INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

REFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Operador/a de Informtica Nvel 2 FP-OF Junho 2007





R RE EF FE ER RE EN NC CI I A AL L D DE E F FO OR RM MA A O O
O Or r g g a a n n i i z z a a o o e e m m U U n n i i d d a a d d e e s s C C a a p p i i t t a a l l i i z z v v e e i i s s




r ea de For ma o
481. Ci nc i as I nf or mt i c as
I t i ner r i o de For ma o
48101. I nst al a o e Oper a o de Si st emas I nf or mt i c os

Sada Pr of i ssi onal
Desi gna o: Oper ador /a de I nf or mt i c a
Nvel de Qual i f i c a o: 2

Modal i dade de For ma o

Cur sos de Educ a o e For ma o
As c ondi es de ac esso var i am de ac or do c om o def i ni do par a c ada t i pol ogi a de per c ur so.
Obser va es



2


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ndi c e





1. Perfil de Sada
3


2. Matriz Curricular
4


3. Metodologias de Formao
5


4. Desenvolvimento da Formao
6

4.1. Unidades de Formao Capitalizveis

1 Instalao e manuteno de computadores
6

2 Aplicaes informticas de escritrio
10

3 Sistemas de gesto de bases de dados
13

4 Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede Internet
15




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1. PERFI L DE SA DA


Desc r i o Ger al
O/A Operador/a de Informtica o/a profissional que, de forma autnoma de acordo com as
orientaes tcnicas, instala, configura e opera software de escritrio, redes locais, Internet e outras
aplicaes informticas, bem como efectua a manuteno de microcomputadores, perifricos e redes
locais.


Ac t i vi dades Pr i nc i pai s

Proceder instalao e manuteno de computadores.

Instalar, configurar e operar com software de escritrio: processadores de texto, folhas de clculo,
apresentaes grficas, gestores de dados e outras aplicaes informticas.

Instalar e configurar computadores em redes locais e rede Internet.




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2. MATRI Z CURRI CULAR


Or gani za o em Uni dades de For ma o Capi t al i zvei s (UC)

Cdigo SGFOR
(vlido para o IEFP)
UNIDADES CAPITALIZVEIS
4810110 1. Instalao e manuteno de computadores
200 horas

4810120 2. Aplicaes informticas de escritrio 200 horas

4810130 3. Sistemas de gesto de bases de dados 140 horas

4810140 4.
Instalao e configurao de computadores em redes
locais e rede Internet
300 horas

TOTAL 840 horas

A esta carga horria total acrescem, em funo da modalidade de desenvolvimento, as cargas horrias relativas
s componentes de formao sociocultural, cientfica e prtica em contexto real de trabalho.

Per c ur so For mat i vo

PRECEDNCIAS
(A considerar no traado de
percursos formativos alternativos)
ITINERRIO DE QUALIFICAO
(Percurso formativo recomendado)







1.
Instalao e manuteno de computadores





1

2.
Aplicaes informticas de escritrio





2

3.
Sistemas de gesto de bases de dados





3

4.
Instalao e configurao de computadores
em redes locais e rede Internet







Operador/a de Informtica

Nvel de Qualificao: 2








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3. METODOLOGI AS DE FORMAO


A organizao da formao com base num modelo flexvel, como o dos percursos formativos assentes
em unidades capitalizveis visa facilitar o acesso dos indivduos a diferentes percursos de aprendizagem,
bem como a mobilidade entre nveis de qualificao. Esta organizao favorece o reingresso, em
diferentes momentos, no ciclo de aprendizagem e a assuno por parte de cada cidado de um papel
mais activo e de relevo na edificao do seu percurso formativo, tornando-o mais compatvel com as
necessidades que em cada momento so exigidas por um mercado de trabalho em permanente mutao
e, por esta via, mais favorvel elevao dos nveis de eficincia e de equidade dos sistemas de
educao e formao.

A nova responsabilidade que se exige a cada indivduo na construo e gesto do seu prprio percurso
impe, tambm, novas atitudes e competncias para que este exerccio se faa de forma mais
sustentada e autnoma.

As prticas formativas devem, neste contexto, conduzir ao desenvolvimento de competncias
profissionais, mas tambm pessoais e sociais, designadamente, atravs de mtodos participativos que
posicionem os formandos no centro do processo de ensino-aprendizagem e fomentem a motivao para
continuar a aprender ao longo da vida.

Devem, neste mbito, ser privilegiados os mtodos activos, que reforcem o envolvimento dos formandos,
a auto-reflexo sobre o seu processo de aprendizagem, a partir da partilha de pontos de vista e de
experincias no grupo, e a co-responsabilizao na avaliao do processo de aprendizagem. A
dinamizao de actividades didcticas baseadas em demonstraes directas ou indirectas, tarefas de
pesquisa, explorao e tratamento de informao, resoluo de problemas concretos e dinmica de
grupos afiguram-se, neste quadro, especialmente, aconselhveis.

A seleco dos mtodos, tcnicas e recursos tcnico-pedaggicos deve ser efectuada tendo em vista os
objectivos de formao e as caractersticas do grupo em formao e de cada formando em particular.
Devem, por isso, diversificar-se os mtodos e tcnicas pedaggicos, assim como os contextos de
formao, com vista a uma maior adaptao a diferentes ritmos e estilos de aprendizagem individuais,
bem como a uma melhor preparao para a complexidade dos contextos reais de trabalho. Esta
diversificao de meios constitui um importante factor de sucesso nas aprendizagens.

Revela-se, ainda, de crucial importncia o reforo da articulao entre as diferentes componentes de
formao, designadamente, atravs do tratamento das diversas matrias de forma interdisciplinar e da
realizao de trabalhos de projecto com carcter integrador, em particular nas formaes de maior
durao, que contribuam para o desenvolvimento e a consolidao de competncias que habilitem o
futuro profissional a agir consciente e eficazmente em situaes concretas e com graus de complexidade
diferenciados. Esta articulao exige que o trabalho da equipa formativa se faa de forma concertada,
garantindo que as aprendizagens se processam de forma integrada.

tambm este contexto de trabalho em equipa que favorece a identificao de dificuldades de
aprendizagem e das causas que as determinam e que permite que, em tempo, se adoptem estratgias de
recuperao adequadas, que potenciem as condies para a obteno de resultados positivos por parte
dos formandos que apresentam estas dificuldades.

A equipa formativa assume, assim, um papel fundamentalmente orientador e facilitador das
aprendizagens, atravs de abordagens menos directivas, traduzido numa interveno pedaggica
diferenciada no apoio e no acompanhamento da progresso de cada formando e do grupo em que se
integra.



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4. DESENVOLVI MENTO DA FORMAO


Uni dades de For ma o Capi t al i zvei s

Instalao e manuteno de computadores 200 horas
1.1 Instalao e manuteno de computadores 100
1.2 Instalao, configurao e manuteno de sistemas operativos 100

1.




Aplicaes informticas de escritrio 200 horas
2.1 Operao com processadores de texto 80
2.2 Operao com folhas de clculo 80
2.3 Operao com aplicaes de apresentao grfica 40

2.




Sistemas de gesto de bases de dados 140 horas
3.1 Utilizao de um sistema de gesto de base de dados 90
3.2 Instalao, manuteno e operao de aplicaes de gesto administrativa 50

3.




Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede
Internet 300 horas
4.1 Instalao, manuteno e utilizao de redes locais 200
4.2 Instalao, manuteno e utilizao da Internet 100

4.








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Uni dade de For ma o 1. Instalao e manuteno de computadores

I t i ner r i o
Instalao e Operao de Sistemas
Informticos


Sada Pr of i ssi onal
Operador/a de Informtica

Obj ec t i vos


Instalar e efectuar a manuteno de computadores.
Instalar, configurar e manter sistemas operativos.
Identificar e aplicar os procedimentos e tcnicas de gesto e organizao da informao.
Instalar e configurar utilitrios complementares ao sistema operativo.


Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


1.1.

100
horas

Instalao e
manuteno de
computadores

Descrever as diferentes
fases da evoluo da
informtica


Evoluo da informtica
Necessidade de informao
Escrita - os primeiros registos
Percursores, prottipos e geraes


Instalar componentes de
hardware no computador
e efectuar a instalao,
manuteno e reparao
de perifricos do
computador

Equipamentos informticos
Hardware e software, Conceitos
Arquitectura do computador
Unidade central
Perifricos
Software base, aplicacional e packages
MotherBoards
Tipos de MotherBoards TX, VX, FX, ATX
Processadores
Famlia de processadores da Intel
Arquitectura dos processadores ( RISC/CISC )
Co-processadores matemticos
Memrias cache internas ( L1 )
Clock interno
Instalao e configurao de um processador
Memrias
Memrias RAM, ROM, CACHE
Nmero de contactos
Velocidades
Instalao de memrias num computador
Discos Rgidos e CD-ROMs
Normas EIDE/ATAPI e SCSI
Instalao e/ou substituio de um disco rgido e CD-ROM
Buses
Tipos de buses - ISA/EISA, VESA, PCI
Portas de comunicaes
Portas de comunicao RS232C e Centronics
Instalao de um computador
Montagem de um computador de raiz
Avarias
Avarias do rato ou do teclado
Avarias das drives de disquetes e/ou discos
Emisso de bips de erro
Mensagens de erro do computador



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Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


1.1.


Instalao e
manuteno de
computadores

Gerir e organizar
sistemas de informao


Tratamento da informao
Informao - Conceitos
Dados
Informao
Registos
Ficheiros
Bases de dados
Processos
Fluxos de informao
Organigramas
Sistemas de gesto
Necessidades de gesto
Nveis de gesto
Tipos de abordagem
Linguagens



1.2.

100
horas

Instalao e
manuteno de
sistemas operativos

Identificar, instalar,
configurar e operar um
sistema operativo



Sistema operativo
Sistema operativo
Conceito
Unidades de armazenamento
Disquete, disco rgido e CDROM
Comandos base de um DOS
Comandos internos e Externos
Execuo de comandos
Utilitrios de um DOS
Manipulao de ficheiros
Configurao do sistema
Ficheiros de sistema e de arranque
A memria
Tipos de memria
Menus de arranque
Configuraes mltiplas


Identificar, instalar,
configurar e operar um
sistema operativo
multitarefa


Sistema operativo multitarefa
Introduo aos sistemas operativos grficos
Conceito
Utilidade do rato
Janelas, cones e menus
Organizao interna de ficheiros
Ajuda
Ambiente de trabalho
Conceito
Barra de tarefas
Gesto do computador painel de controlo
Disco e disquetes
Configurao da Impressora
Programas tarefas comuns
Normalizao
Ficheiros
Utilizao das impressoras
Utilizao da rea de transferncia
Barras de ferramentas
Acessrios bsicos
Calculadora
Bloco de notas
Manuteno do sistema operativo
Utilitrios de manuteno


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Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


1.2.


Instalao e
manuteno de
sistemas operativos

Identificar e operar com
utilitrios complementares
aos sistemas operativos


Sistema operativo utilitrios complementares
Antivrus
Procedimentos de Instalao e configurao
Software de deteco de vrus
Compactao e descompresso de ficheiros
Utilitrios para compresso/descompresso de informao




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Uni dade de For ma o 2. Aplicaes informticas de escritrio

I t i ner r i o
Instalao e Operao de Sistemas
Informticos


Sada Pr of i ssi onal
Operador/a de Informtica

Obj ec t i vos


Instalar, configurar e operar com software de escritrio.
Elaborar e editar documentos com base no software de escritrio.
Elaborar apresentaes grficas com recursos a aplicaes de apresentao grfica.

Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


2.1.

80 horas

Operao com
processadores de texto

Identificar e executar as
funes e as tcnicas
necessrias elaborao
e publicao de
documentos



Processamento de texto
Introduo ao processador de texto
Janela do processador de texto
Insero de texto (teclado)
Percorrer o documento (teclado)
Modos de visualizao bsicos
Ajuda
Operaes bsicas
Elaborao, gravao e abertura de documentos
Seleco do Texto
Anulao e repetio de aces
Formataes
Formataes globais do documento
Tipo de letra
Pargrafo
Tabulaes pr-definidas
Listas
Limites e sombreados
Edio e reviso de texto
Mltiplos documentos
Mover e copiar texto
Verificao ortogrfica
Localizar e substituir
Imprimir
Pr-visualizao
Impresso de documentos, envelopes e etiquetas
Impresso para ficheiro (PDF)
Tabulaes, tabelas e colunas
Definio de tabulaes
Criao e formatao de tabelas
Modificao da estrutura de uma tabela
Diviso do texto em colunas
Aspecto visual
Smbolos
Caixas de texto
Formas automticas e importao de imagens
Imagens do clipart e letras do wordart
Documentos Longos
Quebras de Pgina e de seco
Cabealhos e rodaps
Aplicao e criao de estilos
Diviso do ecr
Marcadores, referncias cruzadas, legendas e notas de rodap
ndice
Destaques
Visualizao do mapa de um documento
Fuso de documentos


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Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


2.1.



Operao com
processadores de texto

Executar operaes de
automatizao de tarefas
em aplicaes de
processamento de texto



Processamento de texto operaes de automatizao
Modelos e assistentes
Criao de modelos
Utilizao de modelos predefinidos
Alterao do modelo normal
Criao de documentos com os assistentes
Impresso em srie
Criao do documento principal
Criao de um documento de dados
Impresso em srie
Formulrios
Criao campos de formulrio
Preenchimento de um formulrio
Macros
Criao de uma macro
Gravao de uma macro
Execuo de uma macro



2.2.

80 horas

Operao com folhas de
clculo

Identificar e executar
comandos e operaes
de elaborao e edio
de folhas de clculo



Folha de clculo
Folha de clculo
Conceitos gerais
Janela
Livro de clculo
Ajuda
Operaes bsicas
Introduo e alterao de dados numa clula
Gravao e abertura de livros
Seleco de clulas
Anulao e repetio de aces
Frmulas
Introduo de frmulas
Referncias
Funes
Formataes
Tipo de letra
Formatos de nmeros
Colunas e linhas
Limites e padres
Cpia de formatos
Impresso
Configuraes de pgina
Quebras de pgina
Cabealhos e rodaps
Pr-visualizao da impresso
Impresso de uma folha de clculo
Frmulas e funes
Referncias absolutas
Atribuio de nomenclaturas a clulas
Frmulas condicionais
Grficos
Criao e formatao de um grfico
Manipulao e estrutura de um grfico
Listas
Criao de listas e ordenao de valores
Aplicao de filtros a dados


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Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


2.2.



Operao com folhas de
clculo

Executar operaes de
suporte anlise de
informao em aplicaes
de folha de clculo



Folha de clculo operao avanada
Folhas de clculo mltiplas
Associao de varais folhas de clculo
Ligao entre folhas
Resumir dados
Insero de subtotais
Destaques
Criao de relatrios
Anlise de dados
Criao e formatao de uma tabela dinmica
Totais e subtotais
Frmulas nas tabelas dinmicas
Construo de grficos
Macros
Criao e gravao de macros



2.3.

40 horas

Operao com
aplicaes de
apresentao grfica

Criar e manipular
apresentaes grficas


Apresentaes grficas
Conceitos gerais
Apresentao do programa de apresentao grfica
Ecr de trabalho
Criao de diapositivos
Modo de visualizao dos diapositivos
Reordenao de diapositivos
Gravao da apresentao
Destaques
Formas de visualizao de um destaque
Criao de diapositivos no destaque
Visualizao de diapositivos no destaque
Gravar a apresentao como destaque
Editar texto
Cpia, eliminao e substituio de um texto
Formatao de um texto
Formatao com estilos
Marcas e notas de pgina
Desenho
Ferramentas de desenho
Alterao de um desenho
Impresso
Definio do formato dos diapositivos
Escolha da impressora e opes de impresso
Esquemas de cores
Escolha de esquemas de cores
Criao e alterao de esquemas de cores
Modelos
Criao e alterao de modelos
Modelos globais
Utilidade
Modelos globais
Clip Art
Grficos
Opes para os grficos
Importao de dados
Tabelas, fluxogramas, organogramas
Apresentao de Diapositivos
Criao de uma apresentao de diapositivos
Opes da apresentao de diapositivos


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Uni dade de For ma o 3. Sistemas de gesto de bases de dados

I t i ner r i o
Instalao e Operao de Sistemas
Informticos


Sada Pr of i ssi onal
Operador/a de Informtica

Obj ec t i vos


Criar e manter bases de dados utilizando software de gesto de bases de dados.
Instalar e configurar aplicaes de gesto administrativa.



Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


3.1.

90 horas

Utilizao de um
sistema de gesto de
base de dados

Planificar, criar e manter
uma base de dados


Base de dados
Conceitos base
Desenho de uma base de dados
Objectos
Tabelas
Formulrios
Tabelas
Atributos dos campos
Validao prvia
Mensagens de erro
Mscaras de edio
Ligao a outras tabelas
Tabelas de sistema
Mltiplas tabelas
Relao entre tabelas
Preenchimento e visualizao da informao
Criao de formulrios automticos
Pesquisa sobre tabelas
Consultas
Parametrizao simples
Parametrizao mltipla
Consulta cruzada
Frmulas
Totais
Actualizao
Eliminao
Adio
Formulrios
Barra de ferramentas
Tipos de controlos
Interligao de formulrios
Menus de aplicao
Relatrios
Diferentes tipos de relatrio
Criao automtica de relatrios
Alterao de relatrios
Relatrios sobre tabelas
Relatrios sobre consultas



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REFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Operador/a de Informtica Nvel 2 FP-DC Novembro 2006 14/16


Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


3.1.


Utilizao de um
sistema de gesto de
base de dados

Executar tarefas de
automatizao de
manuteno de base de
dados

Base de dados
Macros
Conceito
Criao de macros
Macros de aco nica
Macros de aces mltiplas
Funes
Tipos
Funes matemticas
Funes financeiras
Funes estatsticas
Funes de data
Mdulos
Declaraes
Procedimentos
Programao em Access Basic



3.2.

50 horas

Instalao, manuteno e
operao de aplicaes
de gesto administrativa

Instalar e operar aplicaes
de gesto administrativa


Aplicaes informticas de gesto administrati va
Gesto de Facturao
Gesto de vendas e clientes
Gesto de compras e fornecedores
Gesto de pessoal e salrios
Gesto de stocks
Contabilidade geral
Outras aplicaes informticas para gesto de dados



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Uni dade de For ma o
4. Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede
Internet

I t i ner r i o
Instalao e Operao de Sistemas
Informticos


Sada Pr of i ssi onal
Operador/a de Informtica

Obj ec t i vos


Instalar e manter redes locais.
Instalar computadores em conexo rede Internet.
Criar documentos para a Web.



Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


4.1.

200
horas

Instalao, manuteno
e utilizao de redes
locais

Instalar, configurar e
efectuar a manuteno de
diferentes tipologias de
redes


Redes locais
Redes e telecomunicaes
Rede
Protocolo
Comunicao
Comunicaes termos especficos
Modelo de OSI
Physical Layer
Data Link Layer
Network Layer
Transport Layer
Session Layer
Presentation Layer
Application Layer
Tipos de sinal
Sinal analgico e sinal digital
Detectar crash nos sinais
Rudo nos sinais
Redes
Redes mundiais WAN
Redes locais Lan
Tipos de rede
Ethernet
Token-ring
Anel
Bus
Estrela
Protocolos de Comunicao
TCP/IP
IPX/SPX
Netbeui
Meios fsicos de uma rede
Placas de rede
Modems
Repetidores
Bridges
Routers
Switches
Instalao de uma rede
Instalao do servidor
Workgroup e domnios
Primary domain, backup domain, stand alone
Instalao da parte cliente


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Subuni dades de For ma o
N. /
Dur a o
Desi gna o /
Obj ec t i vos Espec f i c os
Cont edos pr ogr amt i c os


4.1.



Instalao, manuteno
e utilizao de redes
locais

Executar operaes de
administrao de rede,
utilizadores e recursos



Redes locais - administrao
Utilizadores
Criao, alterao e eliminao de utilizadores
Permisses aos utilizadores
Impressoras
Configurao de uma impressora
Impressoras locais e remotas
Administrao do sistema
Criao de domnios
Erros do sistema
Servios
Segurana do sistema
Trancar o sistema
Visualizar os utilizadores ligados
Partilhas e permisses
Partilha de recursos (impressoras e ficheiros)



4.2.

100
horas

Instalao, manuteno
e utilizao da Internet

Instalar, configurar,
efectuar tarefas de
manuteno e utilizar
ligaes rede Internet


Internet
Introduo
Inicio
Expanso da Internet
Internet Service Providers
Servidores e utilizadores
Contas de utilizadores
World Wide Web (WWW)
Inicio
Os browsers
HTML como linguagem multiplataforma
Protocolos
TCP/IP
GOPHER
HTTP
MAIL
Software para Internet
Browsers
Clientes de mail
Clientes de FTP
Sites de Interesse
Motores de busca
Servidores pblicos para alojamento de pginas
Mail
Electronic mail
Elaborao de mail
Envio de mensagens e resposta
File Transfer Protocol
Conceito
Comandos de FTP
CuteFTP
NewsGroups
Servidores de news
Envio e respostas a posts
HyperText Markup Language
Criao de ficheiros HTML
Servidores
Criao de um site
Envio dos ficheiros para o servidor