VID III DD DI II III ADS DAANI ISOS TTS See eee 4900939 (| 40+ wots decdntivste IntrodugGo + 0 que so organizagbes por que els soto importantes? cada apect do exstncin hu lucaglo, trabalho, relacionamento ‘Até agora, o entendimenco méilio das «da vida organizacionalétipicamente entre vérios, ¢ prover uma base para o ent segundo ponto, que é prover uma base pata o para a partiipacio nos esforgos incias para mudana das rovas condliges. sm esforgo justo, ainda que esperem 3108 de una organizagao par Assim, o entendimento da ceoria da organizaglo serve como es dentro das organizagoe abordagem de estrarégias e da abondagern de sistemas ‘A tora da orgorizase ro & una coer do de fotos; 6.0 modo dl peso sbre os exgnizores. £0 nado de ver @ancvar cs ‘ergorizaces de manera mois pei e oprohndada do que {qualquer euro mode poder oxélo. © medo de ponsar ob ‘orgorizogéos 6 baseade em pacha a ragulardes no proj gnizecieral eno comporamant, lover ser dexadas pa radasequasd iso defer ou comp), nfase nas pessoas ¢bafase Organizagdes — conceitos e desafios ra parte da defini de ongunizagbes estabelece que clas so arrnjs com| ‘metas perma 4s enfrentam diversos desafioe-chave, sejam rieas © poderasas, om se recentes 0 mundo dos negécios: Os prncipais desafios os plas cinco condigSes seguintes longaNVVV MAO eee edad trasdo das organizasées em um ambiente global: é sulin olhor ‘ergonizardes de negécios de mundo todo: recentos ‘8m torado a tarefa de equibror o balansa comer ‘ot ieponeses esio comprando menos preditos nerleamercanes 180 econdnica sc eae Chiao ge odo micro wh edoado one nomena er | steno merin tend osm on nero foie ceeea ae Aen | Chto egos nam se «abt do Noe ie n,m ood de de oot cero arene do Ge | Scarab scia im aptinlces nee | end te hanes oa 2. Poet arronro Free Trode Agr Estodos Unides e seus porairos | Agreement on Tris and Trad o gereciomento da qualidade ttl. As orgonizorde © servos de qualidade so uma necessidade for ‘empelfvas em um mercado globo. Entetanio, ¢ ervgos de qualidade & complera e envave mudens 3es que adotam o gererciomeanle da qualidade tl Ge aeldede tcl os grat tim descoberto quo uma tole porn | 6 bor meio do empowerment ompoderameno| viment, com pateiposo dos emregados, Yéncio. Enquono iso pede porecar um e 280 posture descfa o pensamento ta | soenioses Tanto 0 gersrciamsnio da quck coma fer * compeitivas as enidades que os utlizam, » "Se abordedos adione, nos capiulas 18 19, Imanies organiz cembos 05 aztuno PEEPS E EPRI PEE Copiers F + Aerunibereimaniane «49 | Alam dso, alguns monulochrng systems trzan- detsasinlrmages aburdontese cada vez mais rds. Enea, fatores como velocidade e esponsabilidade aquerem mais da que comput ‘As organizorSes devem cbr a infarmertio. 1m aonde a organizaeéo vai chegare 0 fades. Os padeses dos as organizasas cursas de negécios to a0 que 6 cero ou errodo. Vl ecem podides no que 40 refare ao que é boo ou mé condls © boa ou mé tomada de lepaaes Organizasées como sistemas QOrganizasées como sistemas abertos slesompenho do sistema e os efi redlos em termos de consecusso dos oh De acordo com a te enfatizom a naryresa adapta e dinimica de tados os |Pitercestern caterer 2 bara a sobrevivénca pela ausSncia da relodo te um samo cbr & sempee ior de que soma dos pres 5 do meio ambiente 1603 por diferentes ins de cousaeito, o que si izados de muitos moneiras para @ ablencta d SOPRA MAMA MAS I99999899999999999998000000999908) 2+ Avorganiuadien # 96H amine 4 | © Subsistemas organizacionais clasificagio das organi contiote sobre os nacensidodes ¢ motvagSot dos membies do orga nizagdo e esos de lideranca; ativo/estruturalt cenrase na aitoridade, no responsabilidade ena es adeno da er td Focodo nas decieschove © nas n formagio pore mantra oxganizagaa operacicna 4. econdmico/tecnolégicer esti centredo no trabalho empreendide e na rlosto custo olieciefeuto-benecio) para os metas da organizarto,SOs bAAdIIIIIIIIIIIIIS ima abordagem socotécnics, oa qual um st Doderia ser desenvolvido em conjunto com novos sistemas tfcnicos Bles ugeem que exten ns sbsstenas comin a qualquer onpuieg Teo wbrceme teen sco; 2, 0 subssome da eohanre de papas; 1 dot Sentiments indvidoais dos participants. (comportamental fides 4, Rosenzweig! Qe vaem a organiza co a organizardo |. estruturois: { detempenho da erganizago como um lado ¢ seu relacionamenio mento do metas, plonejoment, eshuur e cor J. tare enh 2 Slo do go Femi aese Ne code de cleatmssohg ricorBes 3. informaséo © cont o,f como a er 4. pessoas: envle af 2: para contole e procestamanio de informa 2s de conti Analisendo o trabalho dag Sbialves de organizagae; os atvidodes da trabalho condvzides| "no560; |» tecnologia: « manera pala quo as lorfor do ergonizagdo 880 dasempenhodos 6 @ rakreza do dsomponhe do trabalho; | giascorporatvas, 0 do dos atvidades da orgonizacdo coma um todo e os nterogdos com o ombite n uma abordagem so ‘A Figura 23 relaciona os diversossubsisem Ambiente organizacional Oa ‘mudando cede trabalho esté mudando muito e depres a fort que o mundo também esta Flouna 2.9: Subsclomas exgonizocienais Fen: Ado d ace 196, 8,Npeprpeassageaagagaaaaad ae ee Capiivie 2 + Asorganisagdes ¢ sev ambiente + 49 © ambiente geral das organizagées izagdes, conforme mastrado na Figura 2.4. . Fouts 2.4: Os clenenies do abientsorgonizocona 50-de produtos servgos ena realizcedo de auras trabalhos da organizacd,além Fauna 2.5: Os laments do ombiente goal dos ergozosSes. Ragula- \ Ponrtiris, enpregodos ee ‘dminstredores © fomblons ce - femertor polices, “Ambiente externa etc O Ambion temo\iaad Saeed aaa a aT a aaa da aaa aaadaadIIIIII + Yeeros da administragsion de também ofetr os caractersicasdesss prods servic, As forges lecnogicas requerom que « cdministrocdo se mantenhe & frente dos mentos e, quando poss cerganizacao. Por couse dos consontes medongas na fecrolota, os desufce da adm! le tr enfroniados, Grandes organizarées, com to- subsiancioit, dasonvelvem sucs prvi cnolagias par @ pradusio de procuios servgos > Econémicos: os forgas econdmicas vio mudangas de estado reftidas na stvacbo eco némica, ieflogo, taxes de desemprego,crescimenta do produ i 8 recut 520 mais fcinenle dispont nl, quando « economia srt (come e gonizacions despenco, © desemprego cretce@ a lucrs encolhem, moniorar a: mudangas dos indicadores meses a economia, ce modo a minimizar aquezes e coptlizar oportnidedk > Politicos/legai organtzosdo. A lgilagso dos governo ‘que 0s exganizogdes pagam, os anizogdo por dence cavsodos a As Fores polis, 0 mudongos no sitema cual e socio que demanda por seus produto ov e social que compreende. As orgonizagéesdeveriom 42 importontes poro sau de ppenho, Os odninskadores devem adr pincpios que igonizagées ds asies definidas pela secidede de acerdo com a boo idéncio um inferosse milo forte na prevervagdo do ambiente, em ja melhor qualidade de vida das pesioas, As eriproias mento @ ete oxpeco, os que seaplicam quand © argarizacdo we apéia em Coptiulo 2 15k QhiiimaaaiteS es |o ‘A importénca das fore préximas décodes. © ambiente das tarefas smbience especfico) é constituido pelos sepui Jornecedores,reuladores ¢ parcetosestutéccs, que et (© ambiente das earefis refs € que o primelio € 0 ‘imediato, no qual uma vigos do uma orgonizaeso, os qu como educorio, idade, renda e es 350 talvez ot mais vitals pare cs orgonizocées, © © fuhro delas. As organizagdes Hpicomente ree 2 de clientes, que objatva 0 estobe- A falha em detector midanga nat todos organiza porque deles depande a pr ppondem 8s forcos dos clienles por meio da pas no dos consunidores presenes © po jas des consumideres pode ser beslonlecvsoea para os r > Competidores: so as orgonizacéos concerantes, com at quais a organizazio com ‘ote por lentes consumidores © por primes e outs}. Exivem dois tos de compatidares intaipos (ou dire (cu indies Os compas So orgonizasées que produzem produtos ov servis fi 46 08 compelidores indrsos sé organizarSes disints que podem ob iondo sus intengdoe do compro,1 CORRE CS | | 82 + ere stnnirsse (Os elementos do ambiente das treos dos ecganizogses J ssierssieas 5, energia, equi: ios de éxito no ‘ podom afetor ue impede a producio © a enlrego 00 compradr| outes, relacionados 0% locas de producto, pala c ‘Apesar de diferente do que se fer otf agora, algumas companki tande pelo si to por um niko formacadar de determinado produto ©¥ componente, o que permite mahorss condigbes de negociagé, mas exige uma dose ‘ito moicr de confanca reciproca ente comprare fomnecedor. Reguladores euambione » 53 | (2) Copitvlo 2 © Averganty wis para protager © plblico de > ogéncas eguado cos pris de neg > gros de nose: ui es, com snide de protege su nego estratégios: duos ov mi) xgonizacSs qe habla nts fo rrdas aldo eatin) 5 ama de intventres ov cues pcr, pore fcr @ ‘endo, digo, a cnlgordo das prods» ergo ds crgonzoraee da te das tarefas Forgas competitivas no am (Os administradores devem constantemente avaliar ambiente das trefas de modoade- termina caracteristcase pesar decisdes. O ambiente das tarefas tem um papel importante a condugio do planejamento da estrutura ional, do gerenclamento dos recur- 0s humanos e nas decistes de controle. A Figura 2.7 mostra um modo descomel (Oesquema baseia-e em dus Frouna 2.7: Tipos bisicos de torolos em fungo dos faores «candies no ambiente 1. Nimeroscs 2. No sinares uns cos outros Poucos Um poueo smiles uns aos Continuomante mares Ee: mercado do comida rp ‘eenDOMDIDIIIIIIIIIIIIIIDA Captivle 2 + AFergniibresavemiione +35 | ( spighnnne2e 429220120003 te neem Bynes , aoe routs 2.9: 0 ombiante interno das rgonlzo98es Ponto tacos dos pedis sera: ‘ubstiues spl de Dan Hahngl &o, Mnegensn 8. ed Ch plicados a seguic pessoas com dials legs de propridade daquele negécio. Pode ser hrcinene cern, 0 que represent um grande desoto pre os administers, gor fos tos come rasan, gine, idade, ula dos enpregados «cur, adores: cero goverane tid pelo proretio,ercoregade dao desemporho do ings odin ros lcais tao, Existemvantoyens = dawwortagens nesses aspects claMODRQRRRALLLAAMRAaaaaaaaggaaa dao raaar ero orate 2+ Av organixayies © sou ambiente © s7| © gas na organizacio. Essas mc eee Areaséo das organizacées ao ambiente Pora enfentaras complexidadese mudancas do ambiente, uma organizag sua ester. te de rolacionamenios consistnies entre os Psisdes dente de ume orgonizacéo, ural bisico € a posian (ou Fangio) exercida pelo indivtdvo na, Cada posigéo 6 consttida de divetsos papéis ou expectativas que outros eno aprop Incerteza ume forga diativa que inflencic muitos decisdes ogonizacloncis pela edigio de i Impreisiblideds e complexidede do ombiene ond elemento sob infocmalmente, po podem responsabilidades e descrigbes de fungtes, estabelecdas somente em também no relacionamento e na ide do ambient. Alt incertna {arendo nimere de elementos 81. Felson, Conumparary manga, 2a Bosc: Houghton Min, 194, p65; ace ford etal, Manageant Nov Yok: oper & Ram, 1990, p. 187ctonais, agit de acordo com a ‘mostra os seis mods bésicos pelos quais as organizag cidade social ser diseutido mais a podem reagira |_ > tnormasio administrative: é0 mss de eipcas 0 onan ue se opi no en | terdimono incl do ombi sa diversas tenet pora edminishoroiformagd iuio de se emp em conao om euros de fora do erganzoso « qe eto oho Posies pora entender que ovasorganizagSas eto fozendo, Aino e pode choms de endize do ambient, ov sj, 0 processo de monitorralvameneo omblete de observa 6 0 modo de reogi0 que |r eunede err pra lenders mudoras de meced eo crexineno organza nal. Algunas estatégips consitom de cerasées de proses, mangas de segmertos @ tmudangs do romo de negécio da crgonizao, cetralizogdo em om +8 negécio tgs presen- ue consistom em se unira outros organiza. No fsbo, ducs ov mais empresas se juntam 98es do mesmo tipo de ctvidades ou Reogéos das organiza 999080 STII III III OL ‘quit, pode ovo que a empress comy pare formar uma nova empresa posse a fox doise do empresa adi (rloionamentos infor rogram > Infludncia di rode, com no fornecineniol, a decid de praduzi 2380s ofelordo ot concorrens. A or meio de novos wos de seus produtes, devenvalvendo novos el dos concorranies das mois vaiadss formas, « podem influenc 1280 por mata de lobbying @ bacganhas «tanlaém pak jonomentos com os forecedoves (parcerias, langos contatos de 5 produtos vendidos no mercado ele, Muilos igonizacBes podem inluer requlomentagdes e/ou cote, Etica e responsabilidade social corporativa hal por clientes, eMadd dade de ° PURE ER Ree TD ico & um conjunto de valoreé ragras que definem & distingBo ente foto «crenga; citivel que pretender ser npacia sociedad e so poem ser estabelecidos ou alterados moral de governo. Ao lango dos anos, guat ‘dontificadas is8o utiltari 1. convencendose de que 0 comportomesto no #reainente legal > vis8io utlitaristar consider compcriamenta ica aquele que entrege os melhores pro- piegineaeenniie ee a a car Geter Ry 3. eonvancendose ce que ningudm dascabir 0 qua ass sendo feito; 4, convencendoze de que a organizaréo pretaers fl comportoment se de todos; lista: considera comportamento dco aquele que eleva os ou a i caine ce Seat ce E bastante conveniente car um eScligo de éea. Quanco malor o nfmero de funciont- rios com comportamento ético, desempenio da o rortantes divulgam dade em geal tege os 0.95 pessoas imporcil- rnanlee ein Cranieeiee no eda dos — sto esricos como politicas das empre- fem de orientago geral de comportamento; entretanto, as interpretagies cesas ntagbes vatiam de um indviduo para outro,| 62; noi somtnnnnre 4 (Os ftores que elevam a conscinca da éica admin iva sjudam a entender o trata. ‘nas organizagies. Eles esto mostrados na Figura 2.12, esi: | mo modo, impac cinda que no garantam ces ico para a azganizazao como um todo ‘orgarizocional, que pode ter ume pessoois ov evratégies ‘@ mantélos daniro de padres sjudam 0 governo © menitora fem moximizar seu ov portomentos optopriados dos arganizogdies e seus partcipantes; as ragulamentagbes 8 comportam accitéves (© rival de compatiéo om ume indistia lombém estabelece um conjunio de padrias aque desejom prosperar efcamente. Algumas vezes as ores tod peor Imedioto pode éercer um aes important sobre © comperlamento dos enprece hudo o que ee rea 6 os decsies@ 0 de 1 que lem arses recompentoda cu punidas earomante > Poti, codigos de candle > Comporomente dos superisores > Comportement dos pores 3 atentar 8 condula dca; grande parte dela 2, que dover ser seriamenle respeitados pelos p \dedas orgonizacioncis, som qualquer inde social corporativa € a brie santo 5 prdpries como ica sobze a responsabildade ai Ambiente eteno > Insc da > Voloresraligosos > Pods enecessdodospessocle exieno que & ditelaments envabido com 0 exganizario 0 ofstado por seus resultados peracioncis Os arguments deise ponto do visto con respensablidode social copporativa, de ‘acordo com Milton Friedman (1912:2006], um respeitode economist nortoomericano, 0 basicamente Comportamenta Sieocadinisratve Fons: Adopadn de on Shears, Management ed. Nov Yi: > poder sial demasiode pore os negécios. r rr he4 PSSST TSS T SSIS TIT II IGN E TIT III III Coplivio 2 + Averwanieadene su amblante + 6 Sete cere eee nade ore Ty Estratégia obstruct organizardes tim recurs > oxganizarses tim abriga > nogSciondever prove Flouta 2.13: Continuum de conprometinents pora com os reponobi Hades oc, =] (GRAU DE RESFONSABLIDADE SOCIAL Pino Dees, (ecstogo de rigs)POPU UU OREO @ | 66 + eras de niin a 4 -as de responsabilidade por melo tanto de canais di¥™ feta muito feeqlentemente & manifestada iodas pora solicitor vorbos pore fundos de eonponhas do 28 podem raze’ beneicos para deteminodas orgonizacies. infltncias constivon ticas para cbtar apoio, Ainda quo fowores ‘Bo grandes alvoe de erica, Alguns fipos de eral eee codigo de iibutor > legislogao de protege aos empregados: | > croscene consclenizogdo de que as eilerengas podem melheror a qualidede da forca de hrabalh.Fe eno 8 859859005800 98 58000800 e ee eaeeaee: diversdade, Sto ees > promover a conicincio © a acsitasdo das >» uric 0 portcinontes a compreendere dos pessoas que so > exploror como o: de robaho; tor os relapses de rabolho en p 0 # 6 novo local de rabalho. 10 quo 30 diferentes mos dos o i ln | eo Tamanho e ciclo de vida das organizacées tor eobreo ‘rgorzstioral Re Cetieta 2+ Aorgmaorsaevantinne «69 | C) } Tamanho das organizasées iversas randes, Algumas de © crescimanto 6 uma mela de quate todos os em porque podem prodvsir prover uma mals compl € getor mos ler. © erescimento permit & argeniza ha de prodvtes ov sarvigos. ristadores de qualidade, porque organizagées erescentes s6e luge 1 trobalhar, gor cause dos desoiose dos oporunidades de prog cerganizacional |» Saiide econ: saudéveis econemicomente,Parar de fodes dos consumidarss ¢ eumen ou qis 0: concarenles vo olender 6s parlcipardo no mercado & cute de uo empres.\ eee 3300583000000 Reaaaaes: @| 7 + Teories de odministraso Coptivio 2 « 3 estigios do ciclo de vida dos organiza, Elglede isin de Ego de Eségiode tmpieendnerto ceva fomaliogso——sberasto Iideronga. Lago que es oigonizagSes comegam & .gados couse problames. Os do _picomente sia canfontados com aspactos admin no fabsicogao 6 ra venda do produto ou ns inven do novos produtoe rutura do oxgonizage pare ecemodar o omega de divitdo do trabalho, > Crise: necessidade de delegacto. Com uma nova odmi pregados de m dotopo para as 3, Estagio de formalizasdo: cstigio qu envole a ny cedimomes ¢ sstomas de convale. A comunicagao & menes rege ‘odicionadas & ergonizacdo func € pessoas mois expecieizados; a ao edinsragso sa oma preccupade com axpecos ‘empreendedores e devotam todos marcadclogia. A organizagéowrite: mito burcrahzas, Nese pono do deserclvimene do rganiaogbo, 9 | {orasB0 de siemas «programas poe comasar a sufoear os adninsvodnes | Inicio. A adminsroréo media parece tresenir da nut de cexganizaséo parece buracratzoda, de elaboragio: o soko do cis se do broertizosd0 6 un novo send de cola. es para enerir problemas tok juns. A breeaco pode | conte soci ee auteticne redizom a necsidade de oct 1. De | clo pode entre periods de do corr @ coda dez ov ' ov quota ens. [2m © ombiente ov tole se toma lnto 6 saninhar pore esigios de dnanizagéo e inovacto, cia substiuida dant ese poriodo, A orgarizacéo muda para superburocrotizado, deve | Goralmonts a As caraccerfstieas das ong i gies, coma mos: | > Eitiio de empreendinente: goa ¢ per, no bocce da or pro «sna seme de conta, lade: oegonzoao&onm o onpometds cone mio imonto 6 ripido os empre izagdo; © estutura 6 cinda » Kstégio te formalizopSe: a ogoizaio ei anton na mei ode 0 corcer le equipo dentro da burceacio, pra peevenira buro Preocupoda com 0 estabelaciments de uma 0 insiuciondlizade por melo de um seor do peaquea» d #0 pode otocar a burecraiae dnomizie, fcr a transigao do estgio ‘que as organizagtes protic solvem com sucesso os problemas asoci 'm seu crescimento e podem mesmo desaparecet com’ essnstran- SIIIIIIIIIIIIIIIIIIISS Capt 4 Espocique os elementos do ombiente das toraf, 5, Cte 0s elomanioe meen da > HELEGE, Dor JACKSON, Susan; Jahn. Menogement, 8, ed > DAFT, Richard. Managemant, 5, ed. Fo Wirth; Dryden Pass, 2000, ed organi Richard; ATINER, Raymond, i 6 ed, Cincinnat:”South Hieky, Menagoment, 66d, Boston Houghton Min, 1999, Sites Web para pesquisa > f/fanaicech cm/mbO2/ergsrehin — htp://wwwtiavlley.eiaus/ Notas do cay 1.8.1. Hodge, W. Antony e L Gales, Orgenization theory, 6. ed. Nove York lo 4. Harold J Leavis, Managerial paycholgy. westy of Cheago Pes, 1978. Chicooe 9. Rosenzweig, Organization and monogemen. Nova York: McGravetil, 1985,BR e TTA A TOFU eT U eke FFU U ReaD T UHH III IGE Capitulo @| 74 + ‘orl: da od gmnhos de efcltci operand com despens nt aabertura de seu 1, em 1995, negocia agdes na Bolsa de Valores do desempento médio das cotag6es do mercado brasileiro de agbes, atuacio considerada diferenciada em termos de governanca corp ‘A taajetdria para alcancar e ‘Manogemen!Joural, so. 1988, p. 570- 598. ‘elton oF organiza 9.6. N. Powel, “The sinvtonsour pur Business Revie of personciganizaion 19, George Lorde eth Jarman, Moving ‘Organizational Ona beyord breokpoin. Nowa York: Pasigee 10, 8 RocsevelThomas, Bayond race ond gen- Books, 1993) dor, Nova York: Amacan, 1991 a pasate eee entes, abrir ljas que operavam em sistema 24 horas e uum supermetc para criangas cara figura do ombudsman. Firmou-se como uta empresa ‘no mercado, ganhando prémios po (© grupo se expandliu no Brasil e no exterior. Seus negScios iam desde supermer: cados ¢ hipermercados até grande agropecuita,refloestamento, pesca, aviculeura, jas foram sendo abertas at€ que, em 1986, comegou um proceso. lo grupo em que olevou fechar > Estudo de caso © Grupo Pao de Astcar rentos. O grupo chegou a 1992 com undagdo do Museu de Arte Moderna (MAM) em Sao Palo; aprovagao da Decl 0 ano de 1985, quando havis, ‘go Universal dos Dirtos dos Homens pla Ol rotagées; crag do Estado de Irae. O gue e Grupo Pao de lac 1995, quando o Pao de Agécarabriu 30, vem aleangando resultados posi- tivos. Hoje sio encontradus lojas do supermercado Pgo de Agdcar espalhedas por ndo 0 acesso dos clientes. Essos nclados, de acordo com o perf da populagio se conceito de atender cliente € tio forte que, em 2002, ao iniclar pontos dentro de um mes dle dstibuigo em vétios Estados br rSprioe diferente do cliente do Pio a Z de Agticar Sua marca Extra é indo o assunto € hipermercado, pois como caracterftica seu poscionamento ea segmentagio de sus mar ee : a fo um equiro de partcipagio entre supermescadosehipermercados ¢ fers prolate varedot = com facdidadet de fnemcimenin, que ral pablo diversos niveis de rena. Pode-se dizer que o Grupo Péo de Agdcar leva a sério sua