UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

MI OPINION
Este tema de servicio al cliente para nadie es un secreto que el cliente es
la razn de ser de toda organizacin, es por ello que las empresas estan
enfocadas en ofrecer productos de excelente calidad, con el nico fin de
cumplir con las expectativas y satisfacer las necesidades del cliente,
acompaado esto con un buen servicio en busca de darle soluciones rpidas y
oportunas a las posibles no conformidades que se presenten.
Si hablamos en trminos de calidad, lo que todos conocemos hoy en da como
crculos de calidad, administracin de calidad total, o en su efecto los
principios de calidad vemos que el primero de estos principios es enfoque al
cliente, lo que hace ver que el cliente es lo ms importante en toda
organizacin, es decir el cliente por encima de todo. Es por eso que las
empresas aumentan cada da los estndares de calidad en respuesta a la
demanda de sus productos por parte de sus clientes.
En conclusin se puede definir al cliente como que es el quien define y quien
impone nuestra calidad y quien escoge donde y como quiere comprar