El Manager al Minuto

Ken Blanchard
Reuniones Semanales
Mircoles de 9 a 11 am
Tareas durante la reunin
Escuchar como el personal examina y analiza a
lo que realiz durante la semana anterior.
Escuchar los problemas de cada quien.
Ideas sobre lo que todava necesita llevar a
termino.
Proyectar los planes y estrategias para la
proxima semana.
Para reflexionar
Las personas que se sienten satisfechas de si
mismas logran buenos resultados.
El MAM hace Enfasis en...
No toma decisiones por lo dems. Decidalo
usted mismo. No me pida que tome
decisiones por usted.
No repite nada.
Secretos del MAM
Direccin al Minuto
1. Prevision de Objetivos de 1 Minuto
2. Elogios de 1 Minuto


1er Secreto.
Previsin de Objetivos de 1 Minuto
Dedicarle al inicio un tiempo de una nueva tarea o
responsabilidad.
Una vez se han puesto de acuerdo en cuales son las
necesidades que hay que satisfacer, cada prevision de
objetivos:
Debe caber en una pagina
Debe poderse leer en un minuto
Por cada objetivo debe haber una pagina
Una copia para cada quien para poder comprobar
periodicamente el cumplimiento del objetivo.
El 80% de los resultados se obtiene con el 20% de las
previsiones (3 a 6 objetivos por area clave)
Para proyectos especiales se formulan una serie especial de
objetivos
Previsin de Objetivos de
1 Minuto (1er. Secreto) cont.
No solo se hace preferencia con las
responsabilidades de cada colaborador sino
que saben cual es la tarea de cada quien y se
asegura de que conozcan los medios mas
adecuados para su realizacin.
Las normas de actuacin quedan aclaradas,
nos indican lo que se espera de nosotros.
Previsin de Objetivos de
1 Minuto (1er. Secreto) Ejemplo
Identificar los problemas de realizacin y
proponer soluciones que una vez puestas en
prctica cambiaran positivamente la
situacin.
Definicin de un Problema
Cuntemelo en trminos prcticos, es decir, lo que
pasa en trminos medibles y observables.
Puede usted explicarme que le gustara que
sucediese
Solo existe un problema cuando existe algo
diferente entre lo que esta sucediendo realmente y
lo que usted desea que suceda realmente.
Solucin de un Problema
Una vez est identificado que es lo que usted desea que
suceda realmente, se empiezan a proponer distintas
propuesta de accin y se verifican y analiza si estas
propuestas nos llevan a obtener el resultado que deseamos,
sino es asi no son buenas las respuestas.
La combinacin de estas acciones podra realmente llegar
al resultado definitivo.
Yo no he resuelto nada, yo solo he realizado preguntas
que usted poda contestar fcilmente, ahora vayase y
empiece a solucionar con su tiempo no con el mio.
Responsabilidades Que Hace
Por lo general en las empresas cuando se le
pregunta al empleado cuales son sus
responsabilidades contesta:
Que no sabe
O algo totalmente diferente de lo que opina su jefe
El manager debe ser claro en la explicacin
de lo que se le va a pedir cuentas a cada
quien. Lo que se le va a medir.
Resumen de la Prevision de
Objetivos de 1 Minuto
Copiarlo del libro
2do Secreto.
Elogios de 1 Minuto.
El MAM me aclar muy bien lo que tenia que
hacer.
Que me sera mucho ms fcil obtener resultados
si consegua que la imagen de mi actuacin llegara
a ser fiel reflejo de su actuacin
Que deseaba que tuviera xito
Que yo era importante para la organizacin
Que me hara saber de manera inequivoca cuando
mi tarea era buena y cuando era mala, aunque en
principio esto no fuera agradable para ninguno de
los dos.

Como lograr que la gente obtenga
su mxima eficacia.
Sorprenda a las personas cuando hacen algo
bien.
Para estar en estrecho contacto con mi
trabajo:
Exigia informes detallados de mi trabajo
Insistia en que se los entregara
Lema de la Eficacia
Ayude a las personas a obtener su mxima
eficacia. Sorprenda a las personas cuando
hacen algo bien.
Objetivo de los Informes
Es la garanta de que estamos informados de
lo que esta sucediendo, y de que cada quien
esta claro de que esta cumpliendo con sus
objetivos.
Resumen de los
Elogios de 1 Minuto
Copiar la pag. 54
3er. Secreto.
Reprimendas de 1 Minuto
1. Suele darse la reprimenda tan pronto como
se ha hecho algo malo.
2. Puesto que especifica exacamente en que
consiste mi error no necesito hacer un
3. Copiar del libro entero.
Resumen de las
Reprimendas de 1 Minuto
1. Pag. 81
Descubrimientos acerca del
MAM
Prepara usted objetivos de un minuto con su
personal para asegurarse que cada cual sabe la
responsabilidad que tiene y de que usted pueda
controlar los resultados de su trabajo.
Intenta sorprenderles mientras hacen algo bien
para lanzarles un Elogio de 1 Minuto.
Y si tiene las competencias necesarias para hacer
algo bien y hacen algo mal les da una Reprimenda
de 1 Minuto.
Reflexionemos
La reconsideracin crtica de los resultados
es el desayuno de los campeones.
Rotulo en la Oficina de cada
Empleado
Invierta 1 Minuto en examinar sus
Objetivos
En comprobar el rendimiento de sus tareas y
En comprobar que su comportamiento se
ajusta a sus objetivos.
Reprimendas personales
Antes de dar una reprimenda debe haber
visto personalmente como se comporta
quien va a recibirla.
No se puede depender de lo que haya visto
otra persona.
No de nunca una reprimenda basado en lo
que ha escuchado.
No es la persona
A veces aunque te preocupes por alguien
hay que ser duro por el mal
comportamiento, soy muy duro en cuanto al
mal comportamiento, pero solo en lo que
esta mal, no con la persona como tal.
Formulario de objetivos
Cual es el objetivo o Meta
A que posicion corresponde
Cual es la definicion del Objetivo
Como se va a lograr
Como se va a medir

Carpetas personales
Funciones de cada quien con sus
procedimientos
Objetivos de cada quien