Universidade Federal do Maranho

Centro de Cincias Exatas e Tecnologia

Curso de Cincia da Computao - DEIF
Exerccio - Reviso
Um salo de !ele"a dese#a um sistema de in$ormao para gerenciar o
atendimento aos seus clientes% Clientes agendam atendimentos para a reali"ao
de servios% &o!re um servio' tm-se as seguintes in$orma(es) nome' descrio'
*rea corporal onde ocorre e valor% &o!re um cliente' dese#a-se sa!er) nome' sexo'
tele$one de contato e endereo% Um atendimento pode incluir a reali"ao de mais
do +ue um servio% ,uando um cliente agenda um atendimento' deve-se registrar
o cliente' a data e os servios dese#ados% - agendamento de servios dever*
estar dispon.vel na /e! para uso por clientes%
Funcion*rios so ha!ilitados a reali"ar certos servios e' portanto' dese#a-se sa!er
+uais servios um $uncion*rio pode reali"ar% 0ssim' de um $uncion*rio' dese#a-se
sa!er nome' tele$ones e servios para os +uais est* ha!ilitado%
1ara cada servio previamente agendado' deve-se alocar um $uncion*rio para a
sua reali"ao e de$inir os hor*rios de in.cio e $im% o se deve alocar um mesmo
$uncion*rio para presta(es de servio com hor*rios con$litantes% 0l2m disso' um
$uncion*rio s3 pode ser alocado para prestar um servio se $or ha!ilitado para o
mesmo%
,uando os servios previamente agendados so e$etivamente prestados' deve-se
registrar a sua ocorrncia 4indicando somente os servios e$etivamente reali"ados5
e os $uncion*rios +ue e$etivamente reali"aram os servios% 0l2m disso' o cliente
deve pagar pelos mesmos% -s pagamentos podem ser reali"ados em dinheiro'
che+ue ou carto 4d2!ito e cr2dito5.

- sistema ser* usado por atendentes do salo' com escolaridade de ensino m2dio
e pouco conhecimento de in$orm*tica% 0l2m disso' h* uma rotatividade
relativamente alta de atendentes no salo%
Dado o contexto descrito anteriormente, identifique requisitos funcionais e
regras de negcio (e as dependncias correspondentes) para um sistema de
apoio a este negcio, preenchendo as tabelas abaixo.
Requisitos Funcionais
Identificador Descri!o Depende de
Regras de "egcio
Identificador Descri!o
Cite +uatro atri!utos de +ualidade +ue tm elevados n.veis de exigncia para este
sistema' #usti$icando a sua resposta%