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Frederick Herzberg

A Teoria dos Dois Fatores

FERNANDA MARQUES
FLVIA DA SILVA PEREIRA
LUCAS SANTOS
PALOMA SILVA TELES
GISELE CAMILA JEFERSON CAMPOS
LEONARDO CAMPOS FINO

Frederick Irving Herzberg (18/04/1923 19/01/2000)


Nasceu em Lynn, Massachusetts, nos Estados Unidos, em 18
de abril de 1923 e faleceu em 19 de janeiro de 2000 em Salt
Lake City, Utah. Herzberg foi psiclogo e professor de Gesto
na University of Utah, e seu maior reconhecimento foi devido
ao estudo realizado sobre as atitudes e motivaes humanas,
tendo um artigo da Harvard Business Review muito famoso
sobre o assunto, foi ele o autor da "Teoria dos dois fatores"
que aborda a situao de motivao e satisfao das pessoas.
Nesta teoria Herzberg afirmava que:
A satisfao no cargo funo do contedo ou atividades
desafiadoras e estimulantes do cargo, so os chamados
"fatores motivadores";
A insatisfao no cargo funo do ambiente, da superviso,
dos colegas e do contexto geral do cargo, enriquecimento do
cargo (ampliaras
responsabilidades) so os chamados
"fatores higinicos".
Herzberg, verificou e evidenciou atravs de muitos estudos
prticos a presena de que dois fatores distintos devem ser
considerados na satisfao do cargo; so eles: os Fatores
Higinicos e os Motivacionais.

Fatores
Higinicos

Esses fatores esto relacionados com o meio que o funcionrio atua, so


fatores determinados pela organizao, e que fazem parte da cultura da
empresa, ou seja, fora do controle dos funcionrios, de responsabilidade
apenas da empresa e de seus respectivos administradores. Esses fatores
so necessrios para ajustar os colaboradores a seu ambiente, porm
no so determinantes para gerarem motivao ou produtividade a
longo prazo. So fatores que referem-se s condies que rodeiam o
funcionrio enquanto trabalha, englobando as condies fsicas e
ambientais de trabalho, como: o salrio e os benefcios, a poltica da
empresa, o tipo de superviso recebido, o clima de relaes entre a
direo e os funcionrios, os regulamentos internos, as oportunidades
existentes, a estabilidade no cargo e etc.
Todos os fatores higinicos correspondem perspectiva ambiental e
constituem-se nos fatores tradicionalmente utilizados pelas
organizaes para se obter motivao dos funcionrios. Herzberg
considera esses fatores higinicos muitos limitados na sua capacidade
de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados. Este,
escolheu a expresso "higiene" exatamente para refletir o seu carter
preventivo e profiltico e para mostrar que se destinam simplesmente a
evitar fontes de insatisfao do meio ambiente ou ameaas potenciais ao
seu equilbrio.
Quando esses fatores so timos, simplesmente evitam a insatisfao,
uma vez que sua influncia sobre o comportamento, no consegue
elevar substancial e duradouramente a satisfao. Porm, quando so
precrios, provocam insatisfao.

Fatores
Motivacionais

Estes fatores so aqueles que se referem ao trabalhador e no


empresa como no caso dos fatores higinicos. So
considerados fatores motivacionais para Herzberg s tarefas e
aos deveres relacionados ao cargo em si, como: crescimento
profissional,
desenvolvimento
e
aprimoramento
de
habilidades, responsabilidade do cargo ocupado, autorealizao em cumprir as tarefas designadas e, claro o
reconhecimento de seu trabalho.
So os fatores motivacionais que produzem algum efeito
duradouro de satisfao e de aumento de produtividade em
nveis de excelncia, isto , acima dos nveis nominais. O
termo motivao, para Herzberg, envolve sentimentos de
realizao, de crescimento e de reconhecimento profissional,
manifestados por meio do exerccio das tarefas e atividades
que oferecem um suficiente desafio e significado para o
trabalhador.

E o que nos traz essa motivao?

Conclumos que...
Herzberg argumentou que enriquecimento do trabalho necessrio para a
motivao intrnseca, e que um processo de gerenciamento contnuo:
O trabalho deveria ter desafio suficiente para utilizar a capacidade total do
empregado.
Os funcionrios que demonstram nveis crescentes de capacidade deve ser
dado aumento dos nveis de responsabilidade.
Se um trabalho no pode ser projetado para usar as habilidades completa de
um empregado, ento a empresa deve considerar automatizar a tarefa ou
substituindo o empregado com quem tem um menor nvel de habilidade. Se uma
pessoa no pode ser plenamente utilizado, em seguida, haver uma motivao
problema.

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