1

6. Melyek a trsas rintkezs legfontosabb szablyai, mit jelent az

etikett s a protokoll fogalma?

Az illem viselkedskultra. Emberek kztti kapcsolatokat, a trsadalmi rintkezst
szablyozza. Vltoz, mert koronknt korszakonknt,npcsoportonknt, vallsi
hovatartozs szerint alakul, valamint nagy befolysa van a klnbz kultrk
alakulsban is. Az illem, teljes magyar nevn viselkedskultra: az emberek kztti
kapcsolatok, a trsadalmi let szablyozsa a clja. Az illem maga a j modor, a
kulturlt viselkeds, amely eszkz, s bizonyos helyzetekben vdelem.
Az etikett tlfinomult,tlszablyozott viselkedsi formk sszessge. Kialakulsa a
XV-XVIII. szzadra tehet, a kirlyi udvarokban egyik-msik fnemes gazdagsgban
fellmlta sokszor a kirlyt is, s valami mdon a vilg tudatra akarta hozni, hogy
ki az r a hzban. Emiatt megszabtk- tbbnyire rsban-, kinek mit s mikor szabad
tennie. A biznci udvaroknl alkottk meg az els szablyokat arrl, hogy hogyan is
kell fogadni ms orszgok kldtteit.
- Velence: az kzvettsvel kerlt t Eurpa udvaraiba is a szertarts ignye.
-A spanyol kirlyi udvarnl a XV. szzadban mr olyan szigoran vettk az etikettet,
hogy az udvari illemszablyok be nem tartit testileg is megfenytettk illetve
megfenythettk.
-A francia udvarban is szigor szablyok uralkodtak. Szigoran meg volt szabva,
hogy melyik nemes r adhatja r a kirlyra reggel az ingt, ki tarthatja neki a tkrt,
st, mg az jjeli edny mozgatja is ki volt adva.
Termszetesen fszertartsmesterek vigyztak a nmet hercegi, az orosz cri, az
osztrk csszri, az angol kirlyi udvarok rendjre is.
A mlt szzadban ( s mg a kt vilghbor kztt is) tovbblt az etikett, de mr
polgriasodva. A polgri viselkeds szablyait elszr 1788-ban vetette paprra Adolf
Forrs: http://www.doksi.hu
2

Freiherr Knigge- Umgang mit Menschen cmmel. Megjelent magyarul az 1800-as vek
elejn Az emberek kztti viselkeds cmmel.
A legjabbkori viselkedskultra forrsmve 1936-ban jelent meg How to Win
Friends and Influence People ( a magyar kiadsnak rvnyesls a cme. ), szerzje
a brit Dale Carnegie.
-1933-ban az ELTE Mveldstrtneti Tanszknek munkatrsai egy knyvet
szerkesztettek, s adtak ki A tkletes vendg- a tkletes vendglt cmmel,
melyben az 1830-as vektl szemezgettek viselkedsi szablyokat s etikett
formulkat magyar forrsokbl, jsgokbl, divatos lapokbl.
A protokoll biznci eredet grg nyelvbl szrmazik. Viselkedskultra,
szertartsrend, rendezvnyszervezs, valamint a hivatalos kapcsolattarts, a
diplomciai szertartsok szablyai tartoznak a protokoll rendjbe.
-1815-ben a bcsi Kongresszuson foglalkoztak elsknt a modern diplomcia
kodifiklsval.
-1818-ban, Aachenben jegyzknyveztk elszr ezeket a megfigyelseket.
-1961. Bcsi szerzds a diplomciai kapcsolatokrl szablyozta nemcsak a
diplomciai kapcsolatok felvtelnek rendjt,a rangsorolst, hanem tbbek kztt a
szertartsrendeket is.
A protokoll rvn eltnnek a trgyal felek kztti kulturlis, vallsi s egyb
gykerekbl szrmaz klnbsgek, a trgyalasztaloknl mindenki egyenl, s
egyforma jelzseket hasznl.
Ottlik Kroly a Protokoll cm mvben rszletesen ismerteti a klnbz nemzetekre
jellemz sajtossgokat, nem szmtva a tbbi felhasznlt irodalmat.
Az etikett kvetelmnyei ltalban nemzetkziek, de a helyi sajtossgok er-
sebbek a nemzetkzieknl. Nem modortalansg, ha a finnek nem kvnnak j tv-
gyat a tertett asztalnl, ha a japn frfi a felesge eltt megy be valamilyen helyi-
sgbe, ha a mexikiak ksssel rkeznek egy protokollris rendezvnyre.
Forrs: http://www.doksi.hu
3

Klfldre utazs eltt nem csak a nyelvi, fldrajzi s egyb sajtossgokat kell
megismerni, hanem az illemszablyokat is, gy elkerlhetek a kellemetlen, mi tbb,
htrnyos helyzetek.
Egyes orszgok etikett szablyai
Dnia
Az egyms kztti s a klfldiekkel val rintkezst a merevsg jellemzi, de
a dnok kevsb zrkzottak, mint az szak-eurpai szomszdaik.
Remek vendgltk, mert szellemesek s j kedlyek.
ltzetk a francia- s az olasz divatot kveti, de a szabadidejkben lazn
ltzkdnek.
Borraval: a szllodkban a 15%-ot a szmla tartalmazza, a taxiban a
borraval sszege 10-15 szzalk.
A mellkhelyisgekben a nk kevesebbet fizetnek mint a frfiak.
Franciaorszg
Az etikett szlhazja. A francia nyelv nagyon udvarias, segt a j
kapcsolatteremtsben, br a francik is, akrcsak az angolok, elklnlnek a
klfldiektl. Betartjk az etikettet, de nem mereven.
A kszns a napszakhoz igazodik, a bemutatkozsnl a sajt nv el is ki kell
mondani a Monsieur vagy a Madame szt, ez szksges formalits, akrcsak a
de szcska a nemesi szrmazs jellsre.
A rang eltt mindig nvel ll: Monsieur le Director, Madame la Directrisse.
Az udvarias kszns megkvnja az Uram, Asszonyom' vagy Kisasszony
megfeleljt is: Bon jour, Monsieur; Au-revoir, Madame; Merci beaucoup,
Mademoiselle.
Francia fldn ismeretes a kzcsk, de nem szoksos.
Az llami intzmnyekben, cgeknl szinte kivtel nlkl elg a rang el
helyezett Monsieur, az llamf megszltsa is csupn Monsieur le Prsident.
Forrs: http://www.doksi.hu
4

Nem minden rang jelez si nemessget: a marquis, comte, vicomte vagy baron
(rgrf, grf, algrf/vrgrf, br) cmeket meg lehetett vsrolni.
A hadseregben a rendfokozat el a frfiaknl csak a Mon-t teszik ki (Mon
Colonel), a hlgyeknl semmit (Colonel).
rsban, rvidtskor a Monsieur utn mindig ki kell tenni a pontot (M.), a
Madame utn soha (Mme).
A pontossg a meghvskor, fleg hivatalos rintkezsben ktelez, a
magnletben lehet lezser. (A lezsersgre sokan a teniszt hozzk fel pldaknt:
az ra szmlapjn lltotta valaki a mutatkat az eredmny szerint 15-re; 30-ra;
45-re vagy 60-ra, de a 45-s llst lezseren csak 40-re lltotta, lltlag innen a
15-0, 30-15; 40-30 stb. szmols.)
A ni divatban a francia divat az irnyad.
A frfiak is elegnsak, de lazbbak, mint az angolok vagy a nmetek.
A francik nagyon szeretik a virgot, tszr annyit kltenek virgra, mint
pldul a spanyolok. A hlgyeket mjus 1-jn gyngyvirggal kszntik.
Bszkk a trtnelmkre s a mvszetkre, de ms nemzet fldrajza irnt
kevsb rdekldek.
Csak a sajt nyelvkn szeretnek beszlni.
A konyhjuk vilghr, rtkelik s becslik a jz teleket.
Grgorszg
A grgket a heves beszdmodor s gesztikulls jellemzi.
Nagyon bartsgosak, kzvetlenek, udvariasak.
A ksznsk a napszaknak megfelel: kora dlutnig Kalimra (J napot),
utna mr Kaliszpra (J estt) a ksznsi forma.
A megszltsban udvariassgot fejez ki a Kirie (Uram) s a Kiria (Kisasszony)
hasznlata.
Nem szvesen mondanak nemet, inkbb greteket tesznek.
Az idegen nyelvek kzl fleg az angolt ismerik.
Forrs: http://www.doksi.hu
5

A hivatalos ltzetk stt rnyalat, a meleg sem menti fel ket a nyakkend
viselse all.
Olaszorszg
Az olaszokra a heves beszdmodor, az lnk gesztikulls, az rzelmek erteljes
kimutatsa, a harsnysg, a kzvetlensg, a ktetlensg jellemz.
A nemzetkzi normkat nem srtik meg, a pontatlansg, a lezsersg szmukra
is megengedhetetlen.
A napszakok: Olaszorszgban mg este van, amikor Magyarorszgon mr
jszaka. Ennek oka a nagy meleg miatti dli szieszta.
A megszltsban a Signor, Signora, Signorina (Uram, Asszonyom, Kisasszony)
helyett az olaszok a rangot vagy a tudomnyos fokozatot rszestik elnyben:
Dottore, Professore, Avvocato (doktor, professzor, gyvd).
A ksznts heves rzelemnyilvntssal jr egytt: vllon veregets, lels,
arcra adott csk.
ltzkds: este s nneplyes alkalmakkor a stt ltny ktelez, frakk
vagy szmoking csak kivteles esetekben.
Trsasgi rintkezs szablyai
Alulltzttek vagyunk, nem trdnk azzal, hogy mikor hogy nznk ki.
Nem mindegy, hogy hivatalos megjelensnk milyen formj. Szablyai ktelezek.
ltzkds
Nem magn jelleg hivatalos megjelens: munkatrsak, ltogatk, vendgek
irnti megbecsls kifejezse. Tkrzi az ember msokkal s magval szembeni
hozzllst. Kiterjed: poltsg, alkalomhoz ill ruhzat.
Kosztm, szoknya, blz, (fl)magas cip, tska. Tilos a farmer, a sport, mini,
mellny, sort s a dekoltzs, valamint az tltsz blz. Tska kellkei: fs,
zsebkend, iratok, pnz kulcs. Kiegszt: smink, hajviselet, kszer.
Nk
Forrs: http://www.doksi.hu
6

ltny, ing, nyakkend, cip, zokni, derkszj, Tilos a farmer, garb, kt gyr,
sport.
Frfiak
Hivatali
ltzkdsi formk
Alkalmi
informlis, (fl)nneplyes, Black-White Tie.
Black Tie: fekete szmoking, fekete csokornyakkend/hossz ruha
White Tie: Fekete frakk, fehr csokornyakkend/ nagyestlyi. Ez utbbi
megy ki a divatbl.
nneplyes
fekete ltny, hossz ruha vagy kosztm
Ajndk
llami: Nem szemlyre szl, nagy rtk. Delegcik, illet orszgok ajndkai.
Lektelez: Vagyoni gyarapods, megvesztegets eszkze lehet. Adsa
elkerlend, kapsa estn vissza kell kldeni.
Figyelmessgi: Jelkp. rtke csekly. Utaljon, emlkeztessen a kapcsolatra. Tilos
adni lelmiszert, ruht, s vmszablyok ltal tiltott dolgot. Hlgyeknek virg, a
figyelmessg, s udvariassg jelkpe. Kldse, nylonban, nvjeggyel.
A hivatalos rintkezs gyakorlati segdeszkze. Feleslegess teszi a
magyarzkodst, rtetlensget segti a jvbeni kapcsolatokat, helyettesti a
szemlyes tallkozst.
Nvjegy
hivatalos: nv, beoszts + rang, munkahelyi adatok, szemlyes elrhetsg.
Formi
Forrs: http://www.doksi.hu
7

magn: nv, rang, beoszts, elrhetsg. Kzs nvjegy esetn: frj teljes neve +
felesg lenykori neve.
Bal als sarokba rva ceruzval. Francia kifejezsek rvidtsei.
Nvjegyklds rvidtsei
a.c = dvzlet meghvs
p.f = szerencsekvnat, (nvnap, szletsnap)
p.f.f.a = jv alkalmbl
p.f.c = bemutatkozs
p.p = bemutats
p.p.c = bcszs
p.c = rszvt
p.r = ksznet (p.f, pf.f.n, p.f.n.a, p.c-re)
Forrs: http://www.doksi.hu