RODA DA FIDELIDADE

1- A SEGMENTAO DE MERCADO
Demogrfica Pessoas de 18 a 45 anos.
Psicogrfica Inovador, ousado.
Comportamental Conhecimento dos vendedores sobre o produto,
podendo assim acessar qualquer hora do dia ou da noite e selecionar
o item de seu interesse. E forma de como o produto apresentado
pela WEB.
B- NECESSIDADES X CAPACIDADES
Faturamento Alto faturamento (A empresa Oracle vale em torno de
8 bilhes de dlares/ Poupa cerca de 1 milho de dlares por ms/
Para montar um sistema na WEB custa centenas de milhares
dlares.
Recursos Tecnolgicos, financeiros, intelectual.
2 FORMA VNCULOS MAIS ESTREITOS
Sociais Seminrio com clientes potenciais. A Oracle paga a ligao
telefnica.
Customizao Recorrem a velha reunio pessoal. Sai da WEB, e
faz o presencial;

Estruturais Banco de dados.

D RECOMPENSANS FIDELIDADE
Antes alguns vendedores costumavam fazer algumas poucas reunies
por trimestre e agora pela web eles se renem diariamente, gerando
assim lucros. E a principal recompensa que no texto fala a economia
de tempo.
APROFUNDE O RELACIONAMENTO POR MEIO DE:
No se aplica ao caso em estudo
3 REDUZA OS FATORES IMPULSIONADORES DE CHURN
S para comear, elas no so baratas. Montar um sistema baseado na
Web pode custar at centenas de milhares de dlares; E, tambm, as
ferramentas web so suscetveis a quedas no servidor e a outras
dificuldades tpicas da rede.