ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACINISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE

GESTIN DE LA CALIDADUNIDAD 1
INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD
Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
Enfoque para la toma de decisiones basadas en hechos
Enfoque hacia procesos
b. Complete la siguiente tabla

Principios Seleccionados
Qu estrategias o actividades emprendera
en su empresa para implementar eficazmente
ste principio y mantener su cumplimiento?














Enfoque para la toma de decisiones basadas
en hechos
Generar bases de datos que puedan indicar
historiales en toda la lnea del sector
productivo, no nicamente en cuanto a la
manufactura del producto, las ventas y las
distintas etapas de este sino tambin
informacin que guarde relacin con el recurso
humano de la empresa, informacin bsica de
los clientes, proveedores, y trabajadores.
Reportes de ndices de rendimiento ilustrado
en reportes
financieros, encuestas de satisfaccin etc con
el fin de
Generar nuevas metas y objetivos basndose
en los hechos y respuestas actuales y disear
planes de poltica que estn a la vanguardia del
cambio del mercado.
Analizar la competencia, es importante
recopilar informacin de los dems sectores
que compiten con el propsito de ir al ritmo de
ellos.
Determinar los nuevos movimientos
estratgicos de la empresa entendido como
ampliacin de capacidad de la planta,
extensin en el mercado del producto a partir
de ndices de rendimiento y de la informacin
adecuada para tomar lgicamente esas
decisiones
Asegurar que los datos y la informacin sean
exactos, generar estadsticas confiables y
analizar tendencias y comportamientos.







2. Enfoque hacia procesos
Con el fin de asegurar que el
producto/servicio tenga la mejor calidad
inicialmente asegurara que todos lo se quipos
de la empresa estn a la vanguardia de la ltima
tecnologa con el fin de proporcionar una
ptima relacin tiempo de ciclo - grado de
calidad. Puesto que en un proceso, el objetivo
es la conversin de una centradas (insumos) en
unas salidas (productos, servicios), buscara
reducir las acciones que involucren reproceso
de material para disminuir gasto de energa
representado finalmente en capital, los
reclamos provenientes de los clientes y la
prdida de materia prima.
El seguimiento etapa por etapa en el sector
productivo es importante, la informacin
detallada de la dinmica del proceso, la
medicin y los reportes de ndices de eficiencia
y la transparencia legal en cada paso.
Asumira roles segn el proceso lo indique.

c. El problema elegido para mi caso es la presentacin de un proyecto que consiste en el diseo de
un filtro a base de residuos de caf con el fin de reducir el contenido de metales pesados de los
ros afectados por las curtiembres.
Proceso Problema
Identificado
Como
Recurrente
Aplicacin Ciclo PHVA

Estudio de
la viabilidad
del proyecto

El proyecto necesita
ser financiado para
llevarse a cabo
Planear Identificacin de posibles
financiadores que estn interesados
en el proyecto. Presentar estudios y
anlisis que sustenten que el proyecto
es posible, rentable y ayuda al
crecimiento bilateral y al desarrollo del
pas, y la empresa. Dar a conocer el
mtodo, el capital y las herramientas
necesarias para llevarlo a cabo
Hacer Realizar la parte experimental y llevar
a cabo el proyecto
Verificar Evaluar la efectividad del proyecto, dar
a conocer los resultados obtenidos
luego de llevarse a cabo Sacar las
actuar Proponer mejoras luego de que el
proyecto sea llevado, ej: Aumentar la
eficiencia del filtro, disminuyendo el
doble de la concentracin de metales
pesados o evitar que las aguas se
tornen de otro color luego del
tratamiento.

D. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.

Conclusin 1
La ISO 9000 usa una descripcin tcnica sin la necesidad de hacer uso de un vocabulario muy
elaborado, ms bien por otra porta busca que sea de fcil compresin a los usuarios de un SGC;
Es importante el anlisis de las relaciones entre conceptos y su independencia en el contexto que
sea utilizado.

Conclusin 2
La ISO 9000:2005 incluye todos los trminos fundamentales necesarios para comprender las
normas ISO que se desprenden de ella, son indispensables para evitar malentendidos, abarca
toda una serie de definiciones relativas a la calidad, a la gestin, a los procesos y productos, a la
documentacin y a los trminos de auditora y conformidad.