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Apostila Arena
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Simulao
1.1. Modelagem de Sistemas
No estudo de planejamento, comum depararmos com problemas de dimensionamento
ou fluxo cuja soluo aparentemente complexa. Nestes a determinao da quantidade
de um recurso ou do melhor roteiro de fluxo dentro do sistema caracteriza um
funcionamento eficiente ou otimizado. Por otimizado queremos dizer que teremos um
custo adequado e que teremos usurios satisfeitos com o ambiente ou com o servio
oferecido. Dizemos tambm que um sistema ou processo adequadamente dimensionado
est balanceado. Chamamos tais estudos de modelagem de sistemas.Dentre as tcnicas
disponveis para a modelagem de sistemas temos a teoria das filas e a simulao.
1.3.Simulao
Com o surgimento do computados na dcada de 50, a modelagem de filas pde ser
analisada pelo ngulo da simulao, a simulao um mtodo que cria um modelo que
imita parcial ou totalmente as caractersticas do sistema estudado. A tcnica de
simulao visual, cujo uso se iniciou na dcada de 80, teve uma aceitao
surpreendente, devido ao menor nvel de complexidade, assim seu uso cresceu
enormemente.
View (Visualizar)
Esta barra apresenta funes teis para navegao pela rea de trabalho:
3.4.Exemplo 01
Neste primeiro exemplo simularemos o funcionamento de um pedgio.
Para o pedgio so disponveis os seguintes dados:
Veculos chegam ao pedgio com mdia de 30 segundos, de acordo com a distribuio
exponencial negativa, (EXPO(30)).
O atendimento tambm segue a distribuio exponencial negativa com mdia de 20
segundos, (EXPO(20)).
SOLUO
Chegada dos Veculos: Create.
Fluxograma completo:
3.5.Exerccios
1.
Navios chegam a um porto a intervalos de EXPO(8) horas e gastam TRI(3, 5, 10) horas
para descarregar. Faa o diagrama de blocos e submeta-o ao ARENA. Simule 8760 horas (1
ano). Determine os valores para:
a)
Taxa de ocupao do porto;
b)
Tamanho mdio da fila de navios;
c)
Tempo mdio na fila.
2.
3.
4.
2 Na mesma empresa o gerente deseja agora estudar a parte onde feita a descarga. Esta
parte do sistema consiste da chegada dos caminhes e do atendimento destes por um
britador. O intervalo entre chegadas dos caminhes foi estimado e o mesmo para o
sistema anterior e o tempo que os caminhes levam para descarregar est no arquivo
TA_2.txt. Simule esse sistema em funcionamento durante 10 dias trabalhando 8 horas por
dia e sem tempo de aquecimento. Colete as estatsticas em minutos.
a) Colete o tempo mximo na fila e o tempo mdio
b) Colete o nmero mdio e o nmero mximo de caminhes na fila.
c) Colete a taxa de ocupao do britador.
5.
3 Devido ao alto nmero de caminhes na fila do sistema anterior o gerente decidiu fazer
a simulao do sistema como um todo. Sendo assim o seu funcionamento pode ser descrito
da seguinte forma: os caminhes so carregados por uma carregadeira, depois seguem para
o local onde est o britador, chegando l eles descarregam e voltam para o local onde est a
carregadeira. Os tempos do transporte at o britador esto no arquivo TRANS1_3.txt e os
tempos do transporte do britador at a carregadeira esto no arquivo TRANS2_3.txt. O
Sistema funciona com 7 caminhes. (Sistema fechado). Simule esse sistema em
funcionamento durante 10 dias trabalhando 8 horas por dia e sem tempo de aquecimento.
Colete as estatsticas em minutos.
a) Colete os tempos mximos nas filas e os tempos mdios
b) Colete os nmeros mdios e os nmeros mximos de caminhes nas filas.
c) Colete a taxa de ocupao do britador e da carregadeira e identifique o gargalo do
sistema.
3.9.Exemplo 02
O gerente do depto. de RH pretende testar a estratgia para o processo de seleo de
trainees deste ano atravs de um modelo de simulao. Os currculos, desta vez, sero
recebidos apenas via e-mail. Estima-se que estes cheguem em intervalos de 4 minutos
seguindo uma distribuio exponencial.
Os e-mails so lidos inicialmente por uma secretria, seguindo uma distribuio normal
de mdia 3 minutos e desvio padro de 1. Ela separa todos os currculos que no
possuem os requisitos essenciais e os envia para o arquivo.
Os currculos que atendem aos requisitos so enviados para a rea especfica, tambm
via e-mail, que os avalia detalhadamente em um tempo de mdia 10 minutos com
desvio padro de 2, segundo uma distribuio normal. Os currculos aprovados nesta
fase so enviados ao prprio gerente de RH, e os recusados vo para o arquivo.
Sabe-se que 20% dos currculos recebidos no possuem os requisitos bsicos e que 80%
dos currculos enviados para rea especfica so recusados.
Diante da urgncia para a contratao, o gerente de RH deseja saber se alguma etapa
ficar sobrecarregada, gerando atraso no processo.
A simulao de um dia de trabalho (8 horas) ser considerada suficiente para anlise.
SOLUO
Chegada dos Currculos: Create.
Currculos Reprovados
Fluxograma completo:
3.10. Exerccios
1. Suponha que uma confeco de roupas por encomenda, deseja analisar seu processo de
produo. Os dados so os seguintes:
Os pedidos chegam em intervalos de EXPO (12) minutos so feitos os cortes em uma
estao de trabalho, da as peas cortadas so enviadas para a costura, aps a costura
passam por uma inspeo de qualidade, peas defeituosas so retornadas para a costura
para o retrabalho;
Tempos de produo:
Corte: TRIA (8, 10, 12) minutos;
Costura: TRIA (18, 22, 28) minutos;
Tempo de inspeo igual a 2 minutos.
Nmero de Funcionrios:
Corte: 01 funcionrio;
Costura: 02 funcionrios;
Inspeo: 01 funcionrio.
ndice de rejeio na inspeo de qualidade: 20%.
Desejamos saber:
a)
Qual a taxa de ocupao de cada funcionrio?
b)
Qual o tamanho mdio de cada fila?
2. Em um fbrica chegam pedidos a cada EXPO (23) minutos e vo para a produo, gastando
UNIF (15, 25) minutos. A seguir passam por um processo de inspeo, em que demoram
TRIA (15, 17, 20) minutos para serem inspecionados, tendo um percentual de falha de 30%.
As peas defeituosas vo para uma estao de reparo. As peas sem defeito vo para a
expedio. Na estao de reparo se gasta UNIF (10, 15) minutos e, a seguir, as peas vo
para a expedio. Simule 1000 minutos. Pede-se:
a)
Qual a taxa de ocupao de cada servidor?
b)
Qual o tamanho mdio de cada fila?
c)
Qual o tempo mdio em cada fila?
3. O processo de montagem de um produto segue as seguintes etapas: o pedido recebido e
um operador faz os primeiros preparativos e passa o produto para o processo de montagem.
Aps a montagem o produto enviado ao setor de expedio onde enviado ao cliente.
Ultimamente, tem havido vrias reclamaes sobre defeitos. Em vista disso, foi decidido
implantar um posto de inspeo aps a montagem do produto Esta inspeo ser feita por
um novo funcionrio. Caso um produto no seja aprovado pela inspeo este produto
retorna ao setor de montagem.
O tempo entre chegadas dos pedidos segue uma distribuio exponencial com mdia 11.3
(minutos). O processo de preparao do pedido segue uma distribuio normal com mdia
12 e desvio-padro de 1.64. A montagem do produto segue uma distribuio triangular com
mnimo 10, moda 11.5 e mximo 14. O tempo gasto pela inspeo ser fixado em 7.5
minutos e em mdia 85% dos produtos passam pela inspeo sem problemas Simule este
modelo por 1000 minutos durante 24 horas por dia e colete as estatsticas em minutos.
Verifique a ocupao dos funcionrios em cada posto de trabalho.
4. Uma central de atendimento de emergncia recebe uma chamada em mdia a cada 15
minutos seguindo uma distribuio exponencial. Os tipos de chamadas possuem as
seguintes caractersticas:
Tipo de Chamada
Falsa
Emergncia sem risco de vida
Emergncia com risco de vida
Porcentagem das
Chamadas
15% do total de chamadas
85% das no falsas
15% das no falsas
Tempo de Atendimento
(min.)
TRIA(10; 11; 13)
NORMAL(25; 1)
TRIA(18; 21; 30)
5. Um sistema possui duas mquinas (A e B) com suas respectivas filas. Dois tipos de
entidades entram no sistema: Tipo I e Tipo II. Na fila da mquina A, somente so aceitas
entidades do Tipo I. J a mquina B, aceita os dois tipos de entidades. Sempre que uma
entidade do Tipo I entra no sistema se a fila da mquina A estiver menor que a fila da outra
mquina ento ela processada na mquina A, caso contrrio na mquina B. As entidades
chegam a cada 10 minutos seguindo uma distribuio exponencial, sendo 50% das
entidades do Tipo I e os outros 50% do Tipo II. O tempo de processamento na mquina A
segue uma distribuio normal com mdia 8 e desvio padro de 2 minutos. O tempo de
processamento na mquina B segue uma mdia de 6.5 minutos com desvio padro de 2
minutos tambm seguindo uma distribuio normal. Simule este sistema por 10 dias
funcionando 24 horas por dia. Colete as estatsticas em minutos.
Verifique a ocupao das mquinas bem como os tempos mdios nas filas e os nmeros
mdios de entidades nas filas.
6. A diretoria de uma certa empresa deseja implantar um sistema de e-commerce para vender
seus produtos pela Internet. O setor de vendas solicitou um estudo sobre o impacto que este
sistema teria sobre a sua rea.
O processo de venda ser feito da seguinte maneira: os pedidos chegam ao setor em
formato de e-mail. O funcionrio responsvel analisa o pedido e verifica se todos os itens
existem no estoque da empresa.
Caso falte algum item, o pedido enviado para o departamento de produo, fora da
abrangncia deste estudo. Caso todos os itens estejam disponveis, ele envia o pedido para
outro funcionrio.
O segundo funcionrio entra em contato com a administradora do carto de crdito (os
pedidos on-line s so aceitos mediante pagamento com carto). Caso haja algum problema
com o carto, o pedido recusado e desconsiderado. Se a administradora aceitar a
cobrana, o pedido encaminhado para o almoxarifado.
As previses so de que os pedidos chegaro em intervalos de tempo de mdia 10 minutos,
segundo uma distribuio exponencial. O processo de verificao do estoque leva um
tempo que segue a distribuio normal de mdia 8 minutos, com desvio padro de 0.75.
O processo de verificao de crdito junto administradora do carto segue uma
distribuio triangular de mnimo 4, moda 6 e mximo 9 minutos. Por experincia com
outros canais de vendas, sabe-se que 20% dos pedidos contm itens em falta, e 7% das
transaes com carto so recusados pela administradora.
O gerente do setor de vendas quer saber se algum dos funcionrios ficar sobrecarregado.
Uma simulao do perodo de um dia de trabalho (8 horas) ser considerada suficiente para
o estudo.
4.2.Separate
Este mdulo de fluxograma possui funo inversa do mdulo Batch. O Separate serve
para desfazer os lotes temporrios formados pelo Batch, mas tambm pode criar
duplicatas das entidades que passam por ele. As duplicatas mantm as mesmas
caractersticas da entidade original.
4.3.Exemplo 03
Dando continuidade ao estudo do exemplo anterior, o gerente do depto. de RH pretende
analisar mais a fundo o processo de avaliao realizado dentro da rea especfica, uma
vez que esta no capaz de avaliar os currculos com a rapidez necessria.
Nesta etapa, o currculo inicialmente impresso em duas cpias, o que leva um tempo
de distribuio normal, mdia 2 minutos e desvio padro de 0,5. Uma das cpias vai
para uma secretria, que o arquiva para futuras referncias, levando um tempo de
distribuio normal com mdia 4 minutos e desvio padro de 0,5.
A segunda cpia vai para um supervisor tcnico, que verifica os atributos profissionais e
universitrios do candidato, em um tempo regido pela distribuio normal, mdia 7 e
desvio padro 1. Este supervisor decide pela aprovao ou no do candidato.
Um turno de trabalho (8 horas) ser suficiente para a anlise inicial.
Um dos recursos de modelagem oferecidos pelo ARENA a possibilidade de se criar
hierarquias dentro da lgica do modelo. Essa hierarquia acontece atravs da criao de
submodelos, partes da lgica que so agregadas formando uma caixa preta,
podendo ser manipulada e conectada ao restante dos mdulos normalmente,
utilizaremos este exemplo para demonstrar como feita a criao dos submodelos.
SOLUO
Crie o seguinte fluxograma no ARENA, lembre-se que os dados necessrios foram
fornecidos no exemplo anterior.
Criao do Submodelo:
Escolha um process na Barra de Projetos;
Ao abrir a tela process selecione submodel no campo type, clique em OK.
Clique com o boto direito do mouse no process criado e escolha a opo Edit
Submodel, assim abrir uma nova tela que ser o submodelo, construa o fluxograma
abaixo, aps isso clique novamente com o boto direito do mouse e escolha a opo
Close Submodel:
4.4.Exerccios
1. Baseado no exerccio 06 anterior (Seo 3.10), concluiu-se que o segundo funcionrio
(responsvel pela verificao de crdito), fica um tanto ocioso. A gerncia pretende
aproveitar esta ociosidade para melhorar o processo e o relacionamento com os clientes.
Ficou decidido que a cada pedido recusado pela administradora, o funcionrio ir redigir
um e-mail de resposta individual para o cliente, explicando as razes da recusa da venda.
De acordo com os testes realizados, o tempo necessrio para redigir cada e-mail segue uma
distribuio normal de mdia 1.5 minutos e desvio padro de 0.5.
Em seguida, o pedido recusado ser impresso e colocado em uma pasta. O tempo para isso
de distribuio normal com mdia 2 minutos e desvio padro de 1. ao se acumularem 5
pedidos na pasta, ela ser levada para o gerente, que est realizando uma estatstica dos
motivos de recusa. O tempo de levar a pasta e voltar de distribuio normal com mdia 6
minutos e desvio padro de 1.5.
Quando o pedido aceito, o funcionrio ir acessar o sistema do almoxarifado e cadastrar
os itens do pedido, uma operao que leva o tempo de distribuio normal, com mdia 3
minutos e desvio padro 0,5.
Simule o novo processo durante uma semana (5 dias) com um turno de trabalho de 8 horas
e verifique se a nova carga de trabalho adequada ou excessiva para o funcionrio.
5.3.Exemplo 04
Considere o exerccio 01 (Seo 3.10), suponha agora que a gerncia da confeco
deseja saber qual o nmero de peas que so fabricadas com defeito.
SOLUO
Para resolvermos este problema basta inserirmos no fluxograma criado no exerccio um
mdulo Record da seguinte maneira:
5.4.Exerccios
1.
Suponha que uma confeco de roupas por encomenda, deseja analisar seu
processo de produo. Os dados so os seguintes:
Os pedidos chegam em intervalos de EXPO (12) minutos so feitos os cortes em
uma estao de trabalho, da as peas cortadas so enviadas para a costura, aps
a costura passam por uma inspeo de qualidade;
Tempos de produo:
Corte: TRIA (8, 10, 12) minutos;
Costura: TRIA (18, 22, 28) minutos;
Tempo de inspeo igual a 2 minutos.
ndice de rejeio na inspeo de qualidade: 20%.
Desejamos saber:
a)
Qual a taxa de ocupao de cada funcionrio?
b)
Qual o tamanho mdio de cada fila?
c)
Qual o nmero de peas fabricadas com defeito?
2.