UNIP Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar II

Cursos Superiores de Tecnologia

AVALIAO DAS CONDIES ATUAIS DE PLANEJAMENTO, ARMAZENAGEM,

MOVIMENTAO E CONTROLE DE ESTOQUES DA EMPRESA MELO
DISTRIBUIDORA DE PEAS LTDA

MANAUS
2013

UNIP Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar II
Cursos Superiores de Tecnologia

AVALIAO DAS CONDIES ATUAIS DE PLANEJAMENTO, ARMAZENAGEM,

MOVIMENTAO E CONTROLE DE ESTOQUES DA EMPRESA MELO
DISTRIBUIDORA DE PEAS LTDA

ALUNOS
Mylena Lima.................................................................RA:B85651-3
Mayara Silva Mendes..................................................RA:B681BC-9
Aleiza dos Santos Gomes...........................................RA:B69741-5
Jacksilene S.C. da Fonseca........................................RA:B87CAC-9
Maria Dayana Debussy Moura....................................RA:B80GPF-2
Marcelo Lamgo de Almeida.......................................RA:B779IE-6
Curso: Logstica
Semestre: 02
PROFESSOR/ORIENTADOR: Djalma Cabral

MANAUS
2013
1

UNIP Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar II
Cursos Superiores de Tecnologia

AVALIAO DAS CONDIES ATUAIS DE PLANEJAMENTO, ARMAZENAGEM,

MOVIMENTAO E CONTROLE DE ESTOQUES DA EMPRESA MELO
DISTRIBUIDORA DE PEAS LTDA

Aprovado:
BANCA EXAMINADORA
Prof (a).:

Data:

Assinatura:

Prof (a).:

Data:

Assinatura:

Prof (a).:

Data:

Assinatura:

MANAUS
2013
2

Resumo
Este trabalho resultado de uma pesquisa sobre a empresa Melo Distribuidora de
peas Ltda cujo segmento um negcio direcionado para o setor de peas.A Melo
Distribuidora de peas atua h 33 anos no mercado e durante esse perodo o pacote
de produtos e servios tem crescido continuamente para melhor atender seus
clientes. Durante as pesquisas sobre a empresa Melo Distribuidora de peas Ltda,
tivemos a oportunidade de conhecer a metodologia de trabalho dessa empresa que
busca sempre se aperfeioar e melhorar a cada dia para alcanar a excelncia no
ramo de vendas de auto peas.Observamos a aplicabilidade das matrias que hoje
esto sendo ministradas no processo logstico da empresa Melo Distribuidora, no
decorrer do trabalho sero mostrados alguns exemplos, de como esto sendo
aplicadas essas matrias na prtica. A realizao deste trabalho nos deu a
oportunidade de conhecer todo o processo logstico da Melo em manaus, nos dando
a oportunidade de observamos de perto a rea que seremos gestores em um futuro
bem prximo. A empresa Melo, hoje dispe de mais de 40,000 peas variadas com
a inteno de oferecer tudo que o cliente procura em um lugar apenas, ela conta
tambm com um

eficiente

sistema de entrega visando proporcionar maior

comodidade e praticidade ao cliente que hoje busca seus servios. A empresa Melo
Distribuidora peas se tornou uma das mais importantes distribuidoras de auto
peas e ferramentas do Brasil, distribuindo para vrias regies do pas,a eficincia e
compromisso so suas marcas registradas.

Palavras chave: Organizao, Gesto, Logstica, mercado.

Abstract
This work is a result of research on the company Melo Distributor Ltda parts whose
segment is directed to the sector peas.A Melo Distributor parts business has been
operating for 33 years in the market and during this period the package of products
and services has grown continuously to better serve its customers . During research
on the company Melo Distributor Ltda pieces , we had the opportunity to meet the
working methodology of this company that seeks always refining and improving every
day to achieve excellence in the business of auto sales peas.Observamos the
applicability of materials that are now being taught in the logistics process Melo
Distributor company in the course of work will be shown some examples of how
these materials are being applied in practice . This work has given us the opportunity
to know the whole logistics process of Melo in Manaus, giving us the opportunity to
closely observe the area managers will be in the very near future. Melo The company
today has more than 40,000 different pieces with the intention of providing everything
the customer demand in one place, it also has an efficient delivery system aimed at
providing greater comfort and convenience for the customer who seeks their services
today . The company Distributor parts Melo became one of the most important
distributors of auto parts and Brazil tools , distributing to various regions of the
country , efficiency and commitment are his trademarks .

Key - words: Organization, Management, Logistics, market.

Sumrio
Introduo....................................................................................................08
1.Descrio da Organizao............................................................................10
1.1 Denominao e forma de constituio........................................................10
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao..................................12
1.3 Natureza e ramo de atuao.......................................................................12
1.4 Informaes sobre o porte da empresa......................................................13
1.5 Principais equipamentos.............................................................................14
1.6 Composio da fora de trabalho...............................................................14
1.7 Principais produtos.....................................................................................15
1.8 Denominao dos principais tipos de fornecedores...................................16
1.9 Principais mercados ..................................................................................17
1.10 O segmento de mercado do grupo no mbito internacional...................17
1.11 O segmento de mercado do grupo no mbito nacional: ........................18
1.12Principais concorrentes da organizao..................................................18
1.13 Organograma..........................................................................................19
2.Contabilidade...............................................................................................19
2.1 Balano Patrimonial...................................................................................20
2.2 Surgimento e importncia.........................................................................20
2. 3 Ativo.........................................................................................................20
2. 4 Passivo....................................................................................................22
2. 5 Patrimnio Lquido...................................................................................23
2.6 Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE).....................................23
5

2.7 Surgimento e importncia..........................................................................24

2.8 Liquidez......................................................................................................26
2.9Grau de Individamento...............................................................................27
3.Fundamentos e importancia da logistica.......................................................27
3.1Atividades Logsticas...................................................................................28
3.2 Misso logistica..........................................................................................28
3.3 Fluxo logistico.............................................................................................29
3.4 Cadeia desuprimentos................................................................................31
3.5Logstica Reversa........................................................................................31
4. Estatstica Aplicada......................................................................................33
4.1 Anlise da Classificao ABC....................................................................34
4.2 Mdia Aritmtica.........................................................................................35
4.3 Anlise de Mercado....................................................................................35
4.4Controle de Qualidade.................................................................................35
4.5Comprometimento com a Qualidade...........................................................36
5. Planejamento Operacional e por Categoria de Produto...............................36
5.1 Descrio das categorias e subcategorias de produtos ............................37
5.2 Picking........................................................................................................37
5.3 Layout.........................................................................................................38
6. Planejamento e Controle de Estoque...........................................................39
6.1Classificao ABC.......................................................................................40
6.2Giro de Estoque...........................................................................................41
6.3Tempo de Cobertura de Estoque................................................................41
6

6.4Previso de Demanda..................................................................................42
6.5Inventrio......................................................................................................42
6.6Acurcia de Estoques...................................................................................42
7Dinmica das Relaes Interpessoais.............................................................43
7.1Feedback......................................................................................................43
7.2Vises de Conflitos.......................................................................................45
Concluso....................................................................................................46
Referncias..................................................................................................47
Anexo...........................................................................................................48

Introduo
Nosso propsito com a realizao da avaliao da logstica interna da empresa Melo
Distribuidora de peas ampliar e apurar nossa viso tcnica, aplicando os
conceitos aprendidos em sala de aula nesse segundo perodo do ano de 2013, de
maneira a otimizar o uso dos recursos disponveis com eficincia, eficcia e
efetividade. Aliando a teoria prtica, proporcionando- nos uma observao da
realidade do mercado atual e mostrar o efeito e sua importncia dentro de uma
organizao.Buscamos aprofundar nossos conhecimentos nas matrias alm de
saber como uma empresa constituda. As disciplinas que fazem
projeto integrado multidisciplinar
importncia

dentro

das

so as

organizaes

parte deste

de: Contabilidade que mostra a sua

atravs

das

sua

demonstraes

financeiras,ou seja,,bens e diretos,deveres e obrigaes que tornam possvel um

plano de ao dentro de uma empresa;Fundamentos e Importncia da Logstica
uma disciplina de que mostra no s o processo logstico mas mostra toda uma
estratgia para um bom desempenho da cadeia de suprimento alm de focar num
assunto muito importante para o meio ambiente que a logstica reversa,que feita
por causa da responsabilidade scio ambiental que o retorno dos produto ao seu
centro produtivo.Estatstica, que vem para coletar,analisar e fazer interpretao dos
dados referentes ao desempenho da empresa atravs desses dados que tambm
podemos tomar decises importantes para o bom desempenho de uma organizao,
Planejamento e Operaes por Categoria de Produtos uma disciplina muito
importante pois nos mostra os modais utilizados ns transporte de produtos que so
o fluvial.rodovirio,aerovirio e o dutovirio e suas dificuldades e custos alm de
informar o tipo de cada produto desde dos que so considerados de periculosidade
e os mais simples de se manusear que no trs perigo na hora de
transportar;Planejamento e Controle de Estoques atravs desta disciplina tomamos
o conhecimento de como administrar os estoques de como ter um controle desde a
matria prima at os produtos acabados,utilizando tcnicas par diminuio das
perdas e assim diminuir custos dentro do estoque e Dinmica das Relaes
Interpessoais mostra a importncia de se ter uma comunicao clara dentro das
organizaes e de como uma pessoa pode se tornar um lder de sucesso. atravs
da comunicao democrtica que ir manter uma equipe unida pois visa ter um
canal de ideias mediante as opinies no s dos gestores mas tambm dos
8

colaboradores e nos ensina a lidar com os diversos conflito existentes dentro de uma
empresa seja um conflito negativo ou um conflito positivo.Este aprofundamento ser
efetivado empiricamente,o que tornar esta experincia essencial para a formao
de nosso perfil

profissional e ampliar nossa viso de futuros gestores de

Logstica,pois deveremos adquirir ao longo do curso as habilidades essenciais de

planejamento,organizao,direo e controle dos recursos disponveis .O projeto
integrado multidisciplinar II, proporciona de certa forma um grau de conhecimento
para aplicarmos no s na nossa vida profissional mas na vida social e familiar e nos
ajudar a entender como funciona esse universo logstico que engloba todas
organizaes seja ela de grande,mdio ou de pequeno porte.

1. Descrio da Organizao
Uma organizao uma combinao intencional de pessoas e de tecnologia para
atingir um determinado objetivo. Uma empresa uma organizao. Tambm uma
diviso, um departamento ou seo dentro de uma organizao maior. Pessoas,
dinheiro e materiais compem os recursos que ingressam na organizao. Bens e
servios saem das organizaes. Entre estas entradas e sadas, recursos so
transformados para criao de excedentes. (Nas empresas, estes excedentes so
normalmente chamados de lucros).Os excedentes ajudam a assegurar a
continuidade das organizaes.

A organizao visa a estabelecer os meios e recursos necessarios para

possibilitar a relizao do planejamento e reflete como a organizao ou
empresa tenta cumprir os planos.A organizao a funo administrativa
relacionada com a atribuio de tarefas,agrupamentos de tarefas em equipe
ou departamentos e alocao dos recursos necessrios nas equipes e nos
departamentos. (CHIAVENATO,p.15, 2004)

A Melo Distribuidora de Peas LTDA, uma empresa de sociedade por cotas

de responsabilidades limitadas, pois de acordo com o decreto n.3.708, de 10 de
Janeiro de 1919, a sociedade por cotas de responsabilidade limitada formada por
duas ou mais pessoas onde todas assumem, de forma subsidiria, responsabilidade
solidria limitada ao valor do capital social.
1.1 Denominao e forma de constituio
Recebe o nome de Sociedade Limitada aquela que formada por duas ou mais
pessoas que se responsabilizam solidariamente e de forma limitada ao valor de suas
quotas pela integralizao do capital social.
Suas principais caractersticas so:
- Responsabilidade dos scios: a responsabilidade dos scios em uma limitada
restrita, caracterstica que parece explicar a extrema popularidade desta forma de
sociedade no Brasil. Se o capital social subscrito (permitido pelos scios) no estiver

10

integralizado, o scio responde solidariamente com os outros pela parte que resta
ser integralizada.
- Capital social: divide-se em cotas iguais ou desiguais, cabendo uma ou mais a
cada scio; a contribuio pode ser dada por meio de dinheiro, bens ou direitos,
sendo no autorizada, porm, atravs da prestao de servios.
- Excluso do scio: excludo o scio que no integralizou de acordo com os
prazos e condies previstas no contrato de constituio da Limitada. Quando
coloca em risco a existncia do negcio por meio de uma justa causa, prevista no
contrato e um tempo para que o scio possa se justificar ou se defender em reunio
de assembleia.
- Obrigaes dos scios: devido aos scios repor os lucros e repor as quantias que
forem retiradas da sociedade, somente se estiverem autorizadas pelo estabelecido
no capital social. O scio deve integralizar suas quotas subscritas ou caso contrrio,
poder ser expulso da sociedade. Da data do registro da Limitada at cinco anos,
todos os scios respondem pela exata estimao dos bens concedidos ao capital
social. Na administrao, o administrador, scio ou no, ser designado pelo prprio
contrato social ou instrumento separado (ou ato separado que um termo, onde se
especifica quem ser o administrador) e ter que exercer a sua funo por uma srie
de deveres previstos pela lei.Na sociedade limitada, a responsabilidade de cada
scio restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem Solidariamente pela
integralizao do capital social. (Art. 1.052, Cdigo Civil).
A Melo Distribuidora uma sociedade LTDA,e gira sobre a razo social:
MELO DISTRIBUIDORA LTDA.
CNPJ:04.618.302/0001-89
Endereo:Rua Tefe n 487 Bairro praa 14 de Janeiro
Data de Abertura:04/01/1983
Data da Situao Cadastral:13/11/2004
Telefone:(92)2121-4000
E-Mail:www.melopeas.com.br
Cidade:Manaus - Amazonas

Aprovado pela Instruo Normativa RFB n 1.183, de 19 de agosto de 2011.

11

1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organizao

A Melo Distribuidora de Peas LTDA,foi fundada em 4 de Janeiro de 1980.Ao longo
desses 33 anos atuando no mercado automotivo,trabalha intensamente em seu
desenvolvimento e fortalecimento com seus parceiros de mercado de atuao.A
Melo Distribuidora hoje reconhecida pelos seus clientes como principal prestador
de servios do Norte e Nordeste do Brasil.Sua matriz esta localizada na rua Tef
n487-Bairro Praa 14 de Janeiro,com filiais em Porto Velho,Recife,Fortaleza e Joo
Pessoa.A empresa Melo Distribuidora tem como foco:A tica profissional,distribuio
de produtos com qualidade reconhecida pelo mercado,agilidade e eficcia nos
servios prestados,aes comerciais dinmicas e eficientes e responsabilidade
social.

Para que uma organizao seja bem-sucedida, ela precisa mudar

continuamente suas respostas aos desenvolvimentos significativos, como
as

necessidades

dos

clientes,

avanos

tecnolgicos,

tendncias

econmicas, mudanas sociais e culturais, novos regulamentos legais e etc.

( CHIAVENATO,p.134,2005).

1.3 Natureza e Ramo de Atuao

O Ramo de atividade bsica de uma determinada empresa a rea do mercado em
que ela se insere,ou melhor,atua.Para se estabelecerem de qual ramo as empresas
fazem parte,deve-se antes analis-las em macro escala e, a partir de uma viso
abrangente.Ento dividi-la em outros setores menores,a fim de que se defina a
orientao da empresa em relao ao seu consumidor. Desse modo, de acordo com
a macro escala, uma grande empresa ou organizao pode produzir diversos
produtos destinados a diferentes partes de setores menores.O ponto a ser definido
a questo do funcionamento da empresa.Deve-se utilizar um critrio bastante
simples para decidir o que a empresa dever fazer, qual das opes possui o menor
investimento inicial,o melhor retorno aquele que trs o menor risco.Enumerandose as alternativas que podem-se comparar os pontos positivos e tambm os
negativos, possibilitando a escolha mais vantajosa para o investimento.

12

A Melo distribuidora LTDA, uma empresa que atua no ramo de comercio atacadista
de peas e acessrios para veculos e motores.No seu segmento comercializa as
mais renomadas marcas do mercado trabalha com total parceria com seus
fornecedores atuando em aes promocionais,campanhas e contantes treinamentos
de mecnicos e balconista para melhor atender os clientes.
Seus principais seguimentos so:

1.4

Diagnstico de Veculos

Linha Automotiva

Linha de Motos

Linha de Acessrios

Linha Industrial

Ferramentas Eltricas
Informaes Sobre o Porte da Empresa

O porte de uma empresa no Brasil, segundo o IBGE, caracterizado pela

quantidade de funcionrios que ela possui, Se for indstria, considerada como
mdia empresa se ele possuir de 100 a 499 empregados, empresas grandes com
500 empregados ou mais. Caso ela seja uma empresa comercial ou de servios, ela
poder ter de 50 a 99 empregados para pequeno porte e mais de 100 para mdio
porte. Porm no existe fundamentao legal sobre a classificao por quantidade
de empregados.
A lei n 6.404 de 15-12-1976 - lei das sociedades por aes classificada o porte da
empresa atravs de seu faturamento, onde a classificao de porte de empresa
adotada pelo BNDES aplicvel industrial, comrcio e servios, conforme a carta
circular n 33, de 01 de Setembro de 2011.
a) Microempresas: ROB anual ou anualizada inferior ou igual a R$
2.400.000,00 (dois milhes e quatrocentos mil reais).
b) Pequenas Empresas: ROB anual ou anualizada superior a R$
2.400.000,00 (dois milhes e quatrocentos mil reais) e inferior ou igual a R$
16.000.000,00 (dezesseis milhes de reais)

13

c)

Mdias

Empresas:

ROB

anual

ou

anualizada

superior

R$

16.000.000,00.(dezesseis milhes de reais) e inferior ou igual a R$ 90.000.000,00

(noventa milhes de reais).
d) Mdias-Grandes Empresas: ROB anual ou anualizada superior a

R$

90.000.000,00 (noventa milhes de reais) e inferior ou igual a R$ 300.000.000,00

(trezentos milhes de reais)e) Grandes Empresas: ROB anual ou anualizada
superior a R$ 300.000.000,00 (trezentos milhes de reais).
A Empresa Melo Distribuidora de Peas considerada juridicamente uma
microempresa (ME),pois seu faturamento no nos foi informada.
1.5

Principais Equipamentos

Por definio, um equipamento uma ferramenta que aumenta a efetividade de uma

operao que envolva dois ou mais objetos. Os tipos mais bsicos de equipamentos
so mquinas simples, como um martelo ou uma chave de fenda, que dependem de
um nico movimento para executar seu trabalho. uma ferramenta que o ser
humano utiliza para realizar alguma tarefa, ou meios / dispositivos a serem utilizados
contra possveis riscos a sade ou segurana durante um exerccio de uma
determinada atividade.
A seguir equipamentos principais comercializados e utilizados na empresa Melo
Distribuidora de Peas:

1.6

Veculos automotivos

Motocicletas

Empilhadeiras

Carros hidrulicos
Composio da Fora de Trabalho

A fora de trabalho na viso de alguns economistas clssicos,o valor econmico dos

bens e servios reside na quantidade de trabalho despendida para sua obteno.A
qualidade do trabalho humano,aliada sua infinita capacidade criativa,ser o grande
diferencial na competio entre as organizaes e entre as naes.Para melhor
suportar as aes de melhoria do desempenho da rea de Recursos Humanos
relevante recapitularmos alguns fatos sobre a anlise da fora de trabalho no
14

Brasil.Sabemos que com a abundncia da oferta por profissionais, os candidatos

agora fazem seu prprio recrutamento e seleo de empresas e migram com maior
frequncia em busca de novos desafios.Diariamente h a formao de um mix
cultural,onde se faz necessrio adequar uma cultura organizacional comum.Uma
alternativa que tem o objetivo de consolidar quais so os atributos percebidos pelos
funcionrios como valores que uma organizao oferece sua fora de trabalho a
anlise: "Proposio de Valor do Empregado", tambm conhecida pela sigla EVP
Employee Value Preposition, que constituda por em mdia seis atributos.
1.7

Principais Produtos

Produto qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para ateno,
aquisio, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Os
produtos vo alm de bem tangveis. De forma mais ampla, os produtos incluem
objetos fsicos, servios, pessoas, locais, organizaes, idias ou combinaes
desses elementos.
Principais produto comercializados e utilizados pela empresa Melo Distribuidora:

Peas automotiva para veculos leves e pesados:

Bateria,Buzina,Cabo de Ignio,Correia,Disco e Tambor,Diesel,Eltrica,Filtros,

Fludo,Frico,Hidrulica,Ignio,Injeo,Motores Eltricos,Palhetas e Velas de
Ignio,Cmbios,Eixos Traseiro e Motor.Tambores de Freios,Discos de Freios,
Cubos de Rodas,Cabos flexveis Cabos de freio Abertura do Cap Acelerador,
Velocmetro Embreagem,Disco e Tambor,Cilindro Mestre,Roda e Pastilha de
Freio,Vlvulas,Cilindros e Reparos de Freios,Componentes de Motor,Turbos e
Filtros,Balancim,Bronzinas,Anis de Pisto,Anis de Virabrequim,Bomba Dgua,
Camisas de Cilindros,Vlvulas de Motor,Tuchos Hidrulicos, Eixos de Comandos,
Alargadores e Molas de Vlvulas e etc...

Ferramentas eltricas venda e assistncia tcnica:

serra circular,esmeriladeira,plaina e martelete,rebarbadoras sem fio,medidores

laser de distncias,ferramentas estacionarias,medidores de ngulos e de
inclinaes,aparelhos ticos de nivelamento,rdio,baterias,sistema de aspirao,
mquina de lavar de alta presso,mini rebarbadoras,serras verticais,tupias, entre
outras.

15

So peas e ferramentas de ponta que so comercializados pela Melo

Distribuidoras,que busca proporciona satisfao aos cliente e da prpria empresa
em sua assistncia tcnica.
1.8

Principais Fornecedores

Segundo pesquisa fornecedores toda pessoa fsica ou jurdica,pblica ou

privada,nacional ou estrangeira bem como aqueles que envolvem atividade de
produo,criao,construo,transformao,importao,exportao,distribuio

etc.Fornecedor aquele que embora no tendo participado do processo de

fabricao, apresenta-se como tal,pela colocao do seu nome,marca ou outro sinal
de identificao .
Principais aspectos de um fornecedor so:

pontualidade nas entregas;

qualidade do produto;

preos competitivos;

antecedentes estveis;

bons servios prestados;

apoio tcnico;

informao no acompanhamento dos produtos.

Principais fornecedores da Melo Distribuidora LTDA:

Robert Boseh LTDA (peas eltricas,diesel e ferramentas)

Philips Eletrnicos do Nordeste CIA (lmpadas)

Tramontini Implementos Agrcolas LTDA (implementos)

Rinald S/A Ind.Pneumticos (produtos pneumticos)

Bosch
16

1.9

Principais Mercados

Os mercados de bens e servios do margem existncia.Um mercado um grupo

de pessoas que compartilham uma necessidade, ou desejo, por um produto ou um
tipo de produto e possuem dinheiro para pagar por ele.Dependendo do tipo de
negcio que se pretende implementar, pode ser importante identificar desde a faixa
etria e o nvel de renda dos possveis clientes at o estado civil e se tm filhos (e
quantos). Com as informaes em mos, o prximo passo delimitar a parcela
desse grande pblico para a qual valer a pena dedicar as maiores atenes.
A Melo Distribuidora LTDA,atua no ramo de mercado varejista de auto peas,moto
peas,construo civil,profissionais liberais e etc.Atua na rea de atendimento nas
seguintes cidades Manaus,Porto Velho,Recife,Fortaleza e Joo Pessoa.A regio
norte apresenta uma grande dificuldade logstica por conta da chegada de produtos
por meio terrestre e fluvial longa e imprevisvel.O trajeto fluvial do perodo de
estiagem demorado e perigoso,ocorrendo perdas de produtos.A falta de estrutura
dos portos nos estados Amazonas e Rondnia,aumenta os risco de perda de
mercadoria,em alguns casos de avarias os barcos no trabalham com o seguro de
cargas.
1.10 Segmento de Mercado no mbito Internacional
O comercio internacional a troca de bens e servios atravs de fronteiras
internacionais ou territrios.Na maioria dos pases,ele representa uma grande
parcela do PIB.O comrcio internacional est presente em grande parte da histria
da humanidade (ver rota da seda),mas a sua importncia econmica,social e poltica
se tornou crescente nos ltimos sculos fazendo que aja mais investimentos por
parte das empresas.O avano industrial,dos transportes,a globalizao,o surgimento
das corporaes multinacionais,o outsourcing que

tiveram grande impacto no

incremento deste comrcio.O aumento do comrcio internacional pode ser

relacionado com o fenmeno da globalizao que obrigam as empresas
apostarem,ou melhor, investirem no mercado internacional .
Na empresa Melo Distribuidora

Ltda,seu mercado de mbito internacional se

encontra estvel com oscilao.

17

1.11 Segmento de Mercado do Grupo em mbito Nacional

De acordo com a ltima publicao da Pesquisa Mensal de Comrcio (PMC) do
IBGE, o volume de vendas do comrcio varejista brasileiro apresentou variao de
0,9% em agosto na comparao com o ms anterior. Este o sexto resultado
positivo no que se refere s vendas no varejo no mbito nacional. J o comrcio
varejista ampliado, que inclui os setores de veculos e materiais de construo
apresentou crescimento de 0,6% em agosto frente o ms de julho. Os principais
crescimentos nesta base de comparao foram Equipamentos para material de
escritrio, informtica e comunicao (7,6%), Veculos e motos, partes e peas
(2,6%) e Artigos farmacuticos, mdicos, ortopdicos, de perfumaria e cosmticos
(1,1%).Em relao a agosto de 2012, o comrcio varejista apresentou crescimento
de 6,2%; entretanto, no varejo ampliado as vendas se reduziram em 0,8%,
desempenho influenciado principalmente pela reduo de 12,6% nas vendas de
veculos. Desta forma, o comrcio varejista acumula crescimento de 3,8%, e o varejo
ampliado, aumento de 3,1%.
A empresa Melo Distribuidora de Peas LTDA,se encontra em fase de expanso.
1.12 Principais Concorrentes
A Melo Distribuidora de Peas LTDA, est dando nfase na linha de ferramentas
eltricas.A linha de ferramentas est em constante crescimento por conta das obras
do governo que esta com todo gs para as construes de estdios e obras publicas
para receber os futuros turistas. .
seus principais concorrentes so:

Laboratrio Diesel Manaus (Shopping Car),

Benchimol Irmo e Cia Ltda (Bemol)

L. J. Guerra e Cia Ltda (Casa das Correias)

Os aspectos que podem ser levados em considerao so: mesma linha de

produtos, assistncia tcnica, volume de estoques, capacidade logstica de cada um,
fator comercial (conhecimento dos produtos por parte da equipe de vendas),
condies financeiras e comerciais de cada um, entre outros.
18

1.13 Organogramas: destacar quem faz parte da alta direo e os diferentes

elementos da estrutura organizacional
Diretor Presidente: Alberto Simonetti
Diretor Financeiro: Fbio Albuquerque
Assistente da Diretoria: Joo Leite
Gerente Financeiro: Karla Ferreira
Gerente Contabilidade/Fiscal: Terezinha Amorim
Gerente da Linha Automotiva: Luiz Melo
Gerente da Linha de Ferramentas: Reginaldo Santos
Gerente de T.I.: Lus Gonalves
Gerente de Estoque: Luiz Cesar
Licitaes: Adriane Alves
2. Contabilidade
A contabilidade tem como objetivo mensurar,registrar e informar aspectos
que envolvem o patrimnio,seja de pessoas fsica ou de pessoas jurdicas.
Segundo o conceito do Primeiro Congresso Brasileiro de contabilidade (Rio
de Janeiro, 1924). A contabilidade a cincia que estuda e pratica as funes de
orientao, de controle e de registro relativos administrao econmica. Trata-se
de fornecer as informaes financeiras aos membros da empresa interessados na
contabilidade para possibilitar uma tomada de decises eficiente.
Segundo Marion (2009,p.28) a contabilidade o instrumento que
fornece o mximo de informaes teis para a tomada de deciso dentro e fora da
empresa.

19

2.1. Balano Patrimonial

Para entender melhor como a validade das informaes prestadas pelo Balano
Patrimonial so de extrema importncia para os usurios da contabilidade
necessrio saber o seu significado. Segundo Barros (2002, p. 03):O Balano
Patrimonial a representao grfica do patrimnio. No Balano constam os valores
do Ativo, do Passivo e do Patrimnio Lquido em determinado momento (na data em
que o balano for elaborado, ou levantado, como se costuma dizer).O Balano
Patrimonial uma das principais demonstraes contbeis. Segundo Marion (2005,
p. 42): a principal demonstrao contbil. Reflete a Posio Financeira em
determinado momento, normalmente no fim do ano de um perodo prefixado.
como se tirssemos uma foto da empresa e vssemos de uma s vez todos os bens,
valores a receber e valores a pagar em determinada data.
2.2. Surgimento e Importncia
a demonstrao que tem por objetivo expressar os elementos financeiros e
patrimoniais de uma entidade, atravs da apresentao ordenada de suas
aplicaes de recursos e das origens desses recursos. No balano patrimonial, os
elementos do patrimnio sero agrupados de modo a facilitar o conhecimento e a
analise da situao financeira das entidades.
Representao grfica do patrimnio
BALANO PATRIMONIAL
ATIVO

Lado esquerdo

PASSIVO E PATRIMNIO LIQUIDO

Lado direito

2.3. Ativo
o conjunto de bens e direitos controlado pela empresa.So os itens positivos do
patrimnio;trazem beneficios e proporcionam ganhos para a empresa.Estoque
significa bens de propriedade da empresa;Empregado, um bem na empresa porm
no pode ser classificado no ativo no sua propriedade;Mquina uma bem de
propriedade da empresa e as duplicatas a receber,titulos a receber so direitos de
20

propriedade da empresa.ativo se subdivide em dois grandes grupos:Ativo circulante

e Ativo no circulante.
Ativo circulante: Esse grupo contempla os investimentos circulantes, ou seja, as
disponibilidades financeiras bem como direitos de crditos sobre clientes e outros
devedores.
Disponibilidades financeiras, bem como direitos de crdito sobre clientes e
outros devedores por operaes realizadas a prazo, os estoques e outros bens e
direitos realizveis no curso do exerccio seguinte.
O ativo circulante o grupo que gera dinheiro para a empresa pagar suas contas a
curto prazo,esse grupo e conhecido como capital de giro por esta sempre se
renovando(MARION,p68.2009)
Ativo no circulante: Como o prprio nome desse grupo de contas sugere, diz
respeito aos ativos que a empresa possui e realizar a longo prazo ou no tem
inteno de se desfazer.
Esse grupo subdividido em trs subgrupos:
a)

Investimentos compreende as participaes permanente em outras

sociedades e os direitos de qualquer natureza, no classificveis no ativo circulante,

que no constituam negcios usuais na explorao do objeto da companhia.
b)

Imobilizado compreende os direitos que tenham por objeto bens

destinados a manuteno das atividades da companhia e da empresa, ou exercidos

com essa finalidade, inclusive os de propriedade industrial ou comercial.
c) Intangvel - O ativo intangvel um grupo do Balano Patrimonial, que tem
como principal caracterstica a potencialidade de gerar benefcios futuros para as
empresas. De acordo com Hendriksen e Breda (1999), ativos devem ser definidos
como potenciais fluxos de servio ou como direitos a benefcios futuros que esto no
controle da organizao.
Os ativos intangveis ganharam reconhecimento com as grandes mudanas
na elaborao e divulgao das demonstraes contbeis, de acordo com a Lei
11.638, de 28 de dezembro de 2007.
21

A empresa Melo Distribuidora ltda. No divulgou todas as suas informaes

contbeis, logo os dados apresentados so apenas baseados em informaes
fictcias.

BALANOS PATRIMONIAIS DOS EXERCCIOS

FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO
(em milhares de reais)
ATIVO

ATIVO

31/12/2011
Reapresentao

CIRCULANTE
DISPONVEL
Caixa e Equivalentes
Bancos
Contas a Receber
Estoques
Matria Prima
Produtos Acabados

107.000
73.000
20.000
32.000
21.000
34.000
18.000
16.000

NO CIRCULANTE
Imobilizado

10.950
10.950

Instalaes Eltricas
Mquinas e Equipamentos
(-) Depreciao

2.500
9.000
(550)

TOTAL DO ATIVO

117.950

2.4. passivo
No passivo, as contas sero dispostas em ordem decrescente do grau de
exigibilidade, em quatro grandes grupos.
Passivo circulante
Compreende as obrigaes ou dvidas de curto prazo, ou seja, quando o
vencimento ocorrer no exerccio social seguinte. Evidencia todas as dividas com
terceiros que sero pagas em curto prazo: dvidas co fornecedores de
mercadorias,slarios

pagar,imposto

pagar,emprstimos

bancrios

paga,encargos a pagar e etc.

22

Passivo no circulante
Este grupo composto principalmente do exigvel a longo prazo que
compreende as obrigaes com terceiros que sero liquidadas a longo prazo.As
dvidas a longo prazo normalmente se referem aos financiamentos obtidos juntos s
financeiras e bancos de desenvolvimento e investimento.
2.5. Patrimnio Lquido
Demostra o total de recursos aplicados pelos proprietrios na empresa.As
aplicaes do proprietrio normalmente so compostas por capital e lucros
retidos,ou seja,a parte do lucro no distribuda aos donos mas renvestida na
empresa.
Conforme a legislao brasileira, o patrimnio lquido dividido, alm do capital
social,em reserva(destinos especficos para o lucro no distribuido) e outros
itens.entretanto,para simplificao contbil,o ideal ver o patrimnio lquido com
investimentos dos donos da empresa.(MARION,p.72.2009)

PASSIVO E PATRIMNIO LQUIDO

PASSIVO E PATRIMNIO LQUIDO

31/12/2011
Reapresentao

CIRCULANTE
Salrios a Pagar (Servios Prestados)
Contas a Pagar
Aluguis a Pagar
Impostos a Recolher
Outras Contas

63.450
46.650
3.600
7.200
600
5.400

PATRIMNIO LQUIDO
Capital Social
Reserva de Lucros

54.500
37.077,3
17.422,7

TOTAL DO PASSIVO

117.950

2.6. Demonstrao do resultado do Exerccio (DRE).

A demostrao do resultado do exerccio (DRE) a exposio ordenada, de forma
dedutiva, do resultado das operaes da empresa durante um determinado perido,
23

de forma a destacar o resultado liquido do perido. Engobla todas as receitas,

despesas, ganhos e perdas do exerccio, idependentemente dos seus pagamentos e
recebimentos, em virtude do regime de competencia.
2.7. Surgimento e Importncia.
O artigo 187 da Lei n 6.404, de 15 de dezembro de 1976 (Lei das
Sociedades por Aes), instituiu a Demonstrao do Resultado do Exerccio.
A Demonstrao do Resultado do Exerccio tem como objetivo principal
apresentar de forma vertical resumida o resultado apurado em relao ao conjunto
de operaes realizadas num determinado perodo, normalmente, de doze meses.
De acordo com a legislao mencionada, as empresas devero na
Demonstrao do Resultado do Exerccio discriminar:

a receita bruta das vendas e servios, as dedues das vendas, os

abatimentos e os impostos;

a receita lquida das vendas e servios, o custo das mercadorias e

servios vendidos e o lucro bruto;

as despesas com as vendas, as despesas financeiras, deduzidas das

receitas, as despesas gerais e administrativas, e outras despesas operacionais;

o lucro ou prejuzo operacional, as outras receitas e as outras

despesas;

o resultado do exerccio antes do Imposto sobre a Renda e a proviso

para o imposto;

as participaes de debntures, empregados, administradores e partes

beneficirias, mesmo na forma de instrumentos financeiros, e de instituies ou

fundos de assistncia ou previdncia de empregados, que no se caracterizem
como despesa;

o lucro ou prejuzo lquido do exerccio e o seu montante por ao do

capital social.
24

Na determinao da apurao do resultado do exerccio sero computados

em obedincia ao princpio da competncia.
A finalidade bsica da DRE e descrever a formao do resultado final do
exerccio. O resultado final encontrado no exerccio, se lucro, representa o ganho
efetivo obtido pela empresa, que tem por finalidade remunerar os scios ou
acionistas e manter e/ou desenvolver o patrimnio da empresa. Se prejuzo
representa a parcela de desgaste sofrido pelo patrimnio no perodo, significando
que as receitas geradas foram insuficientes para cobrir os custos e despesas
incorridas para obteno de tais receitas.

DEMONSTRAES DO RESULTADO DOS EXERCCIOS

FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO
(em milhares de reais)

RECEITA OPERACIONAL BRUTA

Vendas de Produtos
(-) IMPOSTOS INCIDENTES SOBRE VENDAS
(-) ICMS sobre vendas
RECEITA OPERACIONAL LQUIDA
(-) Custo dos Produtos Vendidos

Reapresentao
107.000
107.000
(18.190)
(18.190)
88.810
(15.097,7)

LUCRO OPERACIONAL BRUTO

(-) Despesas Operacionais

73.712,3
(53.850)

LUCRO OPERACIONAL ANTES DO IRPJ/CSLL

(-) Tributos Diferidos

19.862,3
(2.439,6)

LUCRO LQUIDO DO EXERCCIO

17.422.7

25

2.8 Liquidez
Liquidez Geral Segundo Jos Pereira em seu livro Anlise Financeira das
Empresas, a liquidez geral indica quanto a empresa possui em dinheiro, bens e
direitos realizveis curto e longo prazo, para fazer face s suas dvidas totais.
Demonstrativo:
Ativo: R$ 117.950,00 / Passivo: R$63.450,00
Liquidez Geral: R$ 54.500,00
Liquidez Imediata este ndice usado para medir, a capacidade da empresa
em honrar seus compromissos a curto prazo com o que possui de disponibilidades,
ou seja, quanto a empresa tem imediatamente disponvel para pagar suas
obrigaes.
Demonstrativo:
Ativo Circulante: R$ 107.000,00 / Passivo Circulante: R$ 63.450,00
Liquidez Imediata: R$ 43.550,00
Liquidez corrente e seca para Jos Pereira em seu livro Anlise Financeira
das Empresas, Liquidez corrente indica quanto a empresa possui em dinheiro mais
bens e direitos realizveis no curto prazo (prximo exerccio), comparado com suas
dvidas a serem pagas no mesmo perodo enquanto que liquidez seca indica
quanto a empresa possui em disponibilidades(dinheiro, depsitos bancrios vista
e aplicaes financeiras de liquidez imediata), Aplicaes financeiras curto prazo
e duplicatas a receber, para fazer face ao seu passivo circulante, esta a situao
mais adequada para a situao de liquidez, uma vez que dele so eliminados os
estoques.
Demonstrativo:
Ativo Circulante: R$ 107.000,00 / Passivo Circulante: R$ 63.450,00
Liquidez Corrente: R$ 43.550,00
26

Disponvel: R$ 73.000,00 / Passivo Circulante: R$ 63.450,00

Liquidez Seca: R$ 9.550,00
Com base na pesquisa realizada na empresa MELO DISTRIBUIDORA LTDA.
seus ndices de liquidez geral, imediata, corrente e seca indicam que a mesma
possui segundo a Proprietria liquidez suficiente para cobrir suas dvidas a curto
prazo.
2.9

Grau de Endividamento
Representa quanto empresa tomou de capital de terceiros para cada $100

de capital prprio (SILVA, Jos Pereira da).

Conforme foi detalhado ao grupo a MELO DISTRIBUIDORA LTDA. no tem
um grau de endividamento tendo em vista que seus recursos ativos (ndice de
liquidez) so maiores que os passivos a curto prazo, no possui dependncia de
capital de terceiros e seu grau de imobilizao de estoque muito baixo fazendo
com que o capital fique mais disponvel.
Os dados apresentados forneceram de forma clara e objetiva a situao
financeira da empresa MELO DISTRIBUIDORA LTDA. que so de extrema
importncia para a tomada de decises em qualquer empresa. Esses dados tem
que ter veracidade comprovada, pois estaro sujeitos a fiscalizaes rigorosas
pelos rgos competentes.
3. Fundamentos e Importncia da Logistica
Logstica o processo de planejar implementar e controlar os fluxos eficientes de
materiais e informaes, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo (cadeia
de suprimentos) com o proposito de atender as necessidades dos clientes.Fatores
priorizados

pelos

cliente:

qualidade,

custo,

flexibilidade

nas

negociaes,

confiabilidade na empresa e rapidez nas entregas.

Segundo (BERTAGLIA,p.7,2009),O planejamento integrado de vendas e operaes
deve ser aplicado em sua essncia,para certificar que as decises tomadas pelas
reas mais operacionais sejam orientadas por um plano superior,que considerem
as variveis da organizao e no de um determinado setor.
27

A figura seguir mostra a otimizao da cadeia de suprimento.

3.1 Atividades da logstica

As atividades da logstica, variam em funo da estrutura organizacional da empresa
e de seu grau na cadeia de suprimento.A seguir as seguintes atividades:
3 Servio ao cliente
4 Proviso de vendas
5 Armazenagem
6 Transportes
7 Gesto de estoque
8 Suprimento
9 Anlise de localizao
10 Manuteno de informaes
3.2 Misso Logstica
A misso da logstica dispor a mercadoria ou o servio certo, no lugar certo, no
tempo certo e nas condies desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior
contribuio empresa.

28

Segundo o gerente de ferramentas o senhor Reginaldo Santos,a Melo Distribuidora

busca atuar com maestria na distribuio de Auto Peas, Acessrios, Moto Peas e
Pneus. Sendo reconhecido pelos nossos Clientes como o Distribuidor comprometido
com o sucesso e evoluo do Mercado onde atuamos. Seguindo esse padro de
raciocnio uma empresa, seja ela qual for deve oferecer um servio:

Rpido;

Com qualidade;

Seguro;

Confivel;

Barato;

Flexvel;

Por ser adepta a essa filosofia a Melo Distribuidora Ltda, procura atender seus
clientes com uma forma intima e quase informal de negociao, oferecendo ao seu
cliente uma possibilidade quase infinita de customizao do produto a ser adquirido.
As etapas do ciclo interno das operaes logsticas da Melo Distribuidora Ltda
so:
1. Negociao e seleo dos fornecedores
2. Estocagem;
3. Armazenagem do produto ;
4. Conferncia dos materiais;
5. Entregar;
3.3. Fluxo Logstico
Modelo de fluxo logstico na qual a empresa Melo Distribuidora de peas Ltda busca
seguir e d o melhor atendimento a seus a seus clientes.

Fluxo logstico - comprar (Gesto de compras)

- seleo de fornecedores;
- compra sincronizada;
- condies de pagamento;
- garantir um fluxo continuo de produtos;
- volumes excessivos;
29

Fluxo logstico - armazenar (Gesto de Estoque)

- local adequado;
- identificado;
- gesto de risco;
- Operador Logstico;
- Ativo Imobilizado;
- Estoque de Segurana;
- Ruptura.

Fluxo logstico - manusear (Picking Pack)

- Montagem do pedido;
- Separao;
- Embalagem;
- Empacotamento;
- Etiquetagem;
- Nvel de servio;
- Indicadores de pefomance.

Fluxo logstico entregar (Seleo dos Modais)

- Areo entrega expressa
- Capitais e grandes cidades
- rodovirio entrega econmica
- Cidades do interior
- Fluvial Porto Manaus Moderna
- interior (interiores com acesso somente pelos rios)

Fluxo logstico terceirizado (gesto da distribuio)

- Lojista;
- Coleta;
- Transporte;
- Distribuio
- Cliente.
30

3.4. Cadeia de Suprimentos

O varejo possui uma vantagem muito significativa em relao aos demais
participantes da cadeia de suprimentos, que a informao sobre consumo e habito
de consumo. Como o forte da logstica fazer a cadeia funcionar como uma rede
interligada, o varejo a partir das informaes de preferncias do cliente, pode traar
estratgias e estabelecer alianas com os fornecedores integrando a cadeia. Essas
informaes so de suma importncia para a cadeia de suprimentos da Melo
Distribuidora Ltda j que uma loja especializada e que sofre com a sazonalidade
do mercado.
A cadeia de suprimentos da MELO DISTRIBUIDORA LTDA formada
primeiro pelo fornecedor (fabricante), que so mandados aos distribuidores que
entregam os produtos para o atacadista,que os vende para a varejista que em fim
chega ate o seu consumidor final.

3.5 Logstica Reversa

De acordo com a Poltica Nacional de Resduos Slidos (estabelecida pela lei
12.305 de 2/08/2010), a logstica reversa pode ser definida como instrumento de
desenvolvimento econmico e social caracterizado por um conjunto de aes,
procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituio dos resduos
slidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros
ciclos produtivos, ou outra destinao final ambientalmente adequada.De acordo
31

com a Poltica Nacional de Resduos Slidos (PNRS), a logstica reversa passar a

vigorar em 2014 e dever estar implantada em todo pas at o ano de 2015. Porm,
j existem muitas indstrias utilizando a logstica reversa em funo da poltica de
responsabilidade ambiental que possuem.
Vantagens para a sociedade e meio ambiente
- Possibilita o retorno de resduos slidos para as empresas de origem, evitando que
eles possam poluir ou contaminar o meio ambiente (solo, rios, mares, florestas, etc.);
- Permite economia nos processos produtivos das empresas, uma vez que estes
resduos entram novamente na cadeia produtiva, diminuindo o consumo de
matrias-primas;
- Cria um sistema de responsabilidade compartilhada para o destino dos resduos
slidos. Governos, empresas e consumidores passam a ser responsveis pela
coleta seletiva, separao, descarte e destino dos resduos slidos (principalmente
reciclveis);
- As indstrias passaro a usar tecnologias mais limpas e, para facilitar a
reutilizao, criaro embalagens e produtos que sejam mais facilmente reciclados.
Logstica reversa e sustentabilidade
A implantao do sistema de logstica reversa mais um elemento rumo ao
desenvolvimento sustentvel do planeta, pois possibilita a reutilizao e reduo no
consumo de matrias-primas.
Como funcionar na prtica: exemplo de logstica reversa
Uma empresa fabricante de pneus dever receber de volta seus produtos j usados.
O consumidor, aps usar os pneus, dever encaminh-los a postos de coleta
especficos (que podem estar instalados no comrcio onde ele adquiriu), onde sero
retirados pelo fabricante. O fabricante reutilizar estes pneus usados, aps passar
por determinados procedimentos, na linha de produo de pneus novos ou outros
produtos.
Desta forma, a logstica reversa impedir que estes pneus sejam descartados em
rios ou terrenos, poluindo o meio ambiente.
A funo de cada setor no processo:
- Consumidores: devolver os produtos que no so mais usados em postos (locais)
especficos.

32

- Comerciantes: instalar locais especficos para a coleta (devoluo) destes

produtos.
- Indstrias: retirar estes produtos, atravs de um sistema de logstica, recicl-los ou
reutiliz-los.
- Governo: criar campanhas de educao e conscientizao para os consumidores,
alm de fiscalizar a execuo das etapas da logstica reversa.
Principais produtos que faro parte do sistema de logstica reversa:
- Pneus
- Pilhas e baterias
- Embalagens e resduos de agrotxicos
- Lmpadas fluorescentes, de mercrio e vapor de sdio
- leos lubrificantes automotivos
- Peas e equipamentos eletrnicos e de informtica
- Eletrodomsticos (geladeiras, foges, micro-ondas, freezers, etc.)
MELO DISTRIBUIDORA EM LOGISTICA REVERSA
A empresa Melo Distribuidora tambm tem sua preocupao com o meio ambiente.
Diante as pesquisas e visitas que fizemos na empresa podemos perceber suas
acoes com o meio ambiente.
A melo tem uma parceria com a empresa Rio Limpo que faz a coleta de papeis e
papelo para fazer a reciclagem,
Existe tambem um poco de tratamento de gua, assim tem sempre gua limpa e
tratada.
Tem coletas de lixo e trabalham influenciando seus funcionrios e seu cliente contra
a poluio do meio ambiente.
Trabalham com a troca de bateria velha assim dando o desconto aos clientes em
uma nova.
4. Estatstica Aplicada
A estatstica uma cincia que se dedica coleta, anlise e interpretao de
dados.Preocupa-se com os mtodos de recolha, organizao, resumo, apresentao
e interpretao dos dados, assim como tirar concluses sobre as caractersticas das
fontes donde estes foram retirados, para melhor compreender as situaes. Esta
33

tarefa concretiza-se na construo de tabelas e grficos e no clculo de valores que

representem a informao contida nos dados.
A MELO DISTRIBUIDORA LTDA utiliza a estatstica como ferramenta da importante
tarefa de tomada de decises, e o conhecimento e o uso da estatstica facilitam seu
trplice trabalho de organizar, dirigir e controlar a empresa. Por meio de sondagem,
de coleta de dados e de recenseamento de opinies, podem conhecer a realidade
social, os recursos naturais, humanos e financeiros disponveis, as expectativas da
comunidade sobre a empresa, e estabelecer suas metas, seus objetivos com maior
possibilidade de serem alcanados a curto, mdio ou longo prazo. A Estatstica
ajuda em tal trabalho, como tambm na seleo e organizao da estratgia a ser
adotada no empreendimento e, ainda, na escolha das tcnicas de verificao e
avaliao da qualidade e da quantidade do produto e mesmo das possveis lucros
e/ou perdas.
4.1

Analise da Classificao ABC

A classificao e feita conforme a pesquisa de mercado sendo apenas uma parte

dele, para atender a suas necessidades de matria prima, visando encontrar o preo
acessvel para seus produtos.

CDIGO DO
CLASSIFICAO

ITEM

VALOR
DO

PORCENTAGEM

ESTOQUE

DO ITEM

DO ITEM

VALOR DO

PORCENTAGEM

ESTOQUE

(%)

ACUMULADO

ACUMULADA

CLASSE

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Makita
Furadeira
Serra Circular
Martelete
Plaina
Esmerilhadeira
Parafusadeira
Lixadeira
Rebarbadora

360,000
280,000
100,000
70,000
55,000
28,000
22,000
20,000
15,000

36,0
28,0
10,0
7,0
5,5
2,8
2,2
2,0
1,5

360,00
640,000
740,000
810,000
865,000
893,000
915,000
935,000
950,000

36,0
64,0
74,0
81,0
86,5
89,3
91,5
93,5
95,0

A
A
A
B
B
C
C
C
C

10

Medidor de
distncia a
Laser

10,000

1,0

960,000

96,0

40,000

4,0

1000,000

100,00

Demais itens

34

4.2

Mdia Aritmtica

A mdia aritmtica a ideia que ocorre maioria das pessoas quando se fala em
mdia.e como ela possui certas propriedades matemticas convenientes.Calculase a mdia aritmtica determinando-se a soma dos valores do conjunto e dividindose esta soma pelo nmero de valores no conjunto.
4.3

Anlise de Mercado

Na Anlise de Mercado, deve-se conhecer muito bem o mercado consumidor do seu

produto/servio (atravs de pesquisas de mercado): como esto segmentadas, as
caractersticas do consumidor, anlise da concorrncia, a sua participao de
mercado e dos principais concorrentes, os riscos do negcio etc.
Aliado a este cenrio ainda tem-se o mercado competitivo e recessivo, o aumento da
concorrncia entre as empresas, e a globalizao expandindo os horizontes e
mercados, imprescindvel que a empresa se organize e elimine sempre que
possvel ou minimize ao mximo suas falhas. Para tanto, o apoio de empresas
especializadas em assessoria e consultoria tem sido uma ferramenta de extrema
importncia.
4.4

Controles de Qualidade

20%

38%

3% 0%

39%

Bom
Razovel
timo
Pssimo
Ruim

35

Constatou-se que 39% dos entrevistados classificam seu servio como Bom, 38%
como Razovel 20% como timo 3% como pssimo e 0% como ruim. Gerando um
resultado satisfatrio em relao aos seus servios prestados. Avaliando assim,
como anda a qualidade de seus Produtos, implantando estimativas de possveis
melhoras.A pesquisa de mercado e o controle de qualidade so fatores importantes
para uma empresa, j que atravs dela que os administradores, e gestores tm a
real noo da qualidade de seus produtos e servios.
4.5

Comprometimento com a Qualidade

3%
7% 5%

Treinamento
22%

7%
8%
14%

18%

16%

Trabalho em
Equipe
Responsabilidade

Comprometimento

O dado estatstico interpretado s vem mostrar que a Melo Distribuidora tem

comprometimento com seus clientes com o objetivo de deixa-los satisfeito no s
com o atendimento diferenciado mais com as qualidades de seus produtos.
5. Planejamento Operacional por Categoria de Produtos
Toda a logstica gira em torno do produto. Suas caractersticas frequentemente
moldam a estratgia logstica necessria para deixar o produto disponvel para o
cliente. Compreender a natureza do produto pode ser valioso para o projeto do
sistema logstico mais apropriado. O produto tambm elemento sobre o qual a
logstica exerce controle apenas parcial. Por isso mesmo, importante compreender
sua natureza. Todo esse processo deve ser gerenciado de maneira a garantir
eficincia e competitividade para a empresa, para tanto conhecer algumas tcnicas
de gesto essencial. Uma dessas tcnicas o JIT Just in time.O sistema JIT
uma filosofia japonesa de produo, mais conhecida como filosofia Toyota de
produo. Nesse processo os fornecedores devem abastecer a empresa cliente na
36

medida em que essa empresa necessite dos itens na linha de produo. O foco
dessa filosofia eliminar desperdcio de toda e qualquer espcie, ento elimina tudo
aquilo que no agrega valor ao produto ou servio, onde o foco ter baixos
estoques desde o fornecedor at o produto acabado no cliente.
5.1. Descrio das Categorias e Subcategorias de Produtos da Melo
Distribuidora Ltda.
Para obterem sucesso e excelente resultado neste novo sculo, a indstria e o
varejo esto constantemente efetuando pesquisas, e buscando aprimorar-se para
entender o comportamento e perfil de seus consumidores, pois so eles que impem
as regras, escolhendo os produtos e marcas de sua preferncia em lojas que
satisfaam as suas reais necessidades momentneas.
Tomando por base este novo prisma do mercado, essencial fazer com que a
compra e o seu ambiente seja uma experincia notoriamente agradvel e prazerosa.
Sendo assim, as empresas que possuem iniciativas de Resposta Eficiente ao
Consumidor ou em ingls Efficient Consumer Response (ECR), que consiste numa
estratgia utilizada principalmente na indstria de supermercados na qual
distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar maior valor
ao consumidor final (LAVRATTI, 2002, p.1). Trata-se de um movimento voluntrio,
baseado na mudana e na melhoria continua, que afeta toda a cadeia de produo e
distribuio de produtos de grande consumo (ECR, 2002).
O ECR tem como objetivo estabelecer um fluxo consistente de informaes e
produtos que se incluem bidirecionalmente na cadeia logstica de abastecimento,
tendo em conta a manuteno do abastecimento do ponto de venda a custos baixos
e em stocks adequados (Efficient consumer response, 2005).
5.2. Picking
O picking, tambm conhecido por order picking (separao e preparao de
pedidos), consiste na recolha em armazm de certos produtos (podendo ser
diferentes em categoria e quantidades), face a pedido de um cliente, de forma a
satisfazer o mesmo.Embora a atividade do picking reduza substancialmente o tempo
de ciclo de pedido (tempo que vai desde o pedido do cliente at a entrega dos
produtos colhidos em armazm ao mesmo), este tem um acrscimo substancial,
cerca de 30% a 40% (dependendo do tipo de armazenagem) do custo de mo-de37

obra do armazm. Atravs do uso de sistemas de controle e monitoramento que

suportem os nveis de servio, esta atividade deve ser bastante flexvel de forma a
assegurar uma operao de qualidade face ao progressivo aumento das
necessidades e exigncias dos clientes.Na empresa Melo Distribuidora, utiliza um
timo sistema de picking, funciona da seguinte forma: O consumidor final faz seu
pedido diretamente na loja, e atravs de uma moderna utilizao de equipamentos,
ele pode acompanhar a movimentao do seu pedido, e quem o operador que
esta separando levando o produto do estoque para as mos do consumidor. O
operador recebe o pedido atravs de uma tela, que mostra o que o consumidor
pediu, a quantidade e etc. O operador apenas precisa separar tal produto, para que
o mesmo chegue completo e sem nenhuma dificuldade para o consumidor. A partir
do momento do pedido, dado uma baixa no estoque, ou seja, feita uma
contagem dos produtos que saram do estoque. E ento o prprio sistema ja faz um
pedido para o fornecedor, e assim o estoque reposto, para que as vendas no
parem.
5.3. Layout
Dentro do quadro geral de uma empresa, um papel importante est reservado ao
arranjo fsico (layout). Fazer o arranjo fsico de uma rea qualquer planear e
integrar os caminhos dos componentes de um produto ou servio, a fim de obter o
relacionamento mais eficiente e econmico entre o pessoal, equipamentos e
materiais que se movimentam.
Dito de uma forma simples, definir o layout decidir onde colocar todas as
instalaes, mquinas, equipamentos e pessoal da produo.
O layout procura uma combinao tima das instalaes industriais e de tudo o que
concorre na produo, dentro de um espao disponvel. Visa harmonizar e integrar
equipamento, mo de obra, material, reas de movimentao, armazenagem,
administrao, mo de obra indireta, enfim todos os elementos que possibilitam uma
atividade industrial. Ao elaborar-se o arranjo fsico deve-se procurar a disposio
que melhor conjugue os equipamentos com os homens e com as fases do processo
ou servios, de forma a permitir o mximo rendimento dos fatores de produo,
atravs da menor distncia e no menor tempo possvel.A qualidade de vida no
trabalho tambm depende de uma escolha acertada da estrutura de produo, ou
seja, do arranjo fsico das operaes. Um projeto eficaz de layout no melhora
38

apenas fluxos de material, processos e reduz lead-times, mas tambm oferece ao

funcionrio uma boa qualidade de vida no trabalho.Alm dos custos de
movimentao podem-se identificar outros custos que esto relacionados com o
layout do setor produtivo e que impactam no produto final, como: custos de
armazenagem, custos de Work in process (WIP), custos com mo de obra
desnecessria devido existncia de muitas atividades que no agregam valor,
entre outros.Neste contexto, o conceito de mini-fbricas de produo, uma das
ferramentas da Produo Enxuta, minimiza os custos nos setores de produo
atravs da reestruturao do layout dos setores produtivos. Esta ferramenta
adequada para ambientes de multiprodutos onde a aplicao do conceito de clulas
de produo torna-se invivel. Na empresa Melo Distribuidora, o estoque
organizado pelos tipos de produtos. Os produtos esto distribudos de uma maneira
eficaz e eficiente, de forma que seus operadores consigam se deslocar com
mquinas, com os produtos e etc. Se um estoque for bem planejado, a empresa se
beneficia de: melhoria nas relaes com usurios; reduo dos custos materiais
comprados; e reduo dos custos com perda de estoque entre outros. Tudo est
dividido de forma coerente, o que facilita a entrada e sada dos produtos atravs do
giro de estoque. A empresa citada, no sofre paralisao por falta de produtos, pois
o giro de estoque controlado de perto pelos gestores e colaboradores da empresa.
6. Planejamento e Controle de Estoque
A administrao do controle de estoque deve minimizar o capital total
investido em estoques, pois ele caro e aumenta continuamente, uma vez que, o
custo financeiro tambm se eleva. Uma empresa no poder trabalhar sem estoque,
pois, sua funo amortecedora entre vrios estgios de produo vai at a venda
final do produto. Somente algumas matrias-primas tm a vantagem de estocar, em
razo da influncia da entrega do fornecedor. O controle de estoque de suma
importncia para a empresa, sendo que se controla os desperdcios, desvios, apurase valores para fins de anlise, bem como, apura o demasiado investimento, o qual
prejudica o capital de giro. Quanto maior o investimento, tambm maior a
capacidade e a responsabilidade de cada setor da empresa.A Melo Distribuidora de
Peas uma empresa que preza pela qualidade e funcionalidade de seus produtos
visando a satisfao total do cliente com qualquer produto que ele venha a adquirir.
Com isso a Melo consolida-se no ramo em que atua trabalhando com eficincia e
39

tica nas negociaes. Os objetivos dos departamentos de compras, de produo,

de vendas e financeiro, devero ser conciliados pela administrao de controle de
estoques, sem prejudicar a operacionalidade da empresa. A responsabilidade da
diviso de estoques j antiga; os materiais caem sobre o almoxarife, que zela
pelas reposies necessrias. Na administrao moderna, a responsabilidade dos
estoques fica sob uma nica pessoa. Os departamentos tradicionais ficam livres
desta responsabilidade e podem dedicar-se sua funo primria.A maneira como
uma organizao administra os seus estoques influencia a sua lucratividade e a
forma como compete no mercado. (logstica e gerenciamento da cadeia de
abastecimento p.330), A empresa MELO DISTRIBUIDORA LTDA visando na
satisfao dos seus clientes aderiu ao mtodo de produo enxuta com menores
volumes de estocagem e maior variedade de produtos, conhecida tambm como
JIT(Just in time), dessa forma a empresa s inicia o seu processo de compra aps a
confirmao do pedido do cliente, evitando uma estocagem em grande escala de
materiais e sua possvel degradao.O sistema JIT uma filosofia japonesa de
produo, mais conhecida como filosofia Toyota de produo. Nesse processo os
fornecedores devem abastecer a empresa cliente na medida em que essa empresa
necessite dos itens na linha de produo. O foco dessa filosofia eliminar
desperdcio de toda e qualquer espcie, ento elimina tudo aquilo que no agrega
valor ao produto ou servio, onde o foco ter baixos estoques desde o fornecedor
at o produto acabado no cliente.
Estoques existentes
A MELO DISTRIBUIDORA trabalha com estoque de acordo com as demandas do
mercado, nos meses em que as vendas esto desaceleradas devido diminuio na
demanda de pedidos a necessidade de estoque diminui j que a produo e
demanda so interdependentes. Nessa situao no haver necessidade de
grandes quantidades de materiais em estoque ou para serem solicitados.
6.1 Classificaes ABC
A classificao ABC utilizada no planejamento e controle de estoques, baseia-se no
princpio de que a maior parte do investimento em materiais est concentrada em
um pequeno numero de itens.Com a classificao ABC dos materiais, a ateno
maior da empresa MELO DISTRIBUIDORA LTDA passa a se concentrar nos poucos
40

itens de classe A, cujo o valor monetrio enorme - chegando a aproximadamente

80% do valor global investido em estoques. Os itens de classe B passam a receber
uma ateno menor, enquanto os itens de classe C podem ser tratados por
procedimentos semiautomticos que no exijam muito tempo de decises, pois seu
valor monetrio pequeno.

CLASSIFICAO

CDIGO DO

VALOR DO

ITEM

ESTOQUE
DO ITEM

PORCENTAGEM
DO ITEM

VALOR DO

PORCENTAGEM

ESTOQUE

(%)

ACUMULADO

ACUMULADA

1
2

Makita
Furadeira

360,000
280,000

36,0
28,0

360,00
640,000

36,0
64,0

Serra Circular

100,000

10,0

740,000

74,0

Martelete

70,000

7,0

810,000

81,0

Plaina

55,000

5,5

865,000

86,5

Esmerilhadeira

28,000

2,8

893,000

89,3

Parafusadeira

22,000

2,2

915,000

91,5

Lixadeira

20,000

2,0

935,000

93,5

Rebarbadora

15,000

1,5

950,000

95,0

10

Medidor de
distncia a
Laser

10,000

1,0

960,000

96,0

40,000

4,0

1000,000

100,00

Demais itens

6.2 Giro de Estoque

O giro de estoque corresponde ao numero de vezes em que o estoque totalmente
consumido durante um determinado perodo (normalmente um ano).
A Melo Distribuidora Ltda, usa esse indicador comumente para comparar seu
desempenho ao das organizaes similares. Embora um ndice alto de giro de
estoque possa representar um favor positivo para a empresa, no avaliado
isoladamente.
6.3Tempo de Cobertura de Estoque
Tambm h variaes no tempo de cobertura dos itens no estoque, devido ao fluxo
de vendas algumas vezes desacelerado. So feitos pedidos de materiais um pouco
maior que a demanda, assim possvel que se tenha um estoque ou margem de
segurana, garantindo o continuo fluxo de produo.Quando a demanda diminui a
41

tempo mdio de cobertura varia entre 2(dois) 4(quatro) meses. E quando h uma
elevao nas vendas possvel que se tenha o perodo de 1(um) ms de cobertura
dos itens para que se tenha uma produo segura e fluente.
6.4 Previso de Demanda
Definir o momento da correto da compra, a quantidade ideal a ser comprada, os
melhores preos, os nveis de segurana, a qualidade do bem ou do servio, so
caractersticas importantes nesse processo.Para tanto, o prazo de garantia dos
produtos comercializados pela Melo Distribuidora determinado pelos seus
fornecedores. Dessa forma, o Setor de Garantia de Produtos da Melo Distribuidora
de Peas responsvel por breve analise(visual) e remeter os produtos defeituosos
a seus devidos fornecedores, para testes e confirmao de defeito de fabricao do
produto.
6.5 Inventrios
Na empresa feito a contagem dos materiais em estoque semestral e anualmente.
Dependentemente da demanda de produo que em alguns casos a ateno
dobrada, pois h solicitaes que so feitas em curto prazo, precisamente a
empresa contabiliza e registra os dados encontrados e o que ser necessrio para
ser solicitado.Essa foi uma forma mais vivel que os responsveis da empresa
encontraram para que garantissem tanto o controle dos materiais como tambm dos
processos produtivos.Esse tipo ou forma de inventario classificado como
inventrio rotativo.As vendas so constantes mesmo em maiores ou menores
perodos de demandas. Este tipo de inventario possibilita empresa a prprogramao dos materiais a serem solicitados e informaes precisas tanto em
quantidade como em qualidade ou estado dos materiais. O setor de contabilidade e
de logstica so os setores diretamente responsveis pelo controle e andamento do
inventario.
6.6 Acurcia de Estoques
A acurcia de estoque determinada pela relao entre a quantidade fsica
existente no armazm e aquela existente nos registros de controle.A acurcia dos
estoques feito atravs de sadas que so registradas e avaliadas os materiais que
42

nele se encontram (no permanentemente), e seus valores aquisitivos. Sendo feito

em perodos de 2(dois) meses.
7. Dinmica das Relaes Interpessoais
As relaes interpessoais surgem quando iniciamos o processo de
autoconhecimento,

estudando

nossos

sentimentos

nossos

conflitos

internos, podemos modificar o ambiente de trabalho, nosso mundo exterior e

resolver conflitos e problemas que enfrentamos no dia -a-dia, sejam na
empresa, no ambiente organizacional ou em famlia. O processo das
relaes interpessoais fundamental no desenvolvimento pro fissional,
atualmente as empresas de recrutamento e seleo fazem testes especficos
para determinar se o candidato tem capacidade de relacionar -se consigo
mesmo atravs de um processo de autoconhecimento e de manter relaes
saudveis com seus colegas de trabalho.Liderana refere-se ao processo por
meio do qual um gerente ou diretor,por exemplo, procura influenciar os empregados
para que eles cumpram as tarefas.A maneira como este lder influencia as demais
pessoas no grupo,ns chamamos de estilo de liderana.
So quatro o estilo de liderana:
1- Liderana autoritria- os liderados no opinam.
2- Liderana de apoio-o lder tem proximidade com os liderados.
3- Liderana participativa-o lder tem dialogo com os liderados.
4- Liderana orientada para a realizao de tarefas-o lder estabelece
objetivos e confia na capacidade e bom desempenho dos liderados.
7.1Feedback
Nas relaes interpessoais e na dinmica de grupo,feedback um processo de
ajuda para a mudana. uma forma especfica e especial de comunicao a outra
pessoa ou grupo,fornecendo-lhe informaes sobre como sua atuao esta afetando
outra pessoa.Partindo deste princpio, ser possvel analisar a empresa nos quesitos
referentes gesto de pessoas, estilo de liderana, se existe feedback entre esta
liderana e os colaboradores, entre outros pontos importantes para a anlise das
Relaes Interpessoais na MELO DISTRIBUIDORA DE PEAS LTDA.
43

Segundo (CHIAVENATO, 2008,p.09),Gesto de pessoas o conjunto integrado de

atividades de especialistas e de gestores como agregar, aplicar, recompensar,
desenvolver, manter e monitorar pessoas

no sentido de proporcionar

competncias e competitividade organizao.

Na Melo Distribuidora, sua liderana exercida de maneira democrtica, ou seja, a
lder conduz a equipe e motiva a participao democrtica para que todos se sintam
importantes formadores de opinio e peas- chave no grupo. Essa interao
bastante observada no dia- a dia da empresa, a gestora est sempre ao lado dos
colaboradores, conversando, absorvendo e transmitindo novas informaes e, o
principal, executando muitas vezes as mesmas atividades de todos, numa
demonstrao de extrema humildade.
Segundo (CHIAVENATO, 2000, p.138 e 139) a liderana democrtica, lder e
subordinados passaram a desenvolver comunicaes espontneas, francas e
cordiais. O trabalho mostrou um ritmo suave e seguro, sem alteraes, mesmo
quando o lder se ausentava. Houve um ntido sentido de responsabilidade e de
comprometimento pessoal alm de uma impressionante integrao grupal, dentro de
um clima de satisfao.O estilo de liderana democrtico estimula a equipe a se
tornar mais proativa, a mostrar mais o seu potencial, principalmente, porque na
organizao estudada a criatividade fator fundamental unido habilidade para a
realizao de um bom trabalho, com qualidade.Mas sabemos como toda as relaes
interpessoais tem que haver conflitos.Segundo Rbbins e Coutier (2007),diferenas
incompatveis percebidas,que resultam em alguma forma de interferncia.No
importam se as diferenas so reias ou irreais.Se as pessoas percebem que existem
diferenas,os conflitos podem ser classificados em:
Reais:So baseados em diferenas percebidas e bem conhecidas entre opinies e
interesses,que tenham sido examinadas pelas partes e que no tenham podido
resolve-las.
Irreais: baseada em comunicao errnea,uma percepo equivocada,um mal
entendido.Mesmo que no tenha fundamento,os conflitos irreais podem causar
problemas difceis de se resolver.

44

7.2 Vises de Conflito

1- Viso tradicional: O conflito deve ser evitado,porque causa um mau
funcionamento na organizao.
2- Viso de relaes Humanas: natural e inevitvel; no necessariamente
negativo; tem o potencial de ser uma fora positiva para o desempenho da
organizao.
3- Viso inter-racionalista: tem o potencial de ser uma fora positiva; uma
pequena quantidade dele absolutamente necessria para que uma
organizao tenha um desempenho eficiente.
O conflito bom quando funcional, pois de natureza construtiva visto que traz
benefcio para a organizao. Em vista disso a Melo Distribuidora busca ter entre
seus colaboradores um canal de ideias e interao na equipe, ou seja, mais uma
vez mostrando uma comunicao democrtica dentro da organizao.

45

Concluso
A partir deste projeto, vimos o quo importante a Logstica para o mercado
em geral, pudemos observar que o produto acabado passa por um longo caminho
desde a matria - prima at seu estgio final, o qual deve chegar ao cliente de forma
eficiente, pois ele o foco principal da Logstica.Observamos como a empresa
MELO DISTRIBUIDORA LTDA busca efetuar seus pedidos no tempo certo, no lugar
certo e da melhor maneira possvel, afim de agregar valor ao produto final e aos
servios oferecidos. Dessa forma, o consumidor se sente prestigiado e nico,
caractersticas estas muito importantes no cenrio atual, o qual demonstra a
exigncia dos clientes por produtos cada vez mais personalizados e sofisticados.De
acordo com esta filosofia, pudemos notar que o objetivo desse sistema interligar
todas as operaes, analisando inclusive necessidades de recursos a partir do
cliente, passando por toda cadeia logstica, averiguando como distribuir as vendas,
como processar internamente os pedidos.Ocorrendo uma falha em qualquer parte
da cadeia, esta acarretar em consequncias negativas diretamente para o cliente e,
este sendo afetado, implica automaticamente no principal objetivo da organizao, o
qual a obteno de lucro.Portanto, no mercado varejista e atacadista
extremamente competitivo em que nos encontramos, faz se extremamente
necessrio o rpido processamento de informaes e geis tomadas de decises
por parte dos responsveis logsticos. E, com a realizao deste projeto, tivemos a
oportunidade de conhecer uma pequena parte da Logstica emprica, a qual se
mostra muito mais interessante e complexa do que acompanhamos nos livros.
Atravs das matrias estudadas, obtemos uma fonte de conhecimento imensurvel,
a qual contribuir expressivamente para nossa formao acadmica e

futuro

profissional.

46

Referncias.
BERTAGUA, Paulo Roberto. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de
bastecimento, 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2010.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de materiais - uma abordagem introdutoria,
8 tiragem, 2005.
__________. Administrao nos novos tempos. 2ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
__________.Gesto de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
__________.Recursos Humanos. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
MARION, Jos Carlos. Contabilidade Bsica. 10 ed. So Paulo: Atlas, 2009.
SILVA, Csar Augusto Tibrcio. Contabilidade para Concursos e Exame de
Suficincia. So Paulo: Atlas, 2011.
STEVENSON, J.William. Estatstica Aplicada Administrao. So Paulo: 2001.
www.bosch-professional.com
www.cdlbh.com.br
www.melopecas.com.br
www.receita.fazenda.gov.br

47

Anexo
Bosch - Ferramentas
O sistema sem fio da Bosch para trabalhos mveis: 3 sinnimos de qualidade!
mais

Aparafusadoras
As aparafusadoras sem fio da Bosch no s so potentes, como tambm
estabelecem padres em termos de tamanho e peso. Convencem graas ao seu
peso ideal, sua robustez e longa capacidade da bateria.

Combinados
Berbequins sem fio da Bosch nas classe de voltagem 10,8 V a 36 V so as
ferramentas eltricas para os trabalhos de aparafusamento e perfurao mais
difceis em madeira e metal, inclusive. Trabalhos de perfurao com percusso em
alvenaria.

Serras circulares
Serrar com as serras circulares sem fio da Bosch sinnimo de elevado avano
do trabalho com grande autonomia de funcionamento da bateria. Para, alm disso,
so especialmente leves e resistentes.

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