GESTION DE CALIDAD Act 8: Leccin evaluativa No.

2 a
Question1
Puntos: 1
Identificar los desvos relacionados con la ejecucin de las actividades de un proceso, es un aspecto
correspondiente a:
Seleccione una respuesta.

a. Ejecutar las actividades del proceso

b. Comprobar que el proceso se ha desarrollado segn estaba previsto

c. Definir la forma de ejecutar del proceso

d. Garantizar que la prxima repeticin del proceso se va a desarrollar de acuerdo con las instrucciones
Question2
Puntos: 1
Los contactos iniciales que el talento humano potencial tiene con una organizacin mientras se llevan
a cabo los procesos de seleccin son:
Seleccione al menos una respuesta.

a. Jefe de recursos humanos de la organizacin

b. Antiguos empleados de la organizacin

c. El gerente de la organizacin

d. Pgina web de la organizacin
Question3
Puntos: 1
Los indicadores de gestin son una herramienta para evaluar la productividad organizacional, porque
Seleccione una respuesta.

a. permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado

b. identifican las causas de un resultado

c. elevan los niveles de productividad

d. incluyen factores que intervienen en la obtencin de un resultado
Question4
Puntos: 1
Los procesos de manufactura, proceso de control de calidad, control estadstico del proceso,
requerimientos del cliente y caractersticas tcnicas, corresponden a:
Seleccione una respuesta.

a. Ciclo Deming

b. Matrices del proceso QFD

c. reas de competencia de los lderes

d. Gestin Documental
Question5
Puntos: 1
Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los
nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:

Qu aspectos se requieren para que el sistema de Gestin cumpla sus objetivos:

1. Apoyo por parte de una firma auditora
2. Compromiso por parte de cada uno de los empelados de la organizacin
3. Contar con un enfoque dirigido al cliente
4. Nombrar un comit de calidad
Seleccione una respuesta.

a. Si 3 y 4 son correctas

b. Si 1 y 2 son correctas

c. Si 2 y 3 son correctas

d. Si 2 y 4 son correctas
Question6
Puntos: 1
Son los que generan valor a los productos o servicios de una organizacion:
Seleccione una respuesta.

a. Recursos

b. Indicadores

c. Actividades

d. Procesos
Question7
Puntos: 1
Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la
palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las
une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar la elegida de acuerdo con
las siguientes instrucciones:

Marque 1 si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin.
Marque 2 si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque 3 si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque 4 si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA

Un gerente es un funcionario con un alto grado de conocimiento acerca de la direccin de empresa
que debe tener ciertas habilidades humanas desarrolladas PORQUE su funcin principal es la de
motivar a su equipo de trabajo y aprovechar la actitud positiva de las personas para lograr una
organizacin flexible y con una cultura de calidad sostenible.
Seleccione una respuesta.

a. 3

b. 4

c. 1

d. 2
Question8
Puntos: 1
Una empresa busca organizarse de tal manera que las actividades que all se realicen generen un
mayor valor agregado. Para ello se propone una estructura orientada a los procesos porque as
Seleccione una respuesta.

a. permite la gestin integral de los empleados

b. permite adelgazar y reducir el tamao de la organizacin

c. centra la gestin en la satisfaccin del cliente

d. mejora el control de los costos de la organizacin
Question9
Puntos: 1
Miden los recursos que han sido utilizados en el proceso
Seleccione una respuesta.

a. Indicadores de eficiencia

b. Indicadores de eficacia

c. Indicadores de productividad

d. Indicadores de efectividad
Question10
Puntos: 1
Asignar un propietario de proceso que lidere la mejora continua, es un objetivo dentro del ciclo de
mejora continua, que corresponde a la etapa:
Seleccione una respuesta.

a. Mejorar

b. Planificar

c. Evaluar

d. Analizar