KOMUNIKASI BISNIS

1. KONSEP KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS

A. PENGERTIAN PENGERTIAN ISTILAH
B. RUANG LINGKUP KOMUNIKASI BISNIS
C. ARTI PENTING KOMUNIKASI BISNIS
D. PRINSIP 7 C
2. VARIABEL VARIABLE KOMUNIKASI BISNIS
1. VARIABEL SUMBER
2. VARIABEL PESAN
3. VARIABEL PENERIMA
4. VARIABEL KONTEKS
5. VARIABEL SALURAN
6. VARIABEL EFEK
3. KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN BISNIS
A. TUJUAN ORGANISASI BISNIS
B. ELEMEN ELEMEN ORGANISASI BISNIS
C. KERANGKA KERJA MANAJEMEN BISNIS
D. TAHAPAN TAHAPAN MANAJEMEN DAN
KOMUNIKASI BISNIS
E. IKLIM KOMUNIKASI
4. PROSES KOMUNIKASI BISNIS
A. LEVEL KOMUNIKASI MASSA
B.LEVEL KOMUNIKASI KELOMPOK
C. LEVEL KOMUNIKASI INTERPERSONAL
5. FUNGSI KOMUNIKASI INTERNAL DAN
EKSTERNAL DALAM KOMUNIKASI BISNIS
6. FUNGSI KOMUNIKASI BISNIS
A. FUNGSI INFORMATIF
B. FUNGSI PERSUASIF
C. FUNGSI KONTROL
D. FUNGSI EMOTIF
E. FUNGSI KOORDINASI
7. KOMUNIKASI INTERNAL DALAM KOMUNIKASI BISNIS
A. PEMILIK
B. MANAJEMEN
C. KARYAWAN
8. KOMUNIKASI EKSTERNAL DALAM KOMUNIKASI BISNIS
A. PELANGGAN
B. PENYALUR
C. AGEN REGULATOR
D. PEMASOK
9. ANALISIS KHALAYAK
10. PENGUMPULAN DAN PENAFSIRAN

MODUL 1
1.2
1.4
1.6
1.6
1.12
1.13
1.14
1.15
1.15
1.16
1.16
1.21
1.21
1.22
1.24
1.25
1.26
1.31
1.32
1.34
1.37
MODUL 2
2.2
2.3
2.5
2.6
2.7
2.8
2.13
2.13
2.14
2.16
2.22
2.22
2.24
2.26
2.28
2.32

PESAN KOMUNIKASI BISNIS

11. ANALISIS BENTUK BENTUK KOMUNIKASI BISNIS
A. BENTUK KOMUNIKASI VERBAL
B. KOMUNIKASI TERTULIS
C. BENTUK KOMUNIKASI NONVERBAL
12. ANALISIS BENTUK BENTUK KOMUNIKASI BISNIS (II)
A.PENGERTIAN
B. BENTUK KOMUNIKASI VISUAL
C. STUDI KASUS
13. PENGUMPULAN DAN PENAFSIRAN INFORMASI
A. LANGKAH LANGKAH PENGUMPULAN INFORMASI
B. PENGUMPULAN INFOMASI
1) PERUMUSAN MASALAH
2) KERANGKA PERSOALAN
3) RENCANNA KERJA
4) MELAKUKAN PENYELIDIKAN
14. PERANCANGAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS
15. PERANCANGAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS
A. KOMPOSISI PESAN
B. ORGANISASI PESAN
C. URUTAN PESAN
D. DAYA TARIK PESAN
E. GAYA PESAN
F. PILIHAN KATA
G. STRUKTUR PESAN
16. PENULISAN PESAN PERSUASIF
A. PENGERTIAN
B. ANALISIS PENYAMPAIAN
17. PESAN PERSUASIF UNTUK AJAKAN, PENAWARAN,
DAN PENANGANAN KELUHAN
A. PESAN PERSUASIF PERMINTAAN
B. RANCANGAN AIDA
C. PESAN PERSUASIF PENAWARAN
D. PESAN PERSUASIF KLAIM
E. BEBERAPA FORMAT SURAT
F. KATA KATA YANG HARUS DI HINDARI
18. KEGIATAN KOMUNIKASI TATAP MUKA DAN
KOMUNIKASI MASSA DALAM KOMUNIKASI BISNIS
19. KOMUNIKASI TATAP MUKA
I. MENDENGAR/MENYIMAK
II. BERBICARA
20. KEGIATAN KOMUNIKASI MASSA
DALAM KOMUNIKASI BISNIS
21. URAIAN 3

MODUL 3
3.3
3.4
3.6
3.7
3.17
3.17
3.18
3.22
3.27
3.28
3.30
3.31
3.32
3.34
3.34
MODUL 4
4.3
4.3
4.4
4.6
4.8
4.10
4.11
4.11
4.16
4.16
4.17
4.24
4.25
4.26
4.28
4.31
4.33
4.37
MODUL 5
5.3
5.4
5.9
5.19
5.20

22. IKLAN
I.
PENGERIAN IKLAN
II. KLASIFIKASI IKLAN
III. TUJUAN DAN PROSES PERIKLANAN
IV. MEDIA PERIKLANAN
V. EFEK PERIKLANAN
23. URAIAN 4
24. HUBUNGAN MASYARAKAT/PUBLIC RELATIONS
I.
PENGERTIAN PUBLIC RELATIONS
II. TUJUAN PUBLIC RELATIONS
III. PROSES PUBLIC RELATIONS
25. MEDIUM DALAM KOMUNIKASI BISNIS
26. URAIAN 5
I.
SALURAN KOMUNIKASI
II. ETIKA MENELPON
27. TEKNIK LOBI DAN NEGOISASI
28. PERAN DAN FUNGSI LOBI DAN NEGOISASI DALAM
KOMUNIKASI BISNIS
29. URAIAN 1
1. LOBI
2. NEGOISASI
30. TEKNIK LOBI
31. URAIAN 2
1. ORGANISASI PELOBI
2. TAHAPAN LOBI
32. URAIAN 3
1. TEKNIK LOBI
33. TEKNIK NEGOISASI
34. URAIAN 4
1. PRINSIP NEGOISASI
2. LANGKAH LANGKAH NEGOISASI
35. URAIAN 5
1. PROSES NEGOISASI
2. PERSIAPAN NEGOISASI
3. SIASAT NEGOISASI
36. URAIAN 6
37. LANGKAH NEGOSIASI MENANG MENANG
38. PENULISAN LAPORAN DAN PROPOSAL BISNIS
39. PENULISAN LAPORAN
1. PENGERTIAN LAPORAN
2. JENIS LAPORAN
3. KARATERISITIK LAPORAN
4. BERNTUK BENTUK LAPORAN
5. FORMAT LAPORAN

5.20
5.20
5.21
5.22
5.23
5.24
5.24
5.24
5.25
5.25
5.25
5.33
5.33
5.33
5.36
MODUL 6
6.3
6.3
6.3
6.6
6.13
6.13
6.13
6.16
6.18
6.18
6.25
6.26
6.26
6.27
6.28
6.28
6.30
6.31
6.34
6.34
MODUL 7
7.3
7.4
7.4
7.5
7.9
7.10

6. ORGANISASI LAPORANN
40. PENDAHULUAN
41. MAKSUD DAN TUJUAN
42. SUMBER DAN METODE
43. TINGGINYA BIAYA PERJALANAN DAN UANG SAKU
44. KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
45. ORGANISASI FORMAT DAN GAYA LAPORAN
46. PENULISAN PROPOSAL
47. URAIAN PROYEK
48. MASALAH
49. RUAG LINGKUP
50. KLIEN UTAMA DALAM 5 TAHUN TERAKHIR
51. KORESPONDENSI DAN PRESENTASI BISNIS
52. KORESPONDENSI BISNIS
1. PRINSIP PENULISAN SURAT
2. EMPATI
3. ORGANISASI SURAT
4. SURAT KLAIM RUTIN
5. SURAT RUTIN TENTANG KREDIT
6 SURAT ORDER/PESANAN
7. SURAT KHUSUS
8. SURAT SIARAN PERS
9. SURAT PENJUALAN
53. PRESENTASI BISNIS
1. JENIS JENIS PRESENTASI
2. ANALISA KHALAYAK
3. PERSIAPAN PRESENTASI
4. MENJAWAB PERTANYAAN
54. PENYIAPAN MATERI KOMUNIKASI BISNIS
55. PENANGANAN KELUHAN KOSTUMER
A. KELUHAN KONSUMEN
B. PENANGANAN KELUHAN LEWAT TELEPON
C. PENANGANAN KONFLIK
56. MATERI KOMUNIKASI UNTUK MENANGANI KELUHAN
KOSTUMER
A. 3PENANGANAN KELUHAN
B. MATERI KOMUNIKASI
C. SURAT PEMBACA
C. SIARAN PERS
57. MATERI KOMUNIKASI BISNIS UNTUK MEDIA MASSA
1. PENULISAN ADVERTORIAL
2. STRATEGI PESAN
3. INFOMERSIAL
4. KONFERENSI PERS

7.11
7.13
7.13
7.14
7.15
7.17
7.18
7.24
7.25
7.26
7.26
7.27
MODUL 8
8.3
8.3
8.3
8.6
8.9
8.12
8.14
8.16
8.18
8.20
8.28
8.29
8.31
8.32
8.38
MODUL 9
9.3
9.4
9.10
9.12
9.17
9.17
9.18
9.19
9.23
9.33
9.33
9.34
9.36
9.37

5. MERANCANG IKLAN

9.37

SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA

1. ILMU KOMUNIKASI DALAM DIMENSI IDEAL, DIMENSI EMPIRIS, DAN
KERANGKA KONSEP KONSEP TERAPAN
MODUL 1
2. ILMU KOMUNIKASI DALAM DIMENSI IDEAL,
PADA LINGKUP DAS SOLLEN
1.2
A. KOMUNIKASI IDEAL
1.3
B. PERBEDAAN KOMUNIKATOR DENGAN KOMUNIKAN
1.5
3. ILMU KOMUNIKASI DALAM DIMENSI EMPIRIS SEBAGAI LINGKUP
DAS SEIN
1.10
A. PENGARUH IDEOLOGI TERHADAP PROSES KOMUNIKASI
1.10
B. ELIT PENGUASA SEBAGAI KOMUNIKATOR
1.13
4. KONSEP KONSEP TERAPAN DALAM KAJIAN KOMUNIKASI
1.19
A. KONSEP OTORITER
1.19
B. KONSEP LIBERAL
1.20
C. KONSEP TANGGUNG JAWAB SOSIAL
1.23
D. KONSEP KOMUNIS
1.24
5. AKAR SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA
MODUL 2
6. MEMAHAMI AKAR SISTEM MELALUI PENDEKATA N SEJARAH
2.2
A. TELUSURAN SEJARAH
2.2
1. KERAJAAN TERTUA : KUTAI DAN TARUMANEGARA
2.3
2. PROFIL MARITIM DAN AGRARIS
2.5
B. PROFIL AGRARIS
2.7
1. KERAJAAN MATARAM
2.7
2. KERAJAAN MAJAPAHIT
2.10
3. KERAJAAN MATARAM II
2.13
7. SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA MELALUI PENDEKATAN
SOSIOLOGI (PENDEKATAN KEMASYARAKATAN)
2.20
A. PERGESERAN MASYARAKAT
2.20
1. TAHAPAN MISTIS
2.20
2. MASYARAKAT DALAM TAHAP ONTOLOGIS
2.21
3. TAHAP FUNGSIONAL
2.21
B. PERGESERAN MASYARAKAT DALAM KAITAN PEMBANGUNAN 2.22
1. SIFAT PARTIKULARISTIK
2.23
2. ORIENTASI UNIVERSALISTIK
2.24
C. KONDISI MASYARAKAT MENURUT POLA KEBUDAYAAN
2.25
8. MEMAHAMI SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA MELALUI
PENDEKATAN FILOSOFIS
2.33
A. HAKIKAT FILSAFAT
2.33
B. KOMUNIKASI MENURUT FILSAFAT PANCASILA
2.35
C. HAKEKAT SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA
2.38
9. SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA MELALUI PENDEKATAN
SISTEM
MODUL 3
10. HAKIKAT SITEM NILAI SEBAGAI PENDEKATAN SISTEM

KOMUNIKASI
3.3
A. PENGERTIAN DAN HAKIKAT SISTEM
3.3
1. PENGERTIAN SISTEM
3.3
2. HAKIKAT SISTEM
3.4
3. PENGERTIAN NILAI (VALUE)
3.4
B. STRUKTURISASI SISTEM NILAI
3.5
1. ATRIBUSI KEKUASAAN (POWER)
3.6
11. SUBSISTEM SUPRASTRUKTUR KOMUNIKASI SEBAGAI
PENDEKATAN SISTEM
3.14
A. PENGERTIAN SUPRATRUKTUR KOMUNIKASI
3.14
1. LEMBAGA LEMBAGA SUPRASTRUKTUR
3.15
2. RUMAH TANGGA SISTEM LEMBAGA KEPRESIDENAN
3.17
3. JALINAN KOMUNIKASI EKSEKUTIF (PRESIDEN) DENGAN
LEGISLATIF (DPR).
3.19
12. MEMAHAMI SUBSISTEM INFRASTRUKTUR KOMUNIKASI
SEBAGAI PENDEKATAN SISTEM
3.25
A. PENDEKATAN KEPRANATAAN
3.25
13. SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA SEBAGAI POLA TETAP
MODUL 4
14. SISTEM KOMUNIKASI SEBAGAI POLA TETAP
4.3
15. PROSES KOMUNIKASI DALAM ALUR VERTIKAL
4.13
A. HAKIKAT ALUR VERTIKAL
4.13
16. PROSES KOMUNIKASI DALAM ALUR HORISONTAL
4.24
A. HAKIKAT KOMUNIKASI HORISONTAL
4.24
17. FUNGSI PRIMER KOMUNIKASI INDONESIA
4.34
A. PENGERTIAN FUNGSI PRIMER SISTEM
KOMUNIKASI INDONESIA
4.34
18. HAK HAK BERKOMUNIKASI DALAM SISTEM KOMUNIKASI
MODUL 5
19. KONSEP KEBEBASAN DALAM SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA 5.3
A. KEBEBASAN NEGARA DAN KEBEBASAN MASYARAKAT
5.4
B. PENGERTIAN UNSUR UNSUR PEMERINTAHAN BERDASAR
THE RULE OF LAW
5.5
C. HAKIKAT KEBEBASAN BERKOMUNIKASI BERDASAR UUD 45 5.7
D. KOKNFIGURASI POLITIK DALAM MEWUJUDKAN SISTEM KOMUNIKASI
YANG STABIL
5.8
20. HAK HAK BERKOMUNIKASI DALAM WADAH KELOMPOK POLITIK 5.13
A. KEBEBASAN MENURUT UU NO 31 TAHUN 2002
5.15
21. KEBEBASAN MENGELOLA MEDIA MASSA DALAM SISTEM KOMUNIKASI
INDONESIA
5.24
22. MEMAHAMI PERKEMBANGAN JARINGAN INFRASTRUKTUR
KOMUNIKASI
5.36
23. SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA DALAM WILAYAH OTONOM
MODUL 6
24. HAKIKAT KOMUNIKASI WILAYAH OTONOM
6.3
A. JALINAN KOMUNIKASI ANTARA KEPALA DAERAH DAN DPRD 6.6
B. TUJUAN KOMUNIKASI DI DAERAH
6.7

25. PROSES KETERPADUAN DI DALAM MENCAPAI SASARAN

KOMNIKASI OTONOM
6.12
A. PERAN PEMUKA PENDAPAT DI DAERAH
6.13
B. KOMPETENSI PENDAPAT UMUM DI DAERAH
6.14
C. PEMBINAAN PENDAPAT UMUM
6.16
26. PROSES KOMUNIKASI DLAM DAERAH
OTONOM PEMERINTAHAN DESA
6.21
A. PROSES KOMUNIKASI DESA
6.22
B. PENGELOLA SUMBER KOMUNIKASI DESA
6.23
C. ASAS ASAS PEMBANGUNAN DI DESA
6.25
27. SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA DALAM PELESTARIAN
SISTEM NILAI
MODUL 7
28. PELESTARIAN SISTEM POLITIK MELALUI KEGIATAN
PENDIDIKAN POLITIK SEBAGAI BENTUK SPESIALISASI
KOMUNIKASI
7.3
A. PEMBENTUKAN WATAK DAN KARAKTER BANGSA
7.3
29. PELESTARIAN SISTEM NILAI MELALUI PROSES
KOMUNIKASI SOSIALISAS POLITIK
7.12
A. TAHAPAN SOSIALISASI POLITIK
7.13
30. PELESTARIAN SISTEM MELALUI
PENINGKATAN PARTISIPASI POLITIK
7.21
A. HAKIKAT PARTISIPASI POLITIK
7.21
31. PELESTARIAN SISTEM NILAI MELALUI PENDEKATAN KONSEP
PEMERINTAHAN YANG BAIK (GOOD GOVERNANCES)
7.32
A. METODE PENDEKATAN UNTUK MENEROBOS ABSTRAKSI
MASA DEPAN
7.32
32. KETERKAITAN SISTEK KOMUNIKASI INDONESIA DENGAN
33. SISTEM NEGARA NASIONAL LAINNYA
MODUL 8
34. KETERKAITAN VARIABEL KEPENTINGAN ANTAR SISTEM
MELALUI KONSEP ANTISIPATIF
8.3
A. KEBUTUHAN AKAN KONSEP IDEAL
8.3
35. KETERKAITAN SISTEM MELALUI KONSEP
KETERPADUAN ANTAR SISTEM KOMUNIKASI MULTI
NASIONAL
8.17
A. PERAN INDONESIA DALAM GERAKAN
NEGARA NEGARA NON BLOK
8.17
36. MEMAHAMI KETERKAITAN ANTAR SISTEM MELALUI KONSEP
TATANAN BARU KOMUNIKASI DAN INFORMASI DUNIA
8.30
A. HAKEKAT KONSEP BARU BIDANG
KOMUNIKASI DAN INFORMASI
8.30
37. SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA : ASPEK SIMBOL KOMUNIKASI,
FUNGSI FEED BACK DAN PERKEMBANGAN PENDAPAT UMUM MODUL 9
38. ASPEK ASPEK SIMBIL KOMUNIKASI DAN
FUNGSI KEGUNAAN KOMNIKAN
9.3

A. FUNGSI KOMUIKATSI DAN KOMUNIKAN

B. MAKNA FEED BACK/UMPAN BALIK
DALAM SISTEM KOMUNKASI INDONESIA
A. HAKIKAT FEED BAK
B. FUNGSI FEED BACK
C. FEED BACK YANG OSITIF DAN NEGATIF
D. FUNGSI INPUT DALAM KOMUNIKASI
E. FEED BACK DALAM WILAYAH OTONOM
39. PENDAPAT UMUM DALAM SISTEM KOMUNIKASI INDONESIA
A. KEKUATAN SOSIAL (SOCIAL FORCE)

9.3
9.11
9.11
9.12
9.13
9.14
9.15
9.20
9.20