CMO SE CONSIGUE UN CLIMA LABORAL POSITIVO Y ESTIMULANTE PARA TODO EL

EQUIPO?

Autor: Pablo Lpez de Viaspre
Publicacin:Instalaciones Deportivas XXI

El clima laboral est adquiriendo cada vez ms importancia en las empresas, ya que algunos estudios apuntan
a que los resultados de una empresa dependen en un 20 30% del clima laboral.

Segn Daniel Goleman, el tipo de liderazgo condiciona en un 70% el clima laboral, lo que significa que la
actitud y la manera de comportarse de las personas con mayor responsabilidad en la empresa, va a marcar en
gran medida el ambiente de trabajo.

En otros artculos hemos hablado ampliamente del liderazgo, por lo que en ste, nos vamos a centrar en
acciones concretas que pueden ayudar a crear un clima laboral positivo y estimulante. A continuacin definimos
algunas de estas acciones:

Tener una Misin y Visin inspiradoras: todos necesitamos encontrar
sentido a lo que hacemos. Por este motivo, tener un proyecto de
empresa motivador y que sea conocido y compartido por todos, es un
elemento que estimula al equipo a buscar la mejora continuada. Esta
Misin (razn de ser de la empresa) y Visin (dnde queremos llegar)
deberan estar presentes en todo momento y ser algo que gua las
decisiones y comportamientos de la organizacin.

Compartir informacin de la empresa y del cliente: compartir
informacin de cmo va la empresa y de cul es la opinin del cliente,
crea un clima de trabajo abierto y participativo que permite la aportacin
de nuevas ideas y el compromiso de todo el equipo. Al mismo tiempo,
refuerza la Misin y la Visin y hace que todos focalicen sus esfuerzos
en una misma direccin.

Hablar abiertamente con los responsables: crear espacios para que
pueda existir una comunicacin fluida entre trabajadores y los
coordinadores de rea o direccin. En este sentido proponemos que
direccin tenga un mnimo de dos reuniones individuales al ao con
cada uno de los trabajadores. Esta reunin puede servir para valorar y
reconocer la aportacin de cada persona de forma individual, para
recoger ideas u opiniones para ayudarle a mejorar en su trabajo, para
motivar, etc.

Dejar una silla libre en reuniones de direccin: esta silla libre es para
que pueda ser ocupada por algn trabajador que desee asistir a la
reunin como si fuera un miembro ms del equipo directivo. El sistema
debe controlarse con un listado previo en el que los trabajadores que lo
deseen se apuntan para participar en una reunin de direccin. De ese
modo, se sabe con antelacin qu persona asistir y se le puede hacer
llegar previamente el programa de la reunin, ya que el objetivo es no
salirse de dicho programa.

El que hace el trabajo es el que lo presenta: dejar que la persona que
ha trabajado un tema lo exponga delante de otros compaeros o de
direccin, le da protagonismo, es un reconocimiento e incrementa su
nivel de responsabilidad.

Premiar ideas creativas: siguiendo en la lnea de reconocer las
aportaciones de los dems, cuando alguien da una idea creativa que se
pueda aplicar, se puede premiar econmicamente o de cualquier otra
manera. Recomendamos que sea un reconocimiento pblico que sea
conocido por el resto de trabajadores.

Celebrar los xitos: no es difcil encontrar motivos de celebracin
(cumpleaos, nacimientos, bodas, logros personales o profesionales,
etc). Es bueno crear una cultura de empresa en la que haya momentos
de celebracin, que refuerzan los lazos personales y rompen con el
ritmo y la rutina diaria. No tienen por qu ser grandes celebraciones,
pero s pequeos momentos de celebracin que se marcan con algn
pequeo detalle.

Organizar eventos externos: muy vinculado al punto anterior, se
pueden organizar algunos eventos fuera del club para todo el equipo.
Esto puede ser tanto una cena al mes, como una salida a hacer una
actividad puntual cada trimestre. Obviamente, a estas actividades se
apunta quien le vaya bien y de forma voluntaria. La mejor manera para
que los trabajadores asistan, es que los coordinadores y responsables
no falten.

Equilibrio entre vida laboral y privada: hay muchas empresas
americanas en las que est mal visto que algn trabajador haga horas
extras. Si una persona hace horas extras, interpretan que no es eficiente
en su trabajo, ya que si fuera eficiente lo podra hacer perfectamente
dentro de su horario laboral. Detrs de este planteamiento existe la idea
de que si se rompe el equilibrio entre vida privada y laboral, el trabajador
empezar a estar a disgusto en el trabajo y a rendir menos.

Flexibilidad horaria: adems de evitar que los trabajadores hagan
excesivas horas extras, existen otros aspectos que pueden contribuir a
un mayor equilibrio entre vida privada y trabajo, como es la flexibilidad
en los horarios y que se asignen de manera democrtica en aquellos
puestos en los que sea posible. Lo mismo podramos decir de la
asignacin de los turnos de vacaciones o de los fines de semana que
toca trabajar. La posibilidad de que ciertas tareas se puedan realizar
desde casa tambin contribuye en este sentido.

Disponer de una zona de relax: un espacio en el que los trabajadores
puedan desconectar de la presin del cliente, despejarse y recuperar
energas. Se recomienda que un 5% de la jornada laboral sea de tiempo
de ocio. Este espacio puede plantearse tambin como un espacio de
trabajo y de reuniones del personal.

Acostumbrarse a decir gracias: esta palabra tiene un efecto mgico
y hace sentirse bien tanto al que la dice como al que la escucha. Decir
ms a menudo gracias contribuye a crear un clima laboral de respeto y
de reconocimiento.

El cargo ms alto se encarga del caf: en las reuniones, el cargo ms
alto se encarga de los cafs, el agua o de traer algo de picar. Esto
rompe con la idea de servidumbre y demuestra que todos somos un
equipo que trabaja por un mismo objetivo. En esta lnea, tambin es
bueno que no haya una silla fija para el director en las reuniones de
equipo. Se deberan evitar tambin privilegios innecesarios, como por
ejemplo que el director tenga una plaza de parking reservada, o cosas
por el estilo.

Se pueden cometer errores, siempre que se comuniquen: la
innovacin pasa por la equivocacin. Cometer errores no tiene que ser
algo negativo, siempre que se comunique y se aprenda algo de ello.
Esta cultura de no rechazo al error, debe ir acompaada de una cultura
de superacin y de mejora continuada, para crear un ambiente de
presin por mejorar pero sin miedo a equivocarse.