Strategi Pengembangan SDM di Perusahaan Apple

Apple merupakan perusahaan gadget terbesar yang terbukti memiliki kualitas produk
dengan pengakuan dunia. Kualitas produk tampaknya selalu menjadi prioritas bagi perusahaan
pemilik brand ini sehingga tidak heran jika setiap produk yang dilahirkan selalu menjadi produk
incaran oleh para penggemar gadget.
Kualitas produk Apple yang selalu unggul ini pastinya juga tidak akan pernah lepas dari
sumber daya manusia (SDM) yag ikut berpartisispasi dalam perusahaan ini. Di balik
keberhasilan perusahaan pemilik brand ternama di dunia ini, ternyata memang tidak pernah
lepas dari SDM yang berkualitas. Produk yang telah diakui oleh masyarakat karena
keunggulannya ini ternyata ada peran karyawan luar biasa hingga akhirnya mampu melahirkan
suatu karya yang luar biasa pula. Bagaimanapun juga SDM berkualitas merupakan komponen
peting yang harus dimiliki oleh perusahaan dalam mencaiptakan suatu inovasi produk yang bisa
bersaing di pasaran. Melalui pengembangan SDM di perusahaan Apple yang terus diperhatikan
oleh perusahaan, ternyata juga memberikan dampak yang positif hingga akhirnya perusahaan
tersebut mampu mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas produk yang diciptakan.
Perusahaan yang berskala internasional ini ternyata sangat menyadari bahwa
perusahaan tidak akan mampu menghasilkan suatu karya yang besar. Bahkan sistem
managemen atau strategi luar biasa yang disusun oleh perusahaan tidak akan ada artinya tanpa
adanya SDM yang mendukung. Bahkan sudah bisa dipastikan bahwa perusahaan juga tidak
akan bisa menjalankan aktifitas perusahaan, mulai dari penjualan produk hingga berbagai
aktifitas perusahaan lainnya.
Strategi pengembangan SDM di perusahaan Apple ini ternyata menerapkan strategi
people management. Meskipun dalam tahap awal penerapan strategi ini sempat mengalami
kegagalan, namun berkat kerja keras yang tinggi serta sikap pantang menyerah yang dimiliki
oleh tim manajemen perusahaan ini akhirnya berdampak pada keberhasilan yang sangat luar
biasa. Di tengah tingginya persaingan strategi pengembangan SDM di perusahaan ini memang

sangat diperlukan. Jika tidak, maka perusahaan ini mungkin sudah hancur di tengah perjalanan
akibat tidak mampu lagi bersaing di pasar lokal dan juga internasional.
Faktor lain yang juga merupakan bagian dari strategi pengembangan SDM di perusahaan
Apple ini adalah meningkatkan kratifitas karyawan. Perusahaan ini mengakui bahwa kreativitas
akan membawa orang-orang yang terlibat dalam perusahaan untuk berfikir lebih serius dan
inovatif hingga akhirnya berhasil menciptakan suatu inovasi yang mendapat pengakuan positif
dari masyarakat.
Melalui SDM yang dimiliki, perusahaan Apple ini memilih untuk menerapkan sistem
operasional yang unik. Hal-hal unik tersebut kini telah dibuktikan melalui tiga hal yaitu, design
produk yang unik, serta lini software dan juga hardware. Berdasarkan faktor itulah akhirnya
Apple mampu mewujudkan suatu produk yang unggul dibidang efisiensi operasionalnya.
Melalui pengembangan SDM di perusahaan Apple, ternyata perusahaan ini benar-benar
membuktikan bahwa pengembangan sumber daya manusia memberikan dampak yang besar
hingga akhirnya mampu membawa Apple manjadi produk gadget yang memiliki kesempurnaan
kualitas dan juga nilai keindahan yang tinggi. Dengan produk yang bagus, maka sudah
selayaknya produk-produk apple diakui sebagai produk elektronik yang sangat fenomenal.
Dibalik keberhasilan pemilik brand terkenal ini, ternyata penerapan sistem yang memadukan
antara optimalisasi dari sumber daya manusia yang handal dan berkualitas serta kerja sama dari
tim yang sangat bagus.
Dengan perpaduan kedua hal tersebut dan didukung dengan SDM yang berkualitas telah
berhasil membawa perusahaan bertaraf internasiona untuk menyatakan bahwa perusahaan
Apple pantas menempati peringkat pertama dari para pesaingnya.
Identifikasi masalah :
1. Seberapa penting peran sumber daya manusia pada hasil kualitas produk yang
dihasilkan oleh perusahaan Apple ?

2. Bagaimana perusahaan mengkolaborasi antara sistem dan SDM sehingga menciptakan

produk yang maksimal?
3. Strategi bisnis apa saja yang digunakan perusahaan Apple sehingga produknya menjadi
produk nomor 1 di dunia?
Jawaban :
Jawaban nomor 1
Peran SDM pada hasil kualitas produk Apple sangatlah besar, dimana SDM berkualitas
merupakan salah satu komponen peting yang harus dimiliki oleh perusahaan dalam
mencaiptakan suatu inovasi produk yang bisa bersaing di pasaran. Selain itu karyawan sebagai
sumber daya utama perusahaan dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik kepada
konsumen dan memberikan kinerja yang optimal sehingga konsumen merasa terlayani dengan
baik dan merasa puas. Perusahaan Apple memiliki strategi pengembangan SDM nya yaitu
meningkatkan kreativitas karyawan. Karena kreativitas akan membawa karyawan untuk berfikir
lebih serius dan inovetif hingga akhirnya berhasil menciptakan produk yang inovatif pula. Hal ini
sudah jelas terbukti bahwa pengembangan sumber daya manusia memberikan dampak yang
besar hingga akhirnya mampu membawa Apple manjadi produk gadget yang memiliki
kesempurnaan kualitas dan juga nilai keindahan yang tinggi.
Jawaban nomor 2

Dalam meningkatkan produk yang dihasilkan memang perlu adanya keselarasan antara
sistem yang dianut oleh perusahaan beserta dengan elemen-elemen yang berada di dalamnya.
Dalam hal ini, Apple yang merupakan hasil karya dari steve jobs mengimplementasikan suatu
sistem yaitu knowledge management. Knowledge Management (KM) pada dasarnya
mempunyai arti sebuah proses untuk mengoptimalisasi kekayaan intelektual dan produk di
suatu organisasi/perusahaan untuk kepentingan organisasi/perusahaan itu sendiri. Keberadaan
KM di sebuah perusahaan tidak secara langsung dapat terlihat hasilnya, hal ini di karenakan
beberapa hal yang berkaitan dengan Kekayaan Intelektual (Intelektual capital) yang di dalamnya
terdiri dari komponen utama yaitu : human capital , Social capital, dan Corporate capital. Ketiga

komponen ini merupakan komponen inti dari enterprise knowledge. Ketika salah satu dari
ketiga komponen tadi tidak dapat dipenuhi oleh sebuah perusahaan, maka bisa dibilang
implementasi dari KM ini tidak berhasil. Apple mengelola pengetahuan di setiap level untuk:
o

Mendukung kekuatan perusahaan dan mendukung penempatan seluruh SDM

dalam piramida menejemen.

Mendukung pengetahuan yang sudah ada agar tidak gagal dalam menjual
produknya.

Mendukung penciptaan pengetahuan baru dalam berteknologi yang di

integrasikan dalam inovasi produknya.

Mendukung kemajuan perusahaan Apple Inc agar tetap stabil meskipun terjadi
pergantian SDM yang mengelola, bahkan pergantian manager/CEO.

Sehingga dalam hal ini, ketika memang knowledge management tersebut menjadi salah satu
sistem yang menjadi patokan perusahaan ini dalam melakukan kinerja dalam pembuatan produk-produk
apple yang di mana terdapat banyak sekali jenis-jenis dari produk apple yang menjadikan produknya
nomor 1 di dunia. Selain knowledge management, juga menerapkan strategi people management, di
mana perusahaan apple merupakan perpaduan antara pengoptimalan sumber daya manusia yang
handal dan kerja tim dari berbagai fungsional untuk mencapai visi perusahaan. Penerapan strategi
people management dapat dilihat pada perusahaan Apple. Alkisah pada tahun 1997, perusahaan Apple
berada pada titik klimaks kegagalan. Saat itu, dipanggilnya kembali sang CEO dan pendiri awal, Steve
Jobs yang sempat dipecat pada tahun 1986. Banyak orang yang memprediksikan perusahaan ini akan
tenggelam di tengah persaingan bisnis yang semakin sengit. Namun, Steve Jobs mampu membuktikan
kerja kerasnya dan melambungkan Apple kembali. Sosoknya yang memiliki visi yang tajam dan kinerja
tinggi menuntut kesempurnaan kembali membawa Apple berhasil meraih keunggulan kompetitifnya.

Jawaban nomor 3

Salah satu implementasi knowledge management adalah Blue Ocean Strategy yang
mengemas knowledge secara spesifik untuk menciptakan competitive advantage. Blue Ocean
Strategy diterapkan oleh beberapa perusahaan sehingga menjadi market leader yang tak
terkejar, seperti Apple Inc dengan menerapkan beberapa strategi di bawah ini :

A. Strategi Umum:
o

Menciptakan produk yang belum ada.

Memadukan keseluruhan sistem perusahaan dalam mengejar differensiasi

Menempatkan diri dalam sektor pasar yang belum terjelajahi, hal ini
menciptakan permintaan dan penawaran yang sangat menguntungkan.

Memperluas batasan-batasan yang sudah ada dalam pasar

Mendobrak pertukaran nilai dan budaya

B. Strategi Khusus:
o

Membangun Toko Khusus Produk Apple. Tujuan dari strategi ini adalah
optimalisasi fungsi pemasaran. Sebelum ada Apple Store, seringkali distributor
produk-produk Apple tidak memiliki staf yang menguasai pengetahuan produk
secara lengkap, sehingga kelebihan-kelebihan Apple tidak tersampaikan kepada
calon konsumen. Untuk itu, keberadaan Apple Store sangat diperlukan untuk
mengatasi masalah tersebut. Apple Store telah menjadi sebuah pusat pelayanan
Apple yang sangat ramah dan menyenangkan, di mana konsumen bisa
mendalami teknologi-teknologi yang ditawarkan oleh Apple dan bertemu dengan
sesama penggemar Apple lainnya.

Sumber Media. Apple seringkali memberikan bocoran-bocoran gosip melalui

internet, di mana hal tersebut biasanya dimanfaatkan oleh para blogger untuk
memberikan informasi baru. Hal ini biasanya menimbulkan rasa penasaran dan
antusiasme dari para konsumen. Selain itu, dampak positif secara tidak langsung
adalah ikut membesarnya nama Apple Inc menjadi makin di kenal.

Produk yang Menjawab. Hal inilah yang menjadi kunci kepuasan pelanggan.
Apple selalu mengutamakan kualitas dari tiap produknya, hal ini memberikan
kenyamanan tersendiri bagi user. Apple sangat memperhatikan keinginan
konsumen, jadi produk-produknya merupakan hasil dari penelitian yang matang
dan desain yang kuat.

Penjualan dalam Instansi Pendidikan. Apple memberikan kebebasan bagi tiap

pengunjung yang masih berstatus pelajar untuk mencoba produknya. Dengan

menjual produk-produknya kepada sekolah-sekolah dan universitas, Apple

mengubah konsep kelas menjadi ruang pameran. Hal ini membuat para murid
yang menggunakan produk Apple menjadi sangat akrab dengan interface Apple
dan bisa merasakan kinerja superiornya. Dengan cara seperti ini, Apple
menciptakan pelanggan bahkan sebelum mereka tahu kalau mereka adalah
pelanggan.
o

Jaminan Kepada User. Setiap user mendapatkan garansi resmi dari tiap produk
Apple yang di belinya. Produk dan aksesoris Apple saling melengkapi satu sama
lain. Pengguna iPod bisa mendownload dan memasukkan musik melalui program
iTunes. Selain itu, Apple juga melengkapi Mac dengan hardware dan software
buatan Apple sendiri yang lengkap, sehingga user tidak perlu pusing mencari
program yang cocok. Semua software telah tersedia dengan jaminan penuh
solusi.

Daftar pustaka
http://stiemulia.blogspot.com/2011/01/perusahaan-apple.html
http://blogs.uajy.ac.id/edmondalimantara/2012/07/25/penggunaan-knowledge-managementdalam-apple-inc/
http://putrifarhananda.blogspot.com/2010/10/strategi-people-management-perusahaan.html
http://mnjakt11.blogspot.com/2014/01/pentingnya-sumber-daya-manusia-bagi.html