LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap.

2 - Sistemas de informao na empresa)

SISTEMAS DE
INFORMAO NA
EMPRESA
LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informao gerenciais. So Paulo:
Pearson, 2005. Captulo2.
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS - SIG
PARTE 2
SIG 2.1
A EMPRESA COMO UM SISTEMA
DIRETORIA
Gerncia de
SUPRIMENTOS
Gerncia
INDUSTRIAL
Gerncia de
MARKETING
SISTEMA
(EMPRESA)
SUBSISTEMAS
(REAS)
Subsistema de
Planejamento e
Controle de
Produo
Subsistema de
Operao
Industrial
Subsistema de
Manuteno
Industrial
Outros
Subsistemas
Bibliografia complementar:
Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3
2
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.2
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
o que d dinamismo empresa a troca de informao atravs do seu
sistema de informaes
A EMPRESA UMA ESTRUTURA ESTTICA
O QUE UM SISTEMA DE INFORMAES EM UMA EMPRESA?
So todos os registros e documentos com informaes das
diversas reas funcionais da empresa, bem como de seu
ambiente externo.
O SISTEMA DE INFORMAO GERENCIAL DEVE PERMITIR ADEQUADO
COMANDO, CONTROLE E COORDENAO DO CICLO GERENCIAL.
Bibliografia complementar:
Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3
SIG 2.3
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
MAS INDEPENTENDE DESSA CLASSIFICAO, AS INFORMAES
EMPRESARIAIS PODEM SER DIVIDIDAS EM DOIS GRUPOS:
EM UMA EM PRESA, AS INFORMAES SO NORMALMENTE
CLASSIFICADAS COMO FINANCEIRAS, CONTBEIS, DE
PESSOAL, DE MERCADO ETC.
OPERATIVAS - informao necessria para a realizao
de uma funo, de uma operao.
GERENCIAIS todo o resumo de informaes
operativas que chega at um gerente, que lhe permita
tomar decises.
Bibliografia complementar:
Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3
SIG 2.4
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
Dentro das empresas: H funes, e cada uma tem
seus usos para os sistemas de informao

Alm das fronteiras organizacionais: H clientes e
fornecedores

AS FUNES TENDEM A TRABALHAR ISOLADAMENTE
VISO TRADICIONAL DE SISTEMAS NA EMPRESA
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.6
Descrever exatamente como voc quer que seus
funcionrios executem essas funes Processos de
Negcios ou Processos Organizacionais.
Quais tarefas especficas voc quer que seu pessoal de
vendas realize, em qual ordem e de acordo com qual
cronograma?
Quais passos os funcionrios da produo devem seguir ao
transformar matrias-primas em produtos acabados?
Como os pedidos dos clientes devem ser processados?
Como as contas dos fornecedores devem ser pagas?
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
Figura 2-16
VISO TRADICIONAL DE SISTEMAS
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.5
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
Processos de negcios
Modo como o trabalho organizado, coordenado e
focalizado para produzir um produto ou servio de valor

Fluxos de trabalho concretos de materiais, informaes e
conhecimentos conjuntos de atividades

Maneira singulares de coordenar trabalho, informao e
conhecimento

Maneiras como a gerncia decide coordenar o trabalho
SISTEMAS DE INFORMAO E PROCESSOS DE NEGCIOS
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.8
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
Sistemas de informao ajudam as organizaes a

Alcanar grandes eficincias pela automatizao de
partes dos processos

Repensar e aperfeioar processos
SISTEMAS DE INFORMAO
X
PROCESSOS DE NEGCIOS
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.7
VISO TRANSFUNCIONAL DE SISTEMAS NA EMPRESA
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
Fabricao e produo: Montagem do produto,
verificao de qualidade, pedidos de compra
Vendas e marketing: Identificao de clientes,
conscientizao de clientes, venda
Finanas e contabilidade: Pagamento de credores,
criao de demonstrativos financeiros, administrao do
movimento de caixa
Recursos humanos: Contratao de funcionrios,
avaliao de desempenho, inscrio de funcionrios em
planos de benefcios
EXEMPLOS DE PROCESSOS DE NEGCIOS
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.8
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)

Transcendem as fronteiras entre vendas, marketing,
fabricao e pesquisa e desenvolvimento

Agrupa funcionrios de diferentes especialidades
funcionais para completar determinada tarefa

Exemplo: Processamento de pedidos
PROCESSOS DE NEGCIOS TRANSFUNCIONAIS
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.10
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
Figura 2-12
O PROCESSO DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
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INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.11
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)
LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informao gerenciais. So Paulo: Pearson,
2004. Captulo2.
CASSARRO, A.C. Sistemas de informaes para tomada de decises. So Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2004.
SUGESTO PARA LEITURA:
ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG
INTEGRAO DE FUNES E PROCESSOS DE NEGCIOS
SIG 2.12