Integrantes:

Davinson
Luis Montoya
10-2

Servicios visibles

adecuadamente el servicio al cliente, le

brinda una fortaleza esencial a la
empresa para ser ms competitiva. Por lo
tanto, saber identificar, administrar y
evaluar el servicio invisible, que est
representado en todo lo fundamental para
desarrollar la cadena de valor en la
empresa, se constituir en el eje medular
de las organizaciones, y ser el
instrumento para proporcionar un servicio
de alta calidad

Servicios e invisibles
El servicio invisible se podra definir
como toda la logstica y/o
preparacin que existe detrs del
servicio visible, lo que hace que cada
parte del conjunto denominado
empresa se mueva para lograr un
objetivo, atender satisfactoriamente
al cliente. Servicio invisible son las
reuniones, capacitaciones al
personal, jerarquas, y todo lo que el
cliente no ve y que son para su
beneficio.