Causas das Falhas de implementao do SGQ Aula 06

Composio mdia do SUCESSO na implantao/implementao do SGQ(James e!oul"

FAO#ES $ESO %&'(O
01 Liderana e sistema de administrao 12 %
02 Gesto de anlise de dados e fatos 6 %
03 Gesto e planejamento estratgico da qualidade %
0! "tili#ao dos recursos $umanos 1% %
0% Garantia da &ualidade 1! %
06 &ualidade dos resultados 1% %
0' (atisfao dos )lientes 30 %
OA) *00+
Causas ,omuns de -.a,assos na (mplantao e (mplementao dos SGQ
1*+ )onscienti#ao ,nsuficiente
2*+ -erda de . f/lego0 ap1s determinado tempo
3*+ 2ireo pouco comprometida
!*+ 3alta de clima de confiana
%*+ (ensi4ili#ao ,nsuficientes
6*+ 56peri7ncias .piloto0 8astas demais9dif:ceis demais9re4ati#ar projetos anteriores
'*+-rojetos pretendidos em n;mero insuficiente
*+56cesso de medio e pouca ao 9 ,nterrupo de projetos iniciados
<*+=o priori#ao do .algo mais0 que resol8e o pro4lema c9 foco no cliente
10*+> comit7 da qualidade no e6erce suas fun?es @por di8ersos moti8os+
11*+2iagn1stico incorreto e ou m definio de o4jeti8os
12*+-osicionamento insuficiente9inadequado p9 resol8er os pro4lemas @em mdia 20 %
dos pro4lemas so operacionais e 0% so administrati8os+
13*+Aesist7ncia B mudana
1!*+ CnoD*EoD insuficiente *capacitao inadequada de pessoal e de infra*estrutura
1%*+3alta de moti8ao
16*+3alta de Gerenciamento no monitoramento9acompan$amento das etapas de
implantao e implementaoF
)ausas das 3al$as de implementao do (G&F
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