ROSIMEIRE GIMENEZ MONTORO, portadora da Cdula de

Identidade/RG 24.234.418-5 e inscrita no CPF/MF sob n 135.885.448-36, domiciliada

em Catanduva/SP Rua La Paz, 283, Residencial Pacha, vem por meio desta propor a
presente RECLAMAO em face de HOKEN INTERNACIONAL COMPANY LTDA,
localizada na cidade de So Jos do Rio Preto/SP, Rua Dr Jos Jorege Cury, 270,
Parque Tancredo Neves, tendo a alegar os fatos a seguir relatados e a invocar os
fundamentos que amparam sua pretenso.

DOS FATOS

A consumidora supracitada compareceu a este rgo de proteo e

defesa do consumidor, Procon Municipal de Catanduva, informando que recebeu em sua
residencia a visita de um representante da requerida oferecendo-lhe um purificador de
gua, informnou ainda que em um primeiro momento concordou com a compra e assinou
o termo de adeso do mesmo, desta forma o produto deveria ser instalado no dia seguinte.

Ocorre porm que apos a compra, a consumidora verificou que no

teria condies de arcar com os valores cobrados pelo fornecimento do servio, desta
maneira, no autorizou a instalao do produto e solicitou o cancelamento da venda,
conforme pode ser verificado no relato da consumidora em carta anexa (doc. 01).

No entanto, mesmo aps o cancelamento permanece recebendo

cobrana de valores relativos ao fornecimento de tal produto, conforme pode ser
verificado na cpia do boleto em anexo (doc. 02).

DO DIREITO

 bem sabido que o Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece

direitos bsicos que devem ser respeitados pela parte fornecedora, estando estes descritos
no artigo 6, principalmente, neste caso, no inciso VI.

Alm disso, constata-se que a requerida infringiu os artigos 34, 39, V,

43, 3, 49, do Cdigo de Defesa do Consumidor.

Desta forma, no h dvidas quanto a responsabilidade do fornecedor

com relao a atualizao da informao de desistencia da compra.

DO PEDIDO

Ante o exposto, o Procon vem por meio desta solicitar QUE A

EMPRESA ATUALIZE AS INFORMAOES COM RELAO AO CADASTRO DA
CONSUMIDORA, alem de, CESSAR O ENVIO DE BOLETOS DE PAGAMENTO A
CONSUMIDORA.

Catanduva, 05 de Novembro de 2012.