Analizarea culturi naionale din Romnia i cultura unei organizaii

romneti utiliznd abordarea managmentului structurilor multiculturale

elaborat de Geert Hofstede

Cultura este conceput i funcioneaz astfel nct s influeneze tot ceea ce exist n
cadrul unei societi. Cultura apare de cele mai multe ori sub forma unor stucturi care prezint
anumite particulariti unele sunt uor vizibile, altele mai puin sau chiar foarte greu
detectabile. Primul strat conine simboluri i produse culturale explicite precum limba vorbit,
alimente, buturi, art. Al doilea strat este reprezentat de norme i valori. Normele statueaz
cum trebuie s se comporte componenii unui sistem i reflect opinia grupului referitor la
ceea ce este corect, respectiv incorect. Pe cnd valorile arat cum doresc s se comporte
componenii sistemului i influentez comunicarea fiind dependente de idealurile grupului.
Ultimul strat cuprinde concepiile de baz despre via, despre existen.
Fiecare individ este purttorul unor metode de gndire, de simire i de manifestare
dobndite de-a lungul vieii, denumite de Geert Hofstede ca programe mentale. Sursele
acestor programe mentale individuale provin din mediul social n care individul a crescut i a
ctigat experien de via. Termenul obinuit care definete aceast programare este acela de
cultur.
UNESCO definete cultura ca ansamblu trsturilor distinctive, spirituale i materiale,
intelectuale i afective, ce caracterizeaz o societate sau un grup social. Ea nglobeaz artele i
literatura de orice fel, modul de via, drepturi fundamentale ale fiinei umane, sistemul de
valori, tradiii i credine. Cultura i asigur omului capacitatea de reflecie asupra sinelui. Prin
intermediul culturii distingem valoarea de non+valoare i efectum alegeri n mod constient.
Prin intermediul culturii, fiina uman se exprim, are cunotina propriei evoluii, se
recunoate ca un proiect nc nedefinit, caut fr ncetare noi semnificaii.
Noiunea de cultur nu este legat numai de dezvoltarea individual a spiritului, ea este
asociat ideii de colectivitate, de via a unei societi, a unui popor sau a unei ri. Etnologia
i antropologia ne faciliteaz nelegerea culturii ca fenomen de societate, asociind-o ideii
de civilizaie. n urma unei analize atente pot fi identificate cteva caracteristici ale
culturii:
1. Cultura este dinamic, ceea ce nseamn c permanent ea se schimb prin dezvoltarea
coninutului de la o perioad istoric la alta i n cadrul aceleiai etape. Dinamismul culturii
este puternic influenat de multitudinea factorilor naionali i internaionali care stimuleaz
evoluia, mbogirea permanent a coninutului culturii.
2. Cultura este diversificat tocmai ca urmare a sensurilor pe care conceptul de cultur le are
i a faptului c omogenitatea unei culturi este puternic susinut de diversitatea valorilor care
o compun.
3. Cultura este inedit prin percepiile diferite asupra sensurilor acesteia i a valorilor
culturale specifice.
4. Cultura este complex, ceea ce nseamn c nu ntotdeauna pot fi identificate cu uurin
sensurile conceptului i implicaiile pe care valorile culturale le au asupra comportamentului
indivizilor ca purttori i creatori de valori culturale.

Cultura este influenat de aciunea mai multor factori, care delimiteaz clar sferele
culturii:
- cultura naional - definit prin raportare la un spaiu naional determinat, se afl n
interaciune cu culturile regionale i subregionale, configurate de factori geografici i istorici,
de fore politice i economice, de limb i religie
- cultura industrial - evideniaz specificul unei ramuri sau al unor subramuri, fiind
determinat de factori precum: natura procesului decizional, dinamica tehnologic, gradul de
inovare etc;
- cultura funcional - exprim valorile unei anumite specializri funcionale din cadrul
organizaiilor: producie, contabilitate, marketing, finaciar etc;
- cultura profesional - exprim modul n care persoana este educat, pregtit, instruit i
motivat pentru realizarea unui efort de munc specific;
- cultura organizaional - este determinat de un sistem de credine i valori mprtite de
ctre toi membrii unei organizaii, care se formeaz n interiorul ei i care orienteaz
comportamentul angajailor.
Prin faptul c exist ntr-o organizaie, cultura prezint importan sub mai multe aspecte
dintre care patru par s aib o relevan deosebit:
a) Cultura este un element determinant n schimbarea mentalitii. Orice schimbare profund
ntr-o organizaie presupune trecerea peste obstacole fizice i intelectuale. Trebuie luate n
considerare att tipurile de comportament i normele vechi, ct i cele noi.
b) Cultura este un element cheie n conducerea strategic. Introducerea deliberat a culturii
organizaiei n procesul de management strategic este indispensabil; numai raporturile
armonioase ntre cultur i strategie pot asigura succesul pe termen lung.
c) Cultura este un important instrument de gestiune pentru management. ntreprinderile
ctigtoare sunt cele care tiu s-i angajeze personal entuziast i motivat. Cultura
organizaiei creeaz un context de baz i stabilete bazele unei nelegeri ce poate face din
ntreprindere o ctigtoare. O cultur de ntreprindere forte ne va permite s evitm mcar o
parte din problemele de organizare, de gestiune i control, presupunnd, deci, cheltuieli
administrative mai mici. Ea va permite conductorilor s ia decizii cu o mai mare siguran.
d) Cultura este un punct de reper pentru fiecare membru. Persoanele care muncesc ntr-o
ntreprindere cu o cultur puternic tiu ce se ateapt de la ei. Existena normelor culturale
este baza identificrii i angajamentului personal.
Fiecare ar sau regiune a unei ri are un sistem de valori commune, experiene asemntoare
sau percepii comune despre lume pe care l accept. Aceste puncte comunee formeaz cultura
unei regiuni, ri sau societi. Astfel s-ar putea afirma c exist o cultur regional, dar i o
cultur naional.

Cultura naional
Cultura naional n ara noastr reunete valori, credine de baz, norme, rituri, ceremonii
specifice contextului romnesc. Principalele elemente cu pondere major selectate de subieci
au fost: ataament fa de semeni, armonia cu natura, ospitalitatea, ataamentul fa de ar,

preocuparea pentru cunoaterea viitorului, orientarea ctre obinerea unui statut social i
profesional, credina n Dumnezeu, plcerea de a tri n armonie i de a acumula suficiente
resurse pentru a-i satisface dorinele n via.
1. Culturile regionale cu elemente specifice identificate n zone geografice distincte .n ceea
ce privete cultura regional, pornind de la valorile de baz ale culturii naionale se
semnaleaz o serie de diferene ntre diferite regiuni geografice ale rii.
2. Cultura de gen care n cercetarea noastr a permis identificarea unor valori i orientri
specifice care au relevan n contextul romnesc. n general persoanele de sex masculin sunt
mai mult preocupate de valori cum ar fi: acumularea de bani i putere, orientarea mai mult pe
dimensiunea formal a comunicrii, poziia de lider n familie i societate, preocuparea pentru
ctigarea unui statut, preocuparea pentru cunoaterea perspectivelor de evoluie.
3. Cultura de generaie ctre cunoaterea viitorului. Subiecii din grupa de vrst 41-55 ani au
acordat o pondere mai mare urmtoarelor valori considerate de ei dominante: stabilitatea i
sigurana locului de munc, relaii formale i comunicare formal, orientare redus ctre
asumarea riscurilor, preocupri reduse de prospectare a viitorului, orientarea mai puternic
asupra realizrii sarcinilor proprii la locul de munc i a misiunii sociale derivate din statutul
fiecruia.
4. Cultura de clas social.identificarea unor diferene n ceea ce privete valorile culturale
asimilate ale persoanelor investigate aparinnd unor clase sociale diferite. Pentru categoria de
subieci cu pregtire medie i de baz au predominat urmtoarele valori: securitatea i
sigurana locului de munc, afilierea fa de organizaie, preocupare redus pentru
perspectiv, orientarea ctre comunicarea informal, spirit de ntrajutorare, amiciie,
orientarea ctre familie. Pentru categoria de subieci cu pregtire superioar valori cu cotaii
reprezentative au fost considerate urmtoarele: autorealizarea profesional i personal, statut
social i profesional, preocupare pentru obinerea de bani i putere, orientarea ctre iniiative
pe cont propriu, preocuparea pentru respectarea normelor generale de conduit social i
profesional, ataament fa de valorile naionale i culturale, preocuparea pentru cunoaterea
viitorului i limitarea riscurilor ce deriv din aceast perspectiv.
Caracteristici ale culturii naionale
Pe msur ce o persoan evolueaz, ea trebuie s renune la unele deprinderi de gndire,
simire sau manifestri ntiprite n mintea sa, pentru a adopta noi atitudini i a se adapta la
noul mediu. Aceast acomodare se realizeaz mai uor dac se iau n considerare
caracteristicile de baz ale culturii, care n accepiunea lui Mary Ellen Guffey sunt:
1. Cultura se nva.
Regulile, valorile i atitudinile nu sunt intrinseci. Ele se nva i sunt transmise de la
generaie la generaie. Regulile sociale de comportament se nva de la familie i societate i
sunt condiionate din cea mai timpurie faz a copilriei.
2. Cultura are o logic intrinsec.
Regulile fiecrei culturi au avut ca punct de plecare accentuarea
valorilor i credinelor fiecrei culturi. Drept urmare ele acioneaz ca for normativ
3. Cultura reprezint baza identitii i apartenenei la o comunitate.
Cultura reprezint baza pornind de la care fiecare individ poate exprima cine este i care-i
sunt credinele. Oamenii i construiesc identitile prin suprapunerea diferitelor straturi
culturale peste cultura lor primar. Fiecare individ ia decizii n ceea ce privete educaia,
cariera, locul de munc, partenerul de via, ns fiecare dintre aceste decizii este nsoitde un
set de reguli, metode, ceremonii, credine, limb i valori. Acestea se adaug la profilul
general al culturii fiecrui individ i reprezint expresia identitii personale.
4. Cultura combin vizibilul cu invizibilul.

Pentru cei din exterior, modul de comportament al unui individ reprezint prile vizibile ale
culturii respectivului. Aceste practici sunt simboluri vizibile ale unor valori profunde,
invizibile care determin modul de gndire i comportament al indivizilor.

Dimensiunile culturii
Cu ct se cunosc mai multe aspecte despre cultur n general i despre propria cultur, n
particular, cu att mai facil este procesul de adaptare la o perspectiv multicultural. ntruct
problematica referitoare la cultur este un subiect foarte amplu, n continuare sunt schiate
dimensiunile cheie ale culturii analizate din diferite perspective.
Totui n literatura de specialitate se disting cteva abordri att prin dimensiunile
cercetrilor, ct i prin originalitatea rezultatelor.
Influena culturii naionale asupra organizaiei are loc pe ci indirecte: instituiile care
formeaz o parte din mediul extern al organizaiei contribuie la modelarea soluiilor
structurale i sociale adoptate. De exemplu, formarea profesional poate conduce
ntreprinderile la limitarea numrului de nivelurile ierarhice: pe de o parte calificarea
personalului de baz permite mai puin recurgerea la supravegherea direct pentru
coordonarea i controlul muncii pe de alt parte nivelurile ierarhice pot s nu reproduc (cu
diferene de la o ar la alta) ierarhiile sociale pe baz de diplome.este intuitiv uor de admis.
Este acelai lucru s lucrezi la Hilton i la Sofitel? De ce anumite persoane i prsesc
organizaia la puin timp de la venire pentru c nu le place? De ce altora le place? ncercnd
s defineasc specificul activitii organizaiei Schlumberger, vechiul director general spunea:
Noi trim dup sistemul profitului pe care-l percepem ca o provocare, ca un joc, ca un
sport. Se poate spune acest lucru despre orice organizaie? Organizaiile sunt comuniti care
prezint caracteristici proprii. Cum i de ce aceste specificiti formeaz o cultur
organizaional? Vom relua aici definiia sintetic din Petit Robert: cultura este ansamblul de
forme de comportament nsuite de comunitile umane. O cultur organizaional este, deci,
un ansamblu de forme nsuite de comportament, ntr-o organizaie. Vom lua punctual
aceast definiie.

Geert Hofstede consider cultura drept o programare colectiv a gndirii, care ne face s
acceptm anumite norme i valori mpreun cu membrii unui grup (organizaie, naiune) i s
nu acceptm alte norme i valori mpreun cu membrii alti grup.
El consider c exist 3 niveluri de programere mental:
- individual
- colectiv
- universal.
Nivelul individual reprezint partea unic, strict personala programrii mentale, ceea ce
explic pe deplin comportamentul total diferit pe care l pot avea 2 persoane, din accelai grup
fa de un anumit stimul extern.
Nivelul colectiv sau de grup se refer la membrii unui grup social sau economic care se
deosebete fundamental de alte grupuri sociale sau economice. Cultura uman se situeaz la
acest nivel i se refer la limba vorvit, tradiii i obiceiuri, la respectul predecesorilor, la
modul concret n care se comport membrii unui grup.
Nivelul universal influeneaz umanitatea n ansamblu i se refer la funcionarea la nivel
fizologic i biologic a organismului uman.