O que I SO 14001?

Um gui a passo a passo

para o uso de um
Si st ema de Gest o Ambi ent al
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A
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O que um SGA e o que ISO
14001?
Um Sist ema de Gest o Ambient al (SGA) uma est rut ura desenvol vi da para
que uma organizao possa consist ent ement e cont rolar seus impact os
signif icat ivos sobre o meio ambient e e melhorar cont inuament e as
operaes e negcios.
A ISO 14001 uma norma i nt ernaci onal ment e acei t a
que def i ne os requi si t os para est abel ecer e operar um
Si st ema de Gest o Ambi ent al .
A norma reconhece que organi zaes podem est ar
preocupadas t ant o com a sua l ucrat i vi dade quant o
com a gest o de i mpact os ambi ent ai s. A ISO 14001
ndice
O que um SGA e o que ISO 14001? ................................................................ 2
ISO 14001:1996. Suas pergunt as respondi das ..................................................... 3
O si st ema que benef i ci a seus l ucros bem como o mei o ambi ent e ...................... 4
A abordagem Pl anej ar, Fazer, Checar, Agi r (PDCA) ............................................... 5
O PDCA e os quat ro f ocos .................................................................................... 6
Est abel ecendo um Si st ema de Gest o Ambi ent al ................................................ 7
Cont rol e de Document os e Dados ........................................................................ 8
Moni t orament o, Medi o, Anl i se Crt i ca pel a Admi ni st rao ............................ 9
Aes Corret i vas e Prevent i vas ........................................................................... 10
ISO 14001. Apenas uma de um conj unt o de normas ......................................... 10
A prxi ma et apa? Descubra mai s ....................................................................... 11
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i nt egra est es doi s mot i vos e prov uma met odol ogi a al t ament e
ami gvel para consegui r um Si st ema de Gest o Ambi ent al ef et i vo.
Na prt i ca, o que a norma of erece a gest o de uso e di sposi o de
recursos. reconheci da mundi al ment e como um mei o de cont rol ar cust os,
reduzi r os ri scos e mel horar o desempenho.
No s uma norma no papel el a requer um compromet i ment o de
t oda a organi zao. Se os benef ci os ambi ent ai s e seus l ucros aument am,
as part es i nt eressadas vero os benef ci os.
ISO 14001:1996. Suas pergunt as
respondidas
Para obt er um ent endi ment o mai s cl aro dos requi si t os para se usar
ef et i vament e um SGA e dos i mpact os que usar a ISO 14001 pode t er sobre
uma organi zao, ns nos vol t amos para Karen, uma Di ret ora de Negci os
Corporat i vos de uma companhi a de manuf at ura de mdi o port e, que f oi
recent ement e audi t ada e cert i f i cada pel a ISO 14001.
Sua experincia com o processo de
cert ificao o ajudar a
compreender que muit o de um SGA
e da ISO 14001 t rat a de prt icas de
negcios simples e slidas.
El es t razem benef ci os t ant o
corporat i vos quant o f i nancei ros,
desde a mel hori a dos
rel aci onament os com as part es
i nt eressadas at a obt eno de
cust os reduzi dos at ravs do uso
responsvel de mat eri ai s e
prt i cas ambi ent al ment e sensvei s
sempre que possvel .
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O sistema que beneficia seus lucros bem
como ao meio ambiente.
P: Karen, sua companhia j mant m um bom cont role de seus
requisit os legais e regulat rios. Que out ros benef cios vocs
obt iveram ao invest ir t empo e dinheiro em um Sist ema de
Gest o Ambient al baseado na I SO 14001?
R: Ns queramos demonst rar nossa capaci dade e at ender s expect at i vas de
nossas part es i nt eressadas, bem como aument ar o l ucro at ravs de uma
mai or ef i ci nci a. Ist o si mpl esment e bom negci o. O f at o de que ns
podamos reduzi r o i mpact o ambi ent al e preveni r a pol ui o ao mesmo
t empo f oi um bnus i mport ant e.
P: Que benef cios voc obt eve?
R: Ns reduzi mos si gni f i cat i vament e os gast os de nossa empresa com
mat eri ai s. Durant e est e processo, ns t ambm reduzi mos nossos cust os de
descart e de resduos. Ns consegui mos reci cl ar energi a de cal or para reduzi r
nossas cont as de energi a. Ns aj ust amos os processos de produo e como
resul t ado nos t ornamos mai s ef i ci ent es, e reduzi mos o ri sco de i nci dent es.
Nossa l t i ma reuni o com as part es i nt eressadas f oi bem j que el es
reconheceram que ns est amos mai s bem preparados para evi t ar mul t as e
penal i dades f ut uras por no cumpri r a l egi sl ao ambi ent al . Mas voc
provavel ment e encont rari a uma mi st ura di f erent e de benef ci os que seri am
i gual ment e bem-vi ndos!
P: Que out ros benef cios pode esperar uma organizao?
R: Bem, comuni caes i nt ernas e o moral podem mel horar f reqent ement e
l evando a sol ues ambi ent ai s sl i das sugeri das pel os f unci onri os, os quai s
so, em l t i ma anl i se, os propri et ri os dos processos de negci o.
Os cust os de seguro podem ser reduzi dos at ravs da demonst rao de uma
mel hor gest o do ri sco.
A percepo pbl i ca da norma si gni f i ca que voc pode t ambm ganhar
vant agem compet i t i va, l evando a oport uni dades mel horadas de vendas. E a
l i st a cont i nua...
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P: At que pont o voc implement ou o sist ema devido a presses
de colegas ou client es?
R: Ns cert ament e recebemos presso para demonst rar que somos uma
organi zao ambi ent al ment e sensvel . Uma vez que ns obt i vemos um
mel hor ent endi ment o do SGA e seus obj et i vos, comeou a f azer um pl eno
sent i do de negci os. Est es benef ci os si mpl es de mel hori a de negci o e a
economi a de cust os f i zeram o i nvest i ment o de t empo e di nhei ro val er a
pena. Com est a compreenso, a presso dos cl i ent es t ornou-se menos
si gni f i cat i va como o agent e i mpul si onador para i mpl ement ar e usar um SGA.
A abordagem Planejar, Fazer, Checar, Agir
P: Ns t odos queremos ser ambient alment e responsveis e obt er
benefcios de negcio, mas em vez de ficar s falando a respeit o, o
que t emos que fazer?
R: Exist e uma met odologia prt ica a seguir A abordagem de melhoria cont nua
Planejar-Fazer-Checar-Agir (PDCA) para gerenciar um sist ema de processos. Est a
t ambm a base da ISO 9001:2000 para Gest o da Qualidade, ent o muit as
pessoas j est o familiarizadas com ela. A int erpret ao da ISO 14001 do modelo
PDCA demonst rada abaixo. A ISO 14001 t ambm adiciona quat ro pont os de
enf oque para a Gest o Ambient al, um para cada element o do modelo PDCA.
MELHORI A
CONT NUA
Pol t i ca Ambi ent al
Anl i se Crt i ca pel a
Admi ni st rao
Veri f i cao e Ao
Corret i va
Impl ement ao e
Operao
Pl anej ament o
Sist ema de Gest o Ambient al para a I SO 14001
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O PDCA e os quat ro enf oques
P: Karen, voc mencionou quat ro enf oques. Eles so clusulas
dent ro da norma?
R: No, mas so i gual ment e
i mport ant es. So pri ncpi os
f undament ai s que o aj udaro a
mant er-se i nt ei rament e dent ro do
espri t o da norma.
O pri mei ro
compromet iment o , Expresso
at ravs da Pol t i ca Ambi ent al e do Pl anej ament o, e est rel aci onado a
PLANEJAR no model o PDCA. Tomar uma deci so de usar uma abordagem de
si st ema gest o ambi ent al um grande passo. Si gni f i ca t ornar-se pr-at i vo
em vez de reat i vo, def i ni r e cumpri r obj et i vos, e usar uma pol t i ca ambi ent al ,
a qual gui a t oda a organi zao em t emas ambi ent ai s.
Est e compromet iment o deve vir da alt a administ rao. Um sist ema de gest o
soment e pode ser verdadeirament e ef et ivo se f or apoiado pelo
compromet iment o t ot al da alt a administ rao, j que mudanas f undament ais
na prt ica de negcios podem necessit ar ser implement adas.
P: E o que vem em seguida?
R: Bem na et apa FAZER, expressada pel a Impl ement ao e Operao, o
enf oque est na Preveno . Ns preci samos l i derar at ravs do exempl o
e, em part i cul ar, preveni r em vez de corri gi r. Voc descobri r que quando no
t i ver mai s que apagar i ncndi os , voc economi zar t empo e di nhei ro.
P: Ent o i st o si gni f i ca ser proat i vo , em vez de reat i vo . Ist o parece como
f ormas de bom senso para gerenci ar um negci o. Qual o t ercei ro enf oque?
R: Est e CHECAR, expresso at ravs da Veri f i cao e Ao Corret i va, o
enf oque est em Cuidado razovel e conf ormidade regulat ria .
Est a uma expanso da prt i ca ambi ent al at ual . Ns no soment e t emos
que cumpri r a l egi sl ao, ns necessi t amos de um si st ema que assegure que
podemos i dent i f i car quando est amos em ri sco de no-conf ormi dades ou
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quando j est amos no conf ormes, e que possa t ambm demonst rar a
deci so de encarar a si t uao.
P: Em out ras palavras, voc deve demonst rar sua boa
int eno?
R: Mui t o mai s que i sso. Preci samos prover evi dnci a de processos de
si st ema proj et ados para corri gi r e preveni r f ut uros i nci dent es.
O quart o enf oque melhoria cont nua , ou a Anlise Crt ica pela alt a
Admi ni st rao l evando Mel hori a Cont nua, e est rel aci onado com
AGIR. Nosso SGA proj et ado para at i ngi r mel hori a cont nua. Como
conseqnci a, a organi zao const ant ement e evol ui , t ornando-se mel hor,
mai s f ort e, mai s enxut a e mai s ef i ci ent e.
Est abelecendo um Sist ema de
Gest o Ambient al
P: Ent o como est abelecer um SGA?
R: Como menci onado ant es, para que um Si st ema de Gest o Ambi ent al sej a
ef et i vo, a al t a admi ni st rao deve mant e-l o com
sua propri edade desde o i nci o. El es t m que est ar
compromet i dos com seu sucesso a l ongo prazo.
Uma das coi sas que t m que f azer i dent i f i car os
aspect os ambi ent ai s e aval i -l os quant o sua
si gni f i cnci a rel at i va. A i dent i f i cao dos aspect os
si gni f i cat i vos aj udar no pl anej ament o de seu
si st ema e suas at i vi dades.
P: Ns j est amos f azendo muit o disso.
Temos uma cult ura que f ala de melhori a cont nua
e de at ender os requisit os regulat rios e
est at ut rios. Ns def inimos nossa est rut ura
organizacional de f orma que nosso pessoal
conhea suas responsabilidades. No suf icient e?
R: No, para at ender aos requisit os da ISO 14001,
sua organizao deve enfocar t odos os element os
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A S 1 8 0 0 1
da norma. Voc necessit a formalizar o Sist ema de Gest o Ambient al para lhe dar
legit imidade. A Clusula 4.1 da norma o direciona a document ar, implement ar e
mant er um SGA sust ent vel e melhorar cont inuament e a sua efet ividade.
Voc t ambm necessi t ar t er um represent ant e da admi ni st rao execut i va
responsvel por i mpl ement ar o Si st ema de Gest o Ambi ent al , e rel at ar est a
admi ni st rao o desempenho do si st ema, quando requeri do, e em reuni es
peri di cas de anl i se crt i ca pel a admi ni st rao execut i va.
P: Reunies de Anlise Crt ica pela Administ rao Execut iva? O
que elas devem f azer?
R: At ravs da anlise do desempenho do SGA em perodos de t empo def inidos,
as iniciat ivas de melhoria podem ser adequadament e implement adas.
P: E quant o s at ividades do dia-a-dia?
R: Qual quer coi sa que possa af et ar o mei o ambi ent e preci sa ser cont rol ada.
Ist o i ncl ui pessoas execut ando at i vi dades do di a-a-di a, as f errament as que
usam e os servi os de apoi o. Qual quer um cuj o t rabal ho possa envol ver um
i mpact o ambi ent al deve ser t rei nado i ndependent ement e dos requi si t os
l egai s.
P: Ent o, inevit avelment e, exist em muit as regras, ist o quer dizer
mont anhas de papel?
R: Mui t o pel o cont rri o. Se voc pl anej ar
cui dadosament e a sua document ao, voc poder
usar f ormul ri os e regi st ros exi st ent es.
Cont role de Document os
e Dados
P: Sem papelada adicional ist o muit o t ent ador.
R: Sim alguma inf ormao j requerida por lei; out ros det alhes necessit am
document ao para at ender os requisit os da ISO 14001, t ais como t reinament o
do pessoal, monit orament o de at ividades e audit orias int ernas.
Procediment os e out ra informao so passados soment e queles que realment e
os necessit am, e claro, um regist ro mant ido daquilo que dist ribudo a quem.
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A norma t ambm requer que as organizaes
cont rolem a document ao que criam.
P: Est amos cada vez mais
usando document ao
elet rnica e dist ribuindo-a em
nossa int ranet . I st o t em que
ser includo?
R: Si m, conf orme a i nf ormao
at ual i zada t odo o pessoal rel evant e
i nf ormado das mudanas.
Monit orament o, Medio, Anlise
Crt ica pela Administ rao Execut iva
P: Uma coisa me preocupa. Como realment e saber se est amos
progredindo, alm dos t emas gerais como lucrat ividade?
R: Medi o de desempenho em rel ao a obj et i vos ambi ent ai s a chave
para o uso de um SGA com sucesso. Nest e caso, ns queremos di zer medi o
de aspect os que podem aj udar a mel horar o negci o bem como demonst rar
que os requi si t os da norma est o sendo at endi dos. A norma requer que voc
mea, moni t ore e rel at e t odas as at i vi dades requeri das por l i cena.
Usual ment e, i st o envol ve t cni cas est at st i cas.
P: Ent o ns necessit amos medir os processos?
R: Na real i dade mai s que i sso. Exi st em t rs cl assi f i caes:
Medio de Processo envolve at ividades que necessit am cont role, t ais como
emisses, e pode incluir a calibrao de equipament o usado para medies.
Medio de Conf ormidade aval i a o desempenho em rel ao aos
requi si t os l egai s.
Medio de Sist ema i ncl ui o progresso em rel ao a obj et i vos e o
resul t ado de audi t ori as i nt ernas.
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P: Ent o so principalment e dados de nat ureza est at st ica?
R: Fazer grf i cos dest as medi es j unt ament e com resul t ados de aval i ao,
aes corret i vas e prevent i vas, e Anl i se Crt i ca pel a Admi ni st rao, podem
ser usados para medi r e demonst rar mel hori a.
Aes Corret ivas e Prevent ivas
P: Eu no est ou seguro de que ns est amos conf ormes com
t odos os aspect os da norma. Como ist o ser considerado
durant e uma avaliao?
R: Ent ende-se que nenhuma organi zao perf ei t a. por i sso que t emos
normas! A met a de cumpri r os requi si t os da norma preveni r no-
conf ormi dade. Anl i ses crt i cas de no-conf ormi dades i dent i f i cadas durant e
uma audi t ori a devem ser execut adas na proporo dos ef ei t os e
i mport nci a dos probl emas pot enci ai s. Lembre-se, voc necessi t a mant er
um regi st ro de quai squer aes corret i vas e prevent i vas t omadas.
ISO 14001. Apenas uma de um
conjunt o de normas
P: Em nossa empresa, soment e agora ns iniciamos a t rabalhar
pela cert if icao na I SO 9001:2000. Ser que a I SO 14001 no
pert urbaria nest a et apa?
R: No as normas est o se t ornando cada
vez mais compat veis e a lt ima f ilosof ia de
gest o int egrar t odas as normas aplicveis em
uma iniciat iva nica. O que voc est buscando
um sist ema de gest o int egrado o qual, por
sua vez, pode ser audit ado e
avaliado at ravs do Int egrat ed
Servi o de Audi t ori as de
SIst ema Int egrado do BSI.
P: Voc quer dizer que
algum do t rabalho bsico
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para a I SO 9001:2000 servir para a I SO 14001?
R: Si m, i st o verdade. O model o de mel hori a cont nua Pl anej ar Fazer
Checar e Agi r i dent i f i cado ant es compat vel t ant o com a ISO 9001:2000
quant o com a ISO 14001. Ao operar um si st ema de gest o da qual i dade sua
document ao est ar adequadament e conf i gurada, para um Si st ema de
Gest o Ambi ent al ef et i vo.
P: O que voc est dizendo que ns, basicament e t emos que
aplicar nossas prt icas de negcio recm adquiridas a um
aspect o dif erent e do negcio.
R: Si m.
A prxima et apa? Descubra mais
P: Posso ver os benef cios de cumprir os requisit os de uma
norma SGA como a I SO 14001. Mas o que f azemos em seguida?
R: Simplesment e cont at e a BSI, que capaz de ajud-lo em t odos os aspect os.
A empresa BSI oferece t reinament o e publicaes para ajudar voc a obt er um
ent endiment o mais det alhado do que est envolvido. O pessoal alt ament e
qualificado da BSI capaz de gui-lo no processo de cert ificao na ISO 14001.
Para mai s i nf ormao,
por f avor cont at e a BSI
11
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