do Reparador Automotivo
Coletnea de Literatura
Edio 12/09
ArteplenA
S u p o r t e a o c l i e n t e : Te l . : ( 1 1 ) 4 0 7 0 6 1 0 0
Misso
A Coletnea de Literatura: Universo da Reparao Automotiva rene em 10 edies os principais temas que permeiam o setor da reparao automotiva. O contedo tem informaes importantes que permitem esclarecer dvidas mais freqentes dos profissionais do setor da reparao
de veculos.
Objetivo
A Coletnea de Literatura: Universo da Reparao Automotiva tem como objetivo oferecer aos
associados do SINDIREPA-SP uma fonte permanente de consultas que contribua para garantir
qualidade dos servios prestados das oficinas e satisfao dos clientes.
Introduo
ndice
Introduo.........................................................................................................................3
Descrio da Ocupao.......................................................................................................7
Capacitao Profissional......................................................................................................8
Qualificao Profissional......................................................................................................9
Glossrio......................................................................................................................... 18
Bibliografia...................................................................................................................... 19
Expediente...................................................................................................................... 20
-2-
Introduo
A cadeia produtiva automotiva formada, basicamente, pelas montadoras de veculos, que trabalham de forma integrada com as indstrias fornecedoras de componentes de metal, de plsticos e
de borracha, de mdulos eletroeletrnicos e mdulos de ar condicionado. Os servios articulados
cadeia incluem comercializao, acompanhamento ps-venda, manuteno, reparao e inspeo
veicular.
No estado, essas atividades esto fortemente concentradas na Regio Metropolitana de So Paulo,
onde se encontram 50% dos empregados em Fabricao de veculos automotores, reboques e
carrocerias e 55% da mo-de-obra ocupada em Manuteno e reparao de veculos automotores1.
At agosto de 2008, as expectativas de crescimento do mercado automotivo brasileiro apontavam
para um recorde das vendas e da produo. Para acompanhar o crescimento da demanda, a cadeia
automotiva tem anunciado, desde o final de 2007, audaciosos planos de investimento contemplando no apenas o desenvolvimento de novos modelos e face lift, como tambm aumentos de capacidade instalada. No entanto, a crise financeira internacional, que se tornou sistmica em setembro
de 2008, provocou uma reduo generalizada da liquidez mundial.2
Efetivamente, a retrao das vendas observada nos ltimos meses de 2008 foi menos causada pela
falta de demanda por crdito para compra do veculo e mais influenciada pela menor disponibilidade
dos bancos em conceder emprstimos. O que mudou foi a posio do banco diante de cada pedido,
isto , ao invs de aprovar 40 de cada 50 solicitaes de crdito, como vinham fazendo, os bancos
passaram a aprovar apenas 20.3
Diante da escassez de recursos financeiros, as montadoras brasileiras se viram obrigadas a rever
os cronogramas de execuo dos investimentos previstos. Entretanto, os indicadores econmicos
dos primeiros meses de 2009 j apontam para a recuperao do setor.
A indstria automobilstica foi uma das primeiras a sentirem os efeitos da crise. E agora uma das
primeiras - ou a nica - a mostrar sinais de recuperao. A vida est voltando ao normal nas linhas
de montagem.4
-3-
A rpida recuperao foi ajudada pela reduo do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI),
concedida pelo governo e, no final de maro, pela volta da confiana das instituies de crdito.
A venda parcelada que turbinou o faturamento do comrcio no perodo pr-crise, est de volta com
prazos quase to longos quanto antes, mas com juros mais elevados.
O financiamento de automveis, que chegou a ser feito em 84 meses durante o boom do consumo, encolheu para 36 meses em outubro, no agravamento da crise. Agora, segundo a Associao
Nacional das Instituies de Crdito, Financiamento e Investimento (Acrefi) , voltou a esticar para
48 meses.5
As estatsticas do final de 2008 mostram que o nvel de emprego no setor automotivo tambm
foi atingido pela crise. Entretanto, cada um dos segmentos da cadeia produtiva se comportou de
forma diferenciada. No estado de So Paulo, o segmento de Fabricao de veculos automotores,
reboques e carrocerias em que, no perodo de 2003 a 2007, o emprego vinha crescendo a taxas
mdias anuais de 11,1%, acusou retrao, registrando ao final de 2008 taxa de crescimento de
1,9%, inferior aos 3,3% considerados como crescimento vegetativo (Tabela 1).
Tabela 1
Evoluo do emprego no segmento de Fabricao de veculos
automotores, reboques e carrocerias.
2003/2007/2008
Empregados
Variao
mdia anual
Empregados
2008
Variao
07 / 08
2003
2007
Variao
03 / 07
Brasil
281.124
436.085
55,1
13,8
446,902
2,5
Estado SP
183.818
251.149
44,5
11,1
256.022
1,9
Regio
Fonte dos dados brutos: MTE/RAIS 2003, 2007 e estimativas do CAGED Estatstico de dez 2008. Dados processados por SENAI-SP / DITEC / GED / Mercado de Trabalho.
2
BNDES. Panorama do setor automotivo. Informe Setorial. rea Industrial, dez 2008, n. 9. Disponvel na
Internet em www.bndes.gov.br/conhecimento/setorial/informe-09AI.pdf
3
Idem, ibidem.
4
SILVA, Cleide. Montadoras puxam a recuperao. O Estado de So Paulo, caderno Economia, 8 de maro de
2009, pg 9.
5
CARVALHO, Daniele. Prazo do crdito volta a ser longo, mas juro alto. O Estado de So Paulo, caderno
Economia, 23 de maro de 2009, pg 5.
J o segmento de Manuteno e reparao de veculos automotores, embora tenha sofrido o impacto da crise, se mostrou mais estvel. No perodo de 2003 a 2007, o emprego nessa atividade
econmica cresceu a taxas mdias anuais de 4,9% e, no final de 2008, registrou variao positiva
de 3,8%, ligeiramente superior ao crescimento vegetativo (Tabela 2).
-4-
Tabela 2
Evoluo do emprego no segmento Manuteno e
Reparao de veculos automotores.
2003/2007/2008
Empregados
Variao
mdia anual
Empregados
2008
Variao
07 / 08
2003
2007
Variao
03 / 07
Brasil
121.202
146.584
20,9
5,2
153.972
5,0
Estado SP
30.384
36.328
19,6
4,9
37.718
3,8
Regio
Fonte dos dados brutos: MTE/RAIS 2003, 2007 e estimativas do CAGED Estatstico de dez 2008. Dados processados por SENAI-SP / DITEC / GED / Mercado de Trabalho.
Do ponto de vista da evoluo tecnolgica, na ltima dcada, o setor automotivo brasileiro trabalhou para incorporar a tecnologia mais sofisticada, j amplamente utilizada pelos fabricantes
de outros pases, aos carros produzidos no Brasil. No mesmo contexto, a ampla difuso da informtica possibilitou a introduo de conceitos e prticas inditos na fabricao de automveis e
no mercado de reposio de peas e acessrios. Com a disseminao da injeo eletrnica e de
outros recursos, a eletrnica embarcada diluiu as fronteiras entre mecnica e eletricidade, alterando
os princpios de produo e manuteno de automveis. Muitos outros componentes inovadores
vieram na mesma safra. A preocupao crescente com a preservao do meio ambiente tornou
praticamente obrigatrios os filtros catalisadores, para controle da emisso de poluentes. Multiplicaram-se os componentes destinados a aumentar a segurana dos veculos: freios ABS (Automatic
Breaking System), air-bags, pra-choques especiais e barras laterais de proteo. Para o diagnstico de problemas de manuteno, as oficinas passaram a incorporar em seu cotidiano a utilizao
de processadores de ltima gerao. E, finalmente, a estrutura dos veculos tornou-se varivel de
um modelo para outro.
Todas essas inovaes tornaram mais complexos os processos de montagem e, no ps venda, o
diagnstico de problemas e a execuo de operaes, incidindo nos custos da produo e dos servios e transformando radicalmente o perfil do profissional requisitado pelo mercado.6
Alm do conhecimento adquirido na prtica, hoje se exige desse profissional uma base slida de
conhecimento terico, capacidade de manejar aparelhos computadorizados e ferramental complexo
e capacidade de entendimento de manuais de difcil assimilao. De fato, os dados registrados
pelo Ministrio do Trabalho e Emprego para o setor registram o crescimento do emprego nas faixas
mais altas de escolaridade e a reduo acentuada dos profissionais com baixo grau de instruo.
A categoria que apresenta o crescimento mais expressivo a dos profissionais com Ensino Mdio
completo, o que aponta para a formao de nvel tcnico (Tabela 3).
-5-
Tabela 3
Evoluo do emprego no setor automotivo (*) por grau de instruo.
Estado de So Paulo 2003/2008
Empregados
2003
2008
Variao
03 / 08
37.470
32.051
-14,5
40.164
42.832
6,6
19.834
24.167
21,8
78.733
147.062
86,8
7.874
13.097
66,3
20.127
34.946
73,6
TOTAL
204.202
294.155
44,1
Grau de Instruo
SARTORI, Antonio Carlos. A formao dos recursos humanos para a reparao de veculos. Estudo feito na
Grande So Paulo. 1999.78f. Dissertao (Mestrado em Educao) - Centro Universitrio Salesiano, So Paulo.
Descrio da Ocupao
necessrio estar constantemente atualizado por meio de cursos profissionalizantes, de aperfeioamento e especializao. Participao em feiras, palestras e eventos, leitura de boletins tcnicos,
pesquisa na internet, entre outros. O mercado valoriza os profissionais que acompanham as novidades, no somente aquelas pertinentes as suas atividades, mas tambm, e principalmente, aquelas
que de alguma forma podem influenciar a sua rea de trabalho.
A educao para o profissional do futuro ser pautada em valores morais, em compromisso com a
verdade, com as questes relacionadas ao meio ambiente e responsabilidade social. O profissional
do futuro ter novos hbitos com a conscincia de integridade e de que fazem parte de uma organizao, na condio de permitir ao homem moderno a possibilidade renovar-se intimamente para
o bem de toda uma sociedade em que faz parte.
No futuro, aspectos comportamentais dos profissionais sero mais valorizados que o contedo
tcnico, isso porque esse ltimo ter cada vez acessibilidade, enquanto que mudanas no comportamento requerem um maior esforo das pessoas. Isso no significa que a competncia tcnica no
mais ser importante, mas sim uma mudana de exigncia do mercado de trabalho.
Com os avanos da tecnologia digital, saber lidar com todas as ferramentas de comunicao disponveis pode ser um grande passo para estar frente no desempenho da ocupao. importante
que o profissional utilize esse recurso como aperfeioamento das suas atividades e no simplesmente como um recurso tcnico. certo que um bom currculo escolar, especializaes, ttulos e
experincia na rea no deixaram de ter o seu valor, mas em tempos de inteligncia emocional
e de velocidade cada vez maior na aquisio de conhecimentos, este tipo de habilidade passa a
ter uma importncia quase que decisiva para que se possa sobressair num mundo cada vez mais
competitivo.
Descrio da Ocupao
Competncia Profissional (Geral)
Diagnosticar falhas e realizar manuteno preventiva (revisar) e corretiva (reparar) de veculos automotores, planejando seu prprio trabalho, consultando manuais dos fabricantes e seguindo normas
especficas, tcnicas, de segurana, qualidade e meio ambiente.
Competncias para diagnsticos de falhas
Capacitao Profissional
Qualificao Profissional
Condies de Trabalho
Atividades autnomas
Centros automotivos
Concessionrias
Geradores estacionrios
Indstria metalrgica
Mquinas agrcolas
Montadoras
Oficinas de reparao automotiva
Prestao de servio
Retficas de motores
Setor automobilstico
Setor automotivo
Setor de transporte
Capacitao Profissional
Para realizao deste trabalho vamos considerar a preparao do profissional para o mercado de
trabalho como capacitao profissional. Trata-se de uma condio mais ampla de formao onde
o profissional onde no sero considerados somente os conhecimentos adquiridos por meio de cursos e sim por diversas outras estratgias, incluindo aquelas pelo exerccio da prtica profissional.
Nesse contexto, a qualificao profissional que descrevemos a seguir compem representativa
participao na capacitao do profissional por meio de cursos e programas.
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Qualificao Profissional
Cursos e programas que visam ao desenvolvimento de competncias profissionais reconhecidas
no mercado de trabalho, podendo ocorrer na formao inicial ou sob a forma de sadas intermedirias, na educao profissional tcnica de nvel mdio e na educao profissional tecnolgica de
graduao.
Seu objetivo principal a incorporao de conhecimentos tericos, tcnicos e operacionais relacionados produo de bens e servios, por meio de processos educativos desenvolvidos em diversas
instncias (escolas, sindicatos, empresas, associaes, entre outros).
No mundo atual e globalizado que vivemos, o mercado de trabalho mostra-se cada vez mais exigente, e a busca por uma colocao profissional. No mais uma questo de empenho ou de sorte, e
sim de qualificao.
A qualificao profissional deve ser vista como fator determinante para o futuro daqueles que esto buscando uma colocao no mercado de trabalho, sendo ainda de suma importncia aos que
buscam manter a posio ocupada, alimentando chances reais de crescimento nas corporaes, o
que nos leva a crr que a medida que o tempo passa e o mundo evolui, muito alm da experincia,
adquirir e renovar conhecimento torna-se inevitvel.
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Ainda fazem parte da grade os programas de iniciao profissional, ao de educao para o trabalho, destinada a jovens e adultos, independente de escolaridade, e visa despertar o interesse pelo
trabalho e preparar para o desempenho de funes bsicas e de baixa complexidade e tem durao
varivel.
Os cursos modularizados consistem em programas de curta durao com o objetivo de tratar assuntos pontuais e especficos. A carga horria varivel podendo o curso ser de iniciao, qualificao, aperfeioamento ou especializao profissional.
Segundo a CBO - Classificao Brasileira de Ocupaes para a qualificao profissional, o profissional da manuteno e reparao automotiva deve realizar no mnimo de 400 (quatrocentas) horas
em atividades educacionais (cursos, palestras, workshops, entre outros) de maneira que propicie ao
profissional a realizao de competncias previstas para cumprimento de suas atividades.
Qualificao Profissional em Nvel Bsico - Aprendizagem Industrial
Aprendizagem a formao profissional compatvel com o desenvolvimento fsico, moral, psicolgico e social do jovem, caracterizada por atividades tericas e prticas, metodicamente organizadas
em tarefas de complexidade progressiva, desenvolvidas no ambiente de trabalho. Considera-se a
aprendizagem como forma de educao profissional destinada qualificao ou habilitao inicial
de jovens aprendizes e caracterizada pela articulao entre formao e trabalho.
Aprendiz
Aprendiz o jovem maior de 14 e menor de 24 anos de idade que celebra contrato de aprendizagem nos termos do art. 428 da CLT. A condio de aprendiz, portanto, pressupe formalizao
do contrato do jovem pela empresa e da sua matrcula em curso ou programa de aprendizagem no
SENAI. A idade mxima prevista no se aplica a aprendizes portadores de deficincia (Decreto n
5.598/2005, art. 2, pargrafo nico).
Contrato de Aprendizagem Industrial
Contrato de Aprendizagem o contrato de trabalho especial, ajustado por escrito e por prazo determinado, com durao mxima de dois anos, em que o empregador se compromete a assegurar
ao maior de 14 e menor de 24 anos, inscrito em programa de aprendizagem, formao profissional
metdica, compatvel com o seu desenvolvimento fsico, moral e psicolgico, e o aprendiz, a executar, com zelo e diligncia, as tarefas necessrias a essa formao.
O que programa de aprendizagem?
o contedo pedaggico desenvolvido por meio de atividades tericas e prticas, sob a orientao de entidade qualificada em formao profissional metdica, devendo conter, basicamente, os
objetivos do curso de aprendizagem, os contedos a serem ministrados e a carga horria prevista.
Quais as instituies qualificadas para ministrar cursos de aprendizagem?
So qualificadas para ministrar cursos de aprendizagem as seguintes instituies:
a) os Servios Nacionais de Aprendizagem:
1. Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI);
2. Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC);
3. Servio Nacional de Aprendizagem Rural (SENAR);
4. Servio Nacional de Aprendizagem do Transporte (SENAT);
5. Servio Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (SESCOOP);
b) as Escolas Tcnicas de Educao, inclusive as agropecurias;
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COM FILTROS
S O TEMPO
PASSA:
A QUALIDADE FICA.
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c) as entidades sem fins lucrativos (ESFL) que tenham por objetivos a assistncia ao adolescente
e a educao profissional, registradas no Conselho Municipal dos Direitos da Criana e do Adolescente (CLT, arts. 429 e 430).
Durao do curso
De acordo com a Classificao Brasileira das Ocupaes (CBO) a carga horria dos cursos ou programas para a qualificao do Mecnico de Automveis, ter como referncia o mnimo de 400
horas. A durao da aprendizagem compreende uma fase escolar e, quando necessrio, um perodo
de prtica profissional curricular na empresa, com atividades tericas e prticas correlacionadas,
garantida a preponderncia da dimenso educacional sobre a produtiva.
O perodo de prtica profissional curricular na empresa, quando necessrio, poder ser realizado
de forma concomitante, intercalada ou seqencial fase escolar. A durao diria (jornada) do
trabalho do aprendiz no poder exceder a 6 horas dirias, sendo vedadas a prorrogao e a compensao da jornada. Esse limite poder ser de at 8 horas dirias para os aprendizes que j tiverem
completado o ensino fundamental, se nelas forem computadas as horas destinadas aprendizagem
terica.
Custo do curso
A aprendizagem industrial escolar deve ser financiada com recursos da arrecadao compulsria,
com gratuidade para o aprendiz.
Cotas de aprendizes
Os estabelecimentos de qualquer natureza - excluindo-se as microempresas e empresas de pequeno porte e as entidades sem fins lucrativos (ESFL), que tm por objetivo a formao profissional
- so obrigados a empregar e matricular nos cursos dos Servios Nacionais de Aprendizagem um
nmero de aprendizes equivalente a 5%, no mnimo, e 15%, no mximo, dos trabalhadores existentes em cada estabelecimento, cujas funes demandem formao profissional.
A cota, portanto, corresponde ao nmero de aprendizes resultantes da aplicao dos referidos
percentuais, segundo fatores e critrios estabelecidos pelo poder pblico. Para a definio das
funes que demandam formao profissional, dever ser considerada a Classificao Brasileira de
Ocupaes (CBO). O clculo do nmero de aprendizes a serem contratados ter por base o total de
trabalhadores existentes em cada estabelecimento, cujas funes demandem formao profissional, excluindo-se aquelas que exijam para seu exerccio habilitao profissional de nvel tcnico ou
superior; e as funes caracterizadas como cargos de direo, de gerncia ou de confiana.
Ficam tambm excludos na base de clculo os empregados que executam servios prestados sob
o regime temporrio, bem como os aprendizes j contratados.
Os servios executados por trabalhadores terceirizados devero ser computados na cota da empresa prestadora de servios. Nos clculos da porcentagem da cota, as fraes de unidade daro
lugar admisso de um aprendiz.
Prtica Profissional em Situao Real de Trabalho
O perodo de prtica profissional do aprendiz em situao real de trabalho, na ocupao cursada
ou noutra afim, poder, a critrio da empresa empregadora, ser concomitante formao escolar
desde que realizado em perodo no coincidente com o horrio de aulas e que no exceda o nmero
de horas dirias previsto no Contrato de Aprendizagem, nos termos da Lei n 10.097, de 19 de
dezembro de 2000.
O aluno que comprovar a realizao desse perodo de prtica profissional far jus Carta de Ofcio.
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Escolaridade
Experincia profissional
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Qualificao Profissional
Aperfeioamento Profissional
Especializao Profissional
Alinhamento de Veculos em
Plataforma (40 h)
Polimento em Pinturas
Automotivas
(40 h)
Equipamentos (10 h)
Materiais (10 h)
Tcnicas de Aplicao (20 h)
(20
Noes de Colorimetria
Automotiva (40 h)
Teoria da luz ( 10 h )
Teoria das cores ( 10 h )
Preparao das cores e Acerto de
tonalidade (20 h)
Limpeza e Higienizao
Automotiva (40 h)
Limpeza interna e externa e
Higienizao de Interiores (20 h)
Pelcula de proteo e revitalizao
(20 h)
Identificao de Procedncia
Veicular (20h)
Decodificao de chassis ( 5 h )
Identificao de Agregados ( 5 h )
Autenticidade de documentos ( 5 h)
Adulteraes ( 5 h)
Noes de Oramento de
Sinistro Automotivo
(100 h)
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Glossrio
Glossrio
Aperfeioamento Profissional
Ampliao ou complementao ou atualizao de competncias de um determinado perfil profissional desenvolvido na formao inicial, na educao profissional tcnica de nvel mdio ou na
graduao tecnolgica. Na concluso de curso de aperfeioamento conferido certificado de aperfeioamento profissional.
Capacidade Instalada
a forma que a Cincia da Administrao se refere a capacidade mxima de produo de um processo ou empresa considerando os recursos fsicos e humanos instalados.
Competncias Profissionais
a integrao e a coordenao de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (C.H.A)
que na sua manifestao produzem uma atuao diferenciada. A competncia se expressa pelo
modo singular como uma habilidade operacionalizada.
Demanda
a quantidade de um bem ou servio que os consumidores desejam adquirir por um preo definido
em um dado mercado, durante uma unidade de tempo.
A demanda pode ser interpretada como procura, mas nem sempre como consumo, uma vez que
possvel demandar (desejar) e no consumir (adquirir) um bem ou servio. Como a demanda
o desejo ou necessidade apoiados pela capacidade e inteno de compra, ela somente ocorre se
um consumidor tiver um desejo ou necessidade, se possuir condies financeiras para suprir sua
necessidade ou desejo e se ele tiver inteno de satisfaz-los.
Demanda de Mercado
A demanda de mercado a soma de todas as demandas individuais, que so a quantidade demandada a cada preo por cada um dos compradores. Por isso, a curva de demanda de um mercado
determinada somando-se horizontalmente as curvas individuais de demanda.
Formao Inicial
Educao profissional destinada a qualificar jovens e adulta independente de escolaridade prvia e
de regulamentao curricular podendo ser oferecida segundo itinerrios formativos, de forma livre,
em funo das necessidades da indstria e da sociedade. tem durao varivel e carga horria mnima de 160 horas compreende a qualificao e a aprendizagem bsicas.
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Bibliografia
Formao Profissional
Conjunto de etapas que compem a organizao da educao profissional em uma determinada
rea, possibilitando o aproveitamento contnuo e articulado dos estudos, objetivando a qualificao
para o trabalho e a elevao do nvel de escolaridade do trabalhador, o qual, aps a concluso com
aproveitamento, far jus a certificados de formao inicial ou continuada para o trabalho.
Habilidade
o grau de competncia de um sujeito concreto frente a um determinado objetivo.
Na rea da educao, habilidade o saber fazer. a capacidade do indivduo de realizar algo, como
classificar, montar, calcular, ler, observar e interpretar. A capacidade da pessoa em mobilizar suas
habilidades (saber fazer), seus conhecimentos (saber) e suas atitudes (saber ser) para solucionar
determinada situao-problema chamada por alguns educadores como competncia. Assim, entender os conceitos uma coisa, interpret-los outra e posicionar-se diante disso outra (Le
Bortef e Perrenoud).
Tecnologia
um termo que envolve o conhecimento tcnico e cientfico e as ferramentas, processos e materiais criados e/ou utilizados a partir de tal conhecimento.
Freqentemente, a tecnologia entra em conflito com algumas preocupaes naturais de nossa
sociedade, como o desemprego, a poluio e outras muitas questes ecolgicas, filosficas e sociolgicas.
Bibliografia
Lei n 9.394 de 20 de dezembro de 1996, Lei de Diretrizes e Base da Educao Estabelece as
diretrizes e bases da educao nacional.
Decreto n 5.154 de 23 de julho de 2004, Regulamenta os Artigos 39 a 41 da Lei n 9.394, de
dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educao nacional e d outras providncias.
SENAI-2007, Plano do Curso de Aprendizagem Industrial Mecnico Automotivo.
Classificao Brasileira de Ocupaes Cdigo 9144 Ministrio do Trabalho e Emprego TEM.
Portaria n 397 de 9 de outubro de 2002, Ministrio do Trabalho e Emprego Aprova a Classificao Brasileira de Ocupaes CBO/2002, para uso em todo territrio nacional e autoriza a sua
publicao.
Portaria 3214 NR6, Equipamentos de Proteo Individual EPI do Ministrio do Trabalho e Emprego de 8 de junho de 1978.
Norma Brasileira, ABNT NBR 15681, Veculos rodovirios automotores Qualificao de Mecnico
de manuteno, de 13 de fevereiro de 2009.
Dicionrio Wikipdia A enciclopdia livre http://pt.wikipedia.org
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Expediente
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Data da publicao: dezembro / 2009
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