs rClmin do salCrio, de avaliao de tare/as, do atraso autori4ado ou "unido
etc1 0alsas es"eranas, sobretudo sobre "romoIes, so !abilmente mantidas1 )s mul!eres so as
"rinci"ais v?timas deste sistema de
1&[
(2
comando1 ;m algumas administraIes, nos servios, os c!e/es /reEdentemente recorrem a uma
convocao individual dos em"regados1 8o escrit=rio da c!e/ia as ameaas so substitu?das "or uma
mudana de atitude, benevolHncia e "aternalismo1 0ica assim escamoteada a Euesto do trabal!o, cuo
debate se desloca "ara EuestIes "essoais1 ;ncoraa&se o /uncionCrio a /alar de suas di/iculdades
/amiliares e materiais, assim, certas con/idencias "rovocadas sero em seguida usadas "ara uma
mani"ulao "sicol=gica1 ; no somente as in/ormaIes assim obtidas so de"ois utili4adas como meio
de "resso, mas cs ve4es tamb6m so tornadas ">blicas, ativando ou reativando os con/litos e as
rivalidades entre em"regados1
8esta mesma "ers"ectiva, a direo e os c!e/es de seo "rocuram meticulosamente as causas das
licenas de trabal!o e a nature4a dos tratamentos seguidos, o Eue l!es "ermite, uma ve4 mais, servirem&
se do segredo como alavanca de mani"ulao "sicol=gica1 )ssim1 a vergon!a e a cul"a so "rovocadas
em EualEuer ocasio1 ;sta atmos/era de trabal!o tem como e/eito "rinci"al envenenar as reiaIes entre
os em"regados, criar sus"eitas, rivalidades e "erversidade de uns "ara com os outros1 0ica assim
deslocado o con/lito do "oder1 De um con/lito no sentido vertical, as contradiIes "assam a se dar
ento no "lano !ori4ontal1 ;ste clima "sicol=gico no 6 nada eFce"cional, q muito mais a regra nos
servios de escrit=rio1 ) "artir do momento Eue eFistem tais rivalidades, o c!e/e tem interesse de nelas
"artici"ar, com o "oder Eue l!e 6 con/erido "or sua "osio !ierCrEuica1 Podemos nos "erguntar "orEue
a mani"ulao "sicol=gica tem esta eFtenso no setor terciCrio1 Os tem"os e os ritmos de trabal!o so
a? mais di/?ceis de se /a4er res"eitar Eue numa lin!a de montagem, onde todos os trabal!adores esto
ligados c mesma cadHncia "ela velocidade da "r="ria lin!a de montagem1 8o trabal!o de escrit=rio no
se consegue e/etivar o controle mediado "elo cronQmetro da /Cbrica1 ;nto, a "ermanHncia do controle
deve ser relembradab'gFboutr"s meios* assim, a rivalidade e a discriminao assRRraman.grande
"oder c su"ervisoR
O c!e/e tenta tamb6m Eue os em"regados /alem de seus colegas, bebobEue no consegue obter
diretamente do interessado, acaba eFtor&Euindo dos colegas ma?&intencionados1 Constitui&se ento todo
um sistema de relaIes de sus"eita e de es"ionagem1 Uma trama assim elaborada 6 bastante densa e
coerente, tornando di/?cil a/uga oubat6 ba no&"artici"ao ao sistema1 )"enas considerar as eFigHncias
de "osturas ou a carga "sicossens=ria 6 um erro enorme1 k /alta de inte&resse "elo trabal!o soma&se a
ansiedade resultante das relaIes !umanasroundiment6 <rmRR
(@
J
O eFem"lo do setor terciCrio 6 es"ecialmente "r="rio c introduo de uma nova Euesto, relativa cs
relaIes da vida mental e trabal!o1 <rata&se, na realidade, de no limitar a investigao cienti/ica Cs
relaIes individuais ou coletivas com a organi4ao do trabal!o1 ) "artir da organi4ao do trabal!o e
das eFigHncias a Eue ela submete o /uncionamento mental (insatis/ao e ansiedade), no "odemos
buscar as re"ercussIes nas relaIes interindividuais, ou sea, numa modi/icao das relaIes
es"ontneas Eue "oderiam eFistir entre os em"regados^ 8o caso do trabal!o ta-lori4ado, e a "r="ria
rede relacionai Eue, de algum modo, /ica dissolvida1 8o caso das "ro/issIes eF"ostas a uma /orte carga
de medo, como "or eFem"lo a construo civil, "udemos constatar os e/eitos acumulados da ideologia
ocu"a&cional de/ensiva1
) "roduo das relaIes a/etivas no terciCrio e sua desestru&turao no trabal!o em lin!a de montagem
so tamb6m /onte su"lementar de so/rimento1 Um eFem"lo caricatural desta desestruturao da lin!a
de montagem 6 dado "or certas /Cbricas automobil?sticas da regio "arisiense, onde se constr=i uma
lin!a segundo a seEdHncia seguinte* um o"erCrio Crabe, de"ois um iugoslavo, um /rancHs, um turco, um
es"an!ol, um italiano, um "ortuguHs etc, de modo a im"edir toda e EualEuer comunicao durante o
trabal!o1 )ssim, a /rustrao e a ansiedade sero vivenciadas no isolamento e na solido a/etiva,
aumentando&as ainda mais1
21 )s di/erentes /ormas de ansiedade
Podemos agru"ar esEuematicamente os di/erentes com"onentes da ansiedade em trHs itens*
a) ansiedade relativa c degradao do /uncionamento mental e do eEuil?brio "sicoa/etivo* do Eue /oi
dito no "arCgra/o anterior "odemos eFtrair dois ti"os de ansiedade1 ) "rimeira resulta da
desestruturao das relaIes "sico&a/etivas es"ontneas com os colegas de trabal!o, de seu
envenenamento "ela discriminao e sus"eita, ou de sua im"licao /orada nas relaIes de violHncia e
de agressividade com a !ierarEuia1 ) desorgani4ao dos investimentos a/etivos "rovocada "ela
organi4ao do trabal!o "ode colocar em "erigo o eEuil?brio mental dos trabal!adores1 ;m geral, eles
tHm consciHncia deste
((
risco1 ) necessidade de descarregar a agressividade "rovoca a contaminao das relaIes /ora da
/Cbrica, e em "articular, das relaIes /amiliares1 ks ve4es, o recurso cs bebidas alco=licas 6 uma
maneira de atenuar a tenso interna1 ;n/im, o consumo dos "sicotr="icos destinados a um mel!or
controle da agressividade e da tenso interna constitui um >ltimo recurso1 O segundo ti"o de ansiedade
di4 res"eito c desorgani4ao do /uncionamento mental1 8o ca"?tulo sobre a insatis/ao no trabal!o
dissemos Eue as eFigHncias da tare?a terminam numa auto&re"resso do /uncionamento mental
individual e num es/oro "ara manter os com"ortamentos condicionados1 ) "artir dos e/eitos
es"ec?/icos da organi4ao do trabal!o sobre a vida mental dos trabal!adores resulta uma ansiedade
"articular "artil!ada "or uma grande "arte da "o"ulao trabal!adora, 6 o sentimento de esclerose
mental, de "aralisia da imaginao, de regresso intelectual1 De certo modo, de des"ersonali4ao1
b) )nsiedade relativa c degradao do organismo* a segunda /orma de ansiedade resulta do risco Eue
"aira sobre a sa>de /?sica1 )s mCs condiIes de trabal!o colocam o cor"o em "erigo de duas maneiras*
risco de acidente de carCter s>bito e de grave am"litude (Eueimaduras, /erimentos, /raturas, morte),
doenas "ro/issionais ou de carCter "ro/issional, aumento do ?ndice de morbidade, diminuio do
"er?odo de vida, doenas X"sicossomCticasX1 Dissemos anteriormente Eue nas , condiIes de trabal!o 6
o cor"o Eue recebe o im"acto, enEuanto Eue na organi4ao do trabal!o o alvo 6 o /uncionamento
mental1 Precisamos acrescentar ainda Eue as mCs condiIes de trabal!o no somente tra4em "reu?4os
"ara o cor"o, como tamb6m "ara o es"?rito1 D de nature4a mental a ansiedade resultante das ameaas c
integridade /?sica1 ) ansiedade 6 a seEdela "s?Euica do risco Eue a nocivi&dade das condiIes de
trabal!o im"Ie ao cor"o1
c) )nsiedade gerada "ela Xdisci"lina da /omeX* a"esar do so/rimento mental Eue no "ode mais "assar
ignorado, os trabal!adores continuam em seus "ostos de trabal!o eF"ondo seu eEuil?brio e seu
/uncionamento mental c ameaa contida no trabal!o, "ara en/rentar uma eFigHncia ainda mais
im"eriosa* sobreviver1 )nsiedade da morte1 ) esta ansiedade alguns autores deram o nome de
Xedisci"lina da /omeX (7()1 Aesmo se "arcialmente oculta na classe o"erCria, em contra"artida estC
"articularmente eF"l?cita no sub"roletariado (Oide Ca"?tulo #)1 ;m todo caso, a disci"lina da /ome no
/a4 "arte direta&
(9
mente da relao !omem&organi4aco do trabal!o, mas 6, acima de tudo, sua condio1
)ntes de retomar a insatis/ao e a ansiedade "ara analisarmos seus e/eitos sobre a sa>de, citaremos
um caso "articular da relao !omem&trabal!o onde se acumula uma Euantidade im"ressionante de
"reui4os1 Oeremos ento Eue, no lugar de suscitar uma ansiedade eEuivalente, estas condiIes de
trabal!o so origem de uma eFce"cional adeEuao !omem&tare/a1 ;ste resultado mental ins=lito no
Eue di4 res"eito ao "erigo resulta de relaIes com"leFas entre satis/ao e ansiedade1 Gav?amos
esclarecido antes Eue a distino entre estes dois as"ectos da carga "siEuica era arbitrCria e adotada "or
necessidades didCticas1 O ca"?tulo seguinte destina&se a mostrar Eue a anClise dos detal!es no deve
su"erar a observao do conunto1
($
Um contra&eFem"lo* a aviao de caa
)"resentao da situao
Uma base de aviao de caa a"resenta&se como uma imensa coletividade reunindo vCn]s mil!arem de
"essoas engaadas num trabal!o comum como os o"erCrios de uma colm6ia, "ara tornar "oss?vel a
misso dos "ilotos Eue sao a"enas algumas de4enas1 )"arece assim um corte entre o "essoal da
navegao e o resto da coletividade, aliCs um corte ativamente a"oiado "iios "r="rios "ilotos1 Para
esta atitude "sicol=gica "oderiam dar&se vCrias eF"licaIes entre as Euais encontraria lugar, mais uma
ve4, a eFistHncia de um sistema de/ensivo es"ec?/ico, a ideologia da "ro/issoX, destinada a evitar as
discussIes im"or&mnas Eue "oderiam Euestionar seu orgul!o de Xcavaleiros do c6uX1 ;sta ideologia no
6 {im e/eito secundCrio do trabal!o mas, como "oder?amos mostrar, Rma verdadeira necessidade "ara
manter um moral /eito de orgul!a, de insolHncia e de agressividade1 Cada uma destas caracter?sticas y,
como veremos mais adiante, indis"ensCvel "ara en/rentar as condiIes de trabal!o1 O "iloto de caa
no gosta de ?alar de si com um estran!o em termos "essoais, nem mesmo das ra4Ies Eue o levaram n[
escol!er tal "ro/isso ou de seu trabal!o1 ;m com"arao com os "i /otos de trans"orte, Eue mostram
ter um contato mais /Ccil, interessam&se voluntariamente "elas EuestIes m6dicas
9:
e abrem&se com boa vontade sobre a nature4a de seu trabal!o e de suas condiIes, os "ilotos de caa
tHm uma atitude verdadeiramente di/erente1
Parece Eue os "ilotos de caa tHm com seu trabal!o uma relao muito mais tensa Eue os "ilotos de
trans"orte, Eue o eEuil?brio "sicol=gico reali4ado individualmente e em gru"o (nas esEuadril!as) a
res"eito da vivHncia do trabal!o q muito mais custoso e eFige ser "rotegido de ol!ares indiscretos e
sobretudo de EualEuer conversa ou discusso Eue versassem sobre as EuestIes de segurana e de
acidente1
O gru"o de "ilotos de caa vive c margem "ara "roteger seu modo de /uncionamento, e talve4 sea
conveniente res"eitar este a/astamento sem o Eual uma conversa deslocada "oderia tradu4ir&se, sem
media&ti4ao, "or acidentes durante os vQos seguintes1
)s condiIes de trabal!o
8um avio de caa, encontra&se reunida uma Euantidade im"ressionante de eFigHncias relativas ao
ambiente1 Le"resentemos um "iloto de caa na sua cabine* sua situao no tem nada de inveCvel1 O
es"ao de Eue dis"Ie, redu4ido ao m?nimo, deiFa&l!e a"enas o lugar "ara Eue se sente
descon/ortavelmente sobre um assento metClico (cua rigide4 6 usti/icada "or argumentos de segurana
em relao c eeo)1 )marrado "or m>lti"los cintos Eue1l!e imobili4am o "eito e as coFas, ele Euase
no "ode meFer&se, sobre a cabea, o ca"acete 6 bastante usto "ara no se soltar em caso de eeo, o
nari4 e a boca so cobertos com uma mCscara ligada "or tubo cs reservas de oFigHnio do avio, nas
mos luvas e mais luvas so indis"ensCveis "ara lutar contra o /rio1 ks ve4es, o trabal!o eFige Eue se
em"regue uma grande /ora /?sica ("ara acionar o cabo Eue /ica temivelmente r?gido em certas "osiIes
do a"arel!o)1 )s variaIes de tem"eratura assim como as mudanas de "resso, "odem ser
consideradas di/?ceis de su"ortar e "odem eF"or o "iloto a riscos de aeroembolismo, !i"erbarismo, !i&
"=Fia, e at6 a desmaios1 )s aceleraIes "ositivas ou negativas "odem atingir (g, o Eue ocasiona
desordens no sistema cardiovascular, na "resso arterial, nos ligamentos sus"ensores das v?sceras etc111
O barul!o 6 cs ve4es muito intenso (em certos aviIes, leva at6 mesmo c surde4 "ro/issional* aeronaval)1
)s vibraIes de baiFa /reEdHncia, as tre"idaIes do a"arel!o so muito "enosas e o ca"acete no 6 >til
"ara Proteger a cabea das batidas contra o vidro1 )s condiIes de ilumi&
mm
9#
nao mudam com a meteorologia, a !ora do vQo, e durante um mesmo vQo em /uno da altitude,
enEuanto o/uscao e "enumbra alternam&se, o Eue torna "articularmente /astidiosa a leitura dos
instrumentos de bordo1 O meio Eu?mico, en/im, "ode ser "olu?do "or inalaIes de gases Eueimados,
va"ores, ou gases t=Ficos1 GC, en/im, riscos de eF"loso e de Eueimadura1
) usta a"reciao destas enormes eFigHncias de trabal!o s= 6 "oss?vel "ara aEueles Eue /i4eram a
eF"eriHncia do avico de caa1 )"esar das dores de ouvido, a"esar das "erturbaIes neurovegetativas,
a"esar das nCuseas, das dores abdominais, das !i"erssiaiorr6ias, dos suores, das ce/al6ias, das
"erturbaIes visuais (diminuio do cam"o visual, viso negra, di"lo"ia), das di/iculdades res"irat=rias
nas grandes aceleraIes, das "erturbaIes da "resso arterial 5 "ortanto, a"esar de todos esses
"reu?4os 5, o "iloto tem Eue conservar intactas toda sua vigilncia e suas /aculdades "sicossensoriais
"ara observar o "ainel, as telas do radar, os sinais luminosos coloridos ou alternativos, os controles de
alarme, as in/ormaIes visuais ou sonoras1 )l6m disso, ele tem Eue vigiar o eFterior e manter
comunicao com os com"an!eiros, o controle a6reo terrestre e isto em duas l?nguas (/rancHs e inglHs)
segundo cada interlocutor1
O /uncionamento !omem&mCEuina eFige a "er/eio1 ) menor /al!a neste mecanismo com"leFo "ode,
em uma /rao de segundo, signi/icar a morte1 Se o alt?metro der uma indicao errada, se o !ori4onte
arti/icial desviar lentamente, se a"arecer um esca"amento de =leo, se o "iloto sucumbir a urn instante
de distrao, se sua vigilncia /or neutrali4ada "or um segundo "or causa de uma acelerao mal
tolerada, se ele !esitar em um "rocedimento em caso de incidente, se ele se "erturbar com uma ordem
mal anunciada "elo c!e/e de "atrul!a, se estiver um "ouco XtensoX em ra4o de algum acontecimento
/amiliar111 EualEuer um destes elementos "ode levC&lo c morte1
Desta "roFimidade "ermanente com a morte, da interdio das /al!as materiais, /?sicas ou "s?Euicas
emerge uma ansiedade Eue s= tem eEuivalente na dimenso /ora do comum dos riscos Eue com"orta
uma misso a6rea1
Se acrescentarmos a essa descrio o /ato de Eue certos instrumentos de navegao, de tiro ou de
"ilotagem nem sem"re so "recisos, e sobretudo so/rem algumas variaIes de um a"arel!o a outro, se
soubermos Eue os acidentes graves no so eFce"cionais, "odemos nos "erguntar "or Eue ainda !C
gente "ara en/rentar tais condiIes de trabal!o1
Os argumentos de ordem material so de "ouco "eso se considerarmos Eue uma "arte im"ortante dos
"ilotos de caa q recrutada
97
entre os subo/ iciais cuo salCrio 6 Euase igual ao de um em"regado de escrit=rio1 Portanto, serC "reciso
"rocurar em outra "arte as eF"licaIes1
Posio original da relao sa>de&organi4ao do trabal!o
Di/erentemente do Eue se observa na "roduo industrial ou na construo civil, constata&se Eue, na
aviao de caa, "ilotos e comando concordam geralmente em mel!orar a relao sa>de&trabal!o1 Cada
avio re"resenta uma verdadeira /ortuna e "ara assegurar o retorno c base 6 "reciso Eue o "iloto estea
Xem boa sa>deX1 )l6m do mais, um "iloto custa caro, "ela sua /ormao (avio, base&escola, "etr=leo
destinados c instruo etc1) de maneira Eue sua "r="ria vida 6 obeto de todas as atenIes1 )
o"eracionali4ao da aviao de caa de"ende das "er/ormances dos "ilotos e da boa ada"tao
!omem&mCEuina1 ;is "orEue a organi4ao do trabal!o "reocu"a&se no com o "rogresso t6cnico, mas
tamb6m se dedica inteiramente a /avorecer o trabal!o dos "ilotos1
Podemos, na organi4ao do trabal!o, a"ontar trHs eiFos "rinci"ais em torno dos Euais orientam&se os
es/oros de mel!oria das relaIes !omem&mCEuina1
)da"tao do trabal!o ao !omem
)s t6cnicas utili4adas "ara ada"tar o trabal!o ao !omem no con!ecem maiores reali4aIes do Eue na
aeronCutica1 0oi bem antes da recente cam"an!a de mel!oria das condiIes de trabal!o Eue /oram
/eitos "rogressos considerCveis na insonori4ao, climati4ao, "res&suri4ao, meios de
telecomunicao, iluminao, conce"o do "osto de trabal!o, a"resentao racional dos instrumentos,
automati4ao dos cClculos, du"licao dos instrumentos "ara servir c segurana, diviso do trabal!o
entre os o"eradores etc1 Eue condu4iram aos aviIes de trans"orte Eue con!ecemos e Eue no so Xmais
seguros ao Eue os QnibusX1
9'
correr riscos in>teis, no /a4er nen!uma "roe4a, considerar "ro/issionalismo e seriedade como as
mel!ores Eualidades111 )s atitudes levianas, temerCrias, aventureiras so "roscritas e sancionadas1 O
/im integra os meios1
8a caa, segurana demais leva c trans/ormao da aeronCutica em uma vasta escola e no em um
instrumento o"eracional1 )Eui, tudo 6 centrado na agressividade, no sucesso a EualEuer "reo, na
coragem, na ao, na "roe4a, no !ero?smo, etc1 O /im "rima sobre os meios1 0a4er uma acrobacia a
mais ou a menos, voar em altitude mais baiFa Eue a "revista, utili4ar a reserva de combust?vel, ser
rigoroso no incidente, res"eitar as regras de tiro no tem im"ortncia1 S= conta o resultado1 O Eue 6
"reciso 6 ser o"eracional, "ronto a correr todos os riscos, isto 6, a des"re4ar a segurana1
X)Eui, n=s no somos motoristas de QnibusX1 <oda mel!oria das "er/ormances do avio ou de suas
"otencialidades "ermite ao "iloto correr ainda riscos1
Portanto, limitao da segurana a n?vel dos !omens, mas tamb6m a n?vel dos a"arel!os1 Certamente
seria mais "rudente construir a"arel!os bimotores, mas isso custaria mais caro, e 6 "reciso "rever a
"erda de a"arel!os em caso de guerra1 .ogo, 6 "reciso Eue os "ilotos a"rendam a re"or em
/uncionamento seu >nico motor em caso de "ane durante o vQo1 ;les e/etivamente sabem /a4H&lo, "ois
este incidente muito /reEdente acontece muitas ve4es na carreira de um "iloto de caa1 <amb6m
numerosos so os Eue tiveram Eue se ogar em seguida de um desligamento do cotn"ressor1
) "rimeira caracter?stica da relao do !omem com seu trabal!o e da ansiedade ao risco, na aviao de
caa, 6 seu destino radicalmente di/erente daEuele Eue observamos na construo civil, "or eFem"lo,
ou na "etroEu?mica1 )"esar da manuteno minuciosa de um risco residual, organi4ao do trabal!o,
!ierarEuia e "ilotos esto de acordo em mel!orar a segurana, o Eue no 6 o casb numa ind>stria1 Por
outro lado, um es/oro considerCvel 6 /eito "ela !ierarEuia "ara Eue os "ilotos adEuiram um verdadeiro
dom?nio sobre o risco, e a a"rendi4agem no 6, neste caso, uma "alavra va4ia1 )Eui tamb6m a situao
6 di/erente da Eue se observa na ind>stria1
9@
) Euesto da satis/ao no trabal!o&[&
)"esar da ada"tao do trabal!o ao !omem e da ada"tao do !omem ao trabal!o, os riscos
"ermanecem grandes, as condiIes de trabal!o continuam sendo de uma dure4a eFce"cional, incidentes
e acidentes no so eFce"cionais1 O ogo da satis/ao no trabal!o "ermite eliminar este desvio1 ;le 6
"rocedente de vCrias origens*
) ideologia dos caadores* o "iloto de caa toma "ara si os obetivos do eF6rcito, da aviao, e da caa1
Os "ilotos de caa "ensam /ormar uma elite1 ;lite no seio do eF6rcito, "rimeiramente, "ois a
aeronCutica 6 mais res"eitada Eue a marin!a, e a marin!a mais Eue o eF6rcito1 ;lite da aeronCutica, em
seguida, "ois eles so os Xcavaleiros do c6uX1 D entre eles Eue se recruta o estado&maior da aeronCutica1
;n/im, elite em relao c nao e admirada "or todo mundo* !er=is, eles encaram a s?ntese da coragem
individual e da com"etHncia t6cnica, eles re"resentam o ideal de "otHncia total Eue encontramos em
todas as crianas e Eue estC adormecido em muitos adultos1 O eli&tismo 6 admitido, cultivado, e os
"ilotos de caa tHm um "ro/undo des"re4o "or todo o resto da !umanidade, miseravelmente redu4ida
ao seu estado terrestre1 ) admirao de Eue eles so obeto e o orgul!o inigualCvel em relao cs outras
"ro/issIes so "recisamente /undados na con/rontao com este "erigo eFem"lar da "ro/isso1
)dmirao, orgul!o, /aan!a e dom?nio da ang>stia so indissoluvelmente ligados e tiram seu valor um
do outro1
O interesse do trabal!o* a tare/a do "iloto de caa 6 e/etivamente de uma com"leFidade incomum e
necessita, como C sublin!amos, a "er/eita associao de todas cs Eualidades intelectuais, "sicol=gicas e
/?sicas1 Poucas "ro/issIes reali4am uma tal unidade te=rico&"rCtica e "oucas situaIes "edem tantas
ca"acidades de um s= sueito, simultaneamente1 ) valori4ao do cor"o e do es"?rito "ela situao de
trabal!o 6 eFem"lar da s?ntese trabal!o intelectual&trabal!o manual1
r
O lugar eFce"cional da motivao
8a "ro/isso de "iloto de caa, a motivao 6 obeto de uma ateno eFem"lar da "arte da !ierarEuia1
5 Primeiramente, a n?vel da seleo, onde entre os crit6rios de escol!a de candidato, dC&se im"ortncia
es"ecial aos ogos de in/ncia*
9(
gosto "elo aeromodelismo, leitura de aventuras, !ist=rias de "iloto, gosto "ela mecnica, eF"eriHncia
em aeroclubes etc1
5 ;m seguida, durante toda a /ormao, a !ierarEuia concede um valor ao deseo de voar, c "rocura de
missIes "erigosas, c Xagres& 1 sividadeX do aluno "iloto, tudo isto sob o titulo de XdinamismoX1,3
Gesitao, desnimo, Eueda de motivao so minuciosamente observados, "revenidos e levados em
considerao1
5 ;n/im, durante toda a vida do "iloto de caa, basta Eue ele no Eueira trabal!ar "ara ser
automaticamente dis"ensado1 Se seu deseo abater&se durante alguns dias ou algumas semanas, se ele
no tiver mais vontade de voar, a desEuali/icao no tardarC1 Pois, nesta "ro/isso, 6 "reciso estar
motivado a todo instante sem o Eue o a/ron&tamento com o "erigo corre o risco de terminar em
catCstro/e1
) im"ortncia acordada neste trabal!o c motivao modi/ica, radicalmente os dados relativos c
"sico"atologia do trabal!o enxx relao ao Eue se observa na classe o"erCria1
) diversidade do trabal!o, a com"leFidade da tare/a, a Euali/icao reEuerida, o a"er/eioamento
"ermanente, a livre escol!a da tare/a, o lugar ocu"ado "ela motivao, o eFerc?cio simultneo de todas
as "otencialidades /?sicas, "sicossensoriais e intelectuais coloca a aviao de caa numa o"osio em
relao ao Eue descrevemos na ind>stria e, "articularmente, nas tare/as re"etitivas1
;ste eFem"lo ao contrCrio mostra Eue os dois so/rimentos "rinci"ais "rovenientes da relao !omem&
organi4ao do trabal!o, isto\ 6, de um lado o medo e do ovtro a insatis/ao, no ocu"am uma
"osio de mesmo n?vel na dinmica "sico"atol=gica1 ) aviao de caa mostra Eue um medo de uma
intensidade considerCvel "ode ser "er/eitamente tolerada contanto Eue ela sea contrabalanceada "elo
ogo do sistema motivao&satis/ao1 ;m outras "alavras, os e/eitos do medo ocasionados "ela
organi4ao do trabal!o so sueitos ao multi"licador ou ao divisor Eue de"ende da satis/ao do
trabal!o1
) estrutura mental dos "ilotos de caa
) "ro"=sito deste eFem"lo 6 /Ccil observar&se a di/iculdade em distinguir na insatis/ao no trabal!o o
Eue 6 "roveniente do conte>do signi/icativo e o Eue 6 "roveniente do conte>do ergonQmico do
trabal!o1 Dada a diversidade das eFigHncias da tare/a, a multi"licidade dos "reu?4os, e a Euantidade de
a"tidIes e de Eualidades "sicomo&
99
toras e "sicossensoriais reEueridas, 6 /Ccil constatai Eue este trabal!o s= "ode convir a um n>mero
limitado de indiv?duos1 Dados os riscos materiais e estrat6gias, 6 /Ccil constatar Eue no se "ode im"or
estas, tare/as a EualEuer trabal!ador, a eFem"lo do Eue se "assa nos outros ramos de atividade1 8=s
dissemos Eue o medo relativo ao risco Eue su"Ie uma tare/a "ode ser modulado de alguma maneira
"ela relao com a satis/ao1
;ntre os dois com"onentes da satis/ao no trabal!o (em relao ao conte>do ergonQmico e ao
conte>do signi/icativo), eFiste igualmente uma relao !ierCrEuica1 ) a"licao das a"tidIes /?sicas e
"sicossensoriais, e o "ra4er Eue delas "rov6m, s= "odem contribuir se eFistir de antemo um
engaamento /undado sobre o "ra4er oriundo da relao com o conte>do signi/icativo da tare/a1 ;is
"orEue devemos insistir um "ouco mais detal!adamente no ogo signi/icativo e no "ra4er da misso do
"iloto de caa1
]uais so, "ortanto, as motivaIes do "iloto de caa^ O deseo de voar condensa as as"iraIes de
su"er"otHncia, de ultra"assagem e de libertao em relao aos limites do !omem* livrar&se do "eso,
das limitaIes de distncia e de velocidade1 O "iloto de caa as"ira libertar&se das amarras, no tanto
"s?Euicas Euanto materiais1 Ooar Euer di4er libertar&se das leis da /?sica1 Ooar so4in!o 6 uma situao
muito estimada "elo "ilotos de caa, o Eue se o"Ie c diviso do trabal!o "resente nas eEui"es de vCrios
!omens dos aviIes de trans"orte1 Ooar so4in!o 6 o su"remo "ra4er em Eue o "iloto deiFa&se levar "elo
go4o narc?sico1 ;m alguns instantes "rivilegiados, 6 uma verdadeira reconciliao entre o eu adulto e as
as"iraIes arcaicas de ideal (ideal do ego), /onte de um sentimento de bem&estar, de vit=ria e de
eFaltao1 Durante a /ormao, encontramos cs ve4es alunos Eue no conseguem conciliar seu ideal
com a realidade1 )"=s vCrios /racassos em vQo, o aluno&"iloto, /ogoso geralmente, 6 sus"enso1
;m seguida, o ideal do eu /ica sendo o "rinci"al motor da atividade "ro/issional* se ele /or ca"a4 de
des"re4ar o "erigo Eue en/renta Euotidianamente 6 "orEue o "iloto de caa 6 levado "or as"iraIes
essencialmente viradas "ara a auto&su"erao1 O ideal do ego re"resenta ainda um outro "a"el na vida
do "iloto de caa* o /ato de "ertencer ao gru"o de "ilotos, ao esEuadro, c esEuadra1 <omado "or seu
narci&sismo, ele indubitavelmente "rocura ser "ar em seus colegas, e s= 6 ca"a4 de identi/icao e de
amor "or obetos Eue "ossam ocu"ar um lugar estimado "or seu ideal do ego1 ) !omosseFualidade
latente, assim, 6 uma das caracter?sticas do "iloto de caa1 O deseo de receber uma con/irmao
narc?sica de seus semel!antes leva o sueito a eFibir&se na /rente deles1 ;ste com"ortamento 6 evidente
nas esEuadras,
9$
onde o eFibicionismo no se atem cs Eualidades "ro/issionais, mas c!ega tamb6m c "essoa /?sica e ao
vestuCrio1 Pode&se "erceber a "otHncia do ideal do ego nos "ilotos de caa, tamb6m de maneira
demonstrativa, em uma outra situao* /reEdentemente casados com mul!eres bonitas, atraentes,
re"resentativas, eles estabelecem com elas relaIes onde elas devem testemun!ar aos ol!os de todos
sua virilidade e sua "otHncia1 Aas as relaIes conugais nunca abalam o investimento libidinoso
"rinci"al, narc?sico, Eue se encontra no trabal!o1 ]uando um investimento mais im"ortante a"arece na
vida /amiliar, estoura um con/lito entre a vida "ro/issional e o engaamento /amiliar Eue termina muitas
ve4es na ang>stia durante uma misso e, "ouco a "ouco, num Euestionamento da atividade de trabal!o1
Outra caracter?stica, a transgresso "ermanente Eue o trabal!o su"Ie, no tra4 nen!uma cul"a1 Sea um
combate a6reo ou a morte in/ligida ao adversCrio, nunca se vH um >nico trao de remorso1 )
agressividade, muito valori4ada, 6 uma eFigHncia /undamental da "ro/isso, ela s= encontra uns "oucos
obstCculos e, caso contrCrio, ela leva inevitavelmente c inca"acidade "s?Euica de voar1 8estes casos, o
Eue domina no 6 tanto a cul"a mas a "erda de con/iana em si, a desvalori4ao narc?sica, ao mesmo
tem"o em Eue nasce uma sintomatologia de ti"o de"ressivo1
)ssim, a "ro/isso de "iloto de caa "arece ligada a uma /iFao a um estCgio "r6&edi"iano e "r6&
genital do desenvolvimento da "ersonalidade1
;ntretanto, a "ro/isso de "iloto de caa eFige simultaneamente um bom controle da realidade e s6rias
ra?4es no cam"o do con!ecimento e da disci"lina cient?/ica e t6cnica1 Parece Eue todas estas disci"linas
so ensinadas no solo num ambiente muito !ierarEui4ado e muito militari4ado1 )o lado da /ormao
t6cnica, a /ormao militar ocu"a um lugar im"ortante1 ;ste "onto 6 essencial* a /ormao no solo
relativamente longa e re"etitiva continua durante toda a carreira, ela estC estreitamente ligada c vida
militar1 ;sta observao /a4 "ensar Eue a moderao necessCria das as"iraIes do ideal do ego 6
assegurada "elo re/oro eFterior (a ordem militar) das necessidades da realidade, da disci"lina e das
"roibiIes, isto 6, do su"erego1
)s caracter?sticas da "ersonalidade dos "ilotos de caa "odem se enunciar assim* imaturidade,
interru"o do desenvolvimento mental no meio do camin!o entre o estCgio /Clico e o estCgio genital,
!i"ertro/ia do ideal do ego em detrimento do su"erego, im"ortncia do nar&cisismo relativa cs relaIes
obetais, !omosseFualidade mais contem"lativa, com"arativa e eFibicionista do Eue reali4ada na
"rCtica1 O con/lito mais caracter?stico o"Ie o ego ao ideal do ego e a ang>stia Eue
$:
disso resulta situa&se, "ortanto, no es"ao do narcisismo1 ;stas "ersonalidades so do ti"o das Eue
/oram descritas "or {o!ut (22)1 ) ang>stia /undamental cio "iloto de caa seria, de algum modo, a de
ser limitado, de ser com"arCvel ao comum dos mortais, de ser obrigado c mod6stia, de dever
recon!ecer a eFistHncia do outro e de suas di/erenas, de ser levado a investir seus deseos em outra
"essoa Eue no ele mesmo, e de no ser su/iciente "ara si&mesmo1
8o "iloto de caa, esta Xang>stia dos limitesX estC no centro da vida mental, de suas escol!as, de sua
orientao, a tal "onto Eue sua vida "ro/issional a"arece como uma res"osta1 ;n/rentar a adversidade, o
"erigo, desa/iar os elementos, desa/iar a nature4a, "roetar&se numa situao de risco no re"resenta
"ara a "ersonalidade do "iloto a mesma "er/ormance Eue "ara um neur=tico m6dio1 )o contrCrio, ela 6
uma sa?da "ara o con/lito narc?sico Eue o"Ie o "iloto c sua imagem, uma es"6cie de eFut=rio "ara sua
ang>stia /undamental1 ]uando ele desa/ia a nature4a, na verdade 6 a ele mesmo Eue estC desa/iando, e
6 neste combate, e sobretudo no sucesso, Eue ele ultra"assa sua ang>stia1 )ssim, ele estima, acima de
tudo, sua situao de "iloto solitCrio, num avio mono"lano, situao Eue "ara todas as outras
estruturas de "ersonalidade "areceria tem?vel, insustentCvel e monstruosa1 Somos levados, ento,1a
concluir Eue a Xang>stia dos limitesX no 6 a"enas reativada "elo vQo, mas, antes de tudo, a "r="ria
motivao do vQo1 ) vida "ro/issional 6 uma res"osta grandiosa "ara esta desmesurada ang>stia1
;sta descrio da "ersonalidade do "iloto de caa 6 menos caricatural do Eue "oder?amos "ensar1
Le"etidas "esEuisas mostram, com e/eito, Eue todos os "ilotos de caa o"eracionais a"resentam
caracter?sticas "sicol=gicas verdadeiramente "adroni4adas1 ]ualEuer variao em relao a este modelo
leva cedo ou tarde a uma desEuali&/icao, mutao ou acidente1 Isso se com"reende se levarmos em
conta o /ato de Eue a menor Eueda da motivao, no entusiasmo ou na agressividade "odem
imediatamente com"rometer a Eualidade da "er/ormance, o Eue signi/ica, neste caso, o acidente1
;stas constataIes condu4em naturalmente a uma "ergunta* como se consegue recrutar indiv?duos Eue
a"resentem ao mesmo tem"o a"tidIes em Eualidade e em Euantidade eFce"cionais e, simultaneamente,
um sistema de motivao no ins=lito^
$#
vias C descritas de seu narcisismo e de sua ca"acidade identi/?cat=ria1 ; durante a /ormao Eue se /a4
a orientao nas di/erentes carreiras em /uno das caracter?sticas da "ersonalidade de cada "iloto1
)"esar de no ser obetiva, a"esar de ser de"endente das caracter?sticas "r="rias do mestre ou do
monitor, esta orientao&seleo, atrav6s do desenvolvimento de uma relao de identi/icao, no 6
menos e/ica4, Dedu4&se /acilmente desta anClise Eue a Eualidade de um monitor no de"ende s= de seu
valor "edag=gico, mas lambem da sua re"resentatividade "sicl=gica em relao cs Eualidades
"s?Euicas reEueridas "elo trabal!o Eue ele 6 encarregado de re"resentar unto a seus alunos1 De maneira
Eue o n= "rinci"al da seleo "s?Euica dos "ilotos de caa q, antes de tudo, a relao monitor&aluno na
"arte "rCtica da /ormao aeronCutica1
) ada"tao
D a modalidade mais sutil e mais /inamente "sicol=gica da seleo dos "ilotos de caa1 ) ada"tao
re"resenta, de certa maneira, a adeso do ovem "iloto no a"enas cs condiIes de trabal!o
"ro"riamente ditas, mas tamb6m aos valores morais e c ideologia da esEuadra, isto 6, a tudo o Eue /oi
de/inido acima como o sistema de/ensivo "rodu4ido coletivamente "elo gru"o de "ilotos (esEuadril!a,
esEuadra)1 8este n?vel, as com"etHncias /?sicas, nervosas, intelectuais e t6cnicas no esto mais em
ogo1 O Eue conta 6 "recisamente a Eualidade das relaIes com os camaradas, a adeso aos valores
eFistentes, a "artici"ao tamb6m c sua elaborao coletiva e ao seu re/oro1
Di/erente da tri"la seleo /?sica, nervosa e intelectual (/reEdentemente Euali/icada como obetiva) a
Xseleo"s?EuicaX no 6, entretanto, /eita sem coerHncia1 Auito "elo contrCrio, ela resulta do ogo
oculto das relaIes Eue acom"an!am a "rogresso do aluno desde os testes de entrada at6 a
Euali/icao de "iloto o"eracional1
;m >ltima instncia, o /uncionamento da corrente seletiva 6 su"erdeterminado "elas condiIes de
trabal!o1 Se aman! os Airage III /orem modi/icados, assim como o n>mero de missIes e seu
conte>do, imediatamente o comando mudarC, os crit6rios im"l?citos da Xada"taoX modi/icar&se&o1 os
monitores vindos das esEuadras mudaro, a orientao "ara os di/erentes ramos da aviao militar de
um mesmo aluno mudarC, os eFclu?dos e os /racassados da "rogresso e da ada"tao no sero mais
os mesmos1
)s condiIes obetivas de trabal!o determinam o n?vel e o conte>do da ada"tao e, conseEdentemene,
re"ercutem sobre toda a corrente Eue ?eva escol!a das Eualidades "s?Euicas necessCrias ao "iloto de
caa designado "ara o novo ti"o de avio, c escol!a da nature4a das relaIes inter"essoais do gru"o, ao
n?vel de ang>stia a tolerar e, ao /im, c agressividade indis"ensCvel1
)"arece, assim, uma seleo "s?Euica dos "ilotos de caa Eue, a"esar de subterrnea, no deiFa de ser
de uma e/icCcia notCvel1 ) boa Eualidade da relao motivao&satis/ao e, "articularmente, o "ra4er
"roveniente do conte>do signi/icativo e simb=lico do trabal!o so absolutamente necessCrios c
manuteno da "er/ormance XergonQmicaX e c atenuao do medo1 Para ser "er/eita, a adeEuao
!omem&trabal!o eFige no a"enas um conte>do eFce"cionalmente interessante da tare/a mas tamb6m
uma seleo rigorosa entre os candidatos c "ro/isso, a eFce"cional ada"tao do "ra4er tirado do
trabal!o ao deseo do "iloto de caa "ermite&l!e en/rentar a cada dia as condiIes de trabal!o
"articularmente nocivas e a tolerar um medo Eue, Eue sea do nosso con!ecimento, no acontece em
nen!uma outra situao de trabal!o1 ) estrutura mental muito "articular dos "ilotos de caa cont6m
talve4 um Xgro de loucuraX Eue no 6 in>til "ara ousar desa/iar assim a morte a cada dia1
0ica aberta a Euesto "ara saber se, assim como o cor"o dos "ilotos de caa, sua loucura no 6
racionalmente eF"lorada "elo comando e "ela organi4ao do trabal!o1
;, antes de estudar as conseEdHncias do so/rimento assumido "elos trabal!adores, n=s devemos dar
uma volta "ela anClise de um "onto crucial* a eF"lorao do so/rimento e dos mecanismos de de/esa
destinados a contH&lo, "ela organi4ao do trabal!o1
$2
) eF"lorao do so/rimento
C!egamos agora ao ca"?tulo mais ins=lito, Eue de"ois de ter suscitado nossa "r="ria incredulidade, no
deiFarC de levantar d>vidas e sus"eitas no leitor1 ) atitude es"ontnea consiste em tomar como
re/erHncia o so/rimento /?sico1 <oda doena /?sica s= "ode ser "reudicial c "rodutividade e c
rentabilidade da em"resa1 Aas eis Eue o so/rimento mental, uma ve4 mais, no se deiFa encerrar "or
esEuemas eF"licativos /orados /ora de sua coerHncia1 ;sta 6 a di/erena essencial, Eue /unda a
o"osio entre a medicina e a "sicanClise1 JC mencionamos, nos ca"?tulos "recedentes, alguns as"ectos
X/uncionaisX do so/rimento, ligados c "rodutividade1 8as tare/as re"etitivas, os com"ortamentos
condicionados no so unicamente conseEdHncias da organi4ao do trabal!o1 Aais do Eue isso,
estruturam toda a vida eFterna ao trabal!o, contribuindo, deste modo, "ara submeter os trabal!adores
aos crit6rios de "rodutividade1 ) eroso da vida mental individual dos trabal!adores 6 >til "ara a
im"lantao de um com"ortamento condicionado /avorCvel c "roduo1 O so/rimento mental a"arece
como intermediCrio necessCrio c submisso do cor"o1
8a construo civil, C !av?amos assinalado o valor /uncional da ideologia ocu"acional de/ensiva, tanto
no Eue di4 res"eito c continuidade do trabal!o com alto risco, como no tocante c seleo de "essoal1
8a aviao de caa1 a eF"lorao de uma loucura bem es"ec?/ica
$@
I
"ermite encontrar !omens ca"a4es de se lanarem num desa/io mortal com os elementos naturais1
Aas as coisas no "aram "or a?1 Para ilustrar nossa a/irmao, /aremos re/erHncia a dois eFem"los
tirados da ind>stria1 Com as tele/onistas, veremos como o so/rimento "roveniente da insatis/ao "ode
ser utili4ado "ara aumentai a "rodutividade1 De"ois, a ind>stria "etroEu?mica /acilitarC nossa
demonstrao de como o medo "ode ser uma engrenagem determinante da organi4ao do trabal!o1
#1 ) eF"lorao da /rustrao
)"resentamos a seguir notas tiradas de uma "esEuisa com tele/onistas (de DominiEue Dessors, no
"ublicada)1
5 XO trabal!o nos deiFa idiotas1X
5 XDe tanto /icarmos sentadas, /icamos com o traseiro ac!atado, terminamos tendo uma bunda
!orr?vel1X
5 XO trabal!o 6 com"letamente /also1 ]uando /alamos, 6 o P<<[ Eue /ala1 ]uando eu saio do
trabal!o, /alo com as "essoas com as /rases do P<<1X
5 X)s /rase Eue a gente tem Eue di4er so* e%$@, in/ormaIese, no "odemos di4er ebom diae1X
5 XO Eue o Sr1 desea^X 8o "odemos di4er, "or eFem"lo, Xo Eue o Sr1 Euer^X
5 X;m seguida, 6 "reciso enEuadrar a in/ormao, ou sea, re/ormulC&la, numa linguagem codi/icada,
de"ois de tH&la obtido1X
5 X;m seguida, 6 "reciso guardar a in/ormao e "rocurC&la nas micro/ic!as1 Sobretudo no in?cio,
esse es/oro de mem=ria no 6nada /Ccil111X
5 XDe"ois, devemos re"etir a in/ormao "edida sob /orma de "ergunta1X
5 XPor >ltimo, devemos dar a in/ormao sob /orma de eres"ostae, na linguagem codi/icada do P<<1X
5 X;n/im, no caso de agradecimento do assinante, 6 a >nica situao em Eue temos o direito de dar
uma res"osta livremente escol!ida1X
[ Postes, <6l6grames et <6lecommunication , na 0rana 6 a em"resa estatal Eue agru"a os correios,
tel6gra/os e tele/onia (81 do <1)1
$(
5 X8o temos o direito de desligar1 D o assinante Eue deve desligar "rimeiro1 )ssim, no temos
nen!um "oder sobre o interlocutor1X
5 X8o sabemos Euantas c!amadas vamos receber, e uma vem em seguida a anterior1 O Eue 6 mais
di/?cil so as in/ormaIes mal eF"licadas ou no mais vClidas1 Isso obriga a uma "esEuisa mais longa1
8o temos o direito de /a4er mais de trHs /ic!as (Euer di4er, q "roibido /a4er mais de trHs "esEuisas
"ara dar a res"osta a uma "ergunta)1 Sea /also ou verdadeiro, devemos res"onder Eue e;sta in/ormao
no consta neste iteme, "ara no di4er Eue o P<< no a "ossui1 De"ois, ainda 6 "reciso es"erar Eue o
assinante ten!a acabado de reclamar e desligado1X
5 XDurante nosso treinamento ou a"rendi4agem nos ensinam Eue no devemos ser muito amCveis,
"ois 6 "reciso desencoraar as "essoas a recorrerem cs in/ormaIes tele/Qnicas1X XO servio de
in/ormaIes eFiste "orEue o catClogo tele/Qnico 6 incom"reens?vel1X
a) Controle e !ierarEuia
)s tele/onistas "odem ser escutadas sem o saber a EualEuer momento1 GC um controle eFercido sobre
de4 a Euin4e "essoas1 Consta de* e
5 contadores "ara o n>mero de c!amadas (%2 a 2:, em geral, #7: "ara /unIes es"ec?/icas),
5 contadores do tem"o de cada c!amada1
XSe a c!e/e do controle estiver de emau&!umore, !averC sem"re EualEuer coisa "ara comentar1 Sea Eue
a linguagem correta no /oi usada, sea Eue a res"osta /oi muito demorada, sea Eue /oi muito curta1
)cabamos com torcicolo, de tanto controlar a c!e/e do controle1X
GC um verdadeiro terror "or causa dessa escuta da controladora, Eue dC notas Eue /icam registradas
num relat=rio, indestrut?vel1 )s tele/onistas so, geralmente, do interior (Euase $:j delas), e
encontraram a? seu "rimeiro trabal!o1 Pois 6 um trabal!o mal conceituado, detestado mesmo1 <odas
elas esto em /ila de es"era "ara serem trans/eridas "ara o interior, onde o trabal!o 6 menos
sobrecarregado e onde se reencontram com suas cidades de origem1 Da? a im"ortncia das notas, das
Euais de"ende a "ossibilidade de conseguir uma vaga no interior1
$9
8o centro tele/Qnico em Euesto !C %:: tele/onistas, so #1::: ao todo, na cidade de Paris1
Ga !omens trabal!ando durante a noite, "ois as mul!eres nta tHm o direito de trabal!ar1 ) noite, se
redu4 o n>mero de "essoal, de maneira a se manter o mesmo ritmo de trabal!o do dia1
ks ve4es, elas so Jevadas a di4erem coisas est>"idas1 Por eFem"lo, um assinante "ede um numero de
tele/one do interior, e a tele/onista "ergunta&l!e se ele tem o n>mero de seu corres"ondente1 ) "essoa
se irrita e "ergunta se esto Xgo4ando da cara deleX1 8a realidade, a "esEuisa de in/ormaIes "ode
re/erir&se ao n>mero do estado ou ao n>mero do assinante, no interior daEuele estado1
X;stas brigas s= nos causam tenso1 Auitas /uncionCrias so das )ntil!as e tHm um sotaEue bastante
/orte, de modo Eue, /reEdentemente, recebem insultos racistas1 Uma >nica res"osta desagradCvel "ode
acabar com um dia de trabal!o1X
X0icamos ligadas ao "osto de trabal!o "or um eEui"amento munido de um /io bem curto1 0icamos
amarradas, "ois se a gente se vira 6 detida "ela eFtenso do /io1 <emos uma verdadeira sensao de
estar acorrentadas1X
XPor outro lado, s= temos um >nico "onto de escuta no /one, e com a outra orel!a ouvimos os ru?dos da
sala de trabal!o e as outras colegas /alando, isso "rovoca um e/eito de ru?do, de inter/erHncia com a vo4
do interlocutor, sobretudo Euando se trata de uma mul!er1X
XS= "odemos desligar se no !C nen!um assinante do outro lado do /io1 Devemos, antes, re"etir* eGC
algu6m na lin!a^ GC algu6m^ Desligandoe, eGC algu6m na lin!a^ GC algu6m^ Desligandoe 5 e este 6 o
>nico caso em Eue se "ode desligar "rimeiro1 Aas re"etir tudo isso trHs ve4es, Euando se sabe muito
bem Eue no !C ningu6m, edeiFa EualEuer um com"letamente idiotae1X
X<rocamos de "osto a cada "er?odo de trabal!o, man! ou tarde1 Ora, no comeo de cada comunicao,
6 "reciso anunciar o n>mero do "osto rece"tor, "ara Eue as reclamaIes dos assinantes "ossam
identi/icar a res"onsCvel1 ;nto, ac!amos um eito, Eue consiste, no momento do eclice , resmungar de
modo incom"reens?vel o n>mero do "osto em Eue estamos1X
X8a sa?da do trabal!o, no metrQ, as "ortas automCticas comeam a /ec!ar de"ois de um ru?do,
semel!ante ao do tele/one* di4emos ento o n>mero do "osto de trabal!o1X
X]uando algu6m na rua nos di4 bom&dia, res"ondemos* eo Eue o sen!or desea^e1X
X)s ve4es, no trabal!o, sabemos de cor uma in/ormao, mas no ousamos acreditar nisso, no
con/iamos em nossa mem=ria,
$$
e veri/icamos tudo, sistematicamente1 De"ois, re"ensamos nos n>meros Eue so /reEdentemente
citados com letras, "or eFem"lo, BUS 9%1 )ssim, nos acostumamos com uma certa /orma de
"ronunciar as "alavras, destacando cada s?laba1 ; menos cansativo /alar assim do Eue /alar
normalmente, "ois somos ento mel!or com"reendidas e no "recisamos estar re"etindo1 De"ois, na
sa?da do trabal!o, ou durante as "ausas, continuamos a /alar com essa vo4 nasal como naEuelesKetc! de
zves Aontand (XO telegramaX)1
XDo "onto de vista do ritmo de trabal!o, constatamos Eue Euando estamos nervosas, o Eue mais
Eueremos 6 Eue o assinante desa"area, Eue desligue, Eue /iEuemos livres dele1 De maneira Eue
comeamos a res"onder mais de"ressa1 Aas a?, mal ele desligou e C !C um outro c!amado1 ;n/im,
Euanto mais nos enervamos, mais de"ressa trabal!amos e mais c!amadas res"ondemos1X
X)o sair do trabal!o, s= atravesso as ruas nos "ontos marcados, o EuH nunca /a4ia antes1 ; ao descer
uma escada, eu seguro o cor&rimo, com medo de cair1 8o ten!o mais con/iana1 O ambiente me
"arece sem cor, sem gosto1 <udo 6 cin4ento1X
)s eFigHncias de tem"o e ritmo terminam "or "ermear toda a vida1 Por eFem"lo* Xdurante as "ausas no
trabal!o a gente ol!a o rel=gio trHs ve4es mais do Eue durante o trabal!o1X
XPara se ter "ausas maiores ou su"lementares, H "reciso armar uma estrat6gia es"ecial em relao cs
c!e/ias1 GC eito "ara se "erguntar, "or eFem"lo, se ea caiFa estC abertae1X
b) Discusso
<rHs elementos "rinci"ais ressaltam dessas entrevistas*
5 "rimeiro, a /inalidade da in/ormao tele/Qnica,
5 segundo, a /orma e o conte>do do trabal!o,
5 /inalmente, as EuestIes relativas c !ierarEuia, ao ti"o de comando e c organi4ao do trabal!o1
) /inalidade da in/ormao tele/Qnica
)s in/ormaIes tele/Qnicas eFistem "orEue o catClogo 6 incom"leto ou incom"reens?vel1 O eFem"lo
seguinte demonstra&o* o "lural de X)uF 0leursX (ks 0lores), nome de uma loa, no 6 levado em conta
na ordem al/ab6tica, assim, "ara encontrar essa in/ormao no
#::
catClogo, 6 "reciso ir "rocurando, sucessivamente, na[ letras )1U101 e no em )1U V101 Podemos
com"reender como deve ser !orr?vel "assar 9 !oras "or dia sendo uma es"6cie de "rolongamento do
catClogo
) /orma e o conte>do do trabal!o
)Eui, /orma e conte>do so Euase sinQnimos* o conte>do /ica to limitado, rid?culo e estereoti"ado
como a /orma1
D "reciso mencionar o nome XP1<1<1X1 8o se admite nen!uma variao no vocabulCrio, no n>mero de
/rases, nem no tem"o utili4ado "ara "ronunciC&las3 D obrigat=rio Eue, de algum modo, a tele/onista
re"rima suas intenIes, suas iniciativas, sua linguagem1 ;m outras "alavras, sua "ersonalidade1 0alar
XP1<1<1X 6, a cada instante, uma "roibio de ser ela mesma1
8o somente 6 "robido se eF"ressar e "assar, nas res"ostas ao interlocutor, a m?nima "arcela de deseo
"r="rio, de bom&!umor ou de cansao, de agressividade, em res"osta a um insulto, de "ra4er, "or
ocasio de uma conversa em Eue se comunicou com sim"atia1 Aas tamb6m 6 necessCrio Eue no se
oua, nas "alavras do outro, tudo aEuilo Eue 6 "r="rio, individuali4ante, do interlocutor1 8o se deve
escutar a maneira como se a"resenta o discurso do outro1 8o se deve "restar ateno aos detal!es do
Eue ele /ala1 8o se deve ouvir suas !esitaIes1 8o se deve "erceber seu tom desagradCvel1 Do
discurso do outro deve&se eFtrair a"enas a in/ormao solicitada1 Deve&se substituir seu enunciado "or
uma traduo, de"urando&o, trans/ormando&o, dando&l!e a /orma e o conte>do P1<1<1 Isso c!ega cs
raias do absurdo, na conversa dirigida ao silHncio* XGC algu6m na lin!a^ GC algu6m^ Desligando,X
re"etida trHs ve4es1
D nesse du"lo sentido Eue tanto a /orma como o conte>do do trabal!o im"edem EualEuer
relacionamento1 GC uma contradio /undamental entre um servio destinado c comunicao e a
"roibio de EualEuer relao "sico&a/etiva1
5 O terceiro as"ecto di4 res"eito c !ierarEuia, ao comando, ao controle e c organi4ao do trabal!o
O eiFo central dessa violHncia do "oder baseia&se no estado "ermanente de "oder ser controlado1 8o
se "ode imaginar uma disci"lina mais e/ica4 ou "er/eita Eue a eFistente, "elo /ato de se "oder ser
controlado a EualEuer momento, sem mesmo saber em Eue mo&
#:#
mento esse controle 6 eFercido1 De certo modo, 6 a construo arti/icial de um autocontrole1 Pois ter
medo de ser vigiado 6 vigiar&se a si mesmo1 O medo e a ansiedade so os meios "elos Euais se
consegue /a4er res"eitar os "receitos !ierCrEuicos1 8o "rimeiro "lano, a"arece a ansiedade* agir
con/orme as ordens recebidas, obedecer e "roteger&se da ansiedade originada "elo risco de ser "ego em
erro1 ;ste eFem"lo tra4 uma ilustrao do Eue acabamos de descrever, a "ro"=sito do so/rimento
resultante do conte>do va4io de sentido da tare/a, a "ro"=sito do trabal!o re"etitivo como "rot=ti"o de
um sistema disci"linar, e a "ro"=sito dos com"ortamentos condicionados1 GC um com"romisso entre
um Xbem&estarX (em relao ao es/oro reEuerido "ela auto&re"resso consciente) e um Xbem&estar
menorX (em relao c vida "s?Euica es"ontnea)1 O condicionamento constitui, de certa maneira, a
sintomatologia da neurose marcada "ela organi4ao do trabal!o1
) eF"lorao do so/rimento
O trabal!o de tele/onistas "ro"icia a ocasio de tratarmos da relao eFistente entre a Xtenso nervosaX
e a "rodutividade1
]uanto mais a tele/onista se enerva, mais se sente agressiva e mais deve intensi/icar a auto&re"resso1
)s reaIes agressivas so "rovocadas "elo interlocutor, "elo controle e "elo conte>do inadeEuado da
tare/a1
) /rustrao e as "rovocaIes acumulam seus e/eitos, "rovocando, em conunto, uma agressividade
reativa1
; esta agressividade Eue vai ser eF"lorada "ela organi4ao do trabal!o1
8a im"ossibilidade de se encontrar uma sa?da direta, Eual "ode ser o destino dessa agressividade^ Uma
anClise, Eue no teremos como obetivo detal!ar aEui, "ermitiria mostrar Eue a >nica sa?da 6 de voltar a
agressividade contra si mesmo (%:)1
) auto&agressco tem /ormas m>lti"las1 Aas a am"litude da organi4ao do trabal!o tem, nesse caso,
um "a"el muito im"ortante1
Diante da necessidade de res"eitar a realidade (salCrio e disci"lina da /ome), a tele/onista tem interesse
de orientar essa energia "ara uma ada"tao c tare/a1 Devido a um "rocesso Eue trans/orma a
agressividade em cul"a, "or interm6dio de um retorno contra si mesma (%#), 6 im"lantado um c?rculo
vicioso, onde a /rustrao alimenta a disci"lina 5 base do com"ortamento condicionado, discutido no
Ca"?tulo II1 ) tele/onista trans/orma&se na artes do seu "i="rio condicionamento1
#:7
;ssa 6 a "rimeira sa?da "oss?vel, o/erecida c agressividade reativa e c /rustrao1
8o "osto de trabal!o, es"eci/icamente, "ode im"lantar&se um circuito semel!ante1
Contra o assinante desagradCvel, a reao agressiva no tem mais c!ances de se eFteriori4ar do Eue
contra a controladora, "recisamente "or causa do controle eFercido1 Proibio de res"onder
agressivamente, "roibio de desligar, "roibio de irritar o outro /a4endo&o es"erar inde/inidamente111
a >nica soluo autori4ada H redu4ir o tem"o da comunicao e em"urrar o interlocutor "ara desligar
mais de"ressa1 De maneira Eue a >nica sa?da "ara a agressividade, aliCs bem restrita, 6 trabal!ar mais
de"ressa1 ;is a? um /ato eFtraordinCrio, Eue condu4 a /a4er aumentar a "rodutividade, eFas"erando as
tele/onistas1 De modo Eue no 6 tanto eFortando&as a trabal!ar rC"ido mas "rovocando irritao e a
tenso nervosa nas tele/onistas, Eue a controladora "ode obter mel!or rendimento1
De um lado, temos a ang>stia como correia de transmisso da re"resso e, de outro, a irritao e a
tenso nervosa como meios de "rovocar um aumento de "roduo1
Aostra&se ento, nesse trabal!o de in/ormaIes tele/Qnicas, Eue o so/rimento "s?Euico, longe de ser um
e"i/enQmeno, 6 o "r="rio instrumento "ara obteno do trabal!o, o trabal!o no causa
O SO0LIA;8<O, D O SO0LIA;8<O ]U; PLODUU O <L)B).GO1
Para aumentar a "roduo, basta "uFar a r6dea do so/rimento "s?Euico, mas res"eitando&se, tamb6m, os
limites e as ca"acidades de cada um, seno arrisca&se /a4er descom"ensar uma ou outra, atrav6s de, "or
eFem"lo, crises de nervos1
Aais do Eue uma verdadeira organi4ao do trabal!o, o controle das tele/onistas a"arece como uma
tecnologia de "oder mediada "elo so/rimento "s?Euico1 ;ssa constatao C !avia sido /eita "or B6goin,
mas no encontrava eF"licao na teoria "avloviana1 X)lgumas das tele/onistas c!egam a rendimentos
eFce"cionais, no "or eFcesso de 4elo, mas "orEue o trabal!o 5 di4em 5 as enerva, e Euanto mais
nervosa /icam, mais rC"ido trabal!am1X Oia de regra, so Xas mais nervosasX Eue tHm os mel!ores
rendimentos, e consideramos Xmais nervosasX aEuelas Eue so mais /acilmente irritCveis, menos
"acientes etc1 Podemos di4er, sem eFagero, Eue o XnervosismoX das tele/onistas (um dos elementos
essenciais no Euadro de sua neurose) 6 uma doena necessCria, nas condiIes atuais, "ara a reali4ao
de suas tare/as "ro/issionais1 O sistema de avaliao "or notas e o modo de calcular a "roduo s=
/a4em agravar esse estado de coisas (B6goin, P #%@)1
#:'
Um eFem"lo eFtraordinCrio da utili4ao do nervosismo 6 dado "elo "r="rio B6goin, e 6 to ilustrativo
Eue dis"ensa EualEuer comentCrio* XUm m6dico do trabal!o trouFe&nos um eFem"lo im"ressionante
(111)_ 8uma em"resa, !aviam selecionado, "ara um trabal!o delicado, Eue reEueria uma !abilidade
"ro/issional su"erior, um certo n>mero dentre as Xmel!ores mecan=gra/asX da /irma1 Colocadas num
trabal!o Eue era "articularmente intensivo, "ouco tem"o de"ois todas /oram obrigadas a "arar de
trabal!ar devido a "roblemas graves, avaliados como mani/estaIes de !i"ertireoidismo1 MJma
anamnese detal!ada, mostrou Eue elas C a"resentavam certos sintomas, antes de comear o trabal!o1
Concluiu&se Eue a seleo "ro/issional, com vistas a um trabal!o di/?cil, simultaneamente e "or uma
es"6cie de coincidHncia, tin!a selecionado sueitos Eue a"resentavam, entre tantos outros
mecan=gra/os, uma tendHncia !i"ertireoidiana1X ("1 #$@)1 Podemos relacionar essa utili4ao do
!i"ertireoidismo# em mecan=gra/as c da loucura narc?sica nos "ilotos de caa1
O Eue 6 eF"lorado "ela organi4ao do trabal!o no 6 o so/rimento, em si mesmo, mas "rinci"almente
os mecanismos de de/esa utili4ados contra esse so/rimento1 8o caso das tele/onistas, o so/rimento
resulta da organi4ao do trabal!o Xroboti4anteX, Eue eF"ulsa o deseo "r="rio do sueito1 ) /rustrao
e a agressividade resultantes, assim como a tenso e o nervosismo, so utili4adas es"eci/icamente "ara
aumentar o ritmo de trabal!o1
#
71 ) eF"lorao da ansiedade
8as ind>strias Eu?micas, reina a ignorncia sobre os "rocessos e seus incidentes1 ) direo no "ode
/ornecer um organograma das tare/as, em ra4o da "r="ria nature4a do trabal!o, Eue se estrutura em
/uno dos incidentes Eue se deve en/rentar1
) ignorncia dos trabal!adores* na maioria dos casos, os trabal!adores ignoram o /uncionamento eFato
do "rocesso industrial, dos di/erentes eEui"amentos etc1 <Hm a"enas XdicasX de um saber descont?nuo*
o nome do "roduto de entrada e de sa?da, o nome da insta&
# O !i"ertireoidismo corres"onde a uma !i"eratividade da glndula tire=ide1 ) sintomatologia 6
dominada "or tremores nas eFtremidades, acelerao do ritmo card?aco c, sobretudo, "or um
nervosismo eFtremo1 ; esse nervosismo Eue /oi aEui selecionado, es"ontaneamente, como /onte de
aumento da "roduo1
#:%
iaco, sua tonelagem, seus rendimentos globais, sua data de instalao, alguns dados Euantitativos
relativos aos limites de tem"eratura, de "resso etc, /ornecidos "elo "ainel da sala de controle1 Aas no
eFiste con!ecimento coerente, nem sobre o "r="rio "rocesso, nem sobre o /uncionamento das
instalaIes1 8o eFiste nen!uma /ormao, a esse res"eito, destinada aos trabal!adores1 O saber circula
a n?vel dos engen!eiros, dos escrit=rios de "roetos, da matri4 na ca"ital etc1
8o !C saber cont?nuo, mas, ainda assim, !C um saber "r="rio1 8a realidade, os trabal!adores detHm
con!ecimentos considerCveis sobre a em"resa1 ;les a"rendem, es"ontaneamente, ao longo do tem"o e
"or !Cbito, uma s6rie de XdicasX, Eue so a /orma "ragmCtica e o"erat=ria do saber do trabal!ador1
;Fistem a"enas algumas instruIes dadas "ela direo* a tem"eratura de tal reservat=rio no deve
ultra"assar (:PC, a "resso, em tal n?vel, no deve ultra"assar 72 atmos/eras* em tal "onto, o /luFo de
"roduo no deve descer abaiFo de tantas toneladas "or !ora etc1
;ntretanto, estas instruIes so bastante insatis/at=rias1 Os o"erCrios a"rendem, aos "oucos, a inter/erir
nas eta"as intermediCrias do "rocesso de "roduo* "ara Eue a tem"eratura no ultra"asse tal n?vel,
deve&se manter um volume inicial Eue Xretire o calorX, do mesmo modo, um certo barul!o corres"onde
a um P1O1C1 (cloreto de "oli&vilina, "roduto Eue entra na /abricao de certas mat6rias "lCsticas) Eue
estC indo bem, outro ti"o de barul!o signi/ica Eue o P1O1C1 no estC indo bem e X/a4 bol!asX1 )o longo
de sua eF"eriHncia e tem"o de trabal!o, o o"erCrio associa os comentCrios dos colegas, sobre a
Eualidade /inal do "roduto, aos barul!os da mCEuina1 ;ste saber no estC escrito, no se /ormali4a, mas
sim"lesmente circula entre os trabal!adores, Euando eFiste um ambiente de trabal!o onde !C
com"an!eirismo1 ) transmisso desses con!ecimentos 6 "uramente oral1 O conunto de XmacetesX
assim acumulados e coletivamente "artil!ados "elos trabal!adores 6 o Eue /a4 a /Cbrica /uncionar1
8o nos enganemos, no se trata aEui de detal!es secundCrios3 O essencial do saber 6 veiculado e
utili4ado de o"erCrio a o"erCrio, sem interveno da direo da /Cbrica, ao contrCrio do Eue "ostula a
Organi4ao Cient?/ica do <rabal!o1
;ntretanto, esse saber "ragmCtico 6 incom"leto e "ouco tranEdili4ador, "ois 6 colocado em c!eEue "or
uma troca de "osto de trabal!o, "ela instalao de um novo eEui"amento de eFausto ou de novas
autoclaves1 Os macetes /uncionam, 6 claro, mas no re"resentam nem uma "ro/isso com seu Knov&
!ov desenvolvido com"letamente, como entre os artesIes, nem uma verdadeira /ormao ou uma
#:2
/ormalidade de dom?nio com"leto sobre o instrumento de trabal!o1 O conunto de XmacetesX "ermite o
/uncionamento da /Cbrica, mas a soma das lacunas nesse saber "ragmCtico "rodu4 um grande mist6rio
sobre o andamento da "roduo1 ) "rova disso estC na ocorrHncia de incidentes no "revistos, Eue no
se "oderia "rever ou Eue nunca se conseguiu com"reender bem1 e Eue "odem se re"etir1 ;Fistem os
"roblemas comuns, mas !C tamb6m os incidentes estran!os e im"revis?veis, os acidentes sem"re novos
e, cs ve4es, >nicos1
) ignorncia das c!e/ias t6cnicas* os trabal!adores sabem Eue os t6cnicos de n?vel universitCrio
descon!ecem o /uncionamento da em"resa e de suas instalaIes1 So detentores de um con!ecimento
te=rico e /ormaram&se em grandes /aculdades, mas c!egam na /Cbrica sem nen!um con!ecimento
"rCtico1 X8o in?cio, a direo da /Cbrica manda&os visitar as instalaIes, ento n=s l!es damos edicase
Eue nada Euerem di4er1 Isso, cs ve4es, dura vCrios dias1X ; Xde"ois de alguns dias dessa brincadeira,
eles "ercebem Eue no c!egam a lugar nen!um1 ; Euando a direo autori4a&os a terminarem com as
visitas, re/ugiam&se em seus escrit=rios e n=s no os vemos maisX1
Constata&se Eue os t6cnicos de n?vel universitCrio, "or seu lado, no saberiam /a4er /uncionar,
so4in!os, as instalaIes da /Cbrica1 O con!ecimento te=rico de Eue dis"Iem 6 insu/iciente "ara tal
"rCtica industrial, to ins=lita1 Oe>nico con!ecimento "rCtico se redu4 cs instruIes o/iciais, Eue so
"obres em relao ao Eue re"resentam os macetes dos o"erCrios1
O "essoal de n?vel universitCrio admite, im"licitamente, a "r="ria ignorncia* X]uando um de n=s dC
uma ordem, escutam&nos educadamente e, de"ois, Euando viramos as costas, cada um /a4 como "odeX1
; o Eue, im"licitamente, de um lado e do outro, c!ama&se de Xinter"retao das ordensX1
Desse modo, em setores inteiros, reina a maior ignorncia* X]uando !C um acidente, a"arece uma
ordem novaX1 Os "rocedimentos o/iciais avanam "asso a "asso1 0reEdentemente, a direo "ede aos
o"erCrios "ara elaborar uma nova regra de trabal!o1 ]uando !ouve uma eF"loso, "or ocasio da
introduo de um novo catalisador, Xningu6m a tin!a "revistoX1
XDurante as greves, n=s dicutimos as "oss?veis reduIes de "roduo Eue no a/etariam as instalaIes1
; nessas discussIes Eue a direo se mostra1 8=s "ercebemos ento Eue eles no sabem at6 onde se
"ode ir1 0oi assim Eue diminu?mos o ritmo, mais do Eue
#:@
!aviam dito Eue seria "oss?vel, e nada eF"lodiu1 Uma outra ve41 um colega antigo me disse Eue a l!e
acontecera de descer, uma ve4, a?H 77j, e a esse n?vel tudo degringolou na "roduo, de ve41X
XUma outra ve4, eles nos disseram Eue era "erigoso "arar, "orEue reiniciar de"ois "rovocaria uma
eF"loso1 ;les sabiam disso "orEue !ouve uma eF"loso, na Inglaterra, com #2 mortos1 Aas n=s, a
gente bem Eue comeou a "rimeira ve4, e eles no sabiam Eue !avia um risco1X
X<odo mundo sabe Eue no se sabe1X ]uando acontece um acidente Eue no era "revis?vel, na maioria
das ve4es, no 6 "or /alta de "recauo, mas "orEue ningu6m tin!a antes nen!uma eF"eriHncia a
res"eito1
;ssa ignorncia, Eue "ermeia o /uncionamento da em"resa, tem um "a"el /undamental na constituio
do Lisco e no Aedo dos <rabal!adores1
Ignorncia, medo e ang>stia
O medo aumenta com a ignorncia1 ]uanto mais a relao !omem+ trabal!o estC calcada na ignorncia,
mais o trabal!ador tem medo1 So mais duramente atingidos os Eue so novos no trabal!o, totalmente
desarmados /ace a um mist6rio e a um risco mais inde/inido1 ;m conseEdHncia, os trabal!adores
sentem um medo muito maior Euando mudam de /uno, "ois ainda con!ecem os XmacetesX1 O >ltimo
as"ecto, "aradoFal a"enas na a"arHncia, sublin!ado "elos trabal!adores nas "esEuisas reali4adas, 6 Eue
Xa "olivalHncia aumenta a tenso nervosa, e !C caras Eue se acabam Euando /icam "olivalentesX1
)/irmao "aradoFal3 Pois "oder?amos es"erar Eue o trabal!ador "olivalente, tendo maior acesso aos
XmacetesX, conseguiria um dom?nio maior do "r="rio instrumento de trabal!o1 8a verdade, acontece o
contrCrio1 ;m sua "r="ria /uno, o trabal!ador 5 mesmo sabendo vagamente Eue ningu6m sabe tudo
5 con/orta&se com a diviso do trabal!o, Eue redu4 as res"onsabilidades e as variCveis descon!ecidas1
]uando se torna "olivalente, descobre Eue as outras /unIes de trabal!o so como a sua, e Eue a
incerte4a do colega vi4in!o 6 to grande Euanto a sua1
O "olivalente, na veidade, con!ece um grande n>mero de XmacetesX, mas acumula tamb6m 4onas de
ignorncia, e assim estC con/rontado a uma eFtenso do risco1 Cresce seu medo, e 6 /reEdente, ento,
Eue assistamos a uma descom"ensao, condu4indo c licena m6dica, ao re"ouso /orado e a um
tratamento medicamentoso X"or de"ressoX1
#:(
Segundo os "r="rios trabal!adores, so numerosos os com"an!eiros Eue descom"ensam1 De Eue
maneira^ Pode&se recu"erar, nessa semiologia, os estigmas do trabal!o^ ; bem "rovCvel Eue os
trabal!adores v?timas desses e"is=dios invoEuem 5 mas nem sem"re , 5 o trabal!o1 Auitas ve4es, na
verdade, o Eue tentam 6 esconder o medo, Eue l!es "arece vergon!oso, ou dis/arC&lo, tanto dos outros
como de si mesmos1 ; mesmo Euando acusam o trabal!o, em contra"artida, nunca incriminam o risco,
nem o medo1 ) descom"ensaoR x a"arece ento como um Euadro misto, associado c ang>stia, c irrita&
I bilidade e c de"resso1 Para o m6dico, eFterno c em"resa, no !C a? nada de es"ec?/ico, "ois a
cristali4ao de todos os con/litos /amiliares, /inanceiros, sociais, acaba "or con/erir ao e"is=dio um
carCter mais "essoal do Eue es"ec?/ico do trabal!o1
Isso se eF"lica, se admitirmos Eue, a "artir de um certo n?vel, o / medo e a a"reenso so/rem uma
verdadeira dissoluo na ang>stia, isso Euer di4er Eue, transbordando, as de/esas individuais deiFam
surgir con/litos intra"s?Euicos, inevitavelmente reativado*, "ela situao "ermanente de risco1
8en!um o"erCrio, como nen!um outro !omem, estC a salvo de uma eF"loso de ang>stia1 ;mbora sea
esEuemCtica a se"arao entre medo e ang>stia, na "rCtica, essa ligao 6 bem anterior, e,
/reEdentemente, no basta ao trabal!ador sair da /Cbrica "ara /icar com"letamente con/iante e calmo1
Sobretudo se seus "er?odos de recu"erao somato"sicol=gica /orem cortados "ela ru"tura de seus
ritmos de descanso (trabal!o em turno alternado)1 ) maioria dos o"erCrios "recisa de rem6dios "ara
dormir, mas tamb6m "ara se agdentar durante a ornada de trabal!o1 Os !i"n=ticos e ansiol?ticos so
largamente consumidos1 ]uando volta "ara casa, o trabal!ador acorda de noite, angustiado, "ois no
sabe mais se /ec!ou direito tal vClvula1 SerC Eue "ode eF"lodir^ S= /icarC tranEdilo no dia seguinte,
Euando voltar ao "osto de trabal!o1 ;, "ouco a "ouco, toda a vida do o"erCrio 6 atravessada "ela
ansiedade gerada "elo trabal!o1
]uanto maior /or a ignorncia sobre o trabal!o, mais /Ccil serC ultra"assar a /ronteira entre o medo e a
ang>stia1 8a realidade, a ignorncia consciente sobre o "rocesso de trabal!o aumenta o medo, "orEue
torna o risco cada ve4 maior1 Por outro lado, a ignorncia /acilita o a"arecimento do medo1 Sabemos
Eue a atividade "ro/issional, a Euali/icao, o Knov&!ov e o saber, em geral, re"resentam um dos
mecanismos de de/esa /undamentais "ara a economia "s?Euica1 O trabal!o 5 uma das modalidades de
resoluo de certos con/litos e de regulao da vida "s?Euica e somCtica 5 6, "ara certas "essoas, um
modo "rivilegiado de eEuil?brio1 8as ind>strias "etroEu?&
#:9
micas, o trabal!o Eue tra4 em si riscos, gera o medo e destr=i certas de/esas contra a ang>stia, submete,
assim, a vida "s?Euica dos trabal!adores a duras "rovas1
)s de/esas coletivas contra o medo* Xas condutas "erigosasX1
ks ve4es, a atividade dos trabal!adores em ind>strias "etroEu?micas 6 interrom"ida "or "rCticas
ins=litas, 6 verdade Eue o trabal!o tem vCrios momentos de "ausa, como C !av?amos assinalado, esses
tem"os livres so utili4ados "ara conversas entre os trabal!adores, mas so tamb6m o"ortunidade "ara
ogos l>dicos, Eue vo dos ogos de cartas aos ogos "erigosos, Eue "Iem em "erigo a vida dos
o"erCrios, "assando "elas com"etiIes es"ortivas no "r="rio local de trabal!o1 GC verdadeiros ogos
Xol?m"icosX no interior da usina, !C rall-es, corridas e ogos de bola Eue duram a noite inteira1 GC
concursos, cs ve4es "erigosos, Eue se "rolongam "or vCrios dias, como !C tamb6m brincadeiras e
go4aIes de dimensIes inusitadas, Eue se "rolongam "or dias e cs ve4es semanas, constituindo&se
verdadeiros cenCrios de ao, com regras absurdas e inventadas, de todos os ti"os1 ;ntre estas, as mais
/reEdentes di4em res"eito aos Xogos relativos c seguranaX1 0a4&se correr o boato de Eue 6 "reciso
vestir uma rou"a es"ecial de "roteo contra certos riscos imaginCrios, durante muitos dias um bom
n>mero de trabal!adores cr6dulos seguem essa norma1 ;Fagerando um "ouco mais, indu4&se os X"atosX
a se dirigirem c direo, "ara "edir novos eEui"amentos, de modo Eue a enganao sea descoberta1
0reEdentemente, "raticam&se ogos verdadeiramente "erigosos1 )trCs de uma "ilastra, um trabal!ador
usa o eFtintor de incHndio dirigindo seu ato, bastante /orte, contra os colegas Eue "assam, com o risco
de /eri&los1 De tem"os em tem"os acontecem acidentes1 0oi assim Eue nos contaram Eue um o"erCrio
negro, /ugindo da brincadeira, teve a "erna "resa numa "roteo de mCEuinas1 )inda ca?do "or terra,
um gru"o de o"erCrios ogou&se sobre ele, comeando a "raticar uma s6rie de massagens musculares na
"erna mac!ucada, com o dorso das mos1 Durante algum tem"o, e em meio aos risos e a uma /olia
geral, simularam gestos m6dico&ci&r>rgicos, at6 o momento em Eue se a"erceberam Eue a "erna estava
/raturada1 O o"erCrio negro /oi levado embora, em ambulncia, e nunca mais /oi visto na /Cbrica1 0oi
indeni4ado e a direo "agou at6 suas d?vidas, sem Eue nen!uma "unio ou re"reenso tivesse sido
/eita aos colegas res"onsCveis "elo incidente1 ) direo Euis, mani/estamente, enterrar este e"is=dio1
Os trabal!adores c!amam tais
I
#:$
5 X8o temos o direito de ![ `
desligar "rimeiro1 )ssim, nco temn R P assinante #ue deve locutor1X os nen!um
"oder sobre o inter&
5 X8o sabemos Euantas c!al
em seguida a anterior1 O ]ue 6 m[ ,S,S Oamos recebere e uma vem eF"licadas ou no mais validas I
uee SP aS in/ormacIes mal
longa1 8o temos o direito de /aRO P ga a uma Pesc\uisa mais "roibido /a4er mais de trHs nesCuK. XR
de trHs /ic!as (Euer di4era e gunta)1 Sea /also ou verdadeiro oO Para dar a res"osta a uma PerX mao
no consta neste iterne naera 2mPs resPonder Eue e;sta in/or&De"ois, ainda 6 "reciso es"erar #:[P
dl4erteueo P<< naoa PPssui1 reclamaredesligado1X P assiraante ten!a acabado de
5 XDurante nosso treinamento l1 &
no devemos ser muito amCveis noi a"rendl4agem nos ensinam Eue a recorrerem cs in/ormaIes
tele/Qn [ "<Rlso desencoraar as "essoas eFiste "orEue o catClogo tele/Qnico 6 tacoSSReR Mn/PrmaOeS
a) Controle e !ierarEuia
)s tele/onistas "odem ser escutaGo
mento1 GC um controle eFercido sn?1 J[X# P saber a nlualcluer mP&de*
obre de4 a Euin4e "essoas1 Consta
5 contadores "ara o n>mrrn ! `b
#7: "ara /unIes es"ec?/icas) c!amadas (%2 a 2:, em geral,
& contadores do tem"o dq cada c!amada1
XSe a c!e/e do controle estiver deemo u , `b Euer coisa "ara comentar1 Seia ni1e # ,mau&!umO< &
!avera sem"re Eual&
sea Eue a res"osta /oi muito demR/#[9@X# CO<reta nP /oi USadae )cabamos com torcicolo de tanto
GCum verdadeiro terOor "or ca,,^3
Eue da notas Eue /icam registradas | XXR R controladorae
tele/onistas so, geralmente do int relat=rio, indestrut?vel1 )s
traram a? seu "rimeiro trabal!o Po/Je:#X (]UaSe $:j delas)e e enconX detestado mesmo1 <odas elas
esto err/r<Jrabal!o mal conceituado&/eridas "ara o interior, onde o era! n3 &"era "ara serem tranSX
onde se reencontram com suas cidart ^ C men:S sobrecarregado e das notas, das Euais de"ende a nSi?
RXgem& Dai a imPortncia no interior PRsibi!dade de conseguir uma vaga
/ e
e Sea Eue /oi muito curta& 3# dP controle&X
controladorae
$9
8o centro tele/Qnico em Euesto !C %:: tele/onistas, so # ::: ao todo, na cidaae de Paris1
GC !omens trabal!ando durante a noite, "ois as mul!eres no tHm o direito de trabal!ar1 ) noite, se
redu4 o n>mero de "essoal, de maneira a se manter o mesmo ritmo de trabal!o do dia1
ks ve4es, elas so Jevadas a di4erem coisas est>"idas1 Por eFem"lo, um assinante "ede um n>mero de
tele/one do interior, e a tele/onista "ergunta&l!e se ele tem o n>mero de seu corres"ondente1 ) "essoa
se irrita e "ergunta se esto Xgo4ando da cara deleX1 8a realidade, a "esEuisa de in/ormaIes "ode
re/erir&se ao n>mero do estado ou ao n>mero do assinante, no interior daEuele estado1
X;stas brigas s= nos causam tenso1 Auitas /uncionCrias so das )ntil!as e tHm um sotaEue bastante
/orte, de modo Eue, /reEdentemente, recebem insultos racistas1 Uma >nica res"osta desagradCvel "ode
acabar com um dia de trabal!o1X
X0icamos ligadas ao "osto de trabal!o "or um eEui"amento munido de um /io bem curto1 0icamos
amarradas, "ois se a gente se vira 6 detida "ela eFtenso do /io1 <emos uma verdadeira sensao de
estar acorrentadas1X
XPor outro lado, s= temos um >nico "onto de escuta no /one, e com a outra orel!a ouvimos os ru?dos da
sala de trabal!o e as outras colegas /alando, isso "rovoca um e/eito de ru?do, de inter/erHncia com a vo4
do interlocutor, sobretudo Euando se trata de uma mul!er1X
XS= "odemos desligar se no !C nen!um assinante do outro lado do /io1 Devemos, antes, re"etir* eGC
algu6m na lin!a^ GC algu6m^ Desligandoe, eGC algu6m na lin!a^ GC algu6m^ Desligandoe 5 e este 6 o
>nico caso em Eue se "ode desligar "rimeiro1 Aas re"etir tudo isso trHs ve4es, Euando se sabe muito
bem Eue no !C ningu6m, edeiFa EualEuer um com"letamente idiotae1X
X<rocamos de "osto a cada "er?odo de trabal!o, man! ou tarde1 Ora, no comeo de cada comunicao,
6 "reciso anunciar o n>mero do "osto rece"tor, "ara Eue as reclamaIes dos assinantes "ossam
identi/icar a res"onsCvel1 ;nto, ac!amos um eito, Eue consiste, no momento do eclice , resmungar de
modo incom"reens?vel o n>mero do "osto em Eue estamos1X
X8a sa?da do trabal!o, no metrQ, as "ortas automCticas comeam a /ec!ar de"ois de um ru?do,
semel!ante ao do tele/one* di4emos ento o n>mero do "osto de trabal!o1X
X]uando algu6m na rua nos di4 bom&dia, res"ondemos* eo Eue o sen!or desea^e1X
X)s ve4es, no trabal!o, sabemos de cor uma in/ormao, mas no ousamos acreditar nisso, no
con/iamos em nossa mem=ria,
$$
e veri/icamos tudo, sistematicamente1 De"ois, re"ensamos nos n>meros Eue so /reEdentemente
citados com letras, "or eFem"lo, BUS 9%1 )ssim, nos acostumamos com uma certa /orma de
"ronunciar as "alavras, destacando cada s?laba1 D menos cansativo /alar assim do Eue /alar
normalmente, "ois somos ento mel!or com"reendidas e no "recisamos estar re"etindo1 De"ois, na
sa?da do trabal!o, ou durante as "ausas, continuamos a /alar com essa vo4 nasa?, como naEuelesKetc!
de zves Aontand (XO telegramaX)1
XDo "onto de vista do ritmo de trabal!o, constatamos Eue Euando estamos nervosas, o Eue mais
Eueremos 6 Eue o assinante desa"area, Eue desligue, Eue /iEuemos livres dele1 De maneira Eue
comeamos a res"onder mais de"ressa1 Aas ai, mal ele desligou e C !C um outro c!amado1 ;n/im,
Euanto mais nos enervamos, mais de"ressa trabal!amos e mais c!amadas res"ondemos1X
X)o sair do trabal!o, s= atravesso as ruas nos "ontos marcados, o Eue nunca /a4ia antes1 ; ao descer
uma escada, eu seguro o cor&rimo, com medo de cair1 8o ten!o mais con/iana1 O ambiente me
"arece sem cor, sem gosto1 <udo 6 cin4ento1X
)s eFigHncias de tem"o e ritmo terminam "or "ermear toda a vida1 Por eFem"lo* Xdurante as "ausas no
trabal!o a gente ol!a o rel=gio trHs ve4es mais do Eue durante o trabal!o1X
XPara se ter "ausas maiores ou su"lementares, 6 "reciso armar uma estrat6gia es"ecial em relao cs
c!e/ias1 GC eito "ara se "erguntar, "or eFem"lo, se ea caiFa estC abertae1X
b) Discusso
<rHs elementos "rinci"ais ressaltam dessas entrevistas*
5 "rimeiro, a /inalidade da in/ormao tele/Qnica,
5 segundo, a /orma e o conte>do do trabal!o,
5 /inalmente, as EuestIes relativas c !ierarEuia, ao ti"o de comando e c organi4ao do trabal!o1
) /inalidade da in/ormao tele/Qnica
)s in/ormaIes tele/Qnicas eFistem "orEue o catClogo 6 incom"leto ou incom"reens?vel1 O eFem"lo
seguinte demonstra&o* o "lural de X)uF 0leursX (ks 0lores), nome de uma loa, no 6 levado em conta
na ordem al/ab6tica, assim, "ara encontrar essa in/ormao no
#:W
catClogo, 6 "reciso ir "rocurando, sucessivamente, nas letras )1U101 e no em )1U1V101 Podemos
com"reender como deve ser !orr?vel "assar 9 !oras "or dia sendo uma es"6cie de "rolongamento do
catClogo1
) /orma e o conte>do do trabal!o
)Eui, /orma e conte>do so Euase sinQnimos* o conte>do /ica to limitado, rid?culo e estereoti"ado
como a /orma1
D "reciso mencionar o nome XP1<1<1X1 8o se admite nen!uma variao no vocabulCrio, no n>mero de
/rases, nem no tem"o utili4ado "ara "ronunciC&las3 D obrigat=rio Eue, de algum modo, a tele/onista
re"rima suas intenIes, suas iniciativas, sua linguagem1 ;m outras "alavras, sua "ersonalidade1 0alar
XP1<1<1X 6, a cada instante, uma "roibio de ser ela mesma1
8o somente 6 "robido se eF"ressar e "assar, nas res"ostas aI interlocutor, a m?nima "arcela de deseo
"r="rio, de bom&!umor ou de cansao, de agressividade, em res"osta a um insulto, de "ra4er, "or
ocasio de uma conversa em Eue se comunicou com sim"atia1 Aas tamb6m 6 necessCrio Eue no se
oua, nas "alavras do outro, tudo aEuilo Eue 6 "r="rio, individuali4ante, do interlocutor1 8o se deve
escutar a maneira como se a"resenta o discurso do outro1 8o se deve "restar ateno aos detal!es do
Eue ele /ala1 8o se deve ouvir suas !esitaIes1 8o se deve "erceber seu tom desagradCvel1 Do
discurso do outro deve&se eFtrair a"enas a in/ormao solicitada1 Deve&se substituir seu enunciado "or
uma traduo, de"urando&o, trans/ormando&o, dando&l!e a /orma e o conte>do P1<1<1 Isso c!ega cs
raias do absurdo, na conversa dirigida ao silHncio* XGC algu6m na lin!a^ GC algu6m^ Desligando,X
re"etida trHs ve4es1
D nesse du"lo sentido Eue tanto a /orma como o conte>do do trabal!o im"edem EualEuer
relacionamento1 GC uma contradio /undamental entre um servio destinado c comunicao e a
"roibio de EualEuer relao "sico&a/etiva1
5 O terceiro as"ecto di4 res"eito c !ierarEuia, ao comando, ao controle e c organi4ao do trabal!o
O eiFo central dessa violHncia do "oder baseia&se no estado "er&manente de "oder ser controlado1 8o
se "ode imaginar uma disci&Pdna mais e/ica4 ou "er/eita Eue a eFistente, "elo /ato de se "oder er
controlado a EualEuer momento, sem mesmo saber em Eue mo&
#:#
mento esse controle 6 eFercido1 De certo modo, 6 a construo arti/icial de um autocontrole1 Pois ter
medo de ser vigiado 6 vigiar&se a si mesmo1 O medo e a ansiedade so os meios "elos Euais se
consegue /a4er res"eitar os "receitos !ierCrEuicos1 8o "rimeiro "lano, a"arece a ansiedade* agir
con/orme as ordens recebidas, obedecer e "roteger&se da ansiedade originada "elo risco de ser "ego
em erro1 ;ste eFem"lo tra4 uma ilustrao do Eue acabamos de descrever, a "ro"=sito do so/rimento
resultante do conte>do va4io de sentido da tare/a, a "ro"=sito do trabal!o re"etitivo como "rot=ti"o de
um sistema disci"linar, e a "ro"=sito dos com"ortamentos condicionados1 GC um com"romisso entre
um Xbem&estarX (em relao ao es/oro reEuerido "ela aut"&re"resso consciente) e uns Xbem&estar
menorX (em relao c vida "s?Euica es"ontnea)1 O condicionamento constitui, de certa maneira, a
sintomatologia da neurose marcada "ela organi4ao do trabal!o1
) eF"lorao do so/rimento
O trabal!o de tele/onistas "ro"icia a ocasio de tratarmos da relao eFistente entre a Xtenso nervosaX
e a "rodutividade1
]uanto mais a tele/onista se enerva, mais se sente agressiva e mais deve intensi/icar a auto&re"resso1
)s reaIes agressivas so "rovocadas "elo interlocutor, "elo controle e "elo conte>do inadeEuado da
tare/a1
) /rustrao e as "rovocaIes acumulam seus e/eitos, "rovocando, em conunto, uma agressividade
reativa1
; esta agressividade Eue vai ser eF"lorada "ela organi4ao do trabal!o1
8a im"ossibilidade de se encontrar uma sa?da direta, Eual "ode ser o destino dessa agressividade^ Uma
anClise, Eue no teremos como obetivo detal!ar aEui, "ermitiria mostrar Eue a >nica sa?da 6 de voltar a
agressividade contra si mesmo (%:)1
) auto&agresso tem /ormas m>lti"las1 Aas a am"litude da organi4ao do trabal!o tem, nesse caso,
um "a"el muito im"ortante1
Diante da necessidade de res"eitar a realidade (salCrio e disci"lina da /ome), a tele/onista tem interesse
de orientar essa energia "ara uma ada"tao c tare/a1 Devido a um "rocesso Eue trans/orma a
agressividade em cul"a, "or interm6dio de um retorno contra si mesma (%#), 6 im"lantado um c?rculo
vicioso, onde a /rustrao alimenta a disci"lina 5 base do com"ortamento condicionado, discutido no
Ca"?tulo ##1 ) tele/onista trans/orma&se na artes do seu "r="rio condicionamento1
#:7
;ssa 6 a "rimeira sa?da "oss?vel, o/erecida c agressividade reativa ec /rustrao1
8o "osto de trabal!o, es"eci/icamente, "ode im"lantar&se urr circuito semel!ante1
Contra o assinante desagradCvel, a reao agressiva no tem mais c!ances de se eFteriori4ar do Eue
conira a controladora, "recisamente "or causa do controle eFercido1 Proibio de res"onder
agressivamente, "roibio de desligar, "roibio de irritar o outro /a4endo&o es"erar inde/inidamente111
a >nica soluo autori4ada 6 redu4ir o tem"o da comunicao e em"urrar o interlocutor "ara desligar
mais de"ressa1 De maneira Eue a >nica sa?da "ara a agressividade, aliCs bem restrita, 6 trabal!ar mais
de"ressa1 ;is a? um /ato eFtraordinCrio, Eue condu4 a/a4er aumentar a "rodutividade, eFas"erando as
tele/onistas1 De modo Eue no 6 tanto eFortando&as a trabal!ar rC"ido mas "rovocando irritao e a
tenso nervosa nas tele/onistas, Eue a controladora "ode obter mel!or rendimento1
De um lado, temos a ang>stia como correia de transmisso da re"resso e, de outro, a irritao e a
tenso nervosa como meios de "rovocar um aumento de "roduo1
Aostra&se ento, nesse trabal!o de in/ormaIes tele/Qnicas, Eue o so/rimento "s?Euico, longe de ser um
e"i/enQmeno, 6 o "r="rio instrumento "ara obteno do trabal!o1 O trabal!o no causa
O SO0LIA;8<O, D O SO0LIA;8<O ]U; PLODUU O <L)B).GO1
Para aumentar a "roduo, basta "uFar a r6dea do so/rimento "s?Euico, mas res"eitando&se, tamb6m, os
limites e as ca"acidades de cada um, seno arrisca&se /a4er descom"ensar uma ou outra, atrav6s de, "or
eFem"lo, crises de nervos1
Aais do Eue uma verdadeira organi4ao do trabal!o, o controle das tele/onistas a"arece como uma
tecnologia de "oder mediada "elo so/rimento "s?Euico1 ;ssa constatao C !avia sido /eita "or B6goin,
mas no encontrava eF"licao na teoria "avloviana1 X)lgumas das tele/onistas c!egam a rendimentos
eFce"cionais, no "or eFcesso de 4elo, mas "orEue o trabal!o 5 di4em 5 as enerva, e Euanto mais
nervosa /icam, mais rC"ido trabal!am1X Oia de regra, so Xas mais nervosasX Eue tHm os mel!ores
rendimentos, e consideramos Xmais nervosasX aEuelas Eue so mais /acilmente irritCveis, menos
"acientes etc1 Podemos di4er, sem eFagero, Eue o XnervosismoX das tele/onistas (um dos elementos
essenciais no Euadro de sua neurose) e uma doena necessCria, nas condiIes atuais, "ara a reali4ao
de suas tare/as "ro/issionais1 O sistema de avaliao "or notas e o modo de calcular a "roduo s=
/a4em agravar esse estado de coisas (B6goin, P& #%@)1
#:'
Um eFem"lo eFtraordinCrio da utili4ao do nervosismo 6 dado "elo "r="rio B6goin, e 6 to ilustrativo
Eue dis"ensa EualEuer comentCrio* XUm m6dico do trabal!o trouFe&nos um eFem"io im"ressionante
(111)` 8uma em"resa, !aviam selecionado, "ara um trabal!o delicado, Eue reEueria uma !abilidade
"ro/issional su"erior, um certo n>mero dentre as Xmel!ores mecan=gra/asX da /irma1 Colocadas num
trabal!o Eue era "articularmente intensivo, "ouco tem"o de"ois todas /oram obrigadas a "arar de
trabal!ar devido a "roblemas graves, avaliados como mani/estaIes de !i"ertireoidismo1 Uma
anamnese detal!ada, mostrou Eue elas C a"resentavam certos sintomas, antes de comear o trabal!o1
Concluiu&se Eue a seleo "ro/issional, com vistas a um trabal!o di/?cil, simultaneamente e "or uma
es"6cie de coincidHncia, tin!a selecionado sueitos Eue a"resentavam, entre tantos outros
mecan=gra/os, uma tendHncia !i"ertireoidiana1X ("1 #j)1 Podemos relacionar essa utili4ao do
!i"ertireoidismo# em mecan=gra/as c da loucura narc?sica nos "ilotos de caa1
O Eue 6 eF"lorado "ela organi4ao do trabal!o no 6 o so/rimento, em si mesmo, mas "rinci"almente
os mecanismos de de/esa utili4ados contra esse so/rimento1 8o caso das tele/onistas, o so/rimento
resulta da organi4ao do trabal!o Xroboti4anteX, Eue eF"ulsa o deseo "r="rio do sueito1 ) /rustrao
e a agressividade resultantes, assim como a tenso e o nervosismo, so utili4adas es"eci/icamente "ara
aumentar o ritmo de trabal!o1
71 ) eF"lorao da ansiedade
8as ind>strias Eu?micas, reina a ignorncia sobre os "rocessos e seus incidentes1 ) direo no "ode
/ornecer um organograma das tare/as, em ra4o da "r="ria nature4a do trabal!o, Eue se estrutura em
/uno dos incidentes Eue se deve en/rentar1
) ignorncia dos trabal!adores* na maioria dos casos, os trabal!adores ignoram o /uncionamento eFato
do "rocesso industrial, dos di/erentes eEui"amentos etc1 <Hm a"enas XdicasX de um saber descont?nuo*
o nome do "roduto de entrada e de sa?da, o nome da insta&
# O !i"ertireoidismo corres"onde a uma !i"eratividade da glndula tire=ide1 ) sintomatologia 6
dominada "or tremores nas eFtremidades, acelerao do ritmo card?aco e, sobretudo, "or um
nervosismo eFtremo1 ; esse nervosismo Eue /oi aEui selecionado, es"ontaneamente, como /onte de
aumento da "roduo1
#m%
lao, sua tonelagem, seus rendimentos globais, sua dam de instalao, alguns dados Euantitativos
relativos aos limites de tem"eratura, de "resso etc, /ornecidos "elo "ainel da sala de controle1 Aas no
eFiste con!ecimento coerente, nem sobie o "r="rio "rocesso, nem sobre o /uncionamento das
instalaIes1 8o eFiste nen!uma /ormao, a esse res"eito, destinada aos trabal!adores1 O saber circula
a n?vel dos engen!eiros, dos escrit=rios de "roetos, da matri4 na ca"ital etc1
8o !C saber cont?nuo, mas, ainda assim, !c um saber "r="rio1 8a realidade, os trabal!adores detHm
con!ecimentos considerCveis sobre a em"resa1 ;les a"rendem, es"ontaneamente, ao longo do tem"o e
"or !Cbito, uma s6rie de XdicasX, Eue so a /orma "ragmCtica e o"erat=ria do saber do trabal!ador1
;Fistem a"enas algumas instruIes dadas "ela direo* a tem"eratura de tal reservat=rio no deve
ultra"assar (:PC, a "resso, em tal n?vel, no deve ultra"assar 72 atmos/eras* em tal "onto, o /luFo de
"roduo no deve descer abaiFo de tantas toneladas "or !ora etc1
;ntretanto, estas instruIes so bastante insatis/at=rias1 Os o"erCrios a"rendem, aos "oucos, a inter/erir
nas eta"as intermediCrias do "rocesso de "roduo* "ara Eue a tem"eratura no ultra"asse tal n?vel,
deve&se manter um volume inicial Eue Xretire o calorX, do mesmo modo, um certo barul!o corres"onde
a um P1O1C1 (cloreto de "oli&vilina, "roduto Eue entra na /abricao de certas mat6rias "lCsticas) Eue
estC indo bem, outro ti"o de barul!o signi/ica Eue o P1O1C1 no estC indo bem e X/a4 bol!asX1 )o longo
de sua eF"eriHncia e tem"o de trabal!o, o o"erCrio associa os comentCrios dos colegas, sobre a
Eualidade /inal do "roduto, aos barul!os da mCEuina1 ;ste saber no estC escrito, no se /ormali4a, mas
sim"lesmente circula entre os trabal!adores, Euando eFiste um ambiente de trabal!o onde !C
com"an!eirismo1 ) transmisso desses con!ecimentos 6 "uramente oral1 O conunto de XmacetesX
assim acumulados e coletivamente "artil!ados "elos trabal!adores 6 o Eue /a4 a /Cbrica /uncionar1
8o nos enganemos, no se trata aEui de detal!es secundCrios3 O essencial do saber 6 veiculado e
utili4ado de o"erCrio a o"erCrio, sem interveno da direo da /Cbrica, ao contrCrio do Eue "ostula a
Organi4ao Cient?/ica do <rabal!o1
;ntretanto, esse saber "ragmCtico 6 incom"leto e "ouco tranEdili4ador, "ois 6 colocado em c!eEue "or
uma troca de "osto de trabal!o, "ela instalao de um novo eEui"amento de eFausto ou de novas
autoclaves1 Os macetes /uncionam, 6 claro, mas no re"resentam nem uma "ro/isso com seu Knov&
!ov desenvolvido com"letamente, como entre os artesIes, nem uma verdadeira /ormao ou uma
#:2
/ormalidade de dom?nio com"leto sobre o instrumento de trabal!o1 O conunto de XmacetesX "ermite o
/uncionamento da /Cbrica, mas a soma das lacunas nesse saber "ragmCtico "rodu4 um grande mist6rio
sobre o andamento da "roduo1 ) "rova disso estC na ocorrHncia de incidentes no "revistos, Eue nu
se "oderia "rever ou Eue nunca se conseguiu com"reender bem, e Eue "odem se re"etir1 ;Fistem os
"roblemas comuns, mas !C tamb6m os incidentes estran!os e im"revis?veis, os acidentes sem"re novos
e, cs ve4es, >nicos1
I
) ignorncia das c!e/ias t6cnicas* os trabal!adores sabem Eue os t6cnicos de n?vel universitCrio
descon!ecem o /uncionamento da em"resa e de suas instalaIes1 So detentores de um con!ecimento
te=rico e /ormaram&se em grandes /aculdades, mas c!egam na /Cbrica sem nen!um con!ecimento
"rCtico1 X8o in?cio, a direo da /Cbrica manda&os visitar as instalaIes, ento n=s l!es damos edicase
Eue nada Euerem di4er1 Isso, cs ve4es, dura vCrios dias1X ; Xde"ois de alguns dias dessa brincadeira,
eles "ercebem Eue no c!egam a lugar nen!um1 ; Euando a direo autori4a&os a terminarem com as
visitas, re/ugiam&se em seus escrit=rios e n=s no os vemos maisX1
Constata&se Eue os t6cnicos de n?vel universitCrio, "or seu lado, no saberiam /a4er /uncionar,
so4in!os, as instalaIes da /Cbrica1 O con!ecimento te=rico de Eue de"Iem 6 insu/iciente "ara tal
"rCtica industrial, to ins=lita1 O >nico con!ecimento "rCtico se redu4 cs instruIes o/iciais, Eue so
"obres em relao ao Eue re"resentam os macetes dos o"erCrios1
O "essoal de n?vel universitCrio admite, im"licitamente, a "r="ria ignorncia* X]uando um de n=s dC
uma ordem, escutam&nos educadamente e, de"ois, Euando viramos as costas, cada um /a4 como "odeX1
; o Eue, im"licitamente, de um lado e do outro, c!ama&se de Xinter"retao das ordensX1
Desse modo, em setores inteiros, reina a maior ignorncia* X]uando !C um acidente, a"arece uma
ordem novaX1 Os "rocedimentos o/iciais avanam "asso a "asso1 0reEdentemente, a direo "ede aos
o"erCrios "ara elaborar uma nova regra de trabal!o1 ]uando !ouve uma eF"loso, "or ocasio da
introduo de um novo catalisador, Xningu6m a tin!a "revistoX1
XDurante as greves, n=s dicutimos as "oss?veis reduIes de "roduo Eue no a/etariam as instalaIes1
; nessas discussIes Eue a direo se mostra, 8os "ercebemos ento Eue eles no sabem at6 onde ae
"ode ir1 0oi assim Eue diminu?mos o ritmo, mais do Eue
#:@
!aviam dito Eue seria "oss?vel, e nada eF"lodiu1 Uma outra ve4, um colega antigo me disse Eue C l!e
acontecera de descer, uma ve4, at6 77j, e a esse n?vel tudo degringolou na "roduo, de ve41X
XUma outra ve4, eies nos disseram Eue era "erigoso "arar, "orEue reiniciar de"ois "rovocaria uma
eF"loso1 ;les sabiam disso "orEue !ouve uma eF"loso, na Inglatena, com #2 mortos1 Aas n=s, a
gente bem Eue comeou a "rimeira ve4, e eles no sabiam Eue !avia um risco1X
X<odo mundo sabe Eue no se sabe1 X ]uando acontece um acidente Eue no era "revis?vel, na maioria
das ve4es, no 6 "or /alta de "recauo, mas "orEue ningu6m tin!a antes nen!uma eF"eriHncia a
res"eito1
;ssa ignorncia, Eue "ermeia o /uncionamento da em"resa, tem um "a"el /undamental na constituio
do Lisco e no Aedo dos <rabal!adores1
Ignorncia, medo e ang>stia
O medo aumenta com a ignorncia1 ]uanto mais a relao !omem+ trabal!o estC calcada na ignorncia,
mais o trabal!ador tem medo1 So mais duramente atingidos os Eue so novos no trabal!o, totalmente
desarmados /ace a um mist6rio e a um risco mais inde/inido1 ;m conseEdHncia, os trabal!adores
sentem um medo muito maior Euando mudam de /uno, "ois ainda con!ecem os XmacetesX1 O >ltimo
as"ecto, "aradoFal a"enas na a"arHncia, sublin!ado "elos trabal!adores nas "esEuisas reali4adas, 6 Eue
Xa "olivalHncia aumenta a tenso nervosa, e !C caras Eue se acabam Euando /icam "olivalentesX1
)/irmao "aradoFal3 Pois "oder?amos es"erar Eue o trabal!ador "olivalente, tendo maior acesso aos
XmacetesX, conseguiria um dom?nio maior do "r="rio instrumento de trabal!o1 8a verdade, acontece o
contrCrio1 ;m sua "r="ria /uno, o trabal!ador 5 mesmo sabendo vagamente Eue ningu6m sabe tudo
5 con/orta&se com a diviso do trabal!o, Eue redu4 as res"onsabilidades e as variCveis descon!ecidas1
]uando se torna "olivalente, descobre Eue as outras /unIes de trabal!o so como a sua, e Eue a
incerte4a do colega vi4in!o 6 to grande Euanto a sua1
O "olivalente, na verdade, con!ece um grande n>mero de XmacetesX, mas acumula tamb6m 4onas de
ignorncia, e assim estC con/rontado a uma eFtenso do risco1 Cresce seu medo, e 6 /reEdente, ento,
Eue assistamos a uma descom"ensao, condu4indo c licena m6dica, ao re"ouso /orado e a um
tratamento medicamentoso X"or de"ressoX1
#:(
Segundo os "r="rios trabal!adores, so numerosos os com"an!eiros Eue descom"ensam1 De Eue
maneira^ Pode&se recu"erar, nessa semio?ogia, os estigmas do trabal!o^ ; bem "rovCvel Eue os
trabal!adores v?timas desses e"is=dios invoEuem 5 mas nem sem"re 5 o trabal!o1 Auitas ve4es, na
verdade, o Eue tentam 6 esconder o medo, Eue l!es "arece vergon!oso, ou dis/arC&lo, tanto dos outros
como de si mesmos1 ; mesmo Euando acusam o trabal!o, em contra"artida, nunca incriminam o risco,
nem o medo1 ) descom"ensao a"arece ento como um Euadro misto, associado c angustia, c irrita&
bilidade e c de"resso1 Para o m6dico, eFterno c em"resa, no !C ai nada de es"ec?/ico, "ois a
cristali4ao de todos os con/litos /amiliares, /inanceiros, sociais, acaba "or con/erir ao e"is=dio um
carCter mais "essoal do Eue es"ec?/ico do trabal!o1
Isso se eF"lica, se admitirmos Eue, a "artir de um certo n?vel, o 1 medo e a a"reenso so/rem uma
verdadeira dissoluo na ang>stia, isso Euer di4er Eue, transbordando, as de/esas individuais deiFam
surgir con/litos intra"s?Euicos, inevitavelmente reativadoi "ela situao "ermanente de risco1
8en!um o"erCrio, como nen!um outro !omem, estC a salvo de uma eF"loso de ang>stia1 ;mbora sea
esEuemCtica a se"arao entre medo e ang>stia, na "rCtica, essa ligao 6 bem anterior, e,
/reEdentemente, no basta ao trabal!ador sair da /Cbrica "ara /icar com"letamente con/iante e calmo1
Sobretudo se seus "er?odos de recu"erao somato"sicologica /orem cortados "ela ru"tura de seus
ritmos de descanso (trabal!o em turno alternado)1 ) maioria dos o"erCrios "recisa de rem6dios "ara
dormir, mas tamb6m "ara se agdentar durante a ornada de trabal!o1 Os !i"n=ticos e ansiol?ticos so
largamente consumidos1 ]uando volta "ara casa, o trabal!ador acorda de noite, angustiado, "ois no
sabe mais se /ec!ou direito tal vClvula1 SerC Eue "ode eF"lodir^ S= /icarC tranEdilo no dia seguinte,
Euando voltar ao "osto de trabal!o1 ;, "ouco a "ouco, toda a vida do o"erCrio 6 atravessada "ela
ansiedade gerada "elo trabal!o1
]uanto maior /or a ignorncia sobre o trabal!o, mais /Ccil serC ultra"assar a /ronteira entre o medo e a
ang>stia1 8a realidade, a ignorncia consciente sobre o "rocesso de trabal!o aumenta o medo, "orEue
torna o risco cada ve4 maior1 Por outro lado, a ignorncia /acilita o a"arecimento do medo1 Sabemos
Eue a atividade "ro/issional, a Euali/icao, o Knov&!ov e o saber, em gerai, re"resentam um dos
mecanismos de de/esa /undamentais "ara a economia "s?Euica1 O trabal!o 5 uma das modalidades de
resoluo de certos con/litos e de regulao da vida "s?Euica e somCtica 5 6, "ara certas "essoas, um
modo "rivilegiado de eEuil?brio1 8as ind>strias "etroEu?&
#:9
micas, o trabal!o Eue tra4 em si riscos, gera o meuo e destr=i certas de/esas contra a ang>stia, submete,
assim, a vida "s?Euica dos trabal!adores a duras "rovas1
)s de/esas coletivas contra o medo* Xas condutas "erigosasX1
ks ve4es, a atividade dos trabal!adores em ind>strias "etroEu?micas 6 interrom"ida "or "rCticas
ins=litas, 6 verdade Eue o trabal!o tem vCrios momentos de "ausa, como C !av?amos assinalado, esses
tem"os livres so utili4ados "ara conversas entre os trabal!adores, mas so tamb6m o"ortunidade "ara
ogos l>dicos, Eue vo dos ogos de cartas aos ogos "erigosos, Eue "Iem em "erigo a vida dos
o"erCrios, "assando "elas com"etiIes es"ortivas no "r="rio local de trabal!o1 GC verdadeiros ogos
Xol?m"icosX no interior da usina, !C rall-es, corridas e ogos de bola Eue duram a noite inteira1 GC
concursos, cs ve4es "erigosos, Eue se "rolongam "or vCrios dias, como !C tamb6m brincadeiras e
go4aIes de dimensIes inusitadas, Eue se "rolongam "or dias e cs ve4es semanas, constituindo&se
verdadeiros cenCrios de ao, com regras absurdas e inventadas, de todos os ti"os1 ;ntre estas, as mais
/reEdentes di4em res"eito aos Xogos relativos c seguranaX1 0a4&se correr o boato de Eue 6 "reciso
vestir uma rou"a es"ecial de "roteo contra certos riscos imaginCrios, durante muitos dias um bom
n>mero de trabal!adores cr6dulos seguem essa norma1 ;Fagerando um "ouco mais, indu4&se os X"atosX
a se dirigirem c direo, "ara "edir novos eEui"amentos, de modo Eue a enganao sea descoberta1
0reEdentemente, "raticam&se ogos verdadeiramente "erigosos1 )trCs de uma "ilastra, um trabal!ador
usa o eFtintor de incHndio dirigindo seu ato, bastante /orte, contra os Colegas Eue "assam, com o risco
de /eri&los1 De tem"os em tem"os acontecem acidentes1 0oi assim Eue nos contaram Eue um o"erCrio
negro, /ugindo da brincadeira, teve a "erna "resa numa "roteo de mCEuinas1 )inda ca?do "or terra,
um gru"o de o"erCrios ogou&se sobre ele, comeando a "raticar uma s6rie de massagens musculares na
"erna mac!ucada, com o dorso das mos1 Durante algum tem"o, e em meio aos risos e a uma /olia
geral, simularam gestos m6dico&ci&r>rgicos, at6 o momento em Eue se a"erceberam Eue a "erna estava
/raturada1 O o"erCrio negro /oi levado embora, em ambulncia, e nunca mais /oi visto na /Cbrica1 0oi
indeni4ado e a direo "agou at6 suas d?vidas, sem Eue nen!uma "unio ou re"reenso tivesse sido
/eita aos colegas res"onsCveis "elo incidente1 ) direo Euis, mani/estamente, enterrar este e"is=dio1
Os trabal!adores c!amam tais
#:$
brincadeiras de Xtrotes e admitem Eue, muitas ve4es, acabam mal, a "onto das v?timas
descom"ensaiem, tendo Xde"ressIes nervosasX1
Uma outra "rCtica /reEdente 6 a dos anrares grandiosos, sobretudo c noite, Eue re>nem os
trabal!adores "ara um verdadeiro /estim, largamente XregadoX a vin!o, a c!am"an!e e outras bebidas
alco=licas1[ Os trabal!adores tHm o !Cbito de /alar de seus XbanEuetesX,e como de /estas1 ]uando /alam
desse !Cbito, eles riem, mas, ao mesmo tem"o, interrogam&se sobre seu signi/icado, adivin!ando Eue
esconda algo im"ortante, obscuro1 Perguntam&se "orEue aEueles Eue trabal!am em turnos comem
tanto, eF"rimindo um certo mal&estar sobre a Euantidade de obesos Eue con!ecem1
<ais banEuetes so tamb6m ocasio "ara uma teatrali4ao da segurana1 Uma ve4, eFigiram Eue a
direo mandasse um novo /iltro de com"ressor111 Eue utili4aram como gr+(+ "ara assar "i44as3 8esse
mesmo sentido, liberaram va"or, a 9::XC, "ara assar costeletas em um segundo, "rCtica Eue todos
recon!eciam, entretanto, como "erigosa1
Outra "rCtica in>til e "erigosa 6 de abrir, c noite, as vClvulas e liberar va"or sob "resso nos tel!ados da
usina, isto destina&se, na verdade, dado seu carCter estrondoso, a "rovocar "nico entre os engen!eiros
Eue, em suas casas, so acordados "elos alarmes no meio da noite1 ; desse modo, em alguns instantes,
so Eueimadas '9: toneladas de combust?vel, inutilmente, ou sea, cerca de #(:1::: /rancos1[[
Se "restarmos ateno nas associaIes de id6ias Eue "ermeiam o discurso dos o"erCrios,
recon!eceremos /acilmente o elo entre a situao de risco, a temCtica da ansiedade e a encenao da
segurana1 8a verdade, tudo consiste, ento, em inventar novas regras de segurana, in>teis e
simb=licas (XtrotesX), "ara ridiculari4ar aEuelas C eFistentes (liberar va"or), em transgredir cs ve4es as
regras mais elementares de salvaguarda (assar costeletas), at6 mesmo em criar novos "erigos, Eue no
tHm nen!uma outra relao, seno simb=lica, com os "erigos "r="rios ao "rocesso de "roduo (os
ogos "erigosos Eue terminam em acidentes)1
)s encenaIes, /reEdentemente, acabam mal, condu4indo cs ve4es c de"resso nervosa, ao acidente ou
/im de uma carreira1 Isso signi/ica Eue so voluntariamente levadas longe demais1
;ssas condutas "erigosas a"arecem, assim, como um enorme desa/io ao risco, e tamb6m como uma
tentativa de dom?nio simb=lico
[ ;stamos na 0ranae (81to<1) [[ CetcadeUST721:::,::(81dol1)1
##:
do medo, dentro de um esEuema C clCssico, Eue encontramos tamb6m unto aos trabal!adores da
construo civil1 Parece Eue, "ara ser e/ica4 como de/esa contra a ansiedade e o medo, a encenao
deve ser levada aos eFtremos e c!egar a "rovocar v?timas1 ; a este "reo Eue /unciona o sistema
de/ensivo1
0ica di/?cil avaiiar com eFatido os e/eitos dessas de/esas coletivas sobre a "o"ulao o"erCria como
um todo1 Por6m, aEuele Eue /ica de lado nessas "rCticas, um dia ou outro serC a v?tima, ele deverC
en/rentar, al6m do medo criado "elos riscos do "rocesso de trabal!o, o medo criado "elo clima
"sicol=gico do Eual no "artici"a1 De maneira Eue essas condutas "erigosas /uncionam, "rovavelmente,
como um sistema de seleo 5 "ela eFcluso dos vacilantes1 ;m contra"artida, "ara todos os outros
Eue delas "artici"am, cria uma intensa coeso, um clima de cum"licidade "rotetora, /uncionando ento,
e/etivamente, como de/esa contra o medo1
XO costumeX
; o >ltimo elemento a ser considerado nas de/esas contra o medo1
Se o ovem o"erCrio su"era com sucesso seu teste de in?cio do trabal!o, o !Cbito, as XdicasX e a
"artici"ao na vida coletiva iro aliviar seus es/oros1 Aas uma mudana de "osto de trabal!o, a
multi"licidade de tare/as, a "olivalHncia ou a instalao de um eEui"amento novo reativam a ansiedade1
)o contrCrio, o tem"o "arece ter um "a"el essencial em relao c luta contra o medo1 8a realidade, a
im"lantao de novas usinas e a substituio dos vel!os eEui"amentos, a cada de4 anos, "or outros de
ca"acidade su"erior, de regulao e manuteno di/erentes, /a4em rea"arecer ainda mais a relao de
ignorncia Eue o o"erCrio tem "ara com seu trabal!o e, assim, sua ansiedade1 Aas, numa /Cbrica onde
/i4emos uma de nossas "esEuisas, instalada !C vCrias d6cadas na regio (desde a Primeira Wuerra
Aundial) e Eue con!ecera todas as geraIes de eEui"amentos e "rocessos, mostrou&se Eue o medo
atingia um n?vel menor*
5 Letivemos a?, no discurso dos o"erCrios, eF"ressIes signi/icativas como Xas caldeiras e cubas, "ara
n=s, so como marmitasX1 O recurso sur"reendente a uma com"arao com um obeto /amiliar no
"oderia deiFar de es"antar, Euando a com"aramos com a re"resentao Eue tHm, outros o"erCrios, das
/Cbricas em Eue trabal!am (monstro /ero4 e misterioso etc),
5 ) idade da /Cbrica,
5 O tem"o de servio dos trabal!adores dessa /Cbrica* /reEden&
temente, o "ai ou a me, e mesmo o avQ, C !aviam trabal!ado nela,
5 ) estabilidade do "essoal1
<odos esses elementos /avorecem o desenvolvimento de uma es"6cie de tradio local estabelecida "or
diversas geraIes1 ;, com o tem"o, con!ece&se a em"resa e o "rocesso1 ) /Cbrica mata tanto como, no
8orte da 0rana, a mina1 Aas o medo /oi substitu?do "or uma tenso menor, o !Cbito venceu1 Deve&se
ressaltar tamb6m o /ato de Eue os "r="rios "r6dios da /Cbrica no se modi/icaram em vCrias d6cadas, e
Eue a "roduo "rinci"al /icou sem"re a mesma1 ) /Cbrica tem um as"ecto vetusto, em com"arao
com as re/inarias modernas1
) /Cbrica C Xentrou nos costumesX, na vida, nas conversas, na /amilia, nas geraIes, na "r="ria cidade1
Pois toda a "o"ulao local vive dela, direta ou indiretamente1
O contraste eFistente entre os o"erCrios dessa /Cbrica e aEueles Eue vivem a ansiedade "ermanente das
novas /abricas lembra o contraste entre o"erCrios de "a?ses industriali4ados e os trabal!adores
imigrantes, "or eFem"lo, recentemente deslocados de seu cam"o, do interior de um "a?s da }/rica do
8orte, e con/rontados brutalmente a um modo de trabal!o Eue l!es 6 com"letamente estran!o1
8as novas /Cbricas ainda no !C tradio, no !C "assado1 O eFem"lo dessa em"resa, im"lantada no
"=s&guerra, leva a "ensar Eue o tem"o talve4 ten!a um "a"el im"ortante na evoluo do so/rimento
"s?Euico dos o"erCrios em ind>strias de "rocesso cont?nuo1
O medo 6 utili4ado "ela direo como uma verdadeira alavanca "ara /a4er trabal!ar1 .embrand" sem
"arar as diversas modalidades dos riscos, mais do Eue o "erigo do momento, a direo mant6m
voluntariamente os trabal!adores num estado de alerta "ermanente1 ;/etivamente, o medo serve c
"rodutividade, "ois com esse ti"o de atmos/era de trabal!o, os o"erCrios esto es"ecialmente sens?veis
e atentos a EualEuer anomalia, a EualEuer incidente no desenvolvimento do "rocesso de "roduo1
0icam atentos e ativos, de modo Eue em caso de Euebra, va4amento ou EualEuer outro incidente,
interv6m imediatamente, mesmo se a ocorrHncia no /or diretamente ligada a suas atribuiIes diretas1 O
medo "artil!ado cria uma verdadeira solidariedade na e/iciHncia1 O risco di4 res"eito a todo mundo, a
ameaa no "ou"a ningu6m, e nesse caso 6 im"ensCvel XdeiFar o barco a/undarX (como numa lin!a de
montagem), ou desear uma deteriorao do instrumento de trabal!o1 ]uanto mel!or estiver o "rocesso
de "roduo, mais tranEdilos estaro1 O risco cria, es"ontaneamente, a iniciativa, /avorece a
multi"licidade de tare/as e "ermite a economia de uma /ormao verdadeira, Eue a direo, aliCs, no
"oderia dar1
##7
O medo e a ordem social na em"resa
c O medo q tamb6m um instrumento de controle social na em"resa, `O mel!or eFem"lo e dado "ela
/orma eFtraordinCria Eue tomam os Bcon/litos1 ]uer se trate de salCrios, de Euali/icao "ro/issional ou
Ide condiIes de trabal!o, as greves clCssicas so raras e mesmo im"oss?veis em certas usinas
"etroEu?micas1 ) "aralisao da "roduo acarretaria no somente "reu?4os "ara o instrumento de
trabal!o mas, sobretudo, arriscaria "rovocar acidentes1 Para /uncionar, esse ti"o de "rocesso no deve
nem ultra"assar um volume /inal mCFimo, /iFado "reviamente "elo construtor (na realidade, a "rCtica
demonstra Eue, se no comeo essas normas so res"eitadas, o mais /reEdente 6 Eue a direo /orce sua
ultra"assagem "ermanente), nem cair aEu6m de uma "roduo m?nima, sob "ena de "rovocar, em
alguns "ontos, a elevao "erigosa de certas tem"eraturas, bloEuear o /luFo de rea&gentes em certas
canali4aIes etc1 De modo Eue o mais /reEdente 6 Eue a greve sea /eita sob /orma de uma reduo da
"roduo, segundo cotas Eue so obeto de negociaIes interminCveis entre a direo e os
trabal!adores1 8esse mesmo sentido, a greve s= "ode comear em uma data /iFada, Euando certa
instalao estC em /ase de manuteno ou Euando se atingiu uma certa /ase do "rocesso, ou durante
certa cam"an!a relativa a um "roduto Eue, so4in!o, "ermite a diminuio do ritmo do "rocesso111 O
argumento usado "ela direo, e em torno do Eual todos os movimentos reivindicat=rios se organi4am,
6 sem"re a segurana1
) "aralisao re"entina, "or isso, 6 im"oss?vel, as greves selvagens muito raras, e a sabotagem /ica
de/initivamente eFclu?da1 ;ntretanto, vH&se bem Eue, aEui ou ali, os trabal!adores em luta transgridem
as regras de uma segurana Eue atingiu o estatuto de um mito indiscut?vel1 )trav6s disso, demonstram
o uso abusivo Eue dela /a4 a direo, e Eue o mito re"ousa sobre a ignorncia Eue reina, de ambos os
lados, sobre os limites eFatos Eue no se deve ultra"assar1 8esse sentido, as lutas tHm um "a"el
im"ortante na desdramati4ao do cenCrio da segurana, desativando "arcialmente a ansiedade1
; /undamental Eue avaliemos a articulao* Ignorncia&Lisco&Aedo&Segurana, em suas duas /aces
inse"arCveis*
5 Como resultado, "or assim di4er, inevitCvel, da "roduo, "or meio de "rocesso e de uma t6cnica
ainda no dominados, mas Eue /a4em "arte de uma escol!a consciente, "or "arte da direo,
5 Como instrumento de "rodutividade e de controle social, re"resentando uma /orma total, com"leta
e original de eF"lorao1 O medo 6, conscientemente, instrumentali4ado "ela direo, "ara "ressionar
os trabal!adores e /a4H&los trabal!ar1
#
##'
Aedo e imaginao
<udo se "assa como se a instalao de uma usina "etroEu?mica, dotada de instalaIes so/isticadas,
modernas, de rC"ida obsolescHncia e grande ca"acidade de tratamento do "roduto colocasse a direo
em "osse de um material Eue "oderia render muito din!eiro sob a condio de saber usC&lo e conservC&
lo1 8o se trata de a/irmar Eue tanto direo Euanto engen!eiros, "roetistas e construtores no sabem
onde "isam1 ) im"lantao de uma /Cbrica 6 a "rova de um certo con!ecimento1 Aas, ao contrCrio, em
relao a tudo aEuilo Eue di4 res"eito ao /uncionamento e controle, eles esto desarmados de um saber
"ragmCtico, como C mostramos1 D l=gico Eue detHm certos con!ecimentos t6cnicos, /ormulados em
instruIes de uso, mas so /ragmentados e no bastariam "ara /a4er /uncionar a em"resa1 So os
trabal!adores Eue, ao longo de sua "rCtica, descobrem e, cs ve4es, transmitem oralmente seus
XmacetesX1 ) descoberta e a "roduo dos XmacetesX da "ro/isso so, de algum modo, /ruto das
"otencialidades criadoras e inventivas dos o"erCrios1 Aas, di/erentemente dos artesos, Eue "uderam
elaborar e desenvolver um Knov&!ov, atrav6s de s6culos de "rCtica, no Eue concerne ao "rocesso de
"roduo, q "reciso encontrar XmacetesX ao longo de um tem"o Eue se mede, segundo os casos, entre
alguns dias e alguns anos1 Oemos, ento, Eue no so nada com"arCveis1 Por outro lado, XmacetesX tHm,
nesse caso, um carCter vital, "ois 6 graa a eles Eue os trabal!adores conseguem controlar ou dominar o
"rocesso1 )ssim, a descoberta das XdicasX 6, de certo modo, arrancada dos trabal!adores "elo medo1
O estado de medo e de alerta Eue no abandona o trabal!ador durante todo o tem"o, es"icaa a
imaginao e eFcita a curiosidade1 D neste cor"o&a&cor"o violento Eue se elabora o saber o"erCrio,
nesse con/ronto entre eEui"amentos monstruosos e ameaadores e o"erCrios sem nen!uma "re"arao
ou /ormao e/etiva, "ressionados "ela situao ansi=gena a se ada"tarem o mais de"ressa "oss?vel,
graas c descoberta e c "roduo de con!ecimentos "ragmCticos sobre o "r="rio instrumento de
trabal!o1
8o nos enganemos* os XmacetesX no so sim"les truEues1 0reEdentemente, so /ruto de muitos anos
de observaIes cotidianas1 D assim Eue, de"ois de uma s6rie de incidentes Eue se re"rodu4em ao longo
de dois anos, Eue um o"erCrio descobre a seEdHncia de variaIes, de /lutuaIes e de alarmes Eue levam
ao incidente em Euesto1 8o !C nen!uma ligao l=gica entre os di/erentes elementos dessa seEdHncia,
mas o o"erCrio detectou dois ou trHs sinais, simul&
##%
lncos ou sucessivos, Eue vo l!e "ermitir, de agora em diante, "rever o incidente Eue se "rodu4irC
alguns minutos mais tarde, e evitC&lo1 Do mesmo modo, Euando a"arecia certa anomalia, um outro
o"erCrio descobriu uma es"6cie de receita "ara res"onder a ela* diminuir um "ouc a "resso aEui,
aumentar a sa?da ali, a tem"eratura lC, "edir ao colega do "osto vi4in!o "ara diminuir um outro
"armetro1
;ste ti"o de saber no se articula com nen!um con!ecimento te=rico1 D "uramente "ragmCtico e resulta
da eF"eriHncia e da observao [1
ee)s dicasX constituem um saber o"eracional e seu conunto com"Ie um modo o"erat=rio, Eue somente
os o"erCrios con!ecem de verdade, s= Eue restam ainda muitas 4onas obscuras, nas Euais ainda no so
e/ica4es1
De EualEuer modo, a direo sabe muito bem a im"ortncia desse saber "rCtico Euando, de"ois de um
incidente, "ede aos trabal!adores "ara eles mesmos Xbolarem uma /=rmulaX destinada a evitar sua
re"etio1
O Eue 6 /undamental nesse Xsistema de XmacetesX, 6 Eue no se trata de sim"les XtruEuesX, "ara
sim"lesmente redu4ir a carga de trabal!o, como vemos em outras situaIes de trabal!o, mas 6
eFatamente esse saber Eue /a4 a /Cbrica /uncionar1 Por outro lado, a ra"ide4 de desenvolvimento destes
XmacetesX, isto 6, a descoberta e a inveno de modos o"erat=rios e/ica4es, sua articulao, sua
colocao em "rCtica e seu cam"o de eFtenso, testemun!am, inegavelmente, a mobili4ao dos
o"erCrios1 Aobili4ao cuo motor "rinci"al ainda 6, evidentemente, o medo, Eue consegue criar "ontes
na descontinuidade do saber do "essoal de n?vel su"erior1
;m resumo, a eF"lorao do medo aumenta a "rodutividade, eFerce uma "resso no sentido da ordem
social e estimula o "rocesso de "roduo de XmacetesX, XdicasX, indis"ensCveis ao /uncionamento da
em"resa1
Por ocasio do relato sobre o trabal!o das tele/onistas, C !av?amos mostrado Eue, Euando o so/rimento
6 >til c "rodutividade, "ode ser estimulado "elas c!e/ias1 O mesmo vale "ara a ansiedade, cuo valor
X/uncionalX "ara "rodutividade "ode condu4ir c sua utili4ao como t6cnica organi4acional de
comando1
[ Wri/o da traduo1
##2
) "artici"ao dos "sic=logos 5 ) eF"lorao "elo medo
8o caso em Euesto, "odemos a/irmar a eEuivalHncia entre a eF"lorao do medo e a eF"lorao "elo
medo1
; numa das /Cbricas "esEuisadas onde mel!or a"areceu o "a"el dos es"ecialistas1 <rata&se ustamente
da /Cbrica onde elaborou&se uma es"6cie de tradio o"erCria em relao ao "rocesso de "roduo,
devido ao envel!ecimento da em"resa e do "essoal1 Simultaneamente ao XcostumeX, descrito no
Ca"?tulo ##g&c, c a"arente negligHncia dos o"erCrios, acrescentava&se uma ?reEdHncia de acidentes
ulgada bastante elevada "ela direo central, em relao a outras /Cbricas, mais recentes, da em"resa
matri41 Para res"onder c Euesto, a direo im"lantou uma X/ormaoX interna sobre a segurana1
]uem dirigia os estCgios tin!a se es"eciali4ado em t6cnicas "sicos&sociol=gicas nos ;stados Unidos1
Sobre o conte>do desses estCgios, os o"erCrios relatam Eue*
#1 no tiraram nada de >til nem de "rCtico,
71 Xenc!eram&l!esX a cabea com teorias sobre a com"leFidade da causalidade em mat6ria de
acidentes*
'1 /oram cul"ados "ela noo de X"oliacidentado "redis"ostoX1
Com relao ao item 7, trata&se, na realidade, de longas digressIes em torno da seEdHncia de
causalidades Eue interv6m no determinismo dos acidentes, /orneceram&l!es uma a"ostila onde se
re"rodu4ia um eFem"lo de acidente, demonstrando&se XEue um acidente, enEuanto /enQmeno, 6 a"enas
o encadeamento, inevitCvel, de causas "reeFistentesX3
Com relao ao item ', o manual intitula uma "Cgina inteira com XOs "oliacidentados "redis"ostos so
uma minoria de # a 7j Eue so/rem acidentes gravesX e, como subt?tulo* Xa "redis"osio nunca 6
acidental111 "ode&se so/rer #2 acidentes sem a? !aver nen!um grave111X
;studaremos uma /ic!a de "oliacidentado e "olitraumati4ado, Eue re"rodu4iremos "or eFtenso1
0ICG) A17
;sse Xmecnico "olivalenteX so/reu, em de4 anos de trabal!o, #' acidentes declarados, ## dos Euais
com "arali4ao do trabal!o1
Se comearmos o estudo de sua /ic!a "elos grC/icos iniciais, constatamos Eue seus acidentes
distribuem&se em*
##@
i
5 $ acidentes so da categoria de base*
5 cru4 vermel!a,
5 /eridas, Eueimaduras, /raturas, "icadas,
5 + acidente da categoria intermediCria*
5 tringulo "reto,
5 dores, contuso, entorse, estiramento muscular111
5 ' acidentes oculares*
5 "onto vermel!o1
Primeira constatao* a categoria de base e dominante1 Segunda constatao* os acidentes distribuem&
se regularmente no tem"o, sem nen!um agru"amento*
5 em Euatro dias,
5 em Euatro !oras,
5 no mHs1
;sta du"la constatao indica Eue encontramos um "oliaciden&
<)DO PL;DISPOS<O1
Por ocasio do #'e1e acidente, ocorrido em uma "rensa, os dedos indicador e m6dio da mo esEuerda
/oram am"utados "elo eEui"amento em movimento1
Somente a"=s esse acidente se elaborou a /ic!a individual1 )o retornar ao trabal!o, e com seu
consentimento, o m6dico do trabal!o submeteu&o a toda uma bateria de eFames, entre os Euais alguns
testes "sicot6cnicos1
;sses eFames mostraram Eue o o"erCrio em Euesto era "ortador de uma de/iciHncia oriunda de um
Xacidente nervosoX so/rido Euin4e anos antes1 Cada ve4 Eue Xcomandava uma aoX com seu lado
esEuerdo, tin!a re/leFos "articularmente lentos1 Isso eF"licava a maioria das lesIes so/ridas do lado
esEuerdo1
<rans/erido "ara uma o/icina de Xmontagem de "eEuenas "easX, "ara evitar o trabal!o em mCEuinas,
seu ?ndice de acidentes mel!orou sensivelmente1 8O<)* X) tomada de consciHncia desse caso s=
ocorreu a "artir do acidente graveX1
(<odos os t?tulos, gra/ismos e "alavras sublin!adas so do autor da a"ostila1) ()"ave Aarseille, Service
Pr6vention Incendie, '7, rue ;d1 Lostand, #'::@ Aarseille1)
Concluindo, "odemos veri/icar Eue basta trans/erir o o"erCrio de seo, "ara Eue diminua seu X?ndice
de acidentesX, o Eue eEdivale a di4er Eue o Eue mudou na situao /oram eFatamente as condiIes de
trabal!o, no o trabal!ador1 Se ele /osse realmente "redis"osto, no !C ra4o "ara Eue no o sea
tamb6m num outro "osto3
O Eue a"arece, acima de tudo, 6 a id6ia de X"oliacidentado "redis"ostoX e sua associao a uma
de/iciHncia "sicol=gica1 O e/eito
?
##(
"rinci"al obtido 5 e do Eual testemun!am os o"erCrios 5, q Eue se sentem cul"ados no /inal do
estCgio e, mesmo "osteriormente, alguns deles, ao se acidentarem em trabal!o, "ensaram
imediatamente* X"oliacidentado "redis"ostoX, e s= /oram declarC&lo na en/ermaria Euando no !avia
gravidade evidente1
Desse modo, as estat?sticas indicaram uma reduo dos acidentes111
Um outro eFem"lo do "a"el re"resentado "elo est?mulo do medo nas ind>strias "etroEu?micas
encontra&se na entrevista de uin diretor de manuteno argelino1 )s re/inarias im"ortadas "ela )rg6lia
e com"letamente montadas no local, idHnticas cs Eue so o"eracionais na 0rana, no /uncionam mais
do Eue alguns meses "or ano1 Segundo o diretor, a causa 6 a mentalidade dos o"erCrios argelinos1 8o
tendo sido "re"arados, "or s6culos de civili4ao industrial, aos ritmos de trabal!o intenso e ao medo,
so insens?veis cs ameaas industriais e aos riscos1
8essa instalao, ningu6m interv6m Euando sobrev6m um acidente, se no estiver diretamente ligado c
sua tare/a es"ec?/ica1 Dessa maneira, as /Cbricas, onde o essencial do trabal!o consiste em intervir nos
incidentes, /icam sem"re "aradas1 8a 0rana, o mesmo acidente teria "rovocado a interveno
"reci"itada de vCrios o"eradores, estimulados "elo medo de ver a "ane desencadeando uma es"iral de
catCstro/es1
##9
wli
) organi4ao do trabal!o e a doena
)t6 agora, nosso es/oro de "esEuisa e inter"retao /oi no sentido de revelar um so/rimento no&
recon!ecido, "rovocado "ela organi4ao do trabal!o1 Oamos mostrar, em seguida, como /uncionam os
diversos sistemas de de/esa colocados em "rCtica "ara contH&la1 )s estrat6gias de/ensivas, "or sua ve4,
"odem ser utili4adas "ela organi4ao do trabal!o "ara aumentar a "rodutividade1 ) Euesto 6 saber se
a eF"lorao do so/rimento "ode ter re"ercussIes sobre a sa>de dos trabal!adores, do mesmo modo
Eue "odemos observar com a eF"lorao da /ora /?sica1 <alve4 o mais ins=lito, na abordagem "sico&
"atol=gica da organi4ao do trabal!o, 6 Eue a eF"lorao mental sea /onte de mais&valia nas tare/as
desEuali/icadas, cua re"utao 6 a de serem estritamente manuais1 Para avaliar os e/eitos da eF"lorao
mental sobre a sa>de, necessitamos recorrer a noIes de "sico"atologia mais clCssicas, mas mais
es"eciali4adas1 8as "Cginas seguintes no manteremos mais a se"arao entre insatis/ao e medo,
usti/icCvel at6 agora "or motivos didCticos1 Para encontrar, em algumas doenas, a organi4ao do
trabal!o como sua causa "rinci"al, /aremos re/erHncia c economia "s?Euica e somCtica global1
##$
O so/rimento invis?vel
Com raras eFceIes, todas as situaIes de Eue trataremos a seguir no deiFam entrever nen!uma
doena mental caracteri4ada1 Aesmo intenso, o so/rimento H ra4oavelmente bem controlado "elas
estrat6gias de/ensivas, "ara im"edir Eue se trans/orme em "atologia1 Lesta saber se as
descom"ensaIes so sem"re evitCveis ou evitadas1 )s neuroses, "sicoses e de"ressIes em situao de
trabal!o so com"ensadas, "recisamente, "ela utili4ao dos sistemas de/ensivos descritos
anteriormente1 Se admitimos a "ossibilidade de descom"ensao, devemos nos "erguntar "orEue no
vemos nen!um vest?gio dela na /Cbrica, na o/icina, no escrit=rio1 <oda descom"ensao "siconeur=tica
/radu4&se, "rovavelmente, "or uma Eueda no desem"en!o "rodutivo1 )ssim, as neuroses e "sicoses
descom"ensadas so imediatamente detectadas atrav6s dos crit6rios de rendimento na "roduo,
/reEdentemente os "rimeiros Eue a"arecem, num Euadro "sico"atol=gico1 ) "unio sistemCtica 6 a
eFcluso imediata do trabal!o1 Basta acrescentar, a esse mecanismo de eFcluso, certas t6cnicas de
seleo de "essoal, "ara com"reender Eue a seo de trabal!o deve assegurar uma verdadeira Xasse"sia
mentalX1 Oeremos a seguir como a organi4ao do trabal!o 6, indubitavelmente, a causa de certas
descom"ensaIes1 ;sse /enQmeno "ode ser observado, a m?nima, em duas circunstncias, Eue nos
serviro aEui como eFem"los1 ) "rimeira concerne ao aumento dos ritmos de trabal!o na ind>stria
eletrQnica (#:#)1 Os autores de um relat=rio sobre a anClise do trabal!o nesse ramo industrial mostram
Eue o aumento da cadHncia, a acelerao dos tem"os e a eFigHncia de desem"en!os "rodutivos de
rendimento crescente condu4em a descom"ensaIes rC"idas, Eue se desencadeiam como e"idemias1 O
"essoal, basicamente /eminino, descom"ensa em crises de c!oro, dos nervos e desmaios, Eue atingem,
como uma doena contagiosa, toda uma seo de trabal!o1 )gitada, uma o"erCria comea, de re"ente, a
tremer e a gritar1 )lguns momentos de"ois, uma outra tem uma crise de c!oro e abandona sua /uno1
Segue&se, em cadeia, ento, Xuma s6rie de descom"ensaIesX1 ;nEuanto esse incidente /ica isolado, a
contraventora 6 condu4ida c en/ermaria1 Aas se diversas o"erCrias descom"ensam, a c!e/ia direta
interv6m, geralmente com uma diminuio dos ritmos de trabal!o3
Basta diminuir a "resso organi4acional "ara /a4er desa"arecer toda mani/estao do so/rimento1
O outro eFem"lo serC eFtra?do de uma "esEuisa com o"erCrios da /Cbrica Lenault1 8os /ins de semana,
Euase Eue regularmente, o
#7:
ambiente da seo /ica bem es"ecial1 Ooam "ara/usos "elo ar, ressoam gritos, a"esar do barul!o das
mCEuinas, Euebram&se /erramentas, aumentam as "eas Euebradas durante a "roduo, e reeitadas ao
/ina31 ;F"lode, diretamente, a agressividade contra as c!e/ias1 D geralmente nesses momentos Eue se vH
tamb6m algumas brigas de socos1 Com a desordem instalada, muitas ve4es a lin!a de "roduo "Cra,
EualEuer anomalia ou irregularidade, at6 mesmo a "arada da "roduo, "rovocam irru"Ies coletivas
de agressividade1 8o /im, os carros Eue saem da /Cbrica naEueles dias tHm muito mais de/eitos do Eue
os Eue saem no comeo da semana1 Os trabal!adores Eue tHm "roblemas com seus carros "r="rios
costumam di4er, entre si* X6 um carro de seFta&/eiraX1 Os carros do comeo da semana e do /im de
semana, so, via de regra, muito mais de/eituosos do Eue os carros do meio da semana1 ;ste eFem"lo
mostra Eue se os ritmos de trabal!o so mantidos no n?vel mCFimo da tolerncia, seus e/eitos se /aro
sentir no&somente c distncia, mas na mesma semana, entre o comeo e o /im dela, e at6 mesmo entre
o comeo e o /im do dia1 Aas, ainda assim, as c!e/ias es/oram&se "ara manter os ritmos de trabal!o
num n?vel tolerCvel "ela maioria dos trabal!adores1 D assim Eue se de/ine a norma1 Uma norma de
"roduo, 6 l=gico, mas tamb6m uma norma mental1
]uando o limiar coletivo de tolerncia no 6 ultra"assado, "ode acontecer Eue um trabal!ador,
isoladamente, no consiga manter os ritmos de trabal!o ou manter seu eEuil?brio mental1
0orosamente, a sa?da serC individual1 Duas soluIes l!e so "oss?veis* largar o trabal!o, trocar de
"osto ou mudar de em"resa1 So as /=rmulas encobertas "ela rotatividade1 ) segunda soluo 6
re"resentada "elo absen&te?smo1 Aesmo sabendo Eue no estC "ro"riamente doente, o o"erCrio
esgotado e C beira da descom"ensao "siconeur=tica no "ode abandonar a /Cbrica sem maiores
eF"licaIes1 O so/rimento mental e a /adiga so "roibidos de se mani/estarem numa /Cbrica1 S= a
doena 6 admiss?vel1 Por isso, o trabal!ador deverC a"resentar um atestado m6dico, geralmente
acom"an!ado de uma receita de "sicoestimulantes ou analg6sicos1 ) consulta m6dica termina "or
dis/arar o so/rimento mental* 6 o "rocesso de medicali4ao (2'), Eue se distingue bastante do
"rocesso de "siEuiatri4ao (#%), na medida em Eue se "rocura no&somente o deslocamento do
con/lito !omem&trabal!o "ara um terreno mais neutro, mas a medicali4ao visa, al6m disso, a desEua&
G/icao do so/rimento, no Eue este "ode ter de mental1
#7#
#1 ) doena mental
Contrariamente ao Eue se "oderia imaginar, a eF"lorao do so/rimento "ela organi4ao do trabal!o
no cria doenas mentais es"ec?/icas1 8o eFistem "sicoses de trabal!o, nem neuroses do trabal!o1 )t6
os maiores e mais /erren!os cr?ticos da nosologia "siEuiCtrica no conseguiram "rovar a eFistHncia de
uma "atologia mental decorrente do trabal!o1 )"enas algumas inter"retaIes sim"listas atribuem c
sociedade a causa de todas as doenas mentais (%)1 Isso signi/ica Eue a organi4ao do trabal!o no tem
nen!uma im"ortncia nas doenas mentais^ (2)
)s descom"ensaIes "sic=ticas e neur=ticas de"endem, em >ltima instncia, da estrutura (%7) das
"ersonalidades, adEuirida muito antes do engaamento na "roduo1 O surgimento de uma
descom"ensao "siconeur=tica no deiFa de colocar algumaR EuestIes Eue ainda no /oram
resolvidas1 ) estrutura de "ersonalidade "ode eF"licar a /orma sob a Eual a"arece a descom"ensao e
seu conte>do1 Aas no 6 su/iciente "ara eF"licar o momento Xescol!idoX "ela descom"ensao1 Certos
trabal!os (#$) consagraram&se ao estudo e c caracteri4ao das situaIes reais Eue in/luenciam as
descom"ensaIes "sic=ticas1 Aesmo Eue a realidade tratada nas descom"ensaIes "sic=ticas e
neur=ticas no ten!a nen!um "oder "atogHnico, a no ser "elo conte>do Eue veicula, admitamos Eue a
realidade, mesmo sem nen!uma ocorrHncia es"ec?/ica, "ode /avorecer o surgimento de uma
descom"ensao1 Deve&se levar em considerao trHs com"onentes da relao !omem&organi4ao do
trabal!o* a /adiga, Eue /a4 com Eue o a"arel!o mental "erca sua versatilidade, o sistema /rustrao&
agressividade reativa, Eue deiFa sem sa?da uma "arte im"ortante da energia "ulsional, a organi4ao do
trabal!o, como correia de transmisso de uma vontade eFterna, Eue se o"Ie aos investimentos das
"ulsIes e cs sublimaIes1 O de/eito crQnico de uma vida mental sem sa?da mantido "ela organi4ao do
trabal!o, tem "rovavelmente um e/eito Eue /avorece as descom"ensaIes "siconeur=ticas1
) organi4ao do trabal!o talve4 inscreva seus e/eitos mais nas "ossibilidades de tratamento de uma
doena mental, do Eue em seu determinismo1 Ilustraremos tais a/irmaIes com um caso cl?nico1
Um trabal!ador de 7@ anos 6 encamin!ado a um servio es"eciali4ado de um !os"ital "arisiense e
!os"itali4ado "or mal&estares cada ve4 mais /reEdentes1 De"ois de uma "esEuisa detal!ada, cl?nica e
"aracl?nica, no se "ode evidenciar nen!uma a/eco somCtica1
II
#77
Uma anamnese "siEuiCtrica "ermite a/irmar Eue se trata de uma descom"ensao de uma neurose
!istero/=bica, subseEdente ao recente nascimento do "rimeiro /il!o1 O o"erCrio, "edreiro de "ro/isso,
no a"resentava nen!um "roblema no trabal!o1 ;stando resolvidas as EuestIes materiais, uma
"sicotera"ia era tratamento do Eual "oderia se bene/iciar EualEuer "aciente 8o entanto, a "sicotera"ia
/oi im"oss?vel e deiFada de lado "or inter/erHncias de cun!o "ro/issional* trabal!ador em construo
civil, devia "artici"ar da ideologia de/ensiva da "ro/isso, como /oi descrita no Ca"?tulo III1 ) t6cnica
"sicoterC"ica estava desde o in?cio condenada ao /racasso1 ) anClise das de/esas /=bicas im"licava
simultaneamente no Euestionamento de um sistema de/ensivo necessCrio c continuao do trabal!o (em
virtude de uma semel!ana de estruturas entre de/esa /=bica e ideologia de/ensiva da "ro/isso)1
Continuar a "sicotera"ia acarretaria ento, como conseEdHncia "rimeira, "arar de trabal!ar1 Seria uma
situao absurda na ausHncia de outras Euali/icaIes "ro/issionais, com a crise econQmica im"edindo
EualEuer es"erana de reciclagem "ro/issional1
;sse eFem"lo mostra como o tratamento de alguns doentes entra em contradio com a organi4ao do
trabal!o1 O recurso a tera"Huticas "sico/armacol=gicas, aliCs "ouco >teis nesse caso, era contra&
indicado em ra4o dos e/eitos desses medicamentos sobre a vigilncia, e/eitos esses susce"t?veis de
/avorecer acidentes de trabal!o1 ;sse eFem"lo no 6, sem d>vida, em si mesmo, uma demonstrao1
;ntretanto, "odemos nos "erguntar se essa contradio entre o trabal!o "sicoterC"ico e a organi4ao
do trabal!o no 6 Euestionada "ela raridade de o"erCrios Eue se bene/iciam de tais tratamentos1 8o
momento em Eue numerosas "sicotera"ias e "sicanClises so reembolsadas "ela PrevidHncia Social, em
#::j, no se mant6m mais de "6 os argumentos de ordem /inanceira como a >nica eF"licao ca"a4 de
dar conta da discriminao social no Eue concerne ao tratamento "sicoterC"ico e "sicanal?tico1 )
organi4ao do trabal!o, em es"ecial nas tare/as de "ouca Euali/icao "ro/issional, "oderia ter um
"a"el im"ortante no Eue c!amamos atualmente de casos inanalisCveis (9()1
;m geral, se a organi4ao do trabal!o no "ode ser considerada como /onte de doena mental, uma
entidade, "sico"atol=gica, entretanto, "oderia talve4 encontrar assim uma eF"licao original1 <rata&se
da Xs?ndrome subetiva "=s&traumCticaX1 ;ssa s?ndrome a"arece, em geral, a"=s a cicatri4ao de uma
/erida, a consolidao de uma /ratura ou a cura de uma intoFicao aguda1 Caracteri4a&se "or uma
grande variedade de "roblemas X/uncionaisX, ou sea, sem substrato orgnico, ou "ela "ersistHncia
anormal de um sintoma Eue a"a&
#7'
receu de"ois do acidente1 )ssim, uma /erida no couro cabeludo "rovocada "ela Eueda de uma "edra,
de"ois da ras"agem e cura, continua durante meses a "rodu4ir "ruridos na su"er/?cie do crnio, ce/a&
l6ias, im"ressIes estran!as na cabea, vertigens etc1 )s "esEuisas cl?nicas e "aracl?nicas, geralmente,
no c!egam a nen!uma concluso1 Auitas ve4es, esses sintomas subetivos im"edem o retorno ao
trabal!o1 Instaura&se ento um diClogo de surdos entre o o"erCrio, o m6dico e a PrevidHncia Social,
/reEdentemente condu4indo E "aciente a um estado misto, /eito de reivindicao e de de"resso1 8o
/inal da est=ria, ao ser colocado em mos de um "siEuiatra, a? tamb6m, o doente no se bene/icia de um
tratamento realmente e/ica41 Para esta s?ndrome, nen!uma eF"licao "sico"atol=gica /oi at6 !oe
"ro"osta (#)1 ks ve4es, 6 inter"retada como descom"ensao !i"ocron&dr?aca de uma estrutura
neur=tica subacente e "reeFistente ao acidente1 O "a"el do acidente 6, deste "onto de vista, limitado
cEuele de X/ator reativoX ou Xelemento desencadeadorX1 ) evoluo da s?ndrome subetiva "=s&
traumCtica 6 de uma cronicidade terr?vel1 O estudo de numerosos casos cl?nicos mostra Eue esta
s?ndrome atinge essencialmente os o"erCrios da construo civil e os trabal!adores com tare/as
"erigosas1 ) re/erHncia c ideologia de/ensiva das "ro/issIes da construo civil "ermite estabelecer
uma eF"licao "sico"atol=gica* tudo se "assaria como se o aeidente com"rovasse, de algum modo, a
ine/icCcia da ideologia ocu"acional1 ) coragem, a virilidade e o desa/io ao medo teriam mostrado sua
/ragilidade atrav6s do acidente e de sua im"otHncia "ara "roteger o o"erCrio1
Convencido da realidade do risco e eFclu?do da ideologia ocu"acional, o trabal!ador acidentado
deverC, a "artir de ento, en/rentar individualmente o "erigo e o medo1 JC mostramos (Ca"?tulo III) Eue
a consciHncia eFata do risco "resente durante o trabal!o torna im"oss?vel a continuidade da tare/a1
8essas condiIes, com"reende&se Eue o trabal!ador acidentado recuse energicamente retomar o
trabal!o1 )o mesmo tem"o, tal com"ortamento 6 di/?cil de ser assumido "or um o"erCrio Eue, at6
ento, "artil!ava da ideologia ocu"acional de/ensiva1 Seria, de algum modo, recon!ecer sua /alHncia,
sua im"otHncia, seu medo1 Por outro lado, dissemos anteriormente, somente o so/rimento /?sico "ode
ser recon!ecido "ela organi4ao do trabal!o, enEuanto Eue o so/rimento mental e, em "articular, a
ansiedade, no tHm o direito de eFistir no local de trabal!o1 )ssim, recusar&se a retomar o trabal!o, "or
ansiedade, eEdivaleria c demisso, automaticamente, sem indeni4ao nem "enso1 Somente uma
doena mental caracteri4ada "ermitiria a aEuisio de um status de ?nvalide41 Ora, o medo, longe de ser
inadeEuado, no "ode absolutamente ser
#7%
considerado uma doena mental1 ) >nica sa?da 6, ento, uma Xmedi&cali4aoX (vet "arCgra/o
"recedente) do medo1 ) "ersistHncia de ce/al6ias, vertigens, "roblemas visuais, de eEuil?brio sine
mat6ria 6 bem adeEuada, servindo de "onto de a"oio e de a"elo ao "rocesso de medicaJi4ao1
) s?ndrome subetiva "=s&traumCtica 6, assim, a >nica entidade cl?nica recon!ecidamente de origem
bem limitada c organi4ao do trabal!o1 8a "rCtica, ela 6 recon!ecida com "ouca /reEdHncia, embora
atina, anualmente, mil!ares de trabal!adores acidentados (##)1 Como regra geral, de"ois de alguns
meses ou alguns anos de evoluo, os doentes so tratados "or "siEuiatras1 Sea "orEue a cronicidade
de "roblemas sine mat6ria no usti/icaria um tratamento m6dico, sea "orEue, gradualmente, constitui&
se uma verdadeira a/eco "siEuiCtrica, num c?rculo vicioso de incom"reensIes1 ) invalide4 e as
"ensIes, tanto mais modestas Euanto mais ovem /or o acidentado, so concedidas a"enas devido ao
status recon!ecido da doena mental1 D essa a l=gica da organi4ao do trabal!o, Eue s= "ermite Eue o
so/rimento mental deiFe sua mCscara no /inal de sua evoluo* a doena mental caracteri4ada1 Dois
argumentos vo no mesmo sentido de nossa !i"=tese etiol=gica1
) investigao "sicossomCtica
Os "acientes com s?ndrome subetiva "=s&traumCtica mostram Eue encontramos entre eles uma grande
variedade de estruturas mentais, e no uma estrutura neur=tica >nica, "r6&/ormada e caracter?stica dessa
s?ndrome1
Aesmo se m6dicos e "siEuiatras costumam atribuir c s?ndrome subetiva "=s&traumCtica uma !i"ot6tica
estrutura neur=tica, 6 "reciso notar Eue, di/erente dos outros dom?nios da "sico"atologia das neuroses,
essa s?ndrome revela uma resistHncia eFce"cional ao tratamento "siEuiCtrico1 8o con!ecemos
nen!uma "ublicao de sucesso "sico&terC"ico nessa "atologia1 GC casos, de reclassi/icao
"ro/issional ou de admisso da condio de invalide4, Eue conseguiram redirecionar a sintomatologia1
) im"ossibilidade de analisar essa s?ndrome resulta, "rovavelmente, de seu determinismo, antes de
tudo socio"ro&/issional, e no "sicoa/etivo1 Seu sentido e seu signi/icado no "odem ser desvelados
"ela !ist=ria "assada do sueito, residem, ao contrCrio, na nature4a das condiIes e da organi4ao do
trabal!o1
#72
71 ) doena somCtica
8o Ca"?tulo II n=s a"resentamos a observao sobre uma desorgani4ao "sicossomCtica num o"erCrio
diab6tico1 Gav?amos ento insistido, basicamente, nos e/eitos "oss?veis da inadeEuao entre a
estrutura da "ersonalidade e o conte>do ergonQmico do trabal!o1 ]uando as de/esas caracteriais e
com"ortamentais no conseguem se eFercer durante o trabal!o, !C o risco de uma acumulao de
energia "ulsional, Eue no consegue se descarregar1 Para ser mais eFato, 6 "reciso saber Eue o inverso
tamb6m 6 "oss?vel* a contribuio eFagerada de uma de/esa com"ortamental ou de um sistema
de/ensivo caracterial, em detrimento de outros mecanismos de de/esa no colocados em "rCtica, "ode
condu4ir c desorgani4ao1 O e/eito "rinci"al da neutrali4ao das de/esas caracteriais e
com"ortamentais 6 o a"arecimento de uma doena somCtica1 8o a"resentaremos aEui uma
demonstrao dessas a/irmaIes, Eue tomaram cor"o numa teoria con!ecida "elo nome de <eoria da
;scola PsicossomCtica de Paris (@%, (#)1
GC um "onto /undamental nessa teoria, Eue deve ser lembrado, "ara Eue com"reendamos os e/eitos da
organi4ao do trabal!o na economia "sicossomCtica*
5 )s doenas somCticas a"arecem sobretudo em indiv?duos Eue a"resentam uma estrutura mental
caracteri4ada "ela "obre4a ou ine/icCcia das de/esas mentais (oalta de vida on?rica ou de atividades
/antasmCticas, ausHncia de sintomas "siconeur=ticos, mC Eualidade do /uncionamento mental*
ine/icCcia /uncional do "r6&consciente) ((9)1 Para caracteri4ar esse ti"o de estrutura mental, /ala&se de
neurose de carCter, de neurose de com"ortamento (@$) ou de estruturao edeestado&limite(()1
5 )s de/esas Eue no so "siconeur=ticas, ou sea, as de/esas de carCter e de com"ortamento so
menos /leF?veis Eue as de/esas mentais1 Por causa disso, os sueitos Eue a"resentam esse ti"o de
estrutura so mais /rCgeis diante dos acontecimentos da vida e das situaIes con/lituais do Eue os
sueitos Eue a"resentam uma estrutura neur=tica1
5 ]uando as de/esas caracteriais e com"ortamentais no conseguem conter a gravidade dos con/litos
ou a realidade, tais sueitos no descom"ensam de um modo neur=tico, nem de um modo "sic=tico1 )
desorgani4ao c Eual sucumbe o doente no se tradu4 "or sintomas mentais, mas "elo a"arecimento de
uma doena somCtica (@()1
5 )o contrCrio, a maioria das doenas somCticas a"arece em
#7@
sueitos Eue C a"resentavam uma estrutura caractcrial ou com"or&tarnental1 Isso 6 vClido "ara todas as
doenas, EuaisEuer Eue seam sua origem ou nature4a ((@,@@, 7%, 9$ bis, 2@)1
5 Aas a somat?4ao 5 "rocesso "elo Eual um con/lito Eue no consegue encontrar uma resoluo
menial desencadeia, no cor"o, desordens end=crino&metab=licas, "onto de "artida de uma doena[
somCtica (72) 5 "ode atingir um sueito com estrutura neur=tica ou "sic=tica verdadeira1 ;ssa situao
6 bastante rara nesse ti"o de sueito (mostrou&se Eue os neur=ticos e os "sic=ticos a"resentam uma
resistHncia eFce"cional c doena somCtica e, inversamente, os sueitos "ortadores de doenas somCticas
graves esto relativamente "rotegidos das neuroses e "sicoses) (7@)1 ) somati4ao 6 encontrada,
ento, em sueitos com estrutura "siconeur=tica, Euando seu /uncionamento mental 6,
momentaneamente, colocado /ora de circuito (@2)1
) re/erHncia a essa teoria /acilita com"reender como a organi4ao do trabal!o age sobre a economia
"sicossomCtica1 Basta en/ati4ar Eue a organi4ao do trabal!o determina o conte>do da tare/a atrav6s
da diviso do trabal!o1 8o somente o conte>do signi/icativo (mais restrito Euanto mais "ro/unda /or a
diviso do trabal!o), mas tamb6m o conte>do ergonQmico, Euer di4er, os gestos, a "ostura e os
ambientes /?sicos e Eu?micos Eue, de certo modo, visam c economia toda do cor"o em situao de
trabal!o1 ]uando se ocu"a de uma tare/a, o trabal!ador, es"ontaneamente, "rocura arrumC&la numa
ordem, numa seEdHncia de gestos, escol!endo os instrumentos adeEuados, en/im, eFecutando de certa
maneira uma organi4ao de trabal!o de com"romisso1 ) elaborao de um modo o"erat=rio
es"ontneo, ao longo de sucessivas modi/icaIes, vai se a"er/eioando em /uno de crit6rios Eue no
so nada ao acaso1 ) mesma tare/a, reali4ada "or di/erentes trabal!adores, nem sem"re 6 reali4ada
segundo um mesmo e >nico "rotocolo1 )o contrCrio, a observao demonstra Eue os di/erentes modos
o"erat=rios, Eue a"arecem es"ontaneamente, so eFtremamente "ersonali4ados1 ) livre organi4ao do
trabal!o 6 a"enas uma estruturao[ do modo o"erat=rio, Eue leva em considerao, as atitudes
individuais, as necessidades da "ersonalidade, onde cada gesto !armoni4a&se es"ontaneamente com as
de/esas com&"ortamentais e caracteriais1 ) organi4ao do tem"o em /ases dea trabal!o e em /ases de
descanso res"eita as necessidades da economia "sicossomCtica, "rotege o cor"o contra uma sobrecarga
com"orta&
[ )m6nagement, no original* arrumao, organi4ao (81 do <1)1
#7(
mental, Eue "oderia ser "reudicial, e "ossibilita ao sueito meios de canali4ar suas "ulsIes durante o
trabal!o1
Deste modo, a livre organi4ao do trabal!o torna&se uma "ea essencial do eEuil?brio "sicossomCtico e
da satis/ao1 )o inverso da livre estruturao do modo o"erat=rio, Eue caracteri4a o trabal!o artesanal,
a organi4ao do trabal!o r?gida e im"osta, Eue caracteri4a a maior "arte das tare/as industriais,
a"arece, inicialmente, como um obstCculo c livre estruturao da tare/a1 ) organi4ao do trabal!o,
/iFada eFternamente "elas c!e/ias, "ode, em certos casos, entrar em c!oEue com o com"romisso
o"erat=rio /avorCvel, Eue o trabal!ador teria institu?do es"ontaneamente1 ) organi4ao do trabal!o,
neste sentido, "ode com"rometer imediatamente o eEuil?brio "sicossomCtico1
]uanto mais r?gida /or a organi4ao do trabal!o, menos ela /acilitarC estruturaIes /avorCveis c
economia "sicossomCtica individual1
) organi4ao do trabal!o 6 causa de uma /ragili4ao somCtica, na medida em Eue ela "ode bloEuear
os es/oros do trabal!ador "ara adeEuar o modo o"erat=rio cs necessidades de sua estrutura mental1 eD
"rovCvel Eue uma "arte no n6gligenciCvel da morbidade somCtica observada entre os trabal!adores
ten!a sua origem numa organi4ao do trabal!o inadeEuada1 )s mesmas observaIes a"licam&se c
diminuio da longevidade dos trabal!adores c medida Eue se desce na !ierarEuia socio"ro/issional,
"ois 5 via de regra 5 Euanto mais se desce no status social, mais rigidamente determinada 6 a
organi4ao do trabal!o Eue os trabal!adores, en/rentam1
<alve4 ten!amos uma tri"la eF"licao "ara o aumento do n?vel de morbidade e "ara a diminuio da
longevidade nas classes sociais des/avorecidas1 ks "iores condiIes de trabal!o dos o"erCrios
desEuali/icados somam&se no somente uma res"osta m6dico&social de Eualidade in/erior c das
"ro/issIes mais /avorecidas (noo clCssica, atualmente), mas tamb6m os e/eitos ne/astos da
organi4ao do trabal!o1 ) avaliao do "a"el da organi4ao do trabal!o na morbidade o"erCria, em
relao cs duas outras causas, no /oi at6 este momento bem elaborada1 Aas nossa eF"eriHncia cl?nica
nos leva a "ensar Eue seu "a"el no 6 nem um "ouco n6gligenciCvel, na medida em Eue o con/lito entre
a economia "sicossomCtica e a organi4ao do trabal!o "otenciali4a os e/eitos "atogHnicos das mCs
condiIes /?sicas, Eu?micas e biol=gicas do trabal!o1
) "ro"osio Eue acaba de ser /ormulada di+ res"eito, antes cie tudo, aos trabal!adores Eue a"resentam
uma estrutura caracterial ou com"ortamental de "ouca /leFibilidade1 ;sses casos no so raros, e a
acreditar nos "siEuiatras e "sicanalistas contem"orneos, as ver&
#79
dadeiras estruturas neur=ticas tenderiam a tornar&se muito raras, aumentando as estruturas caracteria?s e
com"ortamentais (@%)1
O Eue acontece ao sueito Eue a"resenta uma estrutura neur=tica autHntica, na situao de contradio
Eue o o"Ie c organi4ao do trabal!o^
Parece&nos Eue as a"tidIes ligadas c mentali4ao e c "roduo de /antasmas[ constituem a mel!or
vClvula de esca"e c tenso im"osta c economia "sicossomCtica1 8umerosos casos cl?nicos com"rovam
Eue, em situaIes semel!antes, as doenas somCticas so eFtraordinariamente mais raras do Eue em
sueitos com menor ca"acidade de mentali4ar1 )inda assim, 6 "reciso Eue a organi4ao do trabal!o
/acilite o livre ogo do /uncionamento mental1 Oimos, com Bo-adian ($) Eue, na situao descrita, seu
"osto de trabal!o na ind>stria tHFtil deiFa um "ouco de es"ao e de tem"o "ara a vida /antasmCtica1
;ntretanto, e a? estC um dos "ontos mais interessantes de seu livro, o autor mostra os e/eitos imediatos
do desem"rego "arcial (im"osto "elas di/iculdades econQmicas da em"resa) sobre a retomada de um
trabal!o mental de uma outra envergadura* tudo acontece como se, "arcialmente liberado, "elo
desem"rego, da luta individual contra a organi4ao do trabal!o (com a res"ectiva reduo de /adigas),
o sueito retomasse contato com o "r="rio cor"o, seus deseos, "reocu"aIes, investimentos a/etivos,
sendo ento ca"a4, novamente, de /a4er "roetos1
8=s "ro"omos a seguinte !i"=tese* a organi4ao do trabal!o e, em "articular, sua caricatura no
sistema ta-lorista e na "roduo "or "eas 6 ca"a4 de neutrali4ar com"letamente a vida mental durante
o trabal!o[1 8esse sentido, o trabal!ador encontra&se, de certo modo, lesado em suas "otencialidades
neur=ticas e obrigado a /uncionar como uma estrutura caracterial ou com"ortamental1 ;/etiva&se assim,
arti/icialmente, "elo c!oEue com a organi4ao do trabal!o, o "rimeiro "asso "ara uma desorgani4ao
"sicossomCtica eF"erimental1
;m nossa o"inio, uma das maiores causas da doena somCtica 6 o bloEueio cont?nuo Eue a
organi4ao do trabal!o 5 e, em es"ecial, o sistema ta-lorista 5 "ode "rovocar no /uncionamento
mental1
Aesmo no sendo "recisamente ortodoFa, em relao c teoria "sicossomCtica, essa "ro"osio "arece
ter sido "ressentida de longe "or alguns autores ('%)1
[ X0antasmasX no sentido "sicanal?tico (81 do <1)1
[ Wri/o da traduo1
#7$
Jt
Clinicamente, o /racasso do /uncionamento mental e a inadeEuao da organi4ao do trabal!o
(conte>do ergonQmico) cs necessidades da economia "sicossomCtica no se tradu4em, imediatamente,
em uma doena somCtica1 Primeiro, a"arece uma vivHncia de insatis/ao, C mencionada no Ca"itulo
II, cua eF"resso 6 es"ec?/ica e distingue&se da insatis/ao em relao ao conte>do signi/icativo da
tare/a1 ;ssa vivHncia eF"rime&se, sobretudo, "ela /adiga1 8a realidade, no !C nada mais sur"reendente
do Eue observar essa vivHncia subetiva tornar&se uma EueiFa somCtica, mesmo no !avendo uma
doena autHntica1 <alve4 /osse mais correto di4er mesmo Eue no !C ainda uma doena somCtica1
Com"reendemos mel!or, nesta "ers"ectiva, "orEue c /adiga no corres"onde sem"re uma eFcessiva
carga /?sica de trabal!o1 OCrios autores C debateram a /isio"atologia dessa /adiga misteriosa, Eue no
corres"onde a nen!uma /isio"atologia ,concreta (#7, 2#)1 8o !C nen!uma necessidade, na realidade,
de se ter um desem"en!o /?sico eFcessivo "ara usti/icar a sensao de /adiga1 ]uando a organi4ao
do trabal!o entra em c!oEue com a economia "sicossomCtica, o trabal!ador deve desenvolver todos os
recursos de Eue dis"Ie "ara com"ensar o estreitamento 5 "ela organi4ao do trabal!o 5 de todos os
canais com"ortamentais, caracteriais e mentais, "ara sua energia "ulsional1 Por ser uma vivHncia
subetiva, vCrios autores desEuali/icam a /adiga como se ela /osse X"sicogHnicaX, ou sea, Euase uma
simulao1 ;ssa a/irmao 6, ao mesmo tem"o, /alsa e verdadeira, mas, sobretudo, estC incom"leta,
errada1 ) /adiga 6 simultaneamente "s?Euica e somCtica1 D "s?Euica "orEue corres"onde a um obstCculo
"ara o "sicossomCtico, e tamb6m "or ser uma vivHncia subetiva1 Aas 6 tamb6m, e "rinci"almente,
somCtica "orEue sua origem estC claramente no cor"o1 O Eue "ode "arecer estran!o 6 Eue no
corres"onde a um es/oro muito grande dos =rgos do cor"o, mas a uma re"resso da atividade
es"ontnea desses =rgos (motores e sensoriais)1 ) /adiga no "rov6m somente da sobrecarga de um
=rgo ou de um a"arel!o1 <al conce"o 6 /ortemente in/luenciada "ela !erana !ist=rica da biologia,
da /isiologia e das eF"eriHncias clCssicas sobre energ6tica e es/oro muscular1 ) /adiga "ode encontrar
sua origem tamb6m na inatividade1 ;ssa inatividade 6 /atigante "orEue no 6 um sim"les re"ouso mas,
ao contrCrio, uma re"resso 5 inibio da atividade es"ontnea1 Contrariamente a certas a/irmaIes,
os o"erCrios no reivindicam o direito c ociosidade "ermanente1 ) maioria das "essoas, a eFem"lo das
crianas, no tem "ra4er nen!um com a inatividade duradoura1 Um eFem"lo caricatural /oi&nos dado
"or uma em"resa, na Eual a reduo da atividade tin!a "rovocado o re"ouso /orado de uma seo
inteira1 ;ntretanto, as secretCrias
I'u
estavam submetidas c disci"lina dos !orCros e ao controle de uma c!e/ia1 Durante alguns meses, Euase
nen!um trabal!o l!es /oi dado1 )o mesmo tem"o, /oi&l!es "roibido terem atividades no&"ro/is&sionais
("roibio de tricotar, /a4er "alavras cru4adas etc)1 O e/eito "rinci"al, resultam[ dessa Xorgani4ao do
trabal!oX /oi o a"arecimento de uma /adiga considerCvel Eue levou a 111 Xlicenas de trabal!oX3
Para ilustrar nossa "ro"osio relativa aos "oss?veis e/eitos da organi4ao do trabal!o sobre a
economia "sicossomCtica, transcrevemos trec!os de um artigo Eue a"areceu !C cerca de vinte anos
('#)* XGav?amos /eito uma organi4ao dos ritmos de trabal!o e de /abricao Eue corres"ondia a uma
"roduo muito mais elevada1 ) /adiga dos o"erCrios tradu4iu&se de outra maneira111 ) /adiga /?sica
no se mani/estou de maneira muito clara1 Aas "udemos constatar Eue, !avendo sobrecarga, "elo
menos inicialmente, ocorreu uma indiscut?vel recrudescHncia de intoFicao "or c!umbo1
;sse "oderia ser um caso isolado1 Aas o "roblema a"areceu novamente numa /Cbrica da mesma
sociedade, no interior, na regio central da 0rana, onde os m6todos de trabal!o eram di/erentes e
com"ortavam uma certa margem de liberdade na "roduo1 k a"licao dos mesmos m6todos de
"rodutividade seguiu&se uma recrudescHncia n?tida de sinais sangd?neos ligados c intoFicao "or
c!umbo
;ssas observaIes "arecem demonstrar Eue se, a"arentemente, os o"erCrios no reagiram clara e
visivelmente ao es/oro eFigido, a /adiga caracteri4ou&se "or uma "redis"osio maior c intoFicao
"or c!umbo ou "or uma eliminao menos e/ica4 dos t=Ficos Eue tin!am absorvido (111)1
Aas a >nica modi/icao ocorrida relacionava&se ao ritmo de rabal!o111 8as /ic!as do "essoal
"ertencente a novas lin!as de /abri&o, /oi "oss?vel constatar, retros"ectivamente, seis meses de"ois,
ue era at6 /Ccil situar, "ara um bom n>mero de o"erCrios, "or um sim"les ol!ar, Eual tin!a sido a data
da modi/icao do ritmo de trabal!o, "elos resultados anormais do eFame de sangue1
;studei atentamente a Euesto, "ara saber se no !avia, al6m da di/erena dos m6todos de trabal!o, um
outro /ator susce"t?vel de eF"licar essa recrudescHncia da intoFicao1 O trabal!o de di/erentes
"esEuisas e estudos reali4ados mostrou Eue as condiIes de trabal!o eram "raticamente as mesmas,
"elo menos do "onto de vista dos t=Ficos1 Podemos su"or, ento, Eue a /adiga e a di/?cil ada"tao a
um ritmo de "roduo elevado "rovocaram "erturbaIes "assageiras nas de/esas do organismo1X
#'#
~M
8a /Cbrica de acumuladores de Eue trata o artigo em Euesto, a >nica mudana /ora a im"lantao de
uma lin!a de "roduo com seu conunto de ritmos de trabal!o, de cadHncia e de /ragmentao do
trabal!o1 ;Fceto, como bem en/ati4a o autor, as modi/icaIes das condiIes de trabal!o1
O aumento de casos de saturnismo e a gravidade de intoFicao "or c!umbo no decorria, nessas
/Cbricas, de um aumento da "oluio "elo c!umbo1 ;m outras "alavras, o aumento da morbidade em
Euesto no "oderia ser atribu?da a causas /?sio&Eu?micas1 Como eF"licar esse /enQmeno, sem evocar
os e/eitos da mudana da organi4ao do trabal!o sobre a economia "sicossomtica^ Podemos su"or
Eue a "assagem dos m6todos de trabal!o Eue deiFavam Xcerta margem de liberdade na "roduoX "ara
uma organi4ao r?gida (sistema ta-lorista) teve como conseEdHncia o bloEueio da Xlivre estruturao
do modo o"erat=rioX, "elos o"erCrios, em /uno de necessidades de sua economia "sicossomtica1
Desse modo, a introduo da organi4ao cient?/ica do trabal!o nessa /Cbrica, tendo como "onto de
im"acto o /uncionamento mental dos trabal!adores, desorgani4ou seus sistemas de/ensivos
es"ontneos e /avoreceu o a"arecimento de doenas somCticas1
#'7
ConclusIes
Da abordagem !ist=rica, !av?amos eFtra?do uma !i"=tese em torno da Eual esse livro /oi constru?do* a
organi4ao do trabal!o eFerce, sobre o !omem, uma ao es"ec?/ica, cuo im"acto 6 o a"arel!o
"s?Euico1 ;m certas condiIes, emerge um so/rimento Eue "ode ser atribu?do ao c!oEue entre uma
!ist=ria individual, "ortadora de "roetos, de es"eranas e de deseos, e uma organi4ao do trabal!o
Eue os ignora1 ;sse so/rimento, de nature4a mental, comea Euando o !omem, no trabal!o, C no "ode
/a4er nen!uma modi/icao na sua tare/a no sentido de tornC&la mais con/orme cs suas necessidades
/isiol=gicas e a seus deseos "sicol=gicos 5 isso 6, Euando a relaoY !omem&trabal!o 6 bloEueada1
) /orma de Eue se reveste o so/rimento varia com o ti"o de organi4ao do trabal!o1 O trabal!o
re"etitivo cria a insatis/ao, cuas conseEdHncias no se limitam a um desgosto "articular1 ;la 6 de
certa /orma uma "orta de entrada "ara a doena, e uma encru4il!ada Eue se abre "ara as
descom"ensaIes mentais ou doenas somCticas, em virtude de regras Eue /oram, em grande "arte,
elucidadas1 )s tare/as "erigosas, eFecutadas na maioria das ve4es em gru"o, do origem a um medo
es"ec?/ico1 Contra a ang>stia do trabal!o, assim como contra a insatis/ao, os o"erCrios elaboram
estrat6gias de/ensivas, de maneira Eue o so/rimento no 6 imediatamente identi/icCvel1 )ssim
dis/arado ou mascarado, o so/rimento s= "ode ser revelado
#''
atrav6s de uma ca"a "r="ria a cada "ro/isso, Eue constitui de certa /orma sua sintomatologia1
O so/rimento do trabal!ador dC lugar a uma semiologia Eue 6 c!amada de Xideologia de/ensiva de
"ro/issoX, na construo civil ou nas ind>strias Eu?micas, de Xs?ndrome subetiva da /adiga nervosaX
ou de Xs?ndrome de contaminao "elos com"ortamentos condicionadosX, nas tare/as ta-lori4adas1
Se a violHncia da organi4ao do trabal!o "ode, mesmo na ausHncia de nocividade dos ambientes de
trabal!o# ("o eFem"lo, nos em"regos de escrit=rio), criar doenas somCticas e no a"enas "s?Euicas, 6
"orEue o a"arel!o mental no 6 um Xcom"artimentoX do organismo, sim"lesmente usta"osto c
musculatura, aos =rgos sensoriais e cs v?sceras1 ) vida "s?Euica 6, tamb6m, um "atamar de integrao
do /uncionamento dos di/erentes =rgos1 Sua desestruturao re"er&curte sobre a sa>de /?sica e sobre a
sa>de mental1
O "onto de vista da economia "sicossomCtica a"arece, desse modo, como instrumento crucial da
investigao em "sico"atologia do trabal!o1
So/rimento e doena, dissemos n=s^ Aas a relao entre organi4ao do trabal!o e a"arel!o mental no
6 to un?voca, e !C casos em Eue o trabal!o 6, ao contrCrio, /avorCvel ao eEuil?brio mental e c sa>de do
cor"o1 Pode at6 acontecer Eue ele con/ira ao organismo uma resistHncia maior contra a /adiga e a
doena, contra os t=Ficos industriais, os v?rus e as condiIes climCticas1 Uma boa adeEuao entre a
organi4ao do trabal!o e a estrutura mental do o"erCrio 6 "oss?vel, isso im"Ie, em cada caso, um
"onto de vista detal!ado, a"oiado "or uma anClise "recisa da "sicodinmica da relao !omem+
trabal!o1 8esse sentido, a noo de carga "s?Euica de trabal!o 6, rtalve4, uma !i"=tese utili4Cvel (7@ a)1
]uando a relao com a organi4ao do trabal!o 6 /avorCvel, ao inv6s de ser con/lituosa, 6 "orEue "elo
menos uma das duas condiIes seguintes 6 reali4ada*
5 )s eFigHncias intelectuais, motoras ou "sicossensoriais da tare/a esto, es"eci/icamente, de acordo
com as necessidades do trabal!ador considerado, de tal maneira Eue o sim"les eFerc?cio da tare/a estC
na origem de uma descarga e de um X"ra4er de /uncionarX1
5 O conte>do do trabal!o 6 /onte de uma satis/ao sublimat=&ria* situao Eue, a bem di4er, 6 rara
em com"arao com a maioria das tare/as, encontrada em circunstncias "rivilegiadas, onde a con&
# Isto 6, condiIes /?sicas, Eu?micas e biol=gicas de trabal!o1
+'%
em nartt GP d e dP ritmP de trabal!o [ do modo o"erat=rio 6, o.SR< ' aP //al!ador& ;[[ Pode,
ento, modi/icar
s<dades nn )SCUGtrabal!O ^Pn/Prme SCU deseJP ou suas nR&men/e Onm [ CaSPSa de PPde
at6 /a4HXla variare es"ontanea&
Ul!SCUS PrOPXOS ritmPs bioI=geRs, end=crinos e "sicoa/e&tivos segumdo "ara isso sua vivHncia
subetiva Eue, "odemos mostrar,
<nG <nte Um eVCdente guia na Proteco da !omeostasia1 S! SP Se encontram nas Pro/issIes de
arteso, nas "ro&. I entre?:S resPPnsCveis de alto n?vel* trabal!o livre&
e organi4ado ou deliberadamente escol!ido e conEuistado1 ;ssa ul ima /ormula e, na realidade,
eEuivalente ("or eFem"lo, entre cs "ilotos de caa) e "ode o/erecer uma ocasio >nica de sublimao1
8ao !a nada de es"antoso, nesse Euadro, Eue grandes di/iculdades concretas do trabal!o seam
/acilmente aceitas1 ;FigHncias materiais assim como salariais, em relao cs Euais a resistHncia cresce1
So testemun!as disso os artistas e os "esEuisadores, "or eFem"lo, "ois seria /also imaginar Eue, "ara a
maioria dessas categorias, os sacri/?cios materiais seam /Cceis1 ;les os /a4em so/rer, como a todo o
mundo, mas o "ra4er do trabal!o l!es "ermite uma mel!or de/esa11 ) "non, toda tare/a 6 suscet?vel de
servir, "ara alguns, de su"orteXe num "rocesso de sublimao1 Aas 6 "reciso recon!ecer Eue a ten&
denia geral a diviso crescente do trabal!o & da Eual o sistema la-lor e a caricatura 5 com"romete as
"ossibilidades ao mesmo
d<tare/< ]Ue dimmUM ' eSCPl!a C a margem deiFada ao livre arranJP )liCs, essa evoluo 6 sens?vel,
mesmo em "ro/issIes at6 agora "ou"adas1 Basta "ensarmos no trabal!o dos en/ermeiros nos !os"itais
"or eFem"lo, ou nas condiIes es"antosas do trabal!o de criao na televiso, onde as decisIes
administrativas im"Iem a escol!a dos atores e do argumento, determinam os !orCrios de trabal!o,
censuram a montagem do /ilme, ditam as seEdHncias a serem su"rimidas e a reia4er etc, a "onto de o
diretor no ser mais do Eue um eFcecutante como os outros, sobre o Eual se eFerce a c!antagem do
a/astamento e aaRsubstituio "elas centenas de colegas sem trabal!o, Eue es"eram
;sses /atos sugerem uma certa reserva e suscitam um "essimismo em relao ao /uturo da maioria das
"ro/issIes, atravessadas "rogressivamente "or uma organi4ao do trabal!o cada ve4 mais auto&ntana,
r?gida e "arceli4ante1
Parece Eue o so/rimento mental Eue tentamos mostrar no "oder ser considerado a"enas como uma
conseEdHncia de"lorCvel ou um e"ilenQmeno lamentCvel1 ;m certos casos, ele se revela "ro"?cio c
#'2
"rodutividade1 8o tanto o so/rimento em si1 mas os mecanismos de de/esa em"regados contra ele1
Oimos na construo civii, "or eFem"lo, como as de/esas coletivas da "ro/isso, "or um e/eito
"aradoFal, servem "ara a manuteno da "rodutividade, ou, no caso das tele/onistas, como a ansiedade,
"or interm6dio de um sistema sutil, contribui "ara a acelerao das cadHncias1 De maneira Eue o
so/rimento "ode, em certas condiIes, tornar&se um instrumento de eF"lorao e de rendimento, e este
6, certamente, um dos as"ectos mais ins=litos da "esEuisa em "sico"atologia do trabal!o1
)ssim, somos levados a evidenciar Eue, ao lado dos as"ectos clCssicos da eF"lorao da /ora /?sica,
eFiste uma vertente do trabal!o !umano ignorada at6 agora1
8a maioria das tare/as, mesmo as mais desEuali/icadas, a eF"lorao "assa tamb6m "ela "ro/unde4a do
a"arel!o mental1 ;ssa observao tem, "rovavelmente, uma grande im"ortncia, "ois ela 6 de nature4a
a /a4er reconsiderar as teorias econQmicas da /ora de trabal!o1
*Z Com e/eito, "arece Eue a eF"lorao do cor"o "assa sem"re e necessariamente "or uma
neutrali4ao "r6via da vida mental, atrav6s da organi4ao do trabal!o1 ) submisso dos cor"os s=
seria "oss?vel "or meio de uma ao es"ec?/ica sobre os "rocessos "s?Euicos, eta"a /undamental, cuas
"eas "odem ser desmontadas1 <ornar d=cil um cor"o no 6 coisa sim"les, "ois ele, normalmente, estC
submetido a seu c!e/e natural, c!amado X"ersonalidadeX1 ) desa"ro"riao do cor"o s= 6 "oss?vel
graas a uma o"erao es"ec?/ica sobre a estrutura da "ersonalidade, cuos e/eitos, durCveis ou
revers?veis segundo o caso, /a4em "arte integrante da carga de trabal!o1 )ssim, a Xcarga "s?EuicaX de
trabal!o no seria a"enas um e/eito acess=rio do trabal!o, mas resultaria, eFatamente, de uma eta"a
"rimordial, da Eual de"enderia a submisso do cor"o, eta"a cuo sucesso seria assegurado "ela "r="ria
organi4ao do trabal!o1
Contra o so/rimento, a ansiedade e a insatis/ao, dissemos, se constr=em sistemas de/ensivos1 Se no
/osse sua es"eci/icidade, Eue "ermite adivin!ai Eue as de/esas escondem alguma coisa, elas seriam
totalmente o"acas1 ) "onto de o so/rimento, na maior "arte dos casos, esEuivar&se c verdade
(invisibilidade c!eia de conseEdHncias, "ois, desse modo, a dor "ermanece descon!ecida no a"enas
dos observadores, mas tamb6m dos "r="rios trabal!adores)1 )"esar de vivenciado, o so/rimento no 6
recon!ecido1 0orma caricatural do saber&vivHncia, Eue se o"Ie ao saber&"oder, descrito "or 0oucault
('(&'9)1 Se a /uno "rimeira dos sintomas de de/esa 6 aliviar o so/rimento, seu "oder de ocultao
volta&se contra seus criadores1 Pois sem
#'@
con!ecer a /orma e o conte>do desse so/rimento, e di/?cil lutar e/ica4mente contra ele1 8o /im, as
escrat6gias de/ensivaC, em ra4o da sua "r="ria e/icCcia em relao ao eEuil?brio mental, o"Iem&se a
uma evoluo Eue "oderia levar a uma estabilidade, num n?vel menos med?ocre1
) investigao Eue "ro"omos, em "sico"atologia do trabal!o, tra4 de volta a Euesto, to controvertida,
da alienao1 )lienao no sentido em Eue AarF a com"reendia nos manuscritos de #9%%, `sto 6, a
tolerncia graduada segundo os trabal!adores de uma organi4ao do trabal!o, Eue vai contra seus
deseos, suas necessidades e sua sa>de1 )lienao no sentido "siEuiCtrico tamb6m, de substituio da
vontade "r="ria do Sueito "ela do Obeto1 8esse caso, trata&se de uma alienao, Eue "assa "elas
ideologias de/ensivas, de modo Eue o trabal!ador acaba "or con/undir com seus deseos "r="rios a
inuno organi4acional Eue substituiu seu livre arb?trio1 Oencido "ela vontade contida na organi4ao
do trabal!o, ele acaba "or usar todos os seus es/oros "ara tolerar esse enFerto contra sua nature4a, ao
inv6s de /a4er triun/ar sua "r="ria vontade1 Instalado o circuito, 6 a /adiga Eue assegura sua "erenidade,
es"6cie de c!ave, necessCria "ara /ec!ar o cadeado do c?rculo vicioso1 bJ
) /adiga, o esgotamento do cor"o (mesmo sem considerar as /ortes eFigHncias /?sicas "rovenientes das
regras da economia "sicos&somCtica) so uma "ea necessCria, embora insu/iciente, da alienao "ela
organi4ao do trabal!o1 )ssim, a alienao 6 mais /Ccil de ser obtida com os o"erCrios cansados, mais
/Ccil no /im do ano do Eue a"=s as /6rias, e mais durante a semana do Eue "erto do /im de semana1
) alienao seria, talve4, a eta"a necessCria e "rimeira, da Eual /alamos, a "ro"=sito da sueio do
cor"o1 ) organi4ao do trabal!o a? a"arece como ve?culo da vontade de um outro, a tal "onto
"oderosa Eue, no /im, o trabal!ador se sente !abitado "elo estran!o1
Se o conceito de alienao no /or "ertinente a n?vel da anClise econQmica, isso no Euer di4er Eue ele
no sea vClido no n?vel subetivo e vivido1 ) alienao 6 uma verdade cl?nica Eue, no caso do trabal!o,
toma a /orma de um con/lito onde o deseo do trabal!ador ca"itulou /rente c inuno "atronal1 Se deve
!aver uma luta "or novas relaIes sociais, ela deveria "assar "or um "rocesso de desalie&lao1 Por no
ter sido obeto de um trabal!o es"ec?/ico, a alienao r rre o risco 5 a eF"eriHncia !ist=rica o mostra
5 de ser trans"osta tal Eual1 Podemos nos "erguntar em Eue medida a "revalHncia concedida c
mudana das relaIes de "roduo arrisca "assar "or cima da alienao, sem transtornC&la1 Podemos
tamb6m nos "erguntar se o desmantelamento dos mecanismos da alienao no 6 uma condio
#'(
necessCria, embora insu/iciente, "ara um "roeto de trans/ormao social1 ]ual "roeto no deiFaria um
lugar conseEdente "ara essa discusso^ ]ue /elicidade seria essa, louvada "or uma sociedade Eue no
teria "or /undamento (/undamento, no obetivo) a libertao da vida mental^ ;, antes de mais nada,
libertao de seu eFerc?cio no trabal!o e na atividade "rodutiva^
]uestIes Eue talve4 ten!am sido negligenciadas "or ra4Ies !ist=ricas1 O "roeto revolucionCrio nasceu
numa 6"oca em Eue a relao sa>de mental&trabal!o era invis?vel, em com"arao c "rioridade Eue era
"reciso dar c anClise da eF"lorao do cor"o /?sico1 Deve&se, talve4, c "ositividade da Gist=ria a
revelao, mesmo na ausHncia de mudana social, de EuestIes novas e /ecundas, em relao a um
"roeto Eue no "ode "ermanecer sem evoluir1
De outra ordem 6 a tradicional descon/iana "ara com as EuestIes da vida "s?Euica1 O terreno da "siEue
sem"re /oi ocu"ado "or es"ecialistas denunciados "or uma "osio amb?gua na evoluo social1 D
verdade Eue desde o movimento dos alien?stas, no s6culo VIV, seguido "ela "siEuiatria contem"ornea,
a "sicanClise e a "sicos&sociologia anglo&saFQnia, os "artidCrios da Organi4ao do <rabal!o atual
tiveram um certo avano1 Aas as interrogaIes sobre esse tema so redibitoriamente sus"eitas^
) eFem"lo de )ndr6 <!eret ($@ bis), admitir Eue a anClise da eF"lorao no eFclui a da vivHncia
o"erCria, leva a considerar esta >ltima como lugar "rivilegiado do drama onde se atuali4a o con/lito
entre o <rabal!ador e o Pod/er1 8=s ressaltamos vCrias ve4es a /uno mascaradora dos sistemas
de/ensivos contra o so/rimento, e modalidade "articular de eFistHncia do saber, em estado de segredo
selado na vivHncia1 Segredo Eue tem a "articularidade de s= eFistir na vivHncia coletiva do trabal!o e de
dissolver&se assim Eue !C interesse "ela vivHncia individual1 Segredo Eue, como "ara toda vivHncia,
reEuer, "ara ser abordado, o recurso c "alavra ou, como se di4 !oe em dia, o discurso o"erCrio1 D na
"alavra, e atrav6s dos sistemas de/ensivos, Eue 6 "reciso ler o so/rimento o"erCrio1
Isso Euer di4er necessidade de uma inter"retao1 Coloca&se aEui a Euesto do esEuema inter"retativo1
<ratando&se de uma vivHncia coletiva, a "sicanClise no "oderia ser de nen!uma valia1 8=s usamos um
esEuema de inter"retao Eue 6 a "r="ria organi4ao do trabal!o, a ser decodi/icada, "or meio dos
avatares Eue ela so/re na sua interiori4ao coletiva1
De resto, a "assagem de um conte>do mani/esio a um conte>do latente, de/ormada "elas estrat6gias
de/ensivas es"ec?/icas, 6 um m6todo Eue no "ertence "ro"riamente c "sico"atologia do trabal!o1
#'^,
Y inter"retao limilada ao conte>do e no a uma trans/erHncia coloca a "sico"atologia do trabal!o nos
ant?"odas da "sicossocio&logia, c Eual se o"Ie "onto "or "onto1
]ualEuer Eue sea o regime "ol?tico considerado, na medida em Eue ele "retende su"erar os obstCculos
socioeconQmicos c X/elicidadeX, deverC ser ulgado "or sua ca"acidade de levar em conta a relao
con/lituosa entre a organi4ao do trabal!o e o a"arel!o mental1 8o a"enas de levC&la em conta, mas
"elos rneios Eue ele usa "ara /a4H&la evoluir em direo a um estado de menor tenso1 )ssim, estamos
talve4 em condiIes de eFaminar o Eue 6 obstCculo no c /elicidade coletiva 5 noo sus"eita 5 mas
de eFaminar o Eue constitui um obstCculo coletivamente eF"erimentado "or cada gru"o de
trabal!adores, no acesso a um trabal!o mais satis/at=rio1 ;m outras "alavras, 6 "reciso com"reender
Eue as resistHncias individuais ao "ra4er acom"an!am resistHncias coletivas, no centro das Euais se
encontram, "recisamente, as ideologias coletivas de "ro/isso1
; de um du"lo movimento, de trans/ormao da organi4ao do trabal!o e de dissoluo dos sistemas
de/ensivos, Eue "ode nascer uma evoluo da relao sa>de mental&trabal!o1
X) liberdade no se dCX di4em Xela se conEuistaX1 O mesmo acontece com relao c organi4ao do
trabal!o1 D "rovCvel Eue no eFista soluo ideal e Eue, aEui como em tudo mais, sea sobretudo a
evoluo a "ortadora de es"erana1 Considerando o lugar dedicado ao trabal!o na eFistHncia, a Euesto
6 saber Eue ti"o de !omens a sociedade /abrica atrav6s da organi4ao do trabal!o1 ;ntretanto, o
"roblema no 6, absolutamente, criar novos !omens, mas encontrar soluIes Eue "ermitiriam "Qr /im c
desestruturao de um certo n>mero deles "elo trabal!o1
#'$
il
i
)8;VO*
) Aetodologia em
Psico"atologia do <rabal!o
Uma "esEuisa em Psico"atologia do <rabal!o desenrola&se em vCrias /ases*
#1 ) "esEuisa inicial
71 ) "esEuisa "ro"riamente dita
'1 ) solicitao, o gru"o !omogHneo e o coletivo
%1 O material da "esEuisa
21 ) observao cl?nica
@1 O m6todo de inter"retao
(1 Oalidao e re/utao dos dados
91 Aetodologia e teoria em "sico"atologia do trabal!o
#1 ) "esEuisa inicial
Para "oder comear, uma "esEuisa deve basear&se numa solicitao, Eue tanto "ode vir de um gru"o
no institucionali4ado de trabal!adores, de trabal!adores inicialmente isolados, ou de um gru"o
sindical, comisso de /Cbrica ou C1G1S1C1<1[ 5 Comisso de Gigiene, Segurana e CondiIes de
<rabal!o1 Posteriormente, voltaremos c Euesto de como trabal!ar a solicitao /ormulada1 8o
momento, vamos nos ater a este "onto* uma solicitao s= "ode ser considerada se /or "roveniente dos
"r="rios trabal!adores1 ;m outras "alavras, no aceitamos nen!uma solicitao Eue no sea /ormulada
"elos "r="rios interessados1
[ C1G1S1W1<1 no original, ou Comisso de Gigiene, Segurana e CondiIes de <rabal!o, im"lantada na
0rana em ul!o de #$92, em substituio cs antigas ComissIes de Gigiene e Segurana 5 C1G1S1 (81
do <1)
#%#
)ssim Eue a solicitao 6 recebida, 6 "reciso "re"arar a "esEuisa, o Eue geralmente toma bastante
tem"o, cerca de vCrios meses1 Primeiro, 6 necessCrio de/inir Euem "artici"arC da "esEuisa, como
"esEuisador1 Weralmente, !C dois ou trHs "esEuisadores, e "elo menos um deles no 6 "sico"atologista,
"odendo ser soci=logo, ergonomista ou economista1
;m seguida, devemos "recisar Euem "artici"arC, "elos trabal!adores, Euantos so e se esto dis"osto a
acom"an!ai o trabal!o at6 o /im1 ;ssas so EuestIes im"ortantes, "ois a "esEuisa /undamenta&se num
coletivo constitu?do ad !oc, e no em indiv?duos tomados isoladamente1
OCrios obetivos devem ser atingidos durante esta /ase de "re"arao da "esEuisa*
#1#1 Leunir in/ormaIes sobre o "rocesso de trabal!o e sua trans/ormao ou mutaIes1 Isto "ressu"Ie
o acesso a documentos t6cnicos, econQmicos e cient?/icos,
#171 <er acesso c em"resa, isto 6, "oder visitC&la em /uncionamento e ter uma re"resentao
relativamente "recisa das seIes, das mCEuinas e dos locais corres"ondentes aos locais de trabal!o dos
o"eradores "esEuisados1 Pode&se /a4er uma visita o/icial organi4ada "elo em"regador, no deiFa de ser
uma eta"a interessante, mas 6 im"ortante tamb6m "oder ter acesso aos locais de trabal!o, tendo "or
guia um trabal!ador Eue "artici"e da "esEuisa1 <eremos di/erenas signi/icativas entre as duas visitas*
enEuanto Eue a visita "atronal ressalta sobretudo o as"ecto t6cnico, a "rodutividade, a segurana, as
inovaIes tecnol=gicas etc1, a visita com os o"eradores en/ati4a as EuestIes relativas ao es/oro, ao
"erigo, cs eFigHncias do trabal!o, isto 6, o Eue se "assa, do "onto de vista !umano1
O obetivo dessa /ase de documentao sobre o "rocesso de trabal!o e das visitas no 6 c!egar a uma
descrio obetiva da relao !omem+trabal!o, como 6 o obetivo, "or eFem"lo, de uma investigao
ergonQmica clCssica sobre a anClise do trabal!o1 O Eue se visa 6 obter a base concreta necessCria "ara
com"reender do Eue /alam os trabal!adores Eue "artici"am da "esEuisa, e ter c dis"osio uma
re"resentao, em imagens, das condiIes ambientais do so/rimento1 8a verdade, o ambiente sensorial
tem um "a"el im"ortante na eF"resso do so/rimento e do "ra4er no trabal!o1
#1'1 8um terceiro momento, de"ois do trabal!o de documentao e da visita do local, comeamos uma
abordagem da organi4ao do trabal!o1 ;ntendemos "or esta no aEuela elaborada "elo servio de
organi4ao e m6todos, de Eue tamb6m necessitaremos, mas "rinci"almente a Eue coloca em relevo o
as"ecto con/litual entre traba&
#%7
l!adores e !ierarEuia1 ; im"ortante con!ecermos a !ist=ria das lutas, greves, incidentes, e situaIes
con/litantes "ara entrarmos numa dimenso dinmica dessas est=rias e com"rendermos bem as nego
ciaIes concretas sobre o\ ritmos de trabal!o, de "roduo, a !ierarEuia, a su"erviso, as
solidariedades eF"l?cuas, as divisIes e contradiIes entre os trabal!adores ou gru"os sindicais etc1
71 ) "esEuisa "ro"riamente dita
Desenrola&se num local identi/icado com o trabal!o* a sala da comisso de /Cbrica, o Sindicato, o
restaurante da em"resa, o salo da associao cultural Eue re>ne !abitualmente os trabal!adores etc1 )
"esEuisa re>ne, ento, um gru"o de trabal!adores Eue estC a "ar do trabal!o inicial e do obetivo da
"esEuisa1
5 Os "esEuisadores a"resentam&se claramente, anunciando sua /ormao e Crea de trabal!o*
"siEuiatra ou "sicanalista, ou "sico&"atologista, trabal!ando em geral com doentes numa "rCtica
cl?nica !os"italar, mas "artici"ando da "esEuisa enEuanto "esEuisador da "oss?vel relao entre o
trabal!o e so/rimento no como "siEuiatra cl?nico ou es"ecialista1
5 O tema da "esEuisa tamb6m 6 claramente enunciado* trata&se de estudar Euais relaIes "odem
eventualmente se estabelecer entre a organi4ao do trabal!o, "or um lado, e o so/rimento "s?Euico, de
outro1 8=s "artimos sem"re de uma re/ormulao do Eue nos /oi colocado na solicitao do conteFto,
Eue geralmente levanta EuestIes de so/rimento, e, raramente, do "ra4er associados ao trabal!o1 De"ois
de !aver /ormulado o tema aos trabal!adores, "edimo&l!es "ara darem suas eF"licaIes e
inter"retaIes dos /atos Eue "rovocaram a solicitao* Eual 6 sua o"inio sobre tais suic?dios, Eual 6 sua
o"inio sobre as circunstncias ligadas aos trabal!adores Eue /oram !os"itali4ados como "acientes
"siEuiCtricos, o Eue "ensam de tal "roblema de intoFicao alco=lica, Eual a inter"retao desse
consumo macio de as"irina, "elos trabal!adores, o Eue "ensam das insQnias e dos "roblemas relativos
ao sono, o Eue "ensam dessas doenas "ro/issionais^ ;tc, etc111
Desse modo, insistimos, desde o in?cio, sobre o Eue nos interessa em "sico"atologia do trabal!o, ou
sea, o comentCrio verbal /eito "elos trabal!adores a "ro"=sito do conte>do de sua solicitao1Isto
tamb6m "ermite esclarecer, desde o comeo, Eue no estamos basica&
#%'
mente "reocu"ados com a obetividade dos /atos1 8esse sentido, ins"iramo&nos na "sicanClise, Eue
"reconi4a o interesse acima de tudo "elo Eue 6 dito "elo "aciente, mais do Eue "ela realidade,
geralmente detur"ada, do Eue 6 relatado1 ;m seguida, todo o trabal!o da "esEuisa trata ustamente de
identi/icar as modi/icaIes tra4idas sucessivamente ao comentCrio inicial1
k medida Eue se desenrola o estudo, investigamos "articularmente o comentCrio /ormulado "elo gru"o
de trabal!o1 8a verdade, "ouco im"orta Euem sea o locutor, o Eue 6 im"ortante 6 o Eue 6 obeto de um
consenso ou "elo menos, de uma discusso contradit=ria entre os "artici"antes do gru"o de
trabal!adores1 Pode ser Eue certos comentCrios ou !i"=teses eF"licativas "ro"ostas "or um dos
"artici"antes "ossa "arecer&nos 5 a nos, "esEuisadores 5 como es"ecialmente convincentes, e vemos
Eue no so retomados ou discutidos "elo gru"o1 ) t6cnica consiste ento em detectar esse contraste ou
"aradoFo1 8ada im"ede Eue o "esEuisador, num segundo momento, cs ve4es muito tem"o de"ois,
retome essa !i"=tese abandonada "elo camin!o1 Aas retoma&a num momento "osterior, "ois 6 "reciso,
inicialmente, certi/icar&se de Eue o tema no 6 es"ontaneamente retomado "elo gru"o1 8esse caso, 6
"oss?vel re/ormulC&lo e devolvH&lo ao gru"o, "ara ver se desta ve4 serC obeto de discusso e de Eue
modo, ou, ento, se novamente no interessa ao gru"o, a"esar da tentativa /eita "elos "esEuisadores1
Os "esEuisadores e/etuam um es/oro es"ecial, durante a "esEuisa, "ara detectar as relaIes eFistentes
entre as eF"ressIes de so/rimento (ou de "ra4er), as eF"ressIes "ositivas ou os silHncios claramente
res"eitados Euanto a certos temas, e as caracter?sticas da organi4ao do trabal!o1 Se identi/icamos tais
relaIes, e Eue o gru"o no as "ercebe, 6 "oss?vel "ro"Q&las como uma inter"retao, novamente
submetida c cr?tica do gru"o1
O trabal!o dos "esEuisadores con/irma&se no tanto "elo recon!ecimento da !i"=tese ou da
inter"retao, "elo gru"o, mas, sobretudo "or dois ti"os de /atos*
71#1 ) inter"retao correta desencadeia material novo, ou sea, novos temas de discusso, anedotas ou
comentCrios novos Eue am"liam as id6ias e encadeiam&se c inter"retao 5 associam&se a esta&,
retomando&a e modi/icando&a, o Eue 6 essencial detectar1
7171 ) inter"retao correta mant6m e relana c discusso, contribuindo "ara a elaborao coletiva do
tema, ao inv6s de "rovocar uma diminuio ou "arada da discusso 5 o Eue ocorre Euando se trata de
uma inter"retao ino"ortuna, inadeEuada ou /alsa1
#%%
"aralisaria o
J:Xe X#adeXuada1
4' /&&*r
em relao ao obeto da "esEuisa as inter"retaIes Eue /i4essem
#%2
eclodir as "roblemCticas individuais1 ;, ao contrCrio, se conseguimos nos manter no "lano das de/esas
coletivas, "oderemos constatar Eue Euase no !C inconveniente Euando, de uma sesso c outra, varia o
gru"o Eue "artici"a da "esEuisa, sea devido aos turnos de trabal!o ou cs urgHncias do mesmo1 ;m
resumo, as substituiIes ocasionais do "essoal no "reudicam o andamento da "esEuisa1
Para terminar, acrescentarei Eue as "osiIes contradit=rias Eue a"arecem entre os trabal!adores,
durante a "esEuisa, no atia"al!am e nem so combatidas "elos "esEuisadores1 )o contrCrio, 6 muito
interessante ressaltar e res"eitar essas contradiIes, "ara re/ormulC&las em seguida, em termos de
"osiIes ou de "osturas di/erenciadas, Eue tHm geralmente um valor !eur?stico em relao aos sistemas
de/ensivos1 Por eFem"lo, em relao ao consumo do Clcool nos canteiros de obras ou em certas
o/icinas de /abricao de "rodutos em s6rie no 6 raro registrarem&se "osiIes contradit=rias, Eue
mostram Eue eFistem coletivos de de/esa estruturados segundo modalidades di/erentes no interior de
uma mesma em"resa ou seo de trabal!o1
'1 ) solicitao, o gru"o !omogHneo e o coletivo
;m "sico"atologia do trabal!o, a anClise da solicitao constitui uma /ase im"ortante da "esEuisa, "or
condicionar, na realidade, as XviabilidadesX desta1 JC disse Eue a /onte, a origem da solicitao deveria
ser bem esclarecida desde o in?cio, ou sea*
'1#1 ]uem /ormula a solicitao^
Le"etimos aEui Eue a solicitao s= 6 aceita se a "esEuisa /or sobre aEueles Eue a solicitam, no sobre
outro gru"o1 ;m "sico"atologia do trabal!o, no "odemos /a4er o Eue se /a4, "or eFem"lo, em gra/o&
logia, onde "odemos /a4er uma analise a "artir dos documentos Eue "ertencem a uma "essoa Eue
eventualmente at6 mesmo ignora como sua corres"ondHncia estC sendo tratada1
'171 O Eue se solicita^
;ssa Euesto di4 res"eito ao conte>do da solicitao1 8em sem"re 6 "oss?vel dar continuidade ao Eue 6
"edido, sea "orEue o "roblema estC /ormulado em termos inaceitCveis e no negociCveis 5 "or
eFem"lo, Euando se "ede aos "esEuisadores "ara "rovar Eue o uso de bebidas alco=licas no 6
"reudicial aos trabal!adores cuas tare/as decorrem em condiIes de eem"eratura elevada 5, sea
"orEue a
#%@
res"osta C 6 dada de antemo aos "roblemas colocados "ela solicitao 5 eFem"lo demonstrai Eue os
suic?dios no se devem a "roblemCticas individuais, mas cs mCs condiIes de trabal!o1
)o Xo Eue^X da solicitao, deve&se manter o "onto de interrogao, Euer di4er, 6 im"ortante "odermos
estar de acordo com os interlocutores no /ato de Eue a relao de causalidade ou da e/etiva carga
"sico"atogHnica de uma tare/a "ossam ser /ormuladas em termos de !i"=tese1 ;n/im, Eue a solicitao
se baseie em uma res"osta "rCtica* "or eFem"lo, a de encontrar uma soluo concreta "ara os
"roblemas decorrentes de certos com"ortamentos aberrantes em relao ao Clcool, c segurana, c
violHncia, ao medo, ou de doentes trabal!ando no setor de "essoal, ou de medicamentos e seus usos, ou
de "roblemas do sono, crises de nervos, tentativas re"etidas de suic?dio etc111,tais solicitaIes concretas
Xcom carCter tera"HuticoX no "odem ser aceitas, "ois nosso trabal!o em "sico"atologia do trabal!o
limita&se c anClise das situaIes, enEuanto Eue as soluIes concretas "ertencem aos "r="rios
trabal!adores1
'1'1 O terceiro as"ecto im"ortante do trabal!o sobre a solicitao recebida concerne c eF"licitao dos
riscos Eue esto im"licados na "esEuisa, e Eue so trHs*
5 "ode ser Eue nada encontremos, o Eue no Euer di4er, necessariamente, Eue no !aa nada a ser
"esEuisado,
5 "ode ser Eue no encontremos nada do Eue es"erCvamos, mas outras coisas, Eue "oderiam ter
e/eitos "osteriores ("or eFem"lo, desmobili4ao em caso de luta),
5 ao se e/etuar esse ti"o de "esEuisa, !C os riscos de colocarmos o dedo em as"ectos desagradCveis,
at6 mesmo desestabili4adores, com relao cs "rCticas coletivas e aos mecanismos de Xada"taoX c
situao de trabal!o1
'1%1 ) Euem a solicitao 6 dirigida^
;sse 6 o Euarto "onto relativo c solicitao1 ;m "sico"atologia do trabal!o, a solicitao no 6 dirigida
a um "sicanalista, nem a um "siEuiatra, muito menos a um militante ou sim"ati4ante1 Dirige&se a um
"esEuisador1 Para Eue a "esEuisa sea viCvel, 6 necessCrio Eue este "onto estea bem claro
anteriormente, de maneira a a/astar EualEuer solicitao "essoal de tratamento, dis/arada, e EualEuer
"edido do mesmo ti"o Eue ven!a a surgir no desenrolar da "esEuisa1
De maneira tamb6m a a/astar toda conivHncia ou com"lacHncia em relao ao "onto de vista o/icial ou
sindical daEueles Eue /ormulam a solicitao1 )o dirigirem&se a "esEuisadores e no a sim"ati4antes,
os trabal!adores devem saber, de antemo, Eue o rigor do trabal!o
#%(
de "esEuisa "ode levar a resultados contradit=rios com as "osiIes sindicais o/iciais1 ) inde"endHncia
do "esEuisador 6 uma condio es"eci/ica do trabal!o de "esEuisa1
'121 Lesta o como da "esEuisa, ou sea, as EuestIes materiais* os "esEuisadores so "agos "or esse
trabal!o, sea atrav6s de um contrato de "esEuisa ou "ela "osio de "esEuisador, "ela Eual so
remunerados1 ) /onte das remuneraIes deverC ser sem"re esclarecida, mesmo se no /or sem"re
usti/icada1 ;m todo caso, no se trata de uma obra bene/icente e isto deve ser dito claramente1
Oemos Eue a solicitao eFige um trabal!o es"ec?/ico de eF"li&citao1 8esse sentido, uma "arte das
EuestIes Eue sero obeto da "esEuisa C estaro esclarecidas na /ase incial da "esEuisa1 Isto 6
im"ortante, "ois esse trabal!o, sobre a solicitao, tem seus e/eitos* "ara Eue a solicitao sea aceitCvel
e viCvel, q necessCrio reunir condiIes Eue, somadas, c!eguem c /ormao de um coletivo ad !oc, um
coletivo Eue se constitua em /uno das necessidades da "esEuisa, mas Eue, devido c sua /ormao,
"rovoEue e/eitos sobre a situao, at6 mesmo sobre as relaIes sociais na em"resa1 De /ato, a "esEuisa
6 sem"re uma X"esEuisa&aoX1 ;m relao cs "esEuisas clCssicas, sobretudo em economia ou em
e"idemiologia, vemos Eue o Xgru"o !omogHneoX no 6 de/inido "elas categorias obetivas (idade, seFo,
status social ou "ro/issional etc111), mas sobretudo "elas categorias subetivas[* so a solicitao e seu
conte>do Eue de/inem o coletivo "esEuisado1 ) maior limitao, relativa a esse as"ecto metodol=gico,
6, no "lano cient?/ico, a im"ossibilidade de se e/etuar "esEuisas sobre EualEuer gru"o&controle (Eue no
solicitaria nada)1
%1 O material da "esEuisa
8a metodologia da "sico"atologia do trabal!o, sem d>vida, a "arte mais di/?cil de ser /ormulada,
concerne c de/inio do Eue constitui o material da "esEuisa1 O material 6 o resultado de uma o"erao
e/etuada naEuilo Eue /oi antes discutido "elo coletivo1 ;sta o"erao trata do Eue /oi dito, do Eue "ode
ser recon!ecido como X"alavraX,
# Ou sea, as categorias Eue re>nem os indiv?duos a"resentando uma "osio subetiva comum, Eue
consiste em sustentar uma solicitao (a de anClise e com"reenso de sua relao "s?Euica com o
trabal!o)1
#%9
isto q, o Eue 6 uma /ormulao original, viva, Eue nos toca, engaada, subetiva, vinda de gru"o de
trabal!adores1
; "or isso Eue damos um valor es"ec?/ico ao Eue C avaliamos anteriormente, como XcomentCrioX1
Di/erentemente da abordagem de cenos ergonomistas, como Cat!erine <eiger e 0ranois Daniellou,
no nos interessamos "ela realidade dos /atos na situao de trabal!o, nem "ela descrio e/etuada,
"elos trabal!adores, de seus trabal!os1 8osso obetivo no 6 a eF"osio da realidade do trabal!o
!umano, em suas dimensIes /?sicas e cognitivas1 8ossa "esEuisa visa essencialmente a vivHncia
subetiva, de modo Eue nos interessamos sobretudo "ela dimenso do comentCrio* comentCrio Eue
inclui conce"Ies subetivas, !i"=teses sobre o "orEuH e o como da relao vivHncia&tra&bal!o,
inter"retaIes e at6 mesmo citaIes, ti"o "iadas etc111
O comentCrio 6 o material "or eFcelHncia "ara se tomar contato com a subetividade dos trabal!adores1
)l6m do mais, esse comentCrio 6 marcado "or uma Hn/ase inter"essoal1 Possui uma /inalidade
eF"licativa, tem um obetivo 5 o de convencer, o de in/ormar o outro sobre a maneira "ela Eual o
coletivo estrutura sua relao com o trabal!o1
Ora, o comentCrio nem sem"re 6 cont?nuo, nem "ossui um carCter de "ermanHncia absoluta1 ks ve4es,
tende a dissolver&se numa descrio da realidade, Eue visa ser obetiva e o"erat=ria1 O comentCrio
seria, de certo modo, a /ormulao do "ensar dos trabal!adores sobre sua "r="ria situao1 GC nele um
as"ecto de distanciamento em relao ao Eue vem do eFterior, como, "or eFem"lo, o modo o"erat=rio e
as instruIes de utili4ao Eue so divulgadas "elos enge&n!eiros1e a !ierarEuia (at6 mesmo sindicatos)1
Buscamos detectar o Eue tem valor de comentCrio e, sobretudo, os comentCrios Eue so obeto de
discusso e de "osiIes contradit=rias no gru"o1 ;m um outro momento da investigao, "or eFem"lo,
identi/icamos a "revalHncia da descrio o"erat=ria em relao ao comentCrio1 ) t?tulo de eFem"lo,
citaremos o Eue se "assa Euando abordamos a Euesto do "erigo no trabal!o1 0reEdentemente, teremos
uma listagem, uma descrio ou um recenseamento dos riscos observados na situao de trabal!o1 8o
eFiste ento o comentCrio, Euer di4er, no !C a introduo, na discusso, da dimenso subetiva da
vivHncia desses riscos1 Descreve&se a situao eFterior ou, esEue&maticamente, o Eue se "oderia c!amar
de XeFigHncias da tare/aX (XcontraintesX), mas /ica /altando um comentCrio Eue nos indicaria algo sobre
a vivHncia desses riscos, ou sea, a "alavra sobre Xo es/oro des"endido nas tare/asX (XastreinteX)1 8esse
caso, seremos inclinados a recon!ecer a eF"resso de um investimento maior, do Eue constitui
#%$
a realidade eFtenor "ercebida1 ;ssa realidade 6 con!ecida dos trabal!adores e 6 devolvida a eles "ela
"esEuisa, mas as "alavras utili4adas no so "alavras subetivas, so "alavras e descriIes "ouco
"ersonali4adas* recon!ecemos nelas o discurso o/icial da segurana e da "reveno, ou o discurso
sindical, ou o discurso da !ierarEuia etc111 Ou sea, um discurso "adroni4ado ou estereoti"ado1
Observamos assim Eue, se !C um con!ecimento Xte=ricoX dos riscos, ao contrCrio, no !C a correlao
Eue se "oderia es"erar, relativa es"eci/icamente c "erce"o dos riscos, ou sea, um comentCrio sobre o
"erigo1 Como, aliCs, esclarecem as instituiIes o/iciais, o risco de/iniria as caracter?sticas /?sico&
Eu?micas, mecnicas ou biol=gicas das eFigHncias da tare/a1 Su"Ie&se assim Eue o risco "ertence c
realidade eFterior obetiva e, "or essa ra4o, "ertence c categoria da descrio cient?/ica1 Aas, ao
contrCrio, o discurso o/icial nem mesmo menciona o "erigo, Eue remeteria es"ecialmente "ara o lado
!umano os e/eitos "otenciais do risco na sa>de1 ) "erce"o, em si, introdu4 no comentCrio a
"roblemCtica do "erigo1 8esse caso, ` ,ito, somos levados c inter"retao devido c eFistHncia de uma
clivagem entre o risco e o "erigo, entre realidade e "erce"o da realidade, entre descrio o"erat=ria e
comentCrio subetivo1 D "recisamente a "artir desses dados Eue "ostulamos Eue !averia no silHncio de
um comentCrio uma "ostura to ativa e es"ec?/ica Euanto na sua "resena1 ;m outras "alavras, "arece&
nos Eue /alar do risco, em termos im"essoais ou o/iciais, eEdivaleria c "osio de ocultao da relao
entre realidade do risco e"erce"o do risco1 ) abordagem coletiva visa, ento, a "erce"o do risco1
) Euesto Eue, inevitavelmente, a"arece concerne c tCtica utili4ada "ara lutar contra a "erce"o1 8o
m?nimo, a ausHncia de comentCrios na discusso e eF"resso do gru"o "ode ter um valor eF"ressivo, se
temos como re/erHncia esse dado /undamental Eue estrutura toda nossa investigao ou sea, a relao
so/rimento+de/esa1 8=s "ostulamos Eue se o comentCrio desa"arece, 6 "orEue !C um dis"ositivo
de/ensivo estabelecido "ara lutar contra a "erce"o, ou sea, contra
o "at6tico, ou contra o so/rimento1 De maneira Eue, Euando identi/icamos essa ausHncia de comentCrio,
somos logo levados a "rocurar, em outra "arte, os sinais de um dis"ositivo de/ensivo1 ;ncontramo&lo
/acilmente nas /ormas classicamente recon!ecidas em "sico"atologia, em geral1 ) Xnegao da
"erce"oX desdobra&se numa inverso da "ro"osio relativa c "erce"o e ao so/rimento* teremos
uma s6rie de /ormaIes reativas contra o medo, tais como a bravata, o desa/io, a conurao, a negao
de seu contrCrio etc111 Descobr?&
#2]
remos assim a de/esa coletiva es"eci/ica do trabal!o, Eue 6 imediatamente verbali4ada e ?ormulada em
res"osta c solicitao gru"ai sob// a relao entre risco e "erigo1 Por eFem"lo* a discusso gira, !C
alguv tem"o, em torno dos riscos (segue&se uma listagem do Eue /oi ditda* X;nto, Euais so os
"erigos Eue ameaam /isicamente sua sa>de^X1 8o lugar de uma res"osta direta "odemos ter, a"=s uma
breve !esitao, um comeo de comentCrio, um movimento do gru"o como um todo, Eue desvia a
Euesto colocada, /iFando se em consideraIes sobre a !abilidade, o Knov !ov, os con!ecimentos e a
eF"eriHncia1 <ais dados so colocados "elo gru"o como sendo su/icientes "ara esca"ar c dimenso do
"erigo e do medo1 ) seguir, mais ou menos ra"idamente, a discusso dirige&se "ara anedotas relativas
cs condutas "aradoFais e cs condutas c!amadas "erigosas ;stamos novamente num discurso
"ersonali4ado, engaado, a/etivo, subetivo, Eue tem valor de comentCrio1 <oda a metodologia de coleta
e recenseamento do material consiste em /a4er a"arecer o "aradoFo, a relacionar cada comentCrio ou
ausHncia de comentCrio ao conteFto e ao Eue se inscreve como contradio em relao ao tema
"rinci"al1 Se nos atemos somente ao discurso direto ou a um s= as"ecto, no dial6tico, da temCtica
"ro"osta, "odemos ser levados a inter"retaIes "or demais un?&vocas, do ti"o "ro"osto "or Bouc!ard[
com relao aos camin!oneiros, ou "or )bramovitc![[ a "ro"=sito da construo civil[[[ Segundo
esses autores, os trabal!adores em Euesto teriam uma relao de "ra4er com o risco, at6 mesmo de
go4o, o Eue no 6 a mesma coisa1 Ooltaremos a esse as"ecto mais tarde, "ois o Eue Eueremos situar 6*
onde se locali4a a "assagem da inter"retao antro"o&etno&l=gica c inter"retao "sico"atol=gica^ ;m
"sico"atologia do trabal!o, lanamos a !i"=tese de Eue o desa/io ao risco 6 unia manobra de
ridiculari4ao e de conurao da "erce"o do "erigo e do medo1 <rata&se de um sistema de/ensivo1 D
aEui Eue seria im"ortante articular Xde/esa coletivaX com Xideologia de/ensivaX1 ) ideologia de/en&
[ BOUCG)LD1 S ftre trucKeur (routier)X, in )1 CG)8.)< e A1 DU0OUL* ) ru"tura entre a
em"resa e os !omens, ;dit1 Organi4ation, Paris, #$92, ""1 ''#&'2$1
[ )BL)AOBI<CG, J1A1 X;tude 6t!nogra"!iEue du v6cu des tac!es de couver&ture dans le
btimentX in C1 D;JOULS, C1 O;I., )1 BIS8;L1 Ps-c!o"at!o&logiedu travail, ;d1 ;A;, Paris, #$92,
""1 #:7&#:%1
_[[ Oer relat=rio de )P;C "ara o Ainist6rio da Construo e o resumo /ornecido "or )bramovitc!, no
Col=Euio 8acional de Psico"atologia do <rabal!o1
#2#
siva seria elaborao a/irmativa de um "rocedimento de/ensivo1 Surge "or >ltimo, como uma o"erao
Eue consiste em construir aEuilo Eue, num "rimeiro momento "sico"atologico, 6 a"enas uma de/esa1
;rige&se ento em valor e /unciona, a seguir, como se tratasse de uma eF"resso do deseo1 ) "artir
desse "onto, a de/esa mascara&se em ideologia e oculta todo mecanismo intermediCrio1 ) con/rontao
com o risco a"arece como uma escol!a deliberada1 Isso 6 con!ecido em "sico"atologia 5 e, creio eu,
em etnologia && sob o nome de conduta ordClica, literalmente, segundo .ittr6, X"rova udicial atrav6s
dos elementos naturais, ulgamento de Deus "ela Cgua ou "elo /ogoX (.ittr6, "1 #'#9)1 Parece&me Eue
essa 6 a corrente inter"re&tativa utili4ada no artigo sobre os camin!oneiros1
Se nos re/erimos c noo de ordClia, "oderemos com"reender Eue a con/rontao com os riscos "ode
ter valor de go4o, e no de "ra4er1 O go4o indicaria aEui uma dimenso de descarga com"ulsiva,
"rinci"almente sob o dom?nio da "ulso de morte, e no sob a "ulso de vida1 Isso C /oi
"articularmente argumentado no caso das toFico&manias1
Para voltarmos ao Eue constitui o XmaterialX da investigao em "sico"atologia do trabal!o, resumindo,
dir?amos Eue esse material se constitui nos comentCrios (e nas /al!as ou /altas de comentCrios)
com"letados e relacionados ao conteFto, "rocurando ustamente o Eue vem, de certo modo,
contrabalanC&los ou contradi4H&los1 ;sse "ar de contrCrios 6 inter"retado em relao ao binQmio
so/rimento+ de/esa, Eue deve ser distinto do binQmio so/rimento+"ra4er1
21 ) observao cl?nica
) observao cl?nica 6 um material essencial "ara a elaborao e a discusso "sico"atol=gicas1 8o se
trata a"enas da descrio dos X/atos observadosX, como so rotulados nas ciHncias naturais1 Como os
/atos observados so subetivos, o Eue nos interessa 6 colocar "or escrito o Eue /oi detectado "elos
"esEuisadores durante o desenrolar da "esEuisa, "or eFem"lo, os movimentos eFistentes entre o gru"o
de trabal!adores e o gru"o de "esEuisadores1 ;m outras "alavras, trata&se no somente de restituir os
comentCrios dos trabal!adores sobre o so/rimento, mas de ilustrC&los e articulC&los, c medida Eue se
a"resentam, com o comentCrio subetivo do "esEuisador, /acilitando assim o acesso c dinmica
es"ec?/ica da "esEuisa1 ) redao da obser&
#27
vao vai sendo /eita de"ois, a "artir da "r="ria "esEuisa1
;sta redao 6 /eita imediatamente a"=s o t6rmino de cada encontro ou reunio de "esEuisa,
basicamente a "artir da mem=ria do "esEuisador1 8essa ocasio, "ara encontrar a /ormulao mais
correta de um "artici"ante ou de um "esEuisador, "odemos nos basear nas notas tomadas durante a
reunio ou visita e, eFce"cionalmente, em /itas gravadas1 ) observao cl?nica no tem nada a ver com
um resumo ou uma decodi/icao de /itas gravadas1 ;m "sieo"atologia do trabal!o, a eF"eriHncia
mostra Eue o teFto literal do Eue /oi dito no nos "ermite um trabal!o muito rico de inter"retao, nem
de discusso1 Auito "elo contrCrio, o resumo comentado de um "esEuisador 6 muito mais interessante
"ara uma discusso1 8a realidade, trata&se de /a4er a"arecerem as id6ias e comentCrios, as
inter"retaIes /ormuladas, na mesma seEdHncia daEuelas Eue no o /oram, e Eue so "rovenientes do
"esEuisador Eue redige a observao1 ; um trabal!o Eue consiste em evidenciar e eF"licitar o camin!o
tomado "elo "ensamento do "esEuisador, durante a "esEuisa e o contato com os trabal!adores1 ; l=gico
Eue nessa observao escrita !C uma "arte substancial dedicada c "alavra dos trabal!adores1 O Eue /ica
invis?vel 6 o trabal!o "s?Euico do investigador e os e/eitos do Eue restitui ao gru"o sobre o
desenvolvimento dos comentCrios e da discusso, durante a "esEuisa1 O obetivo da observao 6
mostrar o encadeamento, as idas e vindas, as XinteraIesX dos "rotagonistas da "esEuisa entre eles 5
ou sea, os "esEuisadores 5 e os trabal!adores1 0icam assim evidentes a movimentao, os desvios, as
reaIes Eue surgem, tanto de um lado como do outro1 Uma observao 6 ainda mais interessante e >til
se consegue mostrar os camin!os "ercorridos "elo "esEuisador, na situao concreta de "esEuisa, in&
situ1
;sse resumo de "esEuisa, vivo, comentado, subetivo, 6 necessariamente de nature4a muito di/erente de
um resumo visando a obetividade1 ) observao cl?nica ocu"a&se, ainda mais Eue com os /atos
observados, com os instrumentos subetivos da observao1
8uma "esEuisa desse ti"o, geralmente reali4ada "or vCrios "esEuisadores, !C dois "rocedimentos
di/erentes* ou um dos "esEuisadores redige a observao Eue serC de"ois submetida aos outros
"esEuisadores, ou ento cada "esEuisador redige sua observao1 O m6rito desse segundo m6todo 6 o
de /a4er a"arecerem imediatamente, inter"retaIes divergentes, /acilitando de"ois, Euando se trabal!a
sistematicamente umas contra as outras1 Se eFistem contradiIes Eue "ermanecem entre as diversas
versIes inter"retativas, sea "orEue decorrem da multi"licidade de observaIes ou da discusso sobre
uma >nica observao, elas sero ento registradas no relat=rio, Eue serC entre&
#2'
gue aos trabal!adores, ou a"arecero neste sob /orma de "erguntas1 Uma das versIes obterC um
consenso e as outras sero reeitadas1 Se acontecer Eue diversas versIes seam simultaneamente
mantidas "elo gru"o, a"esar de as"ectos contradit=rios, buscaremos saber se, no interior desse coletivo
de trabal!adores, eFistem subgru"os Eue "rodu4iriam relatos di/erenciados em relao c situao de
trabal!o, ou sea, /=rmulas de/ensivas m>lti"las, como C indiEuei acima1
) observao cl?nica tem, "rinci"almente, a vantagem de "oder ser submetida c discusso com
"esEuisadores Eue no "artici"aram diretamente da "esEuisa1 Portanto, o material de inter"retao em
"sico"atologia do trabal!o 6 uma observao comentada1 Pode&se obetar Eue com esse ti"o de material
distanciamo&nos do contato obetivo com a "alavra e a vivHncia dos trabal!adores1 Isto 6 verdadeiro,
mas 6 "reciso levarmos em considerao Eue o so/rimento, assim como o "ra4er, a vivHncia, o a/eto e a
dimenso subetiva, em geral, s= "odem ser recol!idos atrav6s da subetividade de um rece"tor do
discurso1 )ssim, o trabal!o de obetivao a/asta&se da otetivao do di4er dos trabal!adores, "ara a
obetivao da intersubetividade1
Como se dC ento uma contestao cient?/ica^ ) intersubetividade im"lica em originalidade e unidade
absolutas^ <orna im"oss?vel EualEuer argumentao ou contestao^ 8o1 ) "artir da leitura de uma
observao, 6 "oss?vel Eue nasa a id6ia de uma outra inter"retao di/erente daEuela /ormulada "elo
redator1 8esse caso, as intervenIes do "esEuisador no gru"o "odem ser inadeEuadas1 Se assim /or,
dentro da nova inter"retao "ro"osta, 6 "oss?vel argumentar "orEue a interveno "arece inadeEuada,
como tamb6m 6 "oss?vel mostrar, sob a nova inter"retao, "orEue essa interveno teve os e/eitos em
Euesto sobre a dinmica intersubetiva1 ) nova inter"retao, "ara ser aceita, deve ter um valor
!eur?stico su"erior c "rimeira e ser mais econQmica do Eue esta1 O interesse da observao tamb6m
/undamenta&se "or tornar trans"arentes as bases sobre as Euais /oram "ro"ostas as inter"retaIes1
Dessa maneira, esse material cl?nico, Eue trata /undamentalmente da relao do gru"o com o
observador, a"resenta a vantagem de "oder ser retomado "or outros "esEuisadores Eue "odero,
baseados nas "r="rias "esEuisas, "ro"or novas inter"retaIes "ara esta observao1 )liCs, isto 6 uma
"rCtica /reEdente em "sico"atologia, e no a"enas em "sico"atologia do trabal!o1 Con!ecemos
eFem"los /amosos, "rinci"almente a res"eito das observaIes de 0reud com o !omem dos lobos, o
!omem dos ratos e o "eEueno Gans, observaIes essas Eue continuam a alimentar as dis&
#2%
cussIes e as inter"retaIes1 Observamos Eue, na verdade, as obetes e reconstruIes ou
reinter"retaQes tratam sem"re do relato literal /ornecido da "alavra do "aciente "or 0reud, mas
tamb6m da atitude de 0reud, de suaR res"ostas ou inter"retaIes1 8o se trata "ois de um trabal!o
acadHmico, mas de um trabal!o de inter"retao, como testemun!am, "or eFem"lo, a reinter"ietao do
caso do "eEueno Gans e do !omem dos lobos, "or 8icolas )bra!am e Aaria <oroK[, rein&ter"retao
essa Eue elabora uma nova conce"o das /obias e, segundo a o"inio da maioria dos "sicanalistas
atuais t de grande interesse, tanto no "lano da orientao da cura e da t6cnica de inter"retao, como
no da "r="ria teoria "sicanal?tica1
@1 O m6todo de inter"retao
O so/rimento e o "ra4er so, essencialmente, subetivos e seria ilus=rio Euerer obetivC&los1 ;sses dados
"assam "ela subetividade do "esEuisador, tanto na descrio como na identi/icao e /ormulao dos
mesmos1 O Eue 6 im"ortante considerar 6 a de/asagem eFistente entre a "alavra dos trabal!adores e a
eF"eriHncia do "esEuisador1 8o encontro com os trabal!adores temos "or obetivo /ormali4ar o Eue,
"ara o "esEuisador, "arece ser es"antoso, sur"reendente, incom"reens?vel, desgastante, angustiante,
agressor etc, em relao c eF"eriHncia Eue "ossui, baseada em sua "rCtica cl?nica, individual, sea essa
"siEuiCtrica, "sicanal?tica ou de "sico"atologia do trabal!o em outras Creas1 ;n/im, em relao ao
conunto do saber em "sico"atologia1 <rata&se, tamb6m, de levar em conta a tenso Eue surge,
obetivamente, devido c distncia entre a "osio baseada no /ato de ser trabal!ador numa em"resa, e a
"osio do "esEuisador, de no estar numa "osio semel!ante c dos trabal!adores com os Euais se
reali4a a "esEuisa1
;m nossa o"inio, "ressu"omos Eue o "esEuisador "ossa manter uma "osio estrita de "esEuisar, ou
sea, uma "osio terceira em relao aos trabal!adores Eue "artici"am da investigao e anClise da
situao de trabal!o1 ;m todo caso, o "esEuisador s= "ode
[ )BL+OG)A, 81, <OLO{, A1 X.e verbier de #e!omme auF lou"sX1 ;d1 )ubier&Aontaigne, Paris1
X.6corce et le no-auX1 ;d1 )ubier&Aontaigne, Paris1
#22
situar&se como interlocutor, e no como es"ecialista1
;m nossa o"inio, acreditamos Eue essa terceira "osio 6 Eue torna "oss?vel a abertura "ara uma
X"alavraX Eue /ale do so/rimento, do "ra4er, e Eue sea "ass?vel de uma escuta e inter"retao1 O
trabal!o de /ormulao, de verbali4ao, de eF"resso e de elaborao 6 "otencialmente viCvel,
ustamente "orEue /ica claro Eue o "esEuisador 6 di/erente deles, trabal!adores1 Se 6 "oss?vel um
trabal!o Eue emane de um coletivo de "esEuisa, 6 tamb6m "orEue 5 numa "osio di/erente dos
trabal!adores 5 o "esEuisador 6 algu6m Eue no sabe[, algu6m a Euem se aceita, eventualmente,
eF"licar as coisas e /a4er com"reender o Eue ele descon!ece1 ;ssa "ostura 6 /ecunda Euando vemos Eue
os trabal!adores acabam di4endo ao "esEuisador coisas Eue no sabiam, do mesmo modo Eue /alamos
a uma terceira "essoa1
(1 Oalidao e re/utao
;videntemente, essa 6 a Euesto /undamental1 ) validao /a4&se, geralmente, em dois momentos1
Primeiro, durante a "r="ria "esEuisa, como C dissemos a res"eito do desenvolvimento da investigao,
ou sea, as elaboraIes, inter"retaIes, !i"=teses, temas e comentCrios so /eitos c medida Eue a
discusso se desenrola, sendo ento reeitados ou retomados, eventualmente at6 a"ro/undados, com
novo material de anClise1 ;m outras "alavras, a "r="ria continuidade da investigao e seu seguimento,
como tamb6m o investimento mantido "elos interessados, /ormam o "rimeiro momento da validao
das inter"retaIes1
GC, geralmente, um segundo momento, ou sea, Euando temos, com os trabal!adores Eue "artici"aram
da "esEuisa e, eventualmente, com outros Eue se untaram a ela, mais tarde, uma reunio
es"eci/icamente organi4ada "ara devolver&l!es uma s?ntese dos resultados, observaIes e
inter"retaIes, dessa ve4 claramente dirigida "ara a relao so/rimento+organi4ao do trabal!o1 Uma
nova discusso "ode eventualmente acontecer, a"=s a entrega do relat=rio&anterior&mente enviado aos
trabal!adores "ara uma anClise cr?tica1 Podemos assim avaliar as reaIes dos trabal!adores e modi/icar
ou corrigir o relat=rio /inal1
e Wri/o da traduo1
#2@
I
Com tai "rocedimento, teremos uma validao ou invalidaIes "rovenietues do coletivo dos
trabal!adores, o Eue no deiFa de ser im"ortante1 Lesta ainda a Euesto da reiutao a n?vel
estritamente cienti/ico, ou sea, "ela comunidade cient?/ica1 ;ssa re/utao 6 basicamente "oss?vel
atrav6s de uma contra&"esEuisa Eue "ossa /ornecer outros resultados e inter"retaIes, abrindo assim um
camin!o direto "ara debates te=ricos internos, em "sico"atologia do trabal!o1
Lesta saber se uma re/utao seria "oss?vel a "artir de outras disci"linas ou de outras "esEuisas,
originCrias de disci"linas ou de metodologias di/erentes daEuelas utili4adas em "sico"atologia do
trabal!o1 <emos boas ra4Ies "ara "ensar Eue uma cr?tica sea "oss?vel a "artir de outras disci"linas1
Parece&nos Eue a cr?tica "ossa se dar, "rinci"almente, a n?vel te=rico e metodol=gico, mas raramente
sobre o material cl?nico "ro"riamente dito1
91 Aetodologia e teoria em "sico"atologia do trabal!o
; claro Eue a "sico"atologia do trabal!o baseia&se num modelo de !omem e de subetividade
em"restado da "sicanClise1 ;sse modelo "ermanece subacente c "esEuisa e ao trabal!o de
inter"retao, na medida em Eue este se a"oia, entre outros, na eF"osio das contra diIes e anomalias
detectadas na cl?nica do coletivo de trabal!a dores, em relao ao Eue temos de eF"eriHncia do !omem
"ela "rCtica "siEuiCtrica, "sicoterC"ica e "sicanal?tica1 Um dos eiFos da inter"re tao estC, ustamente,
no Eue se encontra eF"resso e re"resentado "elo sueito na cena do trabal!o e no Eue "arece estar
eFclu?do ou contido, a"risionado, emaran!ado ou re"rimido desta cena1 <emos, como id6ia central, Eue
o so/rimento e o "ra4er so, em suas origens, "rovenientes de uma relao es"ec?/ica com o
inconsciente1 8esse ogo entre "r6&consciente e inconsciente 6 Eue se negociam as relaIes de "ra4er,
de so/rimento, de deseo e de sa>de mental e at6 de sa>de /?sica, se nos re/erimos tamb6m c
"sicossomCtica1
) outra id6ia de base de nossa metodologia 6 Eue no con!ecemos so/rimento ou "ra4er obetivos1 8a
=tica obetiva s= "odemos con!ecer as desregulaIes e as reeEuilibraIes, mas essa "ers"ectiva no nos
ensina muita coisa sobre a vivHncia subetiva Eualitativa1 8osso "rinc?"io de investigao, de anClise de
inter"retao 6 Eue essas noIes s= "odem ser elaboradas atrav6s das relaIes intersub&
#2(
etivas1 ) "sico"atologia no 6 nem um "ouco assimilCvel c etologia1
;n/im, a "alavra 6 o mediador "rivilegiado dessa relao e H sobre ela Eue trabal!a "sico"atologia do
trabal!o1 8esse sentido, devemos entender a /ala, no como uma s6rie de "alavras, mas como um ato1
)to Eue im"lica um ato de "ensar, Eue 6 "reciso distinguir da atividade de "ensar, no sentido Eue l!e
do os cognitivistas1 O Eue visamos, atrav6s de uma "esEuisa em "sico"atologia do trabal!o, 6 a
"ossibilidade dos autores da mesma "ensarem sua situao em relao ao trabal!o, as conseEdHncias
dessa relao na vida /ora do trabal!o e na vida em geral, ou sea, mergul!ar na dial6tica ator&sueito1
)o /a4H&lo, o Eue tratamos de estudar 6 a "osio dos sueitos na relao de trabal!o e, mais
"recisamente, o es"ao "oss?vel do sueito "ara utili4ar&se do trabal!o como Xressonncia meta/=ricaX
na cena da ang>stia e do deseo1 Ou, ainda, estudar os obstCculos Eue o trabal!o coloca "ara essa
ressonncia meta/=rica e Eue "arecem&nos ser um elemento determinante do "oder estruturador ou
desestruturador do trabal!o em relao c economia "s?Euica dos trabal!adores1
#29
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(#:7) BIS8;L )1 Cours de "!-siologie du travai3 et deergonomie1 () '), #$(9, # vol1, C181)1A1
(#:%) BO.P; J1 PratiEue de Ia t!6ra"ie com"ortementale1 <rad1 /r1 Paris, Aanon, #$(2, # vol1
(#:2) Bz)<<1 XPara ;lton Aa-o, o o"erCrio liberado da ateno c sua tare/a, "ela mecani4ao,
entrega&se muitas ve4es a son!os "essimistas sobre suas es"eranas /rustradas1 ;ssa insatis/ao busca
se eF"rimir /ora da /Cbrica, em aIes coletivas, e a "a4 industrial /ica com"rometida1X B-att, deseoso
tamb6m de assegurar as bases "sicot6cnicas da colaborao de classes, observa Eue o trabal!o
mon=tono torna cada ve4 mais necessCria uma Xs atmos/era industrialX, X6 "reciso matar no
nascedouro os son!os indeseCveis Eue com"rometem a coo"erao entre ca"ital e trabal!oX, in .;
WUI..)8< .1, X.a "s-c!ologie du travailX,.aLaison, ne1e%"1 $$1
#@'
8ormalidade, <rabal!o e Cidadania
<rHs as"ectos "resentes no novo conceito de sa>de discutido "or
C!risto"!e Deours
;ntrevista concedida c Comisso de Sa>de do
Consel!o Legional de Psicologia 5 i Legio
e "ublicada no XCadernos CLP &:@X de Outubro de #$$#1
<raduo de .>cia .eal 0erreira,
CLP&:@ & Gouve mudanas na de/inio do conceito de sa>de a "artir de #$97^
Deours & ;sto surgindo duas tendHncias uma relativa ao "a"el do trabal!o na sa>de, e outra relativa c
relao entre sa>de e normalidade1
#) O trabal!o nem sem"re a"arece, como ter?amos a considerar !C de4 anos nas "esEuisas de
"sico"atologia do trabal!o, como uma /onte de doena ou de in/elicidade, ao contrCrio, ele 6 as ve4es
o"erador de sa>de e de "ra4er, mas acontece Eue as condiIes em /uno das Euais o trabal!o age
como gerador de doena ou de sa>de so muito contrastantes1 Sob este as"ecto, ocorrem im"ortantes
desigualdades entre os trabal!adores de um mesmo "a?s e de um mesmo "er?odo !ist=rico1 De EualEuer
maneira, o trabal!o no 6 nunca neutro em relao c sa>de, e /avorece sea a doena, sea a sa>de1 De
modo Eue o trabal!o deveria a"arecer na "r="ria de/inio do conceito de sa>de, e "articularmente no
Eue concerne c de/inio do ideal do Xbem estar socialX, /igurando na de/inio da Organi4ao
Aundial da Sa>de1
Por outro lado, 6 im"ortante, ressaltar Eue a relao sa>de+trabal!o no di4 res"eito a"enas c "essoas
diretamente engaadas no "rocesso de trabal!o, isto 6, aos trabal!adores1 Com e/eito, a diviso entre
es"ao de trabal!o e es"ao "rivado s= 6 eventualmente "ertinente na anClise econQmica, mas torna&se
totalmente inconsistente a "artir do momento em Eue se trata das relaIes sociais e das EuestIes de
sa>de1 <oda a /am?lia 6 reEuisitada "elo trabal!ador em seu es/oro em en/rentar as di/iculdades no
trabal!o1 O cQnuge, os /il!os e cs ve4es at6 os "ais do trabal!ador so atingidos indiretamente, mas
tamb6m /ortemente, "elos e/eitos dassituao do trabal!o sobre aEuele Eue nela se encontra eF"osto
(uma "arte da violHncia comum nas relaIes conugais, uma "arte do alcoolismo e das doenas tHm
relao com as di/iculdades no trabal!e e tocam todos os membros da /am?lia1 8o sentido inverso, o
"ra4er no trabal!o e os bene/?cios "rovenientes da relao de trabal!o no registro da sa>de tamb6m tHm
re"ercussIes /avorCveis na economia das relaIes da /am?lia e no desenvolvimento "s?Euico e a/etivo
dos /il!os)1
0inalmente, o trabal!o ocu"a um lugar muito mais im"ortante na luta contra a doena do Eue se
su"un!a at6 agora nas conce"Ies cienti/icas1 O termo trabal!o deveria /igurar na "r="ria de/inio de
sa>de, como disse acims, "or eFem"lo sob
#@%
a /orma do direito /undamental de contribuir "ara a sa>de e o trabal!o social, "or um lado, e de obter
em troca um recon!ecimento social eEuivalente1 0alar de Xbem&estar socialX sem dar a essas re/erHncias
ao trababo um conte>do "reciao a"arece !oe em dia como um erro1
7) )s relaIes entre sa>de e normalidade1
]uanto mais avanamos nos estudos em "sico"atologia do trabal!o, "or um lado, e em "sico"atologia e
em "sicosaomCtica "or outro, mais somos levado a nos es"antar com o interesse eFclusivo dedicado cs
"esEuisas sobre a doena, a loucura ou a morte1 Um novo "roblema cient?/ico emerge, cua am"litude 6
ao menos com"arCvel* como com"reender Eue, a"esar de condiIes de vida to duras e
desestabili4antes, tantas "essoas, seno a maioria delas, conseguem resistir, sobreviver, e at6 conEuistar
um "ouco de /elicidade^ O novo "roblema Eue se coloca !oe 6 o da XnormalidadeX1 ) normalidade 6
/undamentalmente enigmCtica1 ;la nunca 6 dada como um "resente da nature4a* ela su"Ie uma
construo /eita "or cada um dos sueitos, uma luta incessante "ara reconEuistar o Eue se "erde, re/a4er
o Eue se des/a4, reestabili4ar o Eue se desestabili4a1 Imediatamente descobrem&se a !abilidade, a
inteligHncia, a ast>cia inacreditCvel dos !omens e das mul!eres em inventar estrat6gias de/ensivas Eue
l!es "ermitem "ermanecer dentro da normalidade1 8ormalidades e sa>de no so eFatamente
eEuivalentes1 ) normalidade 6 /reEdentemente conEuistada a custo de certas "atologias crQnicas,
notadamente "atologias somCticas, "ara onde submerge uma "arte do so/rimento Eue no consegue
encontrar soluIes adeEuadas, isto 6, soluIes Eue "assem "ela trans/ormao da situao concreta de
maneira a adeEuC&la mel!or cs necessidades e aos deseos do sueito1
) re/erHncia c normalidade e cs estrat6gias de/ensivas, assim como c inteligHncia do sueito em relao
c luta contra as di/iculdades desestabili4antes e "atogHnicas, sem d>vida daria c conce"o dos
tratamentos uma orientao di/erente da Eue "revalece nas abordagens m6dicas e "siEuiCtricas
clCssicas1 8as abordagens tera"Huticas, deveria&se diminuir um "ouco a "arte dedicada cs condutas
"rescritas ou ordenadas a sueitos Eue devem eFecutC&las "acientemente e com disci"lina, sem
com"reender&l!es a ra4o1 Seria necessCrio, ao contrCrio, dar mais Hn/ase c "arte Eue, nos tratamentos
m6dicos mobili4a o sueito em seu tratamento1 Isto no 6 nada original, e C !C muito tem"o 6 bastante
"reconi4ado em di/erentes gru"os de cl?nicos e de "esEuisadores1 Aas o Eue ainda no /oi
su/icientemente en/ati4ado 6 Eue, "ara "oder "artir da mobili4ao da inteligHncia dos doentes, 6
"reciso antes con!ecer, analisar e elucidar as estrat6gias Eue eles mesmos elaboram "ara lutar contra a
doena, a loucura e a morte1 Somente a "artir destas estrat6gias inventadas "elos doentes teremos
c!ances de no mais "reconi4ar esta orientao dos t6cnicos de tratamento como um ideal ou uma
uto"ia1 ;sta maneira de a"reender as coisas 6 determinante em tudo o Eue di4 res"eito c "reveno das
doenas, dos acidentes e de todas as /ormas de atentado c integridade /?sica e mental1
[
ehn,
I
#@2
CLP&:@ & ;Fistem relaIes entre sa>de e engaamento c?vico^
Deours & Sim, eFistem relaIes eFtremamente "recisa, mas Eue "ediriam desenvolvimento com"leFos
demais "ara o conteFto desta conversa1 8as "esEuisas Eue reali4amos no Conservatoire 8ational des
)rts e A6tiers, c!egamos c concluso Eue eFistem relaIes "reciosas entre sa>de e civismo, Eue so
mediati4adas "elas soluIes elaboradas "elas "essoas "ara en/rentar o so/rimento1 )lgumas dessas
soluIes direcionam&se diretamente "ara o es"ao ">blico, enEuanto outras levam as "essoas a
voltarem&se "ara o es"ao ">blico e as res"onsabilidades c?vicas1
So/rimento e doena "odem ser vividos e inter"retados "elas "essoas como gol"es do destino ou como
/atalidades1 O so/rimento "ode tamb6m ser considerado uma "rovao divina1 ;n/im, "ode ser
considerado ou inter"retado como o "reo a ser "ago "or /a4er sua contribuio c evoluo das relaIes
sociais, c sua "r="ria evoluo ou i emanci"ao de seus "r=Fimos ou de seus /il!os1 ;m outras
"alavras, a Euesto coloca&se /undamentalmente em relao c construo do sentido ou da signi/icao
do so/rimento e da doena1 Ora, a res"osta Eue cada um dC individualmente ao sentido do seu
so/rimento de"ende /undamentalmente da maneira "ela Eual estC engaado nas relaIes sociais, mas
/alar de engaamento nas relaIes sociais 6 insu/iciente "ara dar conte da inter"retao Eue cada sueito
dC de seu so/rimento1 ) Euesto crucial reside no "ar contribuio+retribuio1 ) retribuio em /orma
de salCrio, de vantagens materiais, "or um lado, e de recon!ecimento social, de recon!ecimento do
m6rito, de recon!ecimento de identidade e de originalidade, "or outro, esta retribuio, "ortanto, estC c
altura da contribuio Eue o sueito dC c sociedade, c em"resa, a seus "r=Fimos, cEueles Eue encontra
em suas relaIes sociais^ Se esta retribuio 6 conveniente em relao c contribuio e cs im"licaIes
dela "rovenientes em termos de so/rimento ou at6 de doena, ento os "roblemas de sa>de, de
so/rimento e de doena adEuirem um sentido nas relaIes sociais, o Eue contribui "ara mobili4ar o
sueito em direo cs coisas da cidade, na medida em Eue seus "r="rios interesses identi/icam&se com
as grandes EuestIes tratadas no es"ao ">blico1 ;m contra"artida, Euando a retribuio, em relao c
contribuio individual, 6 irris=ria ou muito dece"cionante, o so/rimento s= encontra sentido no es"ao
"rivado e na deliberao interior1 8a /alta de uma construo do sentido do so/rimento nas relaIes
sociais, o sueito tende a voltar&se "ara uma "osio dita XindividualistaX, tio denunciada como um mal
es"ec?/ico da atual Xcrise de civili4aoX Au n?o 6 nada disso1 8a /alta de retribuio su/iciente no
es"ao das relaIes sociais "ara o so/rimento de cada sueito, no !C nen!uma c!ance de o so/rimento
levar c /ormulao de o"iniIes enunciCveis no es"ao ">blico e na cidade1 OH&se, "ortanto, Eue as
condiIes sociais e 6ticas do "ar contribuio+retribuio so determinantes na construo do sentido
do so/rimento e no engaamento dos sueitos nas EuestIes da cidade1 ;m contra"artida, a ausHncia de
um sentido socialmente constru?do ca"a4 de substituir o so/rimento vivido
#@@
individualmente, tem conseEdHncias na evoluo e/etiva, mental e somCtica do doente, /ora de uma
construo social do sentido do so/rimento o risco "rinci"al 6 o non&sense da doena1 ) conseEdHncia
disso e o desnimo, i dece"cio, cs ve4es at6 o deses"ero, Eue sabemos Eue muito contribuem "ara
acelerar o curso dos "rocessos m=rbidos1
G? outras dimensIes a tratar, Eue eu no "oderei ndesenvolver aEui, concernentes c relaIes entre
sa>de e civismo1 <rata&se "recisamente de t6cnicas de tratamentos, do desenvolvimento da medicina e
das bio&?ecnologias, e do Eue na ;uro"a 6 c!amado de Xinstrumentao dos cor"osX1 )Eui, colocam&se
"roblemas muito s6rios Eue di4em res"eito no a"enas c medicina, mas sobretudo ao modelo do
!omem Eue serve de re/erHncia 6tica e "ol?tica c organi4ao de nossas sociedade1
CLP&:@ & Como 6 a sa>de mental dos "ro/issionais res"onsCveis "ela mel!oria da sa>de mental dos
outros^
Deours & ;m nossos "a?ses, notadamente, eFistem "roblemas im"ortantes Eue a"arecem e Eue
transtornam a "aisagem1 )t6 recentemente, o engaamento das "essoas na mel!oria da sa>de mental
dos outros era considerado uma virtude1 Goe, assistimos a uma degradao das condiIes de trabal!o,
a restriIes oramentCrias im"ortantes no cam"o da sa>de, sobretudo da sa>de mental1 O resultado 6
um grande desnimo entre as "essoas res"onsCveis "ela sa>de mental na 0rana1 Por causa disso, "ouco
a "ouco, a situao seleciona entre os Eue so/iem desta evoluo e desta desvalori4ao uma "o"ulao
de "essoas Eue nem sem"re 6 a mais motivada "ara a luta contra a doena1 Os Eue resistem mel!or so
os Eue su"ortam bem a doena, Eue XtoleramX, ou, "ior ainda, Eue vivem dela e dela se a"roveitam1 Isto
ocasiona uma "reocu"ante regresso na vocao de tratar, trans/ormando&a em vocao de XguardioX1
Podemos temer Eue esta evoluo leve a uma estagnao dos "rogressos e das "esEuisas em mat6rias
de mel!oria da sa>de mental, como "arece testemun!ar uma indubitCvel crise de doutrinas e da
"esEuisa cl?nica em "siEuiatria em "a?ses como a 0rana1
CLP&:@ & O "sic=logo "ode /a4er alguma coisa em /avor da sa>de dos "ro/issionais da sa>de^
Deours & ]uando no !C mais debates ">blicos sobre os "roblemas da sa>de mental, da "siEuiatria e
das t6cnicas de tratamento, o maior risco 6 Eue seam cometidos enganos Euanto c nature4a e cs causas
do /racassos da medicina, da "siEuiatria e da assistHncia social1 Pouco a "ouco, as causas dessa
ine/iciHncia so Xnaturali4adasX, isto 6, so atribu?das c incom"etHncia e c /alta de senso de
res"onsabilidade dos "ro/issionais1 La"idamente nascem con/litos entre os "r="rios "ro/issionais Eue,
sem "oder remontar at6 cs condiIes sociais de eFtino dos debates sobre sa>de, acusam&se uns aos
outros "elos /racassos t6cnicos[1
) soluo, se !ouver uma, "assa, segundo nosso "onto de vista, "or uma abordagem da "rCtica
tera"Hutica como se tratasse de um trabal!o1 SerC
#@(
necessCrio "roceder a verdadeiras "esEuisas de "sico"atologia do trabal!o sobre o trabal!o dos
"ro/issionais da sa>de1 )ssim, teremos condiIes de descobrir em Eue consiste a irredut?vel deiasagem
entre a organi4aoe "rescrita do trabal!o de tratamento e os "roblemas realmente encontrados1
Perceberemos ento Eue tratar no consiste sim"lesmente em eFecutar as "rescriIes elaboradas ou
"rdBcritas em uma l=gica estritamente m6dica1 Os "ro/issionais lidam com "roblemas relativos cs
condiIes materiais c "ecuniCrias do doente1 ;les lidam com sua insero /amiliar, "ro/issional, sua
inseivo social1 O "ro/issional tem Eue se !aver com as demandas e com ta so/rimento da /am?lia do
doente1 O "ro/issional tem Eue se !aver com "roblemas de durao de estadia, com autori4aIes ou
"roibiIes de sa?das dos doentes, com a aceitao ou a recusa "elo doente do tratamento Eue l!e 6
"ro"osto etc1
Percebemos ento Eue, no momento de arbitrar em meio a essas numerosas di/iculdades concretas da
reali4ao do tratamento tal como ele 6 "rescritX "ela ordem m6diGr+a"arecem o"iniIes divergentes
entre os di/erentes "ro/issionais1 DeX maneira Euee, a/inal, a conduta tera"Huticas de"ende no somente
de um indiv?duo, mas da construo de consensos, de acordos e de desacordos entre os membros de
uma eEui"e1 *
)ssim, os tratamentos dos doentes mentais, os tratamentos dos cancerosos, os tratamentos dos doentes
crQnicos a"arecem como muito mais "roblemCticos do Eue su"Bm\Rmrt/le{ re/erHncia c doutrina
m6dica1 Descobrimos tamb6m Eue, na realidade, uma grande Euantidade de "roblemas 6 gerada no
"elos m6dicos individualmente, mas "elo conunto das eEui"es encarregadas dos doentes1 O _ _
trRMf/T ?
O "a"el do "sic=logo "oderia&vrtCoe consistir em organi4ar es"aos de discusso no "r="rio local de
trabal!o1 ;stes es"aos de discusso no seriam eFatamente destinados a /a4er emergirem os "roblemas
"essoais dos "ro/issionais, ou sea, "roblemas ligados ao seu so/rimento singular, sua di/iculdade em
manter seu "r="rio eEuil?brio mental ou somCtico1 Os "roblemas a serem abordados nestes es"aos de
discusso diriam res"eito c arbitragem em mat6ria de organi4ao do trabal!o de tratamento1 )ssim,
com a condio de a"render a deci/rar a /ala dos "ro/issionais da sa>de em relao ao esEuema de
organi4ao do trabal!o e no mais ao esEuema da "sico"atologia individual, o "sic=logo "ode
contribuir no mais tratando os "ro/issionais e sim audando&os a elaborar sua relao com o trabal!o e
a catalisar a trans/ormao e at6 mel!oria da organi4ao do trabal!o1 )ssim, o so/rimento dos
"ro/issionais da sa>de "ode gan!ar um sentido "ela ao de trans/ormao do trabal!o real e
tratamento1
)s eF"eriHncias /eitas neste sentido, tanto na 0rana Euanto no CanadC, mostram Eue o debate coletivo
sobre a organi4ao do trabal!o de tratamento mobili4a a coordenao entre as "essoas e "ode atenuar
consideravelmente os antagonismos intenndividuais Eue, at6 ento, a"enas agravaram o so/rimento
inevitavelmente "rodu4ido nos "ro/issionais "elo con/ronto com a doena, a loucura e a morte1
Ragtogg uvversioade/eobuldomsm[
yG7 SIS<;A) D; BIB.IO<;C)S
#@9
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