NTP 386: Observaciones planeadas del

trabajo
Observations planifies du travail
Task's planned observations
Redactor: Manuel Bestratn Bellov
Ingeniero Industrial
CENTRO NACIONA !E CON!ICIONE" !E TRABA#O
Este documento trata sobre los aspectos generales de las observaciones
planeadas, como sistema eficaz para velar por los comportamientos y las
prcticas seguras en los lugares de trabajo. Se aporta un formulario para
facilitar la aplicacin de esta actividad preventiva.
Introduccin
a preven$i%n de riesgos laborales se sustenta sobre tres fases
$onse$utivas de a$tua$i%n& la identifi$a$i%n' la evalua$i%n ( el $ontrol)
Asegurar un ade$uado $ontrol de los riesgos laborales re*uiere
desarrollar una serie de $o+etidos no solo para i+ple+entar las
+edidas preventivas ne$esarias en los lugares de traba,o' si no
ta+bin para +antenerlas efe$tivas en el tie+po)
Ello representa estable$er unos siste+as de inspe$$iones ( revisiones
para asegurar *ue las +edidas preventivas son las +-s id%neas en
$ada +o+ento' $ontribu(endo ade+-s a su opti+i.a$i%n)
as $ondi$iones +ateriales de seguridad de una instala$i%n tras su
dise/o e i+planta$i%n deben ser $ontroladas +ediante un ade$uado
progra+a de +anteni+iento preventivo *ue $onte+ple las
inspe$$iones de todos los ele+entos $lave en la vida del siste+a'
verifi$ando su $orre$to estado ( renov-ndolos en el +o+ento
oportuno' antes de *ue su fiabilidad de respuesta al$an$e tasas de
fallo ina$eptables) 0a( *ue tener en $uenta *ue el propio
enve,e$i+iento ( desgaste natural' $uando no' unas $ondi$iones de
traba,o i+previstas o adversas generan un deterioro $ontinuo de los
siste+as produ$tivos re*uerindose de estri$tas +edidas de $ontrol'
+-s $uando pueden produ$irse da/os $onsiderables para las
personas' los bienes o el +edio a+biente)
a $o+1n+ente deno+inada 2inspe$$i%n de seguridad2 $onstitu(e una
t$ni$a b-si$a para la preven$i%n de riesgos de a$$idente' per+itiendo
la identifi$a$i%n de defi$ien$ias' as $o+o el $ontrol de las +edidas
e3istentes para evitarlas) Aun*ue esta t$ni$a $onsidera los $o+etidos
de los traba,adores ( su e3posi$i%n a los peligros de a$$idente' suele
estar +-s orientada a evitar ( $ontrolar las defi$ien$ias de las
instala$iones' las +-*uinas ( los e*uipos ( en general las $ondi$iones
+ateriales de traba,o)
4re$isa+ente para $ontrolar $on +a(or nfasis las a$tua$iones de los
traba,adores en el dese+pe/o de sus fun$iones para asegurar *ue el
traba,o se reali$e de for+a segura ( de a$uerdo a lo estable$ido'
e3iste otra t$ni$a b-si$a ( $o+ple+entaria a la *ue deno+ina+os
2Observa$i%n del traba,o2) Con sta t$ni$a' a apli$ar espe$ial+ente
por el personal $on +ando' se pretende favore$er $o+porta+ientos
seguros $on el soporte i+pres$indible de una for+a$i%n $ontinuada (
de unos pro$edi+ientos es$ritos de traba,o $uando sea ne$esario)
Tenga+os en $uenta *ue si i+portante es $ontrolar los aspe$tos
+ateriales del traba,o' tan ne$esario o +-s lo es la a$tividad 5u+ana
*ue $o+porta su,eta a diversidad de variables' de $ontrol $o+ple,o'
pero ta+bin $on unas e3traordinarias posibilidades de aporta$i%n (
$reatividad' base para un traba,o bien 5e$5o)
Esta Nota T$ni$a in$lu(e un for+ulario tipo para fa$ilitar la re$ogida
de datos ( el segui+iento de esta a$tividad preventiva)
Clases de observaciones y objetivos
a observa$i%n del traba,o para favore$er o $ontrolar su $orre$ta
e,e$u$i%n es una a$tividad $otidiana *ue los +andos e,er$en $on
naturalidad si son $ons$ientes de su responsabilidad sobre la
seguridad ( la $alidad del traba,o del personal a su $argo) Tal a$tividad
$on +a(or o +enor dedi$a$i%n se suele desarrollar de una for+a
infor+al ( general+ente o$asional en las organi.a$iones' por e,e+plo
$uando un traba,ador se in$orpora a un nuevo puesto de traba,o' o
$uando se 5an dete$tado a$$identes o fallos de $alidad)
Ta+bin es $ierto *ue 5a( personas $on +a(or $apa$idad de rela$i%n
( *ue son +-s propensas al di-logo $on los traba,adores' *ue
obtienen +e,ores frutos de sus observa$iones' al trans+itir +e,or su
inters' espe$ial+ente por la +e,ora de las $ondi$iones de traba,o del
personal)
A5ora bien' sin +enos$abo de la ne$esidad de *ue las observa$iones
infor+ales se reali$en inten$ional u o$asional+ente' aprove$5ando
$ual*uier oportunidad' es i+pres$indible en aras a una +a(or
efe$tividad' *ue las observa$iones del traba,o for+en parte del
siste+a de gesti%n de los puestos de traba,o ( para ello sean
debida+ente planeadas' organi.adas ( evaluadas)
"i bien las observa$iones planeadas son +-s f-$il+ente apli$ables en
pro$esos produ$tivos *ue estn +u( siste+ati.ados ( en las *ue las
tareas de los puestos de traba,o se repiten' todo tipo de traba,o
debera estar su,eto a las +is+as) a refle3i%n ( la auto$rti$a *ue el
siste+a plantea es una 5erra+ienta b-si$a para la e3igente +e,ora de
la $alidad ( de la produ$tividad)
os ob,etivos de las observa$iones planeadas son los siguientes&
Identifi$ar a$tos inseguros o defi$ientes ( situa$iones peligrosas
derivadas funda+ental+ente del $o+porta+iento 5u+ano)
!eter+inar ne$esidades espe$fi$as ( efe$tividad de la
for+a$i%n ( adiestra+iento de los traba,adores)
6erifi$ar la ne$esidad' la idoneidad o las $aren$ias de los
pro$edi+ientos de traba,o)
Corregir 2in situ2 de for+a in+ediata ( por $onven$i+iento
situa$iones ( a$tos inseguros)
Re$ono$er ( 2refor.ar2 5-bitos ( $o+porta+ientos efi$a$es (
seguros' estn $onte+plados o no en los pro$edi+ientos de
traba,o)
En general' +e,orar la $alidad del traba,o' i+pli$ando
dire$ta+ente a los +andos)
Etapas de la observacin planeada
7na $orre$ta gesti%n de' la observa$i%n re*uiere $ubrir una serie de
etapas' la pri+era es la de !I"E8O ( 4RE4ARACI9N' $laves para la
efi$a$ia de las restantes) 0abr- *ue de$idir *ue tareas ( *ue personas
se 5an de observar' *uienes 5an de 5a$erlo' de *ue +odo ( $on *ue
+edios ( ta+bin de *ue for+a 5abr- *ue progra+arlas)
7na ve. el siste+a 5a sido estudiado' dise/ado $on la parti$ipa$i%n
del personal i+pli$ado' ( desarrolladas las a$$iones for+ativas
espe$fi$as para el adiestra+iento del personal $on +ando *ue debe
apli$arlo' se estar- en $ondi$iones de i+plantarlo) 4ara su
i+planta$i%n el siste+a 5a de ser debida+ente divulgado para *ue
todo el +undo& observadores ( observados entiendan ( asu+an sus
venta,as ( para *ue no sea visto $o+o +e$anis+o punitivo ( de
fis$ali.a$i%n' si no todo lo $ontrario' $o+o +edio para fa$ilitar la
+e,ora $ontinua de la seguridad ( la $alidad del traba,o)
a pr-$ti$a de las observa$iones debe ser reali.ada de a$uerdo al
pro$edi+iento ( $alendario estable$ido' registr-ndose los datos ( las
infor+a$iones *ue el siste+a 5a de generar ( aprove$5ando la
dis$usi%n $onstru$tiva *ue 5a de +antenerse entre observador (
observado para la $orre$$i%n de desvia$iones ( el refuer.o de las
a$tua$iones positivas desta$ables)
En 1lti+o tr+ino la evalua$i%n tanto de las a$tua$iones reali.adas
$o+o de las +e,oras de ellas derivadas' 5abr- de per+itir in$orporar
las oportunas $orre$$iones de pro$edi+ientos ( a$tua$iones) 4or otra
parte el siste+a $o+o tal' 5a de ser evaluado a fin de opti+i.ar su
gesti%n) 6er :ig) ;
Fig. 1: Etapas de las observaciones planeadas
Diseo del siste!a
El siste+a de observa$iones 5abra de ser dise/ado de for+a
plena+ente integrada al siste+a de gesti%n del pro$eso produ$tivo'
pro$urando la +-3i+a identifi$a$i%n $on otros pro$edi+ientos (a
e3istentes *ue tengan ob,etivos pr%3i+os' por e,e+plo los partes de
$o+uni$a$i%n de averas o los siste+as de registro de inspe$$iones (
revisiones' et$) No se trata tanto de 5a$er algo total+ente novedoso'
si no de aprove$5ar ( redise/ar pro$edi+ientos (a e3istentes'
adapt-ndolos a nuevas utilidades)
El +odelo *ue se apunta en este do$u+ento 5a de a(udar a $on$ebir
el siste+a propio de a$tua$i%n de $ada e+presa o $entro de traba,o)
En nuestra propuesta se 5a re$ogido en base a la e3perien$ia en este
$a+po los prin$ipios *ue se $onsideran b-si$os' tales $o+o&
!isponer de un for+ulario<tipo para fa$ilitar la observa$i%n)
"en$ille. de $u+pli+enta$i%n teniendo en $uenta *ue el
observador es un +ando inter+edio no espe$ialista en
seguridad)
=ua de an-lisis +ediante $uestionario de $5e*ueo $o+o
re$ordatorio de los aspe$tos a $onsiderar en la tarea observada)
Registro de datos *ue per+itan su pro$esa+iento infor+-ti$o'
*ue llega a ser i+pres$indible $o+o 5erra+ienta de gesti%n a
partir de $ierto ta+a/o de e+presa)
En todo $aso es re$o+endable *ue el siste+a dise/ado $on la
parti$ipa$i%n de *uienes tengan *ue apli$arlo' sea ensa(ado en
algunas -reas de traba,o antes de su i+planta$i%n generali.ada' todo
( *ue el siste+a debe estar su,eto $o+o es nor+al a revisiones
peri%di$as)
"eleccin de tareas y personas a observar
"i bien es re$o+endable *ue todas las tareas se revisen en alg1n
+o+ento' es ne$esario estable$er prioridades ( sele$$ionar en una
pri+era etapa a*uellas *ue se deno+inan $rti$as' *ue son a*uellas
en las *ue una desvia$i%n puede o$asionar da/os de $ierta
$onsidera$i%n) 4or ello es i+portante *ue previa+ente a desarrollar el
siste+a de observa$iones' la e+presa tenga un $laro $ono$i+iento de
las -reas ( puntos $onfli$tivos de su pro$eso produ$tivo $on una visi%n
nada restri$tiva) El estudio 5ist%ri$o de a$$identes' fallos'
desperfe$tos' et$) *ue se 5an generado en los lugares de traba,o' ( el
di-logo sobre in$identes no registrados ( *ue los traba,adores (
+andos inter+edios $ono$en' puede a(udar en gran +edida en esta
a$tividad sele$tiva)
No 5a( *ue olvidar por otra parte' *ue la evalua$i%n de riesgos en los
puestos de traba,o <obliga$i%n del e+presario< es deter+inante' tanto
para efe$tuar la sele$$i%n de tareas $rti$as' $o+o para estable$er un
progra+a de $ontrol de los riesgos' del *ue las observa$iones
planeadas 5an de for+ar parte)
as a$tividades nuevas en$ierran +u$5as in$%gnitas 5asta *ue los
traba,adores se fa+iliari.an $on las +is+as' independiente+ente de
*ue se 5a(a estable$ido un +todo de traba,o *ue 5abr-
ne$esaria+ente *ue anali.ar ( revisar) 4or ello todo traba,o nuevo
debera tener la $onsidera$i%n de 2$rti$o2 5asta *ue se de+uestre lo
$ontrario a travs de $o+pletas observa$iones del +is+o)
4re$isa+ente las tareas en las *ue e3isten pro$edi+ientos es$ritos de
traba,o *ue es de suponer son las *ue tienen $ierta $riti$idad re*uieren
aten$i%n preferente) A ttulo de e,e+plo ( $on $ar-$ter no e35austivo
se indi$an en la fig) > algunas de las tareas o $ir$unstan$ias *ue
deberan tener pro$edi+ientos es$ritos de traba,o' por su nor+al
peligrosidad)
Opera$iones nor+ales $on riesgo de graves
$onse$uen$ias ?e+pleo de sustan$ias o pro$esos
*u+i$os peligrosos' +-*uinas' instala$iones
energti$as <$alor' ele$tri$idad' traba,o en altura< '
et$)@)
Traba,os en $ondi$iones tr+i$as e3tre+as ?$alor
o fro@)
Opera$iones en espa$ios $onfinados)
Opera$iones $on aporte de $alor en lugares o
instala$iones $on peligro de in$endio o e3plosi%n)
"itua$iones de e+ergen$ia)
Control de las a$tividades de sub$ontratas)
Interven$iones de personal for-neo en
instala$iones)
CargaAdes$arga ( +ovi+iento de ve5$ulos)
4aradas ( puestas en +ar$5a de instala$iones)
Opera$iones de +anteni+iento ( li+pie.a)
"itua$iones de altera$i%n de los pro$edi+ientos
nor+ales de opera$i%n)
E+pleo o$asional de e*uipos $on fun$iones $lave)
Traba,ar solo o ale,ado de su lugar 5abitual de
traba,o)
Fig. 2: Actividades tpicas que requieren procedimientos escritos de
trabajo
Respe$to a las personas a observar' aspe$to ta+bin $lave de la
observa$i%n' $abe indi$ar la espe$ial aten$i%n de los nuevos
traba,adores' ( de a*uellos *ue 5a(an estado su,etos a un $a+bio de
puesto de traba,o)
Ta+bin a*uellos traba,adores *ue 5an tenido a$tua$iones defi$ientes
o arriesgadas re*uieren +a(or aten$i%n)
4or otra parte' a*uellos traba,adores *ue por su profesionalidad go.an
de prestigio por la $alidad de su traba,o +ere$en ser ta+bin
$onsiderados a la 5ora de priori.ar la observa$i%n' (a *ue
posible+ente de ellos se obtendr-n interesantes aporta$iones para
+e,orar los +todos de traba,o' *ue es uno de los ob,etivos
i+portantes de la observa$i%n)
#si$nacin de %unciones y responsabilidades
Es ne$esario *ue la dire$$i%n de la e+presa defina $lara+ente el
papel *ue tienen las observa$iones en su siste+a de gesti%n' ( luego
asigne las fun$iones ( responsabilidades de esta a$tividad)
a observa$i%n es una a$tividad propia $o+o se 5a di$5o de los
+andos in+ediatos de los traba,adores ( por tanto deben ser ellos los
dire$ta+ente i+pli$ados) A5ora bien en la fase de adiestra+iento de
los +is+os deben a$tuar $on,unta+ente los +andos de niveles
,er-r*ui$os superiores' de los distintos -+bitos en *ue se estru$tura la
e+presa)
En todo $aso es $onveniente *ue $on $ierta periodi$idad se a$t1e de
esta +anera (a *ue favore$e un +a(or $o+pro+iso visual de los
dire$tivos ( un +e,or $ontrol de la $alidad de la a$tividad)
Todas las personas *ue deban efe$tuar observa$iones' ade+-s de
disponer de los +edios ( $riterios para reali.arlas' deberan tener
asignados ob,etivos nu+ri$os' fi,ando el n1+ero +ni+o a reali.ar en
perodos de tie+po ?+esesAa/o@)
Pro$ra!acin de las observaciones
A la 5ora de progra+ar las observa$iones es i+portante revisar todos
los aspe$tos $lave rela$ionados $on las tareas afe$tadas) os
resultados de las observa$iones anteriores' los puntos $lave de la
tarea' los pro$edi+ientos es$ritos de traba,o $uando e3istan' et$) Todo
ello nos a(udar- enor+e+ente a preparar la a$tividad a reali.ar)
a progra+a$i%n anual de observa$iones se desarrollar- de a$uerdo a
ob,etivos estable$idos' de tal for+a *ue la +a(or parte de puestos de
traba,o de la e+presa *ueden afe$tados por esta a$tividad preventiva'
$on la dedi$a$i%n sufi$iente)
&eali'acin de las observaciones
7na pr-$ti$a a$eptable de esta a$tividad' ade+-s de 5aber $ubierto el
pro$eso de for+a$i%n ( adiestra+iento en la +is+a' re*uiere to+ar en
$onsidera$i%n una serie de pautas entre las *ue se desta$an las
siguientes&
Concentrarse y prepararse para la observacin
Esta a$tividad re*uiere de un tie+po *ue no 5a de ser si+ult-neo o
$o+partido $on otras a$tividades) Obvia+ente la prepara$i%n de la
a$tividad por el observador es ne$esaria)
Eli!inar distracciones o interrupciones
a a$tividad debe ser desarrollada $on naturalidad' preferible+ente
anun$iada a la persona a observar ( nun$a a es$ondidas' pero
ta+po$o debe provo$ar altera$i%n alguna en la tarea observada)
Ta+po$o es re$o+endable *ue la a$tividad observadora sea
interru+pida +ientras no se $o+plete el tipo de revisi%n prevista (a
sea sta par$ial o $o+pleta)
Captar la situacin $lobal del trabajo (ue se reali'a
0a( *ue evitar perderse en detalles sin i+portan$ia *ue pueden
difi$ultar el entendi+iento de la globalidad del pro$edi+iento de
traba,o ( de los aspe$tos $lave del +is+o) Cuando sea ne$esario
5abr- *ue repetir la observa$i%n para lograr tal ob,etivo)
&ecordar lo visto
a observa$i%n re*uiere de un esfuer.o de aten$i%n para retener
+ental+ente lo *ue se ve) "i bien el for+ulario gua debe ser una
a(uda' puede $onvertirse en un ele+ento li+itador si se si+ult-nea la
observa$i%n $on su $u+pli+enta$i%n' (a *ue podran eludirse
f-$il+ente aspe$tos no sufi$iente+ente $onte+plados visual+ente)
4or ello es re$o+endable solo +ar$ar alguna $uesti%n del for+ulario'
para $u+pli+entarlo una ve. finali.ada la observa$i%n' in$luso en
presen$ia de la persona observada)
Evitar supeditarse a ideas preconcebidas
as ideas pre$on$ebidas sobre la persona o la tarea pueden $onstituir
una li+ita$i%n de la propia $apa$idad observadora) a prepara$i%n de
la observa$i%n ( los ante$edentes *ue sta nos aporte no debieran
interferir en la a$titud abierta *ue re*uiere toda interpreta$i%n ob,etiva
de la realidad)
Adelantarse a la inten$i%n de las a$$iones de las personas
observadas' $re(endo $o+prender a nuestra +anera la situa$i%n ( las
ra.ones *ue la provo$an puede $ondu$ir a errores $onsiderables) !e
la +is+a for+a 5a( *ue evitar lo *ue podra+os deno+inar el
2sndro+e de la satisfa$$i%n en la b1s*ueda del fallo2' *ue $iega
ta+bin la $apa$idad observadora $uando las personas se atrapan
ante la dete$$i%n de una defi$ien$ia $ual*uiera *ue $onsideran
i+portante' e+itiendo ,ui$ios de valor' no siendo $apa$es de proseguir
la observa$i%n de la globalidad del traba,o $on la aten$i%n re*uerida)
In+ediata+ente finali.ada la observa$i%n' debera entablarse el
di-logo entre observador ( observado' $reando un $li+a de $onfian.a
+utua ( anteponiendo la voluntad de +e,ora' en espe$ial de las
$ondi$iones de traba,o' frente a la i+portan$ia de las defi$ien$ias en si
+is+as) a b1s*ueda $on,unta de posibles solu$iones ( una aten$i%n
$uidada de la opini%n del traba,ador sobre las $ausas *ue generan
+u$5as de las ano+alas' $ontribuir- a una efi$a. i+ple+enta$i%n de
las +e,oras)
No 5a( *ue olvidar el ne$esario refuer.o de a$tos desta$ables de la
persona observada' sean stos reali.ados en $u+pli+iento de
pro$edi+ientos estable$idos o a ini$iativa propia' +-s i+portante aun
en esta segunda $ir$unstan$ia)
&e$istro de la observacin
Es deseable registrar do$u+ental+ente de la for+a +-s $on$isa
posible el $on,unto de datos e infor+a$i%n en$a+inadas a la adop$i%n
de +e,oras en las pr-$ti$as de traba,o' ( *ue a su ve. per+itan el
desarrollo de una serie de a$$iones de segui+iento ( $ontrol de la
propia a$tividad preventiva)
El +odelo de for+ulario propuesto ?:or+ulario para el registro de las
observa$iones planeadas@ per+ite registrar los siguientes tipos de
infor+a$iones&
!atos de identifi$a$i%n)
!es$rip$i%n de la tarea)
Condi$iones de traba,o de la tarea)
6erifi$a$i%n de est-ndares aso$iados a la tarea)
A$tua$iones singulares)
Me,oras a$ordadas ( $ontrol de las +is+as)
Formulario para el registro de las observaciones planeadas
Modelo de formulario cara A!
Modelo de formulario cara "!
Datos de identi)cacin
os datos funda+entales son el Brea o "e$$i%n de traba,o' la tarea o
parte de la tarea a observar' la identifi$a$i%n del observador ( de la
persona observada' as $o+o su antigCedad en el puesto' ( la fe$5a
en *ue se reali.a la observa$i%n)
Es re$o+endable la fir+a del observador' por el $o+pro+iso *ue 5a
de representar la a$tividad ( la fe$5a orientativa en *ue sera
re$o+endable una nueva observa$i%n) Estas infor+a$iones ser-n
$odifi$ables en vistas a su pro$esa+iento infor+-ti$o) os $%digos
ser-n internos de la e+presa)
Descripcin de trabajo de la tarea
Es re$o+endable indi$ar de for+a si+plifi$ada el orden se$uen$ial de
las opera$iones funda+entales en *ue puede subdividirse la tarea) El
nu+erar las opera$iones fa$ilitar- la interrela$i%n $on otras
infor+a$iones posteriores)
Cuando e3ista pro$edi+iento de traba,o nor+ali.ado se espe$ifi$ar-)
Condiciones de trabajo de la tarea
"e trata de identifi$ar los diferentes tipos de riesgos aso$iados a las
opera$iones' espe$ial+ente $uando las defi$ien$ias o las $ausas *ue
los generan sean dignas de +en$i%n ( deban ser eli+inadas)
os tipos de riesgos pueden $orresponder a riesgos de a$$idente' de
enfer+edad profesionalA5igini$os' de fatiga' o de insatisfa$$i%n) 6er
los $orrespondientes $%digos en el reverso del for+ulario)
Aun*ue la observa$i%n no tiene ne$esaria+ente *ue ir aso$iada a la
evalua$i%n de los riesgos dete$tados' es al +enos re$o+endable
in$luir infor+a$iones $o+ple+entarias *ue fa$iliten una posterior
evalua$i%n ( al +enos per+itan una pri+era $lasifi$a$i%n de
defi$ien$ias en vistas a priori.ar su eli+ina$i%n) En tal sentido $uando
se trate de riesgos de a$$identeAin$idente' 5abra *ue indi$ar el tipo de
$onse$uen$ias nor+al+ente esperadas& E6E' =RA6E o MORTA)
Ante $ual*uier tipo de riesgo' 5abra *ue $lasifi$ar las defi$ien$ias *ue
lo originan al +enos en tres niveles& ACE4TABE' ME#ORABE o
!E:ICIENTE)
"e entiende por nivel ACE4TABE' $uando los posibles da/os
esperados sean de es$asa i+portan$ia o la posibilidad de da/o sea
+u( ba,a)
"e entiende por nivel ME#ORABE' $uando la situa$i%n no es
tolerable' aun*ue las ano+alas a $orregir no re*uieren una
interven$i%n urgente' (a *ue no son determinantes de los da/os
esperados' aun*ue stos puedan ser de $ierta i+portan$ia)
"e entiende por nivel !E:ICIENTE $uando las ano+alas son
determinantes de los posibles da/os esperados' re*uirindose una
$orre$$i%n sin de+ora de las +is+as)
*eri)cacin de est+ndares asociados a la tarea
A +odo de $uestionario de $5e*ueo se 5an in$luido seis $a+pos de
infor+a$i%n estri$ta+ente interrela$ionados $on el $orre$to desarrollo
de la tarea' en base a est-ndares *ue deberan 5aber sido
estable$idos previa+ente) Estos son los siguientes&
;) #rocedimiento de trabajo: !e a$uerdo a los $riterios
anterior+ente apuntados) "e refiere evidente+ente a los
pro$edi+ientos es$ritos *ue debieran e3istir en deter+inadas
opera$iones)
>) Adiestramiento en la tarea: :or+a$i%n ( destre.a de ne$esaria
ad*uisi$i%n para la reali.a$i%n del traba,o)
D) Equipos $ %erramientas: "e refiere al e+pleo de 1tiles
general+ente port-tiles' sean +e$-ni$os o +anuales' para la
$orre$ta e,e$u$i%n de la tarea sin riesgo de a$$idente o
enfer+edad ( $on esfuer.os +ni+os)
E) Equipos de protecci&n personal: En a*uellas situa$iones en
*ue sea ne$esario su uso para +ini+i.ar la gravedad de los
da/os personales)
F) 'nstalaciones fijas asociada a la tarea: "e refiere a a*uellas
instala$iones o parte de las +is+as *ue puedan entrar en
$onta$to $on el personal ( generar alg1n tipo de agresividad)
G) Entorno( orden $ limpie)a: Es i+portante *ue el entorno en el
*ue se reali$e la tarea est ordenado ( li+pio' por su
$ontribu$i%n a la $alidad ( seguridad de la tarea)
Estos seis aspe$tos +en$ionados deberan ser evaluados
global+ente seg1n los +is+os tres niveles anterior+ente $itados para
la $lasifi$a$i%n de defi$ien$ias generadoras de riesgos' ( $on su
+is+o signifi$ado) a 1ni$a salvedad es *ue' el nivel ACE4TABE
para& el pro$edi+iento de traba,o' los e*uipos ( 5erra+ientas' los
e*uipos de prote$$i%n personal ( las instala$iones fi,as aso$iadas a la
tarea' tendran el signifi$ado adi$ional' de *ue aun*ue no e3istan'
ta+po$o se pre$isen)
a respuesta ME#ORABE o !E:ICIENTE a $ual*uiera de estos seis
aspe$tos e3igira $onse$uente+ente indi$ar $u-les de las tres ra.ones
apuntadas en el for+ulario se produ$en) a pri+era de tales ra.ones
$orresponde estri$ta+ente a un fallo de gesti%n del responsable de
Brea' en $a+bio las otras dos ra.ones aun*ue ta+bin indi$an fallos
de gesti%n' representan en $ierta +edida una $ontribu$i%n an%+ala de
*uien e,e$uta la tarea)
#ctuaciones sin$ulares
"e 5a previsto re+ar$ar en el for+ulario dos tipos de a$tua$iones
singulares' las *ue deno+inare+os actos enga*osos' *ue son
a*uellos $a+bios de $ondu$ta de la persona' pre$isa+ente al per$ibir
*ue est- siendo observada) 4or e,e+plo $olo$arse la prote$$i%n
personal' de,ar de fu+ar en una Brea en *ue est- pro5ibido' et$)' a fin
de evitar in$u+plir la nor+a estable$ida) 4or otra parte est-n a*uellos
actos destacables por su valor positivo *ue 5abr- *ue aprove$5ar de
alguna for+a)
,ejoras acordadas y control de las !is!as
as +e,oras a apli$ar' $o+o figura en el' +is+o ttulo deberan ser
2a$ordadas2 funda+ental+ente entre observador ( observado' aun*ue
ta+bin $on la parti$ipa$i%n de a*uellas otras personas i+pli$adas en
su apli$a$i%n) En todo $aso es i+portante *ue figure el no+bre de la
persona responsable de la +e,ora a adoptar ( la fe$5a en *ue 5abra
de estar $o+pletada) Mediante una sen$illa si+bologa $o+o la
propuesta ?un $r$ulo dividido en dos .onas@' podre+os efe$tuar un
segui+iento del grado de $u+pli+enta$i%n)
Evaluacin y control del siste!a
!e a$uerdo a los ob,etivos planteados los +andos dire$tos e,e$utar-n
sus observa$iones ( $u+pli+entar-n el for+ulario $orrespondiente)
7na $opia del +is+o debera ser trasladada al responsable del Brea
para su $ono$i+iento ( a$tua$i%n pro$edente) En 1lti+o tr+ino este
do$u+ento debera ser entregado al "ervi$io de "eguridad' a fin de
efe$tuar las labores de segui+iento ( $ontrol de la a$tividad' $on las
pe$uliaridades *ue $ada e+presa estable.$a)
El do$u+ento en su +is+o dispone de la infor+a$i%n ne$esaria para
generar indi$adores $uantitativos ( $ualitativos $on los *ue evaluar la
a$tua$i%n de los observadores ( la efi$a$ia del propio siste+a)
Es i+portante *ue el "ervi$io de "eguridad revierta debida+ente
tratada la infor+a$i%n generada por los observadores' tanto a ellos
+is+os $o+o al $uerpo dire$tivo de la e+presa)
a e3perien$ia nos de+uestra *ue la i+planta$i%n del siste+a de
observa$iones planeadas $onlleva a una progresiva redu$$i%n de
defi$ien$ias dete$tadas en las tareas' a una +a(or $on$ien$ia$i%n
sobre la $alidad ( la seguridad de las +is+as ( $orrelativa+ente a una
redu$$i%n de a$$identes e in$identes)
-iblio$ra%.a
?;@ BE"TRATHN' M)' ( otros
Evaluaci&n de las +ondiciones de trabajo en #,ME-
IN"0T < Madrid) ;IID
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.idera)go pr/ctico en el control de p0rdidas
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1ec%niques of -afet$ Management
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.as observaciones de trabajo. M0todo de evaluaci&n de los
riesgos en el lugar de trabajo
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