Utilidades e dia-a-dia

Como trocar produtos comprados pela Internet, catlogo ou telefone?

De acordo com o artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra efetuada fora do estabelecimento comercial
em at 7 (sete) dias aps o recebimento e/ou contratao do produto
ou execuo do servio. Tanto para o cancelamento (restituio do valor
pago), quanto para a troca, o consumidor deve enviar uma solicitao por
escrito ou por e-mail para o estabelecimento onde adquiriu o produto.

Qual o direito consumidor quando for lesado em

shows, peas de teatro ou eventos em geral?

Shows e outros eventos de cultura e lazer so servios, que devem ser prestados de maneira adequada. Sendo assim, se o consumidor paga, por exemplo,
para assistir o show de Roberto Carlos e o mesmo no comparece ou por motivos de fora maior, gera descumprimento na prestao do servio e responsabilidade por parte da produo do show (Art.35, III CDC).
Situao como essa geram constrangimento e insatisfao ao consumidor,
que ter direito no s a restituio do valor devidamente corrigido, mas
Danos Morais, dependendo do caso em concreto.

O que fazer com problemas causados por servios bancrios abusivos e indevidos?
O consumidor pode procurar o SAC (Servio de Atendimento ao Cliente)
do banco e relatar o problema, caso no seja resolvido, deve procurar o
gerente de sua agncia bancria, solicitando a resoluo do exposto. Se insistentemente o banco no solucionar o problema do consumidor, o mesmo pode
formalizar uma reclamao em um rgo de defesa do consumidor. Lembre-se
de fundamental importncia anotar o nmero do protocolo, dia e horrio da
ligao.

Setembro de 2014 - Edio 002 - Ano 001

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