Os 5 Sensos da Qualidade

Facilitador: Adilson Barroso

Manaus, Julho de 2007.
Realidade e Percepo
Os nossos sentidos e os nossos valores podem nos
confundir. Quando isso ocorre, deixamos de ver a
baguna, o desperdcio, e todo tipo de
comportamento que gera m qualidade de vida.
preciso prestar mais ateno para perceber a
realidade.
A capacidade de apreciar e de praticar o que certo
est dentro do ser humano. Porm, quando
NINGUM faz aquilo que QUALQUER UM poderia
ter feito, TODO MUNDO sofre as conseqncias.
Seria uma questo de percepo?


O que 5 S
Seiri
Seiton
Seisou
Seiketsu
Shitsuke
Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si,
usando as mos para agir, a cabea para pensar e o
corao para sentir, por meio do programa 5S. s
colocar em ao os CINCO SENSOS que esto dentro de
cada um de ns:

Os 5 Sensos da Qualidade
O 5S um conjunto de conceitos simples que, ao
serem praticados, so capazes de modificar o seu
humor, o ambiente de trabalho, a maneira de
conduzir suas atividades e as suas atitudes.
O termo 5S derivado de cinco palavras
japonesas iniciadas com a letra S.
A melhor forma encontrada para expressar a
abrangncia e profundidade dessas palavras foi
acrescentar o termo "Senso de" antes de cada
palavra em portugus. Assim, o termo original 5S
foi mantido, mesmo na lngua portuguesa.
O termo "Senso de' significa "exercitar a
capacidade de apreciar, julgar e entender".
Significa ainda a "aplicao correta da razo para
julgar ou raciocinar em cada caso particular.
Mudar Preciso
Devemos combater os desperdcios
O Brasil desperdia alimento suficiente para alimentar 30
milhes de pessoas
Precisamos trabalhar com mais sade e segurana
O Brasil recordista mundial em acidentes de trabalho
Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado
Est provado que, num ambiente assim, produzimos mais
com menor desgaste
Os clientes exigem cada vez mais qualidade
Colocar a casa em ordem o primeiro passo para a
satisfao dos clientes
Desperdcios geram preos altos
O que desperdiamos na empresa contribui para tornar
nossa vida mais cara
Vantagens do 5S
Quem pratica o 5S
Trabalha com segurana
Mantm bons hbitos para a
sade
Busca limpeza e organizao
Combate os desperdcios
Tem esprito de equipe
Aceita os desafios
responsvel
SEIRI
Utilizao
Arrumao
Organizao
Seleo

Guardar" um instinto natural das pessoas. Portanto, o
Senso de Utilizao pressupe que alm de identificar
os excessos e/ou desperdcios, estejamos preocupados
em identificar "o porqu, para que medidas preventivas
possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.
Como Praticar o SEIRI
identificar materiais, equipamentos, ferramentas,
utenslios, informaes e dados necessrios e
desnecessrios, descartando ou dando a devida
destinao quilo considerado desnecessrio ao
exerccio das atividades
E
M
P
R
E
S
A

Basta verificar aquele espao da casa onde colocamos
tudo que no serve, os brinquedos quebrados que no
usamos mais, a roupa velha que guardamos, as
revistas e jornais que jamais sero lidos novamente,
dentre outros exemplos que voc j deve estar
imaginando .
E
M

C
A
S
A

Utilizao preservar consigo apenas os sentimentos
valiosos como amor, amizade, sinceridade,
companheirismo, compreenso, descartando aqueles
sentimentos negativos e criando atitudes positivas para
fortalecer e ampliar a convivncia , apenas com
sentimentos valiosos.
N
A

V
I
D
A

SEITON
Ordenao
Sistematizao
Classificao
Significa "cada coisa no seu devido lugar". definir
locais apropriados e critrios para estocar, guardar ou
dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio,
procura, localizao e guarda de qualquer item.
Como Praticar o SEITON
Na definio dos locais apropriados, adota-se como
critrio a facilidade para estocagem, identificao,
manuseio, reposio, retorno ao local de origem aps
uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.
E
M
P
R
E
S
A

No incomum para voc as cenas de correria pela
manh procura da agenda, dos Crach, dos
cadernos, das chaves, do uniforme. E na hora de
declarar o imposto de renda? E as idas e vindas ao
mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar.
E
M

C
A
S
A

distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao
trabalho, ao lazer, famlia, aos amigos. ainda no
misturar suas preferncias profissionais com as
pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas
decises, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as
pessoas e no somente critic-las.
N
A

V
I
D
A

SEISOU
Limpeza
Zelo
Ter Senso de Limpeza eliminar a sujeira e sua fonte
ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente. O
mais importante neste conceito no o ato de limpar
mas o ato de "no sujar" . Isto significa que alm de
limpar preciso identificar a fonte de sujeira e as
respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto
Como Praticar o SEISOU
eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter
limpo o ambiente (parede, armrios, o teto, gaveta,
estante, piso) bem como manter dados e informaes
atualizados para garantir a correta tomada de decises.
E
M
P
R
E
S
A

Tambm eliminar a sujeira ou objetos estranhos para
manter limpo o ambiente (parede, armrios, o teto,
gaveta, estante, piso), usar roupas, lenis, lingerie,
limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro
sempre limpos.
E
M

C
A
S
A

procurar ser honesto ao se expressar, ser
transparente, cordial, prestativo, sem segundas
intenes, com os amigos, com a famlia, com os
subordinados, com os vizinhos, etc.
N
A

V
I
D
A

SEIKETSU
Significa criar condies favorveis sade fsica e
mental, garantir ambiente no agressivo e livre de
agentes poluentes, manter boas condies sanitrias
nas reas comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar
para que as informaes e comunicados sejam claros,
de fcil leitura e compreenso.


Asseio
Higiene
Sade

Como Praticar o SEIKETSU
Manter boas condies sanitrias nas reas comuns
(lavatrios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar
pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as
informaes e comunicados sejam claros, de fcil
leitura e compreenso.
E
M
P
R
E
S
A

Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar
alimentos, vacinao em dias, usar tapetes, cortinas,
capas de proteo, escovar os dentes, manter limpos,
cabelos, barba, unhas, roupas e calados.
E
M

C
A
S
A

Ter comportamento tico, promover um ambiente
saudvel nas relaes interpessoais, sejam sociais,
familiares ou profissionais, cultivando um clima de
respeito mtuo nas diversas relaes.
N
A

V
I
D
A

SHITSUKE
desenvolver hbito de observar e seguir normas,
regras, procedimentos, atender especificaes, sejam
escritas ou informais. Este hbito resultado do
exerccio da fora mental, moral e fsica. No se trata
de uma obedincia cega, submissa, Atitude de
Cordeiro". a demonstrao de respeito a si prprio e
aos outros.

Auto-disciplina
Educao
Compromisso


Como Praticar o SHITSUKE
Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa,
bem como a cultura, buscando contribuir sempre para
melhoria do ambiente de trabalho com sugestes e
instruindo os colegas com boas prticas.
E
M
P
R
E
S
A

Ensinar aos familiares o que aprender na empresa,
praticar as tcnicas que se encaixarem em casa e se
policiar para no voltar os velhos costumes.
E
M

C
A
S
A

Desenvolver o autocontrole (contar sempre at dez), ter
pacincia, ser persistente na busca de seus sonhos,
anseios e aspiraes, respeitar o espao e a vontade
alheias.
N
A

V
I
D
A

Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Concluso
O "agora" a nica oportunidade que temos
para corrigir a nossa rota para o futuro; no
podemos deix-lo escapar. Podemos iniciar a
longa caminhada da melhoria contnua
praticando os cinco (bons) sensos que cada um
tem dentro de si:
A mudana dever ocorrer dentro de cada um.
Se no tomarmos a deciso pessoal de viver
com dignidade, ningum poder nos ajudar.

Obrigado a todos!
No corrigir nossas falhas, o
mesmo que cometer novos erros.
Confcio, Filsofo Chins, 551 478 a.C.