2014

Viviane Nunes, Renato Barros,

Renata Sousa, Virna Rafaela,
Elenice Arajo, Fabiene Ventura e
Alessandra Sousa.
04/06/2014
Projeto: Mos de Fada
Studio de Beleza



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Projeto: Mos de Fada Studio de
Beleza.
Transformando seus Sonhos em
Realidade.











Viviane Nunes, Renato Barros, Renata Sousa, Virna Rafaela,
Elenice Arajo, Fabiene Ventura e Alessandra Sousa.







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Projeto: Mos de Fada Studio de Beleza
Salo de Mdio Porte

ndice
Servios
Profissionais
Estrutura do Salo
Planta de um salo de mdio porte
Equipamentos
Produtos usados no salo
Salrio de Funcionrios
Os passos do Atendimento ao Cliente
Os tipos de Clientes
Concluso
Mos de Fada Studio de Beleza
Agradecimentos











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Servios
O salo de mdio porte oferece diversos servios na rea da beleza e
apresenta um atendimento diferenciado. Podendo ter, alm dos servios de
cabeleireiro o de manicure, massoterapeuta, esteticista, depilao, designer
de sobrancelhas e SPA dos ps alm de diferenciados mimos no
atendimento dos clientes, como: massagem no couro cabeludo e um tipo de
SPA dos ps, mscaras relaxantes que acontecem no momento em que o
cliente est no lavatrio, fidelizando assim uma clientela que a cada dia vem
ficando mais exigente e procura por servios especializados e profissionais
muito bem qualificados. No salo de mdio porte, seja em periferia ou rea
nobre, os servios mais solicitados so aqueles que trazem transformao
ao cliente. Portanto, os alisamentos, mechas e luzes esto entre esses
servios.










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Profissionais
Este tipo de salo investe maciamente em pessoal altamente qualificado,
tendo em vista o pblico ser de pessoas que pagam por um atendimento
diferenciado e pessoal qualificado. Os profissionais que trabalham neste
salo, esto se qualificando constantemente em diversas reas dos servios
de beleza. E em sua maioria alm de bons cabeleireiros so tambm
designer de sobrancelhas, maquiadores e etc... Alm dos profissionais que
trabalham diretamente com beleza, esse tipo de salo, seja ele em periferia
ou rea nobre, dispe de outros profissionais como por exemplo, a
recepcionista, a copeira e servios gerais. Esses profissionais so de vital
importncia para o bom funcionamento do salo.

Estrutura do Salo

geralmente muito bem localizado mesmo sendo em periferia. O prdio
onde este salo est localizado sempre bem arejado, muito bem decorado
de forma que o cliente se sinta num ambiente aconchegante e relaxante. E
para o conforto do cliente um local climatizado e na sua maioria dispe de
estacionamento para clientes em atendimento. um local bem iluminado e
sua decorao muito bem projetada favorece essa iluminao de maneira
que a mesma seja usada para o benefcio do profissional no exerccio de sua
funo. Esse tipo de salo, por dispor de vrios servios, um local bem
dividido onde h um lugar para cada funo. As manicures ficam em um local
designado para elas, a depilao por ser uma atividade que necessita de
privacidade tem sua sala prpria, os lavatrios em seu local, a esttica



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geralmente tem uma sala apropriada. Enfim, um ambiente cuja estrutura
oferece aos clientes e aos funcionrios um certo conforto. Veja a seguir
como feita essa diviso na planta de um salo de mdio porte.

Planta de Um salo de mdio Porte


Equipamentos


Climason Millenium



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No tocante a equipamentos, o salo de mdio porte tem um aparato
considervel para oferecer ao cliente o tratamento que merece. Assim como
em pessoal qualificado, este tipo de salo tambm investe em equipamentos
e est sempre procurando no mercado novidades que tornem o seu trabalho
diferenciado. Prova disso, um equipamento de valor agregado alto que se
chama CLIMASOM MILLENUIM. um equipamento patenteado pela
WELLA. Na verdade, um acelerador de processos qumicos, pois, os sales
de mdio porte so na sua maioria climatizados o que dificulta os processos
qumicos. ai que entra o CLIMASON MILLENIUM. Esse equipamento d
mais respaldo ao salo e garantia de um servio preciso e sem abrir mo do
conforto do ar-condicionado. E ainda, mquina de diagnstico capilar que
pode dizer com preciso o estado do cabelo da cliente. E sem contar as
pranchas e secadores, tudo de ltima gerao. H tambm um equipamento
que pode desinfetar escovas que conhecido como SHIVA. Este
equipamento aumenta a credibilidade do salo, pois sabemos que escovas
podem transmitir doenas. Ento, o cliente fica tranqilo ao ver as escovas
que sero usadas por ele sendo desinfetadas.

Shiva esterilizador de escovas






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Produtos usados no salo

Os produtos que so usados no salo de mdio porte so sempre de boa
qualidade, uma vez que, o pblico alvo desse tipo de salo exige produtos de
boa qualidade. H sempre trs ou mais marcas de variados produtos para
que possa atender a necessidade do cliente. Produtos esses, que podem ser
comprados no salo, para uso do cliente. Geralmente, os clientes aps de
uma transformao, necessitam de uma linha de manuteno adequada, ai
que os sales vendem esses produtos que so sempre de excelente
qualidade. Assim, os sales, alm de faturarem com a execuo de um
excelente servio tambm ganham com a venda de produtos diferenciados e
assim, fideliza o cliente atravs da manuteno de sua transformao.








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Salrio de Funcionrios

Esse um tpico que muda de um salo em rea nobre para um de periferia.
Na rea nobre, devido o fluxo de trabalho ser maior e o seu valor mais
elevado que na periferia, os profissionais costumam receber um salrio
maior que os da periferia. Ento, trabalhar em um salo de mdio porte em
rea nobre sempre mais rentvel para o profissional da beleza, pois,
geralmente esses profissionais ganham de acordo com o que fazem. No
entanto, os profissionais que trabalham em sales de mdio porte ganham
cerca de R$ 2.000,00 por ms.


Os passos do atendimento ao Cliente

Os clientes ao chegarem em um salo de mdio porte, so sempre muito bem
atendidos. H um dilogo entre o profissional e o cliente a respeito do que o
cliente deseja. Tudo ser levado em conta. Quem o cliente , o que ele



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gosta, como se comporta, com o que trabalha e etc... Ento, esse
profissional, que muito bem qualificado, usar os princpios do visagismo e
far uma adaptao do que o cliente quer e do que realmente pode ser feito
a ele. Depois, o servio iniciado e tudo ser feito para que seja finalizado
com sucesso.
.


Os tipos de Clientes

Uma grande marca de produtos, preocupada em oferecer ao cliente um
atendimento diferenciado e procurando saber na verdade o que o cliente
realmente queria, resolveu fazer uma pesquisa que pudesse identificar os
tipos de clientes. Com a finalidade de oferecer ao cliente um atendimento



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diferenciado e facilitar o trabalho dos profissionais, assim, o cliente sairia
satisfeito do salo e o salo por sua vez, fidelizaria o cliente. E, segundo
essa pesquisa os tipos de clientes so: Simplistas, insatisfeitas,
capacitadas e expressionistas.
Os simplistas: so em sua maioria homens. Esse tipo de cliente vai ao salo
apenas para resolver seus problemas. So organizados e, por isso,
necessitam de um servio rpido. Sempre marcam hora, pois, como j disse,
querem ser rapidamente atendidos. Para fidelizar esse cliente um
atendimento rpido far toda a diferena.
Os insatisfeitos: Esse tipo de cliente, tem a sua maioria composta por
mulheres. E por serem insatisfeitos, procuram conselhos e um diagnstico
preciso sobre o que ela necessita. Se decepcionam com facilidade e, por
isso, um diagnstico preciso ir fazer toda a diferena.
Os capacitados: Tem na sua maioria mulheres. Esse tipo de cliente
geralmente muito bem informado. um cliente que tem formao superior.
Faz uso de acessrios. Buscam emoes olsticas. Lem jornais ao invs de
revistam, por, procuram de informar cada vez mais, So modernos e por
isso, mostrar-se um profissional atual a far ser uma cliente fiel do seu
salo.
Os expressionistas: So pessoas que chamam ateno por onde andam por
seu gosto apurado em moda. Modernos e atuais, buscam novidades e
tendncias. So calorosos em suas relaes.Amam e vivem moda e por isso,
estar cada vez mais por dentro das tendncias vai fazer a diferena na hora
de conquistar um cliente expressionista.
O cliente a ola mestra do salo de beleza. o segredo do sucesso, afinal,
sem cliente no h trabalho, profissionais, estrutura e etc. Por isso, de
suma importncia conhecer o cliente. Alm dessa pesquisa, h tambm outra
maneira de identificar o cliente. Usando o Visagismo possvel identificar o
cliente, o seu temperamento, e conhecendo esses temperamentos decidir,
junto com o cliente, aquilo que melhor pro mesmo. No visagismo, podemos
encontrar quatro temperamentos que, segundo Hipocrtes, esto ligados
aos elementos da natureza. So eles: Sanguneos, Colricos, Fleumticos e



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Melanclicos. Todos ns, ainda segundo Hipcrates, somos dominados por no
mnimo, dois temperamentos.

Os sanguneos: Tem em seu temperamento uma caracterstica dinmica.
Os colricos: So sempre muito determinados.
Os Fleumticos: Sempre pacificadores
Os Melanclicos: So conhecidos como intelectuais.
E tendo em mos a pesquisa e as tcnicas do visagismo creio que ns,
profissionais da beleza, estamos munidos de armas que podemos usar para
nos manter bem informados, capacitados e mantermos nossos clientes
satisfeitos.




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Concluso
O que difere um salo de mdio porte em rea nobre de um salo de mdio
porte em periferia a quantidade de servios oferecidos, quantidade de
profissionais trabalhando no salo e a sua localidade. Uma vez que um salo
de mdio porte em uma rea nobre pode ter uma vasta variedade de
servios, uma quantidade considervel de pessoal, ter um grande aparato no
que diz respeito a equipamento. Enquanto que, o mesmo salo em periferia
poderia oferecer os mesmos servios, s que com uma quantidade bem
menor de pessoal trabalhando e no ter o mesmo aparato de equipamentos e
mesmo assim ser considerado um salo de mdio porte, a diferena rea
em que ele est situado. Este tipo de salo tem profissionais altamente
qualificados e vale ressaltar que, seja em rea nobre ou em periferia esses
profissionais esto a cada dia se reciclando. Apresenta tambm,
profissionais bem vestidos e com linguajar tcnico, o que causa uma
impresso de que o cliente est em boas mos. A estrutura de um salo de
porte mdio, seja em periferia ou em rea nobre, sempre muito boa. um
local bem iluminado e sua decorao pensada nos mnimos detalhes para
oferecer ao cliente, alm de excelentes servios, um local aconchegante e
acolhedor. Percebe-se tambm, que no salo de mdio porte h a
necessidade de minimizar danos causados ao cliente, por isso, h alguns
sales desse tipo em que o lavatrio diferenciado. Os equipamentos que
so vistos nesse tipo de salo so sempre de excelente qualidade e com
muita tecnologia, tudo, afim de, promover ao cliente um servio de
excelente qualidade em um tempo mnimo possvel. O pblico alvo desse
salo, so pessoas que pode pagar por um servio e atendimento
diferenciados e que por isso pode custar caro. So pessoas que querem e
precisam de um servio de qualidade num tem mnimo e mesmo assim, um
servio perfeito. No Salo de mdio porte pode-se encontrar profissionais
que amam o que fazer e fazem com prazer. Na rea nobre os mimos aos
clientes so um diferencial no atendimento o que no quer dizer que no
haja mimos na periferia, o que na verdade vai diferenciar como esses
mimos so feitos. Os sales de mdio porte alm de muito atuais esto
sempre em redes sociais e seguem as tendncias da moda em todos os
sentidos. E concluindo, o salo de mdio porte um estabelecimento bem



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conceituado na rea em que est localizado. A estrutura do salo de mdio
porte em rea nobre bem diferente do salo de mdio porte em periferia
pelo fato de a clientela do salo de rea nobre ser diferenciada. Cliente
desse tipo de salo em rea nobre geralmente so pessoas bem informadas
e que querem um excelente servio e em um curto espao de tempo. Essas
pessoas costumam tratar os funcionrios do salo com profissionalismo,
enquanto que, os clientes desse mesmo tipo de salo em periferia so
pessoas que gostam mais de proximidade e tratam os profissionais como
amigos e criam vnculos de amizade com os mesmos.
Sendo em qualquer rea, esse tipo de estabelecimento oferece servios
diferenciados, maior quantidade de pessoas trabalhando, tem uma estrutura
maior e equipamentos atuais e o seu pblico alvo diferenciado dos sales
de pequeno porte.

Mos de Fada Studio de Beleza
Transformando seus sonhos em realidade

O Mos de Fada Studio de Beleza uma parceria entre os alunos: Viviane
Nunes, Renato Barros, Renata Sousa, Virna Rafaela, Elenice Arajo, Fabiene
Ventura e Alessandra Sousa. Nossa meta montar um salo de mdio porte
com servios na rea da beleza em todos os mbitos; profissionais
qualificados; ter uma estrutura excelente e acolhedora; equipamentos
atuais e modernos que facilitem o trabalho dos profissionais, afim de,
atender com excelncia o nosso pblico alvo. Gostaramos de montar esse



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salo em periferia e mesmo assim, oferecer um servio de alta qualidade.
Cortesia e cordialidade sero pontos fortes no nosso atendimento.
Trabalhamos com sonhos, com realizaes, por isso, temos que ser os
melhores no que fazemos. Como salo, e na nossa opinio, no vedemos s
servios. Galgamos sonhos e realizaes, auto-estima. E por que no dizer
qualidade de vida? Sendo que, a qualidade de vida est diretamente ligada
em como nos sentimos. Somos cabeleireiros e amamos o que fazemos. E
melhor, por que amamos muito o que fazemos, fazemos com prazer e com
qualidade.
E finalmente voc pode me perguntar: Porque Mos de Fada?
simples. Porque uma fada, apenas com o movimentar de sua varinha,
transforma uma abbora em uma linda carruagem, um frgil ratinho em
forte alazo... E fada, um pouco do que todo o cabeleireiro que ama o que
faz . Uma fada que realiza desejos em realidade. E porque no falar
sonhos? Sim, sonhos em realidade. E que ao sairmos daqui, j formados,
possamos ser a fada-madrinha e realizar os sonhos de muita gente. O
interessante que o encanto da fada s dura at a meia noite J o
resultado do nosso trabalho pode durar meses, seja ele bom ou ruim. Que
possamos ser lembrados como os excelentes profissionais que somos. Ento,
pegue sua varinha, ou melhor, sua prancha, seu secador e tudo o mais que
for necessrio, e mos obra. Um abrao. Viviane Nunes.

Agradecimentos
Primeiramente Deus, pois sem Ele, nada seria feito. Obrigada meu Deus
por tudo, pela fora, pelas lutas, pelas vitrias e por tudo que s Deus
capaz de saber como e quando necessitamos.
Gostaramos de agradecer a Anchieta di Paula e sua equipe Regis, Isadora,
Bruna, e Maria do Carmo. Obrigada por toda a ajuda, ateno e gentileza
que tiveram com nossa equipe. Ficamos todos encantados com a ateno e
empenho em ensinar do Anchieta di Paula. S podemos dizer: MUITO
OBRIGADA.



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Agradecemos Tambm as nossas professoras que estiveram sempre ao
nosso lado nos orientando e passando tudo o que de melhor elas tem, o
conhecimento. Muito Obrigada Professoras Edith Lacerda, Sheila Arajo e
Ftima Carvalho.
Agradecemos Damares que esteve ao nosso lado sempre que precisvamos.
E no podemos nos esquecer dos nossos amigos companheiros de turma, no
vou citar nomes, mas, so todos timos e nicos.
E claro, quero agradecer a todos os profissionais do SENAC nos quais sem
eles nada aconteceria da maneira correta: Muito Obrigada profissionais da
limpeza e organizao.

E isso! s o comeo da nossa caminhada como bons profissionais da
beleza. E que como uma locomotiva, possamos seguir em frente um de mos
dadas com o outro em uma harmonia perfeita e sobre trilhos, porque
sabemos exatamente onde queremos ir. Lutas? Teremos vrias Vitrias?
Tantas quanto lutas, se tivermos f no Deus em quem servimos e confiaa
naquilo que gostamos de fazer. Agora temos a orientao de excelentes
professores e colegas que viraram amigos. Ento, sigamos em frente rumo
aos nossos sonhos, por que afinal, sonhando que se realiza. E cada tijolinho
colocado na parede do seu sonho, torna mais prximo a chegada de um
futuro de realizaes.