Na hiptese de os investidores, nas negociaes realizadas em
bolsa, ou nos servios prestados, como o de custdia, sofrerem algum tipo de prejuzo decorrente de erros operacionais, eles podem recorrer ao mecanismo de ressarcimento de prejuzos (MRP), administrado pela BSM. O Mecanismo de Ressarcimento de Prejuzos (MRP) um instrumento de indenizao com a finalidade exclusiva de assegurar aos investidores o ressarcimento de prejuzos decorrentes da ao ou omisso dos participantes da BM&FBOVESPA, ou de seus administradores, empregados ou prepostos, em relao intermediao de negociaes realizadas na bolsa ou aos servios de custdia, especialmente nas seguintes hipteses: 1. Inexecuo ou infiel execuo de ordens; 2. Uso inadequado de numerrio, de ttulos ou de valores mobilirios, inclusive em relao a operaes de financiamento ou de emprstimos de valores mobilirios; 3. Entrega ao investidor de valores mobilirios ou outros ativos ilegtimos ou de circulao restrita; 4. inautenticidade de endosso em valores mobilirios ou outros ativos, ou ilegitimidade de procurao ou documento necessrio sua transferncia; e 5. Encerramento das atividades. Ressarcimento de prejuzos O ressarcimento dos prejuzos pelo MRP limitado ao valor de R$ 70.000,00 por ocorrncia. Para solicitar o ressarcimento, o investidor no precisa de advogado e no h cobrana de taxas. O investidor tem at 18 meses a contar da data do fato que tenha gerado o prejuzo, para apresentar as reclamaes. importante ressaltar que as transaes realizadas no mercado de balco organizado assim como os prejuzos decorrentes de oscilaes de preos no contam com o mecanismo de ressarcimento de prejuzos. O pedido de ressarcimento dever ser encaminhado Bovespa Superviso de Mercado - BSM, contendo no mnimo informaes sobre o nome da instituio que tenha causado o prejuzo, ou dos responsveis por ela, o fato que o gerou, o valor e a opo de recebimento dos recursos. A reclamao deve ser encaminhada por escrito, assinada e com firma reconhecida. necessrio anexar cpia autenticada da identidade, do CPF e do comprovante de endereo. As informaes completas a respeito dos pedidos de ressarcimento assim como os endereos disponveis para envio devem ser solicitas diretamente BSM ou acessadas diretamente no stio da instituio. ATENO: No caso do pedido de ressarcimento ser negado, o investidor reclamante poder recorrer da deciso CVM.