ARGYRIS, Chris. Aprendizado de 2 voltas. HSM Management, n.17, nov./dez. 1999.

Aprendizado de 2 voltas
Argyris explica os dois modelos de aprendizado existentes o de uma volta e o de duas voltas
(single loop e double loop learning).

O primeiro, modelo 1, orientado para a manuteno do conhecimento, o segundo, modelo 2,
permite empresa questionar o que aprende e revisar seus princpios, sendo mais indicado para
mudanas de cultura organizacional.

Desenvolve os conceitos de incompetncia habilidosa, inconscincia habilidosa e mecanismos de
defesa, e enumera as seis medidas essenciais para uma organizao conseguir mudar do Modelo 1
para o Modelo 2.

Modelo 1: caracterizado pelo fato de nele se detectar e se corrigir um erro, mas no se mexer no
modelo. Leva as pessoas incompetncia habilidosa, a erros derivados da autopreservao e de
previses determinantes, coisas que vo contra o real aprendizado. muito bom para melhoras
feitas aos poucos.

Modelo 2: corrige-se o erro uma vez detectado, mas s depois de os valores inerentes do modelo
serem revistos. Por isso, ele o mais adequado para transformaes. Existe um questionamento
sincero acerca dos aprendizados, e principalmente quando h mudanas vista.

OrganizationalLearning II => os responsveis pela aprendizagem organizacional so os indivduos.
As organizaes podem criar um ambiente que permita que esses indivduos aprendam. Mas so
os indivduos que tm a capacidade ou a competncia de aprender a fazer algo.

O modelo de uma volta leva as pessoas incompetncia habilidosa, a erros derivados da
autopreservao, que vai contra o real aprendizado

O modelo de uma volta diz: Se tiver um problema, culpe algum. E, lembre-se, ganhe; no perca
jamais. Isso no encoraja a reflexo necessria

Com incompetncia habilidosa e inconscincia habilidosa (decorrentes do modelo de uma volta),
as pessoas podem no nos fornecer as informaes certas

O Modelo 2 diz o seguinte: Seja rgido, voc o faz de forma construtiva; voc no entrega os
pontos. A maioria dos executivos concorda com isso porm geralmente opta pelo Modelo 1

Modelo 1 para o Modelo 2 :
1) necessrio que as pessoas tomem conscincia de seus Modelos 1;
2) devemos ajud-las a perceber a inconscincia habilidosa e a incompetncia habilidosa;
3) misture a isso tudo a conscientizao sobre as consequncias para a organizao;
4) deixe que as pessoas relacionemesse tipo de conhecimento s decises empresariais do dia-a-
dia;
5) pratique e faa os outros praticar bastante a prtica deve focalizar problemas que as pessoas
consideram importantes;
6) no passe ao prximo nvel hierrquico de uma organizao enquanto no comprovar que os
altos escales comeam a comportar- se em consonncia com o Modelo 2.






No possvel agir sem usar o crebro. E, se assim, todo nosso conhecimento deve ser gerado
de modo que possa ser usado pelo crebro, a fim de levar ao

A tecnologia da informao est dando transparncia a coisas que podiam ser ocultadas. E a
transparncia requer uma reduo dos mecanismos de defesa