TALLER UNIDAD 1

a.

Organizacin enfocada al cliente.

Participacin del personal.

b.

Qu estrategias o actividades emprendera en su

empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?
1. Organizacin enfocada Lograr y mantener la satisfaccin de los clientes
al cliente.
mediante una atencin oportuna e integral.
2.
Participacin
del Fomentar la permanente capacitacin y desarrollo
personal.
del personal
Principios
Seleccionados

c.

Tratamiento de combustible

Proceso

Problema
Identificado
Como Recurrente

Aplicacin Ciclo PHVA

PLANEAR
Se identifica que el
carbn a veces no
llega a la sala de
trituracin con las
medidas
adecuadas.

HACER:

VERIFICAR:

ACTUAR:

Planeacin de los mantenimientos

preventivos y las calibraciones de
los equipos.
Control de calidad del carbn
Seguimiento y medicin a los
parmetros operativos y de calidad
del carbn.
Identificar
riesgos
de
incumplimientos y plantear acciones
preventivas.

d.
Conclusin 1
El SGC comprende un papel muy importante en una empresa ya que debido a
esto se establecen muchas polticas y herramientas la cuales favorecen a la
compaa en cuanto a calidad en sus productos y satisfaccin de los clientes.
Conclusin 2
Los requisitos son las bases y el norte para realizar un buen sistema integrado de
gestin ya que debido a estos se toman las referencias para el direccionamiento
del mismo en aras del mejoramiento de la empresa.