2.

Entrega del producto final por grupo ( en cada momento se realizara la misma metodologia)

ESPECIFICACIONES DEL INFORME FINAL DE LA ACTIVIDAD:
a) Portada
b) Tabla de contenido
c) Introduccin
d) Justificacin
e) Objetivos
f) Todos los entregables pedidos en la gua integradora de actividades segn el momento, en este caso es para el momento
Dos
g) Bibliografa
h) Anexos (Estos pueden ser fotografas e imgenes respecto a los temas tratados).

1. SEGN LA GUIA DE ACTIVIDADES SE TIENE LO SIGUIENTE:

MOMENTO 2: Comprensin del caso a la luz de referencias (individual y grupal)
- Cada integrante debe consultar referencias bibliogrficas requeridas e identificar en stas, aquellas que estn
relacionadas con el caso y ayudan a su comprensin.
En este punto lo que se debe hacer por parte de ustedes es comenzar ya a interpretar las lecturas que realizaron (segn
el momento 1 que era de explorar el curso y sus referencias bibliogrficas ) y determinar cules de estas referencias estn
relacionadas con el caso de estudio, en qu proporcin, que temas tocara para solucionar el problema.
- El grupo luego de todas las participaciones con sus aportes deben identificar claramente las referencias bibliogrficas
que se relacionen con el grupo.
Entornos utilizados para el Momento 2:
Como producto del desarrollo individual se participar en los Entornos indicados as:
Entorno para el Aprendizaje Colaborativo
- En tema destinado para tal fin se proceder a realizar el Momento 2: Comprensin del caso a la luz de referencias
- Socializacin, participacin y aportes individuales para el desarrollo de la comprensin del caso de estudio (1 pgina por
aporte).
2. SEGN EL CASO DE ESTUDIOS SE TIENE LO SIGUIENTE:

En este documento ustedes encontraran una informacin valiosa para la solucin como son personajes, situacin actual
de la empresa, situacin vista desde el gerente, situacin vista de los empleados, la situacin de mejora, la situacin para
mejorar, la situacin de cmo se mejor el caso, las posiciones de cada lado (empresa / trabajador) todo esto lo
encuentran en la primera parte del archivo que dice caso de estudio.
En la segunda parte del caso de estudio encontraran temas a los que le hara el estudio al caso propuesto en su primera
fase como son
1. Anlisis organizacional
a. Ampliacin del Trabajo
b. Asignacin de Personal y horario de trabajo
c. Descansos
d. Pausas de recuperacin
e. Pausas para estirarse y ejercitar
f. Rotacin del trabajo
g. Mejorar el diseo de los trabajo de oficina
h. Planos del piso de la oficina
- Ubicacin del espacio
- Flujo del Trabajo
- Organizando su rea de trabajo

2. Entrenamiento y Educacin
a. Necesidad de entrenamiento:
- Reduciendo su carga de trabajo
- Estimule la participacin de los empleados
- Crear un ambiente de apoyo
b. Tcnicas y Concejos Prcticos de Entrenamiento
- Prepare presentaciones sencillas y concretas
- Estimule la participacin en la clase
- Dar a los empleados la oportunidad de resolver los problemas
- Haga que la clase se enfoque en poner en prctica lo aprendido
- Evaluacin del entrenamiento
3. Levantar, cargar y almacenar
a. Almacenamiento y movimiento apropiado de suministros
b. Cajas y contenedores
4. Anlisis Ambiental
a. Iluminacin
b. Temperatura y humedad
c. Ruido
2.1. PAUTAS PARA REALIZAR SOLO ESTE MOMENTO 2, POR FAVOR NO ADELANTARSE NI REALIZAR LOS
OTROS MOMENTOS Y RECUERDEN IR DESCARGANDO Y BAJANDO LA INFORMACIN COMO GRUPO YA QUE
SERA CLAVE PARA EL SIGUIENTE MOMENTO 3 Y 4 ... :
Como un caso de estudio es un estilo de negociacin entre empleados y la empresa para esta ocasin se tendr la
utilizada por la Universidad de Harvard (no es camisa de fuerza para el desarrollo si ustedes cuentan con un fundamento
de otra herramienta la socializan y miramos esas soluciones) es una herramienta que se utiliza para desarrollar y ejecutar
negociaciones y es la siguiente:
Resolviendo el caso: esto es lo que se debe identificar socializar y entregar en este momento 2
Realizar el diagnstico acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer identificacin de actores involucrados, el
problema que se est presentando, causas que lo motivan y consecuencias para la empresa.
Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de la
Negociacin. As: Las Alternativas, Intereses, Opciones, Legitimidad, Compromiso, Comunicacin y la Relacin antes de
proponer soluciones a la problemtica de la empresa.
Para ello adjunto informacin pertinente en que consiste cada elemento:
Los Siete Elementos:
A. Alternativas.-
Son las cosas que una parte y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidadde que la otra est de acuerdo. Son la
s posibilidades de retirarse que cada parte dispone.

B. Intereses.- Es aquello que quiere alguien, detrs de las Posiciones de las partes se encuentran
sus necesidades, deseos, esperanzas y temores.
C. Opciones.- .La gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo. Un acuerdo
es mejor si incorpora la mejor de muchas opciones y sabemos que tenemos el mejor acuerdo
cuando no lo podemos mejorar sin perjudicar a alguna de las partes. Ej. Caso la naranja.
D. Legitimidad.- El acuerdo ser justo para las partes en comparacin con alguna referencia
externa, algn criterio a principio que vaya ms all de la simple voluntad de cualquiera de las partes.
E. Compromiso.- Son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte har o no
har. Un acuerdo ser mejor en la medida que las promesas sean prcticas, duraderas, de fcil
comprensin y verificables.
F. Comunicacin.- Un resultado ser mejor si se logra con eficiencia, sin perder tiempo ni
esfuerzo, la negociacin eficiente requiere de una efectiva comunicacin bilateral.
G. Relacin.- .Una negociacin habr producido un mejor resultado en la medida que las partes
hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente. Un elemento crucial es la capacidad
de resolver bien las diferencias
Use el modelo de estos cuadros para organizar sus aportes, colocar ttulo a cada aporte identificando la actividad
correspondiente.
2.2. PAUTAS PARA REALIZAR SOLO ESTE MOMENTO 2, POR FAVOR NO ADELANTARSE NI REALIZAR LOS
OTROS MOMENTOS Y RECUERDEN IR DESCARGANDO Y BAJANDO LA INFORMACIN COMO GRUPO YA QUE
SERA CLAVE PARA EL SIGUIENTE MOMENTO 3 Y 4 ... :
Aporte uno: Cuadro diagnstico (primero de manera individual y luego en grupo deben entregar la informacin
como grupo)
Actores involucrados o
personajes que intervienen
en el caso problema.
Problema
(lo que est
sucediendo)
Causas del problema Consecuencias
o repercusiones
del problema en
la empresa.



Aporte dos: Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de
la Negociacin. Etapas: Las Alternativas, Intereses, Opciones, Legitimidad, Compromiso, Comunicacin y la Relacin antes de
proponer soluciones a la problemtica de la empresa. (primero de manera individual y luego en grupo deben entregar la
informacin como grupo)

Etapas de la Negociacin Anlisis del caso aplicando los siete
elementos de la Negociacin




NOT: Para la entrega del respectivo trabajo como grupo recuerden que es responsabilidad de todos y cada uno
de ustedes que el trabajo grupal de cada momento se suba por el link correspondiente....para ello ustedes desde
la primera semana escogieron la persona encargada de hacerlo. Este archivo en su contenido no debe superar
las dos hojas por cuadro es decir maximo 4 hojas de contenido ( sin contar portada objetivos etc ni los anexos )
Muy buenos das estimados estudiantes como se encuentran, veo que an no identifican claramente la informacin
encontrada en cada uno de los archivos que pueden observar en el entorno de conocimiento:
1. La gua de actividades es el documento en el cual encontraran las directrices para hacer todas las actividades tanto
grupales como individuales.
2. El archivo del caso de estudio encontraran dos fases por decirlo de alguna manera: en la primera parte se dan todos los
personajes y situaciones que se presentan en un caso real y en la segunda etapa son los elementos que deben tener en
cuenta para resolverlo (anlisis organizacional, entrenamiento y educacin, levantar, cargar y almacenar y anlisis ambiental, etc) ya
que estos son los temas de manera general que se vern dentro del curso.
2.1 Estimados estudiantes deben leer bien saber interpretar que se tiene y a que se quiere llegar, que tenemos de base para r ealizar la
actividad y que no tenemos y realmente que se quiere, les recomiendo interpretar bien sus lecturas tambin he visto que no han
comprendido que se cuenta.
3. El syllabus es un documento en el cual pueden encontrar o apreciar un poco mejor la estructura del curso all encontraran las
respectivas unidades por decirlo de alguna manera comparndolo con semestres anteriores y en ellos la referencia en orden de las
lecturas.
4. En este momento se cuenta con una de tantas o miles de herramientas para hacer o llegar a una negociacin en este caso lo
debemos direccionar al tema de ergonoma por lo tanto:
1. - HARVARD: MODELO DE NEGOCIACION EN BASE A INTERESES
Utilizando los Elementos como una gua para Conducir Negociaciones.
Comunicacin, Relacin, Intereses, Opciones, Legitimidad, Alternativas, Compromisos
Suposiciones.- La Torta puede agrandarse, la Negociacin debe ayudar a crear valor antes de dividir la torta, la Relacin y
la Comunicacin son los medios para crear y dividir valor.
Los Siete Elementos:
A. Alternativas.- Son las cosas que una parte y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra est
de acuerdo. Son las posibilidades de retirarse que cada parte dispone.
B. Intereses.- Es aquello que quiere alguien, detrs de las Posiciones de las partes se encuentran sus
necesidades, deseos, esperanzas y temores.
C. Opciones.- .La gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo. Un
acuerdo es mejor si incorpora la mejor de muchas opciones y sabemos que tenemos el mejor acuerdo cuando no lo
podemos mejorar sin perjudicar a alguna de las partes. Ej. Caso la naranja.
D. Legitimidad.-
El acuerdo ser justo para las partes en comparacin con alguna referencia externa, algn criterio a principio que
vaya ms all de la simple voluntad de cualquiera de las partes.
E. Compromiso.- Son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte har o no
har. Un acuerdo ser mejor en la medida que las promesas sean prcticas, duraderas, de fcil comprensin y
verificables.
F. Comunicacin.- Un resultado ser mejor si se logra con eficiencia, sin perder tiempo ni esfuerzo, la
negociacin eficiente requiere de una efectiva comunicacin bilateral.
G. Relacin.- .Una negociacin habr producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado
su capacidad para trabajar colaborativamente. Un elemento crucial es la capacidad de resolver bien las diferencias.
Explicacin de cada uno de los elementos:
1. Alternativas: Una alternativa es una posibilidad que tiene el negociador de efectuar un acuerdo diferente al que se est
planeando realizar en la mesa de negociacin. Cuando un sindicato est negociando los salarios con la empresa, la
realizacin de un paro de actividades es una alternativa al acuerdo que se est negociando en la mesa; si voy a vender mi
producto a un cliente, es posible que tenga otros clientes a quines venderles, es decir, tengo alternativas. El acuerdo
alternativo sirve como un nivel de comparacin de la calidad del acuerdo de la mesa. Si en la mesa se ofrece algo mej or
de lo que se puede lograr por fuera, el acuerdo se har en la mesa. En caso contrario el acuerdo de la mesa se rechazar
y se adoptar el alternativo. Las alternativas son un resultado de la informacin del acuerdo que se est realizando.
Aquel negociador que tiene un muy buen conocimiento del tema negociado y conoce los elementos esenciales, tales
como precios, competidores, dificultades, aspectos crticos, etc., tiene ms posibilidades de hacer un acuerdo beneficioso,
en nuestro caso en temas de ergonoma. Se puede derivar de esto, que si se tienen ms alternativas se tendr
generalmente ms poder de negociacin, por lo cual este elemento se convierte en una pieza fundamental de la
negociacin.
2. Intereses: La fase de exploracin de intereses es quizs la fase ms importante de una negociacin en principio, ya
que si esta fase se desarrolla en forma exitosa, un porcentaje muy alto de la negociacin ya est hecho y slo falta buscar
las soluciones a los intereses ya detectados.
En esta fase de exploracin de intereses es preciso llegar ms all de la superficie de la negociacin, es decir,
preguntarse por qu es que estn los negociadores en la mesa, qu es lo que tiene que suceder para que ellos queden
satisfechos, qu es lo que los motiva, etc., etc. Cuando esto se hace en una forma superficial, lo que se ve son
nicamente los objetivos y presentados en una forma tangible. Cuando se llega a lo intangible se tocan reas ms
determinantes en los negociadores.
3. Opciones: Despus de conocer y entender los reales intereses de los negociadores, ya se puede pasar a la siguiente
fase, en la cual se generan opciones de acuerdo en las cuales se encuentre un beneficio mutuo para las partes. En esta
fase se requiere de un esfuerzo creativo para descomponer la negociacin en sus componentes mnimos y luego
recomponerlos para poder generar una solucin buena para todos. Esta generacin es una labor conjunta entre todos los
negociadores. No es conveniente llegar a la mesa de negociacin con un extenso abanico de soluciones completamente
elaboradas y negando la participacin del otro en la generacin de soluciones.
Es muy posible que en algunos casos uno de los negociadores pueda tener las capacidades y la claridad mental para
hacer esto, pero esto no implica que sea lo que debe hacer, pues el otro quedara relegado a un papel secundario y no se
sentira como el artfice de la solucin. Una de las Leyes de Hierro del Comportamiento Humano dice que ...nadie trabaja
motivado en la solucin de un problema cuando no tuvo ninguna participacin en el diseo de tal solucin.
4. Legitimidad (Criterios): Las soluciones que se plantean, as como los procedimientos utilizados en la negociacin
deben pasar por un anlisis que determine si son legtimas o no. Para esto se utilizan criterios externos u objetivos, los
cuales son desarrollados por personas o entidades externas a los negociadores.
Por ejemplo para determinar si el valor de venta de un apartamento es alto o bajo es bastante difcil si dejamos esta labor
en manos de un comprador y de un vendedor bastante terco. Mucho ms fcil es recurrir a unos criterios externos tales
como los de unos avaluadores o de entidades inmobiliarias.
5. Compromiso: Despus de que las opciones sean estudiadas y evaluadas, las que sean aceptadas por contribuir al
beneficio mutuo de las partes, pasarn a formar parte del acuerdo. Debe entonces crearse un compromiso sobre el
acuerdo de tal forma que sea viable y se cumpla.
6. Comunicacin: Para poder lograr una buena negociacin es necesario tener una buena comunicacin. No basta con
creer que nos comunicamos bien; es necesario verificar la real calidad de la comunicacin.
7. Relacin: La relacin est en constante riesgo durante toda la negociacin. El negociador entonces tiene que ser
consciente de esto y debe tener como objetivo mixto el lograr en forma exitosa los asuntos, pero tambin mantener una
buena relacin con las otras partes negociadoras. Manteniendo una visin a largo plazo. Si se dice que en la guerra la
primera baja es la verdad, en la negociacin fallida la primera baja puede ser la relacin.
Para esta etapa debemos:
MOMENTO2: Comprensin del caso a la luz de referencias (individual y grupal)
-Cada integrante debe consultar referencias bibliogrficas requeridas e identificar en stas, aquellas que estn
relacionadas con el caso y ayudan a su comprensin.
-El grupo luego de todas las participaciones con sus aportes deben identificar claramente las referencias
bibliogrficas que se relacionen con el grupo.
Entornos utilizados para el Momento2:
Como producto del desarrollo individual se participar en los Entornos indicados as:
Entorno para el Aprendizaje Colaborativo
-En tema destinado para tal fin se proceder a realizar el Momento 2: Comprensin del caso a la luz de
referencias
-Socializacin, participacin y aportes individuales para el desarrollo de la comprensin del caso de estudio (1
pgina por aporte).
Recuerden que cualquier inquietud deben remitirla por correo interno del curso para una respuesta oportuna y no
olviden revisar continuamente en este mismo foro el tema titulado Aclaraciones Momento2, all encontrarn
respuesta a muchas de sus inquietudes.