*DSQSMS 7 - TRANSPETRO/PRES/SE/ENG/STSPPCO - GAGE

Dicas para melhorar o

Relacionamento Interpessoal
Gesto por Competncias
*Sempre quando se fala em Gesto por Competncias no dia a
dia das empresas, aparecem as atitudes, comportamentos que
fazem parte do perfil de uma pessoa.
*Quando um cargo de liderana recebe o foco, logo so
levantadas atitudes como: liderana, esprito de equipe,
comunicao, entre outras. A seguir, ser falado sobre uma das
principais competncias que uma pessoa que exerce liderana
(ou que almeja liderar) deve possuir: relacionamento
interpessoal.
*Sero abordadas algumas dicas para voc como lder, ou no,
melhorar seu relacionamento com as outras pessoas.
O que
*Relacionamento Interpessoal a pura habilidade de se relacionar
com as pessoas sua volta, sejam elas de seu convvio ou
ambiente de trabalho. tambm o conhecimento de suas
emoes, sentimentos, pensamentos, sua pura autorreflexo em
ao, e isso faz com que as pessoas ajam de forma eficaz diante
dos contratempos da vida de maneira mais saudvel.
Tcnicas antigas
*Essas dicas foram tiradas do clssico livro de Dale Carnegie,
Como fazer amigos e influenciar pessoas. Apesar deste livro ter
sido escrito em 1936, traz ideias vlidas para os dias atuais.
Tambm escolhemos algumas do site Virada 180. Essas dicas so:
*No critique, condene ou queixe-se das pessoas;
*Aprecie as pessoas;
*Resolva seus prprios problemas resolvendo o problema dos
outros;
*Seja genuinamente interessado nos outros;
*Sorria;
Tcnicas continuao
*Seja um bom ouvinte;
*Faa os outros se sentirem importantes. Motive;
*Evite discutir, e entenda que voc no est sempre certo;
*Se estiver errado, admita;
*No converse com as pessoas com sentimento de raiva;
*Elogie somente o necessrio, evite exageros!
*No adote uma postura ntima com as pessoas s porque voc
trabalha com elas. Seja cordial sempre.
Tcnicas - continuao
*Adote um estilo e um linguajar para cada pessoa com quem voc
tem contato. As pessoas no so iguais.
*Evite piadinhas desagradveis e sarcasmos. Isso acaba com sua
imagem.
*Controle suas emoes. Aprenda a rir e a chorar nos momentos
certos.
*Leve prazer para as pessoas. Ningum gosta de pessoas irritantes
e desagradveis. Torne-se agradvel sempre porque as pessoas
lembraro de voc com carinho.
*Tente usar uma tcnica nova a cada semana e ver o quo
diferente as pessoas comearo a responder a voc.

Dicas
*Para Pablo Aversa, da Alliance Coaching, o segredo buscar se
relacionar bem com todo tipo de pessoa.
Todos ns sabemos que, para ser efetivo no mundo
corporativo, necessrio construir slidas pontes ao nosso
redor. O mais importante segurar ou neutralizar possveis
reaes pessoais e se concentrar primeiro nos outros.
* Pensando nisso, o especialista apontou dez dicas (s quais
acrescentamos mais uma) que podem ajudar no
desenvolvimento de habilidades no relacionamento
interpessoal. Confira a seguir.
Coloque-se no lugar do outro.
*Cada pessoa diferente da outra. Existe, portanto, uma riqueza
de variedade e diversidade de indivduos. O principal, para fazer
qualquer coisa importante no mundo corporativo, a capacidade
de ver as diferenas nas pessoas e saber utiliz-las para o bem da
organizao. Ter habilidade no relacionamento interpessoal
encontrar a pessoa que far o que voc deseja que seja feito.
*A empatia a habilidade de entender e perceber as opinies e
sentimentos dos outros, compreendendo a moral e seus valores.
Seja sempre emptico!
Adapte a sua abordagem
*Voc conhece pessoas arrogantes? Insensveis? Distantes? Ocupadas demais
para dar ateno? Com pressa de discutir a prpria pauta? Mas... E voc?
Oferece respostas, solues, concluses, declaraes ou simplesmente d
ordens rpido demais durante uma interao? Este tipo de comportamento
comum em pessoas que no ouvem. Interprete o seu pblico. Para uma
melhor abordagem, selecione sua abordagem interpessoal focando no outro,
em vez de ter como ponto de partida voc mesmo. Sugesto: pense em
cada interao como se a outra pessoa fosse um cliente que voc quer
conquistar. Como voc criaria uma abordagem efetiva?
*DICA: No site do SEBRAE EAD possvel se cadastrar gratuitamente e
participar de um jogo intitulado Perfil do Cliente, para conhecer os
tipos mais comuns de clientes e como trat-los. Alm de se divertir um
pouco, voc aprende algumas dicas para melhorar a relao
interpessoal!
*Site do SEBRAE EAD: http://www.ead.sebrae.com.br
Gerencie os primeiros trs
minutos
*Administrar os trs minutos iniciais vital. Tente ficar aberto e
acessvel para receber a maior quantidade de informao
possvel no comeo da interao. Isso significa deixar os outros
vontade para que possam compartilh-la. Ou seja, significa
iniciar uma boa relao com os colaboradores, ouvir,
compartilhar, entender e oferecer um ombro amigo. Quanto mais
voc deixar que deem o primeiro passo e falem no incio da
interao, mais voc saber sobre elas para poder adaptar sua
abordagem. Isso no tem preo!
Estabelea sempre relaes
de confiana
*A confiana a somatria de quatro habilidades:
*Credibilidade (que se conquista cumprindo o que se pede);
*Coerncia (que se demonstra quando nas nossas manifestaes
refletem o que pensamos e sentimos);
*Aceitao (saber conviver com verdades diferentes);
*Abertura (transformar informaes em potencializadores de
ideias e aes, e no em instrumentos de poder).

Oua ativamente
*Pessoas com habilidade nos relacionamentos interpessoais so
boas ouvintes. Elas ouvem para compreender e recebem as
informaes para escolher melhor a prpria reao. Ouvem sem
interromper e fazem perguntas para ter um esclarecimento
maior. No julgam imediatamente: a impresso poder vir
depois. Fazem que sim com a cabea e reafirmam o que a outra
pessoa disse, para mostrar que compreenderam. Podem at
mesmo fazer anotaes. Ouvintes ativos obtm mais dados.
*A flexibilidade a habilidade de ouvir as pessoas sua volta e
procurar entender sempre o ponto de vista alheio, apresentando
a capacidade de mudar de opinio, quando necessrio. Procure
ser flexvel!
Fale mais de si mesmo
*Fale o que pensa sobre um tema corporativo e pergunte pelo ponto de
vista dos demais. Repasse algumas informaes que considera que
ajudaro os outros a trabalhar melhor ou ampliar seus horizontes.
Revele mais coisas sobre si. Revele coisas que as pessoas no precisam
saber para fazer um bom trabalho, mas que podem ajud-las a se sentir
valorizadas. Invista tempo e energia para saber e se lembrar de coisas
importantes sobre as pessoas ao redor das quais, para as quais e com as
quais voc trabalha. Tome conhecimento, se possvel, de trs coisas
sobre todos seus interesses, seus filhos ou um assunto sobre o qual
possam conversar alm da pauta corporativa. Estabelea temas sobre
os quais possa conversar com cada uma das pessoas com quem trabalha
e que transcendam as interaes estritamente profissionais.
*No se exponha! Seja modesto e evite desconfianas e invejas alheias.
Administre a linguagem no
verbal
*Manter o olho no olho, concordar com a cabea quando o outro
est falando, alm de falar com o ritmo e de maneira agradvel,
faz uma enorme diferena no processo interativo. Esforce-se
para eliminar os hbitos inconvenientes, tais como falar rpido
demais e de maneira forada, usando palavras fortes ou uma
linguagem muito carregada, e evite entrar muito em detalhes.
Tenha sempre cuidado ao dar sinais de falta de interesse, como
olhar para o relgio, mexer em papis ou lanar olhares de
impacincia do tipo estou ocupado.
*A comunicao adequada a habilidade de transmitirmos as
mensagens para outras pessoas, pensamentos, sentimentos e
aes. Ateno em sua comunicao!
Abrace as diferenas
*H quem fique vontade e seja eficiente diante de algumas
pessoas, mas no de outras. Alguns podem ficar calmos com os
colaboradores diretos, mas sentem-se tensos diante da alta
gerncia. O que as pessoas com quem voc se sente vontade
tm em comum? E aquelas com as quais voc no se sente
vontade? o cargo? o estilo? Sexo? Os princpios da habilidade
nos relacionamentos interpessoais so os mesmos.
*O equilbrio entre a razo e a emoo essencial para tomar
decises eficazes e, certamente, o bom senso estar sempre
presente.
Tome a iniciativa
*Voc tmido? Geralmente hesita e deixa os outros assumirem o
comando? Sente-se vulnervel demais? Tem medo de como os
outros vo reagir? No est plenamente confiante das suas
habilidades sociais? Estenda a mo primeiro. Mantenha o contato
visual. Faa a primeira pergunta. Pratique num ambiente de
baixo risco, conversando com estranhos fora do local de
trabalho. Estabelea uma meta de conhecer pessoas novas em
todas as reunies sociais e descubra o que voc tem em comum
com elas. A nica maneira de as pessoas saberem que tmido e
est nervoso se voc demonstrar isso. E no deixe de observar
o que os extrovertidos fazem que voc no faz. sempre um
aprendizado ver e praticar estes comportamentos.
Lide habilmente com quem
voc no gosta
*O que os demais enxergam nessas pessoas para acabar gostando
delas? Que aspectos positivos elas possuem? Existem interesses
em comum com elas? Faa o que fizer, no deixe transparecer o
que pensa. Coloque suas opinies sobre elas de lado, concorde
com a cabea, faa perguntas e resuma o que foi dito, da mesma
forma que faria com qualquer outra pessoa. No permita que
ningum seja capaz de distinguir se so seus amigos ou no.
*O respeito pressupe aceitar as caractersticas pessoais,
individuais e potencialidades existentes. Evite fazer pr-
conceitos, adote uma conduta de bom ouvinte, no julgue ou
avalie comportamentos e atitudes antecipadamente.


Use e abuse do aikid
*Pratique o aikid, a arte milenar de absorver a energia do adversrio,
utilizando-a a seu favor para domin-lo. Deixe o outro desabafar suas
frustraes, mas no reaja diretamente. Lembre-se de que,
geralmente, a pessoa que revida a que acaba tendo mais problemas.
No reaja. E no julgue. Quando o outro lado tomar uma posio
rgida, no a rejeite. Separe a pessoa do problema. Quando algum
atac-lo, reformule a frase como um ataque ao problema. Em reao a
propostas irracionais, falta de resposta a uma pergunta ou mesmo
ataque, voc tem sempre a opo de ficar calado. Geralmente, elas
respondem falando mais, deixando um pouco de lado a posio que
assumiram, ou ao menos revelam seus vrios interesses. Muitas vezes,
os desabafos sem limites e a sua compreenso so o bastante para
diminuir o conflito.
Fontes
*http://www.administradores.com.br/mobile/noticias/carreira/c
onfira-10-dicas-para-melhorar-a-habilidade-interpessoal/55076/
*http://www.gestoporcompetencias.com.br/artigo-recursos-
humanos/relacionamento-interpessoal/
*http://www.virada180.com.br/site/lista-de-outros-artigos-
sobre-dinheiro-e-carreira/73-outros-artigos-sobre-dinheiro-e-
carreira/220-melhore-o=-seu-relacionamento-interpessoal.html
*Imagens: sites Google Imagens e Facebook



Uma tima semana para voc!
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