Perspectiva general: Gestin del Portafolio de Servicios

Procesos externos a la
Organisacin de TI

Procesos ITIL externos

a Estrategia del
Servicio

Gestin de
Servicios de TI
(ITSM)
+

Procesos de Estrategia
del Servicio

Procesos de Estrategia
del Servicio

Procesos ITIL externos

a Estrategia del
Servicio

Procesos externos a la
Organisacin de TI

Estrategia del
Servicio (Service
Strategy)
+

Proceso del
Cliente

Diseo del
Servicio (Service
Design)

Diseo del
Servicio (Service
Design)
+

Evaluacin de la
Estrategia del
Servicio

Transicin del
Servicio (Service
Transition)
+

Transicin del
Servicio (Service
Transition)
+

+
Definicin de la
Estrategia del
Servicio

Perfecc.
Continuo del
Servicio (CSI)
+

Perfecc.
Continuo del
Servicio (CSI)
+

+
Actualizacin del
Portafolio de
Servicios

Gestin
Financiera

Gestin
Financiera
Planificacin
Estratgica

El Mapa de Procesos ITIL V3:

el modelo de procesos ITIL (Microsoft Visio, ARIS, ... )
como referencia para su proyecto ITIL o ISO 20000.

ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited.

ARIS is a registered trademark of Software AG. Microsoft and
Visio are registered trademarks of Microsoft Corp.

Ya est disponible el Mapa de Procesos ITIL edicin 2011: http://bit.ly/mapa-procesos-itil-2011

Demostraciones, webinars gratis e informacin:

www.es.it-processmaps.com
info@it-processmaps.com | Tel. +49 (0) 8363 927396
IT Process Maps GbR