Trabajo Grupal de RR.

HH
Caso Farmacia Ventas

Integrantes del grupo:

o Pujay Castaeda sthalim
o Vlchez Crisstomo Jorge Deivi.
o Baca Atau, Omar.
Profesor:
o Anchante Rulle, Henry.

Grupo: C12-A
Semana 14
Fecha de realizacin: 03-11-14
Fecha de entrega:

10-11-14

2014-II

I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Jefe del Departamento de
NOMBRE DEL PUESTO Ventas Farmacia.

PUESTO DEL
Superintendente de Ventas
SUPERIOR INMEDIATO

GERENCIA/
Ventas-Lima Metropolitana
REA
PUESTOS
QUE LE
REPORTAN Ventas de rea

CARGO

N
1

II. OBJETIVO DEL PUESTO/FUNCIN PRINCIPAL: En breve definicin deber responder: Qu es lo que hace? / En base
a qu? / Para qu se hace?
Confeccionar los planes de venta del departamento anualmente y trimestral as como un programa
mensual, nos basamos en el asigno a cada supervisor una cuota de ventas para el periodo, para
cada una de nuestras lneas de productos, tomando como base el anlisis del rendimiento
mensual medio de los vendedores a su cargo.

III. DESCRIPCIN DE FUNCIONES: Describir las funciones principales (Qu es lo que hace? / En base a qu? / Para qu
se hace?), las cuales involucran actividades especficas que en su conjunto llevan al logro del objetivo del puesto. En esta
parte se trata de identificar estas funciones; se recomienda no ms de seis.

PROCESO

FUNCIONES

ESPECFICAS O DIARIAS
Podramos decir que en la confeccin de
cada programa mensual
hay
algo
de
coordinacin y algo de negociacin con cada
uno de los supervisores.
Planeamiento
Podramos decir que en la confeccin de
Anual
cada programa mensual
hay
algo
de
coordinacin y algo de negociacin con cada
uno de los supervisores.
Que en la confeccin de cada programa
Trimestral
mensual hay algo de coordinacin y algo de
negociacin con cada uno de los supervisores.
Dirigir
la confeccin de un programa mensual,
incluyendo los anlisis de informacin, las
proyecciones y las entrevistas con los
supervisores,

PERIODICIDAD
DE LAS TAREAS
(*)

INDICADOR
DE CUMPLIMIENTO
(Si existiera)

Tres das a tiempo completo

Ocho horas

Mensual

Mensual

PERIDICAS O EVENTUALES

realizar el control semanal de cmo se va

cumpliendo el programa de ventas mensual.
Para ello analizo los reportes de los
supervisores y tomo las medidas adecuadas
para corregir con oportunidad cualquier
variacin negativa.
Control

tambin
diariamente
analizo,
durante
aproximadamente media hora, los informes
de
los supervisores
y
vendedores.
Igualmente, la ltima semana de cada mes
dedico alrededor de tres horas a efectuar la
evaluacin del cumplimiento del programa
correspondiente al periodo, por vendedor y
supervisor.

mensual

diariamente

Tres horas

IV. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

RESPONSABILIDAD POR EQUIPOS DE COMPAEROS
*Equipo de trabajo

RESPONSABILIDAD POR INFORMACIN

*Reunin con cada supervisor.
*Analizar juntos las cifras de ventas.
* Tomar conocimiento de los problemas que pudieran estar causando desviaciones respecto a las metas
trazadas.
* Intercambiar ideas sobre la manera de resolverlos y recoger sugerencias o inquietudes.
3

RESPONSABILIDAD INDIRECTA POR EL TRABAJO DE OTROS

*Rendimiento de los supervisores y vendedores.

V. TOMA DE DECISIONES (Marca aquella opcin que describa en mejor medida el grado de AUTORIDAD o TOMA DE
DECISIONES otorgada a su puesto)
COMPLEJIDAD DE LOS PROBLEMAS
No requiere toma de decisiones: Trabajo idntico donde la solucin requiere una simple eleccin entre
cosas aprendidas, sin necesidad de emplear juicio propio.
Decisiones simples apoyadas en procedimientos o normas: Trabajos semejantes donde la solucin
requiere elegir entre cosas aprendidas y dadas bajo patrones claramente establecidos.
Decisiones complejas producto de juicio propio: Trabajos diferentes que presentan algn aspecto nuevo
y cuya solucin exige analizar entre el conjunto de cosas aprendidas o una nueva solucin producto
experiencias anteriores.

Decisiones complejas que involucran anlisis de impacto: Trabajos diferentes en las que la solucin
innovadora requiere un pensamiento analtico, interpretativo, evolutivo y/o constructivo, incorporando
elementos nuevos a la solucin y exigiendo ponderar las consecuencias.

VI. DOCUMENTACIN QUE PROCESA

DOCUMENTACIN QUE ADMINISTRA

Reunin por cada supervisor

Control de las ventas

DOCUMENTACIN QUE ENVA

A quin?

Control de las ventas a los clientes

Inspecciones de vendedores

Visita selectiva a los clientes.

Visita selectiva a los clientes.

DOCUMENTACION QUE RECIBE

De quin?

Informacin de ventas mensuales

Detectar eventuales situaciones irregulares
y recoger valiosas sugerencias.

Gerencia de ventas
Supervisores y vendedores

VII. COORDINACIONES
CONTACTOS MS IMPORTANTES
INTERNOS (Otras reas en la Empresa)
rea / Puesto

rea de pedidos
Coordinar con almacn
Coordinar con el Jefe de Propaganda

Motivo de Contacto

Registra los requerimientos de nuestros

clientes, formulados por telfono y a
veces en forma personal.
Recabar informacin sobre existencias.
Para proporcionarle o recoger datos que
competen a nuestras respectivas
responsabilidades.
4

EXTERNOS (Puestos, Entidades o Instituciones a las que pertenecen)

Institucin / Puesto

Motivo de Contacto

Se trata de las comunicaciones y

coordinaciones con las empresas de las que
somos representantes.

Es informarles acerca de los problemas que

pudieran existir en la comercializacin
de sus productos.

VIII. PERFIL DEL PUESTO (Marcar con X el grado requerido para el puesto)
FORMACIN BSICA REQUERIDA

CARRERA

Estudiante
Egresado

Administracin de Empresas

Bachiller
Titulado
Colegiado
Tcnico
ESPECIALIZACIN

CARRERA

Magster
Doctorado
Post Grado

IDIOMA

Gestin estratgica en marketing y ventas.

NIVEL REQUERIDO

Ingls

B= Bsico

I= Intermedio

FRECUENCIA DE USO
Segn se requiera

A= Avanzado

MANEJO DE SOFTWARE

NIVEL REQUERIDO

FRECUENCIA DE USO

MS Office

Diario

SAP

Mensual

Correo electrnico

Diario

1= Suficiente
2= Bueno
3= Muy Bueno
4= Excepcional
(*) Diaria (D), Semanal (S), Mensual (M), Semestral (SE), Anual (A), u otra (especificar)
EXPERIENCIA PREVIA EN CARGOS SIMILARES

Vendedor
Supervisores

Tiempo (das, meses, aos)

2 aos
2 aos

TIEMPO MINIMO DE INDUCCION O ADAPTACION AL PUESTO

2 semanas

TRAYECTORIA LABORAL MINIMA INDISPENSABLE (Para ocupar el puesto y desempearse a un nivel aceptable)
Puestos Anteriores

Tiempo Mnimo Indispensable

Vendedor
Supervisores

2 aos
2 aos

(das, meses, aos)

TOTAL

4 aos

IX. MOVILIZACIN REQUERIDA POR EL PUESTO

Escribir
SI/NO
Local

SI

Nacional

SI

Internacional

SI

X. CONOCIMIENTOS
TIPO

Denominacin

Nivel de Dominio
Requerido (*)

Gerencia de ventas.

CONOCIMIENTOS
TCNICOS

Estrategias de marketing.

Negociaciones internacionales.

CONOCIMIENTOS
DE GESTIN

Gestin de comercio internacional.

Gestin de ventas.

CONOCIMIENTOS
DE SOPORTE

Inteligencia Empresarial.

Presupuesto y control de gastos.

(*) Nivel de Dominio: (1) Saber (Adquisicin de Conocimiento y Comprensin); (2) Saber Hacer (Aplicacin y Anlisis); (3)
Saber Gerenciar y/o Ensear (Sntesis y Evaluacin)

XI. COMPETENCIAS
TIPO

COMPETENCIAS
CORPORATIVAS

COMPETENCIAS

Denominacin

Nivel de Dominio
Requerido (*)

Calidad

Cumplimiento

Eficiencia

Seriedad/ Integridad

Compromiso

C
6

ORGANIZACIONAL

COMPETENCIAS
ESPECFICAS

Orientacin al Cliente

Trabajo en Equipo

Comunicacin

Orientacin a Resultados

Proactividad

(*)Nivel de Dominio: A= Dominio

B= Competente

C= Intermedio

D= Bsico

_____________________________
Firma del Entrevistado

_____________________________
Firma del Jefe Directo

_____________________________
Firma del Entrevistador

Nombre:

Nombre:

Nombre:

Fecha de entrevista: