ALUNO: Alysson Barbosa Cerqueira

MATRIA:Planejamento e Controle da Produ!o

R"#"N$A: As%e&tos a Considerar na #ele!o de uma #olu!o "RP %ara M'dias "m%resas
Um retros%e&to %ela administra!o brasileira mostra &omo os sistemas "RPs &res&eram de
(orma r)%ida* sendo a&eito desde +randes em%res)rios at' m'dias em%resas, Os bons resultados (i-eram
&om que muitas em%resas im%lantassem ou est!o em (ase de im%lementa!o* im%ulsionado %ela a.ide-
das .endas dos (orne&edores de "RPs, No mer&ado* o sistema "RP au/ilia o em%res)rio a +eren&iar seu
ne+0&io %ois* desse sistema es%era1se que as in(orma2es sejam distribu3das* alin4adas e &oordenadas
de maneira se+ura e &om qualidade assim &omo seus &anais de &omuni&a!o de.em se+uir o mesmo
%adr!o de &on(iana %ara que seus re&ursos n!o sejam utili-ados de (orma desne&ess)ria, A em%resa
de.e (un&ionar de (orma uni(orme e seus %ro&essos de.em se de &on4e&imento de todos* de ()&il
entendimento* &lare-a &om metas e res%onsabilidades de(inidas* sendo &a%a- de obter uma .anta+em
&om%etiti.a sobre seus &on&orrentes,
Todos estes atributos es%erados %elos sistemas de "RPs s!o sem &ontesta!o os %ontos
(ra&os da maioria das em%resas* as quais bus&am uma solu!o de (orma sist5mi&a* no entanto %ara (a-er
uso desse sistema ne&essita.a1se de um .olume (inan&eiro &onsider).el* isso (oi mudando &om o %assar
do tem%o* quando em%resas de m'dio %orte 6intermedi)rias7 %assaram a ser (o&o das "RPs* tornando o
mer&ado mais &om%etiti.o de.ido a uma quantidade maior de &lientes* &uminando em %reos mais
bai/os,
Atualmente os %reos j) n!o re(letem +rande im%a&to %ara as em%resas de m'dio %orte*
mesmo assim estas em%resas &ontinuam a ter %roblemas* mesmo as que j) &om%raram %a&otes "RPs a
al+um tem%o, O (ato ' que %assado o momento de 5/tase* .eri(i&a1se que 4) um lon+o %ro&esso a se
se+uir* assim ' ne&ess)rio uma an)lise de adequa!o* im%lementa!o e um mel4or uso das ati.idades
de manuten!o,
Para an)lise da adequa!o uma em%resa %ossui %ro&essos 8ni&os e distintos de outras
em%resas* sendo ne&ess)rio que seja desen.ol.ido um %a&ote 8ni&o e e/&lusi.o &om as %arti&ularidades
da em%resa,
A im%lementa!o ' uma eta%a que e/i+e a&om%an4amento %ois ' onde 4a.er) tomada de
de&is!o de +rande .ulto* .isando (uturas atuali-a2es e mel4orias de a%li&a!o na or+ani-a!o e/i+indo
&om%rometimento durante os treinamentos &om (iel &um%rimento do %a&ote,
O uso e manuten!o s!o utili-ados %ara dar su%orte ao %a&ote im%lementado* &omo:
treinamento* requali(i&a!o e atuali-a2es dos sistemas* assim ser) %oss3.el ter uma realidade (iel ao
mer&ado atual,
A em%resa (orne&edora de.e %ossuir al+uns as%e&tos &om solide- dis%osi!o em in.estir no
desen.ol.imento da solu!o* quantidade de &lientes sejam %equenos ou m'dios* de.er) ter um
indi&ador do n3.el de satis(a!o do &liente atuali-ado, O (orne&edor de.e %ossuir %ro(undo
&on4e&imento da solu!o (orne&ida %ara %restar o a%oio ne&ess)rio assim &omo* e/%eri5n&ia %ara
im%lementa!o e treinamento* quando n!o (or &a%a- %oder) (a-er uso de %ar&erias su%rindo assim sua
ne&essidade daquele ser.io, O %reo tamb'm de.e seu um di(eren&ial de.endo ser &ondi-ente &om o
ser.io ne+o&iado de (orma &lara %ara &ada eta%a do %ro&esso,
O &liente tamb'm de.e estar (amiliari-ado &om a metodolo+ia de im%lementa!o da "RP
do %oten&ial (orne&edor* a&om%an4ando o desen.ol.imento do ser.io &ontratado, "studioso na )rea de
mudana or+ani-a&ional 9on :atter &ita al+uns es(oros im%lantados em "RPs de insu&esso* um deles
(oi des&rito assim: ;e&larar a .it0ria &edo demais* isso se de.e ao %ro&esso de im%lementa!o lon+o
que im%li&a em mudanas +randes* ' ne&ess)rio &autela e de&larar a .it0ria &edo demais le.a a
&om%la&5n&ia,
O &liente de.e (a-er uma %esquisa de satis(a!o &om os atuais utili-adores do %a&ote quanto
ao a%oio e im%lementa!o, Cuidados &om a te&nolo+ia de so(t<are de.em ser tomados* %ois de.e
e/istir &om%atibilidade &om os .)rios sistemas da em%resa* sendo ne&ess)rio ajustes durante a
utili-a!o* alin4ado a um %oss3.el &res&imento da em%resa %ara que essa e/%ans!o n!o .en4a a
o&asionar um retrabal4o de desen.ol.imento de no.os so(t<ares e a in&lus!o de (erramentas se
ne&ess)rio,
Ao analisar o %a&ote "RP de.e1se e/i+ir um equil3brio de a%oio interno e e/terno %ara
e/e&utar a &ustomi-a!o quando ne&ess)rio* ainda &om rela!o a te&nolo+ia ' im%ortante que 4aja
ra%ide- de %ro&essamento %ara trabal4ar +randes .olumes de dados, "s%era1se que o sistema seja de
()&il utili-a!o e im%lanta!o %ara tirar o m)/imo de %ro.eito de suas &a%a&idades* %assando se+urana
e (orne&er di.ersas (un&ionalidades ao usu)rio (inal que ' a em%resa,