ORGANIZAO DO TRABALHO

Organizao, Processo e Estruturas

Paula Cruz

ORGANIZAO DO TRABALHO

Organizao

Processo de estabelecer relaes entre as

pessoas e os recursos disponveis tendo em vista
os objectivos que a empresa como um todo se
prope atingir.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Objectivos
da organizao

Tipo
de actividades

Departamentalizao

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FUNES E DEPARTAMENTALIZAO

Uma funo corresponde a um tipo de

actividade laboral que pode ser identificada e se
distingue de qualquer outra.
A departamentalizao o processo que
consiste em agrupar funes semelhantes (ou
relacionadas) ou actividades principais em
unidades de gesto.

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FUNES E DEPARTAMENTALIZAO

Vrias razes levam as empresas a proceder

departamentalizao das actividades ou funes:
Volume de trabalho;
Agrupamento de funes similares;
Separao de funes para evitar conflitos de
interesses;
Necessidades de controlo de funes no
semelhantes.
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TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
Tipos de departamentalizao
critrios.
Os mais frequentes:

Diversos

por funes;
por produto;
por cliente;
por rea geogrfica;
Formas combinadas de departamentalizao.
Departamentalizao
Departamentalizao
Departamentalizao
Departamentalizao

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TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR FUNES:

ADMINISTRAO

DIR. FINANCEIRA

DIR. MARKETING

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DIR.REC.HUMANOS

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTO:

DIR. MARKETING

Rdio e televiso

Frigorficos e
Mquinas de lavar

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Telemveis

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTES:

DIR. MARKETING

Empresas

Organismos oficiais

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Pblico

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR REA GEOGRFICA:

DIR. MARKETING

Zona norte

Zona centro

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Zona sul

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TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
FORMAS COMBINADAS DE DEPARTAMENTALIZAO:
ADMINISTRAO
DIR. FINANCEIRA

DIR. MARKETING

VINHO DO PORTO

Mercado Interno

DIR. REC. HUMANOS

VINHOS DE MESA

Exportao

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CONCEITOS:

RESPONSABILIDADE

AUTORIDADE

DELEGAO

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RESPONSABILIDADE Obrigao de se
empenhar da melhor forma possvel na
realizao das funes que a essa pessoa
foram atribudas.

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AUTORIDADE Direito de decidir, de

dirigir outros na execuo das tarefas
necessrias prossecuo dos objectivos.

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AUTORIDADE

RESPONSABILIDADE

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DELEGAO Processo de atribuir a

algum a responsabilidade do exerccio de
uma actividade e a correspondente
autoridade para o efeito.

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Razes para que os gestores procedam
delegao de poderes:

Maior rapidez na tomada de decises;

Permite o treino e desenvolvimento pessoal;
Aumenta o nvel de motivao;
Conduz a melhores decises e a trabalho melhor
executado;
Permite desempenhar tarefas e funes mais
complexas.
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Maior rapidez na tomada de decises

Pois evita que os gestores de determinado

nvel tenham que colocar o problema ao
gestor (ou gestores) de nvel superior e
aguardem a deciso
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Permite o treino e desenvolvimento do
pessoal

Os gestores nunca aprenderiam a desempenhar

determinadas funes se no lhes fosse dada a
oportunidade de o fazerem na prtica (a gesto,
como a natao, no se aprende s com aulas
tericas, mas praticando).
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Aumenta o nvel de motivao

Na medida em que as pessoas em quem se

delega, de modo geral, atribuem delegao um
significado de confiana nas suas capacidades, o
que se traduz em realizao profissional e as leva
a esforar-se por corresponderem confiana
depositada.
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ORGANIZAO DO TRABALHO

Melhores decises e trabalho melhor

executado

Pois muitas vezes a pessoa que est mais

perto da tarefa a que melhor conhece a
melhor forma de a executar.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Desempenho de tarefas e funes mais
complexas

Pensemos por exemplo na preparao da viagem

do homem Lua para constatar da sua
impossibilidade se os responsveis por essa
complexa tarefa no procedessem delegao
em elevado grau.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Problemas no processo de delegao:

Probabilidade de perda de controlo se o feedback no

for apropriado;
Eventualidade de fracasso se o grau de responsabilidade
e autoridade no for perfeitamente definido e entendido;
Pode ser desastrosa se a pessoa em quem se delega no
possui capacidade, aptides nem experincia necessrias
para a funo ou tarefa;
Problemtica, se for atribuda responsabilidade mas
insuficiente autoridade para desempenhar o cargo.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Regra bsica a no esquecer

A delegao faz-se sempre com uma finalidade.

Assim, sempre que se delega, deve dar-se
liberdade de actuao, isto , deixar que a pessoa
em quem se delega se esforce por desempenhar
bem a funo, e evitar excesso de paternalismo e
omnipresena em todos os momentos de
dificuldade.
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Princpios de organizao:

Unidade de comando;
Paridade entre autoridade e responsabilidade;
Princpio escalar e cadeia de comando;
Amplitude de controlo.

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ORGANIZAO DO TRABALHO

Princpios de organizao:

Unidade de comando: De acordo com este

princpio, cada subordinado reporta apenas a um
superior. A unidade de comando permite uma
melhor coordenao e entendimento do que se
espera das pessoas e tende a evitar conflitos.

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ORGANIZAO DO TRABALHO

Princpios de organizao:

Paridade
entre
autoridade
e
responsabilidade:
Significa
que
a
responsabilidade exigida a um membro da
organizao no pode ser superior que est
implcita no grau de autoridade delegada.

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ORGANIZAO DO TRABALHO

Princpios de organizao:

Princpio escalar e cadeia de comando:

Significa que a autoridade deve passar do gestor
de topo at ao ltimo elemento da hierarquia
atravs de uma linha clara e ininterrupta a
cadeia de comando.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:

Amplitude de controlo: mede o nmero

mximo de subordinados que deve reportar a
um gestor. Quanto maior for o nmero de
subordinados supervisionados por um gestor,
maior a amplitude de controlo. Podendo variar
significativamente, h no entanto um nmero
mximo de subordinados que, em cada
circunstncia, um gestor pode controlar.
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ORGANIZAO DO TRABALHO

A amplitude de controlo depende de um

conjunto de circunstncias. Os factores que mais
afectam a amplitude de controlo so os
seguintes:
Complexidade do trabalho: quanto mais
complexo for o trabalho, mais reduzida deve ser
a amplitude de controlo;
Similaridade de funes: a amplitude pode
ser mais alargada se os empregados controlados
pelo gestor executam trabalhos similares;
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ORGANIZAO DO TRABALHO

Contiguidade geogrfica: quanto mais

separados trabalharem menos subordinados
podero ser eficientemente controlados por um
s gestor, portanto menor deve ser a amplitude
do controlo;
Interdependncia ou interligao de
tarefas: quanto mais interdependentes e/ou
inter-relacionadas forem as tarefas dos
subordinados, maior a necessidade de controlo
e, por conseguinte, menor a amplitude;
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ORGANIZAO DO TRABALHO

Estabilidade ou instabilidade do ambiente:

num ambiente instvel, uma amplitude de
controlo revela-se mais eficiente;
Competncia, experincia e motivao dos
empregados: a amplitude do controlo
necessria varia no sentido inverso do grau de
competncia, motivao e experincia dos
subordinados.

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ORGANIZAO DO TRABALHO

Outros conceitos:

Centralizao: a situao em que se verifica uma

maior reteno da autoridade pelos gestores de nvel
superior e, consequentemente, um reduzido grau de
delegao.
Descentralizao: a situao inversa, em que se
verifica um elevado grau de delegao da autoridade
pelos gestores de nvel superior aos gestores de nvel
inferior.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Vantagens da centralizao:
Contribuio para a uniformidade de polticas e
de aco;
Reduo de riscos de erro pelos subordinados
(por falta de informao ou capacidades);
Melhor utilizao das capacidades de peritos
(experts), geralmente afectos gesto de topo;
Permisso
de um controlo apertado nas
operaes.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura organizacional o conjunto de
relaes formais entre os grupos e os indivduos
que constituem a organizao. Define as
funes de cada unidade da organizao e os
modos de colaborao entre as diversas
unidades e normalmente representada num
diagrama
chamado
organigrama
(ou
organograma).
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Tipos de estruturas:

Simples

Funcional

Divisionria

Em rede.

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura simples:
Esta estrutura organizativa a mais
simples, sendo comum em grande parte
das empresas familiares e de pequena
dimenso. Geralmente, constituda por
apenas dois nveis hierrquicos: o gestorproprietrio, o patro e os empregados
que a ele reportam directamente.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura simples
GESTOR

EMPREGADOS

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura funcional:
As insuficincias das estruturas simples,
medida que a empresa cresce, conduzem
geralmente adopo de uma nova estrutura
baseada na diviso do trabalho e delegao de
autoridade e responsabilidade a partir das
funes clssicas da gesto: financeira,
produo, comercial, pessoal, etc. Cada um
destes departamentos chefiado por um
especialista funcional na respectiva rea.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura funcional:

ADMINISTRAO
PRODUO

MARKETING

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FINANCEIRA

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura divisionria:
a forma de organizao assente na diviso
das tarefas com base na diversidade de
produtos, servios, mercados ou processos da
empresa. Cada diviso tem os seus prprios
especialistas funcionais, que geralmente esto
organizados em departamentos. As divises,
cada uma delas com os seus prprios produtos,
servios ou mercados, so relativamente
independentes.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura divisionria:

ADMINISTRAO
GESTOR
1. DIVISO

GESTOR
2. DIVISO

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura em rede:
A organizao em rede constituda por
uma srie de empresas independentes
ligadas umas s outras por computador,
do que resulta o desenho, a produo ou a
comercializao de um produto ou servio.

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura em rede:
A estrutura em rede enquadra-se assim
nas tendncias que se vm verificando
para
a
reduo
das
actividades
secundrias das empresas, sobretudo das
de grande dimenso o outsourcing; a
substituio do fazer pelo comprar.

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
AGENTES DE PROMOO
E DE PUBLICIDADE
EMPRESAS DE
EMBALAGEM

FORNECEDORES
SEDE
(EMPRESA)
DISTRIBUIDORES

DESIGNERS

PRODUTORES

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